MBO Sociale vaardigheden voor teams (6 maanden)

Je oefent sociale vaardigheden waarmee je effectief samenwerkt, communiceert en omgaat met situaties in teams op het werk.

1. 1 Effectieve communicatie in teams Je past verschillende communicatietechnieken toe om helder en respectvol samen te werken in teams.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met luisteren naar collega’s en het stellen van gerichte vragen in gesprekken.
   2. Duidelijk en respectvol formulerenJe formuleert je mening en informatie op een duidelijke en respectvolle manier.
   3. Non-verbale communicatie herkennen en toepassenJe herkent non-verbale signalen en gebruikt deze bewust in teamgesprekken.
   4. Constructieve feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   5. Voorkomen van misverstanden door heldere afsprakenJe maakt heldere afspraken om misverstanden binnen het team te voorkomen.
2. 2 Samenwerking en teamdynamiek Je onderzoekt hoe teams functioneren en hoe je effectief samenwerkt met verschillende collega’s.
   5 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe brengt rollen en verantwoordelijkheden in je team in kaart.
   2. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe leert manieren om vertrouwen op te bouwen en te behouden in het team.
   3. Het benutten van verschillende talenten en kwaliteitenJe ontdekt hoe je verschillende talenten en kwaliteiten inzet voor het teamresultaat.
   4. Omgaan met groepsdruk en teambesluitenJe gaat om met groepsdruk en neemt samen besluiten.
   5. Het belang van gezamenlijke doelenJe bespreekt het belang van gezamenlijke doelen en werkt hier actief aan mee.
3. 3 Conflicthantering in teams Je leert conflicten herkennen, bespreekbaar maken en op een constructieve manier oplossen.
   5 lessen

   1. Oorzaken van conflicten herkennenJe signaleert oorzaken van conflicten binnen teamsituaties.
   2. Constructieve aanpak van meningsverschillenJe past methoden toe om meningsverschillen constructief aan te pakken.
   3. Gesprekstechnieken voor het oplossen van conflictenJe oefent gesprekstechnieken voor het oplossen van teamconflicten.
   4. Bemiddelen en onderhandelen binnen een teamJe bemiddelt en onderhandelt als teamlid bij meningsverschillen.
   5. Preventie van escalatiesJe herkent signalen van escalatie en werkt aan preventie binnen het team.
4. 4 Empathie en inlevingsvermogen Je ontwikkelt empathie en leert rekening te houden met de gevoelens en perspectieven van anderen.
   5 lessen

   1. Anderen begrijpen door perspectiefwisselingJe oefent met het innemen van het perspectief van collega’s.
   2. Emoties herkennen en respecterenJe herkent en respecteert emoties bij jezelf en anderen.
   3. Bewustzijn van eigen houding en reactiesJe reflecteert op je eigen houding en reacties in teamsituaties.
   4. Oefenen met empathisch reagerenJe past empathisch reageren toe in praktijksituaties.
   5. Verbinding leggen door begrip te tonenJe versterkt de verbinding met collega’s door begrip te tonen.
5. 5 Feedbackcultuur in teams Je stimuleert een open feedbackcultuur en gaat effectief om met feedback en kritiek binnen teams.
   5 lessen

   1. Het belang van open communicatie over prestatiesJe bespreekt prestaties en resultaten open met collega’s.
   2. Regels voor constructieve feedbackJe past regels toe voor het geven van constructieve feedback.
   3. Leren omgaan met kritiekJe leert omgaan met kritiek en gebruikt dit voor je eigen ontwikkeling.
   4. Feedback vragen om zelf te groeienJe vraagt actief om feedback om jezelf te verbeteren.
   5. Bijdragen aan een veilige feedbackomgevingJe werkt mee aan een veilige omgeving voor feedback in het team.
6. 6 Besluitvorming en overleg Je neemt actief deel aan overleg en besluitvorming en draagt verantwoordelijkheid voor teamkeuzes.
   5 lessen

   1. Methoden van gezamenlijke besluitvormingJe past verschillende methoden toe voor gezamenlijke besluitvorming.
   2. Actieve deelname aan teamoverleggenJe neemt actief deel aan teamoverleggen en brengt je mening in.
   3. Prioriteiten stellen en keuzes onderbouwenJe stelt prioriteiten en onderbouwt gemaakte keuzes.
   4. Draagvlak creëren voor besluitenJe werkt aan draagvlak voor besluiten binnen het team.
   5. Verantwoordelijkheid nemen voor gemaakte keuzesJe neemt verantwoordelijkheid voor de uitvoering van gemaakte keuzes.
7. 7 Omgaan met diversiteit in teams Je leert omgaan met diversiteit in teams en benut verschillen voor betere samenwerking.
   5 lessen

   1. Waarderen van culturele en persoonlijke verschillenJe waardeert verschillen tussen collega’s en ziet de meerwaarde hiervan.
   2. Inclusief gedrag tonenJe laat inclusief gedrag zien in teamsituaties.
   3. Vooroordelen herkennen en verminderenJe herkent vooroordelen en werkt aan het verminderen hiervan.
   4. Verschillende communicatiestijlen hanterenJe past verschillende communicatiestijlen toe afhankelijk van de situatie.
   5. Het benutten van diversiteit voor betere resultatenJe benut diversiteit om samen betere resultaten te behalen.
8. 8 Teambuilding en vertrouwen Je versterkt de samenwerking in teams door teambuilding en het opbouwen van vertrouwen.
   5 lessen

   1. Het belang van teamvertrouwenJe onderzoekt het belang van vertrouwen binnen teams.
   2. Activiteiten om samenwerking te versterkenJe leert welke activiteiten de samenwerking in teams versterken.
   3. Delen van successen en tegenslagenJe deelt successen en tegenslagen met collega’s.
   4. Positieve werkrelaties opbouwenJe bouwt aan positieve werkrelaties met teamleden.
   5. Leren omgaan met kwetsbaarheid in teamsJe leert omgaan met kwetsbaarheid in teamsituaties.
9. 9 Stressmanagement en balans in teams Je herkent stress in teams, ondersteunt collega’s en werkt samen aan oplossingen voor werkdruk.
   5 lessen

   1. Stresssignalen bij jezelf en anderen herkennenJe signaleert stress bij jezelf en bij anderen in het team.
   2. Ondersteunen van collega’s onder drukJe ondersteunt collega’s die onder druk staan.
   3. Gezamenlijke oplossingen zoeken voor werkdrukJe zoekt samen naar oplossingen om werkdruk te verminderen.
   4. Balans houden tussen werk en welzijnJe bewaakt de balans tussen werk en welzijn binnen het team.
   5. Teamafspraken maken om stress te verminderenJe maakt teamafspraken om stress te voorkomen en te verminderen.
10. 10 Leiderschap en initiatief nemen Je herkent leiderschap in teams, neemt initiatief en motiveert collega’s bij het uitvoeren van taken.
    5 lessen

    1. Leiderschap herkennen binnen teamsJe herkent verschillende vormen van leiderschap binnen teams.
    2. Situatief leiderschap toepassenJe past leiderschap aan op de situatie en het team.
    3. Initiatief nemen bij taken en verantwoordelijkhedenJe neemt initiatief bij het oppakken van taken en verantwoordelijkheden.
    4. Collega’s motiveren en inspirerenJe motiveert en inspireert collega’s in het team.
    5. Omgaan met rolverdeling tussen leiders en teamledenJe gaat om met de rolverdeling tussen leiders en teamleden.

Je versterkt je communicatieve vaardigheden voor effectieve samenwerking en duidelijke afstemming in teams.

1. 1 Basisprincipes van communicatie in teams Je onderzoekt hoe communicatie in teams werkt en welke factoren de boodschap beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatieJe leert het verschil herkennen tussen gesproken woorden en lichaamstaal.
   2. Het belang van duidelijke taal en boodschapJe oefent met het helder overbrengen van je boodschap aan collega’s.
   3. Het effect van lichaamstaal en houdingJe analyseert hoe houding en gezichtsuitdrukking gesprekken beïnvloeden.
   4. Het herkennen van communicatiestoornissenJe herkent signalen van miscommunicatie en onderzoekt mogelijke oorzaken.
   5. De rol van context in teamgesprekkenJe bekijkt hoe de situatie en omgeving invloed hebben op teamgesprekken.
2. 2 Actief luisteren Je past technieken toe om aandachtig te luisteren en gesprekken te verdiepen.
   5 lessen

   1. Technieken voor actief luisteren (samenvatten, doorvragen)Je oefent met samenvatten en doorvragen om gesprekken te verduidelijken.
   2. Het tonen van interesse en empathieJe toont interesse en empathie in gesprekken met teamleden.
   3. Vermijden van vooroordelen en aannamesJe leert je oordeel uitstellen en open te luisteren.
   4. Het herkennen van emoties in gesprekkenJe herkent emoties bij jezelf en anderen tijdens gesprekken.
   5. Feedback geven op wat is gehoordJe geeft feedback op wat je hebt gehoord en controleert of je het goed begrepen hebt.
3. 3 Duidelijk en respectvol uitdrukken Je oefent met helder en respectvol communiceren, ook bij meningsverschillen.
   5 lessen

   1. Het formuleren van heldere boodschappenJe leert je boodschap kort en duidelijk te formuleren.
   2. Gebruik van toon en stemvolumeJe past toon en volume aan voor een effectieve boodschap.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe gaat respectvol om met verschillende meningen in het team.
   4. Constructieve taal in plaats van negatieve formuleringenJe gebruikt positieve en constructieve taal in gesprekken.
   5. Het vermijden van misverstanden door precisieJe voorkomt misverstanden door nauwkeurig te communiceren.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je leert feedback geven en ontvangen op een manier die het team versterkt.
   5 lessen

   1. Het nut van feedback binnen een teamJe onderzoekt waarom feedback belangrijk is voor samenwerking.
   2. Methoden zoals de sandwichmethodeJe past methoden toe om feedback gestructureerd te geven.
   3. Feedback ontvangen zonder defensief te reagerenJe oefent met het ontvangen van feedback zonder direct te reageren.
   4. Feedback koppelen aan gedrag in plaats van persoonJe koppelt feedback aan concreet gedrag, niet aan de persoon.
   5. Regelmatig feedbackmomenten inbouwenJe plant vaste momenten voor feedback in binnen het team.
5. 5 Conflicthantering en communicatie Je herkent conflictsignalen en communiceert constructief bij spanningen.
   5 lessen

   1. Het herkennen van signalen van conflictJe signaleert vroegtijdig wanneer er spanningen ontstaan in het team.
   2. Het voeren van bemiddelende gesprekkenJe voert gesprekken die gericht zijn op bemiddeling en oplossingen.
   3. Constructief communiceren tijdens spanningJe communiceert opbouwend, ook als de sfeer gespannen is.
   4. Het zoeken naar win-winoplossingenJe zoekt samen naar oplossingen waar iedereen zich in kan vinden.
   5. Emoties beheersen in moeilijke gesprekkenJe beheerst je emoties tijdens lastige gesprekken.
6. 6 Communicatie in vergaderingen Je bereidt je voor op vergaderingen en neemt actief deel aan het overleg.
   5 lessen

   1. Het voorbereiden van inbreng in een vergaderingJe bedenkt vooraf wat je wilt inbrengen in een vergadering.
   2. Duidelijk presenteren van standpuntenJe presenteert je standpunt duidelijk aan de groep.
   3. Actief deelnemen zonder te dominerenJe neemt actief deel zonder het gesprek te overheersen.
   4. Het noteren van afspraken en besluitenJe noteert afspraken en besluiten tijdens het overleg.
   5. Respectvol omgaan met spreektijdJe houdt rekening met de spreektijd van jezelf en anderen.
7. 7 Digitale communicatie in teams Je gebruikt digitale middelen effectief en voorkomt misverstanden bij online communicatie.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en chatJe zet e-mail en chat in voor duidelijke communicatie met je team.
   2. Netiquette bij online communicatieJe past beleefdheidsregels toe bij online berichten.
   3. Duidelijkheid in korte digitale berichtenJe formuleert korte en heldere digitale berichten.
   4. Het gebruik van visuele hulpmiddelen (bijv. infographics)Je gebruikt visuele hulpmiddelen om informatie te verduidelijken.
   5. Het voorkomen van misverstanden op afstandJe voorkomt misverstanden bij communicatie op afstand.
8. 8 Samenwerking en afstemming Je stemt af met collega’s en werkt samen aan gezamenlijke doelen.
   5 lessen

   1. Het formuleren van gezamenlijke doelenJe stelt samen met het team duidelijke doelen op.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden verduidelijkenJe maakt rollen en verantwoordelijkheden inzichtelijk.
   3. Heldere afspraken maken en nakomenJe maakt afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen.
   4. Het belang van open en tijdige afstemmingJe zorgt voor open en tijdige afstemming met het team.
   5. Communicatie inzetten om teamcohesie te versterkenJe gebruikt communicatie om de onderlinge band te versterken.
9. 9 Interculturele communicatie in teams Je communiceert effectief in teams met verschillende culturele achtergronden.
   5 lessen

   1. Respect voor verschillende achtergrondenJe toont respect voor verschillende culturele achtergronden in het team.
   2. Bewustzijn van cultuurgebonden communicatievormenJe herkent cultuurgebonden communicatievormen en past je aan.
   3. Het vermijden van stereotypen en aannamesJe vermijdt stereotypen en trekt geen overhaaste conclusies.
   4. Openheid naar diversiteit in het teamJe staat open voor diversiteit en verschillende perspectieven.
   5. Communicatieve strategieën bij taal- of cultuurverschillenJe past communicatiestrategieën toe bij taal- of cultuurverschillen.
10. 10 Persoonlijke communicatieontwikkeling Je ontwikkelt inzicht in je eigen communicatiestijl en werkt aan persoonlijke groei.
    5 lessen

    1. Inzicht in eigen communicatiestijlJe onderzoekt hoe je zelf communiceert in teamsituaties.
    2. Sterke en zwakke punten analyserenJe analyseert wat goed gaat en waar je nog kunt verbeteren.
    3. Het aanpassen van communicatie aan de situatieJe past je communicatie aan verschillende situaties aan.
    4. Het ontwikkelen van zelfvertrouwen in gesprekkenJe bouwt zelfvertrouwen op in gesprekken met collega’s.
    5. Reflectie op communicatieve groei binnen het teamJe reflecteert op je groei en ontwikkeling binnen het team.