MBO Ondernemerschap en Verkooptechnieken – acquisitie (6 maanden)

Je ontwikkelt ondernemerschapsvaardigheden door praktijkgericht te werken aan plannen, analyses en bedrijfsvoering.

1. 1 Inleiding tot ondernemerschap Je onderzoekt wat ondernemerschap inhoudt en hoe ondernemers bijdragen aan de economie en maatschappij.
   5 lessen

   1. Definitie en kenmerken van ondernemerschapJe onderzoekt wat ondernemerschap betekent en welke eigenschappen daarbij horen.
   2. Het belang van ondernemerschap in de economieJe bekijkt hoe ondernemerschap invloed heeft op economische groei en werkgelegenheid.
   3. Soorten ondernemingenJe vergelijkt verschillende typen ondernemingen en hun kenmerken.
   4. De rol van de ondernemer in de maatschappijJe analyseert de maatschappelijke rol van ondernemers.
   5. Trends en ontwikkelingen in ondernemerschapJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends binnen het ondernemerschap.
2. 2 Businessplannen en strategieën Je leert hoe je een businessplan opstelt en aanpast, en hoe je strategisch onderneemt.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een effectief businessplanJe werkt stap voor stap aan het opstellen van een businessplan.
   2. Onderdelen van een businessplan: doelstellingen, marktanalyses, financieel planJe benoemt en onderbouwt doelstellingen, marktanalyses en een financieel plan.
   3. Strategische planning en concurrentieanalyseJe voert een concurrentieanalyse uit en plant strategisch.
   4. Het belang van visie en missie voor een ondernemingJe formuleert visie en missie en past deze toe op je onderneming.
   5. Het aanpassen van het businessplan op basis van feedback en evaluatiesJe leert hoe je een businessplan evalueert en bijstelt na feedback.
3. 3 Marktonderzoek en doelgroepbepaling Je voert marktonderzoek uit, bepaalt doelgroepen en gebruikt data voor marktanalyses.
   5 lessen

   1. Methoden voor het uitvoeren van marktonderzoekJe past verschillende methoden toe om marktonderzoek uit te voeren.
   2. Segmentatie van de markt en het bepalen van doelgroepenJe segmenteert de markt en selecteert doelgroepen.
   3. Het identificeren van klantbehoeften en -verwachtingenJe brengt klantbehoeften en verwachtingen in kaart.
   4. Concurrentieanalyse en positionering in de marktJe vergelijkt concurrenten en bepaalt je positie in de markt.
   5. Het gebruik van data en analytics in marktonderzoekJe gebruikt data en analytics om marktonderzoek te onderbouwen.
4. 4 Financieel beheer en boekhouding Je leert financiële basisprincipes, maakt begrotingen en beheert kasstromen in je onderneming.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheer en boekhoudingJe maakt kennis met de basis van financieel beheer en boekhouding.
   2. Het opstellen van een begroting en financiële prognosesJe stelt een begroting op en maakt financiële prognoses.
   3. Inkomsten, uitgaven en kasstroombeheerJe beheert inkomsten, uitgaven en kasstromen.
   4. Het begrijpen van financiële documentenJe leest en begrijpt financiële documenten.
   5. Het belang van belastingverplichtingen en regelgevingJe herkent belastingverplichtingen en relevante regelgeving.
5. 5 Marketing en verkoopstrategieën Je ontwikkelt marketing- en verkoopstrategieën en analyseert hun effectiviteit.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketing en de marketingmixJe past de basisprincipes van marketing en de marketingmix toe.
   2. Het ontwikkelen van een marketingstrategie en -planJe ontwikkelt een marketingstrategie en werkt een marketingplan uit.
   3. Verkooptechnieken en klantrelatiebeheerJe oefent verkooptechnieken en bouwt klantrelaties op.
   4. Het gebruik van sociale media en digitale marketingJe zet sociale media en digitale middelen in voor marketing.
   5. Het meten van de effectiviteit van marketing- en verkoopstrategieënJe meet en evalueert de resultaten van marketing- en verkoopactiviteiten.
6. 6 Bedrijfsvoering en organisatie Je organiseert bedrijfsprocessen en leert hoe je personeel en teams effectief aanstuurt.
   5 lessen

   1. Het belang van een goede organisatie binnen een ondernemingJe onderzoekt het belang van een goede organisatie binnen een onderneming.
   2. Basisprincipes van operationeel managementJe past basisprincipes van operationeel management toe.
   3. Het opstellen van werkprocessen en proceduresJe stelt werkprocessen en procedures op.
   4. Het beheren van personeel en teamdynamiekJe leert hoe je personeel en teams aanstuurt en motiveert.
   5. Efficiëntie en productiviteit binnen de organisatieJe zoekt manieren om efficiëntie en productiviteit te verhogen.
7. 7 Innovatie en creativiteit Je stimuleert innovatie en creatief denken en ontwikkelt nieuwe producten of diensten.
   5 lessen

   1. Het belang van innovatie voor ondernemerschapJe onderzoekt waarom innovatie belangrijk is voor ondernemers.
   2. Methoden voor creatief denken en probleemoplossingJe past creatieve denk- en probleemoplossingsmethoden toe.
   3. Het stimuleren van een innovatieve cultuur binnen de ondernemingJe stimuleert innovatie binnen je onderneming.
   4. Voorbeelden van succesvolle innovaties en startupsJe analyseert voorbeelden van succesvolle innovaties en startups.
   5. Het ontwikkelen van nieuwe producten of dienstenJe werkt aan het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten.
8. 8 Netwerken en relatiemanagement Je bouwt een professioneel netwerk op en beheert relaties met klanten en partners.
   5 lessen

   1. Het belang van netwerken voor ondernemersJe onderzoekt waarom netwerken belangrijk is voor ondernemers.
   2. Effectieve netwerktechnieken en -strategieënJe past effectieve netwerktechnieken en strategieën toe.
   3. Relatiemanagement met klanten, leveranciers en partnersJe beheert relaties met klanten, leveranciers en partners.
   4. Het gebruik van sociale media voor netwerkenJe gebruikt sociale media om je netwerk te vergroten.
   5. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe werkt actief aan het opbouwen van een professioneel netwerk.
9. 9 Juridische aspecten van ondernemerschap Je verdiept je in juridische aspecten zoals rechtsvormen, contracten en intellectueel eigendom.
   5 lessen

   1. Basiskennis van relevante wet- en regelgevingJe maakt kennis met relevante wet- en regelgeving voor ondernemers.
   2. Het kiezen van de juiste rechtsvorm voor de ondernemingJe kiest een passende rechtsvorm voor een onderneming.
   3. Auteursrecht, merkenrecht en intellectueel eigendomJe herkent situaties rond auteursrecht, merkenrecht en intellectueel eigendom.
   4. Contracten en overeenkomsten: wat je moet wetenJe leert waar je op moet letten bij contracten en overeenkomsten.
   5. Het omgaan met juridische geschillen en aansprakelijkheidJe gaat om met juridische geschillen en aansprakelijkheid.
10. 10 Risico- en crisismanagement binnen ondernemerschap Je leert bedrijfsrisico's herkennen, beheersen en plannen maken voor crisismanagement.
    5 lessen

    1. Identificatie van bedrijfsrisico's en bedreigingenJe identificeert risico's en bedreigingen voor je onderneming.
    2. Het opstellen van een risicomanagementplanJe stelt een plan op om risico's te beheersen.
    3. Crisiscommunicatie en -managementJe ontwikkelt vaardigheden voor crisiscommunicatie en -management.
    4. Het ontwikkelen van strategieën voor herstel na een crisisJe maakt herstelstrategieën na een crisis.
    5. Leren van ervaringen en het verbeteren van processenJe evalueert ervaringen en verbetert bedrijfsprocessen.

Je ontwikkelt vaardigheden om verkoopgesprekken te voeren, klantrelaties te beheren en effectieve acquisitie toe te passen.

1. 1 Basisprincipes van verkoop Je onderzoekt verschillende verkoopmethoden en de rol van klantgerichtheid in het verkoopproces.
   5 lessen

   1. Verschil tussen product- en consultative sellingJe vergelijkt verkoopbenaderingen en past consultative selling toe in praktijksituaties.
   2. De rol van de verkoper in het koopprocesJe analyseert de invloed van jouw rol als verkoper op het koopproces van de klant.
   3. Klantgericht denken en handelenJe herkent klantbehoeften en stemt jouw aanpak af op de wensen van de klant.
   4. Verkoopcyclus en verkoopproces begrijpenJe brengt de stappen van het verkoopproces in kaart en past deze toe.
   5. Belang van klanttevredenheid voor herhaalverkopenJe onderzoekt hoe klanttevredenheid leidt tot herhaalverkopen en langdurige relaties.
2. 2 Klantbehoeften analyseren Je leert technieken voor het analyseren en prioriteren van klantbehoeften.
   5 lessen

   1. Technieken voor actief luisterenJe oefent met actief luisteren om klantinformatie effectief te verzamelen.
   2. Vragen stellen om behoeften te achterhalenJe stelt gerichte vragen om behoeften van klanten te achterhalen.
   3. Klantprofielen en segmentatie gebruikenJe gebruikt klantprofielen en segmentatie om doelgroepen te onderscheiden.
   4. Behoefte versus wens onderscheidenJe maakt onderscheid tussen wat de klant nodig heeft en wat gewenst is.
   5. Prioriteren van klantbehoeftenJe leert hoe je klantbehoeften kunt prioriteren voor een passend aanbod.
3. 3 Verkoopgesprek voeren Je voert gestructureerde verkoopgesprekken en leert omgaan met klantbezwaren.
   5 lessen

   1. Structuur van een effectief verkoopgesprekJe past een duidelijke structuur toe bij het voeren van een verkoopgesprek.
   2. Omgaan met bezwaren van klantenJe reageert effectief op bezwaren en vragen van klanten.
   3. Verkoopargumenten en voordelen benadrukkenJe benadrukt voordelen en onderbouwt je verkoopargumenten.
   4. Afsluittechnieken toepassenJe oefent met verschillende technieken om een gesprek succesvol af te sluiten.
   5. Opvolging na het gesprek plannenJe plant de opvolging na een verkoopgesprek en bewaakt het vervolgproces.
4. 4 Acquisitietechnieken Je past verschillende acquisitietechnieken toe om nieuwe klanten te benaderen.
   5 lessen

   1. Koude acquisitie versus warme acquisitieJe vergelijkt koude en warme acquisitie en kiest een passende aanpak.
   2. Telefonische acquisitie effectief uitvoerenJe voert telefonische acquisitiegesprekken en evalueert de resultaten.
   3. E-mail en digitale acquisitie inzettenJe zet e-mail en digitale middelen in voor het werven van klanten.
   4. Netwerken en persoonlijke contacten benuttenJe benut netwerken en persoonlijke contacten voor nieuwe leads.
   5. Leadkwalificatie en prioriteringJe kwalificeert leads en bepaalt welke prospects prioriteit krijgen.
5. 5 Relatiebeheer en klantbinding Je onderhoudt klantrelaties en stimuleert klantbinding voor langdurig zakelijk succes.
   5 lessen

   1. Lange termijn relaties opbouwenJe bouwt aan langdurige relaties met klanten door vertrouwen en continuïteit.
   2. Klanttevredenheid monitorenJe monitort klanttevredenheid en signaleert verbeterpunten.
   3. Persoonlijke aandacht en service biedenJe biedt persoonlijke service en aandacht aan klanten.
   4. Loyaliteitsprogramma’s en herhaalverkopen stimulerenJe zet loyaliteitsprogramma’s in om herhaalverkopen te stimuleren.
   5. Conflicten en klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten en conflicten professioneel en oplossingsgericht af.
6. 6 Onderhandelen en overtuigen Je bereidt onderhandelingen voor en past overtuigingstechnieken toe in verkooptrajecten.
   5 lessen

   1. Voorbereiding op onderhandelingssituatiesJe bereidt je voor op onderhandelingen met een duidelijke doelstelling.
   2. Win-win strategieën toepassenJe past win-win strategieën toe tijdens onderhandelingen.
   3. Omgaan met prijs- en contractonderhandelingenJe gaat om met prijs- en contractonderhandelingen op een professionele manier.
   4. Non-verbale communicatie inzettenJe gebruikt non-verbale communicatie om je boodschap te versterken.
   5. Overtuigende argumentatie structurerenJe structureert overtuigende argumenten voor verschillende situaties.
7. 7 Product- en dienstkennis Je verdiept je in product- en dienstkennis en kunt deze effectief inzetten in verkoopgesprekken.
   5 lessen

   1. Eigenschappen en voordelen van producten kennenJe benoemt eigenschappen en voordelen van producten of diensten.
   2. USP’s (Unique Selling Points) onderscheidenJe onderscheidt USP’s en gebruikt deze in je verkoopstrategie.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe voert een concurrentieanalyse uit en bepaalt de positionering.
   4. Gebruik van demonstraties en proefproductenJe zet demonstraties of proefproducten in om klanten te overtuigen.
   5. Technische vragen van klanten beantwoordenJe beantwoordt technische vragen van klanten duidelijk en volledig.
8. 8 Verkoopplanning en targetmanagement Je stelt verkoopdoelen op, beheert je pipeline en evalueert je eigen prestaties.
   5 lessen

   1. Opstellen van verkoopdoelen en targetsJe formuleert concrete verkoopdoelen en targets voor jezelf.
   2. Tijd- en prioriteitenplanning voor acquisitieJe plant tijd en prioriteiten voor acquisitie-activiteiten.
   3. Pipelinebeheer en voortgangsrapportagesJe beheert je verkoopkansen en maakt voortgangsrapportages.
   4. Resultaten analyseren en bijsturenJe analyseert resultaten en past je aanpak waar nodig aan.
   5. Persoonlijke prestaties evaluerenJe evalueert je prestaties en stelt verbeterpunten vast.
9. 9 Digitale verkooptools gebruiken Je gebruikt digitale tools om klantbeheer en verkoopactiviteiten te ondersteunen.
   5 lessen

   1. CRM-systemen voor klantbeheerJe beheert klantgegevens en contactmomenten in een CRM-systeem.
   2. Automatisering van e-mailcampagnesJe automatiseert e-mailcampagnes en bewaakt de opvolging.
   3. Online presentaties en webinars inzettenJe zet online presentaties en webinars in voor klantcontact.
   4. Sociale media voor acquisitie benuttenJe benut sociale media om nieuwe klanten te bereiken.
   5. Data-analyse voor verkoopstrategieënJe analyseert verkoopdata om strategieën te onderbouwen.
10. 10 Ethische verkoop en wetgeving Je past ethische richtlijnen en relevante wetgeving toe in het verkoopproces.
    5 lessen

    1. Wetgeving rondom consumentenbeschermingJe past regels toe rondom consumentenbescherming in je verkooppraktijk.
    2. Privacy en gegevensbescherming (AVG)Je houdt rekening met privacy en gegevensbescherming volgens de AVG.
    3. Eerlijke reclame en transparantieJe zorgt voor eerlijke en transparante communicatie in je verkoopactiviteiten.
    4. Omgaan met conflicten en klachten volgens regelsJe handelt klachten en conflicten af volgens geldende regels.
    5. Integriteit en vertrouwen opbouwen bij klantenJe bouwt vertrouwen op bij klanten door integer te handelen.