HBO Financieel management – zorg en welzijn (1 jaar)

Je past financieel management toe binnen zorg en welzijn, van budgettering tot verslaglegging en beleidsontwikkeling.

1. 1 Basisprincipes van financieel management Je onderzoekt de basis van financieel management en de rol daarvan binnen zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Inzicht in financiële begrippen en definitiesJe gebruikt financiële begrippen en definities in de context van zorg en welzijn.
   2. Verschil tussen financiële administratie en financieel managementJe vergelijkt financiële administratie met financieel management in de praktijk.
   3. Inzicht in kosten en opbrengstenJe brengt kosten en opbrengsten in kaart voor een zorgorganisatie.
   4. Inleiding in budgettering en begrotingJe maakt kennis met het opstellen van budgetten en begrotingen.
   5. Begrip van liquiditeit, solvabiliteit en rentabiliteitJe beoordeelt liquiditeit, solvabiliteit en rentabiliteit aan de hand van voorbeelden.
   6. Het lezen van financiële overzichtenJe leest en interpreteert financiële overzichten uit de zorgsector.
   7. Functie van financieel management binnen zorgorganisatiesJe onderzoekt de functie van financieel management in een zorgorganisatie.
   8. Relatie tussen missie, strategie en financiële sturingJe legt de relatie tussen missie, strategie en financiële sturing uit.
   9. Financiële risico’s en beheersmaatregelenJe benoemt financiële risico’s en beschrijft beheersmaatregelen.
   10. Financieel management als onderdeel van integraal managementJe plaatst financieel management binnen het geheel van integraal management.
2. 2 Zorgfinanciering en bekostigingssystemen Je analyseert de financiering en bekostiging van zorg, inclusief relevante systemen en actoren.
   10 lessen

   1. Overzicht van Nederlandse zorgstructuurJe schetst de structuur van de Nederlandse zorg en de belangrijkste financieringsstromen.
   2. Financiering vanuit Zvw, Wlz en WmoJe onderscheidt financiering via Zvw, Wlz en Wmo.
   3. Rollen van zorgverzekeraars en gemeentenJe beschrijft de rol van zorgverzekeraars en gemeenten bij financiering.
   4. DOT en dbc-systematiek in de cureJe past DOT- en dbc-systematiek toe op casussen uit de cure.
   5. Prestatiebekostiging in de careJe legt prestatiebekostiging in de care uit aan de hand van voorbeelden.
   6. PGB’s en subsidies in het sociaal domeinJe benoemt de werking van PGB’s en subsidies in het sociaal domein.
   7. Tarieven, vergoedingen en nacalculatieJe berekent tarieven en vergoedingen en voert nacalculatie uit.
   8. Ontwikkelingen in bekostiging en hervormingenJe volgt recente ontwikkelingen en hervormingen in bekostiging.
   9. Risicoverevening en budgetteringJe past risicoverevening en budgettering toe op financieringsvraagstukken.
   10. Toepassen van financieringskennis in begrotingenJe verwerkt financieringskennis in het opstellen van begrotingen.
3. 3 Budgettering en kostenbeheersing Je stelt begrotingen op en beheerst kosten voor afdelingen en instellingen in zorg en welzijn.
   10 lessen

   1. Soorten begrotingen (exploitatie, investeringen, project)Je onderscheidt verschillende soorten begrotingen, zoals exploitatie en investeringen.
   2. Opstellen van afdelings- en instellingsbudgettenJe stelt afdelings- en instellingsbudgetten samen.
   3. Integrale kostprijsberekeningJe berekent integrale kostprijzen voor zorgactiviteiten.
   4. Verdeling van indirecte kostenJe verdeelt indirecte kosten over verschillende onderdelen.
   5. Beheersen van personeels- en materiële kostenJe beheerst personeels- en materiële kosten in de praktijk.
   6. Methoden van budgettering (top-down, bottom-up)Je vergelijkt methoden van budgettering, zoals top-down en bottom-up.
   7. Analyseren van kostenontwikkelingenJe analyseert ontwikkelingen in kosten en signaleert afwijkingen.
   8. Afwijkingsanalyses en rapportagesJe voert afwijkingsanalyses uit en stelt rapportages op.
   9. Rol van het budget in besluitvormingJe licht de rol van het budget toe bij besluitvorming.
   10. Financiële sturing op basis van budgettenJe stuurt financieel op basis van opgestelde budgetten.
4. 4 Financiële verslaglegging en verantwoording Je leert financiële verslaglegging en verantwoording toepassen volgens de eisen in de zorg.
   10 lessen

   1. Wettelijke eisen aan jaarrekening in de zorgJe benoemt wettelijke eisen aan de jaarrekening in de zorgsector.
   2. Opbouw van balans en resultatenrekeningJe bouwt een balans en resultatenrekening op.
   3. Kasstroomoverzicht en toelichtingJe stelt een kasstroomoverzicht op en licht dit toe.
   4. Jaarverslag en bestuursverslag in de zorgJe maakt een jaarverslag en bestuursverslag voor een zorginstelling.
   5. Verslaggeving volgens RJ 650 (zorginstellingen)Je past verslaggeving toe volgens RJ 650 voor zorginstellingen.
   6. Verantwoordingsvereisten bij subsidieontvangstJe beschrijft verantwoordingsvereisten bij subsidieontvangst.
   7. Controle en accountantsverklaringJe legt uit hoe controle en accountantsverklaring werken.
   8. Samenwerken met controllers en accountantsJe werkt samen met controllers en accountants aan verslaglegging.
   9. Transparantie en tijdigheid in verslaggevingJe borgt transparantie en tijdigheid in de verslaggeving.
   10. Praktische toepassing van verslaggevingseisenJe past verslaggevingseisen toe in praktijksituaties.
5. 5 Managementinformatie en rapportages Je verwerkt managementinformatie en rapportages tot bruikbare stuurinformatie voor zorg en welzijn.
   10 lessen

   1. Inzicht in interne rapportagesJe analyseert interne rapportages van een zorgorganisatie.
   2. KPI’s en prestatie-indicatoren in zorg en welzijnJe werkt met KPI’s en prestatie-indicatoren in zorg en welzijn.
   3. Relatie tussen zorgkwaliteit en financiënJe legt de relatie tussen zorgkwaliteit en financiële resultaten uit.
   4. Opstellen en interpreteren van dashboardsJe stelt dashboards op en interpreteert de gegevens.
   5. Gebruik van Business Intelligence-toolsJe gebruikt Business Intelligence-tools voor rapportages.
   6. Data-analyse voor financiële besluitvormingJe voert data-analyses uit voor financiële besluitvorming.
   7. Trendanalyse en seizoensinvloedenJe signaleert trends en seizoensinvloeden in de cijfers.
   8. Maandrapportages en voortgangsrapportagesJe stelt maand- en voortgangsrapportages op.
   9. Vertaling van cijfers naar beleidsinformatieJe vertaalt cijfers naar beleidsinformatie voor het management.
   10. Communicatie van managementinformatie binnen teamsJe communiceert managementinformatie binnen teams.
6. 6 Kostenbewustzijn en financieel gedrag Je vergroot kostenbewustzijn en beïnvloedt financieel gedrag binnen teams in de zorg.
   10 lessen

   1. Kostenbewust handelen binnen zorgorganisatiesJe handelt kostenbewust in dagelijkse situaties binnen de zorg.
   2. Rol van medewerkers in kostenbeheersingJe benoemt de rol van medewerkers bij kostenbeheersing.
   3. Beïnvloeding van financieel gedrag binnen teamsJe beïnvloedt financieel gedrag binnen teams.
   4. Relatie tussen gedrag en financiële uitkomstenJe koppelt gedrag aan financiële uitkomsten.
   5. Inzicht in afwegingsprocessen bij schaarsteJe herkent afwegingsprocessen bij schaarste.
   6. Samenwerken met zorgprofessionals aan financiële doelenJe werkt samen met zorgprofessionals aan financiële doelen.
   7. Motiveren van teams tot kostenverantwoordelijkheidJe motiveert teams tot kostenverantwoordelijkheid.
   8. Besluitvorming onder financiële drukJe neemt besluiten onder financiële druk.
   9. Transparantie en uitleg over kostenbesluitenJe licht kostenbesluiten transparant toe.
   10. Casussen over financieel bewust leiderschapJe oefent met casussen over financieel bewust leiderschap.
7. 7 Investeringen en kapitaalbeheer Je beoordeelt investeringsprocessen en beheer van kapitaal binnen zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Inzicht in investeringsprocessen in de zorgJe analyseert investeringsprocessen in de zorgsector.
   2. Opstellen van investeringsvoorstellenJe stelt investeringsvoorstellen op voor zorgprojecten.
   3. Kosten-batenanalyse en terugverdientijdJe voert een kosten-batenanalyse en berekent terugverdientijd.
   4. Afweging tussen vervanging, onderhoud of nieuwbouwJe weegt vervanging, onderhoud en nieuwbouw tegen elkaar af.
   5. Investeringscriteria in maatschappelijke organisatiesJe past investeringscriteria toe in maatschappelijke organisaties.
   6. Financieren van grote investeringenJe onderzoekt financieringsmogelijkheden voor grote investeringen.
   7. Werken met afschrijving en restwaardeJe werkt met afschrijving en restwaarde bij investeringen.
   8. Beoordelen van investeringsrisico’sJe beoordeelt investeringsrisico’s en formuleert adviezen.
   9. Besluitvorming over kapitaalintensieve trajectenJe ondersteunt besluitvorming over kapitaalintensieve trajecten.
   10. Invloed van investeringen op liquiditeit en balansJe analyseert de invloed van investeringen op liquiditeit en balans.
8. 8 Financiële risico’s en interne controle Je herkent financiële risico’s en richt interne controle in voor zorginstellingen.
   10 lessen

   1. Identificeren van financiële risico’sJe identificeert financiële risico’s binnen de organisatie.
   2. Opzetten van een risicoprofiel voor de organisatieJe zet een risicoprofiel op voor een zorginstelling.
   3. Interne controlemaatregelen binnen zorginstellingenJe implementeert interne controlemaatregelen.
   4. Frauderisico’s en preventieve maatregelenJe benoemt frauderisico’s en preventieve maatregelen.
   5. Governance en financieel toezichtJe licht governance en financieel toezicht toe.
   6. Beheersen van kasstromen en debiteurenJe beheerst kasstromen en debiteurenbeheer.
   7. Betrouwbaarheid van informatie en rapportageJe waarborgt de betrouwbaarheid van informatie en rapportages.
   8. Verhouding tussen risico en rendementJe analyseert de verhouding tussen risico en rendement.
   9. Externe controle versus interne verantwoordingJe vergelijkt externe controle met interne verantwoording.
   10. Inrichten van risicobeheerssystemenJe richt systemen voor risicobeheersing in.
9. 9 Beleidsontwikkeling en financiële onderbouwing Je onderbouwt beleidsontwikkeling met financiële scenario’s en cijfers in de zorg.
   10 lessen

   1. Koppeling tussen financieel beleid en strategisch beleidJe koppelt financieel beleid aan strategisch beleid.
   2. Opstellen van financiële scenario’sJe stelt financiële scenario’s op voor beleidsontwikkeling.
   3. Onderbouwen van beleidskeuzes met cijfersJe onderbouwt beleidskeuzes met financiële gegevens.
   4. Kosten- en batenoverweging bij beleidsalternatievenJe maakt kosten- en batenafwegingen bij alternatieven.
   5. Argumenteren van financiële voorstellen aan bestuurJe argumenteert financiële voorstellen aan het bestuur.
   6. Effect van beleid op kosteneffectiviteitJe analyseert het effect van beleid op kosteneffectiviteit.
   7. Financiële implicaties van zorginnovatieJe bepaalt de financiële implicaties van zorginnovatie.
   8. Verantwoording van beleidsuitgavenJe verantwoordt beleidsuitgaven richting stakeholders.
   9. Omgaan met schaarste en prioriteitsstellingJe stelt prioriteiten bij schaarste in middelen.
   10. Vertaling van beleid naar begroting en controleJe vertaalt beleid naar begroting en controle-instrumenten.
10. 10 Juridische en ethische aspecten van financieel management Je past juridische en ethische kaders toe op financieel management in zorg en welzijn.
    10 lessen

    1. Wettelijk kader van financieel handelen in de zorgJe benoemt het wettelijk kader voor financieel handelen in de zorg.
    2. Relevante wet- en regelgeving (Wkkgz, WTZi, NZa)Je licht relevante wet- en regelgeving toe, zoals Wkkgz, WTZi en NZa.
    3. Verantwoordelijkheden van bestuur en toezichtJe beschrijft verantwoordelijkheden van bestuur en toezicht.
    4. Grenzen aan budgettering en kostenbeheersingJe geeft grenzen aan bij budgettering en kostenbeheersing.
    5. Integriteit in financiële besluitvormingJe waarborgt integriteit in financiële besluitvorming.
    6. Ethische dilemma’s bij kosten en kwaliteitJe herkent ethische dilemma’s bij kosten en kwaliteit.
    7. Privacy en financiële gegevensJe beschermt privacy bij het verwerken van financiële gegevens.
    8. Inkoop en aanbesteding binnen wettelijke kadersJe past regels voor inkoop en aanbesteding toe binnen wettelijke kaders.
    9. Belangenverstrengeling en onafhankelijkheidJe voorkomt belangenverstrengeling en bewaakt onafhankelijkheid.
    10. Aansprakelijkheid bij financieel mismanagementJe benoemt aansprakelijkheid bij financieel mismanagement.

Je onderzoekt de werking van corporate governance in zorgorganisaties en past principes toe op praktijkvraagstukken.

1. 1 Basisprincipes van corporate governance Je onderzoekt de uitgangspunten, ontwikkeling en strategische betekenis van corporate governance.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van corporate governanceJe verkent wat corporate governance inhoudt en welk doel het dient.
   2. Ontwikkeling en geschiedenisJe plaatst governance in historisch perspectief en benoemt belangrijke ontwikkelingen.
   3. Rollen van stakeholdersJe brengt de verschillende stakeholders en hun belangen in kaart.
   4. Scheiding van bestuur en toezichtJe analyseert hoe bestuur en toezicht gescheiden zijn en waarom dat relevant is.
   5. Transparantie en verantwoordingJe onderzoekt hoe transparantie en verantwoording vorm krijgen.
   6. Principes van good governanceJe past principes van goed bestuur toe op praktijksituaties.
   7. Invloed van wet- en regelgevingJe benoemt hoe wet- en regelgeving invloed uitoefent op governance.
   8. Internationale kaders en richtlijnenJe vergelijkt internationale kaders en richtlijnen met nationale uitgangspunten.
   9. Governance en ondernemingsstrategieJe beoordeelt de relatie tussen governance en ondernemingsstrategie.
   10. Relatie met bedrijfsethiekJe onderzoekt de samenhang tussen governance en ethiek binnen organisaties.
2. 2 Bestuursstructuren en organen Je analyseert de opbouw, taken en besluitvorming van bestuursorganen in zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Raad van bestuur en directieJe beschrijft de rol en verantwoordelijkheden van de raad van bestuur en directie.
   2. Raad van commissarissen en toezichtJe onderzoekt de taak van de raad van commissarissen en het toezicht.
   3. Verschil tussen een een- en tweehoofdige bestuursstructuurJe vergelijkt een- en tweehoofdige bestuursstructuren.
   4. Taken en verantwoordelijkheden van bestuurdersJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden van bestuurders.
   5. Samenstelling van radenJe analyseert de samenstelling van raden en de impact daarvan.
   6. Onafhankelijkheid en deskundigheidJe beoordeelt onafhankelijkheid en deskundigheid binnen bestuursorganen.
   7. Rol van de secretaris van de raadJe licht de rol van de secretaris van de raad toe.
   8. Commissies binnen de raad (audit, remuneratie)Je onderzoekt de functie van commissies zoals audit en remuneratie.
   9. Vergadercyclus en besluitvormingJe beschrijft de vergadercyclus en besluitvormingsprocessen.
   10. Evaluatie van bestuur en toezichtJe evalueert hoe bestuur en toezicht periodiek worden beoordeeld.
3. 3 Rollen en verantwoordelijkheden van stakeholders Je brengt de rollen, verantwoordelijkheden en communicatie van stakeholders in beeld.
   10 lessen

   1. Aandeelhouders en eigenaarsJe benoemt de positie en invloed van aandeelhouders en eigenaars.
   2. Management en leidinggevendenJe onderzoekt de rol van management en leidinggevenden.
   3. Werknemers en medezeggenschapJe analyseert de positie van werknemers en medezeggenschap.
   4. Klanten en leveranciersJe beschrijft de relatie met klanten en leveranciers.
   5. Financiële instellingen en investeerdersJe onderzoekt de rol van financiële instellingen en investeerders.
   6. Overheid en toezichthoudersJe benoemt de invloed van overheid en toezichthouders.
   7. Maatschappelijke groepen en belangenorganisatiesJe brengt maatschappelijke groepen en belangenorganisaties in kaart.
   8. Verantwoordelijkheden tegenover stakeholdersJe beschrijft verantwoordelijkheden ten opzichte van stakeholders.
   9. Communicatie en dialoogJe analyseert communicatie en dialoog met stakeholders.
   10. Conflicthantering tussen stakeholdersJe onderzoekt hoe conflicten tussen stakeholders worden aangepakt.
4. 4 Risicomanagement en interne controle Je onderzoekt risicomanagement, interne controle en compliance binnen zorgorganisaties.
   10 lessen

   1. Begrip en soorten risico’sJe benoemt verschillende typen risico’s in organisaties.
   2. RisicomanagementprocessenJe beschrijft het proces van risicomanagement.
   3. Implementatie van risicobeleidJe analyseert hoe risicobeleid wordt geïmplementeerd.
   4. Interne controlemechanismenJe onderzoekt interne controlemechanismen.
   5. Rol van de auditcommissieJe licht de rol van de auditcommissie toe.
   6. Compliance en regelgevingJe benoemt compliance-eisen en relevante regelgeving.
   7. Risicocultuur binnen organisatiesJe onderzoekt de risicocultuur binnen organisaties.
   8. Identificatie en rapportage van risico’sJe leert risico’s te identificeren en rapporteren.
   9. Crisismanagement en scenarioanalyseJe analyseert crisismanagement en scenarioanalyses.
   10. Monitoring en evaluatie van risicobeheersingJe beoordeelt de monitoring en evaluatie van risicobeheersing.
5. 5 Transparantie en rapportage Je evalueert transparantie, rapportage en informatievoorziening in de context van governance.
   10 lessen

   1. Doelen van transparantieJe onderzoekt waarom transparantie van belang is.
   2. Jaarverslagen en bestuursverslagenJe analyseert de opbouw van jaarverslagen en bestuursverslagen.
   3. Financiële verslagleggingJe beoordeelt de kwaliteit van financiële verslaglegging.
   4. Niet-financiële rapportage (bijv. governanceverslag)Je onderzoekt niet-financiële rapportages zoals governanceverslagen.
   5. Openbaarmaking van bestuurssamenstellingJe bekijkt hoe bestuurssamenstelling openbaar wordt gemaakt.
   6. Informatievoorziening aan aandeelhoudersJe beschrijft de informatievoorziening aan aandeelhouders.
   7. Rol van externe accountantsJe onderzoekt de rol van externe accountants bij rapportages.
   8. Transparantie en reputatiemanagementJe analyseert de relatie tussen transparantie en reputatiemanagement.
   9. Digitale verslaglegging en communicatieJe onderzoekt digitale verslaglegging en communicatie.
   10. Effectiviteit van rapportagesystemenJe beoordeelt de effectiviteit van rapportagesystemen.
6. 6 Ethisch gedrag en integriteit Je onderzoekt ethisch gedrag, integriteit en de borging daarvan binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Bedrijfsethiek en normenJe benoemt normen en waarden die richting geven aan bedrijfsethiek.
   2. Code of conduct en gedragsregelsJe analyseert het belang van gedragsregels en codes of conduct.
   3. Integriteitsbeleid en -programma’sJe onderzoekt hoe integriteitsbeleid wordt vormgegeven.
   4. Omgaan met belangenconflictenJe bespreekt hoe je omgaat met belangenconflicten.
   5. Meldingssystemen voor misstandenJe leert meldingssystemen voor misstanden te beoordelen.
   6. Cultuur van verantwoordelijkheidJe onderzoekt hoe een cultuur van verantwoordelijkheid ontstaat.
   7. Training en bewustwording ethiekJe beschrijft het belang van ethiektraining en bewustwording.
   8. Sancties en consequenties bij overtredingenJe benoemt mogelijke sancties bij overtredingen.
   9. Voorbeeldgedrag van leidersJe analyseert het belang van voorbeeldgedrag door leiders.
   10. Toetsing van integriteitJe onderzoekt hoe integriteit getoetst kan worden.
7. 7 Beloningsbeleid en incentives Je analyseert het beloningsbeleid, incentives en de relatie met prestaties en regelgeving.
   10 lessen

   1. Principes van beloningsbeleidJe onderzoekt uitgangspunten van beloningsbeleid.
   2. Verantwoord belonen van bestuurdersJe beschrijft verantwoord belonen van bestuurders.
   3. Prestatiegerichte beloningenJe analyseert prestatiegerichte beloningen.
   4. Variabele en vaste beloningenJe vergelijkt variabele en vaste beloningen.
   5. Transparantie in beloningJe onderzoekt hoe beloning transparant wordt gemaakt.
   6. Relatie tussen beloning en prestatiesJe beoordeelt de relatie tussen beloning en prestaties.
   7. Invloed van aandeelhouders op beloningJe benoemt de invloed van aandeelhouders op beloningsbeleid.
   8. Wettelijke kaders en richtlijnenJe onderzoekt wettelijke kaders en richtlijnen voor beloning.
   9. Risico’s van verkeerd beloningsbeleidJe signaleert risico’s van verkeerd beloningsbeleid.
   10. Evaluatie en aanpassing van beloningssystemenJe evalueert en past beloningssystemen aan waar nodig.
8. 8 Toezicht en monitoring Je onderzoekt toezicht, monitoring en de rol van interne en externe toezichthouders.
   10 lessen

   1. Taken van toezichthoudende organenJe benoemt de taken van toezichthoudende organen.
   2. Toezicht op naleving van wet- en regelgevingJe onderzoekt toezicht op naleving van wet- en regelgeving.
   3. Functioneren van de raad van commissarissenJe analyseert het functioneren van de raad van commissarissen.
   4. Externe toezichthouders en hun rolJe beschrijft de rol van externe toezichthouders.
   5. Interne auditfunctieJe onderzoekt de interne auditfunctie.
   6. Evaluatie van bestuurs- en toezichthoudende organenJe evalueert bestuurs- en toezichthoudende organen.
   7. Governance audits en reviewsJe onderzoekt governance audits en reviews.
   8. Verantwoording van toezicht aan stakeholdersJe beschrijft verantwoording van toezicht aan stakeholders.
   9. Innovaties in toezicht (bijv. data-analyse)Je analyseert innovaties in toezicht, zoals data-analyse.
   10. Grenzen en uitdagingen van toezichtJe benoemt grenzen en uitdagingen van toezicht.
9. 9 Juridische aspecten van corporate governance Je verdiept je in juridische kaders, aansprakelijkheid en procedures rond corporate governance.
   10 lessen

   1. Vennootschapsrecht en governanceJe onderzoekt de relatie tussen vennootschapsrecht en governance.
   2. Aansprakelijkheid van bestuurders en commissarissenJe benoemt aansprakelijkheidsrisico’s voor bestuurders en commissarissen.
   3. Wet- en regelgeving rondom corporate governanceJe beschrijft relevante wet- en regelgeving voor governance.
   4. Structuurregelingen en statutenJe analyseert structuurregelingen en statuten.
   5. Fusies, overnames en governanceJe onderzoekt governance bij fusies en overnames.
   6. Bescherming van minderheidsaandeelhoudersJe benoemt hoe minderheidsaandeelhouders worden beschermd.
   7. Vertrouwelijkheid en informatiebeveiligingJe beschrijft vertrouwelijkheid en informatiebeveiliging.
   8. Juridische procedures en geschillenJe analyseert juridische procedures en geschillen.
   9. Governance in verschillende rechtsvormenJe vergelijkt governance in verschillende rechtsvormen.
   10. Internationale juridische verschillenJe benoemt internationale juridische verschillen.
10. 10 Innovaties en trends in corporate governance Je onderzoekt actuele innovaties, trends en toekomstige ontwikkelingen in corporate governance.
    10 lessen

    1. Digitalisering en governanceJe analyseert de impact van digitalisering op governance.
    2. Cybersecurity en bestuurJe onderzoekt de rol van cybersecurity voor bestuurders.
    3. Invloed van big data en AIJe benoemt de invloed van big data en AI op governance.
    4. Nieuwe vormen van aandeelhouderschapJe onderzoekt nieuwe vormen van aandeelhouderschap.
    5. Stakeholder engagement in moderne contextJe analyseert stakeholder engagement in moderne context.
    6. Governance en crisisbeheersingJe onderzoekt governance bij crisisbeheersing.
    7. Transparantie via blockchain-technologieJe benoemt de rol van blockchain in transparantie.
    8. Globalisering en governance-uitdagingenJe onderzoekt globalisering en governance-uitdagingen.
    9. Veranderende rol van toezichthoudersJe analyseert de veranderende rol van toezichthouders.
    10. Toekomstige ontwikkelingen en best practicesJe benoemt toekomstige ontwikkelingen en best practices.

Je analyseert strategische vraagstukken, ontwikkelt strategieën en past deze toe in verschillende organisatiecontexten.

1. 1 Strategische analyse Je voert analyses uit van de omgeving, organisatie en concurrenten en integreert deze in een SWOT.
   10 lessen

   1. externe omgeving analyseren (DESTEP, PESTEL)Je onderzoekt externe invloeden met DESTEP of PESTEL en brengt kansen en bedreigingen in kaart.
   2. interne analyse uitvoeren (resources en capabilities)Je brengt interne sterke en zwakke punten in beeld aan de hand van middelen en vaardigheden.
   3. concurrentieanalyse (Porter’s Five Forces)Je onderzoekt de concurrentiekrachten en hun impact op de branche.
   4. strategische posities bepalenJe bepaalt de strategische positie van de organisatie ten opzichte van de markt.
   5. stakeholderanalyse uitvoerenJe identificeert en analyseert de belangen van stakeholders.
   6. kerncompetenties van de organisatie herkennenJe herkent onderscheidende vaardigheden die de organisatie succesvol maken.
   7. klantwaarde analyserenJe onderzoekt welke waarde je organisatie levert aan klanten.
   8. benchmarking met concurrentenJe vergelijkt prestaties en processen met die van concurrenten.
   9. analyseren van trends en onzekerhedenJe signaleert relevante trends en schat onzekerheden in.
   10. integratie van analyses in SWOTJe integreert de analyses tot een overzicht van sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen.
2. 2 Strategievorming Je formuleert missie, visie en doelstellingen en ontwikkelt strategische opties en keuzes.
   10 lessen

   1. missie, visie en kernwaarden formulerenJe stelt missie, visie en kernwaarden op voor de organisatie.
   2. strategische doelstellingen opstellenJe formuleert meetbare strategische doelstellingen.
   3. strategische opties ontwikkelenJe ontwikkelt verschillende strategische alternatieven.
   4. groeistrategieën beoordelen (Ansoff-matrix)Je beoordeelt groeimogelijkheden met behulp van de Ansoff-matrix.
   5. Porter’s generieke strategieën toepassenJe past generieke strategieën toe op de organisatie.
   6. strategisch kader creëren voor besluitvormingJe creëert een kader voor strategische besluitvorming.
   7. positioneringsstrategie bepalenJe bepaalt hoe de organisatie zich positioneert in de markt.
   8. keuzes maken tussen innovatie en kostenleiderschapJe maakt keuzes tussen innovatiegerichtheid en kostenbewustzijn.
   9. integratie- en diversificatiestrategieënJe onderzoekt integratie- en diversificatiemogelijkheden.
   10. besluitvorming onder onzekerheidJe maakt keuzes onder onzekere omstandigheden.
3. 3 Concurrentiestrategie Je onderzoekt concurrentievoordelen en past verschillende concurrentiestrategieën toe.
   10 lessen

   1. concurrentievoordelen creëren en behoudenJe ontwikkelt strategieën om concurrentievoordeel te behalen en te behouden.
   2. analyse van concurrenten en marktdynamiekJe analyseert concurrenten en marktdynamiek.
   3. kostenleiderschap en differentiatie toepassenJe past kostenleiderschap en differentiatie toe in scenario’s.
   4. focusstrategie en nichemarkten benuttenJe benut focusstrategieën voor specifieke marktsegmenten.
   5. reactiepatronen van concurrenten voorspellenJe voorspelt mogelijke reacties van concurrenten.
   6. first-mover vs. fast-follower strategieënJe vergelijkt first-mover en fast-follower benaderingen.
   7. marktsegmentatie in strategisch perspectiefJe onderzoekt marktsegmentatie vanuit strategisch oogpunt.
   8. barrières voor toetreding analyserenJe analyseert toetredingsdrempels voor nieuwe spelers.
   9. strategische allianties beoordelenJe beoordeelt strategische allianties en samenwerkingen.
   10. evaluatie van concurrentieprestatiesJe evalueert de prestaties van concurrenten.
4. 4 Innovatiestrategie Je onderzoekt innovatievormen en ontwikkelt strategieën voor innovatie binnen organisaties.
   10 lessen

   1. verschil tussen radicale en incrementele innovatieJe onderscheidt radicale en incrementele innovatievormen.
   2. innovatieprocessen binnen organisaties begrijpenJe krijgt inzicht in innovatieprocessen binnen organisaties.
   3. time-to-market verkortenJe onderzoekt hoe je de tijd tot marktintroductie kunt verkorten.
   4. strategische waarde van R&DJe beoordeelt de rol van R&D voor de strategie.
   5. marktintroducties plannenJe plant de introductie van nieuwe producten of diensten.
   6. concurrentievoordeel via innovatie ontwikkelenJe ontwikkelt concurrentievoordeel door innovatie.
   7. omgaan met technologische veranderingenJe leert omgaan met technologische veranderingen.
   8. interne versus externe innovatieJe vergelijkt interne en externe innovatievormen.
   9. businessmodelinnovatie verkennenJe verkent nieuwe businessmodellen door innovatie.
   10. portfolioanalyse van innovatieprojectenJe analyseert een portfolio van innovatieprojecten.
5. 5 Internationaal strategisch management Je onderzoekt internationale strategieën en past deze toe op globalisering en expansie.
   10 lessen

   1. globalisering en strategische keuzesJe analyseert globalisering en maakt strategische keuzes voor internationale activiteiten.
   2. internationaliseringsstrategieën (Uppsala-model, born globals)Je onderzoekt verschillende internationaliseringsstrategieën.
   3. risico’s van internationale expansieJe brengt risico’s van internationale uitbreiding in kaart.
   4. marktselectie en toetredingsstrategieënJe selecteert markten en toetredingsstrategieën.
   5. cultuurverschillen in strategisch perspectiefJe onderzoekt de impact van cultuurverschillen op strategie.
   6. waardeketens internationaliserenJe analyseert het internationaliseren van waardeketens.
   7. strategische partnerships wereldwijdJe beoordeelt wereldwijde strategische partnerschappen.
   8. standaardisatie versus differentiatieJe maakt afwegingen tussen standaardisatie en differentiatie.
   9. coördinatie en controle op afstandJe onderzoekt hoe je coördineert en controleert op afstand.
   10. internationale herstructureringJe analyseert internationale herstructurering.
6. 6 Strategische besluitvorming Je analyseert besluitvormingsprocessen en past verschillende besluitvormingsmodellen toe.
   10 lessen

   1. besluitvormingsprocessen analyserenJe onderzoekt hoe besluitvormingsprocessen verlopen.
   2. rationele versus intuïtieve besluitvormingJe vergelijkt rationele en intuïtieve manieren van besluiten nemen.
   3. besluitvorming onder onzekerheidJe maakt keuzes bij onzekerheid en beperkte informatie.
   4. gebruik van besluitvormingsmodellenJe past besluitvormingsmodellen toe op praktijksituaties.
   5. belang van data en informatievoorzieningJe beoordeelt het belang van data en informatie bij besluiten.
   6. omgaan met bias en heuristiekenJe herkent bias en heuristieken in besluitvorming.
   7. groepsdynamiek in besluitvormingJe onderzoekt groepsdynamiek bij het nemen van besluiten.
   8. escalatie van commitment herkennenJe signaleert escalatie van commitment in besluitprocessen.
   9. besluitvorming binnen teams en MT’sJe analyseert besluitvorming binnen teams en managementteams.
   10. verantwoording en transparantie bij besluitenJe borgt verantwoording en transparantie bij besluiten.
7. 7 Strategische implementatie Je vertaalt strategie naar uitvoering en beheert het implementatieproces binnen organisaties.
   10 lessen

   1. vertalen van strategie naar operationele doelenJe vertaalt strategische plannen naar concrete operationele doelen.
   2. fasering van implementatieprocessenJe structureert het implementatieproces in fasen.
   3. rollen en verantwoordelijkheden binnen implementatieJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden bij implementatie.
   4. veranderstrategieën koppelen aan implementatieJe koppelt veranderstrategieën aan implementatieplannen.
   5. succes- en faalfactoren van implementatieJe onderzoekt factoren die succes of falen bepalen.
   6. weerstand en obstakels managenJe leert omgaan met weerstand en obstakels tijdens implementatie.
   7. prestatie-indicatoren (KPI’s) formulerenJe formuleert prestatie-indicatoren om voortgang te meten.
   8. monitoring en bijsturing van strategieJe monitort voortgang en stuurt bij waar nodig.
   9. communicatieplan opstellen bij implementatieJe stelt een communicatieplan op voor de implementatie.
   10. managementcontrolsystemen inzettenJe zet managementcontrolsystemen in voor sturing.
8. 8 Organisatiestructuur en strategie Je onderzoekt de relatie tussen organisatiestructuur en strategie en past structuren aan op strategische doelen.
   10 lessen

   1. structuur volgt strategie (Chandler’s principle)Je past het principe toe dat structuur volgt op strategie.
   2. typen organisatiestructuren (lijn, matrix, netwerk)Je vergelijkt verschillende typen organisatiestructuren.
   3. strategische keuzes en invloed op structuurJe onderzoekt hoe strategische keuzes de structuur beïnvloeden.
   4. centralisatie versus decentralisatieJe maakt afwegingen tussen centralisatie en decentralisatie.
   5. schaalgrootte en coördinatievraagstukkenJe analyseert schaalgrootte en coördinatievraagstukken.
   6. processen structureren rondom klantwaardeJe structureert processen rondom klantwaarde.
   7. invloed van structuur op flexibiliteitJe onderzoekt de invloed van structuur op flexibiliteit.
   8. integratie en afstemming tussen afdelingenJe stemt afdelingen op elkaar af voor betere samenwerking.
   9. dynamische structuren (agile, holacracy)Je verkent dynamische organisatievormen zoals agile of holacracy.
   10. structuurwijzigingen als strategisch instrumentJe past structuurwijzigingen toe als strategisch instrument.
9. 9 Strategie en leiderschap Je onderzoekt de rol van leiderschap bij strategieontwikkeling, implementatie en verandering.
   10 lessen

   1. rol van leiderschap in strategische processenJe analyseert hoe leiderschap strategische processen beïnvloedt.
   2. strategisch leiderschap versus operationeel leiderschapJe vergelijkt strategisch en operationeel leiderschap.
   3. visieontwikkeling en overtuigingskrachtJe ontwikkelt visie en overtuigingskracht als leider.
   4. leiderschapsstijlen in veranderingstrajectenJe past verschillende leiderschapsstijlen toe bij veranderingen.
   5. besluitvorming en voorbeeldgedragJe koppelt besluitvorming aan voorbeeldgedrag.
   6. creëren van alignment binnen de organisatieJe creëert alignment binnen de organisatie.
   7. omgaan met weerstand en onzekerheidJe gaat om met weerstand en onzekerheid in verandertrajecten.
   8. leiderschap bij implementatie van strategieJe leidt de implementatie van strategie als leidinggevende.
   9. leiderschapsontwikkeling in de organisatieJe stimuleert leiderschapsontwikkeling binnen teams.
   10. evaluatie van leiderschapseffectiviteitJe evalueert de effectiviteit van leiderschap.
10. 10 Prestatiemeting en strategische controle Je meet prestaties, stelt indicatoren op en gebruikt deze voor strategische sturing en controle.
    10 lessen

    1. meten van strategische voortgangJe meet de voortgang van strategische plannen.
    2. kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s) kiezenJe kiest passende kritieke prestatie-indicatoren.
    3. balanced scorecard gebruikenJe gebruikt de balanced scorecard voor sturing.
    4. financiële en niet-financiële stuurinformatieJe analyseert financiële en niet-financiële stuurinformatie.
    5. dashboards en rapportages opstellenJe stelt dashboards en rapportages op.
    6. evaluatiecycli inbouwen (PDCA)Je bouwt evaluatiecycli in met bijvoorbeeld PDCA.
    7. signaleren van afwijkingen en trendsJe signaleert afwijkingen en trends in prestaties.
    8. strategische risico’s monitorenJe monitort strategische risico’s.
    9. feedbackloop naar strategieherzieningJe gebruikt feedback om strategieën te herzien.
    10. leren van strategische fouten en successenJe analyseert en leert van fouten en successen.

Je onderzoekt hoe informatievoorziening, administratieve organisatie en interne controle werken in zorgorganisaties.

1. 1 Inleiding bestuurlijke informatievoorziening Je verkent het doel, de functie en de toepassing van bestuurlijke informatievoorziening in organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van bestuurlijke informatievoorzieningJe omschrijft het doel van informatievoorziening in een organisatiecontext.
   2. Verschil tussen operationele, tactische en strategische informatieJe onderscheidt operationele, tactische en strategische informatie.
   3. Belang van betrouwbare en tijdige informatieJe beoordeelt het belang van actuele en betrouwbare informatie.
   4. Relatie met administratieve organisatieJe legt de samenhang uit tussen informatievoorziening en administratieve organisatie.
   5. Informatie als stuurmiddel binnen organisatiesJe onderzoekt hoe informatie wordt ingezet om te sturen binnen organisaties.
   6. Functie van informatiesystemen in besluitvormingJe beschrijft hoe informatiesystemen besluitvorming ondersteunen.
   7. Informatiebehoefte van verschillende niveausJe analyseert de informatiebehoefte op verschillende organisatieniveaus.
   8. Belang van interne beheersingJe licht toe waarom interne beheersing noodzakelijk is.
   9. Informatiecyclus en rapportageJe zet de stappen van de informatiecyclus en rapportage uiteen.
   10. Relevantie binnen diverse organisatievormenJe vergelijkt de rol van informatievoorziening in diverse organisatievormen.
2. 2 Administratieve organisatie Je onderzoekt hoe de administratieve organisatie is opgebouwd en hoe interne controle werkt.
   10 lessen

   1. Doel en structuur van administratieve organisatieJe beschrijft het doel en de structuur van een administratieve organisatie.
   2. Principes van functiescheidingJe past functiescheiding toe in administratieve processen.
   3. Interne controlemaatregelenJe benoemt en beoordeelt interne controlemaatregelen.
   4. Inrichting van processen en proceduresJe richt processen en procedures in voor een betrouwbare administratie.
   5. Beheersing van informatiestromenJe beheert informatiestromen binnen de organisatie.
   6. Autorisatie en verantwoordelijkheidJe wijst autorisaties en verantwoordelijkheden toe.
   7. Organisatieschema’s en procesbeschrijvingenJe maakt organisatieschema’s en procesbeschrijvingen.
   8. Risicoanalyse binnen de administratieJe voert risicoanalyses uit binnen de administratie.
   9. Documentatie en bewijsvoeringJe legt documentatie en bewijsvoering vast.
   10. Verbetering van administratieve processenJe stelt verbeteringen voor in administratieve processen.
3. 3 Informatiesystemen en procesautomatisering Je onderzoekt informatiesystemen, procesautomatisering en de betrouwbaarheid van gegevensverwerking.
   10 lessen

   1. Soorten informatiesystemen in organisatiesJe benoemt verschillende informatiesystemen binnen organisaties.
   2. ERP-systemen en hun toepassingJe beschrijft de toepassing van ERP-systemen.
   3. Relatie tussen processen en systemenJe analyseert de relatie tussen processen en systemen.
   4. Gegevensverwerking en -opslagJe licht toe hoe gegevens worden verwerkt en opgeslagen.
   5. Betrouwbaarheid en integriteit van systemenJe beoordeelt de betrouwbaarheid en integriteit van systemen.
   6. Interface tussen financiële en logistieke systemenJe beschrijft de koppeling tussen financiële en logistieke systemen.
   7. Geautomatiseerde controles en waarschuwingenJe herkent geautomatiseerde controles en waarschuwingen.
   8. Beveiliging van informatie (autorisatie, logging)Je past beveiligingsmaatregelen toe zoals autorisatie en logging.
   9. Foutenanalyse bij geautomatiseerde verwerkingJe analyseert fouten in geautomatiseerde verwerking.
   10. Rapportagesystemen en dashboardsJe stelt rapportagesystemen en dashboards samen.
4. 4 Interne controle en beheersing Je verdiept je in interne controle, controletechnieken en verslaglegging van bevindingen.
   10 lessen

   1. Begrip interne controleJe omschrijft het begrip interne controle.
   2. Controlemaatregelen in de praktijkJe past controlemaatregelen toe in praktijksituaties.
   3. Controletechnieken en steekproevenJe voert controletechnieken en steekproeven uit.
   4. Preventieve en repressieve controlesJe onderscheidt preventieve en repressieve controles.
   5. Rollen van controller en auditorJe beschrijft de rollen van controller en auditor.
   6. Verantwoordelijkheden en checksJe benoemt verantwoordelijkheden en voert checks uit.
   7. Toepassing van functiescheidingJe past functiescheiding toe in controleprocessen.
   8. Controle op kas, goederen en debiteurenJe controleert kas, goederen en debiteuren.
   9. Interne controle op IT-processenJe voert interne controle uit op IT-processen.
   10. Verslaglegging en rapportage van bevindingenJe stelt een rapportage van controlebevindingen op.
5. 5 Informatiebehoefte van management Je brengt de informatiebehoefte van het management in kaart en vertaalt doelen naar informatievragen.
   10 lessen

   1. Informatiebehoefte op operationeel niveauJe analyseert welke informatie op operationeel niveau nodig is.
   2. Tactische informatie voor afdelingssturingJe selecteert tactische informatie voor sturing van afdelingen.
   3. Strategische informatie voor beleidsvormingJe bepaalt welke strategische informatie nodig is voor beleid.
   4. Kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s)Je stelt kritieke prestatie-indicatoren op.
   5. Gebruik van dashboards en managementrapportagesJe gebruikt dashboards en managementrapportages.
   6. Vertaling van doelen naar informatievragenJe vertaalt organisatiedoelen naar informatievragen.
   7. Tijdigheid en frequentie van rapportageJe bepaalt de tijdigheid en frequentie van rapportages.
   8. Informatie ter ondersteuning van besluitvormingJe selecteert informatie ter ondersteuning van besluiten.
   9. Relatie tussen data en performanceJe legt de relatie tussen data en prestaties uit.
   10. Kwaliteitseisen aan managementinformatieJe formuleert kwaliteitseisen aan managementinformatie.
6. 6 Inrichting van informatiestromen Je richt informatiestromen in, beheert gegevens en borgt de efficiëntie en betrouwbaarheid van processen.
   10 lessen

   1. Identificatie van primaire processenJe identificeert primaire processen binnen de organisatie.
   2. Ondersteunende processen en koppelingenJe benoemt ondersteunende processen en hun koppelingen.
   3. Inkomende en uitgaande informatiestromenJe analyseert inkomende en uitgaande informatiestromen.
   4. Toewijzing van verantwoordelijkhedenJe wijst verantwoordelijkheden toe aan processtappen.
   5. Vastlegging en controle van gegevensJe legt gegevens vast en controleert deze op juistheid.
   6. Digitalisering en archiveringJe digitaliseert en archiveert gegevens.
   7. Beveiliging en toegangsrechtenJe beheert beveiliging en toegangsrechten tot informatie.
   8. Gegevensuitwisseling tussen systemenJe wisselt gegevens uit tussen systemen.
   9. Workflow-ondersteuning en procesvolgingJe ondersteunt workflows en volgt processen.
   10. Efficiëntie en betrouwbaarheid van stromenJe beoordeelt efficiëntie en betrouwbaarheid van informatiestromen.
7. 7 Financiële informatiesystemen Je onderzoekt de werking van financiële informatiesystemen en hun rol bij verantwoording en sturing.
   10 lessen

   1. Inrichting van het grootboekJe richt het grootboek in voor financiële administratie.
   2. Relatie tussen grootboek en subadministratiesJe legt de relatie uit tussen grootboek en subadministraties.
   3. Debiteuren- en crediteurenbeheerJe beheert debiteuren en crediteuren.
   4. Project- en kostenplaatsenregistratieJe registreert projecten en kostenplaatsen.
   5. Rapportage voor financiële sturingJe stelt rapportages op voor financiële sturing.
   6. Budgetbewaking en realisatieJe bewaakt budgetten en vergelijkt deze met realisaties.
   7. Integratie met andere systemen (bijv. HRM, logistiek)Je beschrijft de integratie met andere systemen.
   8. Consistente boekingsregels en validatiesJe past boekingsregels en validaties toe.
   9. Fiscale aangiften en complianceJe verwerkt fiscale aangiften en bewaakt compliance.
   10. Interne en externe verantwoordingJe verzorgt interne en externe verantwoording.
8. 8 Risicoanalyse en informatiebeveiliging Je analyseert risico’s en past informatiebeveiliging toe binnen de administratieve organisatie.
   10 lessen

   1. Inventarisatie van interne risico’sJe inventariseert interne risico’s in processen.
   2. Risicobeoordeling en prioriteringJe beoordeelt en prioriteert risico’s.
   3. Relatie tussen risico en beheersmaatregelenJe koppelt risico’s aan beheersmaatregelen.
   4. Informatiebeveiliging als onderdeel van controleJe verwerkt informatiebeveiliging in controlemaatregelen.
   5. Technische en organisatorische beveiligingJe past technische en organisatorische beveiliging toe.
   6. Authenticatie en autorisatiebeheerJe beheert authenticatie en autorisatie.
   7. Logging en monitoring van toegangJe monitort toegang via logging.
   8. Beleid rondom gegevensbeschermingJe stelt beleid op voor gegevensbescherming.
   9. Naleving van wet- en regelgeving (AVG, etc.)Je toetst naleving van wet- en regelgeving.
   10. Incidentanalyse en preventieJe analyseert incidenten en voorkomt herhaling.
9. 9 Rapportages en managementinformatie Je stelt rapportages samen, analyseert managementinformatie en presenteert bevindingen aan stakeholders.
   10 lessen

   1. Doel en functie van rapportagesJe bepaalt het doel en de functie van rapportages.
   2. Jaarverslagen en kwartaalrapportenJe stelt jaarverslagen en kwartaalrapporten op.
   3. Opbouw van rapportagestructurenJe bouwt rapportagestructuren op.
   4. Gebruik van standaardrapportages en ad-hoc analysesJe gebruikt standaardrapportages en voert ad-hoc analyses uit.
   5. KPI’s koppelen aan organisatiedoelstellingenJe koppelt KPI’s aan organisatiedoelstellingen.
   6. Visualisatie van data (grafieken, tabellen)Je visualiseert data in grafieken en tabellen.
   7. Betrouwbaarheid van rapportagegegevensJe controleert de betrouwbaarheid van rapportagegegevens.
   8. Analyseren van trends en afwijkingenJe analyseert trends en afwijkingen in data.
   9. Realtime informatievoorzieningJe werkt met realtime informatievoorziening.
   10. Presentatie van informatie aan stakeholdersJe presenteert informatie aan verschillende stakeholders.
10. 10 Praktijkgericht analyseren en verbeteren Je analyseert processen, stelt verbeteringen voor en evalueert de effectiviteit van maatregelen.
    10 lessen

    1. Herkennen van knelpunten in processenJe signaleert knelpunten in processen.
    2. Analyseren van administratieve systemenJe analyseert administratieve systemen.
    3. Diagnoses stellen op basis van dataJe stelt diagnoses op basis van data.
    4. Praktische verbetervoorstellen opstellenJe werkt praktische verbetervoorstellen uit.
    5. Toepassing van modellen (bijv. COSO, 3-lines model)Je past modellen toe voor procesverbetering.
    6. Betrekken van belanghebbenden bij verbeteringenJe betrekt belanghebbenden bij verbetertrajecten.
    7. Implementatie van aanpassingenJe implementeert aanpassingen in processen.
    8. Toetsen van effectiviteit van maatregelenJe toetst de effectiviteit van genomen maatregelen.
    9. Feedbackloops en doorlopende evaluatieJe gebruikt feedbackloops voor doorlopende evaluatie.
    10. Reflectie op de rol van informatievoorzieningJe reflecteert op de rol van informatievoorziening in verbeterprocessen.