Ga naar inhoud

HBO Management

HBO Management en Innovatie en creatief Management (6 maanden)

Je ontwikkelt vaardigheden om leiding te geven, samen te werken en innovatie te stimuleren. Zo kun je effectief inspelen op veranderingen en verbeteringen doorvoeren in organisaties.

Opleidingsduur
6 maanden
Niveau
HBO
Studiewijze
Online Zelfstudie
Afronding
Digitaal diploma

Voor wie

Je verdiept je in management en innovatie binnen organisaties en versterkt je leidinggevende en creatieve vaardigheden.

Instapkennis

Kennis op mbo-niveau en enige werkervaring zijn aanbevolen.

Wat je leert

  • Je kunt je eigen leiderschapsstijl en kwaliteiten analyseren en inzetten.
  • Je kunt effectief communiceren en feedback geven in verschillende situaties.
  • Je kunt teams aansturen, motiveren en samenwerken met diverse teamleden.
  • Je kunt problemen analyseren en onderbouwde besluiten nemen, ook onder tijdsdruk.
  • Je kunt organisatieprocessen en structuren herkennen en verbeteringen voorstellen.
  • Je kunt innovatietheorieën en -modellen toepassen op praktijksituaties.
  • Je kunt creatieve denkprocessen begeleiden en stimuleren, individueel en in teams.
  • Je kunt innovatieprojecten plannen, uitvoeren en evalueren.

Programma

Deze opleiding bestaat uit 2 modules met samen 20 hoofdstukken en 200 lessen.

HBO Managementvaardigheden 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

  1. Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
    10 lessen
    1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
    2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
    3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
    4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
    5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
    6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
    7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
    8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
    9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
    10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
  2. Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
    10 lessen
    1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
    2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
    3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
    4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
    5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
    6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
    7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
    8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
    9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
    10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
  3. Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
    10 lessen
    1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
    2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
    3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
    4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
    5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
    6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
    7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
    8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
    9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
    10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
  4. Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
    10 lessen
    1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
    2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
    3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
    4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
    5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
    6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
    7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
    8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
    9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
    10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
  5. Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
    10 lessen
    1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
    2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
    3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
    4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
    5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
    6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
    7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
    8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
    9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
    10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
  6. Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
    10 lessen
    1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
    2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
    3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
    4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
    5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
    6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
    7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
    8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
    9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
    10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
  7. Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
    10 lessen
    1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
    2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
    3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
    4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
    5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
    6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
    7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
    8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
    9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
    10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
  8. Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
    10 lessen
    1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
    2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
    3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
    4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
    5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
    6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
    7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
    8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
    9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
    10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
  9. Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
    10 lessen
    1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
    2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
    3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
    4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
    5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
    6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
    7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
    8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
    9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
    10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
  10. Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen
    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.
HBO Innovatie en creatief leiderschap 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je ontwikkelt vaardigheden om innovatie te stimuleren, creatieve processen te begeleiden en leiderschap te tonen in veranderende organisaties.

  1. Innovatietheorieën en modellen Je onderzoekt hoe innovatie ontstaat en welke modellen, strategieën en factoren het succes bepalen.
    10 lessen
    1. Definitie van innovatie en creativiteitJe verkent wat innovatie en creativiteit betekenen in verschillende contexten.
    2. Verschillende typen innovatie (product, proces, organisatie)Je onderscheidt product-, proces- en organisatie-innovatie aan de hand van voorbeelden.
    3. Innovatiecyclus en -fasenJe brengt de fasen van een innovatieproces in kaart en herkent hun samenhang.
    4. Innovatievermogen van organisatiesJe analyseert het innovatievermogen van organisaties en benoemt beïnvloedende factoren.
    5. Innovatiestrategieën en -portfolio’sJe vergelijkt verschillende innovatiestrategieën en stelt een portfolio samen.
    6. Diffusie van innovatiesJe beschrijft hoe innovaties zich verspreiden binnen en buiten organisaties.
    7. Barrières en succesfactorenJe benoemt barrières en succesfactoren bij innovatie en onderzoekt hoe je hiermee omgaat.
    8. Open versus gesloten innovatieJe vergelijkt open en gesloten innovatie en bepaalt de impact op samenwerking.
    9. Innovatiedrivers binnen marktenJe onderzoekt welke marktfactoren innovatie stimuleren of afremmen.
    10. Innovatiemodellen (bv. stage-gate, design thinking)Je past innovatiemodellen toe om processen te structureren en te verbeteren.
  2. Creatief denkproces Je traint creatieve denkvaardigheden en leert technieken om ideeën te genereren, te selecteren en toe te passen.
    10 lessen
    1. Kenmerken van creatief denkenJe herkent kenmerken van creatief denken bij jezelf en anderen.
    2. Divergent en convergent denkenJe oefent met divergent en convergent denken om ideeën te ontwikkelen en te selecteren.
    3. Technieken voor brainstormen en ideegeneratieJe past brainstorm- en ideegeneratietechnieken toe in praktijksituaties.
    4. Omgaan met blokkades en beperkende overtuigingenJe leert omgaan met blokkades en beperkende overtuigingen tijdens het creatieve proces.
    5. Associatief en lateraal denkenJe gebruikt associatief en lateraal denken om nieuwe invalshoeken te vinden.
    6. VisualisatietechniekenJe zet visualisatietechnieken in om ideeën te verduidelijken en te delen.
    7. Gebruik van mindmaps en andere toolsJe maakt gebruik van mindmaps en andere tools om gedachten te structureren.
    8. Creativiteit in teamverband stimulerenJe stimuleert creativiteit in teams en onderzoekt groepsdynamiek.
    9. Evalueren en selecteren van ideeënJe evalueert en selecteert ideeën op haalbaarheid en waarde.
    10. Praktische toepassing in dagelijkse praktijkJe past creatieve oplossingen toe in je dagelijkse werkpraktijk.
  3. Leiderschapsstijlen en innovatie Je onderzoekt hoe verschillende leiderschapsstijlen innovatie en creativiteit binnen teams ondersteunen.
    10 lessen
    1. Overzicht van leiderschapsmodellenJe vergelijkt leiderschapsmodellen en hun invloed op innovatie.
    2. Transformationeel leiderschap en innovatieJe analyseert transformationeel leiderschap en de relatie met vernieuwing.
    3. Coachend leiderschap stimuleren van creativiteitJe stimuleert creativiteit door coachend leiderschap toe te passen.
    4. Situationeel leiderschap in innovatieprocessenJe past situationeel leiderschap toe in verschillende innovatieprocessen.
    5. Leiderschap en besluitvorming onder onzekerheidJe neemt besluiten onder onzekerheid en onderzoekt de rol van leiderschap daarbij.
    6. Rol van visie en inspiratieJe benoemt het belang van visie en inspiratie voor innovatieve teams.
    7. Faciliteren van psychologische veiligheidJe faciliteert psychologische veiligheid om vernieuwing mogelijk te maken.
    8. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe gaat om met weerstand tegen verandering binnen het team.
    9. Vertrouwen en autonomie gevenJe geeft vertrouwen en autonomie aan medewerkers in innovatieve trajecten.
    10. Balans tussen sturen en loslatenJe vindt een balans tussen sturen en loslaten bij het begeleiden van innovatie.
  4. Organisatiecultuur en innovatieklimaat Je onderzoekt hoe organisatiecultuur en het innovatieklimaat creativiteit en vernieuwing beïnvloeden.
    10 lessen
    1. Kenmerken van een innovatieve cultuurJe benoemt kenmerken van een cultuur die innovatie stimuleert.
    2. Cultuurdiagnose en analyseJe voert een cultuurdiagnose uit en analyseert de uitkomsten.
    3. Waarden en normen die creativiteit bevorderenJe herkent waarden en normen die creativiteit bevorderen.
    4. Rol van fouten maken en experimenterenJe onderzoekt de rol van fouten maken en experimenteren in organisaties.
    5. Innovatie-ecosystemen binnen organisatiesJe analyseert innovatie-ecosystemen binnen organisaties.
    6. Interne communicatie en kennisdelingJe verbetert interne communicatie en kennisdeling gericht op innovatie.
    7. Verankeren van innovatie in routinesJe verankert innovatie in dagelijkse routines en processen.
    8. Omgaan met hiërarchie en bureaucratieJe leert omgaan met hiërarchie en bureaucratie bij innovatie.
    9. Creëren van inspirerende werkomgevingenJe creëert inspirerende werkomgevingen die innovatie bevorderen.
    10. Beloningssystemen en erkenningJe onderzoekt hoe beloningssystemen en erkenning innovatie stimuleren.
  5. Innovatieprojectmanagement Je leert innovatieprojecten opzetten, plannen en begeleiden, met aandacht voor samenwerking en evaluatie.
    10 lessen
    1. Opzetten van innovatieprojectenJe zet een innovatieproject op en bepaalt doelstellingen en aanpak.
    2. Agile en Scrum methodiekenJe past agile en Scrum-methodieken toe bij innovatieprojecten.
    3. Stakeholdermanagement binnen innovatieJe beheert stakeholders en houdt rekening met hun belangen.
    4. Risicoanalyse en -managementJe voert een risicoanalyse uit en beheert risico’s in het project.
    5. Tijd- en middelenplanningJe plant tijd en middelen effectief voor innovatieprojecten.
    6. Samenwerking met externe partnersJe organiseert samenwerking met externe partners voor innovatie.
    7. Gebruik van prototyping en MVP’sJe gebruikt prototyping en MVP’s om ideeën te testen en te verbeteren.
    8. Evaluatie en bijsturing van projectenJe evalueert projecten en stuurt bij waar nodig.
    9. Documentatie en rapportageJe documenteert en rapporteert over de voortgang van projecten.
    10. Succescriteria en lessons learnedJe stelt succescriteria vast en reflecteert op behaalde resultaten.
  6. Verandermanagement bij innovatie Je past verandermanagement toe bij innovatie en leert omgaan met weerstand, communicatie en cultuurverandering.
    10 lessen
    1. Theorieën over organisatieveranderingJe vergelijkt theorieën over organisatieverandering en hun toepassing.
    2. Rol van verandermanager binnen innovatieJe onderzoekt de rol van de verandermanager bij innovatie.
    3. Communicatiestrategieën bij veranderingJe ontwikkelt communicatiestrategieën voor verandertrajecten.
    4. Omgaan met angst en onzekerheidJe herkent en adresseert angst en onzekerheid bij verandering.
    5. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij veranderprocessen.
    6. Verankeren van nieuwe werkwijzenJe verankert nieuwe werkwijzen in de organisatie.
    7. Cultuurverandering faciliterenJe faciliteert cultuurverandering gericht op innovatie.
    8. Overwinnen van weerstandJe overkomt weerstand en stimuleert acceptatie van verandering.
    9. Monitoring en feedbackJe monitort voortgang en verzamelt feedback tijdens het veranderproces.
    10. Continu verbeteren en lerenJe stimuleert continu verbeteren en leren in verandertrajecten.
  7. Digitale innovatie en technologie Je onderzoekt de rol van digitalisering en technologie in innovatie en leert digitale projecten vormgeven.
    10 lessen
    1. Impact van digitalisering op innovatieJe analyseert de impact van digitalisering op innovatieprocessen.
    2. Trends in technologie en innovatie (AI, IoT, big data)Je signaleert technologische trends en hun invloed op innovatie.
    3. Digitale transformatieprocessenJe brengt digitale transformatieprocessen in kaart.
    4. Samenwerking tussen IT en businessJe bevordert samenwerking tussen IT en andere afdelingen.
    5. Data-analyse als innovatiemotorJe past data-analyse toe als motor voor innovatie.
    6. Veiligheid en privacyaspectenJe houdt rekening met veiligheid en privacy bij digitale innovatie.
    7. Implementatie van digitale toolsJe implementeert digitale tools in innovatieve projecten.
    8. Agile werken in digitale projectenJe werkt agile in digitale innovatieprojecten.
    9. Digitale klantbeleving verbeterenJe verbetert de digitale klantbeleving met innovatieve oplossingen.
    10. Toekomstscenario’s en innovatiekansenJe ontwikkelt toekomstscenario’s en identificeert innovatiekansen.
  8. Creatieve probleemoplossing Je past creatieve probleemoplossing toe en leert innovatieve oplossingen te ontwerpen, testen en borgen.
    10 lessen
    1. Definitie en belang van probleemoplossingJe definieert problemen en onderzoekt waarom oplossen nodig is.
    2. Methodes zoals TRIZ, 5x waarom, fishbone diagramJe past verschillende probleemoplossende methodes toe in de praktijk.
    3. Systeemdenken toepassenJe gebruikt systeemdenken om complexe vraagstukken te benaderen.
    4. Probleemanalyse en diagnoseJe voert een probleemanalyse uit en stelt een diagnose.
    5. Ontwerpen van innovatieve oplossingenJe ontwerpt innovatieve oplossingen voor praktijkproblemen.
    6. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams aan oplossingen.
    7. Experimenteren en testen van oplossingenJe experimenteert en test verschillende oplossingsrichtingen.
    8. Evalueren van effectenJe evalueert de effecten van gekozen oplossingen.
    9. Creatieve besluitvormingstechniekenJe gebruikt besluitvormingstechnieken bij het kiezen van oplossingen.
    10. Borgen van oplossingen in processenJe borgt oplossingen in processen en routines.
  9. Innovatie en klantgerichtheid Je onderzoekt klantbehoeften en stemt innovatie af op de markt, van analyse tot klantrelaties op lange termijn.
    10 lessen
    1. Klantbehoeften en wensen analyserenJe analyseert klantbehoeften en wensen met verschillende methoden.
    2. Customer journey mappingJe brengt klantreizen in kaart met customer journey mapping.
    3. Co-creatie en klantbetrokkenheidJe betrekt klanten actief bij innovatie via co-creatie.
    4. Feedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt klantfeedback gestructureerd.
    5. Persona’s en doelgroepsegmentatieJe maakt persona’s en segmenteert doelgroepen voor innovatie.
    6. Innovaties afstemmen op marktontwikkelingenJe stemt innovaties af op ontwikkelingen in de markt.
    7. Service design principesJe past service design toe voor klantgerichte innovatie.
    8. Waardepropositie ontwikkelenJe ontwikkelt waardeproposities die aansluiten bij klantbehoeften.
    9. Testen en valideren met klantenJe test en valideert innovaties samen met klanten.
    10. Lange termijn klantrelaties opbouwenJe bouwt aan langdurige klantrelaties na innovatie.
  10. Persoonlijke ontwikkeling en creatief leiderschap Je werkt aan persoonlijke ontwikkeling als creatief leider en versterkt je vaardigheden in communicatie en samenwerking.
    10 lessen
    1. Zelfinzicht en reflectie op leiderschapJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en ontwikkelt zelfinzicht.
    2. Ontwikkelen van creatief zelfvertrouwenJe bouwt creatief zelfvertrouwen op door nieuwe uitdagingen aan te gaan.
    3. Omgaan met onzekerheid en ambiguïteitJe leert omgaan met onzekerheid en ambiguïteit in leiderschapssituaties.
    4. Inspireren en motiveren van anderenJe inspireert en motiveert anderen in veranderingsprocessen.
    5. Effectief communiceren van ideeënJe communiceert ideeën effectief naar verschillende doelgroepen.
    6. Time management en prioriteiten stellenJe plant je tijd en stelt prioriteiten bij creatieve projecten.
    7. Netwerken en samenwerkenJe bouwt en onderhoudt een netwerk en werkt samen met anderen.
    8. Balans tussen resultaatgerichtheid en creativiteitJe bewaakt de balans tussen resultaatgerichtheid en creativiteit.
    9. Feedback vragen en gevenJe vraagt en geeft constructieve feedback voor groei.
    10. Continue persoonlijke groei en lerenJe stimuleert je eigen continue ontwikkeling als creatief leider.

Zo studeer je

Je studeert online in je eigen tempo, in de leeromgeving van Business Training Holland. De opleidingsduur is de verwachte tijd om de opleiding te doorlopen; de serviceduur is de ruimere periode waarin de opleiding voor je beschikbaar blijft. De serviceduur gaat in bij je uitnodiging voor de leeromgeving.

Vakinhoudelijke coaching (optioneel)

Wil je hulp van een docent bij de inhoud? Kies een coachingpakket, direct bij je inschrijving of later. Een pakket is een aantal uren coaching, geen aantal sessies.

  • 2 uur€ 200,00pakket 1, excl. btw
  • 3 uur€ 300,00pakket 2, excl. btw
  • 4 uur€ 400,00pakket 3, excl. btw
  • 5 uur€ 500,00pakket 4, excl. btw
  • 6 uur€ 600,00pakket 5, excl. btw

Algemene vragen over je opleiding beantwoordt Advies & Voorlichting, kosteloos.

Eindtoets en diploma

slagingsgrens van de eindtoets
80%
herkansing kosteloos
1
per volgende poging, excl. btw
€ 75,00

Je rondt de opleiding af met een eindtoets met meerkeuzevragen. Je slaagt bij 80% of meer. Eén herkansing is kosteloos; een volgende herkansing is betaald. De prijs daarvan is € 75,00 excl. btw per poging.

Digitaal diploma van Business Training Holland, vakgebied Management. Business Training Holland reikt het diploma zelf uit; het is geen overheidsdiploma of erkende graad.

Meer in Management

Basisopleiding

Basisopleiding Coaching in de praktijk

Duur
6 maanden
Vakgebied
Management

Je past coachingsvaardigheden toe in gesprekken en groepssituaties, stelt doelen en actieplannen op en gaat effectief om met weerstand. Zo begeleid je anderen bij…

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Communicatieve vaardigheden

Duur
6 maanden
Vakgebied
Management

Je oefent met mondelinge, schriftelijke en digitale communicatie, zodat je professioneel samenwerkt en effectief contact onderhoudt met collega’s en klanten in de retail.

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Conflictmanagement

Duur
6 maanden
Vakgebied
Management

Je herkent en analyseert conflicten op de werkvloer, past effectieve technieken toe om deze te hanteren en voorkomt escalatie door passende communicatie. Zo draag…

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw

Alle opleidingen in Management

Twijfel je of deze opleiding bij je past?

Advies & Voorlichting denkt kosteloos met je mee. Bel 088 550 4 500 (op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur) of laat je binnen 24 uur op werkdagen terugbellen.

Bel mij terug Persoonlijk advies