MHBO Praktijkcursus – Interne communicatie

Je ontwikkelt vaardigheden om interne communicatie in organisaties te analyseren, vorm te geven en te evalueren.

1. 1 Basisprincipes van interne communicatie Je onderzoekt de basisprincipes van interne communicatie binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Doel en belang van interne communicatieJe onderzoekt waarom interne communicatie van belang is voor een organisatie.
   2. Verschil tussen interne en externe communicatieJe vergelijkt interne met externe communicatie en benoemt de verschillen.
   3. Communicatiemodellen toepassen binnen organisatiesJe past communicatiemodellen toe op situaties binnen organisaties.
   4. Rol van interne communicatie in organisatiecultuurJe beschrijft hoe communicatie invloed heeft op de organisatiecultuur.
   5. Ethische aspecten en vertrouwelijkheidJe herkent ethische vraagstukken en vertrouwelijkheid in interne communicatie.
2. 2 Communicatiemiddelen en -kanalen binnen organisaties Je krijgt inzicht in de verschillende communicatiemiddelen en -kanalen binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Overzicht van interne communicatiemiddelen (e-mail, intranet, meetings)Je maakt een overzicht van gebruikte interne communicatiemiddelen.
   2. Keuze en effectiviteit van kanalenJe beoordeelt de effectiviteit van verschillende communicatiekanalen.
   3. Digitale tools en platforms voor interne communicatieJe onderzoekt digitale tools en platforms voor interne communicatie.
   4. Formele vs. informele communicatiekanalenJe onderscheidt formele en informele communicatiekanalen.
   5. Integratie van verschillende kanalenJe bekijkt hoe verschillende kanalen gecombineerd kunnen worden.
3. 3 Medewerkerbetrokkenheid en motivatie Je leert hoe communicatie bijdraagt aan medewerkerbetrokkenheid en motivatie.
   5 lessen

   1. Betekenis van betrokkenheid voor organisatiesuccesJe onderzoekt de rol van betrokkenheid voor het succes van een organisatie.
   2. Technieken om betrokkenheid te vergrotenJe past technieken toe om betrokkenheid van medewerkers te vergroten.
   3. Feedback- en inspraakmogelijkheden biedenJe biedt mogelijkheden voor feedback en inspraak aan medewerkers.
   4. Communicatie rondom waardering en erkenningJe communiceert over waardering en erkenning binnen teams.
   5. Omgaan met weerstand en veranderingenJe gaat om met weerstand en veranderingen in communicatieprocessen.
4. 4 Communicatie bij veranderingen Je bereidt communicatie rondom organisatieveranderingen voor en voert deze uit.
   5 lessen

   1. Communicatieplannen voor veranderprocessenJe stelt een communicatieplan op voor veranderprocessen.
   2. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij veranderingen.
   3. Transparantie en openheidJe communiceert transparant en open tijdens veranderingen.
   4. Omgaan met onzekerheid en emotiesJe leert omgaan met onzekerheid en emoties bij veranderingen.
   5. Evaluatie van verandercommunicatieJe evalueert de communicatie rondom verandertrajecten.
5. 5 Schriftelijke interne communicatie Je oefent met het schrijven van heldere interne communicatie voor verschillende doeleinden.
   5 lessen

   1. Duidelijke en heldere interne berichtgevingJe formuleert duidelijke interne berichten voor medewerkers.
   2. Opstellen van nieuwsbrieven, memo’s en beleidsnotitiesJe stelt nieuwsbrieven, memo’s en beleidsnotities op.
   3. Gebruik van tone of voice afgestemd op medewerkersJe stemt de toon van je teksten af op de doelgroep.
   4. Correct taalgebruik en leesbaarheidJe past correct taalgebruik en goede leesbaarheid toe.
   5. Visuele ondersteuning van tekstenJe ondersteunt teksten met passende visuele middelen.
6. 6 Mondelinge communicatie en bijeenkomsten Je ontwikkelt mondelinge communicatievaardigheden voor bijeenkomsten en teams.
   5 lessen

   1. Effectief organiseren en leiden van vergaderingenJe organiseert en leidt vergaderingen op een effectieve manier.
   2. Presenteren aan collega’s en teamsJe presenteert informatie aan collega’s en teams.
   3. Luisteren en doorvragen binnen teamsJe oefent met luisteren en doorvragen binnen teamgesprekken.
   4. Omgaan met conflicten en lastige gesprekkenJe voert gesprekken bij conflicten en lastige situaties.
   5. Faciliteren van workshops en brainstormsessiesJe faciliteert workshops en brainstormsessies.
7. 7 Interne communicatie en leiderschap Je onderzoekt de rol van leiderschap in interne communicatie.
   5 lessen

   1. Rol van leidinggevenden in communicatieJe beschrijft hoe leidinggevenden communiceren binnen organisaties.
   2. Communicatiestijl van managersJe analyseert verschillende communicatiestijlen van managers.
   3. Coaching en feedback gevenJe geeft coaching en feedback aan medewerkers.
   4. Leiderschap en voorbeeldgedragJe benoemt het belang van voorbeeldgedrag bij leiderschap.
   5. Communicatie bij teamontwikkelingJe ondersteunt teamontwikkeling met passende communicatie.
8. 8 Evaluatie en feedback binnen interne communicatie Je leert hoe je interne communicatie evalueert en feedback verwerkt.
   5 lessen

   1. Methoden om communicatie-effectiviteit te metenJe past methoden toe om de effectiviteit van communicatie te meten.
   2. Gebruik van enquêtes en interviewsJe verzamelt informatie via enquêtes en interviews.
   3. Analyse van feedback en communicatiedataJe analyseert feedback en communicatiedata.
   4. Rapporteren van resultaten aan managementJe rapporteert resultaten aan het management.
   5. Implementeren van verbeteractiesJe formuleert en implementeert verbeteracties.
9. 9 Crisiscommunicatie binnen organisaties Je bereidt interne communicatie voor tijdens crisissituaties en ondersteunt medewerkers.
   5 lessen

   1. Voorbereiden op interne crisissituatiesJe stelt een plan op voor interne communicatie bij crisissituaties.
   2. Snel en effectief informeren van medewerkersJe informeert medewerkers snel en duidelijk bij een crisis.
   3. Coördinatie met externe communicatieJe stemt interne communicatie af op externe communicatie.
   4. Ondersteuning bieden tijdens crisismomentenJe biedt ondersteuning aan medewerkers tijdens crisismomenten.
   5. Nazorg en evaluatie van crisiscommunicatieJe evalueert en bespreekt de communicatie na een crisis.
10. 10 Interne communicatie en diversiteit Je houdt rekening met diversiteit en inclusie in interne communicatie.
    5 lessen

    1. Rekening houden met culturele verschillenJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
    2. Inclusieve communicatiepraktijkenJe past inclusieve communicatiepraktijken toe.
    3. Aandacht voor taalgebruik en toegankelijkheidJe let op taalgebruik en toegankelijkheid voor alle medewerkers.
    4. Omgaan met verschillende communicatiestijlenJe stemt communicatie af op verschillende communicatiestijlen.
    5. Bevorderen van een inclusieve organisatiecultuurJe gebruikt communicatie om een inclusieve organisatiecultuur te stimuleren.