MHBO Facilitair en Kwaliteit-Arbo-Milieu (KAM) (6 maanden)

Je voert facilitaire taken uit, beheert processen en ontwikkelt vaardigheden voor professioneel facilitair management.

1. 1 Inleiding tot facilitaire zaken Je verkent de basis en het belang van facilitaire zaken en hun invloed op organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van facilitaire dienstverleningJe onderzoekt wat facilitaire dienstverlening inhoudt en waarom deze van waarde is.
   2. De rol van facilitaire zaken binnen een organisatieJe bekijkt hoe facilitaire zaken bijdragen aan het functioneren van een organisatie.
   3. Verschillende onderdelen van facilitaire dienstverleningJe maakt kennis met de verschillende onderdelen van het facilitaire werkveld.
   4. Trends en ontwikkelingen in de facilitaire sectorJe volgt recente ontwikkelingen en trends binnen de facilitaire sector.
   5. De impact van facilitaire zaken op de bedrijfsvoeringJe analyseert hoe facilitaire zaken de bedrijfsvoering beïnvloeden.
2. 2 Facilitair management Je leert de taken van een facilitair manager en het vormgeven van facilitair beleid.
   5 lessen

   1. De verantwoordelijkheden van een facilitair managerJe benoemt de verantwoordelijkheden van een facilitair manager in de praktijk.
   2. Het opstellen en uitvoeren van facilitair beleidJe stelt facilitair beleid op en vertaalt dit naar concrete uitvoering.
   3. Coördinatie van facilitaire diensten en processenJe coördineert diverse facilitaire diensten en processen.
   4. Het belang van samenwerking met andere afdelingenJe onderzoekt hoe samenwerking met andere afdelingen verloopt.
   5. Evaluatie en bijsturing van facilitaire prestatiesJe evalueert prestaties en stuurt facilitaire processen bij waar nodig.
3. 3 Gebouwbeheer en onderhoud Je beheert gebouwen, stelt onderhoudsplannen op en waarborgt veiligheid en kostenbeheersing.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van gebouwbeheer en -onderhoudJe past basisprincipes toe voor het beheer en onderhoud van gebouwen.
   2. Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema'sJe maakt onderhoudsplannen en plant onderhoudswerkzaamheden.
   3. Het belang van veiligheid en gezondheidsvoorschriftenJe houdt rekening met veiligheids- en gezondheidsvoorschriften.
   4. Kostenbeheer en budgettering voor onderhoudJe beheert kosten en stelt budgetten op voor onderhoud.
   5. Het inzetten van technologie voor gebouwbeheerJe zet technologie in om gebouwbeheer te verbeteren.
4. 4 Inkoop en contractbeheer Je voert inkoop uit, beheert contracten en beoordeelt leveranciers en risico’s.
   5 lessen

   1. Het inkoopproces voor facilitaire diensten en productenJe doorloopt het inkoopproces voor facilitaire diensten en producten.
   2. Het opstellen en beheren van contracten met leveranciersJe stelt contracten op en houdt toezicht op de naleving ervan.
   3. Evalueren en selecteren van leveranciersJe vergelijkt en selecteert leveranciers op basis van criteria.
   4. Het belang van onderhandelen en prijsafsprakenJe voert onderhandelingen en maakt prijsafspraken.
   5. Risicobeheer in inkoop- en contractbeheerJe herkent risico’s in het inkoop- en contractbeheer en beheerst deze.
5. 5 Logistiek en voorraadbeheer Je organiseert logistiek, beheert voorraden en past technologie toe voor efficiënt beheer.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van logistiek en voorraadbeheerJe past basisprincipes van logistiek en voorraadbeheer toe.
   2. Het organiseren van interne en externe logistiekJe organiseert interne en externe logistieke processen.
   3. Beheer van voorraden en magazijnprocessenJe beheert voorraden en optimaliseert magazijnprocessen.
   4. Het belang van efficiëntie en kostenbeheersingJe let op efficiëntie en beheerst kosten in logistieke processen.
   5. Het gebruik van technologie in logistiek en voorraadbeheerJe gebruikt technologie om logistiek en voorraadbeheer te ondersteunen.
6. 6 Facilitaire diensten Je krijgt inzicht in facilitaire diensten en bewaakt de kwaliteit en klantgerichtheid.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende facilitaire dienstenJe maakt een overzicht van diverse facilitaire diensten.
   2. Het organiseren en coördineren van facilitaire dienstenJe organiseert en coördineert facilitaire dienstverlening.
   3. Kwaliteitsbewaking van facilitaire dienstverleningJe controleert de kwaliteit van de dienstverlening.
   4. Klantgerichtheid en dienstverlening binnen facilitaire zakenJe richt je op klantgericht werken binnen facilitaire taken.
   5. Het meten van klanttevredenheid en feedbackJe meet klanttevredenheid en verwerkt feedback.
7. 7 Veiligheid en gezondheid Je past veiligheidsmanagement toe en stelt noodplannen op voor een veilige werkomgeving.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van veiligheidsmanagementJe past basisprincipes van veiligheidsmanagement toe.
   2. Wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid en gezondheidJe past wet- en regelgeving toe op het gebied van veiligheid en gezondheid.
   3. Risicoanalyse en -beheersing in de werkomgevingJe voert risicoanalyses uit en beheerst risico’s op de werkvloer.
   4. Het opstellen van noodplannen en evacuatieproceduresJe stelt noodplannen en evacuatieprocedures op.
   5. Training en bewustwording van medewerkers over veiligheidJe traint medewerkers en vergroot hun veiligheidsbewustzijn.
8. 8 Duurzaamheid in facilitaire zaken Je ontwikkelt en implementeert duurzaamheidsbeleid en rapporteert over milieuprestaties.
   5 lessen

   1. Het belang van duurzaamheid in de facilitaire sectorJe onderzoekt waarom duurzaamheid relevant is in facilitair werk.
   2. Strategieën voor milieuvriendelijk beheer en inkoopJe past strategieën toe voor milieuvriendelijk beheer en inkoop.
   3. Het verminderen van afval en energieverbruikJe vermindert afval en energieverbruik binnen facilitaire processen.
   4. Het opstellen van een duurzaamheidsbeleidJe stelt een duurzaamheidsbeleid op voor de organisatie.
   5. Rapporteren over duurzaamheidsinitiatieven en -prestatiesJe rapporteert over de resultaten van duurzaamheidsinitiatieven.
9. 9 Communicatie en samenwerking Je verbetert communicatie en samenwerking binnen en buiten het facilitaire team.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie binnen facilitair managementJe communiceert effectief binnen het facilitair management.
   2. Samenwerking met interne en externe stakeholdersJe werkt samen met interne en externe partijen.
   3. Het belang van teamwerk in facilitaire projectenJe stimuleert teamwerk bij facilitaire projecten.
   4. Conflictoplossing en onderhandelen binnen teamsJe lost conflicten op en onderhandelt binnen teams.
   5. Evalueren van samenwerking en communicatieprocessenJe evalueert samenwerking en communicatieprocessen.
10. 10 Professionele ontwikkeling in facilitaire zaken Je werkt aan je eigen ontwikkeling en volgt trends en innovaties in het facilitaire vakgebied.
    5 lessen

    1. Het belang van continue professionele ontwikkelingJe onderzoekt het belang van blijven leren binnen het vakgebied.
    2. Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringenJe verkent mogelijkheden voor verdere opleidingen.
    3. Netwerken en kennisuitwisseling binnen de sectorJe bouwt een netwerk op en wisselt kennis uit met vakgenoten.
    4. Reflectie op persoonlijke groei en loopbaanplanningJe reflecteert op je persoonlijke groei en plant je loopbaan.
    5. Trends en innovaties in de facilitaire sectorJe volgt trends en innovaties in de facilitaire sector.

Je past methoden toe voor kwaliteitszorg, arbeidsveiligheid en milieubeheer binnen organisaties.

1. 1 Kwaliteitsmanagementsystemen (KMS) Je onderzoekt hoe kwaliteitsmanagementsystemen werken en welke rollen en procedures daarbij horen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van kwaliteitsmanagementJe maakt kennis met de uitgangspunten van kwaliteitsmanagement en past deze toe op werkprocessen.
   2. Belangrijke normen: ISO 9001Je onderzoekt de toepassing van ISO 9001 binnen organisaties.
   3. Documentatie en procedures binnen KMSJe leert hoe je procedures opstelt en documentatie beheert in een KMS.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in KMSJe beschrijft de taken van betrokkenen binnen een kwaliteitsmanagementsysteem.
   5. Continu verbeteren van kwaliteitJe past methoden toe om kwaliteit continu te verbeteren.
2. 2 Arbeidsomstandigheden en Arbo-wetgeving Je verdiept je in wetgeving en verplichtingen rond arbeidsomstandigheden en veilig werken.
   5 lessen

   1. Wetgeving rondom arbeidsomstandighedenJe onderzoekt de belangrijkste regels over arbeidsomstandigheden.
   2. Verplichtingen werkgever en werknemerJe benoemt de verantwoordelijkheden van werkgever en werknemer.
   3. Risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E)Je voert een risico-inventarisatie en evaluatie uit.
   4. Preventiemaatregelen en veilig werkenJe kiest passende preventiemaatregelen voor een veilige werkplek.
   5. Arbo-organisatie binnen een bedrijfJe beschrijft de opbouw van een arbo-organisatie binnen een bedrijf.
3. 3 Risicomanagement en veiligheid Je leert risico’s te identificeren, beoordelen en passende veiligheidsmaatregelen te nemen.
   5 lessen

   1. Identificeren van veiligheidsrisico’sJe herkent verschillende soorten veiligheidsrisico’s op de werkvloer.
   2. Beoordeling en prioritering van risico’sJe beoordeelt en prioriteert risico’s in een praktijksituatie.
   3. Veiligheidsmaatregelen en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)Je selecteert en gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen.
   4. Incidentenrapportage en -onderzoekJe stelt een incidentenrapport op en analyseert oorzaken.
   5. Cultuur van veiligheid binnen organisatiesJe bespreekt hoe een veiligheidscultuur in organisaties ontstaat.
4. 4 Milieubeheer en duurzaamheid Je onderzoekt milieuwetgeving, milieuzorgsystemen en duurzame bedrijfsvoering.
   5 lessen

   1. Milieuwetgeving en regelgevingJe benoemt relevante milieuregels en past deze toe op een organisatie.
   2. Milieuzorgsystemen zoals ISO 14001Je brengt de werking van milieuzorgsystemen in kaart.
   3. Afvalbeheer en recyclingJe analyseert methoden voor afvalbeheer en recycling.
   4. Energie- en grondstoffenbesparingJe stelt maatregelen op voor energie- en grondstoffenbesparing.
   5. Duurzame bedrijfsvoering en MVOJe beoordeelt initiatieven voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.
5. 5 Preventie en gezondheid op de werkvloer Je onderzoekt hoe je gezondheid en veiligheid op de werkvloer bevordert en risico’s beperkt.
   5 lessen

   1. Ergonomie en fysieke belastingJe analyseert werkplekken op ergonomie en fysieke belasting.
   2. Omgaan met gevaarlijke stoffenJe leert omgaan met gevaarlijke stoffen volgens richtlijnen.
   3. Psychosociale arbeidsbelastingJe signaleert psychosociale arbeidsbelasting en bespreekt oplossingen.
   4. Gezondheidsbevordering en verzuimpreventieJe beschrijft methoden voor gezondheidsbevordering en verzuimpreventie.
   5. Rol van de bedrijfsarts en arbodeskundigeJe licht de rol toe van de bedrijfsarts en arbodeskundige.
6. 6 Kwaliteitscontrole en audits Je past methoden van kwaliteitscontrole toe en voert interne en externe audits uit.
   5 lessen

   1. Methoden van kwaliteitscontrole (inspecties, testen)Je gebruikt inspecties en testen voor kwaliteitscontrole.
   2. Voorbereiden en uitvoeren van interne auditsJe bereidt een interne audit voor en voert deze uit.
   3. Auditrapportages en opvolgingJe stelt een auditrapport op en volgt acties op.
   4. Externe audits en certificeringenJe onderzoekt het proces van externe audits en certificering.
   5. Gebruik van meetmiddelen en kalibratieJe werkt met meetmiddelen en controleert de kalibratie.
7. 7 Communicatie en bewustwording binnen KAM Je ontwikkelt vaardigheden voor communicatie en bewustwording rond KAM in organisaties.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie over KAM-beleidJe communiceert helder over KAM-beleid met collega’s.
   2. Betrekken van medewerkers bij KAMJe betrekt medewerkers actief bij KAM-activiteiten.
   3. Training en instructies op de werkplekJe verzorgt training en instructie op de werkplek.
   4. Signaleren en melden van onveilige situatiesJe signaleert onveilige situaties en meldt deze volgens procedure.
   5. Feedback en verbetercultuur stimulerenJe stimuleert feedback en een cultuur van verbetering.
8. 8 Wet- en regelgeving binnen KAM Je krijgt inzicht in relevante wet- en regelgeving en de praktische toepassing daarvan.
   5 lessen

   1. Overzicht relevante nationale en Europese wetgevingJe geeft een overzicht van nationale en Europese regels binnen KAM.
   2. Vergunningen en meldingenJe onderzoekt wanneer vergunningen en meldingen nodig zijn.
   3. Sancties bij overtredingenJe beschrijft mogelijke sancties bij overtredingen.
   4. Toezichthouders en inspecties (bijv. Inspectie SZW)Je licht de rol van toezichthouders en inspecties toe.
   5. Actualiseren en toepassen van wet- en regelgevingJe past actuele wet- en regelgeving toe op praktijksituaties.
9. 9 Milieurisico’s en incidentenbestrijding Je leert milieugevaren herkennen en maatregelen nemen bij incidenten en calamiteiten.
   5 lessen

   1. Herkennen van milieugevaren (lozingen, emissies)Je signaleert milieugevaren zoals lozingen en emissies.
   2. Calamiteiten- en noodplannenJe stelt een calamiteiten- en noodplan op.
   3. Maatregelen bij milieuschadeJe bepaalt maatregelen bij milieuschade.
   4. Rol van milieucoördinatoren en hulpdienstenJe beschrijft de taken van milieucoördinatoren en hulpdiensten.
   5. Communicatie bij incidenten met externe partijenJe communiceert effectief met externe partijen bij incidenten.
10. 10 Continu verbeteren binnen KAM Je past methoden toe om KAM-processen te verbeteren en prestaties te meten.
    5 lessen

    1. PDCA-cyclus toepassen (Plan-Do-Check-Act)Je voert de PDCA-cyclus uit in een verbetertraject.
    2. Feedback verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert feedback van medewerkers.
    3. Initiatieven voor verbetering stimulerenJe stimuleert initiatieven voor verbetering binnen het team.
    4. KAM-prestaties meten en rapporterenJe meet KAM-prestaties en rapporteert hierover.
    5. Best practices en benchmarkingJe vergelijkt prestaties met best practices en benchmarks.