HBO Projecten en lean Six Sigma – orange belt (6 maanden)

Je plant, organiseert en bewaakt projecten in de retail, van start tot evaluatie, met aandacht voor team, kwaliteit en budget.

1. 1 Grondslagen van projectmanagement Je onderzoekt wat projecten zijn, hoe ze verschillen van lijnwerk en welke fasen en rollen daarbij horen.
   10 lessen

   1. Definitie van een projectJe onderzoekt wat een project inhoudt en welke kenmerken daarbij horen.
   2. Verschil tussen projecten en lijnorganisatieJe vergelijkt projecten met reguliere organisatieprocessen.
   3. Kenmerken van projectmatig werkenJe herkent de kenmerken van projectmatig werken in de praktijk.
   4. Projectlevenscyclus en faseringJe brengt de fasen van een projectlevenscyclus in kaart.
   5. Rollen binnen een projectteamJe benoemt en beschrijft de verschillende rollen in een projectteam.
   6. Opstellen van een projectdefinitieJe stelt een duidelijke projectdefinitie op.
   7. Beoordelen van projecthaalbaarheidJe beoordeelt of een project haalbaar is.
   8. Succes- en faalfactoren bij projectenJe analyseert factoren die bijdragen aan succes of falen van projecten.
   9. Koppeling met organisatiedoelstellingenJe legt uit hoe projecten aansluiten bij organisatiedoelen.
   10. Verschillende projecttypes herkennenJe herkent verschillende typen projecten in de retail.
2. 2 Projectvoorbereiding en initiatie Je bereidt projecten voor door doelen, aanpak, stakeholders en risico’s te bepalen en te documenteren.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectopdrachtJe formuleert een heldere projectopdracht.
   2. Vaststellen van doelstellingen en deliverablesJe stelt concrete doelstellingen en resultaten vast.
   3. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit.
   4. Opstellen van een projectstructuurJe maakt een overzichtelijke projectstructuur.
   5. Kiezen van een geschikte projectaanpakJe kiest een passende aanpak voor het project.
   6. Identificatie van risico’s en kansenJe brengt risico’s en kansen in kaart.
   7. Maken van een businesscaseJe stelt een onderbouwde businesscase op.
   8. Projectorganisatie inrichtenJe richt de projectorganisatie in.
   9. Projectcharter opstellenJe stelt het projectcharter samen.
   10. Startdocumenten en kick-off organiserenJe organiseert de start van het project en de kick-off.
3. 3 Plannen en faseren van projecten Je plant projecten, verdeelt taken, bepaalt afhankelijkheden en gebruikt tools voor een gestructureerd verloop.
   10 lessen

   1. Opstellen van een work breakdown structure (WBS)Je maakt een work breakdown structure voor het project.
   2. Inplannen van activiteiten en mijlpalenJe plant activiteiten en stelt mijlpalen vast.
   3. Bepalen van afhankelijkheden tussen takenJe bepaalt afhankelijkheden tussen verschillende taken.
   4. Gebruik van netwerkanalyse (PERT/CPM)Je past netwerkanalyse toe om het project te structureren.
   5. Toewijzen van mensen en middelenJe wijst mensen en middelen toe aan taken.
   6. Opstellen van een Gantt-diagramJe maakt een overzichtelijk Gantt-diagram.
   7. Bepalen van kritieke padJe bepaalt het kritieke pad van het project.
   8. Fasen structureren op basis van resultaatJe structureert projectfasen op basis van beoogde resultaten.
   9. Bufferplanning en tijdreserveringJe plant tijdsreserves in voor onverwachte situaties.
   10. Softwaretools voor projectplanning toepassenJe past softwaretools toe voor projectplanning.
4. 4 Budgetteren en kostenbeheersing Je stelt een projectbegroting op, bewaakt kosten en rapporteert over het budget tijdens het project.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectbegrotingJe maakt een gedetailleerde begroting voor het project.
   2. Inzicht krijgen in kostensoortenJe krijgt inzicht in verschillende kostensoorten.
   3. Budgettering per fase of deliverableJe verdeelt het budget over fasen of deliverables.
   4. Gebruik van kostenramingen en scenario’sJe gebruikt scenario’s om kosten in te schatten.
   5. Vaststellen van financiële risico’sJe stelt financiële risico’s vast.
   6. Inrichten van een kostenbewakingssysteemJe richt een systeem in om kosten te bewaken.
   7. Analyse van kosten versus voortgangJe analyseert kosten in relatie tot de voortgang.
   8. Rapporteren over budgetstatusJe rapporteert periodiek over de budgetstatus.
   9. Afwijkingen signaleren en bijsturenJe signaleert afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
   10. Verantwoording en afsluitende financiële rapportageJe maakt een afsluitende financiële rapportage.
5. 5 Risicomanagement in projecten Je herkent, analyseert en beheerst risico’s in alle fasen van een project en communiceert hierover met het team.
   10 lessen

   1. Identificatie van risico’s per faseJe brengt per fase de belangrijkste risico’s in kaart.
   2. Analyseren van risicokansen en -impactJe analyseert de kans en impact van risico’s.
   3. Opstellen van een risicomatrixJe stelt een risicomatrix op voor het project.
   4. Prioriteren van risico’sJe prioriteert risico’s op basis van urgentie en impact.
   5. Formuleren van beheersmaatregelenJe formuleert concrete beheersmaatregelen.
   6. Risicologboek bijhoudenJe houdt een risicologboek bij gedurende het project.
   7. Toewijzen van risicomanagersJe wijst verantwoordelijkheden voor risicobeheer toe.
   8. Signaleren van nieuwe risico’s tijdens uitvoeringJe signaleert nieuwe risico’s tijdens de uitvoering.
   9. Communicatie over risico’s binnen het teamJe communiceert over risico’s binnen het team.
   10. Evalueren van risicobeheersing na afloopJe evalueert het risicobeheer na afloop van het project.
6. 6 Leidinggeven aan projectteams Je stuurt projectteams aan, motiveert leden, lost conflicten op en bewaakt samenwerking en resultaatgerichtheid.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen functioneel en hiërarchisch leiderschapJe vergelijkt verschillende vormen van leiderschap in projecten.
   2. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert teamleden en verhoogt betrokkenheid.
   3. Opstellen van duidelijke teamdoelenJe stelt duidelijke doelen voor het projectteam op.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast.
   5. Effectieve communicatie in het teamJe zorgt voor effectieve communicatie in het team.
   6. Omgaan met conflicten en spanningenJe gaat om met conflicten en spanningen binnen het team.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   8. Teambijeenkomsten structurerenJe structureert teambijeenkomsten voor efficiënt overleg.
   9. Cultuur en diversiteit in teamsJe houdt rekening met cultuur en diversiteit in teams.
   10. Aansturing op resultaat en samenwerkingJe stuurt aan op resultaat en goede samenwerking.
7. 7 Communicatie en rapportage Je plant en bewaakt projectcommunicatie, stelt rapportages op en informeert stakeholders tijdig en helder.
   10 lessen

   1. Opstellen van een communicatieplanJe maakt een communicatieplan voor het project.
   2. Analyseren van informatiebehoeftenJe analyseert welke informatie nodig is voor verschillende betrokkenen.
   3. Communicatielijnen en -kanalen kiezenJe kiest passende communicatielijnen en kanalen.
   4. Stakeholders tijdig informerenJe informeert stakeholders op het juiste moment.
   5. Maken van voortgangsrapportagesJe stelt voortgangsrapportages op.
   6. Communicatie over problemen en beslissingenJe communiceert over problemen en genomen besluiten.
   7. Notuleren van projectoverleggenJe notuleert projectoverleggen gestructureerd.
   8. Bewaken van communicatieafsprakenJe bewaakt gemaakte communicatieafspraken.
   9. Visuele rapportagetools inzettenJe zet visuele rapportagetools in voor duidelijkheid.
   10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert hoe effectief de communicatie is verlopen.
8. 8 Kwaliteitsbeheer binnen projecten Je stelt kwaliteitscriteria vast, plant toetsmomenten en borgt de kwaliteit van proces en resultaat.
   10 lessen

   1. Vaststellen van kwaliteitscriteriaJe bepaalt welke kwaliteitscriteria gelden voor het project.
   2. Afstemmen van verwachtingen met opdrachtgeverJe stemt verwachtingen af met de opdrachtgever.
   3. Kwaliteitsplanning integreren in projectplanJe integreert kwaliteitsplanning in het projectplan.
   4. Inrichten van toetsmomenten en reviewsJe plant en voert toetsmomenten en reviews uit.
   5. Uitvoeren van kwaliteitsmetingenJe voert metingen uit om kwaliteit te beoordelen.
   6. Gebruik maken van checklists en standaardenJe gebruikt checklists en standaarden voor borging.
   7. Documentatie van projectresultatenJe documenteert projectresultaten gestructureerd.
   8. Correctieve maatregelen bij afwijkingenJe neemt corrigerende maatregelen bij afwijkingen.
   9. Borging van kwaliteit in proces en productJe borgt kwaliteit in zowel proces als product.
   10. Kwaliteitsevaluatie bij projectafrondingJe evalueert de kwaliteit bij afronding van het project.
9. 9 Sturing en voortgangsbewaking Je bewaakt voortgang, signaleert knelpunten, stuurt bij waar nodig en rapporteert over de status van het project.
   10 lessen

   1. Opzetten van voortgangsregistratieJe zet een systeem op voor het registreren van voortgang.
   2. Gebruik van statusindicatorenJe gebruikt statusindicatoren om voortgang te meten.
   3. Vergelijken van planning met realisatieJe vergelijkt de planning met de gerealiseerde voortgang.
   4. Bepalen van afwijkingen en impactJe bepaalt afwijkingen en beoordeelt de impact ervan.
   5. Tijdige escalatie bij knelpuntenJe escaleert tijdig bij knelpunten in het project.
   6. Bijstellen van planning of inzetJe past planning of inzet aan waar nodig.
   7. Aanpassen van doelen of prioriteitenJe stelt doelen of prioriteiten bij als de situatie daarom vraagt.
   8. Voortgang rapporteren aan opdrachtgeverJe rapporteert voortgang aan de opdrachtgever.
   9. Evalueren van bijsturingsmaatregelenJe evalueert de genomen bijsturingsmaatregelen.
   10. Documenteren van voortgang en besluitenJe documenteert voortgang en genomen besluiten.
10. 10 Afronding en evaluatie van projecten Je levert projecten op, stemt eindresultaten af, evalueert samenwerking en legt leerpunten vast.
    10 lessen

    1. Voorbereiden van projectopleveringJe bereidt de oplevering van het project zorgvuldig voor.
    2. Afstemmen van eindresultaat met opdrachtgeverJe stemt het eindresultaat af met de opdrachtgever.
    3. Eindrapportage opstellenJe stelt een eindrapportage op met resultaten en bevindingen.
    4. Organiseren van overdrachtsmomentJe organiseert een overdrachtsmoment voor het project.
    5. Archiveren van projectdocumentatieJe archiveert projectdocumentatie gestructureerd.
    6. Organiseren van projectevaluatieJe organiseert een evaluatie van het project.
    7. Reflecteren op samenwerking en procesJe reflecteert op samenwerking en proces.
    8. Opstellen van leerpunten en aanbevelingenJe formuleert leerpunten en aanbevelingen voor de toekomst.
    9. Afsluitende communicatie naar stakeholdersJe verzorgt de afsluitende communicatie naar stakeholders.
    10. Formele afsluiting en vrijgave van middelenJe sluit het project formeel af en maakt middelen vrij.

Je past Lean Six Sigma toe om processen te analyseren, te verbeteren en te borgen binnen projecten.

1. 1 Introductie lean Six Sigma Je onderzoekt de achtergrond, basisprincipes en terminologie van Lean Six Sigma en de relatie met kwaliteitsmanagement.
   10 lessen

   1. Ontstaan en geschiedenis van lean Six SigmaJe verkent de ontstaansgeschiedenis en ontwikkeling van Lean Six Sigma.
   2. Belang en toepassingen in verschillende sectorenJe onderzoekt hoe Lean Six Sigma in verschillende sectoren wordt toegepast.
   3. Basisprincipes van leanJe maakt kennis met de kern van Lean en de belangrijkste uitgangspunten.
   4. Basisprincipes van Six SigmaJe leert de basis van Six Sigma en de focus op het verminderen van variatie.
   5. Overzicht van lean Six Sigma-methodiekJe krijgt inzicht in de stappen van de Lean Six Sigma-methodiek.
   6. Rollen en verantwoordelijkheden binnen lean Six SigmaJe maakt kennis met de verschillende rollen en hun verantwoordelijkheden.
   7. Voorbeelden van succesvolle implementatiesJe bekijkt praktijkvoorbeelden van succesvolle Lean Six Sigma-projecten.
   8. Terminologie en jargon binnen lean Six SigmaJe leert de belangrijkste termen en het jargon binnen Lean Six Sigma.
   9. Relatie met kwaliteitsmanagementJe onderzoekt hoe Lean Six Sigma samenhangt met kwaliteitsmanagement.
   10. Verwachte resultaten en voordelenJe ontdekt welke resultaten en voordelen je kunt verwachten van Lean Six Sigma.
2. 2 Define-fase van projecten Je definieert verbeterprojecten, stelt doelstellingen op en analyseert stakeholders en risico’s.
   10 lessen

   1. Identificeren van verbeterprojectenJe leert verbeterprojecten te signaleren en selecteren.
   2. Formuleren van projectdoelstellingenJe formuleert heldere en haalbare projectdoelstellingen.
   3. Opstellen van een projectcharterJe stelt een projectcharter op als startdocument voor het project.
   4. Definiëren van scope en afbakeningJe bepaalt de scope en grenzen van het project.
   5. Stakeholderanalyse en betrokkenheidJe voert een stakeholderanalyse uit en betrekt relevante partijen.
   6. Beschrijven van huidige situatieJe beschrijft de huidige situatie als uitgangspunt voor verbetering.
   7. Vaststellen van klantvereisten (VOC)Je brengt klantvereisten in kaart met de Voice of the Customer (VOC).
   8. Identificeren van kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s)Je identificeert kritieke prestatie-indicatoren voor het project.
   9. Communicatieplan opstellenJe maakt een plan voor communicatie binnen het project.
   10. Risicoanalyse in de beginfaseJe voert een risicoanalyse uit voor de beginfase van het project.
3. 3 Meetfase van processen Je brengt processen in kaart, verzamelt en analyseert data en valideert meetresultaten.
   10 lessen

   1. Procesmapping en stroomdiagrammenJe tekent processen uit met mapping en stroomdiagrammen.
   2. Identificeren van meetpuntenJe bepaalt waar en wat je moet meten binnen het proces.
   3. DataverzamelingsmethodenJe kiest geschikte methoden om data te verzamelen.
   4. Soorten data: kwantitatief en kwalitatiefJe onderscheidt kwantitatieve en kwalitatieve data.
   5. Basismethoden voor data-analyseJe past eenvoudige analysemethoden toe op verzamelde data.
   6. Gebruik van meetinstrumenten en toolsJe gebruikt meetinstrumenten en tools bij het verzamelen van data.
   7. Vaststellen van procesprestatiesJe stelt de prestaties van het proces vast op basis van meetgegevens.
   8. Herkennen van variatie in processenJe herkent variatie in processen en benoemt mogelijke oorzaken.
   9. Validatie van meetdataJe controleert de betrouwbaarheid van de meetdata.
   10. Rapportage van meetresultatenJe rapporteert de meetresultaten op een gestructureerde manier.
4. 4 Analysefase en probleemidentificatie Je analyseert oorzaken van problemen, prioriteert verbeterpunten en bereidt de verbeterfase voor.
   10 lessen

   1. Oorzaak-gevolg diagram (visgraatdiagram)Je past het visgraatdiagram toe om oorzaken van problemen te achterhalen.
   2. 5x Waarom-analyseJe gebruikt de 5x Waarom-methode om dieperliggende oorzaken te vinden.
   3. Categoriseren van problemen en oorzakenJe categoriseert problemen en hun oorzaken voor overzicht.
   4. Statistische basisconcepten in analyseJe past basisstatistiek toe bij het analyseren van data.
   5. Identificeren van bottlenecksJe identificeert knelpunten in processen die verbetering vragen.
   6. Waarde toevoegen versus verspillingJe maakt onderscheid tussen waarde toevoegende stappen en verspilling.
   7. Data-interpretatie en conclusies trekkenJe interpreteert data en trekt onderbouwde conclusies.
   8. Prioriteren van verbeterpuntenJe bepaalt welke verbeterpunten prioriteit krijgen.
   9. HypothesevormingJe stelt hypotheses op over mogelijke oorzaken en oplossingen.
   10. Voorbereiding op verbeterfaseJe bereidt acties voor de komende verbeterfase voor.
5. 5 Verbeterfase en oplossingsontwikkeling Je ontwikkelt en implementeert oplossingen, betrekt teamleden en borgt de resultaten.
   10 lessen

   1. Brainstormtechnieken voor oplossingenJe gebruikt brainstormtechnieken om oplossingen te bedenken.
   2. lean-tools voor procesverbeteringJe past Lean-tools toe om processen te verbeteren.
   3. Ontwerpen van verbeterplannenJe ontwerpt concrete plannen voor verbeteracties.
   4. Experimenteren en pilots uitvoerenJe voert experimenten en pilots uit om oplossingen te testen.
   5. Risico’s en impact van verbeteringenJe beoordeelt risico’s en de impact van voorgestelde verbeteringen.
   6. Betrekken van teamleden bij veranderingJe betrekt teamleden actief bij het doorvoeren van veranderingen.
   7. Implementatieplanning makenJe maakt een planning voor de implementatie van verbeteringen.
   8. Verzamelen van feedback tijdens verbeteringJe verzamelt feedback tijdens het verbeterproces.
   9. Borging van resultatenJe zorgt dat behaalde resultaten geborgd blijven.
   10. Communicatie rondom veranderingenJe communiceert over veranderingen binnen het team en de organisatie.
6. 6 Control-fase en borging Je monitort verbeterde processen, stelt controleplannen op en stimuleert continue verbetering.
   10 lessen

   1. Monitoren van verbeterde processenJe houdt toezicht op de prestaties van aangepaste processen.
   2. Opstellen van controleplannenJe stelt plannen op om processen te controleren en te bewaken.
   3. Gebruik van control chartsJe gebruikt control charts om procesprestaties te volgen.
   4. Vastleggen van standaarden en proceduresJe legt standaarden en procedures vast voor consistentie.
   5. Audits en evaluaties uitvoerenJe voert audits en evaluaties uit om naleving te controleren.
   6. Omgaan met afwijkingenJe reageert op afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
   7. Continue verbetering stimulerenJe stimuleert het team om continu te blijven verbeteren.
   8. Documentatie van proceswijzigingenJe documenteert proceswijzigingen voor toekomstig gebruik.
   9. Rol van management in borgingJe onderzoekt de rol van management bij het borgen van verbeteringen.
   10. Rapportage en kennisdelingJe deelt kennis en rapporteert over de resultaten.
7. 7 lean tools en technieken Je past Lean-tools toe om processen te analyseren, verspillingen te herkennen en verbeteringen door te voeren.
   10 lessen

   1. 5S-methode toepassenJe gebruikt de 5S-methode om werkplekken te organiseren.
   2. Kaizen en continue verbeteringJe past Kaizen toe voor stapsgewijze verbeteringen.
   3. Value Stream Mapping (VSM)Je brengt processen in kaart met Value Stream Mapping.
   4. Kanban-systeem uitlegJe legt uit hoe het Kanban-systeem werkt.
   5. Poka-Yoke (foutpreventie)Je leert technieken om fouten te voorkomen (Poka-Yoke).
   6. Just-In-Time principeJe past het Just-In-Time principe toe in processen.
   7. Waste (verspillingen) herkennenJe herkent verschillende vormen van verspilling in processen.
   8. SMED (snelle omstelling)Je gebruikt SMED om omsteltijden te verkorten.
   9. Spaghetti-diagrammen gebruikenJe tekent spaghetti-diagrammen om bewegingen te analyseren.
   10. ProcesstandaardisatieJe past processtandaardisatie toe voor consistentie.
8. 8 Six Sigma tools en statistiek Je gebruikt statistische tools en analyseert data om procesverbeteringen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Basisstatistiek voor procesverbeteringJe past basisstatistiek toe op procesdata.
   2. Meetniveaus van dataJe bepaalt het meetniveau van verschillende soorten data.
   3. Histogram en pareto-analyseJe maakt en interpreteert histogrammen en pareto-analyses.
   4. Procescapaciteit en Cp/CpkJe berekent procescapaciteit met Cp en Cpk.
   5. Statistische procescontrole (SPC)Je past statistische procescontrole toe.
   6. Correlatie en regressieJe onderzoekt relaties tussen variabelen met correlatie en regressie.
   7. FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)Je voert een FMEA uit om faalwijzen en effecten te analyseren.
   8. Hypothesetesten en betrouwbaarheidJe voert eenvoudige hypothesetesten uit en beoordeelt betrouwbaarheid.
   9. Gebruik van softwaretoolsJe gebruikt softwaretools voor data-analyse.
   10. Data visualisatie techniekenJe visualiseert data met verschillende technieken.
9. 9 Projectmanagement binnen lean Six Sigma Je plant, beheert en rondt Lean Six Sigma-projecten af en rapporteert over voortgang en resultaten.
   10 lessen

   1. Fasering van lean Six Sigma-projectenJe verdeelt projecten in fasen en bepaalt de aanpak per fase.
   2. Opstellen van projectplanningJe maakt een gedetailleerde planning voor het project.
   3. Risicomanagement tijdens projectenJe beheert risico’s tijdens de uitvoering van projecten.
   4. Rollen en teamverdelingJe verdeelt rollen en taken binnen het projectteam.
   5. StakeholdermanagementJe beheert relaties met stakeholders gedurende het project.
   6. Kosten-batenanalyseJe voert een kosten-batenanalyse uit voor projectbeslissingen.
   7. Rapporteren van projectvoortgangJe rapporteert gestructureerd over de voortgang van projecten.
   8. Probleemoplossend denken stimulerenJe stimuleert probleemoplossend denken binnen het team.
   9. BesluitvormingstechniekenJe past besluitvormingstechnieken toe in projecten.
   10. Afronding en overdrachtJe zorgt voor een goede afronding en overdracht van het project.
10. 10 Communicatie en samenwerking Je communiceert effectief, werkt samen in teams en bevordert een cultuur van continue verbetering.
    10 lessen

    1. Effectieve communicatie tijdens projectenJe past effectieve communicatietechnieken toe in projectverband.
    2. Teamdynamiek en samenwerkingJe werkt samen en bevordert positieve teamdynamiek.
    3. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe gaat om met weerstand tegen veranderingen binnen projecten.
    4. Presentatietechnieken voor projectresultatenJe presenteert projectresultaten op een heldere manier.
    5. Luisteren en feedback gevenJe luistert actief en geeft constructieve feedback.
    6. Conflicthantering binnen teamsJe hanteert conflicten binnen teams op een professionele manier.
    7. Motiveren van betrokkenenJe motiveert betrokkenen bij het project.
    8. Samenwerken met verschillende afdelingenJe werkt samen met verschillende afdelingen aan gezamenlijke doelen.
    9. Documenteren en kennisdelenJe documenteert en deelt kennis binnen het team.
    10. Cultuur van continu verbeteren bevorderenJe stimuleert een cultuur waarin continu verbeteren centraal staat.