Basisopleiding Wet- en regelgeving in de detailhandel

Je past wet- en regelgeving toe op situaties in de detailhandel en herkent rechten en plichten van ondernemers en consumenten.

1. 1 Basisprincipes van wet- en regelgeving Je onderzoekt de basis van wet- en regelgeving en de gevolgen voor ondernemers en consumenten.
   5 lessen

   1. Begrip van wettelijke kaders in de detailhandelJe analyseert welke wetten gelden voor de detailhandel en hoe deze het werk beïnvloeden.
   2. Verschil tussen nationale en Europese wetgevingJe vergelijkt nationale en Europese regels en herkent de verschillen in toepassing.
   3. Doel van wet- en regelgeving voor consumentenbeschermingJe onderzoekt waarom regels voor consumentenbescherming zijn opgesteld.
   4. Rechten en plichten van ondernemersJe benoemt de rechten en plichten van ondernemers in verschillende situaties.
   5. Sancties en handhavingJe bekijkt welke sancties mogelijk zijn en hoe handhaving in de praktijk werkt.
2. 2 Consumentenrechten en bescherming Je beoordeelt situaties op consumentenrechten, retouren, garanties en klachtenafhandeling.
   5 lessen

   1. Wet koop op afstand en retourrechtenJe past regels rond koop op afstand en retouren toe op praktijksituaties.
   2. Garantie en conformiteit van productenJe beoordeelt wanneer garantie en conformiteit van toepassing zijn.
   3. Transparantie van prijzen en informatieplichtJe controleert of prijzen en informatie aan de wettelijke eisen voldoen.
   4. Bescherming tegen misleidende reclameJe herkent misleidende reclame en beschrijft hoe je deze voorkomt.
   5. Klachtenafhandeling en geschillenproceduresJe beschrijft hoe klachten worden afgehandeld en welke procedures gelden bij geschillen.
3. 3 Arbeidsrecht in de detailhandel Je past arbeidsrecht toe bij het opstellen van contracten, werktijden en verlof in de winkel.
   5 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten en contractvormenJe onderscheidt verschillende arbeidsovereenkomsten en contractvormen.
   2. Arbeidstijdenwet en rusttijdenJe past regels over arbeidstijden en rust toe op roosters en werkafspraken.
   3. Vakantie, verlof en verlofrechtenJe benoemt de rechten rond vakantie en verlof voor medewerkers.
   4. Rechten en plichten van werkgevers en werknemersJe beschrijft de rechten en plichten van werkgevers en werknemers.
   5. Veiligheid en gezond werken (Arbowet)Je beoordeelt maatregelen voor veilig en gezond werken in de winkel.
4. 4 Milieu- en duurzaamheidsregelgeving Je onderzoekt milieuregels, duurzaamheidsmaatregelen en gevolgen van overtredingen.
   5 lessen

   1. Afvalbeheer en recyclingregelsJe past regels voor afvalbeheer en recycling toe in de winkelpraktijk.
   2. Energie- en waterverbruik normenJe bekijkt normen voor energie- en waterverbruik en hoe je hieraan voldoet.
   3. Verpakkings- en retourregelgevingJe past verpakkings- en retourregels toe op producten en processen.
   4. Duurzaam inkopen en etiketteringJe onderzoekt hoe je duurzaam kunt inkopen en etiketteren.
   5. Boetes en handhaving bij milieuovertredingenJe herkent boetes en handhavingsmaatregelen bij overtredingen van milieuregels.
5. 5 Voedselveiligheid en hygiëne Je past regels rond voedselveiligheid, hygiëne en inspecties toe in de winkel.
   5 lessen

   1. Warenwet en HACCP-principesJe past HACCP-principes en de Warenwet toe op voedselverkoop.
   2. Veilig omgaan met bederfelijke productenJe beschrijft hoe je veilig omgaat met bederfelijke producten.
   3. Etikettering van ingrediënten en allergenenJe controleert etiketten op juiste vermelding van ingrediënten en allergenen.
   4. Persoonlijke hygiëne en werkplekinstructiesJe benoemt instructies voor persoonlijke hygiëne en schoon werken.
   5. Inspecties en naleving controlerenJe controleert of inspecties zijn uitgevoerd en naleving op orde is.
6. 6 Alcohol, tabak en leeftijdsgebonden producten Je past regels toe voor verkoop van leeftijdsgebonden producten en voert controles uit.
   5 lessen

   1. Leeftijdsgrenzen en verificatieproceduresJe voert leeftijdsverificatie uit volgens de geldende regels.
   2. Verkoopregels en toezichtJe past verkoopregels toe en houdt toezicht op naleving.
   3. Boetes en sancties bij overtredingJe herkent situaties waarin boetes of sancties kunnen volgen.
   4. Voorlichting aan klanten en personeelJe geeft voorlichting aan klanten en collega’s over leeftijdsgrenzen.
   5. Registratie en administratie van verkoopJe registreert en administreert de verkoop van deze producten correct.
7. 7 Prijs- en concurrentiewetgeving Je past prijs- en concurrentieregels toe en herkent gevolgen van overtredingen.
   5 lessen

   1. Wetgeving rond prijsstelling en kortingsactiesJe controleert of prijsstelling en kortingsacties voldoen aan de wet.
   2. Transparantie van promoties en aanbiedingenJe beoordeelt promoties en aanbiedingen op transparantie.
   3. Mededingingsregels en kartelverbodJe herkent situaties waarin mededingingsregels gelden.
   4. Vergelijkende reclame regelsJe past regels toe voor vergelijkende reclame.
   5. Gevolgen van overtreding van concurrentiewetJe benoemt de gevolgen van overtredingen van concurrentiewetgeving.
8. 8 Privacywetgeving en klantgegevens Je past privacyregels toe bij het omgaan met klantgegevens en meldt datalekken.
   5 lessen

   1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Je past de AVG toe op het verwerken van klantgegevens.
   2. Verzamelen en opslaan van klantgegevensJe verzamelt en slaat klantgegevens op volgens de regels.
   3. Rechten van klanten op inzage en verwijderingJe behandelt verzoeken van klanten over inzage en verwijdering van gegevens.
   4. Beveiliging en vertrouwelijkheid van gegevensJe zorgt voor beveiliging en vertrouwelijkheid van klantgegevens.
   5. Meldplicht datalekkenJe meldt datalekken volgens de geldende procedures.
9. 9 Veiligheid en aansprakelijkheid in de winkel Je herkent aansprakelijkheidsrisico’s en neemt maatregelen voor veiligheid in de winkel.
   5 lessen

   1. Wet productaansprakelijkheidJe past regels toe rond productaansprakelijkheid.
   2. Winkelveiligheid en brandveiligheidsregelsJe controleert of de winkel voldoet aan veiligheids- en brandvoorschriften.
   3. Ongevallenregistratie en risico-inventarisatieJe registreert ongevallen en voert risico-inventarisaties uit.
   4. Verzekeringen en aansprakelijkheid van de ondernemerJe onderzoekt welke verzekeringen relevant zijn voor de winkel.
   5. Preventieve maatregelen en toezichtJe neemt preventieve maatregelen en houdt toezicht op de winkelvloer.
10. 10 Vergunningen en lokale regelgeving Je onderzoekt welke vergunningen en lokale regels gelden voor winkels en tijdelijke locaties.
    5 lessen

    1. Omgevingsvergunningen en bestemmingsplanJe bekijkt welke omgevingsvergunningen en bestemmingsplannen van toepassing zijn.
    2. Openings- en sluitingstijden regelgevingJe controleert de regels voor openings- en sluitingstijden.
    3. Reclame- en uitstallingsvergunningenJe vraagt reclame- en uitstallingsvergunningen aan en controleert de voorwaarden.
    4. Evenementen en tijdelijke verkooplocatiesJe onderzoekt regels voor evenementen en tijdelijke verkooplocaties.
    5. Controle en handhaving door gemeente of toezichthouderJe beschrijft hoe toezicht en handhaving door de gemeente plaatsvinden.