HBO Facilitair management en Huisvesting (1 jaar)

Je voert facilitaire analyses uit, beheert processen en past actuele kennis toe binnen het facilitaire werkveld.

1. 1 Organisatie en management binnen facilitaire dienstverlening Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en hoe management en leiderschap in facilitaire context werken.
   10 lessen

   1. Structuur van organisatiesJe analyseert verschillende organisatievormen en hun invloed op facilitaire processen.
   2. Managementtheorieën en -stijlenJe vergelijkt managementstijlen en past deze toe in facilitaire situaties.
   3. Leiderschap in facilitaire contextJe herkent leiderschapsrollen en bespreekt hun effect op teams en resultaten.
   4. Organisatiecultuur en veranderingsmanagementJe onderzoekt organisatieculturen en ontwikkelt een aanpak voor veranderingsprocessen.
   5. Strategische planningJe stelt een strategisch plan op voor facilitaire dienstverlening.
   6. Besluitvorming en probleemoplossingJe oefent met besluitvormingsmodellen en lost praktijkproblemen gestructureerd op.
   7. Communicatie binnen organisatiesJe beoordeelt communicatiestromen en verbetert interne communicatie.
   8. Teamontwikkeling en coachingJe ontwikkelt methoden voor teamontwikkeling en begeleidt coachingstrajecten.
   9. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagementsystemen toe binnen facilitaire processen.
   10. Ethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe bespreekt ethische dilemma’s en maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
2. 2 Facility services en dienstverlening Je bekijkt facilitaire diensten, klantgerichtheid, contracten, leveranciers en innovaties in dienstverlening.
   10 lessen

   1. Soorten facilitaire diensten (huisvesting, catering, schoonmaak, beveiliging)Je onderscheidt facilitaire diensten en koppelt deze aan de behoeften van gebruikers.
   2. Klantgerichtheid en service designJe ontwerpt serviceprocessen met aandacht voor klantbeleving.
   3. ContractmanagementJe beheert contracten en beoordeelt afspraken met externe partijen.
   4. LeveranciersmanagementJe selecteert en evalueert leveranciers op basis van prestaties en afspraken.
   5. OnderhoudsmanagementJe stelt onderhoudsplannen op en bewaakt de uitvoering.
   6. Gastvrijheid binnen facilitaire dienstverleningJe bevordert gastvrijheid en vertaalt dit naar concrete facilitaire acties.
   7. Gebruikersonderzoek en feedbacksystemenJe zet gebruikersonderzoek en feedbacksystemen in voor kwaliteitsverbetering.
   8. Innovaties in facilitaire dienstenJe signaleert innovaties en past deze toe in facilitaire processen.
   9. Duurzaamheid in facility servicesJe integreert duurzaamheid in de uitvoering van facilitaire diensten.
   10. Kostenbeheersing en budgetteringJe stelt budgetten op en bewaakt kosten binnen facilitaire projecten.
3. 3 Huisvesting en vastgoedbeheer Je beheert vastgoed, plant huisvesting, past regelgeving toe en borgt duurzaamheid en veiligheid.
   10 lessen

   1. Vastgoedstrategie en portefeuillebeheerJe ontwikkelt een vastgoedstrategie en beheert een vastgoedportefeuille.
   2. HuisvestingsplanningJe plant huisvesting en stemt deze af op organisatiedoelen.
   3. Wet- en regelgeving rondom vastgoedJe past relevante wet- en regelgeving toe op vastgoedbeheer.
   4. Duurzaam bouwen en energiemanagementJe implementeert duurzaam bouwen en energiemanagement in projecten.
   5. OnderhoudsstrategieënJe kiest en onderbouwt onderhoudsstrategieën voor gebouwen.
   6. Veiligheid en gezondheid in gebouwenJe waarborgt veiligheid en gezondheid in facilitaire gebouwen.
   7. Gebruikersenquête en comfortJe voert gebruikersenquêtes uit en vertaalt comfortwensen naar verbeteringen.
   8. Technische installaties in gebouwenJe beheert technische installaties en bewaakt hun werking.
   9. Ruimtelijk ordening en inrichtingJe richt ruimtes in en houdt rekening met ruimtelijke ordening.
   10. Facility management software en systemenJe selecteert en gebruikt facility management software en systemen.
4. 4 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Je past duurzaamheidsprincipes toe en werkt aan maatschappelijk verantwoord ondernemen in facilitaire context.
   10 lessen

   1. Principes van duurzaamheidJe benoemt en past duurzaamheidsprincipes toe in facilitaire projecten.
   2. Circulaire economie en facilitair managementJe onderzoekt circulaire economie en past deze toe in het facilitair beleid.
   3. Energiebeheer en -besparingJe beheert energieverbruik en stelt besparingsmaatregelen op.
   4. Afvalbeheer en recyclingJe organiseert afvalbeheer en stimuleert recycling.
   5. CO2-footprint en rapportageJe berekent de CO2-footprint en stelt rapportages op.
   6. Duurzame inkoop en leverancierskeuzeJe selecteert duurzame leveranciers en verantwoordt inkoopkeuzes.
   7. Social return on investment (SROI)Je beoordeelt SROI en past deze toe in facilitaire projecten.
   8. Milieu- en veiligheidswetgevingJe past milieu- en veiligheidswetgeving toe in je werk.
   9. Bewustwordingscampagnes en trainingJe ontwikkelt bewustwordingscampagnes en traint medewerkers.
   10. Duurzaamheidsbeleid implementerenJe implementeert duurzaamheidsbeleid binnen de facilitaire organisatie.
5. 5 Financiën en budgettering Je leert financiële basisprincipes, begrotingen, kostenanalyses en risicomanagement binnen facilitair management.
   10 lessen

   1. Financiële basisprincipesJe past financiële basisprincipes toe in facilitaire werkzaamheden.
   2. BegrotingsprocessenJe stelt begrotingen op en volgt het begrotingsproces.
   3. Kostenanalyse en -allocatieJe analyseert kosten en verdeelt deze over facilitaire projecten.
   4. Financiële rapportage en verantwoordingJe maakt financiële rapportages en verantwoordt uitgaven.
   5. Investeringsanalyses (business cases)Je voert investeringsanalyses uit en onderbouwt business cases.
   6. Prijsvorming van facilitaire dienstenJe bepaalt prijzen voor facilitaire diensten.
   7. Kostenbewustzijn in facilitaire projectenJe vergroot kostenbewustzijn binnen facilitaire projecten.
   8. Audits en interne controleJe voert audits uit en controleert interne processen.
   9. Risicomanagement financieelJe beoordeelt financiële risico’s en stelt beheersmaatregelen op.
   10. ICT-tools voor financieel beheerJe gebruikt ICT-tools voor het beheren van financiële processen.
6. 6 Wet- en regelgeving binnen facilitaire management Je past relevante wet- en regelgeving toe in facilitaire processen en borgt compliance en veiligheid.
   10 lessen

   1. Arbeidsrecht en arbo-wetgevingJe past arbeidsrecht en arbo-wetgeving toe in facilitaire situaties.
   2. Privacywetgeving (AVG) en data securityJe waarborgt privacy en data security volgens de AVG.
   3. Milieu- en veiligheidsvoorschriftenJe past milieu- en veiligheidsvoorschriften toe in je werk.
   4. Contract- en aanbestedingsrechtJe beoordeelt contracten en aanbestedingen op juridische aspecten.
   5. Brandveiligheid en noodproceduresJe stelt brandveiligheidsmaatregelen en noodprocedures op.
   6. Aansprakelijkheid en verzekeringenJe beheert aansprakelijkheid en verzekeringen in facilitaire projecten.
   7. Wet- en regelgeving omtrent schoonmaak en onderhoudJe past schoonmaak- en onderhoudswetgeving toe.
   8. Europese regelgeving en normenJe houdt rekening met Europese regelgeving en normen.
   9. Wetgeving rondom leveranciersselectieJe volgt wetgeving bij het selecteren van leveranciers.
   10. Compliance en ethische codesJe borgt compliance en past ethische codes toe.
7. 7 Technologie en innovatie in facilitair management Je onderzoekt technologische ontwikkelingen en past innovatie toe in het facilitaire werkveld.
   10 lessen

   1. Facility management software (CAFM)Je selecteert en gebruikt facility management software in je werk.
   2. Internet of Things (IoT) in gebouwenJe past IoT-toepassingen toe binnen gebouwenbeheer.
   3. Smart building technologieënJe analyseert smart building technologieën en hun inzetbaarheid.
   4. Automatisering van facilitaire processenJe automatiseert facilitaire processen waar mogelijk.
   5. Data-analyse en monitoringJe gebruikt data-analyse en monitoring voor besluitvorming.
   6. Digitalisering en documentbeheerJe beheert digitale documenten en processen.
   7. Innovatieve onderhoudstechniekenJe past innovatieve onderhoudstechnieken toe in de praktijk.
   8. Virtual en augmented reality toepassingenJe onderzoekt virtual en augmented reality in facilitaire toepassingen.
   9. Cybersecurity in facility managementJe waarborgt cybersecurity in facilitaire systemen.
   10. Innovatieprocessen en adoptieJe begeleidt innovatieprocessen en stimuleert adoptie van nieuwe technologie.
8. 8 Projectmanagement in facilitaire context Je organiseert projecten, beheert risico’s, bewaakt kwaliteit en communiceert effectief in projectteams.
   10 lessen

   1. ProjectlevenscyclusJe beschrijft de fasen van een projectlevenscyclus in facilitair werk.
   2. Projectplanning en -organisatieJe plant projecten en organiseert taken en middelen.
   3. Risico- en kwaliteitsmanagementJe beheert risico’s en borgt kwaliteit binnen projecten.
   4. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten en stemt verwachtingen af.
   5. Communicatie binnen projectenJe communiceert effectief binnen projectteams en met opdrachtgevers.
   6. Kosten- en tijdsbeheerJe bewaakt kosten en tijd tijdens het projectverloop.
   7. Agile en traditionele methodiekenJe vergelijkt agile en traditionele methodieken en past deze toe.
   8. Contractmanagement binnen projectenJe beheert contracten binnen projecten en bewaakt afspraken.
   9. Projectrapportages en evaluatiesJe stelt projectrapportages op en evalueert resultaten.
   10. Change management bij projectenJe begeleidt veranderingen bij projectimplementaties.
9. 9 Gezondheid, veiligheid en comfort Je waarborgt gezondheid, veiligheid en comfort in gebouwen en ontwikkelt beleid voor een veilige werkomgeving.
   10 lessen

   1. Arbeidsomstandigheden en ergonomieJe beoordeelt arbeidsomstandigheden en verbetert ergonomie op de werkplek.
   2. Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E)Je voert RI&E uit en stelt verbetermaatregelen op.
   3. Veiligheidsbeleid en protocollenJe ontwikkelt veiligheidsbeleid en stelt protocollen op.
   4. Incidentmanagement en calamiteitenplanJe beheert incidenten en stelt calamiteitenplannen op.
   5. Hygiëne en schoonmaakstandaardenJe bewaakt hygiëne en stelt schoonmaakstandaarden vast.
   6. Brandpreventie en evacuatieplannenJe ontwikkelt brandpreventie en stelt evacuatieplannen op.
   7. Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)Je signaleert psychosociale arbeidsbelasting en onderneemt actie.
   8. Comfortaspecten van gebouwenJe evalueert comfortaspecten en verbetert het binnenklimaat.
   9. Monitoring van luchtkwaliteitJe monitort luchtkwaliteit en neemt maatregelen waar nodig.
   10. Bewustwording en training gezondheid & veiligheidJe verzorgt bewustwording en training op het gebied van gezondheid en veiligheid.
10. 10 Communicatie en relatiebeheer Je verbetert communicatie en relatiebeheer, lost conflicten op en onderhoudt contacten met interne en externe partijen.
    10 lessen

    1. Interne communicatie binnen organisatiesJe beoordeelt en verbetert interne communicatie in organisaties.
    2. Externe communicatie met stakeholdersJe onderhoudt externe communicatie met verschillende stakeholders.
    3. Conflicthantering en onderhandelingstechniekenJe past technieken toe voor conflicthantering en onderhandelingen.
    4. PresentatievaardighedenJe oefent presentatievaardigheden voor verschillende doelgroepen.
    5. Rapporteren en documenterenJe stelt rapportages op en documenteert facilitaire processen.
    6. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
    7. Netwerken en stakeholdermanagementJe bouwt netwerken op en onderhoudt stakeholderrelaties.
    8. Crossculturele communicatieJe past crossculturele communicatie toe in internationale contexten.
    9. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
    10. Social media en digitale communicatie in facility managementJe gebruikt social media en digitale middelen voor communicatie in facility management.

Je analyseert huisvestingsvraagstukken, stelt plannen op, beoordeelt vastgoed en beheert facilitaire en financiële processen.

1. 1 Basisprincipes van huisvestingsmanagement Je onderzoekt de basis van huisvestingsmanagement en de organisatie van huisvestingsafdelingen.
   10 lessen

   1. Definitie en scope van huisvestingsmanagementJe verkent wat huisvestingsmanagement inhoudt en welke taken hierbij horen.
   2. Rol van huisvesting binnen organisatiesJe onderzoekt hoe huisvesting organisaties ondersteunt en welke rol het speelt.
   3. Verschil tussen vastgoedmanagement en huisvestingsmanagementJe vergelijkt vastgoedmanagement met huisvestingsmanagement en benoemt de verschillen.
   4. Organisatie van huisvestingsafdelingenJe beschrijft hoe huisvestingsafdelingen zijn ingericht en functioneren.
   5. Wet- en regelgeving relevante voor huisvestingJe herkent relevante wet- en regelgeving voor huisvesting.
   6. Beleid en strategie in huisvestingJe analyseert hoe beleid en strategie worden vormgegeven binnen huisvesting.
   7. Stakeholders en hun belangenJe brengt stakeholders in kaart en benoemt hun belangen bij huisvesting.
   8. Kostenbewustzijn en budgetteringJe beoordeelt kosten en stelt een eenvoudige begroting op.
   9. Risicomanagement in huisvestingJe signaleert risico’s in huisvestingsprocessen en benoemt beheersmaatregelen.
   10. Kernprocessen en takenJe benoemt de kernprocessen en taken binnen huisvestingsmanagement.
2. 2 Vastgoedmarkt en -beleid Je analyseert de vastgoedmarkt en beoordeelt beleidskaders, trends en waardering.
   10 lessen

   1. Overzicht van de vastgoedmarktJe krijgt inzicht in de structuur van de vastgoedmarkt en de belangrijkste spelers.
   2. Aanbod en vraag van commercieel vastgoedJe onderzoekt vraag en aanbod van commercieel vastgoed.
   3. Invloed van economische factorenJe analyseert hoe economische factoren de vastgoedmarkt beïnvloeden.
   4. Rol van beleggers en ontwikkelaarsJe beschrijft de rol van beleggers en ontwikkelaars in vastgoed.
   5. Beleidskaders en regelgevingJe onderzoekt welke beleidskaders en regelgeving van toepassing zijn.
   6. Marktanalyse en trendsJe signaleert markttrends en voert een eenvoudige marktanalyse uit.
   7. Vastgoedwaardering en taxatieJe beoordeelt vastgoed op waarde en past taxatiemethoden toe.
   8. Investeringscriteria en rendementJe stelt investeringscriteria op en berekent rendement.
   9. Contractuele aspecten van vastgoedJe analyseert contractuele aspecten bij vastgoedtransacties.
   10. Impact van locatie en bereikbaarheidJe beoordeelt de invloed van locatie en bereikbaarheid op vastgoed.
3. 3 Huisvestingsplanning Je stelt huisvestingsplannen op, voert scenarioanalyses uit en betrekt gebruikers bij de planning.
   10 lessen

   1. Analyse van huisvestingsbehoefteJe analyseert welke huisvestingsbehoefte er bestaat binnen een organisatie.
   2. Functie- en ruimteprogramma’s opstellenJe stelt functie- en ruimteprogramma’s op aan de hand van behoeften.
   3. Scenarioanalyse en toekomstvisieJe werkt scenario’s uit en ontwikkelt een toekomstvisie voor huisvesting.
   4. Opstellen van een huisvestingsplanJe stelt een concreet huisvestingsplan op.
   5. Integratie met organisatieontwikkelingJe koppelt huisvestingsplanning aan organisatieontwikkeling.
   6. Ruimtelijke ordening en inrichtingJe onderzoekt ruimtelijke ordening en inrichting van gebouwen.
   7. Fasering en timing van projectenJe plant de fasering en timing van huisvestingsprojecten.
   8. Betrekken van gebruikers bij planningJe betrekt gebruikers actief bij het planningsproces.
   9. Kostenramingen en begrotingenJe maakt kostenramingen en stelt begrotingen op.
   10. Monitoring en bijsturing van plannenJe monitort plannen en stuurt bij waar nodig.
4. 4 Facility management en dienstverlening Je beheert facilitaire diensten, onderhoud en veiligheid binnen gebouwen en evalueert prestaties.
   10 lessen

   1. Definitie van facility managementJe onderzoekt wat facility management inhoudt en welke diensten hierbij horen.
   2. Relatie tussen huisvesting en facilitaire dienstenJe brengt de relatie tussen huisvesting en facilitaire diensten in kaart.
   3. Contractmanagement van dienstverlenersJe beheert contracten met dienstverleners en toetst afspraken.
   4. Onderhoud en technische installatiesJe plant onderhoud en beheert technische installaties.
   5. Veiligheid en gezondheid in gebouwenJe signaleert aandachtspunten voor veiligheid en gezondheid in gebouwen.
   6. Gebruikersondersteuning en serviceconceptenJe ontwikkelt serviceconcepten en ondersteunt gebruikers.
   7. Logistiek en schoonmaakmanagementJe organiseert logistiek en schoonmaak in gebouwen.
   8. Beheer van gemeenschappelijke ruimtesJe beheert gemeenschappelijke ruimtes en stemt het gebruik af.
   9. Kosten en kwaliteit afwegenJe weegt kosten en kwaliteit van facilitaire diensten af.
   10. Rapportage en evaluatie van facilitaire prestatiesJe rapporteert en evalueert de prestaties van facilitaire diensten.
5. 5 Juridische aspecten van huisvesting Je past juridische regels toe bij huisvesting en beoordeelt contracten, eigendom en aansprakelijkheid.
   10 lessen

   1. Huurovereenkomsten en bepalingenJe beoordeelt huurovereenkomsten en benoemt relevante bepalingen.
   2. Koop- en verkoopprocessen van vastgoedJe beschrijft het koop- en verkoopproces van vastgoed.
   3. Bouwrecht en vergunningenJe herkent bouwrechtelijke aspecten en vergunningstrajecten.
   4. Aansprakelijkheid en verzekeringenJe analyseert aansprakelijkheid en verzekeringsvraagstukken.
   5. Contractuele verplichtingen en sanctiesJe benoemt contractuele verplichtingen en mogelijke sancties.
   6. Wet- en regelgeving rondom veiligheidJe past regels toe rondom veiligheid in gebouwen.
   7. Geschiloplossing en mediationJe beschrijft hoe geschillen kunnen worden opgelost of gemedieerd.
   8. Milieuwetgeving relevant voor gebouwenJe onderzoekt milieuwetgeving die van toepassing is op gebouwen.
   9. Eigendomsrechten en zakelijk rechtJe herkent eigendomsrechten en aspecten van zakelijk recht.
   10. Privacy en databeveiliging in gebouwenJe benoemt aandachtspunten voor privacy en databeveiliging in gebouwen.
6. 6 Technische aspecten van gebouwen Je onderzoekt bouwtechniek, installaties, onderhoud en innovaties in gebouwen.
   10 lessen

   1. Bouwtechnische basiskennisJe benoemt basiskennis van bouwtechniek voor huisvesting.
   2. Installaties en systemen in gebouwenJe onderzoekt installaties en systemen die in gebouwen aanwezig zijn.
   3. Energievoorziening en klimaatsystemenJe analyseert energievoorziening en klimaatsystemen.
   4. Onderhoudsplanning en lifecycle managementJe plant onderhoud en beoordeelt lifecycle management.
   5. Gebouwbeveiliging en brandpreventieJe signaleert aandachtspunten voor beveiliging en brandpreventie.
   6. Renovatie en verbouwingsprocessenJe beschrijft het proces van renovatie en verbouwing.
   7. Materialen en duurzaamheid buiten scopeJe benoemt dat materialen en duurzaamheid buiten scope vallen.
   8. Technische inspecties en auditsJe voert technische inspecties uit en stelt auditrapporten op.
   9. Innovaties in bouwtechniekJe signaleert innovaties in bouwtechniek.
   10. Technische documentatie en tekeningenJe werkt met technische documentatie en tekeningen.
7. 7 Financieel management in huisvesting Je beheert budgetten, analyseert kosten en voert financiële rapportages uit voor huisvesting.
   10 lessen

   1. Opstellen en bewaken van budgettenJe stelt budgetten op en bewaakt deze tijdens huisvestingsprojecten.
   2. Kostenanalyse en kostenbeheersingJe analyseert kosten en past kostenbeheersing toe.
   3. Financiële rapportages en KPI’sJe stelt financiële rapportages op en werkt met KPI’s.
   4. Investeringen en financiële planningJe plant investeringen en beoordeelt financiële scenario’s.
   5. Huurprijzen en waardebepalingJe berekent huurprijzen en bepaalt vastgoedwaarde.
   6. Verhuur en verhuuradministratieJe beheert verhuurprocessen en houdt administratie bij.
   7. Beheer van eigendomsportefeuillesJe beheert portefeuilles van eigendommen.
   8. Kostenallocatie binnen organisatiesJe verdeelt kosten binnen de organisatie.
   9. Risicomanagement en verzekeringenJe beoordeelt risico’s en sluit verzekeringen af.
   10. Auditing en interne controleJe voert interne controles en audits uit.
8. 8 Projectmanagement bij huisvesting Je plant, organiseert en evalueert huisvestingsprojecten en stuurt projectteams aan.
   10 lessen

   1. Projectinitiatie en opdrachtdefinitieJe formuleert de opdracht en start een project op.
   2. Plannen en organiseren van projectenJe plant en organiseert de uitvoering van projecten.
   3. Stakeholdermanagement in projectenJe betrekt stakeholders bij het project en beheert hun verwachtingen.
   4. Risico- en kwaliteitsmanagementJe beheert risico’s en bewaakt de kwaliteit.
   5. Kosten- en tijdsbeheerJe beheert kosten en bewaakt de projectplanning.
   6. Communicatie binnen projectteamsJe organiseert communicatie binnen het projectteam.
   7. Inkoop en contractering van leveranciersJe koopt diensten in en sluit contracten met leveranciers.
   8. Monitoring en rapportage voortgangJe monitort de voortgang en rapporteert hierover.
   9. Oplevering en evaluatie van projectenJe rondt projecten af en evalueert het resultaat.
   10. Leiderschap en besluitvormingJe neemt besluiten en geeft leiding aan het projectteam.
9. 9 Gebruikersondersteuning en tevredenheid Je ondersteunt gebruikers, monitort tevredenheid en adviseert bij veranderingen in huisvesting.
   10 lessen

   1. Inventariseren van gebruikerswensenJe inventariseert wensen en behoeften van gebruikers.
   2. Communicatie met gebruikersgroepenJe communiceert met verschillende gebruikersgroepen.
   3. Klachten- en feedbackmanagementJe behandelt klachten en verwerkt feedback.
   4. Ruimtegebruik en flexibiliteitJe analyseert ruimtegebruik en past flexibiliteit toe.
   5. Ondersteunen van werkprocessen door huisvestingJe ondersteunt werkprocessen met passende huisvestingsoplossingen.
   6. Psychosociale aspecten van werken in gebouwenJe herkent psychosociale aspecten van werken in gebouwen.
   7. Monitoring van gebruikerstevredenheidJe monitort de tevredenheid van gebruikers.
   8. Organiseren van gebruikersbijeenkomstenJe organiseert bijeenkomsten voor gebruikers.
   9. Advies en begeleiding bij veranderingenJe geeft advies en begeleidt veranderingen in huisvesting.
   10. Rapportage aan managementJe rapporteert bevindingen aan het management.
10. 10 Innovatie en trends in huisvesting Je onderzoekt technologische ontwikkelingen en trends en past deze toe op huisvestingsvraagstukken.
    10 lessen

    1. Digitale technologieën in huisvestingJe onderzoekt digitale technologieën die van invloed zijn op huisvesting.
    2. Smart buildings en automatiseringJe analyseert toepassingen van smart buildings en automatisering.
    3. Nieuwe vormen van werken en huisvestenJe signaleert nieuwe vormen van werken en huisvesten.
    4. Flexibele en modulair bouwenJe onderzoekt flexibele en modulaire bouwmethoden.
    5. Integratie van IT en huisvestingJe integreert IT-oplossingen met huisvestingsprocessen.
    6. Big data en analyse voor ruimtebeheerJe past big data toe voor ruimtebeheer en analyse.
    7. Virtual reality voor ontwerp en communicatieJe gebruikt virtual reality voor ontwerp en communicatie.
    8. Effecten van globalisering op huisvestingJe beoordeelt de effecten van globalisering op huisvesting.
    9. Vernieuwing van onderhoudsmethodenJe signaleert vernieuwingen in onderhoudsmethoden.
    10. Toekomstscenario’s en visieontwikkelingJe ontwikkelt toekomstscenario’s en visie op huisvesting.

Je past veiligheidsprocedures toe, analyseert risico’s en voert BHV-taken uit binnen een organisatie.

1. 1 Basisprincipes van veiligheid Je onderzoekt wat veiligheid betekent, herkent risico’s en leert hoe gedrag en cultuur veiligheid beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Definitie en soorten veiligheidJe verkent verschillende definities en vormen van veiligheid in organisaties.
   2. Fysieke, sociale en psychologische veiligheidJe onderscheidt fysieke, sociale en psychologische aspecten van veiligheid.
   3. Preventie versus incidentreactieJe vergelijkt preventieve maatregelen met acties na een incident.
   4. Belang van veiligheidsbewustzijn in organisatiesJe benoemt hoe bewustzijn van veiligheid ontstaat en hoe dit in organisaties speelt.
   5. Veiligheidscultuur herkennen en ontwikkelenJe herkent kenmerken van veiligheidscultuur en onderzoekt hoe deze te ontwikkelen.
   6. Persoonlijke verantwoordelijkheid en gedragJe reflecteert op eigen gedrag en verantwoordelijkheid voor veiligheid.
   7. Gevolgen van onveilige situatiesJe analyseert mogelijke gevolgen van onveilige situaties voor mensen en processen.
   8. Samenhang tussen arbo, veiligheid en gezondheidJe legt uit hoe arbo, veiligheid en gezondheid met elkaar samenhangen.
   9. Begrippen als risico, dreiging en incidentJe gebruikt begrippen als risico, dreiging en incident in de juiste context.
   10. Verschil tussen wettelijke en praktische veiligheidJe vergelijkt wettelijke eisen met praktische veiligheidsmaatregelen.
2. 2 Risicoanalyse en inschatting Je voert een risicoanalyse uit, gebruikt een risicomatrix en betrekt collega’s bij het beoordelen van risico’s.
   10 lessen

   1. Wat is een risicoanalyseJe beschrijft het doel en de stappen van een risicoanalyse.
   2. Systematische risico-inventarisatie (RI&E)Je past een systematische risico-inventarisatie toe op een praktijksituatie.
   3. Risicomatrix toepassenJe oefent met het invullen en interpreteren van een risicomatrix.
   4. Kwantitatieve en kwalitatieve risico-inschattingJe vergelijkt kwantitatieve en kwalitatieve methoden voor risico-inschatting.
   5. Prioriteren van risico’sJe stelt prioriteiten op basis van de ernst en kans van risico’s.
   6. Informatiebronnen voor risicoanalyseJe selecteert relevante informatiebronnen voor het uitvoeren van een risicoanalyse.
   7. Betrekken van personeel bij risicoanalyseJe betrekt medewerkers actief bij het inschatten van risico’s.
   8. Rapportage van bevindingenJe rapporteert bevindingen uit de risicoanalyse aan betrokkenen.
   9. Evaluatie van genomen maatregelenJe evalueert de effectiviteit van genomen maatregelen na analyse.
   10. Risicoanalyse in verschillende sectorenJe vergelijkt risicoanalyses uit verschillende sectoren.
3. 3 Bedrijfshulpverlening (BHV) Je leert hoe bedrijfshulpverlening is georganiseerd, welke taken er zijn en hoe te handelen bij incidenten.
   10 lessen

   1. Wettelijke kaders rondom BHVJe benoemt de wettelijke kaders die gelden voor BHV in organisaties.
   2. Taken en verantwoordelijkheden van BHV’ersJe omschrijft de taken en verantwoordelijkheden van BHV’ers.
   3. Structuur van een BHV-organisatieJe bekijkt hoe een BHV-organisatie is opgebouwd.
   4. Communicatie tussen BHV’ers en andere hulpdienstenJe oefent communicatie tussen BHV’ers en externe hulpdiensten.
   5. Signaleren van noodsituatiesJe signaleert verschillende soorten noodsituaties.
   6. Beheer van BHV-middelenJe beheert en controleert de middelen die nodig zijn voor BHV.
   7. Rollen tijdens een incidentJe verdeelt rollen tijdens een incident en handelt volgens protocol.
   8. Inzet van BHV bij ontruimingJe zet BHV in bij een ontruiming en volgt de juiste stappen.
   9. Verschil tussen BHV en externe hulpdienstenJe vergelijkt de rol van BHV met die van externe hulpdiensten.
   10. Evaluatie na BHV-inzetJe evalueert de inzet van BHV na afloop van een incident.
4. 4 Ontruimingsprocedures Je stelt ontruimingsplannen op, bepaalt vluchtroutes en communiceert effectief bij een ontruiming.
   10 lessen

   1. Doel en noodzaak van ontruimingsplannenJe beschrijft waarom ontruimingsplannen nodig zijn en wat het doel ervan is.
   2. Opstellen van een ontruimingsplattegrondJe maakt een ontruimingsplattegrond voor een gebouw of afdeling.
   3. Rol van ontruimingscoördinatorenJe omschrijft de rol en taken van ontruimingscoördinatoren.
   4. Vluchtroutes en nooduitgangenJe wijst vluchtroutes en nooduitgangen aan en controleert deze.
   5. Alarmering en communicatie tijdens ontruimingJe communiceert tijdens een ontruiming via de juiste kanalen.
   6. Tijdsplanning en inschatting van benodigde tijdJe plant de ontruimingstijd en schat benodigde tijd in.
   7. Verzamelplaatsen en tellingJe organiseert verzamelplaatsen en voert tellingen uit na ontruiming.
   8. Bijzondere doelgroepen (minder validen, bezoekers)Je houdt rekening met bijzondere doelgroepen bij een ontruiming.
   9. Evaluatie van ontruimingsproceduresJe evalueert de uitvoering van ontruimingsprocedures.
   10. Juridische verplichtingen bij ontruimingJe benoemt juridische verplichtingen bij het uitvoeren van een ontruiming.
5. 5 Eerste hulp bij ongevallen Je handelt bij ongevallen, verleent eerste hulp en draagt zorg voor een goede overdracht aan professionals.
   10 lessen

   1. Vaststellen van een noodsituatieJe beoordeelt of sprake is van een noodsituatie en handelt direct.
   2. Toepassen van de ABCDE-methodeJe past de ABCDE-methode toe bij het verlenen van eerste hulp.
   3. Behandeling van bewusteloosheidJe behandelt bewusteloosheid met passende eerstehulpmaatregelen.
   4. Reanimatie en gebruik van AEDJe voert reanimatie uit en gebruikt een AED indien nodig.
   5. Verzorging van wonden en bloedingenJe verzorgt wonden en stopt bloedingen op de juiste wijze.
   6. Herkennen van shock en verstikkingJe herkent symptomen van shock en verstikking en grijpt in.
   7. Stabiele zijligging toepassenJe brengt een slachtoffer in stabiele zijligging als dat vereist is.
   8. Handelen bij brandwondenJe handelt adequaat bij brandwonden van verschillende ernst.
   9. Beoordelen van botbreuken en letselJe beoordeelt botbreuken en ander letsel en onderneemt actie.
   10. Registratie en overdracht aan professionele hulpdienstenJe registreert het incident en draagt informatie over aan professionals.
6. 6 Brandveiligheid en brandbestrijding Je herkent brandrisico’s, gebruikt blusmiddelen en werkt samen met de brandweer bij brandincidenten.
   10 lessen

   1. Oorzaken en soorten brandJe onderzoekt verschillende oorzaken en typen brand in een organisatie.
   2. Branddriehoek en blusprincipesJe legt de branddriehoek uit en past blusprincipes toe.
   3. Herkennen van brandrisico’sJe signaleert brandrisico’s in de werkomgeving.
   4. Soorten blusmiddelen en hun toepassingJe kiest het juiste blusmiddel voor verschillende soorten brand.
   5. Gebruik van blusdeken en brandblusserJe gebruikt een blusdeken en brandblusser volgens instructie.
   6. Beoordelen van kleine en grote brandenJe beoordeelt of een brand zelf te bestrijden is of externe hulp nodig heeft.
   7. Evacuatie bij rookontwikkelingJe evacueert personen bij rookontwikkeling volgens het protocol.
   8. Onderhoud en controle van brandmiddelenJe controleert en onderhoudt brandbestrijdingsmiddelen.
   9. Brandmeldsystemen en alarmeringJe werkt met brandmeldsystemen en alarmering.
   10. Samenwerking met brandweerJe stemt acties af met de brandweer bij een incident.
7. 7 Communicatie tijdens incidenten Je communiceert effectief tijdens incidenten en zorgt voor duidelijke rapportage en instructie.
   10 lessen

   1. Interne communicatieprotocollenJe volgt interne communicatieprotocollen bij incidenten.
   2. Gebruik van portofoons en noodcommunicatiesystemenJe gebruikt portofoons en noodsystemen voor communicatie.
   3. Duidelijk en bondig rapporterenJe rapporteert incidenten helder en bondig.
   4. Informatiedoorstroming tussen BHV en directieJe zorgt voor goede informatiedoorstroming naar directie en leidinggevenden.
   5. Instructies geven aan aanwezigenJe geeft duidelijke instructies aan aanwezigen tijdens een incident.
   6. Communicatie in panieksituatiesJe communiceert effectief in situaties waarin paniek kan ontstaan.
   7. Briefing en debriefing na incidentJe voert briefing en debriefing uit rondom incidenten.
   8. Rol van communicatielijnen bij ontruimingJe gebruikt communicatielijnen bij ontruiming.
   9. Coördinatie tussen afdelingenJe coördineert de communicatie tussen verschillende afdelingen.
   10. Omgaan met ruis en miscommunicatieJe herkent en voorkomt miscommunicatie tijdens incidenten.
8. 8 Wet- en regelgeving veiligheid Je past relevante wet- en regelgeving toe en documenteert veiligheidsprocedures en incidenten correct.
   10 lessen

   1. Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet)Je benoemt de belangrijkste punten uit de Arbowet.
   2. Bouwbesluit en brandveiligheidseisenJe past bouw- en brandveiligheidseisen toe in de praktijk.
   3. BHV-verplichtingen volgens de wetJe omschrijft wettelijke verplichtingen voor BHV.
   4. Rol van inspectie SZW (arbeidsinspectie)Je herkent de rol van de arbeidsinspectie bij veiligheid.
   5. Veiligheidsregels per brancheJe past veiligheidsregels toe die gelden voor jouw branche.
   6. Juridische aansprakelijkheid bij incidentenJe legt uit wat juridische aansprakelijkheid inhoudt bij incidenten.
   7. Richtlijnen voor meldplicht incidentenJe volgt richtlijnen voor meldplicht bij incidenten.
   8. Verzekeringsaspecten bij calamiteitenJe benoemt verzekeringsaspecten bij calamiteiten.
   9. Privacy en veiligheid bij incidentregistratieJe houdt rekening met privacy bij het registreren van incidenten.
   10. Documentatie en archivering van proceduresJe documenteert en archiveert procedures volgens voorschrift.
9. 9 Incidentregistratie en evaluatie Je registreert incidenten, analyseert oorzaken en stelt verbeteringen voor op basis van evaluatie.
   10 lessen

   1. Wat is een incidentverslagJe stelt een incidentverslag op na een gebeurtenis.
   2. Verzamelen van gegevens na incidentJe verzamelt relevante gegevens na een incident.
   3. Analyse van oorzaak en gevolgJe analyseert oorzaak en gevolg van incidenten.
   4. Leren van incidenten (lessons learned)Je leert van incidenten en past verbeteringen toe.
   5. Opstellen van verbetervoorstellenJe stelt verbetervoorstellen op na evaluatie.
   6. Communicatie van uitkomsten naar personeelJe communiceert uitkomsten van evaluaties aan collega’s.
   7. Beveiligde opslag van incidentgegevensJe slaat incidentgegevens veilig op volgens richtlijnen.
   8. Trendanalyse en periodieke rapportageJe voert trendanalyses en periodieke rapportage uit.
   9. Herziening van procedures na incidentJe herziet procedures op basis van incidenten.
   10. Managementrapportage over veiligheidJe rapporteert aan het management over veiligheidssituaties.
10. 10 Integrale veiligheidszorg in organisaties Je integreert veiligheidszorg in bedrijfsprocessen en werkt samen aan continue verbetering van veiligheid.
    10 lessen

    1. Relatie tussen fysieke en sociale veiligheidJe onderzoekt de relatie tussen fysieke en sociale veiligheid.
    2. Integratie van veiligheid in bedrijfsprocessenJe verwerkt veiligheid in de dagelijkse bedrijfsprocessen.
    3. Structuur van veiligheidsorganisatiesJe beschrijft de structuur van veiligheidsorganisaties.
    4. Coördinatie tussen afdelingen (HR, facilitair, IT)Je coördineert veiligheid tussen verschillende afdelingen.
    5. Gebruik van veiligheidsscansJe gebruikt veiligheidsscans voor het beoordelen van risico’s.
    6. Beheer van veiligheidsmiddelen en protocollenJe beheert middelen en protocollen voor veiligheid.
    7. Audits en interne controlesJe voert interne controles en audits uit.
    8. Rol van leidinggevenden in veiligheidJe benoemt de rol van leidinggevenden bij veiligheid.
    9. Veiligheidsvergaderingen en rapportageJe organiseert veiligheidsvergaderingen en rapporteert hierover.
    10. Continue verbetering van veiligheidszorgJe werkt aan continue verbetering van de veiligheidszorg.

Je brengt risico’s in kaart, beheert ze, stelt calamiteitenplannen op en borgt de continuïteit van je organisatie.

1. 1 Risicoanalyse Je analyseert risico’s, bepaalt hun impact en legt bevindingen vast volgens internationale richtlijnen.
   10 lessen

   1. Identificatie van interne en externe risico’sJe onderzoekt welke interne en externe factoren risico’s veroorzaken.
   2. Gebruik van risicomatrix en risicokaartenJe past risicomatrixen en kaarten toe om risico’s te ordenen.
   3. Kwalitatieve versus kwantitatieve risicoanalyseJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve methoden voor risicoanalyse.
   4. Stakeholderanalyse in risicocontextJe brengt stakeholders in beeld en analyseert hun rol bij risico’s.
   5. Waarschijnlijkheid en impact bepalenJe schat kans en impact van risico’s in op basis van gegevens.
   6. Risicocategorieën classificerenJe classificeert risico’s in categorieën voor overzicht en prioritering.
   7. Gebruik van scenarioanalyseJe zet scenarioanalyse in om mogelijke ontwikkelingen te verkennen.
   8. Risico’s in project- versus organisatieniveauJe vergelijkt risico’s op project- en organisatieniveau.
   9. Documentatie van risicoanalyseJe legt de uitkomsten van je risicoanalyse gestructureerd vast.
   10. Toepassing van ISO 31000-richtlijnenJe past ISO 31000 toe bij het documenteren van risico’s.
2. 2 Risicobeheersing Je kiest, implementeert en monitort maatregelen om risico’s te beheersen en stemt deze af op beleid.
   10 lessen

   1. Risicovermijding, -acceptatie, -overdracht, -reductieJe beoordeelt welke strategieën passen bij verschillende risico’s.
   2. Ontwikkeling van beheersmaatregelenJe ontwikkelt concrete beheersmaatregelen voor geïdentificeerde risico’s.
   3. Kosten-batenanalyse van maatregelenJe voert een kosten-batenanalyse uit van beheersmaatregelen.
   4. Implementatie van risicobeperkende actiesJe zet beheersmaatregelen om in acties en volgt de uitvoering.
   5. Monitoring van beheersmaatregelenJe monitort de effectiviteit van genomen maatregelen.
   6. Dynamiek van risico’s in veranderende contextJe analyseert hoe risico’s veranderen in een dynamische omgeving.
   7. Gebruik van risicobeheerssoftwareJe maakt gebruik van software voor risicobeheersing.
   8. Communicatie over beheersmaatregelenJe communiceert over de voortgang en resultaten van maatregelen.
   9. Verantwoordelijkheden in risicobeheersingJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen risicobeheersing.
   10. Integratie in strategisch beleidJe stemt risicobeheersing af op het strategisch beleid van de organisatie.
3. 3 Calamiteitenbeheersing Je stelt calamiteitenplannen op, coördineert acties en evalueert het verloop van calamiteiten.
   10 lessen

   1. Verschil tussen incident, crisis en calamiteitJe onderscheidt tussen incidenten, crisissen en calamiteiten.
   2. Fases van een calamiteit (proactie, preventie, preparatie, repressie, nazorg)Je beschrijft de verschillende fasen bij calamiteitenbeheersing.
   3. Analyse van historische calamiteitenJe analyseert voorbeelden van historische calamiteiten.
   4. Opstellen van calamiteitenplannenJe stelt een plan op voor de aanpak van calamiteiten.
   5. Coördinatie met hulpdiensten en ketenpartnersJe stemt af met hulpdiensten en ketenpartners bij calamiteiten.
   6. Rol van de overheid in calamiteitenbeheersingJe onderzoekt de rol van de overheid bij calamiteitenbeheersing.
   7. Communicatie tijdens een calamiteitJe bereidt communicatie voor tijdens een calamiteit.
   8. Continuïteitsplanning en herstelmaatregelenJe ontwikkelt herstelmaatregelen en continuïteitsplannen.
   9. Evaluatie na een calamiteitJe evalueert de aanpak na afloop van een calamiteit.
   10. Juridische kaders rondom calamiteitenJe past juridische kaders toe bij calamiteitenbeheer.
4. 4 Crisismanagement Je organiseert crisismanagement, neemt besluiten onder druk en leert van crisissituaties.
   10 lessen

   1. Organisatie van een crisisteamJe richt een crisisteam in met duidelijke rollen.
   2. Besluitvorming onder drukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en bij onzekerheid.
   3. Communicatiestrategieën in crisistijdJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor crisistijd.
   4. Omgaan met onzekerheid en informatiegebrekJe leert omgaan met beperkte informatie en onzekerheid.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden in crisisteamsJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het crisisteam.
   6. Escalatiematrix en opschalingsproceduresJe past escalatie- en opschalingsprocedures toe.
   7. Gebruik van crisissimulatiesJe oefent crisissituaties via simulaties.
   8. Strategische versus operationele crisisaanpakJe vergelijkt strategische en operationele crisisaanpakken.
   9. Psychologische aspecten van crisismanagementJe herkent psychologische aspecten bij crisismanagement.
   10. Evaluatie en leerpunten uit crisissituatiesJe evalueert en trekt leerpunten uit crisissituaties.
5. 5 Bedrijfscontinuïteit Je borgt bedrijfscontinuïteit door processen te analyseren en plannen te ontwikkelen en te testen.
   10 lessen

   1. Business Continuity Management (BCM)Je past Business Continuity Management toe binnen je organisatie.
   2. Kernprocessen en afhankelijkheden identificerenJe identificeert essentiële processen en afhankelijkheden.
   3. Risico’s voor bedrijfsvoering in kaart brengenJe brengt risico’s voor de bedrijfsvoering in kaart.
   4. Alternatieve processen en uitwijkmogelijkhedenJe onderzoekt alternatieve processen en uitwijkmogelijkheden.
   5. Technische en personele redundantieJe beoordeelt technische en personele redundantie.
   6. Herstelstrategieën en prioriteitenJe ontwikkelt herstelstrategieën en stelt prioriteiten.
   7. Inrichting van een continuïteitsplanJe richt een continuïteitsplan in voor de organisatie.
   8. Testen en actualiseren van plannenJe test en actualiseert continuïteitsplannen periodiek.
   9. Integratie met risicomanagementbeleidJe stemt continuïteitsplannen af op risicomanagementbeleid.
   10. Verantwoording naar stakeholdersJe legt verantwoording af aan stakeholders over continuïteit.
6. 6 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe bij risicomanagement en incidentafhandeling.
   10 lessen

   1. Relevante nationale en internationale wetgevingJe onderzoekt welke wetgeving van toepassing is op risico’s.
   2. Arbeidsomstandighedenwet en zorgplichtJe past de Arbeidsomstandighedenwet en zorgplicht toe.
   3. AVG en informatieveiligheidJe houdt rekening met AVG en informatieveiligheid.
   4. Aansprakelijkheid en schadevergoedingJe beoordeelt aansprakelijkheid en schadevergoeding.
   5. Verzekeringen in het kader van risico’sJe onderzoekt verzekeringsmogelijkheden voor risico’s.
   6. Vergunningen en meldingsplichtenJe behandelt vergunningen en meldingsplichten.
   7. Handhaving en toezichtJe herkent de rol van handhaving en toezicht.
   8. Juridische procedures na incidentenJe volgt juridische procedures na incidenten.
   9. Contractuele risico’s herkennen en beheersenJe herkent en beheerst contractuele risico’s.
   10. Compliance en ethisch handelenJe zorgt voor compliance en ethisch handelen.
7. 7 Informatieveiligheid Je analyseert cyberrisico’s, stelt beveiligingsbeleid op en reageert op datalekken.
   10 lessen

   1. Risico’s op gebied van cyberveiligheidJe brengt risico’s op het gebied van cyberveiligheid in kaart.
   2. Kwetsbaarheid van ICT-systemenJe onderzoekt de kwetsbaarheid van ICT-systemen.
   3. Beveiligingsbeleid opstellenJe stelt een beveiligingsbeleid op voor de organisatie.
   4. Rollen van IT en managementJe verdeelt rollen tussen IT en management bij informatieveiligheid.
   5. ISO 27001 als referentiekaderJe gebruikt ISO 27001 als referentie voor beveiliging.
   6. Informatieclassificatie en toegangsbeheerJe past informatieclassificatie en toegangsbeheer toe.
   7. Incidentrespons bij datalekkenJe bereidt een respons voor bij datalekken.
   8. Continuïteit van digitale processenJe borgt de continuïteit van digitale processen.
   9. Bewustwording en gedrag medewerkersJe stimuleert bewustwording en veilig gedrag bij medewerkers.
   10. Juridische en ethische aspecten van dataveiligheidJe behandelt juridische en ethische aspecten van dataveiligheid.
8. 8 Organisatie en governance Je richt risicomanagement in binnen de organisatie en stemt af met bestuur en toezicht.
   10 lessen

   1. Risicomanagementstructuur in organisatiesJe ontwerpt een structuur voor risicomanagement in organisaties.
   2. Rollen van bestuur, toezicht en uitvoeringJe verdeelt rollen tussen bestuur, toezicht en uitvoering.
   3. Inrichting van interne beheersingsmaatregelenJe richt interne beheersingsmaatregelen in.
   4. Cultuur en gedrag in relatie tot risicoJe analyseert cultuur en gedrag in relatie tot risico.
   5. Integratie risicomanagement in strategieJe verwerkt risicomanagement in de strategie.
   6. Verantwoordingslijnen en rapportagestructurenJe stelt verantwoordingslijnen en rapportagestructuren op.
   7. Audits en interne controleJe voert audits en interne controles uit.
   8. Governancecodes en richtlijnenJe past governancecodes en richtlijnen toe.
   9. Afweging tussen risico en innovatieJe weegt risico’s af tegen innovatie.
   10. Transparantie en communicatie naar stakeholdersJe communiceert transparant met stakeholders.
9. 9 Communicatie en reputatie Je organiseert interne en externe communicatie over risico’s en beheert reputatierisico’s.
   10 lessen

   1. Interne communicatie over risico’sJe organiseert interne communicatie over risico’s.
   2. Externe communicatie tijdens incidentenJe verzorgt externe communicatie tijdens incidenten.
   3. Rol van media en social mediaJe analyseert de rol van media en social media.
   4. Reputatierisico’s herkennen en managenJe herkent en beheert reputatierisico’s.
   5. Communicatiestrategieën bij crisissenJe ontwikkelt communicatiestrategieën bij crisissen.
   6. Transparantie en betrouwbaarheid van informatieJe waarborgt transparantie en betrouwbaarheid van informatie.
   7. Omgaan met geruchten en desinformatieJe gaat om met geruchten en desinformatie.
   8. Woordvoering en mediatrainingJe oefent woordvoering en mediatraining.
   9. Relatiebeheer met belanghebbendenJe onderhoudt relaties met belanghebbenden.
   10. Evaluatie van communicatiemomentenJe evalueert communicatiemomenten na incidenten.
10. 10 Analyse en rapportage Je stelt risicorapportages op, analyseert trends en adviseert op basis van je bevindingen.
    10 lessen

    1. Opstellen van risicorapportagesJe stelt gestructureerde risicorapportages op.
    2. Gebruik van key risk indicators (KRI’s)Je gebruikt key risk indicators voor monitoring.
    3. Kwalitatieve en kwantitatieve analysemethodenJe past kwalitatieve en kwantitatieve analysemethoden toe.
    4. Dashboards en visuele weergave van risico’sJe visualiseert risico’s met dashboards.
    5. Rapporteren aan management en toezichthoudersJe rapporteert aan management en toezichthouders.
    6. Trendanalyse van risico-ontwikkelingenJe analyseert trends in risico-ontwikkelingen.
    7. Opbouw van risicojaarverslagenJe bouwt een risicojaarverslag op.
    8. Evaluatie van beheersmaatregelenJe evalueert de effectiviteit van beheersmaatregelen.
    9. Advisering op basis van analysesJe adviseert op basis van je analyses.
    10. Reflectie op eigen onderzoeksvaardighedenJe reflecteert op je eigen onderzoeksvaardigheden.