MHBO Facilitair en Processen (6 maanden)

Je voert facilitaire taken uit, beheert processen en ontwikkelt vaardigheden voor professioneel facilitair management.

1. 1 Inleiding tot facilitaire zaken Je verkent de basis en het belang van facilitaire zaken en hun invloed op organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van facilitaire dienstverleningJe onderzoekt wat facilitaire dienstverlening inhoudt en waarom deze van waarde is.
   2. De rol van facilitaire zaken binnen een organisatieJe bekijkt hoe facilitaire zaken bijdragen aan het functioneren van een organisatie.
   3. Verschillende onderdelen van facilitaire dienstverleningJe maakt kennis met de verschillende onderdelen van het facilitaire werkveld.
   4. Trends en ontwikkelingen in de facilitaire sectorJe volgt recente ontwikkelingen en trends binnen de facilitaire sector.
   5. De impact van facilitaire zaken op de bedrijfsvoeringJe analyseert hoe facilitaire zaken de bedrijfsvoering beïnvloeden.
2. 2 Facilitair management Je leert de taken van een facilitair manager en het vormgeven van facilitair beleid.
   5 lessen

   1. De verantwoordelijkheden van een facilitair managerJe benoemt de verantwoordelijkheden van een facilitair manager in de praktijk.
   2. Het opstellen en uitvoeren van facilitair beleidJe stelt facilitair beleid op en vertaalt dit naar concrete uitvoering.
   3. Coördinatie van facilitaire diensten en processenJe coördineert diverse facilitaire diensten en processen.
   4. Het belang van samenwerking met andere afdelingenJe onderzoekt hoe samenwerking met andere afdelingen verloopt.
   5. Evaluatie en bijsturing van facilitaire prestatiesJe evalueert prestaties en stuurt facilitaire processen bij waar nodig.
3. 3 Gebouwbeheer en onderhoud Je beheert gebouwen, stelt onderhoudsplannen op en waarborgt veiligheid en kostenbeheersing.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van gebouwbeheer en -onderhoudJe past basisprincipes toe voor het beheer en onderhoud van gebouwen.
   2. Het opstellen van onderhoudsplannen en -schema'sJe maakt onderhoudsplannen en plant onderhoudswerkzaamheden.
   3. Het belang van veiligheid en gezondheidsvoorschriftenJe houdt rekening met veiligheids- en gezondheidsvoorschriften.
   4. Kostenbeheer en budgettering voor onderhoudJe beheert kosten en stelt budgetten op voor onderhoud.
   5. Het inzetten van technologie voor gebouwbeheerJe zet technologie in om gebouwbeheer te verbeteren.
4. 4 Inkoop en contractbeheer Je voert inkoop uit, beheert contracten en beoordeelt leveranciers en risico’s.
   5 lessen

   1. Het inkoopproces voor facilitaire diensten en productenJe doorloopt het inkoopproces voor facilitaire diensten en producten.
   2. Het opstellen en beheren van contracten met leveranciersJe stelt contracten op en houdt toezicht op de naleving ervan.
   3. Evalueren en selecteren van leveranciersJe vergelijkt en selecteert leveranciers op basis van criteria.
   4. Het belang van onderhandelen en prijsafsprakenJe voert onderhandelingen en maakt prijsafspraken.
   5. Risicobeheer in inkoop- en contractbeheerJe herkent risico’s in het inkoop- en contractbeheer en beheerst deze.
5. 5 Logistiek en voorraadbeheer Je organiseert logistiek, beheert voorraden en past technologie toe voor efficiënt beheer.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van logistiek en voorraadbeheerJe past basisprincipes van logistiek en voorraadbeheer toe.
   2. Het organiseren van interne en externe logistiekJe organiseert interne en externe logistieke processen.
   3. Beheer van voorraden en magazijnprocessenJe beheert voorraden en optimaliseert magazijnprocessen.
   4. Het belang van efficiëntie en kostenbeheersingJe let op efficiëntie en beheerst kosten in logistieke processen.
   5. Het gebruik van technologie in logistiek en voorraadbeheerJe gebruikt technologie om logistiek en voorraadbeheer te ondersteunen.
6. 6 Facilitaire diensten Je krijgt inzicht in facilitaire diensten en bewaakt de kwaliteit en klantgerichtheid.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende facilitaire dienstenJe maakt een overzicht van diverse facilitaire diensten.
   2. Het organiseren en coördineren van facilitaire dienstenJe organiseert en coördineert facilitaire dienstverlening.
   3. Kwaliteitsbewaking van facilitaire dienstverleningJe controleert de kwaliteit van de dienstverlening.
   4. Klantgerichtheid en dienstverlening binnen facilitaire zakenJe richt je op klantgericht werken binnen facilitaire taken.
   5. Het meten van klanttevredenheid en feedbackJe meet klanttevredenheid en verwerkt feedback.
7. 7 Veiligheid en gezondheid Je past veiligheidsmanagement toe en stelt noodplannen op voor een veilige werkomgeving.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van veiligheidsmanagementJe past basisprincipes van veiligheidsmanagement toe.
   2. Wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid en gezondheidJe past wet- en regelgeving toe op het gebied van veiligheid en gezondheid.
   3. Risicoanalyse en -beheersing in de werkomgevingJe voert risicoanalyses uit en beheerst risico’s op de werkvloer.
   4. Het opstellen van noodplannen en evacuatieproceduresJe stelt noodplannen en evacuatieprocedures op.
   5. Training en bewustwording van medewerkers over veiligheidJe traint medewerkers en vergroot hun veiligheidsbewustzijn.
8. 8 Duurzaamheid in facilitaire zaken Je ontwikkelt en implementeert duurzaamheidsbeleid en rapporteert over milieuprestaties.
   5 lessen

   1. Het belang van duurzaamheid in de facilitaire sectorJe onderzoekt waarom duurzaamheid relevant is in facilitair werk.
   2. Strategieën voor milieuvriendelijk beheer en inkoopJe past strategieën toe voor milieuvriendelijk beheer en inkoop.
   3. Het verminderen van afval en energieverbruikJe vermindert afval en energieverbruik binnen facilitaire processen.
   4. Het opstellen van een duurzaamheidsbeleidJe stelt een duurzaamheidsbeleid op voor de organisatie.
   5. Rapporteren over duurzaamheidsinitiatieven en -prestatiesJe rapporteert over de resultaten van duurzaamheidsinitiatieven.
9. 9 Communicatie en samenwerking Je verbetert communicatie en samenwerking binnen en buiten het facilitaire team.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie binnen facilitair managementJe communiceert effectief binnen het facilitair management.
   2. Samenwerking met interne en externe stakeholdersJe werkt samen met interne en externe partijen.
   3. Het belang van teamwerk in facilitaire projectenJe stimuleert teamwerk bij facilitaire projecten.
   4. Conflictoplossing en onderhandelen binnen teamsJe lost conflicten op en onderhandelt binnen teams.
   5. Evalueren van samenwerking en communicatieprocessenJe evalueert samenwerking en communicatieprocessen.
10. 10 Professionele ontwikkeling in facilitaire zaken Je werkt aan je eigen ontwikkeling en volgt trends en innovaties in het facilitaire vakgebied.
    5 lessen

    1. Het belang van continue professionele ontwikkelingJe onderzoekt het belang van blijven leren binnen het vakgebied.
    2. Mogelijkheden voor opleidingen en certificeringenJe verkent mogelijkheden voor verdere opleidingen.
    3. Netwerken en kennisuitwisseling binnen de sectorJe bouwt een netwerk op en wisselt kennis uit met vakgenoten.
    4. Reflectie op persoonlijke groei en loopbaanplanningJe reflecteert op je persoonlijke groei en plant je loopbaan.
    5. Trends en innovaties in de facilitaire sectorJe volgt trends en innovaties in de facilitaire sector.

Je onderzoekt hoe processen en organisatiestructuren werken en past methoden toe voor procesverbetering en teammanagement.

1. 1 Inleiding tot processen en organisatie Je onderzoekt organisatiestructuren, processen en de invloed van cultuur op het functioneren van organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie van organisaties en hun kenmerkenJe beschrijft wat een organisatie is en benoemt de belangrijkste kenmerken.
   2. Het belang van processen binnen een organisatieJe analyseert waarom processen belangrijk zijn voor het functioneren van een organisatie.
   3. Verschillende soorten organisaties (profit, non-profit, overheid)Je vergelijkt verschillende typen organisaties en hun doelstellingen.
   4. Basisprincipes van organisatieontwerpJe past basisprincipes toe bij het ontwerpen van een organisatiestructuur.
   5. Overzicht van de organisatiecultuur en haar impactJe onderzoekt hoe organisatiecultuur het gedrag en de prestaties beïnvloedt.
2. 2 Procesmanagement Je leert processen te identificeren, vast te leggen, te analyseren en gericht te verbeteren.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van procesmanagementJe legt uit wat procesmanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Fasen van procesmanagementJe benoemt en herkent de verschillende fasen van procesmanagement.
   3. Het identificeren van kernprocessen binnen de organisatieJe identificeert de kernprocessen binnen een organisatie.
   4. Documenteren en in kaart brengen van processen (flowcharts)Je brengt processen visueel in kaart met behulp van flowcharts.
   5. Het verbeteren van processen door middel van continue verbeteringJe past methoden toe om processen continu te verbeteren.
3. 3 Organisatieontwerp Je onderzoekt organisatiestructuren, verantwoordelijkheden en de invloed van technologie op het ontwerp.
   5 lessen

   1. Basisstructuren van organisatiesJe vergelijkt verschillende basisstructuren van organisaties.
   2. Het bepalen van verantwoordelijkheden en bevoegdhedenJe bepaalt wie waarvoor verantwoordelijk en bevoegd is binnen een organisatie.
   3. Het belang van communicatie in organisatieontwerpJe onderzoekt hoe communicatie het organisatieontwerp beïnvloedt.
   4. Flexibiliteit en wendbaarheid in organisatiesJe analyseert hoe flexibiliteit en wendbaarheid bijdragen aan het functioneren.
   5. Het effect van technologie op organisatieontwerpJe beschrijft hoe technologische ontwikkelingen organisatiestructuren beïnvloeden.
4. 4 Kwaliteitsmanagement Je onderzoekt hoe kwaliteit wordt gemeten, verbeterd en geborgd binnen processen.
   5 lessen

   1. Wat is kwaliteitsmanagement en waarom is het belangrijk?Je beschrijft de betekenis van kwaliteitsmanagement en het belang ervan voor processen.
   2. Kwaliteitsnormen en -modellenJe vergelijkt verschillende kwaliteitsnormen en modellen.
   3. Het meten van kwaliteit in processenJe meet de kwaliteit van processen met passende methoden.
   4. Methoden voor kwaliteitsverbeteringJe past kwaliteitsverbeteringsmethoden toe op processen.
   5. Het betrekken van medewerkers bij kwaliteitsmanagementJe onderzoekt hoe je medewerkers actief betrekt bij kwaliteitsmanagement.
5. 5 Projectmanagement Je leert projecten plannen, uitvoeren, monitoren en evalueren binnen een organisatiecontext.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe benoemt de basisprincipes van projectmanagement.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt concrete projectplannen en doelen op.
   3. Het beheren van projectresourcesJe beheert de inzet van mensen en middelen in een project.
   4. Risicobeheer in projectenJe analyseert risico’s en past risicobeheer toe in projecten.
   5. Evaluatie van projectresultaten en -effectiviteitJe evalueert de behaalde projectresultaten en de effectiviteit.
6. 6 Verandermanagement Je onderzoekt veranderprocessen, communicatie en het omgaan met weerstand binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering binnen organisatiesJe benoemt waarom veranderingen plaatsvinden en wat dit betekent voor organisaties.
   2. Fasen van het veranderproces (Lewin's model)Je beschrijft de fasen van een veranderproces volgens Lewin.
   3. Communicatiestrategieën bij veranderingJe past communicatiestrategieën toe tijdens organisatieveranderingen.
   4. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe analyseert hoe je omgaat met weerstand bij veranderingen.
   5. Evalueren van de impact van veranderingenJe evalueert de impact van veranderingen op de organisatie.
7. 7 Teammanagement Je leert teams samenstellen, ontwikkelen en effectief aansturen binnen organisaties.
   5 lessen

   1. De rol van teams binnen organisatiesJe onderzoekt de rol van teams voor het behalen van organisatiedoelen.
   2. Fasen van teamontwikkelingJe herkent de fasen van teamontwikkeling.
   3. Effectieve communicatie en samenwerking binnen teamsJe oefent met effectieve communicatie en samenwerking in teams.
   4. Leiderschapsstijlen en hun impact op teamsJe vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en hun invloed op teams.
   5. Het omgaan met conflicten binnen teamsJe analyseert hoe je conflicten binnen teams kunt aanpakken.
8. 8 Tijd- en taakbeheer Je past technieken toe voor tijdmanagement, taakverdeling en het plannen van werkzaamheden.
   5 lessen

   1. Technieken voor effectief tijdmanagementJe past technieken toe om je tijd effectief te beheren.
   2. Prioriteiten stellen en plannenJe stelt prioriteiten en maakt een realistische planning.
   3. Het belang van deadlines en taakverdelingJe benoemt het belang van deadlines en een goede taakverdeling.
   4. Tools voor taakbeheerJe gebruikt digitale tools om taken te organiseren en te volgen.
   5. Evalueren van persoonlijke productiviteitJe evalueert je eigen productiviteit en stelt verbeterpunten vast.
9. 9 Processen en technologie Je onderzoekt de rol van technologie bij procesoptimalisatie en het gebruik van digitale hulpmiddelen.
   5 lessen

   1. De rol van technologie in procesoptimalisatieJe beschrijft hoe technologie processen efficiënter maakt.
   2. Digitale tools en software voor procesmanagementJe vergelijkt digitale tools en software voor procesmanagement.
   3. Automatisering en digitalisering van processenJe onderzoekt mogelijkheden voor automatisering en digitalisering van processen.
   4. Data-analyse en rapportage in procesmanagementJe past data-analyse toe om processen te monitoren en te rapporteren.
   5. Trends in technologische ontwikkelingen en hun impact op organisatiesJe signaleert trends in technologische ontwikkelingen en hun invloed op organisaties.
10. 10 Evaluatie en verbetering van processen Je leert processen te evalueren, feedback te verzamelen en verbeteringen duurzaam door te voeren.
    5 lessen

    1. Het belang van evaluatie in procesmanagementJe benoemt waarom evaluatie van processen nodig is.
    2. Methoden voor procesanalyseJe past verschillende methoden toe om processen te analyseren.
    3. Het verzamelen van feedback van medewerkers en klantenJe verzamelt feedback van medewerkers en klanten over processen.
    4. Het opstellen van verbeterplannen voor procesoptimalisatieJe stelt een concreet verbeterplan op voor procesoptimalisatie.
    5. Duurzame implementatie van verbeteringen in processenJe borgt verbeteringen en zorgt voor duurzame implementatie in processen.