MHBO Facilitair en Beveiliging (1 jaar)

Je voert facilitaire taken uit, beheert processen en ontwikkelt vaardigheden voor professioneel facilitair management.

1. 1 Inleiding tot facilitaire zaken Je verkent de basis en het belang van facilitaire zaken en hun invloed op organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van facilitaire dienstverleningJe onderzoekt wat facilitaire dienstverlening inhoudt en waarom deze van waarde is.
   2. De rol van facilitaire zaken binnen een organisatieJe bekijkt hoe facilitaire zaken bijdragen aan het functioneren van een organisatie.
   3. Verschillende onderdelen van facilitaire dienstverleningJe maakt kennis met de verschillende onderdelen van het facilitaire werkveld.
   4. Trends en ontwikkelingen in de facilitaire sectorJe volgt recente ontwikkelingen en trends binnen de facilitaire sector.
   5. De impact van facilitaire zaken op de bedrijfsvoeringJe analyseert hoe facilitaire zaken de bedrijfsvoering beïnvloeden.
2. 2 Facilitair management Je leert de taken van een facilitair manager en het vormgeven van facilitair beleid.
   5 lessen

   1. De verantwoordelijkheden van een facilitair managerJe benoemt de verantwoordelijkheden van een facilitair manager in de praktijk.
   2. Het opstellen en uitvoeren van facilitair beleidJe stelt facilitair beleid op en vertaalt dit naar concrete uitvoering.
   3. Coördinatie van facilitaire diensten en processenJe coördineert diverse facilitaire diensten en processen.
   4. Het belang van samenwerking met andere afdelingenJe onderzoekt hoe samenwerking met andere afdelingen verloopt.
   5. Evaluatie en bijsturing van facilitaire prestatiesJe evalueert prestaties en stuurt facilitaire processen bij waar nodig.
3. 3 Gebouwbeheer en onderhoud Je beheert gebouwen, stelt onderhoudsplannen op en waarborgt veiligheid en kostenbeheersing.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van gebouwbeheer en -onderhoudJe past basisprincipes toe voor het beheer en onderhoud van gebouwen.
   2. Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema'sJe maakt onderhoudsplannen en plant onderhoudswerkzaamheden.
   3. Het belang van veiligheid en gezondheidsvoorschriftenJe houdt rekening met veiligheids- en gezondheidsvoorschriften.
   4. Kostenbeheer en budgettering voor onderhoudJe beheert kosten en stelt budgetten op voor onderhoud.
   5. Het inzetten van technologie voor gebouwbeheerJe zet technologie in om gebouwbeheer te verbeteren.
4. 4 Inkoop en contractbeheer Je voert inkoop uit, beheert contracten en beoordeelt leveranciers en risico’s.
   5 lessen

   1. Het inkoopproces voor facilitaire diensten en productenJe doorloopt het inkoopproces voor facilitaire diensten en producten.
   2. Het opstellen en beheren van contracten met leveranciersJe stelt contracten op en houdt toezicht op de naleving ervan.
   3. Evalueren en selecteren van leveranciersJe vergelijkt en selecteert leveranciers op basis van criteria.
   4. Het belang van onderhandelen en prijsafsprakenJe voert onderhandelingen en maakt prijsafspraken.
   5. Risicobeheer in inkoop- en contractbeheerJe herkent risico’s in het inkoop- en contractbeheer en beheerst deze.
5. 5 Logistiek en voorraadbeheer Je organiseert logistiek, beheert voorraden en past technologie toe voor efficiënt beheer.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van logistiek en voorraadbeheerJe past basisprincipes van logistiek en voorraadbeheer toe.
   2. Het organiseren van interne en externe logistiekJe organiseert interne en externe logistieke processen.
   3. Beheer van voorraden en magazijnprocessenJe beheert voorraden en optimaliseert magazijnprocessen.
   4. Het belang van efficiëntie en kostenbeheersingJe let op efficiëntie en beheerst kosten in logistieke processen.
   5. Het gebruik van technologie in logistiek en voorraadbeheerJe gebruikt technologie om logistiek en voorraadbeheer te ondersteunen.
6. 6 Facilitaire diensten Je krijgt inzicht in facilitaire diensten en bewaakt de kwaliteit en klantgerichtheid.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende facilitaire dienstenJe maakt een overzicht van diverse facilitaire diensten.
   2. Het organiseren en coördineren van facilitaire dienstenJe organiseert en coördineert facilitaire dienstverlening.
   3. Kwaliteitsbewaking van facilitaire dienstverleningJe controleert de kwaliteit van de dienstverlening.
   4. Klantgerichtheid en dienstverlening binnen facilitaire zakenJe richt je op klantgericht werken binnen facilitaire taken.
   5. Het meten van klanttevredenheid en feedbackJe meet klanttevredenheid en verwerkt feedback.
7. 7 Veiligheid en gezondheid Je past veiligheidsmanagement toe en stelt noodplannen op voor een veilige werkomgeving.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van veiligheidsmanagementJe past basisprincipes van veiligheidsmanagement toe.
   2. Wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid en gezondheidJe past wet- en regelgeving toe op het gebied van veiligheid en gezondheid.
   3. Risicoanalyse en -beheersing in de werkomgevingJe voert risicoanalyses uit en beheerst risico’s op de werkvloer.
   4. Het opstellen van noodplannen en evacuatieproceduresJe stelt noodplannen en evacuatieprocedures op.
   5. Training en bewustwording van medewerkers over veiligheidJe traint medewerkers en vergroot hun veiligheidsbewustzijn.
8. 8 Duurzaamheid in facilitaire zaken Je ontwikkelt en implementeert duurzaamheidsbeleid en rapporteert over milieuprestaties.
   5 lessen

   1. Het belang van duurzaamheid in de facilitaire sectorJe onderzoekt waarom duurzaamheid relevant is in facilitair werk.
   2. Strategieën voor milieuvriendelijk beheer en inkoopJe past strategieën toe voor milieuvriendelijk beheer en inkoop.
   3. Het verminderen van afval en energieverbruikJe vermindert afval en energieverbruik binnen facilitaire processen.
   4. Het opstellen van een duurzaamheidsbeleidJe stelt een duurzaamheidsbeleid op voor de organisatie.
   5. Rapporteren over duurzaamheidsinitiatieven en -prestatiesJe rapporteert over de resultaten van duurzaamheidsinitiatieven.
9. 9 Communicatie en samenwerking Je verbetert communicatie en samenwerking binnen en buiten het facilitaire team.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie binnen facilitair managementJe communiceert effectief binnen het facilitair management.
   2. Samenwerking met interne en externe stakeholdersJe werkt samen met interne en externe partijen.
   3. Het belang van teamwerk in facilitaire projectenJe stimuleert teamwerk bij facilitaire projecten.
   4. Conflictoplossing en onderhandelen binnen teamsJe lost conflicten op en onderhandelt binnen teams.
   5. Evalueren van samenwerking en communicatieprocessenJe evalueert samenwerking en communicatieprocessen.
10. 10 Professionele ontwikkeling in facilitaire zaken Je werkt aan je eigen ontwikkeling en volgt trends en innovaties in het facilitaire vakgebied.
    5 lessen

    1. Het belang van continue professionele ontwikkelingJe onderzoekt het belang van blijven leren binnen het vakgebied.
    2. Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringenJe verkent mogelijkheden voor verdere opleidingen.
    3. Netwerken en kennisuitwisseling binnen de sectorJe bouwt een netwerk op en wisselt kennis uit met vakgenoten.
    4. Reflectie op persoonlijke groei en loopbaanplanningJe reflecteert op je persoonlijke groei en plant je loopbaan.
    5. Trends en innovaties in de facilitaire sectorJe volgt trends en innovaties in de facilitaire sector.

Je leert risico’s en dreigingen herkennen, beveiligingsmaatregelen toepassen en wettelijke kaders hanteren binnen beveiliging.

1. 1 Inleiding in beveiliging Je verkent het werkveld van beveiliging, de rol van de beveiliger en relevante wet- en regelgeving.
   5 lessen

   1. Wat is beveiliging en waarom is het belangrijk in verschillende sectoren?Je onderzoekt het belang van beveiliging binnen verschillende sectoren.
   2. De rol van een beveiliger in een organisatie of op locatieJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van een beveiliger.
   3. Verschillende soorten beveiligingsdiensten: objectbeveiliging, persoonsbeveiliging, evenementenbeveiligingJe vergelijkt verschillende soorten beveiligingsdiensten en hun toepassingen.
   4. De geschiedenis en evolutie van beveiligingJe plaatst beveiliging in historisch perspectief en herkent ontwikkelingen.
   5. Wet- en regelgeving met betrekking tot beveiliging (bijv. beveiligingswetgeving, privacyregels)Je past relevante wet- en regelgeving toe op beveiligingssituaties.
2. 2 Basisprincipes van veiligheid en risicoanalyse Je leert risico’s herkennen, een risicoanalyse uitvoeren en een veiligheidsplan ontwikkelen.
   5 lessen

   1. Het identificeren van risico’s en dreigingen in een omgevingJe identificeert risico’s en dreigingen in een specifieke omgeving.
   2. Basisprincipes van risicomanagement en het minimaliseren van gevarenJe past basisprincipes van risicomanagement toe om gevaren te beperken.
   3. Het uitvoeren van een risicoanalyse voor een locatie of gebeurtenisJe voert een risicoanalyse uit voor een locatie of gebeurtenis.
   4. Het belang van preventieve maatregelen in de beveiligingJe benoemt en onderbouwt preventieve maatregelen voor beveiliging.
   5. Het ontwikkelen van een veiligheidsplan op basis van risicoanalyseJe ontwikkelt een praktisch veiligheidsplan op basis van risicoanalyse.
3. 3 Fysieke beveiligingstechnieken Je past fysieke beveiligingstechnieken toe en leert omgaan met apparatuur en toegangspunten.
   5 lessen

   1. Het gebruik van beveiligingsapparatuur zoals camera’s, alarmsystemen, en toegangscontroleJe oefent met het inzetten van camera’s, alarmsystemen en toegangscontrole.
   2. Het beveiligen van fysieke toegangspunten (deuren, ramen, toegangspoorten)Je beveiligt fysieke toegangspunten zoals deuren en ramen.
   3. Beveiligingstechnieken voor evenementen en tijdelijke objectenJe kiest passende technieken voor tijdelijke objecten en evenementen.
   4. Het belang van licht- en omgevingsbeveiligingJe beoordeelt het effect van licht en omgeving op beveiliging.
   5. Het controleren van toegang en toezicht houden op gevoelige gebiedenJe controleert toegang en houdt toezicht op gevoelige gebieden.
4. 4 Sleutels en toegangscontrole Je beheert sleutels en toegangspassen en signaleert zwakke plekken in toegangscontrole.
   5 lessen

   1. Het beheren van sleutels en toegangspassen in een beveiligde omgevingJe organiseert het beheer van sleutels en toegangspassen.
   2. Het belang van systemen voor toegangscontrole (bijv. elektronische toegang, biometrie)Je licht het belang toe van moderne systemen voor toegangscontrole.
   3. Het identificeren van mogelijke zwakke punten in toegangscontroleJe identificeert kwetsbaarheden in toegangscontrolesystemen.
   4. Het voorkomen van onbevoegde toegang en diefstalJe voorkomt onbevoegde toegang en beperkt risico op diefstal.
   5. Procedures voor het verlies van sleutels of toegangspassen en hoe deze te herstellenJe volgt procedures bij verlies van sleutels of passen en herstelt toegang.
5. 5 Brandveiligheid en noodprocedures Je herkent brandrisico’s, ontwikkelt noodprocedures en traint personeel in brandveiligheid.
   5 lessen

   1. Het herkennen van brandrisico’s en het voorkomen van brandgevaarJe signaleert brandrisico’s en benoemt preventieve acties.
   2. Basisprincipes van brandbeveiliging: brandblussers, sprinklerinstallaties, vluchtwegenJe past basisprincipes van brandbeveiliging toe in de praktijk.
   3. Het ontwikkelen van noodprocedures voor evacuatie en incidentbeheerJe stelt noodprocedures op voor evacuatie en incidentbeheer.
   4. Het trainen van personeel in brandveiligheid en het gebruik van brandblussersJe traint medewerkers in het gebruik van brandblussers en veiligheidsmaatregelen.
   5. Hoe om te gaan met een brandmelding en het coördineren van hulpdienstenJe reageert adequaat op brandmeldingen en coördineert hulpdiensten.
6. 6 Beveiliging van informatie en digitale beveiliging Je beschermt informatie, herkent digitale risico’s en voorkomt datalekken.
   5 lessen

   1. Het belang van informatiebeveiliging in de digitale wereldJe benoemt het belang van informatiebeveiliging in digitale context.
   2. Basisprincipes van gegevensbescherming en privacy (bijv. GDPR)Je past basisprincipes van gegevensbescherming en privacy toe.
   3. Het beveiligen van computers, netwerken en digitale systemen tegen cyberaanvallenJe beveiligt computers en netwerken tegen cyberaanvallen.
   4. Beveiliging van vertrouwelijke documenten en gevoelige informatieJe borgt de veiligheid van vertrouwelijke documenten en informatie.
   5. Het voorkomen van datalekken en het veilig opslaan van informatieJe voorkomt datalekken en slaat informatie veilig op.
7. 7 Persoonsbeveiliging en crowd control Je beveiligt personen, beheert groepen en voorkomt agressie bij evenementen.
   5 lessen

   1. Het beveiligen van personen, zowel in dagelijkse situaties als bij evenementenJe beveiligt personen in dagelijkse situaties en bij evenementen.
   2. Technieken voor persoonsbeveiliging: begeleiding, observatie, en rapportageJe past technieken toe voor begeleiding, observatie en rapportage.
   3. Het beheren van grote groepen mensen en het handhaven van orde (crowd control)Je beheert grote groepen en handhaaft orde bij crowd control.
   4. Het voorkomen van geweld en het omgaan met agressieve situatiesJe voorkomt geweld en reageert op agressieve situaties.
   5. Het gebruik van communicatieapparatuur en signalering bij crowd controlJe gebruikt communicatieapparatuur en signalering bij crowd control.
8. 8 Beveiliging van eigendommen en bedrijven Je beveiligt eigendommen en bedrijven en traint medewerkers in het signaleren van risico’s.
   5 lessen

   1. Het beveiligen van bedrijfsgebouwen, magazijnen en gevoelige gebiedenJe beveiligt bedrijfsgebouwen, magazijnen en gevoelige gebieden.
   2. Het belang van het uitvoeren van regelmatige inspecties en controlesJe voert inspecties en controles uit op regelmatige basis.
   3. Beveiligingssystemen voor waardevolle goederen en apparatuurJe selecteert beveiligingssystemen voor waardevolle goederen.
   4. Het gebruik van afschrikmiddelen en preventieve maatregelen tegen diefstalJe gebruikt afschrikmiddelen en preventieve maatregelen tegen diefstal.
   5. Het trainen van medewerkers in het melden van verdachte activiteiten of afwijkingenJe instrueert medewerkers in het melden van verdachte situaties.
9. 9 Wettelijke aspecten van beveiliging Je past wet- en regelgeving toe, stelt rapportages op en kent de rechten van beveiligers.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving met betrekking tot de rol van beveiligersJe past wet- en regelgeving toe op de werkzaamheden van beveiligers.
   2. De rechten en plichten van beveiligers tijdens hun werkzaamhedenJe benoemt de rechten en plichten van beveiligers in de praktijk.
   3. Het gebruik van geweld in beveiligingssituaties: wat mag wel en wat niet?Je beoordeelt het gebruik van geweld binnen wettelijke kaders.
   4. Het opstellen van rapportages en het getuigen in juridische situatiesJe stelt rapportages op en bereidt je voor op juridische situaties.
   5. De relatie tussen beveiliging en handhaving van openbare orde (bijv. politie, gemeentelijke regels)Je beschrijft de samenwerking tussen beveiliging en handhaving.
10. 10 Beveiliging en communicatie Je communiceert effectief met collega’s, hulpdiensten en het publiek in beveiligingssituaties.
    5 lessen

    1. Het belang van effectieve communicatie in beveiligingssituatiesJe licht het belang toe van duidelijke communicatie bij beveiliging.
    2. Communicatiemiddelen voor beveiligers: radio’s, mobiele telefoons, intercomsystemenJe gebruikt verschillende communicatiemiddelen in beveiligingssituaties.
    3. Het gebruik van communicatie bij incidentbeheer en samenwerking met hulpdienstenJe communiceert bij incidentbeheer en werkt samen met hulpdiensten.
    4. Het rapporteren van incidenten en verdachte activiteiten: wat, hoe en aan wie?Je rapporteert incidenten en verdachte activiteiten gestructureerd.
    5. Communicatie met klanten, medewerkers en het publiek in de rol van beveiligerJe communiceert professioneel met klanten, medewerkers en publiek.

Je past veiligheidsprocedures toe, herkent risico’s en handelt volgens BHV-richtlijnen bij incidenten en calamiteiten.

1. 1 Basisprincipes van bedrijfsveiligheid Je onderzoekt basisprincipes van bedrijfsveiligheid en het effect daarvan op personeel en bezoekers.
   5 lessen

   1. Belang van veiligheid voor personeel en bezoekersJe onderzoekt waarom veiligheid belangrijk is voor iedereen binnen het bedrijf.
   2. Risico’s herkennen in de werkomgevingJe leert risico’s en onveilige situaties in je werkomgeving herkennen.
   3. Verschil tussen preventie en incidentenbestrijdingJe maakt onderscheid tussen het voorkomen van incidenten en het bestrijden ervan.
   4. Veiligheidsbewustzijn stimuleren bij collega’sJe stimuleert veiligheidsbewustzijn bij collega’s door het bespreken van gedrag en situaties.
   5. Relatie tussen veiligheid en bedrijfscontinuïteitJe onderzoekt hoe veiligheid samenhangt met het voortbestaan van het bedrijf.
2. 2 Wet- en regelgeving rond veiligheid Je verdiept je in de belangrijkste wet- en regelgeving rondom veiligheid op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Arbowet en verplichtingen voor werkgevers en werknemersJe benoemt verplichtingen van werkgevers en werknemers volgens de Arbowet.
   2. Bouwbesluit en brandveiligheidsnormenJe bekijkt welke brandveiligheidsnormen en bouwregels van toepassing zijn.
   3. Meldingsplicht bij incidentenJe beschrijft wanneer en hoe je incidenten moet melden.
   4. Verzekerings- en aansprakelijkheidsregelsJe licht verzekerings- en aansprakelijkheidsregels toe bij incidenten.
   5. AVG in relatie tot veiligheidsregistratiesJe legt uit hoe de AVG van toepassing is op het registreren van veiligheidsinformatie.
3. 3 Brandveiligheid en preventie Je leert brandrisico’s herkennen en passende preventieve maatregelen toepassen.
   5 lessen

   1. Soorten branden en hun oorzakenJe onderzoekt verschillende soorten branden en hoe deze ontstaan.
   2. Brandpreventieve maatregelen in gebouwenJe bepaalt welke maatregelen brand in gebouwen kunnen voorkomen.
   3. Correct gebruik en plaatsing van blusmiddelenJe oefent met het juist plaatsen en gebruiken van blusmiddelen.
   4. Brandveilig gebruik van apparatuurJe past veilig gebruik van apparatuur toe om brand te voorkomen.
   5. Rol van brandmeld- en ontruimingsinstallatiesJe beschrijft de werking van brandmeld- en ontruimingsinstallaties.
4. 4 Ontruimingsprocedures Je bereidt je voor op het uitvoeren van ontruimingsprocedures in noodsituaties.
   5 lessen

   1. Herkennen van alarmsignalenJe leert alarmsignalen herkennen en interpreteren.
   2. Vluchtwegen en nooduitgangenJe wijst vluchtwegen en nooduitgangen aan en controleert deze.
   3. Taken van bedrijfshulpverleners tijdens ontruimingJe benoemt de taken van bedrijfshulpverleners bij een ontruiming.
   4. Verzamelplaatsen en telling van aanwezigenJe organiseert het verzamelen en tellen van aanwezigen na ontruiming.
   5. Omgaan met paniek tijdens evacuatiesJe oefent met het kalmeren van mensen bij paniek tijdens evacuaties.
5. 5 EHBO en eerste hulp bij ongevallen Je oefent met het verlenen van eerste hulp bij ongevallen op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van eerste hulpJe past basisprincipes van eerste hulp toe bij een incident.
   2. Beoordelen van de situatie (veiligheid, bewustzijn, ademhaling)Je beoordeelt snel de situatie op veiligheid, bewustzijn en ademhaling.
   3. Stoppen van bloedingen en verbinden van wondenJe stopt bloedingen en verbindt wonden op de juiste manier.
   4. Stabiliseren van slachtoffers tot hulpdiensten arriverenJe stabiliseert slachtoffers totdat professionele hulp arriveert.
   5. Toepassen van de stabiele zijliggingJe brengt een slachtoffer in de stabiele zijligging als dat nodig is.
6. 6 Reanimatie en AED-gebruik Je leert reanimatie uitvoeren en een AED veilig en correct gebruiken.
   5 lessen

   1. Herkennen van een hartstilstandJe herkent signalen van een hartstilstand bij een slachtoffer.
   2. Volgorde van handelingen bij reanimatie (BLS)Je volgt de juiste stappen van reanimatie volgens BLS-protocol.
   3. Correct gebruik van een AEDJe gebruikt een AED op de juiste manier in een noodsituatie.
   4. Veiligheid bij reanimatieJe zorgt voor je eigen veiligheid tijdens het reanimeren.
   5. Overdracht aan professionele hulpverlenersJe draagt het slachtoffer over aan professionele hulpverleners.
7. 7 Omgaan met gevaarlijke stoffen Je handelt veilig bij het werken met gevaarlijke stoffen en weet welke maatregelen nodig zijn.
   5 lessen

   1. Herkennen van gevarenpictogrammenJe herkent gevarenpictogrammen op verpakkingen en in de werkomgeving.
   2. Veilig opslaan en gebruiken van chemicaliënJe slaat chemicaliën veilig op en gebruikt deze volgens de voorschriften.
   3. Maatregelen bij lekkage of morsenJe neemt maatregelen bij lekkage of morsen van gevaarlijke stoffen.
   4. Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s)Je kiest en gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen op de juiste manier.
   5. Noodprocedures bij blootstellingJe volgt noodprocedures als je wordt blootgesteld aan gevaarlijke stoffen.
8. 8 Incident- en calamiteitenregistratie Je legt incidenten en calamiteiten vast en analyseert deze voor verbetering van processen.
   5 lessen

   1. Vastleggen van incidentdetailsJe noteert nauwkeurig details van een incident of calamiteit.
   2. Rapportage aan leidinggevende of veiligheidscoördinatorJe rapporteert incidenten aan de juiste persoon binnen de organisatie.
   3. Analyse van oorzaak en gevolgJe analyseert de oorzaak en gevolgen van incidenten.
   4. Opstellen van verbetermaatregelenJe stelt verbetermaatregelen op om herhaling te voorkomen.
   5. Bewaren en beveiligen van veiligheidsdocumentenJe bewaart en beveiligt veiligheidsdocumenten volgens de richtlijnen.
9. 9 Communicatie tijdens een noodsituatie Je communiceert effectief tijdens noodsituaties, zowel intern als extern.
   5 lessen

   1. Gebruik van portofoons en interne communicatiesystemenJe gebruikt portofoons en andere communicatiemiddelen op de juiste manier.
   2. Duidelijk en kalm instructies gevenJe geeft duidelijke en rustige instructies aan anderen in een noodsituatie.
   3. Afstemming met externe hulpdienstenJe stemt af met externe hulpdiensten als dat nodig is.
   4. Interne alarmeringsproceduresJe volgt interne procedures voor alarmering en communicatie.
   5. Omgaan met media en publieke vragenJe beantwoordt vragen van media en publiek op een correcte manier.
10. 10 Nazorg en evaluatie na incidenten Je beoordeelt incidenten, bespreekt de gevolgen en werkt mee aan nazorg en verbetermaatregelen binnen de organisatie.
    5 lessen

    1. Debriefing met betrokkenenJe neemt deel aan een debriefing met betrokkenen na een incident.
    2. Psychosociale ondersteuning bij ingrijpende gebeurtenissenJe signaleert de behoefte aan psychosociale ondersteuning bij collega’s.
    3. Leren van incidenten voor procesverbeteringJe leert van incidenten door processen te analyseren en te verbeteren.
    4. Aanpassen van veiligheidsproceduresJe past veiligheidsprocedures aan op basis van evaluaties.
    5. Betrekken van personeel bij verbeterplannenJe betrekt collega’s bij het opstellen van verbeterplannen.

Je brengt risico’s in kaart, stelt calamiteitenplannen op en past maatregelen toe voor veiligheid en bedrijfscontinuïteit.

1. 1 Basisprincipes van risicomanagement in facilitair Je onderzoekt hoe risicomanagement werkt binnen het facilitair werkveld en welke rol jij daarin speelt.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van risicomanagementJe onderzoekt het doel van risicomanagement en de betekenis ervan voor facilitaire processen.
   2. Typen risico’s binnen facilitaire dienstenJe benoemt verschillende soorten risico’s die kunnen voorkomen in facilitaire diensten.
   3. Relatie tussen faciliteiten, veiligheid en bedrijfscontinuïteitJe legt uit hoe faciliteiten, veiligheid en bedrijfscontinuïteit met elkaar samenhangen.
   4. Risico’s proactief versus reactief benaderenJe vergelijkt een proactieve en reactieve aanpak van risico’s in de praktijk.
   5. Rol van de facilitair coördinator in risicobeheerJe beschrijft de taken van de facilitair coördinator bij risicobeheer.
2. 2 Risico-identificatie en -analyse Je brengt potentiële risico’s in kaart en analyseert hun kans en impact binnen je organisatie.
   5 lessen

   1. Inventariseren van potentiële risico’sJe inventariseert mogelijke risico’s binnen facilitaire processen.
   2. Categoriseren van risico’s (veiligheid, financieel, operationeel)Je deelt risico’s in op basis van hun aard, zoals veiligheid, financieel en operationeel.
   3. Kwantitatieve en kwalitatieve risicobeoordelingJe beoordeelt risico’s met behulp van kwantitatieve en kwalitatieve methoden.
   4. Risicomatrix makenJe maakt een risicomatrix om inzicht te krijgen in prioriteiten.
   5. Prioriteren van risico’s op impact en kansJe bepaalt welke risico’s als eerste aandacht nodig hebben.
3. 3 Preventieve maatregelen Je past preventieve maatregelen toe om risico’s te verkleinen binnen gebouwen en faciliteiten.
   5 lessen

   1. Onderhoudsprogramma’s voor apparatuur en gebouwenJe stelt onderhoudsprogramma’s op voor apparatuur en gebouwen.
   2. Brandveiligheidsvoorzieningen controlerenJe controleert of brandveiligheidsvoorzieningen voldoen aan de eisen.
   3. Toegangsbeveiliging en cameratoezichtJe bekijkt hoe toegangsbeveiliging en cameratoezicht bijdragen aan veiligheid.
   4. Opleggen van werk- en veiligheidsproceduresJe voert werk- en veiligheidsprocedures in en ziet toe op naleving.
   5. Samenwerking met externe veiligheidsdienstenJe werkt samen met externe veiligheidsdiensten voor aanvullende ondersteuning.
4. 4 Calamiteitenplannen en protocollen Je ontwikkelt calamiteitenplannen en legt vast wie wat doet bij verschillende noodsituaties.
   5 lessen

   1. Opstellen van een calamiteitenplanJe stelt een calamiteitenplan op dat past bij jouw organisatie.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast voor medewerkers tijdens calamiteiten.
   3. Communicatielijnen bij noodsituaties bepalenJe bepaalt welke communicatielijnen gevolgd worden bij een noodsituatie.
   4. Vlucht- en verzamelroutes beschrijvenJe beschrijft vlucht- en verzamelroutes voor verschillende scenario’s.
   5. Procedures voor verschillende calamiteitstypen (brand, lekkage, gas, etc.)Je werkt procedures uit voor diverse soorten calamiteiten, zoals brand of lekkage.
5. 5 Crisiscommunicatie binnen facilitair Je organiseert communicatie tijdens incidenten en evalueert de effectiviteit na afloop.
   5 lessen

   1. Interne communicatie tijdens een incidentJe regelt interne communicatie tijdens een incident.
   2. Externe communicatie met hulpdiensten en persJe onderhoudt contact met hulpdiensten en de pers als dat nodig is.
   3. Gebruik van crisiscommunicatiesystemenJe maakt gebruik van systemen voor crisiscommunicatie.
   4. Omgaan met sociale media tijdens een calamiteitJe beheert sociale media in een crisissituatie.
   5. Evalueren van communicatie-effectiviteit na afloopJe beoordeelt achteraf hoe effectief de communicatie was.
6. 6 Bedrijfscontinuïteit en herstel Je stelt plannen op voor bedrijfscontinuïteit en coördineert herstel na een calamiteit.
   5 lessen

   1. Opstellen van een Business Continuity Plan (BCP)Je ontwikkelt een Business Continuity Plan voor jouw organisatie.
   2. Tijdelijke facilitaire oplossingen bij schadeJe bedenkt tijdelijke facilitaire oplossingen bij schade.
   3. Herstartprocedures voor essentiële dienstenJe voert herstartprocedures uit voor essentiële diensten.
   4. Prioriteren van herstelwerkzaamhedenJe bepaalt de volgorde van herstelwerkzaamheden.
   5. Samenwerking met verzekeraarsJe stemt herstelacties af met verzekeraars.
7. 7 Oefeningen en simulaties Je organiseert en evalueert oefeningen en simulaties voor calamiteiten in de organisatie.
   5 lessen

   1. Soorten oefeningen (tabletop, ontruiming, praktijktest)Je kiest passende oefenvormen, zoals tabletop of ontruiming.
   2. Betrekken van personeel en externe partijenJe betrekt medewerkers en externe partijen bij de oefeningen.
   3. Veilig uitvoeren van simulatiesJe zorgt voor een veilige uitvoering van simulaties.
   4. Registreren van bevindingenJe registreert bevindingen tijdens en na de oefening.
   5. Verbeteracties opstellen op basis van evaluatieJe stelt verbeteracties op naar aanleiding van de evaluatie.
8. 8 Wet- en regelgeving rond veiligheid en calamiteiten Je past relevante wet- en regelgeving toe rond veiligheid en calamiteiten in facilitaire processen.
   5 lessen

   1. Arbowetgeving en verplichtingenJe past Arbowetgeving en verplichtingen toe in de praktijk.
   2. Bouwbesluit en brandveiligheidsnormenJe houdt rekening met bouwbesluit en brandveiligheidsnormen.
   3. NEN- en ISO-normen voor veiligheidJe past NEN- en ISO-normen toe voor veiligheid.
   4. Meldingsplicht bij bepaalde incidentenJe weet wanneer je meldingsplichtig bent bij incidenten.
   5. Verzekeringseisen en aansprakelijkheidJe houdt rekening met verzekeringseisen en aansprakelijkheid.
9. 9 Technologie en risicobeheer Je gebruikt technologische middelen om risico’s te signaleren en beheersen binnen gebouwen.
   5 lessen

   1. Detectiesystemen voor brand, rook en gasJe onderzoekt de inzet van detectiesystemen voor brand, rook en gas.
   2. Toepassing van sensoren voor preventieJe past sensoren toe voor het vroegtijdig signaleren van risico’s.
   3. Integratie van gebouwbeheersystemenJe integreert gebouwbeheersystemen voor beter overzicht.
   4. Automatische alarmeringssystemenJe maakt gebruik van automatische alarmeringssystemen.
   5. Data-analyse voor vroegtijdige risicosignaleringJe analyseert data om risico’s tijdig te signaleren.
10. 10 Evaluatie en verbetering van risicobeheer Je evalueert incidenten en processen en stelt verbeteringen voor in het risicobeheer.
    5 lessen

    1. Incidentenregistratie en -analyseJe registreert en analyseert incidenten binnen de organisatie.
    2. Feedback van medewerkers en hulpdienstenJe verzamelt feedback van medewerkers en hulpdiensten.
    3. Aanpassen van protocollen op basis van ervaringenJe past protocollen aan op basis van opgedane ervaringen.
    4. Jaarlijkse risicobeoordelingJe voert een jaarlijkse risicobeoordeling uit.
    5. Continu verbeteren van veiligheidsprocessenJe werkt aan het continu verbeteren van veiligheidsprocessen.