MBO Praktijkstudie – Communicatieve vaardigheden in teams

Je versterkt je communicatieve vaardigheden voor effectieve samenwerking en duidelijke afstemming in teams.

1. 1 Basisprincipes van communicatie in teams Je onderzoekt hoe communicatie in teams werkt en welke factoren de boodschap beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatieJe leert het verschil herkennen tussen gesproken woorden en lichaamstaal.
   2. Het belang van duidelijke taal en boodschapJe oefent met het helder overbrengen van je boodschap aan collega’s.
   3. Het effect van lichaamstaal en houdingJe analyseert hoe houding en gezichtsuitdrukking gesprekken beïnvloeden.
   4. Het herkennen van communicatiestoornissenJe herkent signalen van miscommunicatie en onderzoekt mogelijke oorzaken.
   5. De rol van context in teamgesprekkenJe bekijkt hoe de situatie en omgeving invloed hebben op teamgesprekken.
2. 2 Actief luisteren Je past technieken toe om aandachtig te luisteren en gesprekken te verdiepen.
   5 lessen

   1. Technieken voor actief luisteren (samenvatten, doorvragen)Je oefent met samenvatten en doorvragen om gesprekken te verduidelijken.
   2. Het tonen van interesse en empathieJe toont interesse en empathie in gesprekken met teamleden.
   3. Vermijden van vooroordelen en aannamesJe leert je oordeel uitstellen en open te luisteren.
   4. Het herkennen van emoties in gesprekkenJe herkent emoties bij jezelf en anderen tijdens gesprekken.
   5. Feedback geven op wat is gehoordJe geeft feedback op wat je hebt gehoord en controleert of je het goed begrepen hebt.
3. 3 Duidelijk en respectvol uitdrukken Je oefent met helder en respectvol communiceren, ook bij meningsverschillen.
   5 lessen

   1. Het formuleren van heldere boodschappenJe leert je boodschap kort en duidelijk te formuleren.
   2. Gebruik van toon en stemvolumeJe past toon en volume aan voor een effectieve boodschap.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe gaat respectvol om met verschillende meningen in het team.
   4. Constructieve taal in plaats van negatieve formuleringenJe gebruikt positieve en constructieve taal in gesprekken.
   5. Het vermijden van misverstanden door precisieJe voorkomt misverstanden door nauwkeurig te communiceren.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je leert feedback geven en ontvangen op een manier die het team versterkt.
   5 lessen

   1. Het nut van feedback binnen een teamJe onderzoekt waarom feedback belangrijk is voor samenwerking.
   2. Methoden zoals de sandwichmethodeJe past methoden toe om feedback gestructureerd te geven.
   3. Feedback ontvangen zonder defensief te reagerenJe oefent met het ontvangen van feedback zonder direct te reageren.
   4. Feedback koppelen aan gedrag in plaats van persoonJe koppelt feedback aan concreet gedrag, niet aan de persoon.
   5. Regelmatig feedbackmomenten inbouwenJe plant vaste momenten voor feedback in binnen het team.
5. 5 Conflicthantering en communicatie Je herkent conflictsignalen en communiceert constructief bij spanningen.
   5 lessen

   1. Het herkennen van signalen van conflictJe signaleert vroegtijdig wanneer er spanningen ontstaan in het team.
   2. Het voeren van bemiddelende gesprekkenJe voert gesprekken die gericht zijn op bemiddeling en oplossingen.
   3. Constructief communiceren tijdens spanningJe communiceert opbouwend, ook als de sfeer gespannen is.
   4. Het zoeken naar win-winoplossingenJe zoekt samen naar oplossingen waar iedereen zich in kan vinden.
   5. Emoties beheersen in moeilijke gesprekkenJe beheerst je emoties tijdens lastige gesprekken.
6. 6 Communicatie in vergaderingen Je bereidt je voor op vergaderingen en neemt actief deel aan het overleg.
   5 lessen

   1. Het voorbereiden van inbreng in een vergaderingJe bedenkt vooraf wat je wilt inbrengen in een vergadering.
   2. Duidelijk presenteren van standpuntenJe presenteert je standpunt duidelijk aan de groep.
   3. Actief deelnemen zonder te dominerenJe neemt actief deel zonder het gesprek te overheersen.
   4. Het noteren van afspraken en besluitenJe noteert afspraken en besluiten tijdens het overleg.
   5. Respectvol omgaan met spreektijdJe houdt rekening met de spreektijd van jezelf en anderen.
7. 7 Digitale communicatie in teams Je gebruikt digitale middelen effectief en voorkomt misverstanden bij online communicatie.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en chatJe zet e-mail en chat in voor duidelijke communicatie met je team.
   2. Netiquette bij online communicatieJe past beleefdheidsregels toe bij online berichten.
   3. Duidelijkheid in korte digitale berichtenJe formuleert korte en heldere digitale berichten.
   4. Het gebruik van visuele hulpmiddelen (bijv. infographics)Je gebruikt visuele hulpmiddelen om informatie te verduidelijken.
   5. Het voorkomen van misverstanden op afstandJe voorkomt misverstanden bij communicatie op afstand.
8. 8 Samenwerking en afstemming Je stemt af met collega’s en werkt samen aan gezamenlijke doelen.
   5 lessen

   1. Het formuleren van gezamenlijke doelenJe stelt samen met het team duidelijke doelen op.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden verduidelijkenJe maakt rollen en verantwoordelijkheden inzichtelijk.
   3. Heldere afspraken maken en nakomenJe maakt afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen.
   4. Het belang van open en tijdige afstemmingJe zorgt voor open en tijdige afstemming met het team.
   5. Communicatie inzetten om teamcohesie te versterkenJe gebruikt communicatie om de onderlinge band te versterken.
9. 9 Interculturele communicatie in teams Je communiceert effectief in teams met verschillende culturele achtergronden.
   5 lessen

   1. Respect voor verschillende achtergrondenJe toont respect voor verschillende culturele achtergronden in het team.
   2. Bewustzijn van cultuurgebonden communicatievormenJe herkent cultuurgebonden communicatievormen en past je aan.
   3. Het vermijden van stereotypen en aannamesJe vermijdt stereotypen en trekt geen overhaaste conclusies.
   4. Openheid naar diversiteit in het teamJe staat open voor diversiteit en verschillende perspectieven.
   5. Communicatieve strategieën bij taal- of cultuurverschillenJe past communicatiestrategieën toe bij taal- of cultuurverschillen.
10. 10 Persoonlijke communicatieontwikkeling Je ontwikkelt inzicht in je eigen communicatiestijl en werkt aan persoonlijke groei.
    5 lessen

    1. Inzicht in eigen communicatiestijlJe onderzoekt hoe je zelf communiceert in teamsituaties.
    2. Sterke en zwakke punten analyserenJe analyseert wat goed gaat en waar je nog kunt verbeteren.
    3. Het aanpassen van communicatie aan de situatieJe past je communicatie aan verschillende situaties aan.
    4. Het ontwikkelen van zelfvertrouwen in gesprekkenJe bouwt zelfvertrouwen op in gesprekken met collega’s.
    5. Reflectie op communicatieve groei binnen het teamJe reflecteert op je groei en ontwikkeling binnen het team.