MBO Management en Communicatie (6 maanden)

Je onderzoekt hoe overheidsorganisaties werken, hoe beleid en begrotingen tot stand komen en hoe je effectief samenwerkt in de publieke sector.

1. 1 Inleiding tot overheidsorganisaties Je verkent de rol, structuur en functies van de overheid en het verschil met de private sector.
   5 lessen

   1. Wat is de overheid en wat zijn de functies ervan?Je onderzoekt hoe de overheid is opgebouwd en welke taken zij uitvoert.
   2. Verschillende niveaus van de overheid: lokaal, regionaal, nationaalJe herkent de verschillende bestuursniveaus en hun verantwoordelijkheden.
   3. De rol van de overheid in het dagelijks leven van burgersJe analyseert hoe overheidsbesluiten het dagelijks leven van burgers beïnvloeden.
   4. Verschil tussen publieke en private sectorJe vergelijkt publieke en private sectoren op het gebied van taken en doelen.
   5. De wet- en regelgeving die de overheid stuurtJe bekijkt welke wet- en regelgeving het handelen van de overheid bepaalt.
2. 2 Bestuurlijke indeling van de overheid Je bestudeert de bestuurlijke indeling van Nederland en de rol van ambtenaren en politiek.
   5 lessen

   1. Bestuurlijke indeling van Nederland (gemeenten, provincies, rijksoverheid)Je beschrijft hoe gemeenten, provincies en het rijk zijn georganiseerd.
   2. Organogrammen van overheidsinstellingenJe leest en maakt organogrammen van overheidsinstellingen.
   3. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden van overheidsorganenJe benoemt verantwoordelijkheden en bevoegdheden van overheidsorganen.
   4. Het politieke systeem en de invloed op het bestuurJe onderzoekt hoe het politieke systeem invloed heeft op het bestuur.
   5. De rol van ambtenaren in de overheidJe licht de taken van ambtenaren binnen de overheid toe.
3. 3 Beleidsvorming binnen overheid Je onderzoekt hoe beleid wordt ontwikkeld, uitgevoerd en geëvalueerd binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Wat is beleidsvorming en waarom is het belangrijk?Je legt uit waarom beleidsvorming nodig is en hoe het proces verloopt.
   2. Het proces van beleidsontwikkelingJe volgt de stappen van beleidsontwikkeling van idee tot besluit.
   3. Belang van onderzoeken en data in beleidsvormingJe gebruikt data en onderzoek bij het onderbouwen van beleid.
   4. Het implementeren van beleid: van plan naar actieJe vertaalt beleid naar concrete acties en uitvoering.
   5. Evaluatie van beleid: succes en falen metenJe meet en beoordeelt het succes en de effecten van beleid.
4. 4 Begrotingsproces van de overheid Je krijgt inzicht in het begrotingsproces, financiering en verantwoording binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Het begrotingsproces in de overheidJe volgt de stappen van het begrotingsproces bij de overheid.
   2. Belang van transparantie in overheidsfinanciënJe beoordeelt het belang van transparantie in financiële processen.
   3. Het verschil tussen publieke en private financieringJe vergelijkt publieke en private financiering.
   4. Beheer van belastinggeld: ethiek en verantwoordingJe onderzoekt hoe belastinggeld wordt beheerd en verantwoord.
   5. Fiscale verantwoording en controlemechanismenJe bekijkt hoe controle op overheidsfinanciën is geregeld.
5. 5 Leiderschap in de publieke sector Je analyseert leiderschap en besluitvorming in de publieke sector en het verschil met het bedrijfsleven.
   5 lessen

   1. Wat maakt goed leiderschap in de publieke sector?Je onderzoekt kenmerken van effectief leiderschap in de publieke sector.
   2. Verschil tussen leidinggeven in de overheid en het bedrijfslevenJe vergelijkt leidinggeven in overheid en bedrijfsleven.
   3. Politiek leiderschap vs. ambtelijk leiderschapJe onderscheidt politiek en ambtelijk leiderschap.
   4. Effectieve communicatie voor leiders in de overheidJe oefent met communicatietechnieken voor overheidsleiders.
   5. Besluitvorming in een politieke contextJe bekijkt hoe besluiten in een politieke context tot stand komen.
6. 6 Opleidingen en ontwikkeling voor ambtenaren Je verdiept je in werving, ontwikkeling, diversiteit en welzijn van medewerkers in de overheid.
   5 lessen

   1. Werving, selectie en arbeidsvoorwaarden in de overheidJe beschrijft hoe werving en selectie bij de overheid verlopen.
   2. Het belang van diversiteit en inclusie binnen overheidsorganisatiesJe analyseert het belang van diversiteit en inclusie op de werkvloer.
   3. Opleidingen en ontwikkeling voor ambtenarenJe onderzoekt mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling van ambtenaren.
   4. De cultuur van overheidsinstellingenJe bekijkt hoe organisatiecultuur invloed heeft op het werkklimaat.
   5. Beheer van werkdruk en welzijn van medewerkersJe leert omgaan met werkdruk en bevordert het welzijn van medewerkers.
7. 7 Projectmanagement in de publieke sector Je past projectmanagement toe in de publieke sector en leert plannen, budgetteren en evalueren.
   5 lessen

   1. Wat is projectmanagement in de publieke sector?Je verkent de basis van projectmanagement bij de overheid.
   2. Verschil tussen projectmanagement in de overheid en commerciële sectorJe vergelijkt projectmanagement in overheid en commerciële sector.
   3. Het opstellen van projectplannen en budgettenJe stelt projectplannen en budgetten op voor overheidsprojecten.
   4. Risicomanagement en het managen van verwachtingenJe beheert risico’s en verwachtingen in projecten.
   5. Evaluatie en afsluiting van projecten in de overheidJe evalueert en sluit projecten binnen de overheid af.
8. 8 Communicatiekanalen binnen de overheid Je onderzoekt communicatiekanalen, privacyregels en digitale communicatie binnen de overheid.
   5 lessen

   1. Communicatiekanalen binnen de overheidJe brengt de verschillende communicatiekanalen binnen de overheid in kaart.
   2. Het belang van transparante communicatie naar burgersJe analyseert het belang van transparante communicatie met burgers.
   3. Crisiscommunicatie en mediarelatiesJe oefent met crisiscommunicatie en het onderhouden van mediarelaties.
   4. Wet- en regelgeving rondom privacy en informatiebeheerJe bekijkt regelgeving rond privacy en informatiebeheer.
   5. Digitale communicatie en overheidswebsitesJe onderzoekt digitale communicatie en het gebruik van overheidswebsites.
9. 9 Rechtsstaat en de rechtsbescherming Je verdiept je in rechtsbescherming, ethiek en toezicht binnen de publieke sector.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van de rechtsstaat en de rechtsbeschermingJe legt de basisprincipes van de rechtsstaat en rechtsbescherming uit.
   2. Ethiek in de publieke sector: integriteit en verantwoordelijkheidJe bespreekt integriteit en verantwoordelijkheid in de publieke sector.
   3. Wetgeving rondom ambtenaren en overheidsfunctionarissenJe bekijkt wetgeving voor ambtenaren en overheidsfunctionarissen.
   4. Het omgaan met belangenconflicten in overheidsbesluitenJe leert omgaan met belangenconflicten bij overheidsbesluiten.
   5. Toezicht en controlemechanismen in de overheidJe onderzoekt toezicht en controlemechanismen binnen de overheid.
10. 10 Overheid en NGO's Je analyseert samenwerkingsvormen tussen overheid, NGO’s en andere partners in de publieke sector.
    5 lessen

    1. Overheid en NGO's: gezamenlijke projecten en samenwerkingJe onderzoekt hoe overheid en NGO’s samenwerken aan projecten.
    2. Publiek-private samenwerking in de overheidJe bekijkt vormen van publiek-private samenwerking.
    3. De rol van internationale samenwerking voor overheidsorganisatiesJe analyseert internationale samenwerking van overheidsorganisaties.
    4. Netwerken en partnerschappen in de publieke sectorJe brengt netwerken en partnerschappen in de publieke sector in kaart.
    5. Gemeentelijke samenwerking en de rol van lokale overhedenJe onderzoekt hoe lokale overheden samenwerken binnen gemeenten.

Je past communicatieregels toe in het werk bij de overheid en stemt af op collega’s, burgers en andere partijen.

1. 1 Kenmerken van overheidscommunicatie Je onderzoekt hoe communicatie binnen de overheid werkt en welke waarden en regels daarbij horen.
   5 lessen

   1. Verschil tussen interne en externe communicatieJe vergelijkt interne en externe communicatie en past het verschil toe in praktijksituaties.
   2. Transparantie als kernwaardeJe herkent het belang van transparantie en oefent hoe je dit in je communicatie verwerkt.
   3. Taak van de overheid als informatieverstrekkerJe beschrijft hoe je als overheid informatie verstrekt aan burgers en andere partijen.
   4. Het belang van objectiviteit en neutraliteitJe oefent met het waarborgen van objectiviteit en neutraliteit in je communicatie.
   5. Wetgeving die communicatie beïnvloedtJe benoemt welke wetten invloed hebben op communicatie binnen de overheid.
2. 2 Duidelijke en begrijpelijke taal Je leert hoe je begrijpelijke teksten maakt voor iedereen, met aandacht voor structuur en toegankelijkheid.
   5 lessen

   1. Schrijven op B1-niveauJe oefent met schrijven op B1-niveau zodat je boodschap voor iedereen duidelijk is.
   2. Vermijden van vakjargon en ambtelijke termenJe herkent vakjargon en ambtelijke taal en vervangt deze door begrijpelijke woorden.
   3. Structuur en logische opbouw van tekstenJe bouwt teksten logisch op en zorgt voor een heldere structuur.
   4. Toepassen van korte en actieve zinnenJe past korte, actieve zinnen toe om je communicatie direct en duidelijk te maken.
   5. Gebruik van visuele hulpmiddelen ter verduidelijkingJe gebruikt visuele hulpmiddelen om informatie extra duidelijk te maken.
3. 3 Interne communicatie tussen afdelingen Je oefent met het delen van informatie en samenwerken tussen verschillende afdelingen.
   5 lessen

   1. Effectief doorgeven van informatieJe zorgt dat informatie intern duidelijk en tijdig wordt doorgegeven.
   2. Digitale interne communicatietoolsJe maakt kennis met digitale interne communicatiemiddelen en past deze toe.
   3. Samenwerkingsafspraken vastleggenJe legt samenwerkingsafspraken vast en stemt deze af met collega’s.
   4. Periodieke afstemming en overlegJe organiseert en neemt deel aan periodiek overleg voor goede afstemming.
   5. Voorkomen van misverstanden tussen teamsJe voorkomt misverstanden door duidelijke communicatie tussen teams.
4. 4 Externe communicatie met burgers Je leert hoe je effectief en toegankelijk communiceert met burgers, passend bij de situatie.
   5 lessen

   1. Balans tussen formeel en toegankelijk taalgebruikJe kiest een balans tussen formeel en toegankelijk taalgebruik voor verschillende doelgroepen.
   2. Keuze van het juiste communicatiekanaalJe selecteert het juiste kanaal voor communicatie met burgers.
   3. Antwoord geven op burgerbrieven en e-mailsJe oefent met het beantwoorden van brieven en e-mails van burgers.
   4. Proactief informeren over beleid en besluitenJe informeert burgers actief over beleid en besluiten.
   5. Omgaan met gevoelige of controversiële onderwerpenJe gaat om met gevoelige onderwerpen en stemt je reactie daarop af.
5. 5 Crisiscommunicatie Je bereidt je voor op communicatie tijdens een crisis en leert hoe je snel en feitelijk handelt.
   5 lessen

   1. Snel en feitelijk communiceren bij incidentenJe communiceert snel en feitelijk bij incidenten en calamiteiten.
   2. Afstemmen van boodschappen binnen de organisatieJe stemt boodschappen intern af om eenduidigheid te waarborgen.
   3. Duidelijke rolverdeling tijdens een crisisJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden tijdens een crisis.
   4. Omgaan met media-aandachtJe bereidt je voor op vragen van de media en reageert professioneel.
   5. Voorkomen van onjuiste of tegenstrijdige informatieJe voorkomt verspreiding van onjuiste of tegenstrijdige informatie.
6. 6 Digitale communicatie en e-overheid Je gebruikt digitale middelen voor communicatie en houdt rekening met toegankelijkheid en veiligheid.
   5 lessen

   1. Gebruik van overheidswebsites en portalenJe navigeert overheidswebsites en portalen en gebruikt deze voor communicatie.
   2. Socialmediabeleid voor overheidsinstantiesJe past socialmediabeleid toe passend bij een overheidsorganisatie.
   3. Online formulieren en digitale lokettenJe werkt met online formulieren en digitale loketten voor dienstverlening.
   4. Toegankelijkheid voor mensen met een beperking (WCAG)Je zorgt dat digitale communicatie toegankelijk is voor mensen met een beperking.
   5. Cyberveiligheid in digitale communicatieJe herkent risico’s en past basisprincipes van cyberveiligheid toe.
7. 7 Participatie en burgerbetrokkenheid Je betrekt burgers actief bij beleid en leert hoe je hun input verzamelt en verwerkt.
   5 lessen

   1. Organiseren van inspraakmomentenJe organiseert inspraakmomenten voor burgers en andere belanghebbenden.
   2. Luisteren naar en verwerken van burgerinputJe luistert naar input van burgers en verwerkt deze in je werk.
   3. Gebruik van enquêtes en peilingenJe gebruikt enquêtes en peilingen om meningen te verzamelen.
   4. Transparante verslaglegging van resultatenJe legt resultaten van participatie transparant vast.
   5. Betrekken van diverse doelgroepenJe betrekt verschillende doelgroepen op een passende manier.
8. 8 Beeldvorming en reputatiebeheer Je herkent factoren die de reputatie van de organisatie beïnvloeden en werkt aan een consistent imago.
   5 lessen

   1. Herkennen van signalen die reputatie beïnvloedenJe signaleert wat de reputatie van de organisatie kan beïnvloeden.
   2. Positieve profilering van de organisatieJe zet middelen in voor positieve profilering van de organisatie.
   3. Eenduidige huisstijl en tone of voiceJe past huisstijl en tone of voice consequent toe.
   4. Reageren op negatieve publiciteitJe reageert op negatieve publiciteit en bewaakt het imago.
   5. Relatiebeheer met media en stakeholdersJe onderhoudt relaties met media en andere belangrijke partijen.
9. 9 Juridische kaders in overheidscommunicatie Je past juridische regels toe die gelden voor communicatie bij de overheid.
   5 lessen

   1. Wet open overheid (Woo)Je past de regels van de Wet open overheid toe in je communicatie.
   2. Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)Je houdt rekening met privacyregels uit de AVG bij het delen van informatie.
   3. Archiefwet en bewaartermijnenJe bewaart documenten volgens de Archiefwet en kent de bewaartermijnen.
   4. Auteursrecht bij publicatiesJe voorkomt schending van auteursrecht bij publicaties.
   5. Klachtrecht en bezwaarproceduresJe handelt klachten en bezwaren volgens de geldende procedures af.
10. 10 Evaluatie en verbetering van communicatie Je meet en analyseert het effect van communicatie en werkt aan verbetering van processen en standaarden.
    5 lessen

    1. Meten van effectiviteit van boodschappenJe meet hoe effectief je boodschap overkomt bij de doelgroep.
    2. Feedback verzamelen van burgers en collega’sJe verzamelt feedback van burgers en collega’s voor verbetering.
    3. Analyseren van klachten over communicatieJe analyseert klachten over communicatie en trekt daar conclusies uit.
    4. Aanpassen van strategieën op basis van resultatenJe past je communicatiestrategie aan op basis van resultaten.
    5. Continu verbeteren van communicatiestandaardenJe werkt aan het continu verbeteren van communicatiestandaarden.