HBO Facilitair management en Wagenparkbeheer (6 maanden)

Je voert facilitaire analyses uit, beheert processen en past actuele kennis toe binnen het facilitaire werkveld.

1. 1 Organisatie en management binnen facilitaire dienstverlening Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en hoe management en leiderschap in facilitaire context werken.
   10 lessen

   1. Structuur van organisatiesJe analyseert verschillende organisatievormen en hun invloed op facilitaire processen.
   2. Managementtheorieën en -stijlenJe vergelijkt managementstijlen en past deze toe in facilitaire situaties.
   3. Leiderschap in facilitaire contextJe herkent leiderschapsrollen en bespreekt hun effect op teams en resultaten.
   4. Organisatiecultuur en veranderingsmanagementJe onderzoekt organisatieculturen en ontwikkelt een aanpak voor veranderingsprocessen.
   5. Strategische planningJe stelt een strategisch plan op voor facilitaire dienstverlening.
   6. Besluitvorming en probleemoplossingJe oefent met besluitvormingsmodellen en lost praktijkproblemen gestructureerd op.
   7. Communicatie binnen organisatiesJe beoordeelt communicatiestromen en verbetert interne communicatie.
   8. Teamontwikkeling en coachingJe ontwikkelt methoden voor teamontwikkeling en begeleidt coachingstrajecten.
   9. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagementsystemen toe binnen facilitaire processen.
   10. Ethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe bespreekt ethische dilemma’s en maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
2. 2 Facility services en dienstverlening Je bekijkt facilitaire diensten, klantgerichtheid, contracten, leveranciers en innovaties in dienstverlening.
   10 lessen

   1. Soorten facilitaire diensten (huisvesting, catering, schoonmaak, beveiliging)Je onderscheidt facilitaire diensten en koppelt deze aan de behoeften van gebruikers.
   2. Klantgerichtheid en service designJe ontwerpt serviceprocessen met aandacht voor klantbeleving.
   3. ContractmanagementJe beheert contracten en beoordeelt afspraken met externe partijen.
   4. LeveranciersmanagementJe selecteert en evalueert leveranciers op basis van prestaties en afspraken.
   5. OnderhoudsmanagementJe stelt onderhoudsplannen op en bewaakt de uitvoering.
   6. Gastvrijheid binnen facilitaire dienstverleningJe bevordert gastvrijheid en vertaalt dit naar concrete facilitaire acties.
   7. Gebruikersonderzoek en feedbacksystemenJe zet gebruikersonderzoek en feedbacksystemen in voor kwaliteitsverbetering.
   8. Innovaties in facilitaire dienstenJe signaleert innovaties en past deze toe in facilitaire processen.
   9. Duurzaamheid in facility servicesJe integreert duurzaamheid in de uitvoering van facilitaire diensten.
   10. Kostenbeheersing en budgetteringJe stelt budgetten op en bewaakt kosten binnen facilitaire projecten.
3. 3 Huisvesting en vastgoedbeheer Je beheert vastgoed, plant huisvesting, past regelgeving toe en borgt duurzaamheid en veiligheid.
   10 lessen

   1. Vastgoedstrategie en portefeuillebeheerJe ontwikkelt een vastgoedstrategie en beheert een vastgoedportefeuille.
   2. HuisvestingsplanningJe plant huisvesting en stemt deze af op organisatiedoelen.
   3. Wet- en regelgeving rondom vastgoedJe past relevante wet- en regelgeving toe op vastgoedbeheer.
   4. Duurzaam bouwen en energiemanagementJe implementeert duurzaam bouwen en energiemanagement in projecten.
   5. OnderhoudsstrategieënJe kiest en onderbouwt onderhoudsstrategieën voor gebouwen.
   6. Veiligheid en gezondheid in gebouwenJe waarborgt veiligheid en gezondheid in facilitaire gebouwen.
   7. Gebruikersenquête en comfortJe voert gebruikersenquêtes uit en vertaalt comfortwensen naar verbeteringen.
   8. Technische installaties in gebouwenJe beheert technische installaties en bewaakt hun werking.
   9. Ruimtelijk ordening en inrichtingJe richt ruimtes in en houdt rekening met ruimtelijke ordening.
   10. Facility management software en systemenJe selecteert en gebruikt facility management software en systemen.
4. 4 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Je past duurzaamheidsprincipes toe en werkt aan maatschappelijk verantwoord ondernemen in facilitaire context.
   10 lessen

   1. Principes van duurzaamheidJe benoemt en past duurzaamheidsprincipes toe in facilitaire projecten.
   2. Circulaire economie en facilitair managementJe onderzoekt circulaire economie en past deze toe in het facilitair beleid.
   3. Energiebeheer en -besparingJe beheert energieverbruik en stelt besparingsmaatregelen op.
   4. Afvalbeheer en recyclingJe organiseert afvalbeheer en stimuleert recycling.
   5. CO2-footprint en rapportageJe berekent de CO2-footprint en stelt rapportages op.
   6. Duurzame inkoop en leverancierskeuzeJe selecteert duurzame leveranciers en verantwoordt inkoopkeuzes.
   7. Social return on investment (SROI)Je beoordeelt SROI en past deze toe in facilitaire projecten.
   8. Milieu- en veiligheidswetgevingJe past milieu- en veiligheidswetgeving toe in je werk.
   9. Bewustwordingscampagnes en trainingJe ontwikkelt bewustwordingscampagnes en traint medewerkers.
   10. Duurzaamheidsbeleid implementerenJe implementeert duurzaamheidsbeleid binnen de facilitaire organisatie.
5. 5 Financiën en budgettering Je leert financiële basisprincipes, begrotingen, kostenanalyses en risicomanagement binnen facilitair management.
   10 lessen

   1. Financiële basisprincipesJe past financiële basisprincipes toe in facilitaire werkzaamheden.
   2. BegrotingsprocessenJe stelt begrotingen op en volgt het begrotingsproces.
   3. Kostenanalyse en -allocatieJe analyseert kosten en verdeelt deze over facilitaire projecten.
   4. Financiële rapportage en verantwoordingJe maakt financiële rapportages en verantwoordt uitgaven.
   5. Investeringsanalyses (business cases)Je voert investeringsanalyses uit en onderbouwt business cases.
   6. Prijsvorming van facilitaire dienstenJe bepaalt prijzen voor facilitaire diensten.
   7. Kostenbewustzijn in facilitaire projectenJe vergroot kostenbewustzijn binnen facilitaire projecten.
   8. Audits en interne controleJe voert audits uit en controleert interne processen.
   9. Risicomanagement financieelJe beoordeelt financiële risico’s en stelt beheersmaatregelen op.
   10. ICT-tools voor financieel beheerJe gebruikt ICT-tools voor het beheren van financiële processen.
6. 6 Wet- en regelgeving binnen facilitaire management Je past relevante wet- en regelgeving toe in facilitaire processen en borgt compliance en veiligheid.
   10 lessen

   1. Arbeidsrecht en arbo-wetgevingJe past arbeidsrecht en arbo-wetgeving toe in facilitaire situaties.
   2. Privacywetgeving (AVG) en data securityJe waarborgt privacy en data security volgens de AVG.
   3. Milieu- en veiligheidsvoorschriftenJe past milieu- en veiligheidsvoorschriften toe in je werk.
   4. Contract- en aanbestedingsrechtJe beoordeelt contracten en aanbestedingen op juridische aspecten.
   5. Brandveiligheid en noodproceduresJe stelt brandveiligheidsmaatregelen en noodprocedures op.
   6. Aansprakelijkheid en verzekeringenJe beheert aansprakelijkheid en verzekeringen in facilitaire projecten.
   7. Wet- en regelgeving omtrent schoonmaak en onderhoudJe past schoonmaak- en onderhoudswetgeving toe.
   8. Europese regelgeving en normenJe houdt rekening met Europese regelgeving en normen.
   9. Wetgeving rondom leveranciersselectieJe volgt wetgeving bij het selecteren van leveranciers.
   10. Compliance en ethische codesJe borgt compliance en past ethische codes toe.
7. 7 Technologie en innovatie in facilitair management Je onderzoekt technologische ontwikkelingen en past innovatie toe in het facilitaire werkveld.
   10 lessen

   1. Facility management software (CAFM)Je selecteert en gebruikt facility management software in je werk.
   2. Internet of Things (IoT) in gebouwenJe past IoT-toepassingen toe binnen gebouwenbeheer.
   3. Smart building technologieënJe analyseert smart building technologieën en hun inzetbaarheid.
   4. Automatisering van facilitaire processenJe automatiseert facilitaire processen waar mogelijk.
   5. Data-analyse en monitoringJe gebruikt data-analyse en monitoring voor besluitvorming.
   6. Digitalisering en documentbeheerJe beheert digitale documenten en processen.
   7. Innovatieve onderhoudstechniekenJe past innovatieve onderhoudstechnieken toe in de praktijk.
   8. Virtual en augmented reality toepassingenJe onderzoekt virtual en augmented reality in facilitaire toepassingen.
   9. Cybersecurity in facility managementJe waarborgt cybersecurity in facilitaire systemen.
   10. Innovatieprocessen en adoptieJe begeleidt innovatieprocessen en stimuleert adoptie van nieuwe technologie.
8. 8 Projectmanagement in facilitaire context Je organiseert projecten, beheert risico’s, bewaakt kwaliteit en communiceert effectief in projectteams.
   10 lessen

   1. ProjectlevenscyclusJe beschrijft de fasen van een projectlevenscyclus in facilitair werk.
   2. Projectplanning en -organisatieJe plant projecten en organiseert taken en middelen.
   3. Risico- en kwaliteitsmanagementJe beheert risico’s en borgt kwaliteit binnen projecten.
   4. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten en stemt verwachtingen af.
   5. Communicatie binnen projectenJe communiceert effectief binnen projectteams en met opdrachtgevers.
   6. Kosten- en tijdsbeheerJe bewaakt kosten en tijd tijdens het projectverloop.
   7. Agile en traditionele methodiekenJe vergelijkt agile en traditionele methodieken en past deze toe.
   8. Contractmanagement binnen projectenJe beheert contracten binnen projecten en bewaakt afspraken.
   9. Projectrapportages en evaluatiesJe stelt projectrapportages op en evalueert resultaten.
   10. Change management bij projectenJe begeleidt veranderingen bij projectimplementaties.
9. 9 Gezondheid, veiligheid en comfort Je waarborgt gezondheid, veiligheid en comfort in gebouwen en ontwikkelt beleid voor een veilige werkomgeving.
   10 lessen

   1. Arbeidsomstandigheden en ergonomieJe beoordeelt arbeidsomstandigheden en verbetert ergonomie op de werkplek.
   2. Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E)Je voert RI&E uit en stelt verbetermaatregelen op.
   3. Veiligheidsbeleid en protocollenJe ontwikkelt veiligheidsbeleid en stelt protocollen op.
   4. Incidentmanagement en calamiteitenplanJe beheert incidenten en stelt calamiteitenplannen op.
   5. Hygiëne en schoonmaakstandaardenJe bewaakt hygiëne en stelt schoonmaakstandaarden vast.
   6. Brandpreventie en evacuatieplannenJe ontwikkelt brandpreventie en stelt evacuatieplannen op.
   7. Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)Je signaleert psychosociale arbeidsbelasting en onderneemt actie.
   8. Comfortaspecten van gebouwenJe evalueert comfortaspecten en verbetert het binnenklimaat.
   9. Monitoring van luchtkwaliteitJe monitort luchtkwaliteit en neemt maatregelen waar nodig.
   10. Bewustwording en training gezondheid & veiligheidJe verzorgt bewustwording en training op het gebied van gezondheid en veiligheid.
10. 10 Communicatie en relatiebeheer Je verbetert communicatie en relatiebeheer, lost conflicten op en onderhoudt contacten met interne en externe partijen.
    10 lessen

    1. Interne communicatie binnen organisatiesJe beoordeelt en verbetert interne communicatie in organisaties.
    2. Externe communicatie met stakeholdersJe onderhoudt externe communicatie met verschillende stakeholders.
    3. Conflicthantering en onderhandelingstechniekenJe past technieken toe voor conflicthantering en onderhandelingen.
    4. PresentatievaardighedenJe oefent presentatievaardigheden voor verschillende doelgroepen.
    5. Rapporteren en documenterenJe stelt rapportages op en documenteert facilitaire processen.
    6. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
    7. Netwerken en stakeholdermanagementJe bouwt netwerken op en onderhoudt stakeholderrelaties.
    8. Crossculturele communicatieJe past crossculturele communicatie toe in internationale contexten.
    9. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
    10. Social media en digitale communicatie in facility managementJe gebruikt social media en digitale middelen voor communicatie in facility management.

Je beheert een wagenpark op HBO-niveau en past kennis toe over techniek, financiën, logistiek, wetgeving en duurzaamheid.

1. 1 Basiskennis wagenparkbeheer Je onderzoekt de basisprincipes, rollen, kosten en structuur van wagenparkbeheer binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie en scope van wagenparkbeheerJe verkent het werkveld en bepaalt welke activiteiten tot wagenparkbeheer behoren.
   2. Taken en verantwoordelijkheden van een wagenparkbeheerderJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van een wagenparkbeheerder.
   3. Soorten voertuigen in wagenparkenJe onderscheidt verschillende typen voertuigen binnen een wagenpark.
   4. Organisatiestructuren rondom wagenparkbeheerJe onderzoekt hoe wagenparkbeheer is ingebed in organisatiestructuren.
   5. Rol van wagenparkbeheer in bedrijfsprocessenJe analyseert de rol van wagenparkbeheer in de bedrijfsvoering.
   6. Kostenbewustzijn en budgetteringJe maakt inzichtelijk hoe je kosten beheerst en budgetten opstelt.
   7. KPI’s en prestatiemetingenJe selecteert en interpreteert relevante KPI’s en prestatie-indicatoren.
   8. Relaties met leveranciers en dienstverlenersJe beoordeelt samenwerkingen met leveranciers en dienstverleners.
   9. Veiligheid en risicoanalyseJe voert een risicoanalyse uit en benoemt veiligheidsaspecten.
   10. Innovaties en trends in wagenparkbeheerJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends in het vakgebied.
2. 2 Technische kennis voertuigen Je verdiept je in voertuigtechniek, onderhoud, veiligheidssystemen en milieueisen voor het wagenpark.
   10 lessen

   1. Basis voertuigtechniekJe benoemt de belangrijkste technische onderdelen van voertuigen.
   2. Soorten aandrijfsystemen (benzine, diesel, elektrisch, hybride)Je vergelijkt verschillende aandrijfsystemen en hun toepassingen.
   3. Onderhoudsprocessen en -schema’sJe stelt onderhoudsschema’s op en plant onderhoudsactiviteiten.
   4. Diagnostiek en storingsanalyseJe analyseert storingen en bepaalt de aanpak voor diagnostiek.
   5. Veiligheidssystemen in voertuigenJe herkent veiligheidssystemen en beoordeelt hun werking.
   6. Brandstof- en energie-efficiëntieJe evalueert het brandstof- en energieverbruik van voertuigen.
   7. Inspecties en keuringen (APK, etc.)Je plant en organiseert inspecties en keuringen.
   8. Milieuaspecten en emissienormenJe beoordeelt voertuigen op milieuprestaties en emissienormen.
   9. Levensduur en afschrijving van voertuigenJe berekent de levensduur en afschrijving van voertuigen.
   10. Technologische ontwikkelingen (autonoom rijden, connected cars)Je onderzoekt technologische ontwikkelingen op het gebied van voertuigen.
3. 3 Fleet management systemen en software Je werkt met fleet management software en analyseert data voor efficiënt beheer en rapportage.
   10 lessen

   1. Functies en voordelen van fleet management softwareJe benoemt de functies en voordelen van fleet management software.
   2. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert data uit het wagenpark.
   3. GPS- en tracking systemenJe past GPS- en tracking systemen toe voor locatiebeheer.
   4. Routeplanning en optimalisatieJe maakt een plan voor routeoptimalisatie.
   5. Brandstofverbruik monitorenJe monitort het brandstofverbruik via softwaretools.
   6. Rapportage en dashboardingJe stelt rapportages op en gebruikt dashboards voor inzicht.
   7. Integratie met andere bedrijfssoftwareJe koppelt fleet management software aan andere bedrijfsapplicaties.
   8. Veiligheids- en rijgedragmonitoringJe volgt en analyseert rijgedrag en veiligheid via monitoring.
   9. Kostenbeheersing via softwaretoolsJe gebruikt software om kosten te beheersen.
   10. Privacy en databeveiligingJe waarborgt privacy en databeveiliging bij het gebruik van systemen.
4. 4 Financieel management wagenpark Je beheert de financiële aspecten van het wagenpark, van kostenplanning tot rapportage en investeringen.
   10 lessen

   1. Kostenposten in wagenparkbeheerJe specificeert de belangrijkste kostenposten binnen wagenparkbeheer.
   2. Budgettering en kostenplanningJe stelt een kostenplanning en budget op.
   3. Leasevormen en financieringsmogelijkhedenJe vergelijkt leasevormen en financieringsmogelijkheden.
   4. Afschrijving en waardebepalingJe berekent afschrijving en bepaalt de waarde van voertuigen.
   5. Verzekeringen en risico’sJe beoordeelt verzekeringen en risico’s voor het wagenpark.
   6. Belastingen en fiscale regelingen (bijv. BPM, MRB)Je past fiscale regelingen toe op wagenparkbeheer.
   7. Kosten-batenanalyseJe voert een kosten-batenanalyse uit.
   8. InvesteringsbeslissingenJe onderbouwt investeringsbeslissingen voor het wagenpark.
   9. Subsidies en milieukortingenJe onderzoekt mogelijkheden voor subsidies en milieukortingen.
   10. Financiële rapportage en controleJe stelt financiële rapportages op en controleert deze.
5. 5 Juridische aspecten wagenparkbeheer Je past juridische regels toe op wagenparkbeheer, van verkeerswetgeving tot privacy en internationale regelgeving.
   10 lessen

   1. Verkeerswetgeving en regelgevingJe benoemt relevante verkeerswetgeving en regelgeving.
   2. Verzekeringsplicht en aansprakelijkheidJe legt verzekeringsplicht en aansprakelijkheid uit.
   3. Arbeidsrechtelijke regels bij dienstwagensJe past arbeidsrecht toe bij het gebruik van dienstwagens.
   4. Contractbeheer met leveranciers en leasemaatschappijenJe beheert contracten met leveranciers en leasemaatschappijen.
   5. Wetgeving rondom milieuzones en uitstootJe past milieuzonewetgeving en uitstootregels toe.
   6. Privacywetgeving bij telematica en trackingJe houdt rekening met privacywetgeving bij telematica en tracking.
   7. Veiligheidsvoorschriften en aansprakelijkheidJe omschrijft veiligheidsvoorschriften en aansprakelijkheid.
   8. Boetes, sancties en juridische proceduresJe handelt juridische procedures en sancties af.
   9. Export en import van voertuigenJe regelt export en import van voertuigen.
   10. Internationale regelgeving bij grensoverschrijdend verkeerJe past internationale regels toe bij grensoverschrijdend verkeer.
6. 6 Duurzaamheid en milieubeheer Je onderzoekt milieueffecten, duurzame oplossingen en rapporteert over duurzaamheid binnen wagenparkbeheer.
   10 lessen

   1. Impact van wagenpark op milieuJe analyseert de milieubelasting van het wagenpark.
   2. Duurzame brandstoffen en alternatieve aandrijvingenJe vergelijkt duurzame brandstoffen en alternatieve aandrijvingen.
   3. CO2-uitstoot verminderenJe stelt maatregelen op om CO2-uitstoot te verminderen.
   4. Wet- en regelgeving omtrent milieu (zoals Euro-normen)Je past milieuwetgeving toe op het wagenpark.
   5. Milieucertificering en duurzaamheidscertificatenJe onderzoekt certificering en duurzaamheidscertificaten.
   6. Circulariteit en recycling van voertuigenJe beoordeelt mogelijkheden voor circulariteit en recycling.
   7. Duurzame mobiliteitsconcepten (zoals deelauto’s)Je onderzoekt duurzame mobiliteitsconcepten zoals deelauto’s.
   8. Rapporteren over duurzaamheidsdoelstellingenJe rapporteert over het behalen van duurzaamheidsdoelstellingen.
   9. Gedragsverandering en bewustwording binnen organisatiesJe stimuleert gedragsverandering en bewustwording in organisaties.
   10. Innovaties in groene wagenparktechnologieJe signaleert innovaties in groene technologie voor het wagenpark.
7. 7 Operationeel wagenparkbeheer Je organiseert het dagelijkse beheer van het wagenpark, van onderhoud tot incidentmanagement en leverancierscontact.
   10 lessen

   1. Plannen van onderhoud en reparatiesJe plant onderhouds- en reparatieactiviteiten.
   2. Beheer van voertuigdossiersJe beheert en actualiseert voertuigdossiers.
   3. Inkoop en verkoop van voertuigenJe voert inkoop- en verkoopprocessen van voertuigen uit.
   4. BrandstofbeheerJe regelt het brandstofbeheer voor het wagenpark.
   5. Schadeafhandeling en incidentmanagementJe handelt schades en incidenten af.
   6. Beheer van rijbewijzen en chauffeursinformatieJe beheert rijbewijzen en chauffeursgegevens.
   7. Organiseren van keuringen en controlesJe organiseert keuringen en controles.
   8. Coördineren van wagenparkactiviteitenJe coördineert de dagelijkse activiteiten van het wagenpark.
   9. Leveranciersmanagement en contractonderhandelingenJe onderhandelt met leveranciers en beheert contracten.
   10. Risicomanagement en calamiteitenplanningJe stelt plannen op voor risicomanagement en calamiteiten.
8. 8 Veiligheid en risicomanagement Je borgt veiligheid en beheert risico’s binnen het wagenpark, van preventie tot analyse van incidenten.
   10 lessen

   1. Veiligheidscultuur binnen wagenparkJe stimuleert een veiligheidscultuur in de organisatie.
   2. Risico-inventarisatie en -evaluatieJe voert een risico-inventarisatie en -evaluatie uit.
   3. Rijveiligheid en training van chauffeursJe organiseert rijveiligheidstrainingen voor chauffeurs.
   4. Incident- en schadepreventieJe neemt maatregelen om incidenten en schades te voorkomen.
   5. Beveiliging van voertuigen (bijv. diefstalpreventie)Je beveiligt voertuigen tegen diefstal en vandalisme.
   6. Verkeersveiligheid en gedragsmanagementJe stimuleert verkeersveilig gedrag binnen het wagenpark.
   7. Naleving van veiligheidsnormenJe controleert de naleving van veiligheidsnormen.
   8. Verantwoordelijkheden bij ongevallenJe bepaalt verantwoordelijkheden bij ongevallen.
   9. Eerste hulp en noodproceduresJe treft voorbereidingen voor eerste hulp en noodprocedures.
   10. Rapportage en analyse van veiligheidsincidentenJe rapporteert en analyseert veiligheidsincidenten.
9. 9 Logistiek en mobiliteitsmanagement Je plant en optimaliseert logistieke processen en mobiliteit binnen het wagenpark van organisaties.
   10 lessen

   1. Planning en optimalisatie van wagenparkroutesJe plant en optimaliseert routes voor het wagenpark.
   2. Mobiliteitsbehoefte binnen organisatiesJe inventariseert de mobiliteitsbehoefte van een organisatie.
   3. Alternatieven voor zakelijk vervoerJe onderzoekt alternatieven voor zakelijk vervoer.
   4. Organiseren van transport en logistiekJe organiseert transport en logistieke processen.
   5. Kostenoptimalisatie in transportJe optimaliseert kosten in transport en logistiek.
   6. Integratie van wagenparkbeheer met supply chainJe integreert wagenparkbeheer met supply chain management.
   7. Gebruik van data in logistiek managementJe gebruikt data voor logistieke besluitvorming.
   8. Flexibiliteit en schaalbaarheid van wagenparkJe beoordeelt de flexibiliteit en schaalbaarheid van het wagenpark.
   9. Beheer van poolvoertuigenJe beheert de inzet van poolvoertuigen.
   10. Mobiliteitsbeleid en gedrag beïnvloedenJe ontwikkelt beleid om mobiliteitsgedrag te beïnvloeden.
10. 10 Persoonlijke en professionele vaardigheden Je versterkt je professionele vaardigheden, van communicatie tot timemanagement en ethisch handelen.
    10 lessen

    1. Communicatie binnen en buiten de organisatieJe communiceert effectief met interne en externe partijen.
    2. Projectmanagement in wagenparkbeheerJe past projectmanagementvaardigheden toe in het werkveld.
    3. Onderhandelen met leveranciersJe onderhandelt met leveranciers over voorwaarden en prijzen.
    4. Probleemoplossend denkenJe lost problemen gestructureerd en doelgericht op.
    5. Timemanagement en prioriteiten stellenJe plant werkzaamheden en stelt prioriteiten.
    6. Digitale vaardigheden en rapportageJe gebruikt digitale tools voor rapportage en analyse.
    7. Teamwork en leidinggevenJe werkt samen in een team en geeft leiding waar nodig.
    8. Klantgerichtheid en servicegericht werkenJe stemt dienstverlening af op de wensen van de klant.
    9. Omgaan met veranderingenJe past je aan veranderingen in de organisatie aan.
    10. Ethiek en integriteit in professioneel handelenJe handelt volgens ethische en integriteitsnormen.