HBO Management en Conflictmanagement (6 maanden)

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
   2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
   3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
   4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
   5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
   6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
   7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
   8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
   9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
   10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
   2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
   3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
   5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
   6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
   7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
   8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
   9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
   10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
   10 lessen

   1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
   2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
   4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
   5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
   6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
   7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
   8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
   9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
   10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
4. 4 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
   2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
   3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
   4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
   5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
   6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
   7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
   8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
   9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
   10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
5. 5 Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
   4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
   5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
   6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
   7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
   9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
6. 6 Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
   10 lessen

   1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
   2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
   3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
   4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
   5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
   6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
   7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
   8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
   9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
7. 7 Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   10 lessen

   1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
   3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
   4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
   5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
   6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
   7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
   8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
   9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
   10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
8. 8 Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
   10 lessen

   1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
   2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
   3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
   4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
   5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
   6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
   7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
   8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
   9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
   10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
   2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
   4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
   5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
   6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
   7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
   8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
   9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
   10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
10. 10 Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen

    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.

Je onderzoekt conflicten in werksituaties, analyseert oorzaken en past strategieën toe voor hantering en bemiddeling.

1. 1 Inleiding conflictmanagement Je onderzoekt wat conflicten zijn, hoe ze ontstaan en welke rol emoties, cultuur en ethiek spelen.
   10 lessen

   1. Definitie en soorten conflictenJe definieert verschillende soorten conflicten en vergelijkt hun kenmerken.
   2. Oorzaken van conflicten binnen organisatiesJe onderzoekt oorzaken van conflicten binnen organisaties aan de hand van voorbeelden.
   3. Positieve en negatieve aspecten van conflictenJe benoemt positieve en negatieve effecten van conflicten op werk en samenwerking.
   4. Conflictfasen en dynamiekJe analyseert de fasen van conflicten en hun onderliggende dynamiek.
   5. Rol van emoties in conflictenJe beschrijft hoe emoties conflicten beïnvloeden en leert deze te herkennen.
   6. Invloed van cultuur en achtergrondJe onderzoekt de invloed van cultuur en achtergrond op conflictgedrag.
   7. Conflicthantering versus conflictoplossingJe vergelijkt conflicthantering met conflictoplossing en past dit toe op praktijksituaties.
   8. Impact van conflicten op organisatie en medewerkersJe analyseert de impact van conflicten op organisaties en medewerkers.
   9. Grenzen van conflictmanagementJe benoemt de grenzen van conflictmanagement in de praktijk.
   10. Professionele ethiek bij conflictbemiddelingJe bespreekt ethische dilemma’s bij conflictbemiddeling en verantwoord handelen.
2. 2 Communicatie en conflicten Je leert communicatieve vaardigheden toepassen om conflicten te voorkomen, te hanteren en te de-escaleren.
   10 lessen

   1. Verbaal en non-verbaal gedragJe herkent het effect van verbaal en non-verbaal gedrag in conflictsituaties.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en doorvragen tijdens gesprekken.
   3. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback gericht op constructieve communicatie.
   4. Omgaan met weerstand en emotiesJe leert omgaan met weerstand en emoties bij jezelf en anderen.
   5. Assertiviteit versus agressiviteitJe onderscheidt assertief en agressief gedrag in conflictsituaties.
   6. Framing en taalgebruik in conflictenJe analyseert hoe framing en taalgebruik het verloop van conflicten beïnvloeden.
   7. Conflictescalatie voorkomenJe past technieken toe om escalatie van conflicten te voorkomen.
   8. Het belang van timing en contextJe beoordeelt het belang van timing en context bij communicatie in conflicten.
   9. Conflicttaal herkennenJe herkent signalen van conflicttaal in gesprekken.
   10. Communicatiekanalen in conflict situatiesJe vergelijkt verschillende communicatiekanalen in conflictsituaties.
3. 3 Conflicttypen en analyse Je onderzoekt typen conflicten en past analysemethoden toe om conflicten te diagnosticeren.
   10 lessen

   1. Taakconflicten versus relatieconflictenJe onderscheidt taak- en relatieconflicten en beschrijft hun kenmerken.
   2. Structurele conflictenJe benoemt structurele conflicten en onderzoekt hun oorzaken.
   3. Interpersoonlijke conflictenJe analyseert interpersoonlijke conflicten aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   4. Groepsconflicten en teamdynamiekJe onderzoekt groepsconflicten en de invloed van teamdynamiek.
   5. Culturele conflictenJe beschrijft culturele conflicten en hun specifieke kenmerken.
   6. MachtsconflictenJe onderzoekt machtsconflicten en de rol van macht in conflicten.
   7. Conflicthistorie en context begrijpenJe brengt conflicthistorie en context in kaart bij analyse.
   8. Analysemodellen toepassen (bijv. Thomas-Kilmann)Je past analysemodellen toe, zoals het Thomas-Kilmann-model.
   9. Conflictdiagnose makenJe stelt een conflictdiagnose op basis van verschillende factoren.
   10. Gevolgen van conflictsoortenJe benoemt de gevolgen van verschillende soorten conflicten.
4. 4 Strategieën voor conflicthantering Je past verschillende strategieën toe om conflicten te hanteren en evalueert de effectiviteit daarvan.
   10 lessen

   1. Vermijden en toegevenJe onderzoekt wanneer vermijden of toegeven passend is in conflictsituaties.
   2. Concurreren en forcerenJe analyseert situaties waarin concurreren of forceren wordt ingezet.
   3. Samenwerken en integrerenJe oefent met samenwerken en integreren als strategie.
   4. Compromissen sluitenJe past het sluiten van compromissen toe in praktijksituaties.
   5. Afstemmen van strategie op situatieJe stemt strategieën af op de situatie en betrokkenen.
   6. Emotionele intelligentie inzettenJe zet emotionele intelligentie in bij het hanteren van conflicten.
   7. Grenzen van eigen invloed herkennenJe herkent de grenzen van je eigen invloed in conflicten.
   8. Balans tussen belangen en relatiesJe bewaakt de balans tussen belangen en relaties.
   9. Rol van neutraliteit en partijdigheidJe onderzoekt de rol van neutraliteit en partijdigheid.
   10. Evalueren van gekozen strategieënJe evalueert de gekozen strategieën op effectiviteit.
5. 5 Onderhandelen en bemiddelen Je bereidt onderhandelingen voor, bemiddelt tussen partijen en borgt afspraken in conflictsituaties.
   10 lessen

   1. OnderhandelingsvoorbereidingJe bereidt onderhandelingen voor met aandacht voor belangen en doelen.
   2. Win-win en win-lose benaderingenJe vergelijkt win-win en win-lose benaderingen bij onderhandelen.
   3. Technieken voor belangenbehartigingJe past technieken toe om belangen van partijen te behartigen.
   4. Opbouwen van vertrouwenJe bouwt vertrouwen op tijdens onderhandelingen en bemiddeling.
   5. Omgaan met blokkades en impassesJe leert omgaan met blokkades en impasses in het proces.
   6. Bemiddelingsprocessen structurerenJe structureert bemiddelingsprocessen en bewaakt het verloop.
   7. Neutraliteit en rolverdelingJe verdeelt rollen en bewaakt neutraliteit bij bemiddeling.
   8. Gespreksstructuren en fasenJe past gespreksstructuren en fasen toe in onderhandelingen.
   9. Documenteren van afsprakenJe documenteert afspraken op een duidelijke en zorgvuldige manier.
   10. Nazorg en monitoring van resultatenJe monitort resultaten en verzorgt nazorg na bemiddeling.
6. 6 Juridische aspecten van conflicten Je verkent juridische aspecten van conflicten en leert omgaan met formele procedures en verantwoordelijkheden.
   10 lessen

   1. Relevante wet- en regelgevingJe benoemt relevante wet- en regelgeving bij conflicten.
   2. Arbeidsrecht en conflicten op de werkvloerJe onderzoekt arbeidsrechtelijke aspecten van conflicten op de werkvloer.
   3. Privacy en vertrouwelijkheidJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid in conflictsituaties.
   4. Rol van mediation binnen juridische kadersJe beschrijft de rol van mediation binnen juridische kaders.
   5. Escalatie naar formele proceduresJe analyseert het proces van escalatie naar formele procedures.
   6. Contractuele bepalingen en geschillenJe onderzoekt contractuele bepalingen bij geschillen.
   7. Verantwoordelijkheden van partijenJe benoemt verantwoordelijkheden van betrokken partijen.
   8. Bewijslast en documentatieJe verzamelt en documenteert bewijslast bij conflicten.
   9. Rol van juridische adviseursJe beschrijft de rol van juridische adviseurs in het proces.
   10. Impact van juridische uitkomsten op relatiesJe analyseert de impact van juridische uitkomsten op relaties.
7. 7 Psychologie van conflicten Je onderzoekt psychologische factoren die een rol spelen bij conflicten en leert omgaan met emoties en stress.
   10 lessen

   1. Persoonlijkheid en conflicthanteringJe analyseert hoe persoonlijkheid conflicthantering beïnvloedt.
   2. Emotionele reacties in conflictenJe herkent emotionele reacties en hun invloed op conflicten.
   3. Stress en copingmechanismenJe benoemt stressfactoren en past copingmechanismen toe.
   4. Perceptie en interpretatie van gedragJe onderzoekt hoe perceptie en interpretatie gedrag sturen.
   5. Cognitieve biases en misverstandenJe herkent cognitieve biases en voorkomt misverstanden.
   6. Motivaties en belangen onder de oppervlakteJe brengt motivaties en belangen onder de oppervlakte in kaart.
   7. Omgaan met agressie en escalatieJe leert omgaan met agressie en het voorkomen van escalatie.
   8. Zelfreflectie en zelfmanagementJe past zelfreflectie en zelfmanagement toe bij conflicten.
   9. Vertrouwen en herstel van relatiesJe werkt aan herstel van vertrouwen en relaties na conflicten.
   10. Psychologische interventies in conflictenJe past psychologische interventies toe in conflictsituaties.
8. 8 Organisatie en conflicten Je onderzoekt hoe organisatiestructuur, leiderschap en beleid invloed hebben op conflicten en hun oplossing.
   10 lessen

   1. Invloed van organisatiestructuur op conflictenJe analyseert de invloed van organisatiestructuur op het ontstaan van conflicten.
   2. Rol van leiderschap en managementJe onderzoekt de rol van leiderschap en management bij conflicthantering.
   3. Cultuur en waarden binnen organisatiesJe beschrijft de invloed van cultuur en waarden binnen organisaties.
   4. Macht en politiek binnen organisatiesJe benoemt hoe macht en politiek conflicten beïnvloeden.
   5. Teamsamenstelling en dynamiekJe onderzoekt teamsamenstelling en de dynamiek bij conflicten.
   6. Conflicten bij verandering en reorganisatieJe analyseert conflicten bij verandering en reorganisatie.
   7. Organisatiebeleid en proceduresJe beoordeelt organisatiebeleid en procedures rond conflicten.
   8. Preventie van conflicten via beleidJe onderzoekt hoe beleid kan bijdragen aan preventie van conflicten.
   9. Interventies op team- en organisatieniveauJe past interventies toe op team- en organisatieniveau.
   10. Evaluatie van conflictoplossing binnen organisatiesJe evalueert de effectiviteit van conflictoplossing binnen organisaties.
9. 9 Conflictoplossing in interculturele contexten Je past kennis toe over conflicten in interculturele contexten en ontwikkelt vaardigheden voor interculturele dialoog.
   10 lessen

   1. Culturele waarden en normenJe onderzoekt hoe culturele waarden en normen conflicten beïnvloeden.
   2. Communicatiestijlen en conflictdynamiekJe vergelijkt communicatiestijlen en hun invloed op conflictdynamiek.
   3. Taalbarrières en misverstandenJe herkent taalbarrières en voorkomt misverstanden in communicatie.
   4. Cultuurspecifieke conflicthanteringJe past cultuurspecifieke conflicthantering toe in praktijksituaties.
   5. Vertrouwen en gezichtsverliesJe analyseert het belang van vertrouwen en gezichtsverlies.
   6. Rol van culturele competentieJe ontwikkelt culturele competentie in conflicthantering.
   7. Aanpassen van strategieën per cultuurJe stemt strategieën af op verschillende culturele contexten.
   8. Multiculturele teams en conflictenJe onderzoekt conflicten binnen multiculturele teams.
   9. Case studies interculturele conflictenJe bestudeert casussen van interculturele conflicten.
   10. Tools voor interculturele dialoogJe gebruikt tools voor het voeren van interculturele dialogen.
10. 10 Evaluatie en reflectie Je reflecteert op je eigen conflicthantering, verwerkt feedback en evalueert je professionele ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Reflectie op eigen conflicthanteringJe reflecteert op je eigen aanpak bij conflicten en benoemt leerpunten.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt feedback en verwerkt deze in je verdere ontwikkeling.
    3. Evaluatie van interventies en resultatenJe evalueert interventies en behaalde resultaten in conflictsituaties.
    4. Leren van successen en mislukkingenJe leert van successen en mislukkingen in je eigen praktijk.
    5. Documentatie van casussenJe documenteert casussen en ervaringen op een gestructureerde manier.
    6. Ontwikkeling van persoonlijke vaardighedenJe werkt aan de ontwikkeling van persoonlijke vaardigheden.
    7. Toepassen van theoretische kennis in praktijkJe past theoretische kennis toe in praktijksituaties.
    8. Professionele groei en ontwikkelingJe stimuleert je professionele groei en ontwikkeling.
    9. Ethiek en verantwoordelijkheidsbesefJe bespreekt ethische kwesties en verantwoordelijkheidsbesef.
    10. Voorbereiding op beroepspraktijkJe bereidt je voor op toepassing van conflictmanagement in de beroepspraktijk.