MBO Facilitair en Beveiliging (1 jaar)

Je voert facilitaire taken uit, beheert processen en past basisprincipes van facilitair management toe binnen een organisatie.

1. 1 Inleiding tot facilitaire zaken Je verkent het vakgebied, de onderdelen en de invloed van facilitaire zaken op organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van facilitaire dienstverleningJe onderzoekt wat facilitaire dienstverlening inhoudt en waarom organisaties dit inzetten.
   2. De rol van facilitaire zaken binnen een organisatieJe bekijkt hoe facilitaire zaken bijdragen aan het functioneren van een organisatie.
   3. Verschillende onderdelen van facilitaire dienstverleningJe maakt kennis met de verschillende onderdelen van facilitaire dienstverlening.
   4. Trends en ontwikkelingen in de facilitaire sectorJe signaleert trends en ontwikkelingen die van invloed zijn op het facilitaire vakgebied.
   5. De impact van facilitaire zaken op de bedrijfsvoeringJe onderzoekt hoe facilitaire zaken de bedrijfsvoering beïnvloeden en ondersteunt.
2. 2 Facilitair management Je verdiept je in taken, beleid en samenwerking binnen het facilitair management.
   5 lessen

   1. De verantwoordelijkheden van een facilitair managerJe benoemt de verantwoordelijkheden van een facilitair manager in de praktijk.
   2. Het opstellen en uitvoeren van facilitair beleidJe leert hoe je facilitair beleid opstelt en uitvoert binnen een organisatie.
   3. Coördinatie van facilitaire diensten en processenJe coördineert facilitaire diensten en processen met aandacht voor samenhang.
   4. Het belang van samenwerking met andere afdelingenJe onderzoekt het belang van samenwerking met andere afdelingen.
   5. Evaluatie en bijsturing van facilitaire prestatiesJe evalueert prestaties en stuurt waar nodig facilitaire processen bij.
3. 3 Gebouwbeheer en onderhoud Je past principes van gebouwbeheer, onderhoudsplanning en kostenbeheersing toe.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van gebouwbeheer en -onderhoudJe leert basisprincipes van beheer en onderhoud van gebouwen kennen.
   2. Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema'sJe stelt een onderhoudsplan en onderhoudsschema op voor een gebouw.
   3. Het belang van veiligheid en gezondheidsvoorschriftenJe houdt rekening met veiligheid en gezondheidsvoorschriften bij onderhoud.
   4. Kostenbeheer en budgettering voor onderhoudJe beheert kosten en stelt een budget op voor onderhoudswerkzaamheden.
   5. Het inzetten van technologie voor gebouwbeheerJe onderzoekt hoe technologie kan ondersteunen bij gebouwbeheer.
4. 4 Inkoop en contractbeheer Je beheert het inkoopproces en contracten voor facilitaire diensten en producten.
   5 lessen

   1. Het inkoopproces voor facilitaire diensten en productenJe beschrijft hoe het inkoopproces voor facilitaire diensten verloopt.
   2. Het opstellen en beheren van contracten met leveranciersJe stelt contracten op en beheert deze met leveranciers.
   3. Evalueren en selecteren van leveranciersJe beoordeelt en selecteert leveranciers op basis van vastgestelde criteria.
   4. Het belang van onderhandelen en prijsafsprakenJe onderhandelt over prijsafspraken en voorwaarden met leveranciers.
   5. Risicobeheer in inkoop- en contractbeheerJe herkent en beheert risico’s in het inkoop- en contractbeheer.
5. 5 Logistiek en voorraadbeheer Je organiseert logistieke processen en beheert voorraden binnen facilitaire werkzaamheden.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van logistiek en voorraadbeheerJe past basisprincipes toe van logistiek en voorraadbeheer binnen een organisatie.
   2. Het organiseren van interne en externe logistiekJe organiseert interne en externe logistieke processen.
   3. Beheer van voorraden en magazijnprocessenJe beheert voorraden en optimaliseert magazijnprocessen.
   4. Het belang van efficiëntie en kostenbeheersingJe let op efficiëntie en kostenbeheersing bij logistieke activiteiten.
   5. Het gebruik van technologie in logistiek en voorraadbeheerJe onderzoekt hoe technologie logistiek en voorraadbeheer ondersteunt.
6. 6 Facilitaire diensten Je coördineert facilitaire diensten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende facilitaire dienstenJe krijgt inzicht in de verschillende facilitaire diensten binnen een organisatie.
   2. Het organiseren en coördineren van facilitaire dienstenJe organiseert en coördineert de uitvoering van facilitaire diensten.
   3. Kwaliteitsbewaking van facilitaire dienstverleningJe bewaakt de kwaliteit van de geleverde facilitaire dienstverlening.
   4. Klantgerichtheid en dienstverlening binnen facilitaire zakenJe richt je op klantgerichtheid binnen facilitaire werkzaamheden.
   5. Het meten van klanttevredenheid en feedbackJe meet klanttevredenheid en verwerkt feedback in de dienstverlening.
7. 7 Veiligheid en gezondheid Je past veiligheidsmaatregelen toe en beheert risico’s op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van veiligheidsmanagementJe leert basisprincipes van veiligheidsmanagement toepassen in de praktijk.
   2. Wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid en gezondheidJe past relevante wet- en regelgeving toe op het gebied van veiligheid en gezondheid.
   3. Risicoanalyse en -beheersing in de werkomgevingJe voert een risicoanalyse uit en beheerst risico’s in de werkomgeving.
   4. Het opstellen van noodplannen en evacuatieproceduresJe stelt noodplannen en evacuatieprocedures op voor verschillende situaties.
   5. Training en bewustwording van medewerkers over veiligheidJe traint medewerkers en vergroot het veiligheidsbewustzijn op de werkvloer.
8. 8 Duurzaamheid in facilitaire zaken Je past duurzame strategieën toe in facilitaire processen en rapporteert hierover.
   5 lessen

   1. Het belang van duurzaamheid in de facilitaire sectorJe onderzoekt waarom duurzaamheid een rol speelt in de facilitaire sector.
   2. Strategieën voor milieuvriendelijk beheer en inkoopJe past milieuvriendelijke strategieën toe bij beheer en inkoop.
   3. Het verminderen van afval en energieverbruikJe werkt aan het verminderen van afval en energieverbruik in facilitaire processen.
   4. Het opstellen van een duurzaamheidsbeleidJe stelt een duurzaamheidsbeleid op voor een organisatie.
   5. Rapporteren over duurzaamheidsinitiatieven en -prestatiesJe rapporteert over duurzaamheidsinitiatieven en behaalde resultaten.
9. 9 Communicatie en samenwerking Je communiceert effectief en werkt samen met interne en externe partijen.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie binnen facilitair managementJe oefent met effectieve communicatie binnen facilitair management.
   2. Samenwerking met interne en externe stakeholdersJe werkt samen met verschillende stakeholders in en buiten de organisatie.
   3. Het belang van teamwerk in facilitaire projectenJe stimuleert teamwerk bij facilitaire projecten en dagelijkse werkzaamheden.
   4. Conflictoplossing en onderhandelen binnen teamsJe lost conflicten op en onderhandelt binnen teams over facilitaire vraagstukken.
   5. Evalueren van samenwerking en communicatieprocessenJe evalueert samenwerking en verbetert communicatieprocessen.
10. 10 Professionele ontwikkeling in facilitaire zaken Je werkt aan je eigen ontwikkeling en volgt trends binnen het facilitaire vakgebied.
    5 lessen

    1. Het belang van continue professionele ontwikkelingJe onderzoekt het belang van blijvende professionele ontwikkeling.
    2. Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringenJe verkent mogelijkheden voor opleidingen en verdere ontwikkeling.
    3. Netwerken en kennisuitwisseling binnen de sectorJe bouwt een netwerk op en wisselt kennis uit binnen de sector.
    4. Reflectie op persoonlijke groei en loopbaanplanningJe reflecteert op je groei en maakt plannen voor je loopbaan.
    5. Trends en innovaties in de facilitaire sectorJe signaleert trends en innovaties in het facilitaire werkveld.

Je leert risico’s en dreigingen herkennen, beveiligingsmaatregelen toepassen en wettelijke regels volgen in beveiligingssituaties.

1. 1 Inleiding in beveiliging Je onderzoekt de rol van beveiliging, de ontwikkeling van het vak en de wettelijke kaders in verschillende sectoren.
   5 lessen

   1. Wat is beveiliging en waarom is het belangrijk in verschillende sectoren?Je verkent het belang van beveiliging in uiteenlopende sectoren en situaties.
   2. De rol van een beveiliger in een organisatie of op locatieJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van een beveiliger binnen een organisatie.
   3. Verschillende soorten beveiligingsdiensten: objectbeveiliging, persoonsbeveiliging, evenementenbeveiligingJe vergelijkt verschillende beveiligingsdiensten en hun kenmerken.
   4. De geschiedenis en evolutie van beveiligingJe zet de belangrijkste ontwikkelingen in de beveiligingsbranche op een rij.
   5. Wet- en regelgeving met betrekking tot beveiliging (bijv. beveiligingswetgeving, privacyregels)Je benoemt relevante wet- en regelgeving voor beveiligingswerkzaamheden.
2. 2 Basisprincipes van veiligheid en risicoanalyse Je leert risico’s en dreigingen in kaart brengen en passende maatregelen treffen voor een veilige omgeving.
   5 lessen

   1. Het identificeren van risico’s en dreigingen in een omgevingJe herkent risico’s en dreigingen in een werkomgeving of bij een evenement.
   2. Basisprincipes van risicomanagement en het minimaliseren van gevarenJe past basisprincipes van risicomanagement toe om gevaren te beperken.
   3. Het uitvoeren van een risicoanalyse voor een locatie of gebeurtenisJe voert een risicoanalyse uit voor een locatie of situatie.
   4. Het belang van preventieve maatregelen in de beveiligingJe licht het belang van preventieve maatregelen toe aan de hand van voorbeelden.
   5. Het ontwikkelen van een veiligheidsplan op basis van risicoanalyseJe stelt een veiligheidsplan op aan de hand van een risicoanalyse.
3. 3 Fysieke beveiligingstechnieken Je past beveiligingstechnieken toe met apparatuur, controleert toegangspunten en houdt toezicht op gevoelige gebieden.
   5 lessen

   1. Het gebruik van beveiligingsapparatuur zoals camera’s, alarmsystemen, en toegangscontroleJe oefent met het inzetten van camera’s, alarmsystemen en toegangscontrole.
   2. Het beveiligen van fysieke toegangspunten (deuren, ramen, toegangspoorten)Je beveiligt deuren, ramen en poorten tegen onbevoegde toegang.
   3. Beveiligingstechnieken voor evenementen en tijdelijke objectenJe kiest passende beveiligingstechnieken voor tijdelijke objecten en evenementen.
   4. Het belang van licht- en omgevingsbeveiligingJe beoordeelt het effect van licht en omgeving op de beveiliging.
   5. Het controleren van toegang en toezicht houden op gevoelige gebiedenJe controleert toegang en houdt toezicht op risicovolle locaties.
4. 4 Sleutels en toegangscontrole Je beheert sleutels en toegangspassen, signaleert zwakke plekken en voorkomt onbevoegde toegang.
   5 lessen

   1. Het beheren van sleutels en toegangspassen in een beveiligde omgevingJe beheert sleutels en toegangspassen volgens vaste procedures.
   2. Het belang van systemen voor toegangscontrole (bijv. elektronische toegang, biometrie)Je legt het belang van elektronische en biometrische toegangscontrole uit.
   3. Het identificeren van mogelijke zwakke punten in toegangscontroleJe spoort zwakke plekken in toegangscontrole op en benoemt deze.
   4. Het voorkomen van onbevoegde toegang en diefstalJe neemt maatregelen om onbevoegde toegang en diefstal te voorkomen.
   5. Procedures voor het verlies van sleutels of toegangspassen en hoe deze te herstellenJe volgt stappen bij verlies van sleutels of passen en herstelt de toegang.
5. 5 Brandveiligheid en noodprocedures Je herkent brandrisico’s, stelt noodprocedures op en traint personeel in brandveiligheid.
   5 lessen

   1. Het herkennen van brandrisico’s en het voorkomen van brandgevaarJe signaleert brandrisico’s en neemt maatregelen om brand te voorkomen.
   2. Basisprincipes van brandbeveiliging: brandblussers, sprinklerinstallaties, vluchtwegenJe past basisprincipes van brandbeveiliging toe, zoals het gebruik van blusmiddelen.
   3. Het ontwikkelen van noodprocedures voor evacuatie en incidentbeheerJe stelt evacuatieprocedures en incidentplannen op.
   4. Het trainen van personeel in brandveiligheid en het gebruik van brandblussersJe traint collega’s in het veilig gebruik van brandblussers.
   5. Hoe om te gaan met een brandmelding en het coördineren van hulpdienstenJe handelt bij een brandmelding en coördineert de inzet van hulpdiensten.
6. 6 Beveiliging van informatie en digitale beveiliging Je beschermt informatie, past privacyregels toe en beveiligt digitale systemen tegen cyberdreigingen.
   5 lessen

   1. Het belang van informatiebeveiliging in de digitale wereldJe onderbouwt waarom informatiebeveiliging van belang is in je werk.
   2. Basisprincipes van gegevensbescherming en privacy (bijv. GDPR)Je past basisregels voor gegevensbescherming en privacy toe.
   3. Het beveiligen van computers, netwerken en digitale systemen tegen cyberaanvallenJe beveiligt digitale systemen en netwerken tegen cyberaanvallen.
   4. Beveiliging van vertrouwelijke documenten en gevoelige informatieJe beveiligt vertrouwelijke documenten en gevoelige informatie.
   5. Het voorkomen van datalekken en het veilig opslaan van informatieJe voorkomt datalekken en slaat informatie veilig op.
7. 7 Persoonsbeveiliging en crowd control Je beveiligt personen, past crowd control toe en handelt bij agressie en grote groepen.
   5 lessen

   1. Het beveiligen van personen, zowel in dagelijkse situaties als bij evenementenJe beveiligt personen in dagelijkse situaties en bij evenementen.
   2. Technieken voor persoonsbeveiliging: begeleiding, observatie, en rapportageJe past technieken toe zoals begeleiding, observatie en rapportage.
   3. Het beheren van grote groepen mensen en het handhaven van orde (crowd control)Je beheert groepen en handhaaft orde bij drukte of evenementen.
   4. Het voorkomen van geweld en het omgaan met agressieve situatiesJe voorkomt geweld en reageert op agressieve situaties.
   5. Het gebruik van communicatieapparatuur en signalering bij crowd controlJe gebruikt communicatieapparatuur voor crowd control en signalering.
8. 8 Beveiliging van eigendommen en bedrijven Je beveiligt gebouwen en eigendommen, voert controles uit en traint medewerkers in het signaleren van risico’s.
   5 lessen

   1. Het beveiligen van bedrijfsgebouwen, magazijnen en gevoelige gebiedenJe beveiligt bedrijfsgebouwen, magazijnen en gevoelige gebieden.
   2. Het belang van het uitvoeren van regelmatige inspecties en controlesJe voert inspecties en controles uit volgens vaste procedures.
   3. Beveiligingssystemen voor waardevolle goederen en apparatuurJe kiest en gebruikt beveiligingssystemen voor waardevolle goederen.
   4. Het gebruik van afschrikmiddelen en preventieve maatregelen tegen diefstalJe zet afschrikmiddelen in om diefstal te voorkomen.
   5. Het trainen van medewerkers in het melden van verdachte activiteiten of afwijkingenJe traint medewerkers in het melden van verdachte situaties.
9. 9 Wettelijke aspecten van beveiliging Je past wettelijke regels toe, kent de rechten van beveiligers en stelt rapportages op voor juridische situaties.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving met betrekking tot de rol van beveiligersJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor beveiligers.
   2. De rechten en plichten van beveiligers tijdens hun werkzaamhedenJe beschrijft de rechten en plichten van beveiligers tijdens het werk.
   3. Het gebruik van geweld in beveiligingssituaties: wat mag wel en wat niet?Je bepaalt wat wel en niet is toegestaan bij het gebruik van geweld.
   4. Het opstellen van rapportages en het getuigen in juridische situatiesJe stelt rapportages op en bereidt je voor op getuigenissen.
   5. De relatie tussen beveiliging en handhaving van openbare orde (bijv. politie, gemeentelijke regels)Je legt de samenwerking uit tussen beveiliging en handhaving van openbare orde.
10. 10 Beveiliging en communicatie Je communiceert effectief in beveiligingssituaties, rapporteert incidenten en werkt samen met hulpdiensten.
    5 lessen

    1. Het belang van effectieve communicatie in beveiligingssituatiesJe gebruikt communicatie om situaties duidelijk en veilig te houden.
    2. Communicatiemiddelen voor beveiligers: radio’s, mobiele telefoons, intercomsystemenJe past verschillende communicatiemiddelen toe in de praktijk.
    3. Het gebruik van communicatie bij incidentbeheer en samenwerking met hulpdienstenJe communiceert bij incidenten en werkt samen met hulpdiensten.
    4. Het rapporteren van incidenten en verdachte activiteiten: wat, hoe en aan wie?Je rapporteert incidenten en verdachte activiteiten volgens vaste richtlijnen.
    5. Communicatie met klanten, medewerkers en het publiek in de rol van beveiligerJe communiceert professioneel met klanten, medewerkers en het publiek.

Je leert veiligheidsprocedures toepassen, incidenten herkennen en handelen bij noodsituaties op de werkvloer.

1. 1 Basisprincipes van bedrijfsveiligheid Je onderzoekt hoe veiligheid op de werkvloer invloed heeft op personeel, bezoekers en bedrijfsprocessen.
   5 lessen

   1. Belang van veiligheid voor personeel en bezoekersJe benoemt waarom een veilige werkomgeving belangrijk is voor iedereen in het bedrijf.
   2. Risico’s herkennen in de werkomgevingJe leert risico’s in je werkomgeving herkennen en benoemen.
   3. Verschil tussen preventie en incidentenbestrijdingJe vergelijkt preventieve maatregelen met acties bij incidenten.
   4. Veiligheidsbewustzijn stimuleren bij collega’sJe bespreekt manieren om collega’s bewust te maken van veilig werken.
   5. Relatie tussen veiligheid en bedrijfscontinuïteitJe legt uit hoe veiligheid samenhangt met het voortbestaan van het bedrijf.
2. 2 Wet- en regelgeving rond veiligheid Je past relevante wet- en regelgeving toe bij veiligheidssituaties op het werk.
   5 lessen

   1. Arbowet en verplichtingen voor werkgevers en werknemersJe beschrijft de verplichtingen van werkgevers en werknemers volgens de Arbowet.
   2. Bouwbesluit en brandveiligheidsnormenJe herkent brandveiligheidsnormen en weet waar het Bouwbesluit op van toepassing is.
   3. Meldingsplicht bij incidentenJe geeft aan wanneer en hoe je incidenten moet melden.
   4. Verzekerings- en aansprakelijkheidsregelsJe licht toe wat de regels zijn rond verzekering en aansprakelijkheid bij incidenten.
   5. AVG in relatie tot veiligheidsregistratiesJe legt uit hoe je omgaat met persoonsgegevens bij veiligheidsregistraties.
3. 3 Brandveiligheid en preventie Je leert brandrisico’s herkennen en passende preventieve maatregelen nemen op de werkplek.
   5 lessen

   1. Soorten branden en hun oorzakenJe benoemt verschillende soorten branden en hun oorzaken.
   2. Brandpreventieve maatregelen in gebouwenJe kiest geschikte brandpreventieve maatregelen voor gebouwen.
   3. Correct gebruik en plaatsing van blusmiddelenJe oefent met het correct plaatsen en gebruiken van blusmiddelen.
   4. Brandveilig gebruik van apparatuurJe controleert of apparatuur veilig wordt gebruikt om brand te voorkomen.
   5. Rol van brandmeld- en ontruimingsinstallatiesJe beschrijft de werking van brandmeld- en ontruimingsinstallaties.
4. 4 Ontruimingsprocedures Je volgt de juiste stappen bij ontruiming en weet welke taken daarbij horen.
   5 lessen

   1. Herkennen van alarmsignalenJe herkent verschillende alarmsignalen en weet wat ze betekenen.
   2. Vluchtwegen en nooduitgangenJe wijst vluchtwegen en nooduitgangen aan in het gebouw.
   3. Taken van bedrijfshulpverleners tijdens ontruimingJe benoemt de taken van bedrijfshulpverleners bij een ontruiming.
   4. Verzamelplaatsen en telling van aanwezigenJe geeft aan waar verzamelplaatsen zijn en hoe je aanwezigen telt.
   5. Omgaan met paniek tijdens evacuatiesJe leert hoe je paniek herkent en beheerst tijdens evacuaties.
5. 5 EHBO en eerste hulp bij ongevallen Je verleent eerste hulp bij ongevallen en weet hoe je slachtoffers stabiliseert tot hulpdiensten arriveren.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van eerste hulpJe past basisprincipes van eerste hulp toe bij een ongeval.
   2. Beoordelen van de situatie (veiligheid, bewustzijn, ademhaling)Je beoordeelt de situatie op veiligheid, bewustzijn en ademhaling.
   3. Stoppen van bloedingen en verbinden van wondenJe stopt bloedingen en verbindt wonden op de juiste manier.
   4. Stabiliseren van slachtoffers tot hulpdiensten arriverenJe stabiliseert slachtoffers tot professionele hulp aanwezig is.
   5. Toepassen van de stabiele zijliggingJe legt slachtoffers in de stabiele zijligging als dat nodig is.
6. 6 Reanimatie en AED-gebruik Je voert reanimatie uit en gebruikt een AED volgens de juiste volgorde en veiligheidsregels.
   5 lessen

   1. Herkennen van een hartstilstandJe herkent signalen van een hartstilstand bij een slachtoffer.
   2. Volgorde van handelingen bij reanimatie (BLS)Je voert de juiste stappen uit bij reanimatie volgens BLS.
   3. Correct gebruik van een AEDJe sluit een AED aan en bedient deze correct.
   4. Veiligheid bij reanimatieJe zorgt voor je eigen veiligheid en die van het slachtoffer bij reanimatie.
   5. Overdracht aan professionele hulpverlenersJe draagt het slachtoffer over aan professionele hulpverleners.
7. 7 Omgaan met gevaarlijke stoffen Je herkent gevaarlijke stoffen en past maatregelen toe voor veilig gebruik en opslag.
   5 lessen

   1. Herkennen van gevarenpictogrammenJe herkent gevarenpictogrammen op verpakkingen van stoffen.
   2. Veilig opslaan en gebruiken van chemicaliënJe slaat chemicaliën veilig op en gebruikt ze volgens instructie.
   3. Maatregelen bij lekkage of morsenJe neemt maatregelen bij lekkage of morsen van gevaarlijke stoffen.
   4. Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s)Je kiest en gebruikt de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen.
   5. Noodprocedures bij blootstellingJe voert noodprocedures uit bij blootstelling aan gevaarlijke stoffen.
8. 8 Incident- en calamiteitenregistratie Je registreert incidenten en stelt verbetermaatregelen op voor de veiligheid op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Vastleggen van incidentdetailsJe legt details van incidenten zorgvuldig vast.
   2. Rapportage aan leidinggevende of veiligheidscoördinatorJe rapporteert incidenten aan de leidinggevende of veiligheidscoördinator.
   3. Analyse van oorzaak en gevolgJe analyseert de oorzaak en het gevolg van incidenten.
   4. Opstellen van verbetermaatregelenJe stelt verbetermaatregelen op na een incident.
   5. Bewaren en beveiligen van veiligheidsdocumentenJe bewaart en beveiligt veiligheidsdocumenten volgens de regels.
9. 9 Communicatie tijdens een noodsituatie Je communiceert effectief met collega’s, hulpdiensten en media tijdens een noodsituatie.
   5 lessen

   1. Gebruik van portofoons en interne communicatiesystemenJe gebruikt portofoons en interne communicatiemiddelen op de juiste manier.
   2. Duidelijk en kalm instructies gevenJe geeft duidelijke en kalme instructies aan anderen.
   3. Afstemming met externe hulpdienstenJe stemt acties af met externe hulpdiensten indien nodig.
   4. Interne alarmeringsproceduresJe volgt interne procedures voor alarmering.
   5. Omgaan met media en publieke vragenJe beantwoordt vragen van media en publiek op een zorgvuldige manier.
10. 10 Nazorg en evaluatie na incidenten Je evalueert incidenten en betrekt collega’s bij het verbeteren van veiligheidsprocedures.
    5 lessen

    1. Debriefing met betrokkenenJe voert een debriefing uit met betrokkenen na een incident.
    2. Psychosociale ondersteuning bij ingrijpende gebeurtenissenJe signaleert wanneer psychosociale ondersteuning nodig is.
    3. Leren van incidenten voor procesverbeteringJe leert van incidenten en past processen aan waar nodig.
    4. Aanpassen van veiligheidsproceduresJe werkt mee aan het aanpassen van veiligheidsprocedures.
    5. Betrekken van personeel bij verbeterplannenJe betrekt personeel bij het opstellen van verbeterplannen.

Je herkent risico’s, stelt calamiteitenplannen op, oefent met preventieve maatregelen en evalueert risicobeheer in de praktijk.

1. 1 Basisprincipes van risicomanagement in facilitair Je onderzoekt de basis van risicomanagement en de rol van coördinatie bij het beheersen van risico’s.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van risicomanagementJe onderzoekt wat risicomanagement inhoudt en welk doel het dient in organisaties.
   2. Typen risico’s binnen facilitaire dienstenJe onderscheidt verschillende soorten risico’s die je in het werk kunt tegenkomen.
   3. Relatie tussen faciliteiten, veiligheid en bedrijfscontinuïteitJe legt uit hoe faciliteiten bijdragen aan veiligheid en continuïteit.
   4. Risico’s proactief versus reactief benaderenJe vergelijkt proactieve en reactieve benaderingen van risico’s.
   5. Rol van de facilitair coördinator in risicobeheerJe beschrijft de taken van een coördinator bij het beheersen van risico’s.
2. 2 Risico-identificatie en -analyse Je brengt risico’s in kaart, beoordeelt ze en bepaalt welke het meeste aandacht vragen.
   5 lessen

   1. Inventariseren van potentiële risico’sJe verzamelt mogelijke risico’s binnen de organisatie.
   2. Categoriseren van risico’s (veiligheid, financieel, operationeel)Je deelt risico’s in categorieën in, zoals veiligheid, financieel en operationeel.
   3. Kwantitatieve en kwalitatieve risicobeoordelingJe beoordeelt risico’s met behulp van kwantitatieve en kwalitatieve methoden.
   4. Risicomatrix makenJe maakt een risicomatrix om risico’s visueel te ordenen.
   5. Prioriteren van risico’s op impact en kansJe bepaalt welke risico’s prioriteit krijgen op basis van hun impact en kans.
3. 3 Preventieve maatregelen Je onderzoekt welke preventieve maatregelen risico’s verkleinen en hoe je deze toepast.
   5 lessen

   1. Onderhoudsprogramma’s voor apparatuur en gebouwenJe stelt onderhoudsprogramma’s op voor apparatuur en gebouwen.
   2. Brandveiligheidsvoorzieningen controlerenJe controleert voorzieningen die brandveiligheid waarborgen.
   3. Toegangsbeveiliging en cameratoezichtJe past toegangsbeveiliging en cameratoezicht toe.
   4. Opleggen van werk- en veiligheidsproceduresJe implementeert werk- en veiligheidsprocedures.
   5. Samenwerking met externe veiligheidsdienstenJe werkt samen met externe veiligheidsdiensten waar nodig.
4. 4 Calamiteitenplannen en protocollen Je stelt calamiteitenplannen op en beschrijft duidelijke protocollen voor verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Opstellen van een calamiteitenplanJe ontwikkelt een plan voor het handelen bij calamiteiten.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt vast wie welke taken en verantwoordelijkheden heeft.
   3. Communicatielijnen bij noodsituaties bepalenJe bepaalt hoe de communicatie verloopt bij noodsituaties.
   4. Vlucht- en verzamelroutes beschrijvenJe beschrijft routes voor evacuatie en verzamelplaatsen.
   5. Procedures voor verschillende calamiteitstypen (brand, lekkage, gas, etc.)Je werkt uit welke procedures gelden bij verschillende calamiteiten.
5. 5 Crisiscommunicatie binnen facilitair Je oefent met communicatie tijdens en na een incident, zowel intern als extern.
   5 lessen

   1. Interne communicatie tijdens een incidentJe verzorgt interne communicatie tijdens incidenten.
   2. Externe communicatie met hulpdiensten en persJe communiceert met hulpdiensten en de pers bij calamiteiten.
   3. Gebruik van crisiscommunicatiesystemenJe maakt gebruik van systemen voor crisiscommunicatie.
   4. Omgaan met sociale media tijdens een calamiteitJe beheert sociale media bij een calamiteit.
   5. Evalueren van communicatie-effectiviteit na afloopJe evalueert hoe effectief de communicatie is verlopen.
6. 6 Bedrijfscontinuïteit en herstel Je leert hoe je bedrijfscontinuïteit waarborgt en herstel na een incident organiseert.
   5 lessen

   1. Opstellen van een Business Continuity Plan (BCP)Je stelt een plan op om de bedrijfsvoering na een incident voort te zetten.
   2. Tijdelijke facilitaire oplossingen bij schadeJe bedenkt tijdelijke oplossingen als faciliteiten beschadigd zijn.
   3. Herstartprocedures voor essentiële dienstenJe beschrijft hoe je essentiële diensten weer opstart.
   4. Prioriteren van herstelwerkzaamhedenJe bepaalt welke herstelwerkzaamheden voorrang krijgen.
   5. Samenwerking met verzekeraarsJe werkt samen met verzekeraars bij schadeafhandeling.
7. 7 Oefeningen en simulaties Je voert oefeningen en simulaties uit om de procedures in de praktijk te testen en te verbeteren.
   5 lessen

   1. Soorten oefeningen (tabletop, ontruiming, praktijktest)Je organiseert verschillende soorten oefeningen om procedures te testen.
   2. Betrekken van personeel en externe partijenJe betrekt medewerkers en externe partijen bij oefeningen.
   3. Veilig uitvoeren van simulatiesJe zorgt voor een veilige uitvoering van simulaties.
   4. Registreren van bevindingenJe registreert bevindingen tijdens en na de oefening.
   5. Verbeteracties opstellen op basis van evaluatieJe stelt verbeteracties op naar aanleiding van de evaluatie.
8. 8 Wet- en regelgeving rond veiligheid en calamiteiten Je verdiept je in wet- en regelgeving die geldt rond veiligheid en calamiteiten in organisaties.
   5 lessen

   1. Arbowetgeving en verplichtingenJe zet verplichtingen volgens de Arbowet op een rij.
   2. Bouwbesluit en brandveiligheidsnormenJe onderzoekt bouw- en brandveiligheidsnormen die van toepassing zijn.
   3. NEN- en ISO-normen voor veiligheidJe bekijkt welke normen gelden voor veiligheid, zoals NEN en ISO.
   4. Meldingsplicht bij bepaalde incidentenJe beschrijft wanneer je een incident moet melden.
   5. Verzekeringseisen en aansprakelijkheidJe geeft aan welke eisen verzekeraars stellen en hoe aansprakelijkheid werkt.
9. 9 Technologie en risicobeheer Je onderzoekt hoe technologie ingezet wordt voor het signaleren en beheersen van risico’s.
   5 lessen

   1. Detectiesystemen voor brand, rook en gasJe bekijkt systemen die brand, rook of gas detecteren.
   2. Toepassing van sensoren voor preventieJe past sensoren toe om risico’s vroegtijdig te signaleren.
   3. Integratie van gebouwbeheersystemenJe integreert gebouwbeheersystemen voor beter risicobeheer.
   4. Automatische alarmeringssystemenJe gebruikt automatische systemen voor alarmering.
   5. Data-analyse voor vroegtijdige risicosignaleringJe analyseert data om risico’s sneller te herkennen.
10. 10 Evaluatie en verbetering van risicobeheer Je evalueert incidenten en verbetert processen op basis van analyse en feedback.
    5 lessen

    1. Incidentenregistratie en -analyseJe registreert en analyseert incidenten die zich voordoen.
    2. Feedback van medewerkers en hulpdienstenJe verzamelt feedback van medewerkers en hulpdiensten.
    3. Aanpassen van protocollen op basis van ervaringenJe past protocollen aan op basis van opgedane ervaringen.
    4. Jaarlijkse risicobeoordelingJe voert jaarlijks een beoordeling van risico’s uit.
    5. Continu verbeteren van veiligheidsprocessenJe werkt aan het continu verbeteren van veiligheidsprocessen.