Ga naar inhoud

HBO Facilitair

HBO Facilitair management en Gebouwenbeheer (6 maanden)

Je analyseert facilitaire processen en gebouwenbeheer, beheert vastgoed en huisvesting en onderbouwt duurzame en financiële keuzes. Daarmee kun je projecten en onderhoud in diverse organisaties effectief uitvoeren.

Opleidingsduur
6 maanden
Niveau
HBO
Studiewijze
Online Zelfstudie
Afronding
Digitaal diploma

Voor wie

De opleiding is bedoeld voor iedereen die zich wil ontwikkelen in facilitair management en gebouwenbeheer op hbo-niveau. Geschikt voor professionals en starters in het facilitaire vakgebied.

Instapkennis

Kennis op mbo-niveau of relevante werkervaring wordt aanbevolen voor een goede aansluiting.

Wat je leert

  • Je kunt facilitaire processen analyseren en structureren binnen verschillende organisaties.
  • Je kunt diensten beoordelen en contracten beheren in facilitaire omgevingen.
  • Je kunt vastgoed en huisvesting plannen en beheren volgens actuele wet- en regelgeving.
  • Je kunt duurzame en financiële keuzes onderbouwen en toepassen in facilitaire projecten.
  • Je kunt projectmatig werken en effectief communiceren met stakeholders.
  • Je kunt technische installaties en systemen in gebouwen analyseren en beoordelen.
  • Je kunt exploitatieplannen opstellen met aandacht voor kosten, risico's en milieumanagement.
  • Je kunt onderhoudsprocessen organiseren en verbeteren met digitale middelen.

Programma

Deze opleiding bestaat uit 2 modules met samen 20 hoofdstukken en 200 lessen.

HBO Facilitair management 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je voert facilitaire analyses uit, beheert processen en past actuele kennis toe binnen het facilitaire werkveld.

  1. Organisatie en management binnen facilitaire dienstverlening Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en hoe management en leiderschap in facilitaire context werken.
    10 lessen
    1. Structuur van organisatiesJe analyseert verschillende organisatievormen en hun invloed op facilitaire processen.
    2. Managementtheorieën en -stijlenJe vergelijkt managementstijlen en past deze toe in facilitaire situaties.
    3. Leiderschap in facilitaire contextJe herkent leiderschapsrollen en bespreekt hun effect op teams en resultaten.
    4. Organisatiecultuur en veranderingsmanagementJe onderzoekt organisatieculturen en ontwikkelt een aanpak voor veranderingsprocessen.
    5. Strategische planningJe stelt een strategisch plan op voor facilitaire dienstverlening.
    6. Besluitvorming en probleemoplossingJe oefent met besluitvormingsmodellen en lost praktijkproblemen gestructureerd op.
    7. Communicatie binnen organisatiesJe beoordeelt communicatiestromen en verbetert interne communicatie.
    8. Teamontwikkeling en coachingJe ontwikkelt methoden voor teamontwikkeling en begeleidt coachingstrajecten.
    9. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagementsystemen toe binnen facilitaire processen.
    10. Ethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe bespreekt ethische dilemma’s en maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
  2. Facility services en dienstverlening Je bekijkt facilitaire diensten, klantgerichtheid, contracten, leveranciers en innovaties in dienstverlening.
    10 lessen
    1. Soorten facilitaire diensten (huisvesting, catering, schoonmaak, beveiliging)Je onderscheidt facilitaire diensten en koppelt deze aan de behoeften van gebruikers.
    2. Klantgerichtheid en service designJe ontwerpt serviceprocessen met aandacht voor klantbeleving.
    3. ContractmanagementJe beheert contracten en beoordeelt afspraken met externe partijen.
    4. LeveranciersmanagementJe selecteert en evalueert leveranciers op basis van prestaties en afspraken.
    5. OnderhoudsmanagementJe stelt onderhoudsplannen op en bewaakt de uitvoering.
    6. Gastvrijheid binnen facilitaire dienstverleningJe bevordert gastvrijheid en vertaalt dit naar concrete facilitaire acties.
    7. Gebruikersonderzoek en feedbacksystemenJe zet gebruikersonderzoek en feedbacksystemen in voor kwaliteitsverbetering.
    8. Innovaties in facilitaire dienstenJe signaleert innovaties en past deze toe in facilitaire processen.
    9. Duurzaamheid in facility servicesJe integreert duurzaamheid in de uitvoering van facilitaire diensten.
    10. Kostenbeheersing en budgetteringJe stelt budgetten op en bewaakt kosten binnen facilitaire projecten.
  3. Huisvesting en vastgoedbeheer Je beheert vastgoed, plant huisvesting, past regelgeving toe en borgt duurzaamheid en veiligheid.
    10 lessen
    1. Vastgoedstrategie en portefeuillebeheerJe ontwikkelt een vastgoedstrategie en beheert een vastgoedportefeuille.
    2. HuisvestingsplanningJe plant huisvesting en stemt deze af op organisatiedoelen.
    3. Wet- en regelgeving rondom vastgoedJe past relevante wet- en regelgeving toe op vastgoedbeheer.
    4. Duurzaam bouwen en energiemanagementJe implementeert duurzaam bouwen en energiemanagement in projecten.
    5. OnderhoudsstrategieënJe kiest en onderbouwt onderhoudsstrategieën voor gebouwen.
    6. Veiligheid en gezondheid in gebouwenJe waarborgt veiligheid en gezondheid in facilitaire gebouwen.
    7. Gebruikersenquête en comfortJe voert gebruikersenquêtes uit en vertaalt comfortwensen naar verbeteringen.
    8. Technische installaties in gebouwenJe beheert technische installaties en bewaakt hun werking.
    9. Ruimtelijk ordening en inrichtingJe richt ruimtes in en houdt rekening met ruimtelijke ordening.
    10. Facility management software en systemenJe selecteert en gebruikt facility management software en systemen.
  4. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Je past duurzaamheidsprincipes toe en werkt aan maatschappelijk verantwoord ondernemen in facilitaire context.
    10 lessen
    1. Principes van duurzaamheidJe benoemt en past duurzaamheidsprincipes toe in facilitaire projecten.
    2. Circulaire economie en facilitair managementJe onderzoekt circulaire economie en past deze toe in het facilitair beleid.
    3. Energiebeheer en -besparingJe beheert energieverbruik en stelt besparingsmaatregelen op.
    4. Afvalbeheer en recyclingJe organiseert afvalbeheer en stimuleert recycling.
    5. CO2-footprint en rapportageJe berekent de CO2-footprint en stelt rapportages op.
    6. Duurzame inkoop en leverancierskeuzeJe selecteert duurzame leveranciers en verantwoordt inkoopkeuzes.
    7. Social return on investment (SROI)Je beoordeelt SROI en past deze toe in facilitaire projecten.
    8. Milieu- en veiligheidswetgevingJe past milieu- en veiligheidswetgeving toe in je werk.
    9. Bewustwordingscampagnes en trainingJe ontwikkelt bewustwordingscampagnes en traint medewerkers.
    10. Duurzaamheidsbeleid implementerenJe implementeert duurzaamheidsbeleid binnen de facilitaire organisatie.
  5. Financiën en budgettering Je leert financiële basisprincipes, begrotingen, kostenanalyses en risicomanagement binnen facilitair management.
    10 lessen
    1. Financiële basisprincipesJe past financiële basisprincipes toe in facilitaire werkzaamheden.
    2. BegrotingsprocessenJe stelt begrotingen op en volgt het begrotingsproces.
    3. Kostenanalyse en -allocatieJe analyseert kosten en verdeelt deze over facilitaire projecten.
    4. Financiële rapportage en verantwoordingJe maakt financiële rapportages en verantwoordt uitgaven.
    5. Investeringsanalyses (business cases)Je voert investeringsanalyses uit en onderbouwt business cases.
    6. Prijsvorming van facilitaire dienstenJe bepaalt prijzen voor facilitaire diensten.
    7. Kostenbewustzijn in facilitaire projectenJe vergroot kostenbewustzijn binnen facilitaire projecten.
    8. Audits en interne controleJe voert audits uit en controleert interne processen.
    9. Risicomanagement financieelJe beoordeelt financiële risico’s en stelt beheersmaatregelen op.
    10. ICT-tools voor financieel beheerJe gebruikt ICT-tools voor het beheren van financiële processen.
  6. Wet- en regelgeving binnen facilitaire management Je past relevante wet- en regelgeving toe in facilitaire processen en borgt compliance en veiligheid.
    10 lessen
    1. Arbeidsrecht en arbo-wetgevingJe past arbeidsrecht en arbo-wetgeving toe in facilitaire situaties.
    2. Privacywetgeving (AVG) en data securityJe waarborgt privacy en data security volgens de AVG.
    3. Milieu- en veiligheidsvoorschriftenJe past milieu- en veiligheidsvoorschriften toe in je werk.
    4. Contract- en aanbestedingsrechtJe beoordeelt contracten en aanbestedingen op juridische aspecten.
    5. Brandveiligheid en noodproceduresJe stelt brandveiligheidsmaatregelen en noodprocedures op.
    6. Aansprakelijkheid en verzekeringenJe beheert aansprakelijkheid en verzekeringen in facilitaire projecten.
    7. Wet- en regelgeving omtrent schoonmaak en onderhoudJe past schoonmaak- en onderhoudswetgeving toe.
    8. Europese regelgeving en normenJe houdt rekening met Europese regelgeving en normen.
    9. Wetgeving rondom leveranciersselectieJe volgt wetgeving bij het selecteren van leveranciers.
    10. Compliance en ethische codesJe borgt compliance en past ethische codes toe.
  7. Technologie en innovatie in facilitair management Je onderzoekt technologische ontwikkelingen en past innovatie toe in het facilitaire werkveld.
    10 lessen
    1. Facility management software (CAFM)Je selecteert en gebruikt facility management software in je werk.
    2. Internet of Things (IoT) in gebouwenJe past IoT-toepassingen toe binnen gebouwenbeheer.
    3. Smart building technologieënJe analyseert smart building technologieën en hun inzetbaarheid.
    4. Automatisering van facilitaire processenJe automatiseert facilitaire processen waar mogelijk.
    5. Data-analyse en monitoringJe gebruikt data-analyse en monitoring voor besluitvorming.
    6. Digitalisering en documentbeheerJe beheert digitale documenten en processen.
    7. Innovatieve onderhoudstechniekenJe past innovatieve onderhoudstechnieken toe in de praktijk.
    8. Virtual en augmented reality toepassingenJe onderzoekt virtual en augmented reality in facilitaire toepassingen.
    9. Cybersecurity in facility managementJe waarborgt cybersecurity in facilitaire systemen.
    10. Innovatieprocessen en adoptieJe begeleidt innovatieprocessen en stimuleert adoptie van nieuwe technologie.
  8. Projectmanagement in facilitaire context Je organiseert projecten, beheert risico’s, bewaakt kwaliteit en communiceert effectief in projectteams.
    10 lessen
    1. ProjectlevenscyclusJe beschrijft de fasen van een projectlevenscyclus in facilitair werk.
    2. Projectplanning en -organisatieJe plant projecten en organiseert taken en middelen.
    3. Risico- en kwaliteitsmanagementJe beheert risico’s en borgt kwaliteit binnen projecten.
    4. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten en stemt verwachtingen af.
    5. Communicatie binnen projectenJe communiceert effectief binnen projectteams en met opdrachtgevers.
    6. Kosten- en tijdsbeheerJe bewaakt kosten en tijd tijdens het projectverloop.
    7. Agile en traditionele methodiekenJe vergelijkt agile en traditionele methodieken en past deze toe.
    8. Contractmanagement binnen projectenJe beheert contracten binnen projecten en bewaakt afspraken.
    9. Projectrapportages en evaluatiesJe stelt projectrapportages op en evalueert resultaten.
    10. Change management bij projectenJe begeleidt veranderingen bij projectimplementaties.
  9. Gezondheid, veiligheid en comfort Je waarborgt gezondheid, veiligheid en comfort in gebouwen en ontwikkelt beleid voor een veilige werkomgeving.
    10 lessen
    1. Arbeidsomstandigheden en ergonomieJe beoordeelt arbeidsomstandigheden en verbetert ergonomie op de werkplek.
    2. Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E)Je voert RI&E uit en stelt verbetermaatregelen op.
    3. Veiligheidsbeleid en protocollenJe ontwikkelt veiligheidsbeleid en stelt protocollen op.
    4. Incidentmanagement en calamiteitenplanJe beheert incidenten en stelt calamiteitenplannen op.
    5. Hygiëne en schoonmaakstandaardenJe bewaakt hygiëne en stelt schoonmaakstandaarden vast.
    6. Brandpreventie en evacuatieplannenJe ontwikkelt brandpreventie en stelt evacuatieplannen op.
    7. Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)Je signaleert psychosociale arbeidsbelasting en onderneemt actie.
    8. Comfortaspecten van gebouwenJe evalueert comfortaspecten en verbetert het binnenklimaat.
    9. Monitoring van luchtkwaliteitJe monitort luchtkwaliteit en neemt maatregelen waar nodig.
    10. Bewustwording en training gezondheid & veiligheidJe verzorgt bewustwording en training op het gebied van gezondheid en veiligheid.
  10. Communicatie en relatiebeheer Je verbetert communicatie en relatiebeheer, lost conflicten op en onderhoudt contacten met interne en externe partijen.
    10 lessen
    1. Interne communicatie binnen organisatiesJe beoordeelt en verbetert interne communicatie in organisaties.
    2. Externe communicatie met stakeholdersJe onderhoudt externe communicatie met verschillende stakeholders.
    3. Conflicthantering en onderhandelingstechniekenJe past technieken toe voor conflicthantering en onderhandelingen.
    4. PresentatievaardighedenJe oefent presentatievaardigheden voor verschillende doelgroepen.
    5. Rapporteren en documenterenJe stelt rapportages op en documenteert facilitaire processen.
    6. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
    7. Netwerken en stakeholdermanagementJe bouwt netwerken op en onderhoudt stakeholderrelaties.
    8. Crossculturele communicatieJe past crossculturele communicatie toe in internationale contexten.
    9. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
    10. Social media en digitale communicatie in facility managementJe gebruikt social media en digitale middelen voor communicatie in facility management.
HBO Gebouwenmanagement 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je onderzoekt technische, organisatorische en financiële aspecten van gebouwenbeheer en past actuele inzichten toe.

  1. Gebouwentechniek en installaties Je onderzoekt bouwkundige en installatietechnische systemen en beoordeelt hun werking en onderhoud.
    10 lessen
    1. Basisbegrippen bouw- en installatietechniekJe maakt je vertrouwd met technische basisprincipes van bouw en installaties.
    2. Werking van HVAC-systemen (verwarming, ventilatie, airconditioning)Je onderzoekt hoe verwarmings-, ventilatie- en airconditioningsystemen functioneren.
    3. Elektrische installaties in gebouwenJe analyseert de opbouw en werking van elektrische installaties in gebouwen.
    4. Sanitair en waterinstallatiesJe brengt waterinstallaties en sanitaire systemen in kaart en beoordeelt hun werking.
    5. Duurzame energie en energiemanagementJe onderzoekt mogelijkheden voor duurzame energie en energiemanagement in gebouwen.
    6. Regeltechniek en automatiseringJe past regeltechniek en automatisering toe op gebouwinstallaties.
    7. Onderhoudsplanning van installatiesJe stelt een onderhoudsplanning op voor installaties en beoordeelt onderhoudsbehoeften.
    8. Veiligheid en regelgeving installatiesJe herkent veiligheidsaspecten en relevante regelgeving rondom installaties.
    9. Storingsanalyse en probleemoplossingJe analyseert storingen en werkt aan het oplossen van technische problemen.
    10. Innovaties in gebouwentechniekJe onderzoekt recente innovaties en technologische ontwikkelingen in gebouwentechniek.
  2. Vastgoedbeheer en exploitatie Je beheert vastgoed, analyseert contracten en organiseert exploitatie en relatiebeheer.
    10 lessen
    1. Begrippen en principes vastgoedbeheerJe maakt kennis met de belangrijkste begrippen en principes van vastgoedbeheer.
    2. Juridische aspecten vastgoedbeheerJe onderzoekt juridische aspecten die van invloed zijn op vastgoedbeheer.
    3. Huurcontracten en rechten & plichtenJe analyseert huurcontracten en brengt rechten en plichten in kaart.
    4. Financieel beheer en budgetteringJe stelt een financieel beheerplan op en bewaakt budgetten.
    5. Exploitatiekosten en opbrengstenJe brengt exploitatiekosten en opbrengsten van vastgoed in beeld.
    6. Onderhoud en renovatieplanningJe plant onderhoud en renovaties en beoordeelt de impact op het vastgoed.
    7. Risicomanagement in vastgoedJe signaleert risico’s en formuleert beheersmaatregelen voor vastgoedbeheer.
    8. Relatiebeheer met huurders en stakeholdersJe onderhoudt relaties met huurders en andere stakeholders.
    9. Marktanalyse en vastgoedwaarderingJe voert een marktanalyse uit en waardeert vastgoedobjecten.
    10. ICT-toepassingen in vastgoedbeheerJe past ICT-toepassingen toe in het beheer van vastgoed.
  3. Duurzaamheid en milieumanagement Je onderzoekt hoe je duurzaamheid en milieumanagement integreert in gebouwenbeheer.
    10 lessen
    1. Duurzaam bouwen en exploiterenJe analyseert hoe je duurzaam kunt bouwen en exploiteren.
    2. Energie-efficiëntie en energiebesparingJe onderzoekt maatregelen voor energie-efficiëntie en energiebesparing.
    3. Milieuwet- en regelgevingJe brengt milieuwet- en regelgeving in kaart voor gebouwenbeheer.
    4. Circulaire economie en materialenJe onderzoekt circulaire economie en het gebruik van duurzame materialen.
    5. CO2-footprint en klimaatadaptatieJe berekent de CO2-footprint en onderzoekt klimaatadaptatie.
    6. Certificeringen (BREEAM, LEED, WELL)Je verkent certificeringssystemen zoals BREEAM, LEED en WELL.
    7. Afvalmanagement en recyclingJe organiseert afvalmanagement en onderzoekt recyclingmogelijkheden.
    8. Waterbeheer in gebouwenJe analyseert waterbeheer en past maatregelen toe in gebouwen.
    9. Impact van gebouwen op leefomgevingJe beoordeelt de impact van gebouwen op de leefomgeving.
    10. Communicatie en bewustwording duurzaamheidJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor duurzaamheid en bewustwording.
  4. Gebouwveiligheid en risicomanagement Je beoordeelt veiligheidsrisico’s in gebouwen en stelt beheersmaatregelen op.
    10 lessen
    1. Brandveiligheid en preventieJe onderzoekt brandveiligheid en stelt preventiemaatregelen op.
    2. Veiligheidsnormen en -wetgevingJe brengt veiligheidsnormen en relevante wetgeving in kaart.
    3. Risicoanalyse en beheersmaatregelenJe voert een risicoanalyse uit en formuleert beheersmaatregelen.
    4. Evacuatieplannen en noodproceduresJe stelt evacuatieplannen en noodprocedures op.
    5. Toegangscontrole en beveiligingssystemenJe onderzoekt systemen voor toegangscontrole en beveiliging.
    6. Arbeidsomstandigheden en veiligheid op de werkplekJe beoordeelt arbeidsomstandigheden en veiligheid op de werkplek.
    7. Crisismanagement en incidentenresponsJe ontwikkelt een plan voor crisismanagement en incidentenrespons.
    8. Inspectie- en auditmethodenJe past inspectie- en auditmethoden toe in gebouwenbeheer.
    9. Verzekeringen en aansprakelijkheidJe analyseert verzekeringen en aansprakelijkheidskwesties.
    10. Bewustzijnstraining en communicatieJe ontwikkelt bewustzijnstrainingen en communiceert over veiligheid.
  5. Onderhoudsmanagement Je organiseert en verbetert onderhoudsprocessen met aandacht voor kosten, kwaliteit en veiligheid.
    10 lessen
    1. Soorten onderhoud (preventief, correctief, predictief)Je onderscheidt verschillende vormen van onderhoud en past deze toe.
    2. Onderhoudsplanning en -registratieJe stelt een onderhoudsplanning op en registreert onderhoudsactiviteiten.
    3. Kostenbeheer en budgettering onderhoudJe beheert kosten en stelt een onderhoudsbudget op.
    4. Materialen en technieken voor onderhoudJe selecteert materialen en technieken voor onderhoudswerkzaamheden.
    5. Prestatiemeting en kwaliteitscontroleJe meet prestaties en voert kwaliteitscontroles uit.
    6. Leveranciers- en contractmanagementJe beheert leveranciers en stelt contracten op voor onderhoud.
    7. ICT-systemen voor onderhoudsbeheer (CMMS)Je past ICT-systemen toe voor onderhoudsbeheer.
    8. Innovaties in onderhoudstechniekenJe onderzoekt en past nieuwe onderhoudstechnieken toe.
    9. Veiligheid tijdens onderhoudswerkzaamhedenJe waarborgt veiligheid tijdens onderhoudswerkzaamheden.
    10. Documentatie en rapportageJe documenteert en rapporteert onderhoudsactiviteiten.
  6. Financieel management in gebouwenbeheer Je voert financieel beheer uit en onderbouwt investerings- en exploitatiekeuzes in gebouwenbeheer.
    10 lessen
    1. Basisprincipes financieel beheerJe past basisprincipes van financieel beheer toe op gebouwenbeheer.
    2. Begrotingen opstellen en bewakenJe stelt begrotingen op en bewaakt financiële voortgang.
    3. Kosten- en batenanalyseJe voert kosten- en batenanalyses uit voor projecten.
    4. Investeringen en financiering gebouwenJe beoordeelt investeringen en financieringsmogelijkheden.
    5. Vastgoedwaardering en afschrijvingenJe waardeert vastgoed en berekent afschrijvingen.
    6. Verhuurinkomsten en huurprijsbeleidJe analyseert verhuurinkomsten en ontwikkelt huurprijsbeleid.
    7. Risicobeheer financieel managementJe signaleert financiële risico’s en past risicobeheer toe.
    8. Rapportage en communicatie met stakeholdersJe stelt rapportages op en communiceert met stakeholders.
    9. Fiscaliteit en belastingaspectenJe onderzoekt fiscale en belastingaspecten van gebouwenbeheer.
    10. Software en tools voor financieel beheerJe gebruikt software en tools voor financieel beheer.
  7. Wet- en regelgeving in gebouwenbeheer Je past wet- en regelgeving toe binnen gebouwenbeheer en borgt naleving en compliance.
    10 lessen
    1. Bouw- en milieuwetgevingJe brengt bouw- en milieuwetgeving in kaart voor gebouwenbeheer.
    2. Arbo- en veiligheidswetgevingJe onderzoekt arbo- en veiligheidswetgeving en past deze toe.
    3. Huurrecht en vastgoedrechtJe analyseert huurrecht en vastgoedrecht in de praktijk.
    4. BrandveiligheidsnormenJe past brandveiligheidsnormen toe in gebouwenbeheer.
    5. Energiewetgeving en verplichtingenJe onderzoekt energiewetgeving en wettelijke verplichtingen.
    6. Wet- en regelgeving rondom toegankelijkheidJe beoordeelt toegankelijkheid en relevante regelgeving.
    7. Privacy en databeveiliging in gebouwenbeheerJe signaleert privacy- en databeveiligingsaspecten in gebouwenbeheer.
    8. Inspectievereisten en handhavingJe voert inspecties uit en handelt volgens handhavingsregels.
    9. Contracten en aansprakelijkheidJe stelt contracten op en analyseert aansprakelijkheid.
    10. Compliance en auditprocessenJe borgt compliance en voert auditprocessen uit.
  8. Projectmanagement in gebouwenbeheer Je plant en stuurt projecten in gebouwenbeheer en bewaakt voortgang, kwaliteit en samenwerking.
    10 lessen
    1. Basisprincipes projectmanagementJe past basisprincipes van projectmanagement toe op gebouwenbeheer.
    2. Projectplanning en faseringJe stelt een projectplanning op en verdeelt het project in fasen.
    3. Kosten- en tijdsbeheerJe beheert kosten en bewaakt de tijdsplanning van projecten.
    4. StakeholdermanagementJe onderhoudt contact met stakeholders en stemt belangen af.
    5. Risicomanagement in projectenJe signaleert projectrisico’s en stelt beheersmaatregelen op.
    6. Kwaliteitscontrole en borgingJe voert kwaliteitscontroles uit en borgt projectkwaliteit.
    7. Communicatie en rapportageJe communiceert en rapporteert over de voortgang van projecten.
    8. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt projectmanagementtools voor planning en uitvoering.
    9. Samenwerking met aannemers en leveranciersJe werkt samen met aannemers en leveranciers aan projectdoelen.
    10. Evaluatie en afsluiting van projectenJe evalueert projecten en verzorgt de afsluiting.
  9. Gebruikersmanagement en serviceverlening Je stemt serviceverlening af op gebruikersbehoeften en organiseert communicatie en dienstverlening.
    10 lessen
    1. Behoeften en verwachtingen van gebruikersJe brengt gebruikersbehoeften en verwachtingen in kaart.
    2. Communicatie met gebruikersgroepenJe organiseert communicatie met verschillende gebruikersgroepen.
    3. Facilitaire dienstverlening organiserenJe organiseert facilitaire dienstverlening voor gebruikers.
    4. Klachtenmanagement en conflictbeheersingJe behandelt klachten en beheerst conflicten effectief.
    5. Service Level Agreements (SLA’s)Je stelt Service Level Agreements op en bewaakt afspraken.
    6. Gebruikersondersteuning en educatieJe ondersteunt gebruikers en verzorgt educatie waar nodig.
    7. Ergonomie en comfort in gebouwenJe beoordeelt ergonomie en comfort in gebouwen.
    8. Beheer van gemeenschappelijke ruimtesJe beheert gemeenschappelijke ruimtes en stemt gebruik af.
    9. Innovaties in gebruikerservaringJe onderzoekt en past innovaties toe in gebruikerservaring.
    10. Feedbacksystemen en verbeterprocessenJe verzamelt feedback en verbetert processen op basis van gebruikersinput.
  10. Innovatie en digitalisering in gebouwenmanagement Je past digitale innovaties toe in gebouwenbeheer en onderzoekt actuele technologische ontwikkelingen.
    10 lessen
    1. Smart buildings en Internet of Things (IoT)Je onderzoekt toepassingen van smart buildings en IoT in gebouwenbeheer.
    2. Data-analyse en monitoring systemenJe analyseert data en gebruikt monitoring systemen voor gebouwbeheer.
    3. BIM (Building Information Modeling)Je werkt met Building Information Modeling in projecten.
    4. Digitale tweelingen en simulatiesJe past digitale tweelingen en simulaties toe in gebouwenbeheer.
    5. Automatisering van processenJe onderzoekt mogelijkheden voor automatisering van processen.
    6. Cybersecurity in gebouwmanagementJe signaleert cybersecurityrisico’s en past beveiligingsmaatregelen toe.
    7. Technologie voor energiebesparingJe onderzoekt technologieën voor energiebesparing in gebouwen.
    8. Virtuele en augmented reality toepassingenJe past virtuele en augmented reality toe in gebouwenbeheer.
    9. Trends en ontwikkelingen in de sectorJe signaleert trends en ontwikkelingen in de sector.
    10. Implementatie van technologische innovatiesJe werkt aan de implementatie van technologische innovaties in praktijkcases.

Zo studeer je

Je studeert online in je eigen tempo, in de leeromgeving van Business Training Holland. De opleidingsduur is de verwachte tijd om de opleiding te doorlopen; de serviceduur is de ruimere periode waarin de opleiding voor je beschikbaar blijft. De serviceduur gaat in bij je uitnodiging voor de leeromgeving.

Vakinhoudelijke coaching (optioneel)

Wil je hulp van een docent bij de inhoud? Kies een coachingpakket, direct bij je inschrijving of later. Een pakket is een aantal uren coaching, geen aantal sessies.

  • 2 uur€ 200,00pakket 1, excl. btw
  • 3 uur€ 300,00pakket 2, excl. btw
  • 4 uur€ 400,00pakket 3, excl. btw
  • 5 uur€ 500,00pakket 4, excl. btw
  • 6 uur€ 600,00pakket 5, excl. btw

Algemene vragen over je opleiding beantwoordt Advies & Voorlichting, kosteloos.

Eindtoets en diploma

slagingsgrens van de eindtoets
80%
herkansing kosteloos
1
per volgende poging, excl. btw
€ 75,00

Je rondt de opleiding af met een eindtoets met meerkeuzevragen. Je slaagt bij 80% of meer. Eén herkansing is kosteloos; een volgende herkansing is betaald. De prijs daarvan is € 75,00 excl. btw per poging.

Digitaal diploma van Business Training Holland, vakgebied Facilitair. Business Training Holland reikt het diploma zelf uit; het is geen overheidsdiploma of erkende graad.

Meer in Facilitair

Basisopleiding

Basisopleiding Basis van beveiliging

Duur
6 maanden
Vakgebied
Facilitair

Je leert risico’s en dreigingen herkennen, beveiligingsmaatregelen toepassen en incidenten rapporteren. Zo kun je bijdragen aan een veilige werkomgeving op verschillende locaties.

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Evenementenorganisatie

Duur
6 maanden
Vakgebied
Facilitair

Je organiseert zelfstandig een evenement, van het formuleren van doelstellingen tot het evalueren en rapporteren van resultaten. Zo kun je in een facilitaire rol…

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Facilitaire zaken

Duur
6 maanden
Vakgebied
Facilitair

Je analyseert en organiseert facilitaire processen en diensten, stelt onderhoudsplannen op en beheert contracten. Zo draag je bij aan een efficiënte en veilige werkomgeving.

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw

Alle opleidingen in Facilitair

Twijfel je of deze opleiding bij je past?

Advies & Voorlichting denkt kosteloos met je mee. Bel 088 550 4 500 (op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur) of laat je binnen 24 uur op werkdagen terugbellen.

Bel mij terug Persoonlijk advies