HBO Management en Medewerkersbeoordeling (1 jaar)

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
   2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
   3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
   4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
   5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
   6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
   7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
   8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
   9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
   10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
   2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
   3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
   5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
   6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
   7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
   8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
   9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
   10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
   10 lessen

   1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
   2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
   4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
   5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
   6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
   7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
   8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
   9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
   10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
4. 4 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
   2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
   3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
   4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
   5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
   6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
   7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
   8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
   9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
   10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
5. 5 Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
   4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
   5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
   6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
   7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
   9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
6. 6 Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
   10 lessen

   1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
   2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
   3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
   4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
   5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
   6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
   7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
   8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
   9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
7. 7 Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   10 lessen

   1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
   3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
   4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
   5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
   6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
   7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
   8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
   9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
   10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
8. 8 Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
   10 lessen

   1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
   2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
   3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
   4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
   5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
   6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
   7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
   8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
   9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
   10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
   2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
   4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
   5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
   6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
   7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
   8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
   9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
   10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
10. 10 Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen

    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.

Je past beoordelingssystemen toe, stelt criteria op en voert gesprekken over prestaties en ontwikkeling van medewerkers.

1. 1 Fundamenten van medewerkersbeoordeling Je onderzoekt het doel, de ontwikkeling en de effecten van medewerkersbeoordeling binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van medewerkersbeoordelingJe onderzoekt waarom organisaties medewerkers beoordelen en welke doelen dit dient.
   2. Historische ontwikkeling van beoordelingsmethodenJe vergelijkt hoe beoordelingsmethoden zich door de tijd heen hebben ontwikkeld.
   3. Verschil tussen beoordeling, evaluatie en feedbackJe onderscheidt beoordeling, evaluatie en feedback in de praktijk.
   4. Rol van medewerkersbeoordeling in HRMJe beschrijft hoe medewerkersbeoordeling onderdeel is van personeelsbeleid.
   5. Soorten beoordelingssystemen (formatief, summatief)Je vergelijkt verschillende beoordelingssystemen en hun toepassingen.
   6. Juridische kaders en privacyregelsJe benoemt de juridische regels en privacyaspecten bij beoordelen.
   7. Ethische aspecten van beoordelenJe bespreekt ethische vraagstukken die bij beoordelen kunnen spelen.
   8. Betrokken stakeholders bij beoordelingJe identificeert welke partijen betrokken zijn bij het beoordelingsproces.
   9. Psychologische effecten van beoordelingJe analyseert de psychologische gevolgen van beoordelingen voor medewerkers.
   10. Verband tussen beoordeling en organisatiecultuurJe legt uit hoe beoordeling samenhangt met de cultuur van een organisatie.
2. 2 Beoordelingscriteria en competentieprofielen Je stelt functieprofielen en beoordelingscriteria op en stemt deze af op doelen en betrouwbaarheid.
   10 lessen

   1. Opstellen van functieprofielenJe formuleert functieprofielen als basis voor beoordeling.
   2. Competentiegericht beoordelenJe past competentiegerichte criteria toe bij beoordelen.
   3. SMART-formuleren van beoordelingscriteriaJe maakt beoordelingscriteria concreet en meetbaar met SMART.
   4. Balans tussen kwantitatieve en kwalitatieve criteriaJe brengt balans aan tussen meetbare en kwalitatieve beoordelingspunten.
   5. Objectiviteit en subjectiviteit in criteriaJe beoordeelt in hoeverre criteria objectief of subjectief zijn.
   6. Afstemming op organisatiedoelenJe stemt beoordelingscriteria af op de doelen van de organisatie.
   7. Validiteit en betrouwbaarheid van criteriaJe controleert of criteria valide en betrouwbaar zijn.
   8. Betrekken van medewerkers bij criteriaontwikkelingJe betrekt medewerkers bij het ontwikkelen van criteria.
   9. Criteria voor team- en individueel functionerenJe onderscheidt criteria voor teams en individuele medewerkers.
   10. Periodieke herziening van beoordelingscriteriaJe plant periodieke herziening van beoordelingscriteria.
3. 3 Beoordelingsmethoden en instrumenten Je selecteert en gebruikt verschillende beoordelingsmethoden en instrumenten in de praktijk.
   10 lessen

   1. 360 graden feedbackJe past 360 graden feedback toe in beoordelingsprocessen.
   2. Zelfbeoordeling en peer reviewJe voert zelfbeoordelingen en collegiale beoordelingen uit.
   3. Gedragsobservaties en prestatiebeoordelingenJe observeert gedrag en prestaties systematisch.
   4. Beoordelingsschalen en scoremodellenJe gebruikt beoordelingsschalen en scoresystemen.
   5. Gebruik van vragenlijsten en enquêtesJe zet vragenlijsten en enquêtes in voor beoordeling.
   6. Performance management systemenJe werkt met digitale performance management systemen.
   7. Gestructureerde interviews en beoordelingsgesprekkenJe voert gestructureerde beoordelingsgesprekken.
   8. Digitale tools voor beoordelingJe past digitale tools toe bij het beoordelen.
   9. Combinaties van methoden (multimethodisch)Je combineert meerdere beoordelingsmethoden.
   10. Voor- en nadelen van verschillende methodenJe vergelijkt de sterke en zwakke punten van methoden.
4. 4 Gespreksvaardigheden voor beoordelaars Je oefent gespreksvaardigheden voor het voeren van constructieve beoordelingsgesprekken.
   10 lessen

   1. Effectief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen.
   2. Feedback geven volgens het sandwichmodelJe geeft feedback volgens een gestructureerde aanpak.
   3. Omgaan met weerstand en emotiesJe leert omgaan met weerstand en emoties tijdens gesprekken.
   4. Constructieve kritiek formulerenJe formuleert kritiek op een opbouwende manier.
   5. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent en interpreteert non-verbale signalen.
   6. Gespreksvoorbereiding en agenda opstellenJe bereidt gesprekken voor en stelt een agenda op.
   7. Doelen van het beoordelingsgesprek bepalenJe bepaalt samen met de medewerker de doelen van het gesprek.
   8. Conflicthantering tijdens gesprekkenJe past technieken toe voor het hanteren van conflicten.
   9. Actief samenvatten en afspraken makenJe vat afspraken samen en legt deze vast.
   10. Documenteren van het gesprekJe documenteert het verloop en de uitkomsten van gesprekken.
5. 5 Voorbereiding en planning van beoordelingen Je plant en organiseert beoordelingsrondes en waarborgt privacy en communicatie.
   10 lessen

   1. Tijdsplanning en frequentie van beoordelingenJe maakt een planning voor beoordelingsmomenten.
   2. Betrekken van medewerkers bij planningJe betrekt medewerkers actief bij het plannen van beoordelingen.
   3. Trainen van beoordelaarsJe traint beoordelaars voor een uniforme aanpak.
   4. Organiseren van beoordelingsrondesJe organiseert beoordelingsrondes binnen het team of organisatie.
   5. Opzetten van beoordelingskalendersJe stelt een beoordelingskalender op.
   6. Communiceren over het beoordelingsprocesJe communiceert helder over het beoordelingsproces.
   7. Voorbereiden van beoordelingsformulierenJe bereidt formulieren voor die nodig zijn bij beoordelen.
   8. Vastleggen van beoordelingsproceduresJe legt procedures voor beoordeling vast.
   9. Privacy en vertrouwelijkheid waarborgenJe zorgt voor vertrouwelijkheid en privacy bij beoordelingen.
   10. Omgaan met onvoorziene omstandighedenJe handelt adequaat bij onverwachte situaties rond beoordeling.
6. 6 Juridische en ethische aspecten van beoordeling Je past juridische en ethische regels toe en borgt objectiviteit en transparantie in het proces.
   10 lessen

   1. Wettelijke kaders rondom personeelsbeoordelingJe benoemt relevante wetgeving bij personeelsbeoordeling.
   2. Antidiscriminatiewetgeving toepassenJe past antidiscriminatieregels toe in het beoordelingsproces.
   3. Privacywetgeving (AVG) in beoordelingJe verwerkt privacywetgeving bij het beoordelen van medewerkers.
   4. Objectiviteit en non-discriminatie waarborgenJe waarborgt objectiviteit en voorkomt discriminatie.
   5. Ethische dilemma’s bij negatieve beoordelingenJe bespreekt ethische dilemma’s bij negatieve beoordelingen.
   6. Klachtenprocedures en bezwaarJe legt klachtenprocedures en bezwaartrajecten uit.
   7. Transparantie en verantwoordingsplichtJe zorgt voor transparantie en verantwoordingsplicht.
   8. Vertrouwelijkheid en gegevensbeheerJe beheert vertrouwelijke gegevens zorgvuldig.
   9. Rol van ondernemingsraad en vakbondenJe benoemt de rol van medezeggenschap bij beoordeling.
   10. Documentatie en archivering van beoordelingenJe archiveert beoordelingsdocumenten volgens de regels.
7. 7 Beoordeling in diverse organisatiecontexten Je past beoordelingssystemen toe in verschillende organisatievormen en contexten.
   10 lessen

   1. Beoordelen in hiërarchische organisatiesJe beoordeelt medewerkers binnen een hiërarchische structuur.
   2. Beoordelen in projectmatige en matrixorganisatiesJe past beoordeling toe in project- en matrixorganisaties.
   3. Cultuurverschillen en internationale contextJe houdt rekening met cultuurverschillen en internationale aspecten.
   4. Beoordeling bij flexibele en tijdelijke contractenJe beoordeelt medewerkers met flexibele of tijdelijke contracten.
   5. Rollen van HR, leidinggevenden en medewerkersJe beschrijft de rollen van betrokkenen bij beoordeling.
   6. Beoordelen van teams en collectievenJe beoordeelt teams en groepsprestaties.
   7. Beoordeling binnen agile werkomgevingenJe past beoordelingsmethoden toe in agile omgevingen.
   8. Specifieke aandacht voor kenniswerkersJe besteedt aandacht aan beoordeling van kenniswerkers.
   9. Beoordeling in non-profit en publieke sectorJe past beoordeling toe in non-profit en publieke organisaties.
   10. Omgaan met diversiteit en inclusiviteitJe houdt rekening met diversiteit en inclusiviteit bij beoordelen.
8. 8 Analyseren en rapporteren van beoordelingsresultaten Je verzamelt, analyseert en rapporteert beoordelingsresultaten en vertaalt deze naar verbeteracties.
   10 lessen

   1. Verzamelen en structureren van beoordelingsdataJe verzamelt en structureert data uit beoordelingsprocessen.
   2. Analyseren van kwantitatieve scoresJe analyseert scores en trekt conclusies uit kwantitatieve gegevens.
   3. Kwalitatieve rapportage en trendanalyseJe maakt kwalitatieve rapportages en signaleert trends.
   4. Benchmarking binnen en buiten de organisatieJe vergelijkt resultaten met benchmarks.
   5. Gebruik van dashboards en visualisatiesJe gebruikt dashboards en visualisaties voor rapportage.
   6. Vertalen van resultaten naar ontwikkelplannenJe vertaalt uitkomsten naar concrete ontwikkelplannen.
   7. Rapporteren aan directie en HRJe rapporteert bevindingen aan directie en HR.
   8. Privacy en vertrouwelijkheid in rapportagesJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid in rapportages.
   9. Feedbackloops creëren voor verbeteringJe creëert feedbackloops voor verbetering van processen.
   10. Evaluatie van het beoordelingssysteem zelfJe evalueert het beoordelingssysteem en stelt verbeteringen voor.
9. 9 Medewerkersontwikkeling en loopbaanplanning Je koppelt beoordelingsresultaten aan ontwikkeling, loopbaanplanning en motivatie van medewerkers.
   10 lessen

   1. Koppeling van beoordeling aan ontwikkelingsplannenJe verbindt beoordelingsuitkomsten aan individuele ontwikkelplannen.
   2. Identificeren van talent en potentieelJe signaleert talent en groeipotentieel bij medewerkers.
   3. Coaching en begeleiding na beoordelingJe begeleidt medewerkers na beoordeling met coaching.
   4. Loopbaanpaden en opvolgingsplanningJe werkt aan loopbaanpaden en opvolgingsplanning.
   5. Rol van feedback bij motivatie en groeiJe benut feedback om motivatie en groei te stimuleren.
   6. Opstellen van SMART-ontwikkeldoelenJe stelt SMART-ontwikkeldoelen op met medewerkers.
   7. Organisatie van leeractiviteiten en ondersteuningJe organiseert leeractiviteiten en ondersteuning.
   8. Monitoring van voortgang en succesJe monitort voortgang en meet succes van ontwikkeltrajecten.
   9. Beoordeling als instrument voor mobiliteitJe gebruikt beoordeling als middel voor interne mobiliteit.
   10. Integreren van persoonlijke doelen en organisatiedoelenJe integreert persoonlijke en organisatiedoelen in ontwikkelplannen.
10. 10 Continu verbeteren van het beoordelingsproces Je evalueert en verbetert het beoordelingsproces en stimuleert innovatie en betrokkenheid.
    10 lessen

    1. Evaluatie van beoordelingsproceduresJe beoordeelt bestaande procedures en signaleert verbeterpunten.
    2. Betrekken van medewerkers bij verbeteringJe betrekt medewerkers bij het verbeteren van het proces.
    3. Benchmarken met best practicesJe vergelijkt het beoordelingsproces met best practices.
    4. Innovaties in beoordelingsmethodenJe onderzoekt nieuwe methoden en innovaties voor beoordeling.
    5. Gebruik van technologie en automatiseringJe past technologie en automatisering toe in het proces.
    6. Trainen van beoordelaars en medewerkersJe traint beoordelaars en medewerkers in nieuwe werkwijzen.
    7. Analyseren van feedback op het procesJe analyseert feedback op het proces en verwerkt deze.
    8. Cultuur van openheid en vertrouwen creërenJe stimuleert een cultuur van openheid en vertrouwen.
    9. Aanpassen van criteria en methodiekenJe past criteria en methodieken aan waar nodig.
    10. Langetermijnvisie op medewerkersbeoordelingJe ontwikkelt een langetermijnvisie op medewerkersbeoordeling.

Je onderzoekt stress en werkdruk in teams, herkent signalen en past strategieën toe voor balans en samenwerking.

1. 1 Stressmechanismen Je onderzoekt hoe stress ontstaat, hoe het werkt in je lichaam en hoe het gedrag in teams beïnvloedt.
   10 lessen

   1. Verschil tussen gezonde en ongezonde stressJe vergelijkt kenmerken van gezonde en ongezonde stress in werksituaties.
   2. Fysieke reacties op stressJe beschrijft hoe stress lichamelijk merkbaar wordt.
   3. Mentale effecten van langdurige stressJe onderzoekt de gevolgen van langdurige stress voor het denken.
   4. Hormonen en stress (zoals cortisol)Je benoemt welke hormonen een rol spelen bij stress.
   5. Stresscirkel en feedbackloopsJe analyseert hoe stress zichzelf kan versterken via feedbackloops.
   6. Persoonlijke stresssignalen herkennenJe leert je eigen stresssignalen herkennen en benoemen.
   7. Verschillen in stressgevoeligheidJe vergelijkt verschillen in gevoeligheid voor stress tussen mensen.
   8. Chronische stress versus acute stressJe onderscheidt acute van chronische stress.
   9. Invloed van stress op beslissingenJe onderzoekt hoe stress je besluitvorming beïnvloedt.
   10. Effecten van stress op teamgedragJe benoemt hoe stress teamgedrag kan veranderen.
2. 2 Werkdrukfactoren Je brengt factoren in kaart die werkdruk veroorzaken en leert deze te analyseren in de praktijk.
   10 lessen

   1. Objectieve en subjectieve werkdrukJe onderscheidt objectieve en subjectieve werkdruk.
   2. Rol van deadlines en werkvolumeJe onderzoekt het effect van deadlines en werkvolume op druk.
   3. Onvoldoende autonomie in werkJe signaleert gevolgen van beperkte autonomie op werkdruk.
   4. Onduidelijke taken en verantwoordelijkhedenJe analyseert hoe onduidelijkheid bijdraagt aan werkdruk.
   5. Te weinig sociale ondersteuningJe benoemt het belang van sociale steun bij werkdruk.
   6. Conflict tussen werk en privélevenJe verkent de impact van werk-privéconflicten op druk.
   7. Multitasking en afleidingenJe onderzoekt hoe multitasking en afleiding werkdruk verhogen.
   8. Rol van leiderschap in werkdrukJe beschrijft de invloed van leiderschap op werkdruk.
   9. Veranderende werkomstandighedenJe herkent hoe veranderende omstandigheden werkdruk beïnvloeden.
   10. Onrealistische verwachtingen en targetsJe benoemt de gevolgen van onrealistische verwachtingen.
3. 3 Teamdynamiek Je onderzoekt groepsprocessen, samenwerking en signalen van stress in teams.
   10 lessen

   1. Rollen en groepsgedrag binnen teamsJe brengt teamrollen en groepsgedrag in kaart.
   2. Ontwikkelingsfasen van teamsJe benoemt de fasen van teamontwikkeling.
   3. Psychologische veiligheid creërenJe leert hoe je psychologische veiligheid bevordert.
   4. Non-verbale signalen van stressJe herkent non-verbale stresssignalen bij collega’s.
   5. Vermijden en oplossen van conflictenJe oefent met het voorkomen en oplossen van conflicten.
   6. Effect van groepsdruk en loyaliteitJe onderzoekt het effect van groepsdruk op gedrag.
   7. Samenwerking onder drukJe analyseert samenwerking onder hoge druk.
   8. Signalen van overbelasting bij collega’sJe signaleert overbelasting bij anderen.
   9. Open communicatie binnen teamsJe stimuleert open communicatie in teams.
   10. Grenzen stellen en bewakenJe oefent met grenzen stellen en bewaken binnen het team.
4. 4 Timemanagement Je past praktische technieken toe om je tijd en energie effectief te beheren.
   10 lessen

   1. Prioriteiten stellen volgens Eisenhower-matrixJe gebruikt de Eisenhower-matrix om prioriteiten te stellen.
   2. Doelen formuleren en structurerenJe formuleert en structureert concrete doelen.
   3. Effectief plannen en agendabeheerJe plant en beheert je agenda efficiënt.
   4. Tijdrovende gewoonten herkennenJe herkent gewoonten die tijd kosten.
   5. Werkonderbrekingen verminderenJe vermindert werkonderbrekingen waar mogelijk.
   6. Realistisch inschatten van takenJe schat taken realistisch in.
   7. Pauzes inbouwen en energiemanagementJe bouwt pauzes in en beheert je energie.
   8. Grenzen aangeven in tijd en beschikbaarheidJe geeft grenzen aan in tijd en bereikbaarheid.
   9. Efficiënt omgaan met e-mail en vergaderingenJe werkt efficiënter met e-mail en vergaderingen.
   10. Werken met timeblocks en deadlinesJe werkt met timeblocks en stelt deadlines.
5. 5 Communicatiestrategieën Je oefent met duidelijke communicatie, feedback geven en ontvangen en effectief reageren op stress.
   10 lessen

   1. Assertieve communicatie toepassenJe past assertieve communicatie toe in werksituaties.
   2. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   3. Luistervaardigheden verbeterenJe verbetert je luistervaardigheden in gesprekken.
   4. Open en eerlijk durven sprekenJe spreekt open en eerlijk met collega’s.
   5. Grenzen aangeven zonder conflictJe leert grenzen aan te geven zonder escalatie.
   6. Gebruik van ik-boodschappenJe gebruikt ik-boodschappen in communicatie.
   7. Communicatie tijdens stressmomentenJe reageert effectief tijdens stressvolle situaties.
   8. Digitale communicatie en werkdrukJe onderzoekt de rol van digitale communicatie bij werkdruk.
   9. Informatieoverdracht binnen teamsJe draagt informatie helder over binnen teams.
   10. De-escalerend communicerenJe oefent met de-escalerend communiceren.
6. 6 Leiderschap in stresssituaties Je onderzoekt leiderschapsstijlen en leert effectief leidinggeven bij stress en werkdruk.
   10 lessen

   1. Leiderschapsstijlen en stressimpactJe analyseert de invloed van leiderschapsstijlen op stress.
   2. Coachend leiderschap bij werkdrukJe past coachend leiderschap toe bij werkdruk.
   3. Herkennen van signalen in het teamJe herkent stresssignalen in het team.
   4. Tijdig ingrijpen bij overbelastingJe grijpt tijdig in bij overbelasting.
   5. Empathie tonen zonder controleverliesJe toont empathie zonder controle te verliezen.
   6. Structuur aanbrengen in taken en rollenJe brengt structuur aan in taken en rollen.
   7. Motiveren in moeilijke periodesJe motiveert het team in moeilijke periodes.
   8. Transparant zijn over verwachtingenJe communiceert transparant over verwachtingen.
   9. Omgaan met weerstand en spanningenJe gaat om met weerstand en spanningen.
   10. Zelfzorg als leidinggevendeJe past zelfzorg toe als leidinggevende.
7. 7 Psychologische veerkracht Je versterkt je psychologische veerkracht en leert omgaan met stressvolle situaties.
   10 lessen

   1. Eigenschappen van veerkrachtige mensenJe benoemt eigenschappen van veerkrachtige mensen.
   2. Optimisme en realiteitszin combinerenJe combineert optimisme met realiteitszin in je werk.
   3. Omgaan met tegenslagenJe gaat effectief om met tegenslagen.
   4. Vergroten van mentale weerbaarheidJe vergroot je mentale weerbaarheid.
   5. Reflectie op eigen denkpatronenJe reflecteert op je eigen denkpatronen.
   6. Zelfacceptatie en zelfzorgJe past zelfacceptatie en zelfzorg toe.
   7. Herstelvermogen na werkdrukJe herstelt na periodes van werkdruk.
   8. Doelen stellen bij stressJe stelt doelen bij stressvolle periodes.
   9. Emotieregulatie in werksituatiesJe reguleert emoties in werksituaties.
   10. Grenzen leren herkennen en respecterenJe leert je grenzen herkennen en respecteren.
8. 8 Preventieve aanpak Je ontwikkelt een preventieve aanpak om stress en werkdruk in teams te signaleren en te beperken.
   10 lessen

   1. Cultuur van openheid en signaleringJe bevordert een cultuur van openheid en signalering.
   2. Gezamenlijke stressbespreking in teamsJe bespreekt stress gezamenlijk in teams.
   3. Afspraken over werkbelastingJe maakt afspraken over werkbelasting.
   4. Flexibiliteit versus duidelijkheidJe weegt flexibiliteit af tegen duidelijkheid.
   5. Intervisie en peer-support toepassenJe past intervisie en peer-support toe.
   6. Rol van HR bij preventieJe benoemt de rol van HR bij preventie.
   7. Vroegtijdige coaching inzettenJe zet vroegtijdige coaching in waar nodig.
   8. Structurele werkdrukmetingenJe voert structurele werkdrukmetingen uit.
   9. Herverdeling van taken en rollenJe verdeelt taken en rollen opnieuw indien nodig.
   10. Verbeteren van werkprocessenJe verbetert werkprocessen om druk te verminderen.
9. 9 Herstel en balans Je onderzoekt manieren om herstel en balans te bevorderen, zowel individueel als in teams.
   10 lessen

   1. Belang van herstel na inspanningJe benoemt het belang van herstel na inspanning.
   2. Effectieve werkpauzes en rustmomentenJe plant effectieve werkpauzes en rustmomenten.
   3. Grenzen trekken tussen werk en privéJe trekt grenzen tussen werk en privé.
   4. Slaap, voeding en bewegingJe let op slaap, voeding en beweging voor herstel.
   5. Herstelstrategieën bij overspanningJe past herstelstrategieën toe bij overspanning.
   6. Ontspannings- en ademhalingstechniekenJe oefent met ontspannings- en ademhalingstechnieken.
   7. Mindfulness en focusJe gebruikt mindfulness om focus te behouden.
   8. Vakantiebeleid en hersteltijdJe bespreekt vakantiebeleid en hersteltijd.
   9. Balans vinden in hybride werkenJe vindt balans bij hybride werken.
   10. Individuele en teamafspraken over herstelJe maakt afspraken over herstel met het team.
10. 10 Organisatiecultuur en systemen Je onderzoekt de invloed van organisatiecultuur en systemen op stress en welzijn in teams.
    10 lessen

    1. Effect van cultuur op stressbelevingJe analyseert hoe cultuur stressbeleving beïnvloedt.
    2. Communicatiestructuren binnen organisatiesJe brengt communicatiestructuren in organisaties in kaart.
    3. Informele versus formele verwachtingenJe vergelijkt informele en formele verwachtingen.
    4. Beloningssystemen en prestatiedrukJe benoemt de invloed van beloningssystemen op prestatiedruk.
    5. Rol van feedbackcultuurJe onderzoekt het effect van feedbackcultuur.
    6. Transparantie in besluitvormingJe beoordeelt transparantie in besluitvorming.
    7. Inspraak en autonomie van teamsJe bespreekt inspraak en autonomie van teams.
    8. Werkwijze bij reorganisatiesJe bekijkt werkwijzen bij reorganisaties.
    9. Vertrouwen en sociale veiligheidJe benoemt het belang van vertrouwen en sociale veiligheid.
    10. Systeemdruk versus teamwelzijnJe onderzoekt de balans tussen systeemdruk en teamwelzijn.

Je oefent met het voeren van professionele gesprekken in de zorg, van voorbereiding tot evaluatie.

1. 1 Gespreksvoorbereiding Je bereidt gesprekken doelgericht voor, verzamelt informatie en plant praktisch.
   10 lessen

   1. Doel en onderwerp van het gesprek bepalenJe bepaalt wat je wilt bereiken en waar het gesprek over zal gaan.
   2. Gespreksstructuur kiezenJe kiest een passende opbouw voor het gesprek.
   3. Informatie verzamelen over gesprekspartnerJe verzamelt relevante informatie over je gesprekspartner.
   4. Verwachtingen formulerenJe formuleert je verwachtingen voorafgaand aan het gesprek.
   5. Omgaan met spanning voorafJe leert omgaan met spanning voor het gesprek.
   6. Locatie en tijd praktisch plannenJe plant locatie en tijd van het gesprek zorgvuldig.
   7. Communicatiedoel afstemmen op contextJe stemt je communicatiedoel af op de situatie.
   8. Anticiperen op weerstandenJe anticipeert op mogelijke weerstand tijdens het gesprek.
   9. Hulpmiddelen voorbereiden (notities, agenda)Je bereidt hulpmiddelen voor, zoals notities of een agenda.
   10. Verwachte uitkomsten benoemenJe benoemt welke uitkomsten je van het gesprek verwacht.
2. 2 Luistervaardigheden Je past luistervaardigheden toe en herkent verbale en non-verbale signalen.
   10 lessen

   1. Actief luisteren toepassenJe oefent met actief luisteren tijdens gesprekken.
   2. Samenvatten wat de ander zegtJe vat samen wat de ander zegt om duidelijkheid te creëren.
   3. Doorvragen op kernpuntenJe vraagt door op belangrijke punten.
   4. Open lichaamstaal tonenJe gebruikt open lichaamstaal om betrokkenheid te tonen.
   5. Afleidingen beperken (intern/extern)Je beperkt afleidingen tijdens het gesprek.
   6. Stiltes benuttenJe benut stiltes om het gesprek te verdiepen.
   7. Non-verbale signalen herkennenJe herkent non-verbale signalen van de gesprekspartner.
   8. Bevestigende signalen geven (knikken, hummen)Je geeft bevestigende signalen, zoals knikken of hummen.
   9. Vooroordelen herkennen en parkerenJe herkent eigen vooroordelen en parkeert deze.
   10. Emotionele signalen opvangenJe vangt emotionele signalen op tijdens het gesprek.
3. 3 Vraagtechnieken Je gebruikt verschillende vraagtechnieken om informatie te verkrijgen en helderheid te scheppen.
   10 lessen

   1. Open vragen stellenJe stelt open vragen om het gesprek op gang te brengen.
   2. Gesloten vragen bewust inzettenJe zet gesloten vragen gericht in voor duidelijkheid.
   3. Reflectieve vragen gebruikenJe gebruikt reflectieve vragen om dieper in te gaan op antwoorden.
   4. Controlerende vragen toepassenJe past controlerende vragen toe om informatie te checken.
   5. Suggestieve vragen vermijdenJe vermijdt suggestieve vragen in gesprekken.
   6. Vragen structureren in fasesJe structureert je vragen in logische fases.
   7. Aansluiten bij taalgebruik van de anderJe sluit aan bij het taalgebruik van de ander.
   8. Vragen stellen bij weerstandJe stelt vragen bij weerstand om het gesprek open te houden.
   9. Combineren van vraagtypesJe combineert verschillende vraagtypes voor verdieping.
   10. Vragen gebruiken om helderheid te scheppenJe gebruikt vragen om onduidelijkheden weg te nemen.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   10 lessen

   1. Feedbackmodel toepassen (zoals 4G of SBI)Je past een feedbackmodel toe in gesprekken.
   2. Concrete voorbeelden gebruikenJe gebruikt concrete voorbeelden bij het geven van feedback.
   3. Feedback richten op gedrag, niet persoonJe richt feedback op gedrag in plaats van op de persoon.
   4. Balans tussen positief en kritischJe bewaakt de balans tussen positieve en kritische feedback.
   5. Ruimte geven voor reactieJe geeft ruimte voor een reactie op feedback.
   6. Feedback vragen en ontvangenJe vraagt en ontvangt feedback van anderen.
   7. Kritiek constructief verwerkenJe verwerkt kritiek op een constructieve manier.
   8. Reflecteren op feedbackmomentenJe reflecteert op momenten waarop je feedback gaf of kreeg.
   9. Non-verbale feedback herkennenJe herkent non-verbale feedbacksignalen.
   10. Feedbackgesprekken evaluerenJe evalueert hoe feedbackgesprekken zijn verlopen.
5. 5 Omgaan met weerstand en moeilijke gesprekken Je leert omgaan met weerstand en moeilijke situaties in gesprekken.
   10 lessen

   1. Weerstand herkennen in houding en taalJe herkent weerstand aan houding en taalgebruik.
   2. Emoties benoemen zonder oordeelJe benoemt emoties zonder te oordelen.
   3. Rust bewaren in conflictsituatiesJe bewaart rust in conflictsituaties.
   4. Technieken voor de-escalatieJe past technieken toe om escalatie te voorkomen.
   5. Grenzen aangeven op een respectvolle manierJe geeft grenzen aan op een respectvolle manier.
   6. Onderliggende belangen benoemenJe benoemt onderliggende belangen in het gesprek.
   7. Win-win benadering zoekenJe zoekt naar een win-win benadering.
   8. “Ik-boodschappen” gebruikenJe gebruikt ik-boodschappen in lastige situaties.
   9. Escalatie herkennen en voorkomenJe herkent signalen van escalatie en grijpt tijdig in.
   10. Constructief afronden van lastige gesprekkenJe rondt lastige gesprekken constructief af.
6. 6 Professionele gespreksvoering Je voert gesprekken professioneel, passend bij de werkomgeving en verschillende rollen.
   10 lessen

   1. Formeel vs informeel taalgebruik kiezenJe kiest bewust voor formeel of informeel taalgebruik.
   2. Doelgericht communicerenJe communiceert doelgericht tijdens gesprekken.
   3. Gespreksrollen herkennen en innemenJe herkent en neemt verschillende gespreksrollen in.
   4. Respect tonen voor hiërarchie en cultuurJe toont respect voor hiërarchie en cultuur.
   5. Gesprekken plannen in werkomgevingJe plant gesprekken binnen de werkomgeving.
   6. Professionele openingszinnen gebruikenJe gebruikt professionele openingszinnen.
   7. Afsluiting en follow-up structurerenJe structureert de afsluiting en follow-up van gesprekken.
   8. Afstemmen op communicatiestijl van de anderJe stemt af op de communicatiestijl van de ander.
   9. Vertrouwelijkheid bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid tijdens gesprekken.
   10. Gespreksverslagen opstellenJe stelt gespreksverslagen op na afloop.
7. 7 Interculturele communicatie Je stemt je communicatie af op verschillende culturen en voorkomt misverstanden.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen in communicatie herkennenJe herkent cultuurverschillen in communicatie.
   2. Oordelen uitstellenJe stelt oordelen uit bij interculturele situaties.
   3. Respect tonen voor andere normen en waardenJe toont respect voor andere normen en waarden.
   4. Afstemmen op taal- en denkniveauJe stemt af op het taal- en denkniveau van de ander.
   5. Aandacht voor non-verbale verschillenJe let op non-verbale verschillen tussen culturen.
   6. Stereotypen vermijdenJe vermijdt stereotypen in gesprekken.
   7. Empathie tonenJe toont empathie in interculturele communicatie.
   8. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières waar nodig.
   9. Misverstanden tijdig corrigerenJe corrigeert misverstanden tijdig.
   10. Multiculturele teams begeleidenJe begeleidt multiculturele teams in gesprekken.
8. 8 Gesprekken met meerdere personen Je begeleidt gesprekken met meerdere personen en zorgt voor structuur en betrokkenheid.
   10 lessen

   1. Rollen in groepsgesprekken herkennenJe herkent verschillende rollen in groepsgesprekken.
   2. Gesprek structureren en faserenJe structureert en faseert groepsgesprekken.
   3. Beurten verdelen en regie houdenJe verdeelt beurten en houdt de regie.
   4. Samenvatten en parafraserenJe vat samen en parafraseert tijdens het gesprek.
   5. Betrokkenheid van iedereen stimulerenJe stimuleert betrokkenheid van alle deelnemers.
   6. Meningsverschillen begeleidenJe begeleidt meningsverschillen in de groep.
   7. Tijd bewakenJe bewaakt de tijd tijdens groepsgesprekken.
   8. Afspraken vastleggenJe legt afspraken vast die gemaakt zijn.
   9. Feedback vragen van groepJe vraagt feedback van de groep.
   10. Afronding en actiepunten benoemenJe benoemt actiepunten bij de afronding.
9. 9 Digitale gespreksvoering Je voert digitale gesprekken effectief en gebruikt passende online communicatietools.
   10 lessen

   1. Technische voorbereiding (toolgebruik)Je bereidt digitale gesprekken technisch voor.
   2. Non-verbale communicatie online compenserenJe compenseert non-verbale communicatie online.
   3. Digitale etiquette toepassenJe past digitale etiquette toe in gesprekken.
   4. Chat- en mailcommunicatie structurerenJe structureert chat- en mailcommunicatie.
   5. Digitale presentaties voorbereidenJe bereidt digitale presentaties voor.
   6. Online gespreksdoelen formulerenJe formuleert doelen voor online gesprekken.
   7. Aandacht vasthouden bij deelnemersJe houdt de aandacht vast bij online deelnemers.
   8. Break-outrooms en tools gebruikenJe gebruikt break-outrooms en digitale tools.
   9. Omgaan met vertraging of storingJe gaat om met vertraging of technische storingen.
   10. Digitale gesprekken evaluerenJe evalueert digitale gesprekken na afloop.
10. 10 Reflectie op gespreksvoering Je reflecteert op je gespreksvoering en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Eigen rol in gesprekken evaluerenJe evalueert je eigen rol in gesprekken.
    2. Doelen en resultaten vergelijkenJe vergelijkt behaalde resultaten met je doelen.
    3. Feedback verwerken in toekomstig gedragJe verwerkt ontvangen feedback in je gedrag.
    4. Leren van foutenJe leert van fouten die je hebt gemaakt.
    5. Kwaliteiten en valkuilen benoemenJe benoemt je kwaliteiten en valkuilen als gespreksvoerder.
    6. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft reflectieverslagen na gesprekken.
    7. Gespreksopnamen terugluisteren/bekijkenJe luistert of kijkt gespreksopnamen terug.
    8. Gespreksvoorbereiding verbeterenJe verbetert je voorbereiding op toekomstige gesprekken.
    9. Zelfontwikkeling bijhouden (logboek)Je houdt je eigen ontwikkeling bij in een logboek.
    10. SMART leerdoelen opstellenJe stelt SMART leerdoelen voor je gespreksvaardigheden.