MHBO Praktijkstudie – Communicatieve vaardigheden in teams

Je versterkt je communicatieve vaardigheden voor effectieve samenwerking en afstemming binnen teamsituaties.

1. 1 Basisprincipes van communicatie in teams Je onderzoekt hoe communicatie in teams verloopt en welke factoren de boodschap beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatieJe vergelijkt gesproken woorden met signalen zoals gezichtsuitdrukking en houding.
   2. Het belang van duidelijke taal en boodschapJe let op het formuleren van een heldere boodschap en het vermijden van onduidelijkheid.
   3. Het effect van lichaamstaal en houdingJe analyseert hoe lichaamstaal de interpretatie van een gesprek beïnvloedt.
   4. Het herkennen van communicatiestoornissenJe leert signalen van misverstanden en communicatiestoornissen herkennen.
   5. De rol van context in teamgesprekkenJe bekijkt hoe de situatie en omgeving het verloop van teamgesprekken bepalen.
2. 2 Actief luisteren Je oefent met technieken om aandachtig te luisteren en de ander echt te begrijpen.
   5 lessen

   1. Technieken voor actief luisteren (samenvatten, doorvragen)Je past samenvatten en doorvragen toe om de boodschap van de ander goed te begrijpen.
   2. Het tonen van interesse en empathieJe toont interesse en empathie in gesprekken met teamleden.
   3. Vermijden van vooroordelen en aannamesJe voorkomt dat je oordeelt of aannames maakt tijdens het luisteren.
   4. Het herkennen van emoties in gesprekkenJe herkent emoties bij de ander aan de hand van verbale en non-verbale signalen.
   5. Feedback geven op wat is gehoordJe geeft terug wat je hebt gehoord en controleert of je het goed hebt begrepen.
3. 3 Duidelijk en respectvol uitdrukken Je leert je standpunt helder en respectvol over te brengen in teamsituaties.
   5 lessen

   1. Het formuleren van heldere boodschappenJe oefent in het concreet formuleren van wat je bedoelt in gesprekken.
   2. Gebruik van toon en stemvolumeJe let op hoe je stemgebruik en toon de boodschap beïnvloeden.
   3. Respectvol omgaan met meningsverschillenJe gaat op een respectvolle manier om met verschillen van inzicht.
   4. Constructieve taal in plaats van negatieve formuleringenJe kiest voor constructieve formuleringen in plaats van negatieve taal.
   5. Het vermijden van misverstanden door precisieJe voorkomt misverstanden door precies te zijn in je communicatie.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je traint het geven en ontvangen van feedback als onderdeel van samenwerken.
   5 lessen

   1. Het nut van feedback binnen een teamJe onderzoekt waarom feedback belangrijk is voor het functioneren van een team.
   2. Methoden zoals de sandwichmethodeJe past methoden toe om feedback gestructureerd te geven.
   3. Feedback ontvangen zonder defensief te reagerenJe oefent met het ontvangen van feedback zonder direct in de verdediging te schieten.
   4. Feedback koppelen aan gedrag in plaats van persoonJe koppelt feedback aan concreet gedrag in plaats van aan persoonlijke kenmerken.
   5. Regelmatig feedbackmomenten inbouwenJe plant en voert regelmatige feedbackmomenten in binnen het team.
5. 5 Conflicthantering en communicatie Je herkent signalen van conflict en leert constructief communiceren bij spanningen.
   5 lessen

   1. Het herkennen van signalen van conflictJe signaleert vroegtijdig wanneer er sprake is van spanningen in het team.
   2. Het voeren van bemiddelende gesprekkenJe voert bemiddelende gesprekken om tot een oplossing te komen.
   3. Constructief communiceren tijdens spanningJe communiceert opbouwend, ook wanneer de spanning oploopt.
   4. Het zoeken naar win-winoplossingenJe zoekt samen naar oplossingen waar iedereen zich in kan vinden.
   5. Emoties beheersen in moeilijke gesprekkenJe oefent met het beheersen van je emoties in lastige gesprekken.
6. 6 Communicatie in vergaderingen Je bereidt je voor op vergaderingen en draagt effectief bij aan het overleg.
   5 lessen

   1. Het voorbereiden van inbreng in een vergaderingJe bedenkt vooraf wat je wilt inbrengen en hoe je dit duidelijk overbrengt.
   2. Duidelijk presenteren van standpuntenJe presenteert je standpunt helder aan de groep.
   3. Actief deelnemen zonder te dominerenJe neemt actief deel aan het overleg zonder anderen te overheersen.
   4. Het noteren van afspraken en besluitenJe noteert gemaakte afspraken en besluiten tijdens het overleg.
   5. Respectvol omgaan met spreektijdJe houdt rekening met de spreektijd van jezelf en anderen.
7. 7 Digitale communicatie in teams Je leert effectief digitaal te communiceren en misverstanden online te voorkomen.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en chatJe past e-mail en chat doelgericht toe in het contact met teamleden.
   2. Netiquette bij online communicatieJe hanteert afspraken voor respectvol online communiceren.
   3. Duidelijkheid in korte digitale berichtenJe zorgt voor duidelijke en beknopte digitale berichten.
   4. Het gebruik van visuele hulpmiddelen (bijv. infographics)Je gebruikt visuele hulpmiddelen om informatie helder over te brengen.
   5. Het voorkomen van misverstanden op afstandJe let op mogelijke ruis en misverstanden bij communicatie op afstand.
8. 8 Samenwerking en afstemming Je stemt af met je team over doelen, rollen en afspraken voor goede samenwerking.
   5 lessen

   1. Het formuleren van gezamenlijke doelenJe formuleert samen met je team heldere doelen.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden verduidelijkenJe verduidelijkt wie welke rol en verantwoordelijkheid heeft.
   3. Heldere afspraken maken en nakomenJe maakt afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen.
   4. Het belang van open en tijdige afstemmingJe stemt tijdig af om misverstanden te voorkomen.
   5. Communicatie inzetten om teamcohesie te versterkenJe gebruikt communicatie om de onderlinge band te versterken.
9. 9 Interculturele communicatie in teams Je houdt rekening met culturele verschillen en past je communicatie aan binnen diverse teams.
   5 lessen

   1. Respect voor verschillende achtergrondenJe toont respect voor uiteenlopende achtergronden van teamleden.
   2. Bewustzijn van cultuurgebonden communicatievormenJe bent je bewust van verschillen in communicatie door cultuur.
   3. Het vermijden van stereotypen en aannamesJe vermijdt het maken van generalisaties en aannames.
   4. Openheid naar diversiteit in het teamJe staat open voor diversiteit en benut de kracht van verschillen.
   5. Communicatieve strategieën bij taal- of cultuurverschillenJe past strategieën toe bij taal- of cultuurverschillen in het team.
10. 10 Persoonlijke communicatieontwikkeling Je reflecteert op je eigen communicatiestijl en werkt aan persoonlijke ontwikkeling.
    5 lessen

    1. Inzicht in eigen communicatiestijlJe onderzoekt hoe je zelf communiceert in teamsituaties.
    2. Sterke en zwakke punten analyserenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
    3. Het aanpassen van communicatie aan de situatieJe past je communicatie aan op basis van de situatie.
    4. Het ontwikkelen van zelfvertrouwen in gesprekkenJe werkt aan meer zelfvertrouwen in gesprekken met anderen.
    5. Reflectie op communicatieve groei binnen het teamJe reflecteert op je groei en ontwikkeling binnen het team.