HBO Mantelzorg en familieondersteuning (1 jaar)

Je onderzoekt mantelzorg vanuit verschillende perspectieven en past kennis toe in communicatie, samenwerking en ondersteuning.

1. 1 Inleiding in mantelzorg Je onderzoekt de maatschappelijke context, typen mantelzorgers, juridische aspecten en ethische vraagstukken.
   10 lessen

   1. Definitie en maatschappelijke context van mantelzorgJe analyseert hoe mantelzorg in Nederland maatschappelijk wordt gezien en gedefinieerd.
   2. Geschiedenis van informele zorg in NederlandJe onderzoekt de ontwikkeling van informele zorg door de tijd heen in Nederland.
   3. Typen mantelzorgers en hun kenmerkenJe herkent verschillende typen mantelzorgers en hun kenmerken in praktijksituaties.
   4. Verschil tussen formele en informele zorgJe vergelijkt formele en informele zorg en benoemt de verschillen in rollen en taken.
   5. Juridische aspecten rondom mantelzorgJe bestudeert juridische aspecten die relevant zijn voor mantelzorg.
   6. Mantelzorg in verschillende levensfasenJe bekijkt mantelzorg in verschillende levensfasen en past deze kennis toe.
   7. Culturele invloeden op mantelzorgJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op mantelzorg en de ondersteuning ervan.
   8. Belangenorganisaties en hun rolJe benoemt de rol van belangenorganisaties binnen het veld van mantelzorg.
   9. Huidige beleidsontwikkelingenJe volgt actuele beleidsontwikkelingen rondom mantelzorg.
   10. Ethische dilemma’s in mantelzorgJe bespreekt ethische dilemma’s die zich voordoen bij mantelzorg.
2. 2 Communicatie met mantelzorgers en families Je oefent gespreksvaardigheden en leert omgaan met emoties, conflicten en interculturele communicatie.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van empathisch communicerenJe past empathisch communiceren toe in gesprekken met mantelzorgers.
   2. Actief luisteren in stressvolle situatiesJe oefent actief luisteren, vooral in situaties met spanning of stress.
   3. Omgaan met emotionele reactiesJe leert omgaan met emotionele reacties van mantelzorgers en familieleden.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in gesprekken met betrokkenen.
   5. Oplossingsgerichte gespreksvoeringJe voert oplossingsgerichte gesprekken met mantelzorgers en families.
   6. Conflictherkenning en -hanteringJe herkent en hanteert conflicten binnen families of zorgteams.
   7. Interculturele communicatieJe past interculturele communicatie toe in contact met diverse gezinnen.
   8. Gesprekstechnieken bij slechtnieuwsgesprekkenJe oefent gespreksvoering bij het brengen van slecht nieuws.
   9. Professionele afstand en nabijheidJe bewaakt professionele afstand en nabijheid in contact met mantelzorgers.
   10. Samenwerken met verschillende gezinsledenJe werkt samen met verschillende gezinsleden en stemt communicatie af.
3. 3 Psychosociale belasting Je signaleert psychosociale belasting, herkent risicofactoren en bespreekt ondersteuningsmogelijkheden.
   10 lessen

   1. Stress en overbelasting bij mantelzorgersJe signaleert stress en overbelasting bij mantelzorgers in de praktijk.
   2. Signalen van burn-out en depressieJe herkent signalen van burn-out en depressie bij mantelzorgers.
   3. Emotionele impact van langdurige zorgJe onderzoekt de emotionele gevolgen van langdurige zorg.
   4. Rouw en verliesverwerking bij mantelzorgJe bespreekt rouw en verliesverwerking bij mantelzorgers.
   5. Copingstrategieën en veerkrachtJe past copingstrategieën en veerkracht toe in begeleiding.
   6. Ondersteuning vanuit sociaal netwerkJe benut het sociaal netwerk als bron van ondersteuning.
   7. Effect van zorgsituaties op gezinsdynamiekJe analyseert het effect van zorgsituaties op de gezinsdynamiek.
   8. Begeleiding bij grenzen stellenJe begeleidt mantelzorgers bij het stellen van grenzen.
   9. Risico’s van isolementJe benoemt risico’s van isolement bij mantelzorgers.
   10. Hulpvragen herkennen en bespreekbaar makenJe maakt hulpvragen bespreekbaar en verwijst indien nodig door.
4. 4 Integrale samenwerking Je werkt samen met professionals, vrijwilligers en mantelzorgers binnen zorgnetwerken en coördineert ondersteuning.
   10 lessen

   1. Ketenzorg in de praktijkJe past ketenzorg toe in praktijksituaties rondom mantelzorg.
   2. Rollen van professionals in zorgnetwerkenJe benoemt de rollen van verschillende professionals in het netwerk.
   3. Multidisciplinair overleg voerenJe voert multidisciplinair overleg en deelt informatie met collega’s.
   4. Wijkgericht werken en signalerenJe signaleert behoeften en werkt wijkgericht samen.
   5. Casusoverdracht en verslagleggingJe draagt casussen over en legt verslag vast.
   6. Samenwerkingsmodellen en -structurenJe vergelijkt samenwerkingsmodellen en past deze toe.
   7. Coördinatie van zorg en ondersteuningJe coördineert zorg en ondersteuning voor mantelzorgers.
   8. Betrekken van vrijwilligers en informele netwerkenJe betrekt vrijwilligers en informele netwerken bij de zorg.
   9. Regie bij de mantelzorgerJe ondersteunt de mantelzorger bij het voeren van regie.
   10. Conflicten in de samenwerking oplossenJe lost conflicten op binnen samenwerkingsverbanden.
5. 5 Beleid en regelgeving Je past wet- en regelgeving toe en onderzoekt beleidsontwikkelingen rond mantelzorg en ondersteuning.
   10 lessen

   1. Wmo en de rol van gemeentenJe onderzoekt de rol van gemeenten binnen de Wmo.
   2. Wet langdurige zorg (Wlz)Je beschrijft de Wet langdurige zorg en de gevolgen voor mantelzorg.
   3. Participatiewet en sociale voorzieningenJe past kennis toe over de Participatiewet en sociale voorzieningen.
   4. Privacywetgeving (AVG)Je benoemt aandachtspunten rond privacy en de AVG.
   5. Mantelzorg in het sociaal domeinJe plaatst mantelzorg binnen het bredere sociaal domein.
   6. Recht op respijtzorgJe onderzoekt het recht op respijtzorg voor mantelzorgers.
   7. Indicatiestelling en toegang tot zorgJe analyseert het proces van indicatiestelling en toegang tot zorg.
   8. Verzekeringen en financiële ondersteuningJe benoemt mogelijkheden voor financiële ondersteuning en verzekeringen.
   9. Beleidsontwikkeling op landelijk niveauJe volgt beleidsontwikkeling op landelijk niveau.
   10. Internationale benaderingen van mantelzorgJe vergelijkt internationale benaderingen van mantelzorg.
6. 6 Ondersteuningsmogelijkheden Je onderzoekt praktische en psychosociale ondersteuningsmogelijkheden voor mantelzorgers en hun netwerk.
   10 lessen

   1. Mantelzorgmakelaars en hun inzetJe beschrijft de inzet van mantelzorgmakelaars in de praktijk.
   2. Respijtzorgvormen en hun toepassingJe past verschillende vormen van respijtzorg toe in casussen.
   3. Mantelzorgcafés en lotgenotencontactJe onderzoekt het belang van lotgenotencontact en mantelzorgcafés.
   4. Digitale hulpmiddelen voor ondersteuningJe maakt gebruik van digitale hulpmiddelen ter ondersteuning.
   5. Praktische hulp via welzijnsorganisatiesJe schakelt praktische hulp in via welzijnsorganisaties.
   6. Dagbesteding voor zorgontvangersJe onderzoekt mogelijkheden voor dagbesteding voor zorgontvangers.
   7. Tijdelijke opname en logeerzorgJe bespreekt tijdelijke opname en logeerzorg als ondersteuning.
   8. Coaching en begeleiding op maatJe zet coaching en begeleiding op maat in voor mantelzorgers.
   9. Netwerkversterking en zelfhulpgroepenJe versterkt netwerken en stimuleert zelfhulpgroepen.
   10. Toeleiding naar formele zorgJe begeleidt de toeleiding naar formele zorg.
7. 7 Diversiteit en inclusie in mantelzorg Je onderzoekt diversiteit in mantelzorg en past sensitief handelen toe in uiteenlopende situaties.
   10 lessen

   1. Mantelzorg binnen migrantenfamiliesJe analyseert mantelzorg binnen migrantenfamilies en hun specifieke behoeften.
   2. Genderrollen en zorgverwachtingenJe benoemt de invloed van genderrollen op zorgverwachtingen.
   3. Zorg binnen lhbti+ gemeenschappenJe onderzoekt zorg binnen lhbti+ gemeenschappen.
   4. Religieuze overtuigingen en zorgJe bespreekt de rol van religieuze overtuigingen bij mantelzorg.
   5. Mantelzorg door kinderen of jongerenJe herkent mantelzorg door kinderen of jongeren en hun uitdagingen.
   6. Taboes rondom zorgvragenJe benoemt taboes rondom zorgvragen en zoekt passende benaderingen.
   7. Toegankelijkheid van hulpverleningJe beoordeelt de toegankelijkheid van hulpverlening voor verschillende groepen.
   8. Discriminatie en uitsluitingJe signaleert discriminatie en uitsluiting in de zorgpraktijk.
   9. Taalbarrières en laaggeletterdheidJe herkent taalbarrières en laaggeletterdheid bij mantelzorgers.
   10. Sensitief handelen in diverse contextenJe past sensitief handelen toe in diverse contexten.
8. 8 Professionele houding en ethiek Je reflecteert op je professionele houding, ethiek en verantwoordelijkheden in het werken met mantelzorgers.
   10 lessen

   1. Reflectie op eigen waarden en normenJe reflecteert op je eigen waarden en normen in het werkveld.
   2. Grenzen van professionele betrokkenheidJe bewaakt de grenzen van je professionele betrokkenheid.
   3. Integriteit in complexe situatiesJe handelt integer bij complexe situaties in de zorg.
   4. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe benoemt je verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid als professional.
   5. Omgaan met machtsverhoudingenJe gaat om met machtsverhoudingen in de samenwerking.
   6. Vertrouwelijkheid en beroepsgeheimJe waarborgt vertrouwelijkheid en het beroepsgeheim.
   7. Kritisch denken en moreel redenerenJe past kritisch denken en moreel redeneren toe in dilemma’s.
   8. Professionele ontwikkeling en leerhoudingJe werkt aan je eigen professionele ontwikkeling en leerhouding.
   9. Omgaan met ethische dilemma’sJe bespreekt ethische dilemma’s en zoekt naar handelingsmogelijkheden.
   10. Zelfzorg en balans in het werkJe zorgt voor balans tussen werk en zelfzorg.
9. 9 Signaleren en preventie Je signaleert risico’s, voert preventieve acties uit en werkt samen met andere professionals rond mantelzorg.
   10 lessen

   1. Herkennen van overbelasting bij mantelzorgersJe herkent tekenen van overbelasting bij mantelzorgers.
   2. Vroegsignalering van psychische klachtenJe signaleert vroegtijdig psychische klachten bij mantelzorgers.
   3. Huisbezoeken en observatietechniekenJe voert huisbezoeken uit en past observatietechnieken toe.
   4. Preventieve interventies plannenJe plant en voert preventieve interventies uit.
   5. Monitoring van zorgsituatiesJe monitort zorgsituaties en signaleert veranderingen.
   6. Samenwerken met huisarts en wijkteamJe werkt samen met huisarts en wijkteam in signalering.
   7. Signaleringsinstrumenten gebruikenJe gebruikt signaleringsinstrumenten in je werk.
   8. Risicogroepen en preventiebeleidJe benoemt risicogroepen en past preventiebeleid toe.
   9. Begeleiden naar passende hulpJe begeleidt mantelzorgers naar passende hulp.
   10. Evaluatie van preventieve actiesJe evalueert preventieve acties en past deze zo nodig aan.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek Je ontwikkelt onderzoekend vermogen en past onderzoeksvaardigheden toe binnen het sociaal domein.
    10 lessen

    1. Onderzoekend vermogen ontwikkelenJe ontwikkelt je vermogen om praktijkgericht onderzoek te doen.
    2. Opstellen van een praktijkvraagJe stelt een relevante praktijkvraag op voor onderzoek.
    3. Kwalitatieve en kwantitatieve methodenJe past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    4. Toepassen van literatuuronderzoekJe voert literatuuronderzoek uit en verwerkt de informatie.
    5. Analyseren van casuïstiekJe analyseert casuïstiek uit de praktijk.
    6. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
    7. Rapporteren en presenteren van resultatenJe rapporteert en presenteert onderzoeksresultaten.
    8. Onderzoek binnen het sociaal domeinJe voert onderzoek uit binnen het sociaal domein.
    9. Evalueren van eigen handelenJe evalueert je eigen handelen op basis van onderzoeksresultaten.
    10. Praktijkverbetering op basis van onderzoekJe vertaalt onderzoeksresultaten naar praktijkverbetering.

Je oefent met effectieve communicatie in de zorg, gericht op cliënten, familie en samenwerking met professionals.

1. 1 Basisprincipes van communicatie Je onderzoekt hoe je signalen, vragen, stiltes en feedback inzet voor effectieve communicatie in de zorg.
   10 lessen

   1. Verbale en non-verbale signalen herkennenJe leert signalen van gesprekspartners observeren en interpreteren.
   2. Actief luisteren toepassenJe oefent met actief luisteren en laat merken dat je de ander begrijpt.
   3. Open en gesloten vragen stellenJe past verschillende vraagvormen toe om informatie boven tafel te krijgen.
   4. Het belang van stiltes in gesprekkenJe ontdekt hoe stiltes ruimte geven in gesprekken en hoe je die inzet.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback op een constructieve manier.
   6. Empathisch reagerenJe reageert bewust op emoties en gevoelens van de ander.
   7. Bewustwording van eigen communicatiestijlJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en herkent valkuilen.
   8. Aansluiten bij het taalniveau van de anderJe stemt je taalgebruik af op het niveau van je gesprekspartner.
   9. De rol van intonatie en lichaamstaalJe herkent het effect van intonatie en lichaamstaal in je communicatie.
   10. Misverstanden voorkomen door samenvattenJe voorkomt misverstanden door samen te vatten en te controleren of je elkaar begrijpt.
2. 2 Gespreksvoering met cliënten Je voert gestructureerde gesprekken met cliënten en stemt af op hun behoeften en verwachtingen.
   10 lessen

   1. Structuur in een gesprek aanbrengenJe brengt structuur aan in gesprekken met cliënten.
   2. Doelen van het gesprek verhelderenJe maakt samen met de cliënt duidelijk wat het doel van het gesprek is.
   3. Helder en concreet formulerenJe formuleert je boodschap helder en zonder omwegen.
   4. Afstemmen op behoeften en verwachtingenJe stemt je communicatie af op wat de cliënt nodig heeft.
   5. Lastige onderwerpen bespreekbaar makenJe maakt moeilijke onderwerpen bespreekbaar.
   6. Motiverende gesprekstechnieken toepassenJe past motiverende technieken toe om cliënten te stimuleren.
   7. Grenzen stellen in gesprekkenJe stelt grenzen en bewaakt deze tijdens gesprekken.
   8. Cliënt actief betrekken bij keuzesJe betrekt de cliënt actief bij het maken van keuzes.
   9. Respectvol omgaan met emotiesJe reageert respectvol op emoties van cliënten.
   10. Afronden en opvolgen van gesprekkenJe rondt gesprekken af en bespreekt vervolgstappen.
3. 3 Communicatie met familie Je communiceert effectief met familieleden en mantelzorgers en begeleidt hen in het zorgproces.
   10 lessen

   1. Informatie delen op begrijpelijke manierJe deelt informatie op een begrijpelijke manier met familieleden.
   2. Rollen van familieleden herkennenJe herkent de verschillende rollen van familieleden.
   3. Spanningen tussen familie en cliënt hanterenJe gaat om met spanningen tussen familie en cliënt.
   4. Grenzen en privacy bewakenJe bewaakt grenzen en privacy in contact met familie.
   5. Draagvlak creëren voor beslissingenJe creëert draagvlak voor beslissingen in het zorgproces.
   6. Lastige gesprekken met familie voorbereidenJe bereidt lastige gesprekken met familie zorgvuldig voor.
   7. Omgaan met emoties van familieledenJe gaat om met emoties van familieleden.
   8. Constructief samenwerken met mantelzorgersJe werkt constructief samen met mantelzorgers.
   9. Verschillende communicatiestijlen integrerenJe integreert verschillende communicatiestijlen in het contact.
   10. Begeleiden van familie in zorgprocessenJe begeleidt familieleden tijdens zorgprocessen.
4. 4 Interculturele communicatie Je past je communicatie aan op verschillende culturen en overbrugt taal- en cultuurverschillen.
   10 lessen

   1. Cultuurverschillen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert cultuurverschillen in communicatie.
   2. Stereotypen en vooroordelen vermijdenJe vermijdt stereotypen en vooroordelen in contact.
   3. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in gesprekken.
   4. Gebruik maken van tolken of hulpmiddelenJe maakt gebruik van tolken of hulpmiddelen waar nodig.
   5. Aanpassen van communicatiestijl per cultuurJe past je communicatiestijl aan per cultuur.
   6. Waardesystemen begrijpen en hanterenJe begrijpt en hanteert verschillende waardesystemen.
   7. Bewustwording van eigen culturele brilJe wordt je bewust van je eigen culturele bril.
   8. Religieuze en culturele gevoeligheden respecterenJe houdt rekening met religieuze en culturele gevoeligheden.
   9. Toepassen van inclusieve taalJe gebruikt inclusieve taal in je communicatie.
   10. Vertrouwen opbouwen in diverse contextenJe bouwt vertrouwen op in diverse culturele contexten.
5. 5 Schriftelijke communicatie Je schrijft duidelijke teksten voor cliënten en familie, passend bij de doelgroep en situatie.
   10 lessen

   1. Helder en beknopt schrijvenJe schrijft helder en beknopt, gericht op de lezer.
   2. Jargon vermijden of uitleggenJe vermijdt jargon of legt het begrijpelijk uit.
   3. Duidelijke structuur in tekstenJe brengt structuur aan in je teksten.
   4. Informatie begrijpelijk samenvattenJe vat informatie samen op een begrijpelijke manier.
   5. Correct taalgebruik en spellingJe gebruikt correct taalgebruik en let op spelling.
   6. Toegankelijke taal op B1/B2-niveau gebruikenJe past toegankelijke taal toe op B1/B2-niveau.
   7. Passende toon kiezen per doelgroepJe kiest een passende toon voor verschillende doelgroepen.
   8. Rapportages opstellenJe stelt rapportages op die voldoen aan de eisen.
   9. E-mails en brieven effectief formulerenJe formuleert e-mails en brieven effectief.
   10. Informatie visueel ondersteunenJe ondersteunt informatie visueel waar dat helpt.
6. 6 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en houdt rekening met privacy en duidelijkheid.
   10 lessen

   1. Gebruik van e-mail en chat in professionele contextJe gebruikt e-mail en chat op een professionele manier.
   2. Videogesprekken opzetten en begeleidenJe zet videogesprekken op en begeleidt deze.
   3. Online etiquette en netiquetteJe past online etiquette en netiquette toe.
   4. Beveiliging en privacy bij digitale communicatieJe let op beveiliging en privacy bij digitale communicatie.
   5. Duidelijkheid en structuur in digitale berichtenJe zorgt voor duidelijkheid en structuur in digitale berichten.
   6. Afstemmen van toon in digitale kanalenJe stemt de toon af op het digitale kanaal en de ontvanger.
   7. Signaleren van misinterpretaties onlineJe signaleert misinterpretaties in online communicatie.
   8. Multimediagebruik (beeld, audio) in communicatieJe gebruikt beeld en audio effectief in digitale communicatie.
   9. Beschikbaarheid en bereikbaarheid aangevenJe geeft duidelijk aan wanneer je bereikbaar bent.
   10. Omgaan met digitale overbelastingJe gaat om met digitale overbelasting en bewaakt grenzen.
7. 7 Professionele houding Je ontwikkelt een professionele houding en leert omgaan met feedback, kritiek en ethische dilemma’s.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie in communicatieJe reflecteert op je eigen communicatiegedrag.
   2. Consequent en betrouwbaar communicerenJe communiceert consequent en betrouwbaar.
   3. Omgaan met kritiek en weerstandJe gaat om met kritiek en weerstand in gesprekken.
   4. Grenzen stellen in interactiesJe stelt grenzen in interacties met anderen.
   5. Respectvol en integer handelenJe handelt respectvol en integer in contact.
   6. Afstand en nabijheid bewakenJe bewaakt de balans tussen afstand en nabijheid.
   7. Bewustzijn van beroepsethiekJe bent je bewust van beroepsethiek in communicatie.
   8. Omgaan met machtsverhoudingenJe herkent en handelt naar machtsverhoudingen.
   9. Consistentie in woord en gedragJe zorgt voor consistentie tussen wat je zegt en doet.
   10. Leren van feedbackJe leert van feedback en past dit toe in je werk.
8. 8 Gesprekstechnieken bij emoties en conflicten Je herkent emoties en conflicten in gesprekken en past technieken toe om deze te hanteren.
   10 lessen

   1. Emoties herkennen en benoemenJe benoemt emoties en signaleert deze bij anderen.
   2. De-escalerend communicerenJe communiceert op een manier die conflicten de-escaleert.
   3. Technieken voor conflictoplossingJe past technieken toe om conflicten op te lossen.
   4. Rust en neutraliteit behoudenJe bewaart rust en neutraliteit in lastige situaties.
   5. Begeleiden van moeilijke gesprekkenJe begeleidt moeilijke gesprekken met cliënten of familie.
   6. Grenzen aangeven zonder te veroordelenJe geeft je grenzen aan zonder te oordelen.
   7. Empathisch omgaan met boosheid of verdrietJe gaat empathisch om met boosheid of verdriet.
   8. Objectiviteit bewaren bij spanningJe blijft objectief bij spanning in gesprekken.
   9. Compromissen en oplossingen besprekenJe bespreekt mogelijke oplossingen en compromissen.
   10. Escalatie herkennen en voorkomenJe herkent signalen van escalatie en voorkomt deze.
9. 9 Samenwerking met professionals Je werkt samen met andere professionals en stemt communicatie en verantwoordelijkheden goed af.
   10 lessen

   1. Informatieoverdracht tussen disciplinesJe draagt informatie over tussen verschillende disciplines.
   2. Gezamenlijk doelen afstemmenJe stemt gezamenlijke doelen af met collega's.
   3. Afstemmen van verantwoordelijkhedenJe verdeelt verantwoordelijkheden binnen het team.
   4. Gebruik van overlegstructurenJe maakt gebruik van overlegstructuren in de zorg.
   5. Effectief deelnemen aan multidisciplinair overlegJe neemt effectief deel aan multidisciplinair overleg.
   6. Conflicten tussen professionals hanterenJe gaat om met conflicten tussen professionals.
   7. Gezamenlijke communicatie richting cliënt/familieJe communiceert gezamenlijk richting cliënt en familie.
   8. Transparantie en vertrouwen opbouwenJe bouwt transparantie en vertrouwen op in het team.
   9. Rollen en posities respecterenJe respecteert de rollen en posities van collega's.
   10. Constructieve feedback in teamverbandJe geeft en ontvangt constructieve feedback in het team.
10. 10 Reflectie en persoonlijke ontwikkeling Je reflecteert op je communicatie, stelt leerdoelen en werkt aan je professionele ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Eigen communicatiestijl analyserenJe analyseert je eigen communicatiestijl en gedrag.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt actief om feedback en verwerkt deze.
    3. Leerdoelen formuleren en opvolgenJe formuleert en volgt leerdoelen op het gebied van communicatie.
    4. Reflecteren op succeservaringenJe reflecteert op positieve ervaringen in gesprekken.
    5. Valkuilen in communicatie herkennenJe herkent valkuilen in je communicatie.
    6. Zelfvertrouwen in gesprekken vergrotenJe vergroot je zelfvertrouwen in gesprekken.
    7. Professionele identiteit versterkenJe versterkt je professionele identiteit als zorgverlener.
    8. Persoonlijke groei in interacties evaluerenJe evalueert je persoonlijke groei in interacties.
    9. Ervaringen delen met peersJe deelt ervaringen met andere deelnemers.
    10. Blijven ontwikkelen door praktijkervaringJe blijft jezelf ontwikkelen door praktijkervaring op te doen.

Je observeert en rapporteert methodisch in de zorg, zowel individueel als in teamverband, met aandacht voor kwaliteit en ethiek.

1. 1 Observeren in de dagelijkse zorgpraktijk Je past observatietechnieken toe in de dagelijkse zorgpraktijk en werkt samen in teamsituaties.
   10 lessen

   1. Het doel van observeren in de zorgJe onderzoekt waarom en wanneer je observeert binnen verschillende zorgcontexten.
   2. Verschil tussen objectieve en subjectieve observatiesJe herkent het verschil tussen objectieve en subjectieve waarnemingen.
   3. Signaleren van veranderingen in gezondheidstoestandJe signaleert veranderingen in de gezondheidstoestand van cliënten.
   4. Observeren van gedrag, communicatie en interactieJe observeert gedrag, communicatie en interactie tussen cliënten en zorgverleners.
   5. Gebruik van observatie-instrumenten en -lijstenJe gebruikt observatie-instrumenten en lijsten in je dagelijkse werk.
   6. Observeren in relatie tot verpleegdoelenJe koppelt observaties aan verpleegkundige doelen en acties.
   7. Invloed van eigen referentiekader bij observatieJe reflecteert op de invloed van je eigen referentiekader tijdens observaties.
   8. Observeren in multidisciplinaire teamsJe observeert en deelt bevindingen binnen multidisciplinaire teams.
   9. Observeren in crisissituaties of bij escalatiesJe past observatie toe in crisissituaties of bij escalaties.
   10. Observeren van cliënten met beperkte communicatiemogelijkhedenJe observeert cliënten die beperkt kunnen communiceren en past je aanpak hierop aan.
2. 2 Methodisch rapporteren Je rapporteert methodisch en gestructureerd met aandacht voor duidelijkheid en juridische aspecten.
   10 lessen

   1. Definitie van methodisch rapporterenJe omschrijft wat methodisch rapporteren inhoudt in de zorg.
   2. Structuur: de SOAP-, SBAR- en SOEP-methodeJe past verschillende rapportagestructuren toe, zoals SOAP, SBAR en SOEP.
   3. Duidelijke en beknopte formuleringenJe formuleert waarnemingen duidelijk en beknopt in rapportages.
   4. Gebruik van vaktaal versus begrijpelijke taalJe kiest tussen vaktaal en begrijpelijke taal afhankelijk van de doelgroep.
   5. Objectieve beschrijving van feitenJe beschrijft feiten objectief zonder interpretatie in je rapportage.
   6. Scheiden van interpretatie en observatieJe scheidt observaties van interpretaties in verslaglegging.
   7. Rapporteren van incidenten en bijzonderhedenJe rapporteert incidenten en bijzonderheden volgens de geldende richtlijnen.
   8. Gebruik van digitale systemen voor rapportageJe gebruikt digitale systemen voor het vastleggen van rapportages.
   9. Juridische en ethische aspecten van rapporterenJe houdt rekening met juridische en ethische aspecten bij rapporteren.
   10. Controle en herziening van rapportagesJe controleert en herziet rapportages op volledigheid en juistheid.
3. 3 Communicatie met zorgprofessionals Je communiceert effectief met zorgprofessionals en stemt informatie zorgvuldig af binnen teams.
   10 lessen

   1. Communicatievormen in zorgteamsJe past verschillende communicatievormen toe binnen zorgteams.
   2. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback in de zorgpraktijk.
   3. Overlegstructuren binnen zorginstellingenJe neemt deel aan overlegstructuren binnen zorginstellingen.
   4. Rol van interdisciplinaire communicatieJe herkent het belang van interdisciplinaire communicatie.
   5. Overdracht van cliëntgegevensJe draagt cliëntgegevens zorgvuldig over aan collega’s.
   6. Verslaglegging in teamvergaderingenJe legt verslag van teamvergaderingen op een gestructureerde manier vast.
   7. Grenzen van informatie delenJe bewaakt de grenzen van informatie delen binnen het team.
   8. Cultuurgevoelige communicatieJe houdt rekening met cultuurverschillen in communicatie.
   9. Professioneel taalgebruikJe gebruikt professioneel taalgebruik in alle communicatie.
   10. Communiceren bij conflictsituatiesJe communiceert zorgvuldig bij conflictsituaties in de zorg.
4. 4 Signaleringsvaardigheden Je signaleert lichamelijke, psychische en sociale veranderingen en weet wanneer je doorverwijst.
   10 lessen

   1. Herkennen van lichamelijke veranderingenJe herkent lichamelijke veranderingen bij cliënten.
   2. Herkennen van psychische veranderingenJe signaleert psychische veranderingen en weet deze te benoemen.
   3. Signaleren van sociale problematiekJe signaleert sociale problematiek in de zorgsituatie.
   4. Signaleren van verslavingsproblematiekJe herkent signalen van verslaving bij cliënten.
   5. Het interpreteren van signalen van pijn of ongemakJe interpreteert signalen van pijn of ongemak.
   6. Het belang van vroegtijdige signaleringJe onderkent het belang van vroegtijdig signaleren.
   7. Grenzen van het eigen signaleringsvermogenJe kent de grenzen van je eigen signaleringsvermogen.
   8. Doorverwijzen bij zorgsignalenJe verwijst door bij zorgsignalen die buiten je bevoegdheid vallen.
   9. Gebruik van signaleringsplannenJe gebruikt signaleringsplannen in je dagelijkse werk.
   10. Observeren op basis van zorgindicatiesJe observeert gericht op basis van zorgindicaties.
5. 5 Professionele houding bij observatie Je ontwikkelt een professionele houding bij observeren en rapporteren en reflecteert op je eigen handelen.
   10 lessen

   1. Respectvolle bejegening van cliëntenJe behandelt cliënten met respect tijdens observaties.
   2. Observeren zonder vooroordelenJe observeert zonder vooroordelen en blijft objectief.
   3. Integriteit in verslagleggingJe werkt integer bij het vastleggen van observaties.
   4. Bewaken van vertrouwelijkheidJe bewaakt de vertrouwelijkheid van cliëntgegevens.
   5. Zelfreflectie op eigen observatiegedragJe reflecteert op je eigen observatiegedrag en rapportage.
   6. Grenzen stellen in de cliëntrelatieJe stelt grenzen in de relatie met cliënten.
   7. Aanspreken op professioneel handelenJe spreekt collega’s aan op professioneel handelen.
   8. Omgaan met weerstand of afweerJe gaat om met weerstand of afweer bij cliënten.
   9. Betrouwbaarheid en zorgvuldigheidJe handelt betrouwbaar en zorgvuldig bij observaties.
   10. Kritisch zijn op eigen waarnemingenJe blijft kritisch op je eigen waarnemingen en conclusies.
6. 6 Cliëntgericht rapporteren Je leert rapporteren vanuit het perspectief van de cliënt en stemt verslaglegging af op diens leefwereld.
   10 lessen

   1. Gebruik van cliënttaal en leefwereldJe gebruikt taal die aansluit bij de cliënt en diens leefwereld.
   2. Rapporteren vanuit het perspectief van de cliëntJe rapporteert vanuit het perspectief van de cliënt.
   3. Aandacht voor autonomie en zelfregieJe houdt rekening met autonomie en zelfregie van de cliënt.
   4. Verwoorden van beleving en wensenJe verwoordt de beleving en wensen van de cliënt.
   5. Respecteren van de privacy van de cliëntJe respecteert de privacy van de cliënt in je verslaglegging.
   6. Betrekken van mantelzorgersJe betrekt mantelzorgers bij rapportages waar nodig.
   7. Rapporteren van veranderingen in dagstructuurJe rapporteert veranderingen in de dagstructuur van de cliënt.
   8. Weergave van zorgdoelen en voortgangJe geeft zorgdoelen en voortgang helder weer in rapportages.
   9. Afstemmen met cliënt over verslagleggingJe stemt verslaglegging af met de cliënt waar mogelijk.
   10. Begrijpelijkheid voor andere lezers waarborgenJe zorgt dat rapportages begrijpelijk zijn voor andere lezers.
7. 7 Rapporteren in complexe zorgsituaties Je rapporteert zorgvuldig in complexe zorgsituaties en legt incidenten en bijzonderheden vast.
   10 lessen

   1. Rapporteren bij agressie of onbegrepen gedragJe legt situaties met agressie of onbegrepen gedrag vast.
   2. Verslaglegging bij palliatieve zorgJe rapporteert over palliatieve zorg en bijbehorende observaties.
   3. Rapporteren bij psychische problematiekJe legt psychische problematiek helder vast.
   4. Observeren en rapporteren bij crisissituatiesJe observeert en rapporteert in crisissituaties.
   5. Noteren van medicatie-incidentenJe noteert medicatie-incidenten volgens protocol.
   6. Rapporteren bij valincidenten of verwondingenJe rapporteert valincidenten of verwondingen zorgvuldig.
   7. Documenteren van wondzorg en monitoringJe documenteert wondzorg en monitoring van herstel.
   8. Observeren in nachtdiensten of spoedsituatiesJe observeert tijdens nachtdiensten of spoedsituaties.
   9. Gebruik van beeldmateriaal of meetresultatenJe gebruikt beeldmateriaal of meetresultaten in rapportages.
   10. Escalatieprocedure en rapportageJe volgt de escalatieprocedure en legt deze vast.
8. 8 Ethische aspecten van observeren en rapporteren Je herkent ethische dilemma’s en past principes als privacy, transparantie en informed consent toe.
   10 lessen

   1. Informed consent bij observatieJe vraagt informed consent bij observatie van cliënten.
   2. Balans tussen zorgplicht en privacyJe weegt zorgplicht en privacy zorgvuldig af.
   3. Transparantie in rapportageJe zorgt voor transparantie in je rapportages.
   4. Ethische dilemma’s in verslaggevingJe herkent en bespreekt ethische dilemma’s in verslaggeving.
   5. Rapporteren over vermoedens van mishandelingJe rapporteert vermoedens van mishandeling volgens protocol.
   6. Rechten van cliënten op inzage in rapportagesJe kent de rechten van cliënten op inzage in rapportages.
   7. Omgaan met fouten in rapportageJe gaat zorgvuldig om met fouten in rapportages.
   8. Rapporteren met respect voor culturele diversiteitJe houdt rekening met culturele diversiteit in rapportages.
   9. Rechten en plichten van zorgverlenersJe kent de rechten en plichten van zorgverleners.
   10. Toestemming voor delen van informatieJe vraagt toestemming voor het delen van informatie.
9. 9 Digitale dossiervorming Je gebruikt digitale systemen voor dossiervorming en borgt privacy en veiligheid van cliëntgegevens.
   10 lessen

   1. Gebruik van elektronische cliëntendossiers (ECD)Je werkt met elektronische cliëntendossiers (ECD) in de zorg.
   2. Toegangsrechten en autorisatiesJe kent en past toegangsrechten en autorisaties toe.
   3. Veilig en correct invoeren van gegevensJe voert gegevens veilig en correct in digitale systemen in.
   4. Versiebeheer en actualiseren van rapportagesJe houdt rapportages actueel met versiebeheer.
   5. Systeemgericht observerenJe observeert en rapporteert systeemgericht.
   6. Integratie van rapportages met meetapparatuurJe integreert rapportages met meetapparatuur waar nodig.
   7. Gebruik van checklists en formulierenJe gebruikt checklists en formulieren in digitale dossiers.
   8. Privacy en databeschermingJe borgt privacy en databescherming bij digitale dossiervorming.
   9. Richtlijnen voor dossiervorming (bijv. NEN-normen)Je volgt richtlijnen voor dossiervorming zoals NEN-normen.
   10. Overdracht tussen zorginstellingen via digitale systemenJe draagt dossiers digitaal over tussen zorginstellingen.
10. 10 Kwaliteitsborging in observatie en rapportage Je borgt de kwaliteit van observatie en rapportage door toetsing, evaluatie en reflectie.
    10 lessen

    1. Kwaliteitsstandaarden in verslagleggingJe past kwaliteitsstandaarden toe in verslaglegging.
    2. Toetsing van rapportages op volledigheidJe toetst rapportages op volledigheid en correctheid.
    3. Gebruik van casuïstiek in kwaliteitsverbeteringJe gebruikt casuïstiek om kwaliteitsverbetering te ondersteunen.
    4. Intervisie over observaties en rapportagesJe neemt deel aan intervisie over observaties en rapportages.
    5. Audits en inspecties in de zorgJe bereidt je voor op audits en inspecties in de zorg.
    6. Bijhouden van veranderingen in regelgevingJe houdt veranderingen in regelgeving bij voor rapportages.
    7. Evaluatie van eigen rapportagevaardighedenJe evalueert je eigen rapportagevaardigheden regelmatig.
    8. Betrekken van cliënten in kwaliteitsbewakingJe betrekt cliënten bij kwaliteitsbewaking van verslaglegging.
    9. Leren van fouten en near missesJe leert van fouten en bijna-incidenten in rapportages.
    10. Reflectie op rapportages in teamverbandJe reflecteert samen met het team op rapportages.

Je verleent eerste hulp bij letsel, bewusteloosheid en reanimatie bij volwassenen, kinderen en baby’s.

1. 1 Lichamelijke reacties op letsel Je beoordeelt lichamelijke reacties op letsel en herkent signalen van shock, ademhalingsproblemen en bloedverlies.
   10 lessen

   1. Herkennen van vitale functiesJe leert vitale functies waarnemen en beoordelen bij een slachtoffer.
   2. Signalen van shock identificerenJe signaleert mogelijke shock aan de hand van uiterlijke kenmerken.
   3. Ademhalingsproblemen analyserenJe analyseert ademhalingsproblemen en herkent afwijkingen.
   4. Huid- en kleurveranderingen duidenJe duidt veranderingen in huid en kleur bij letsel.
   5. Verschil tussen open en gesloten wonden beschrijvenJe beschrijft verschillen tussen open en gesloten wonden.
   6. Gevaren van bloedverlies benoemenJe benoemt de risico’s van bloedverlies bij letsel.
   7. Hypothermie en hyperthermie herkennenJe herkent symptomen van onderkoeling en oververhitting.
   8. Relevantie van pijnbeoordeling uitleggenJe legt uit waarom pijnbeoordeling relevant is bij letsel.
   9. Observeren van bewustzijnsniveausJe observeert en beoordeelt het bewustzijnsniveau van een slachtoffer.
   10. Effecten van stress op het lichaam besprekenJe bespreekt hoe stress lichamelijke reacties beïnvloedt.
2. 2 Eerste hulp bij bewusteloosheid Je beoordeelt bewusteloosheid, past de stabiele zijligging toe en schakelt hulpdiensten in volgens protocol.
   10 lessen

   1. Bewustzijn controleren op een veilige manierJe controleert het bewustzijn van een slachtoffer op een veilige manier.
   2. Stabiele zijligging toepassenJe brengt een slachtoffer in de stabiele zijligging.
   3. Ademhaling visueel en auditief beoordelenJe beoordeelt ademhaling visueel en auditief.
   4. Alarmeren van hulpdiensten volgens protocolJe alarmeert hulpdiensten volgens het juiste protocol.
   5. Risico’s bij verplaatsen van slachtoffer inschattenJe schat risico’s in bij het verplaatsen van een slachtoffer.
   6. Letten op hoofd-, nek- en rugletselJe let op mogelijke hoofd-, nek- en rugletsels.
   7. Controleren op bijkomende verwondingenJe controleert op bijkomende verwondingen bij bewusteloosheid.
   8. Bewusteloosheid als symptoom van aandoeningen benoemenJe benoemt oorzaken van bewusteloosheid als symptoom.
   9. Gevaren van aspiratie toelichtenJe licht de gevaren van aspiratie toe bij bewusteloosheid.
   10. Verschil tussen flauwvallen en bewusteloosheid uitleggenJe legt het verschil uit tussen flauwvallen en bewusteloosheid.
3. 3 Reanimatie bij volwassenen Je voert reanimatie uit bij volwassenen, controleert veiligheid en gebruikt een AED volgens richtlijnen.
   10 lessen

   1. Reanimatieprocedure volgens richtlijnen uitleggenJe legt de reanimatieprocedure stap voor stap uit volgens richtlijnen.
   2. Veiligheid van de omgeving controlerenJe controleert of de omgeving veilig is voor hulpverlening.
   3. Borstcompressies correct uitvoerenJe voert borstcompressies correct uit.
   4. Beademingstechniek toepassenJe past de juiste beademingstechniek toe.
   5. Gebruik van AED demonstrerenJe demonstreert het gebruik van een AED.
   6. AED-pads correct aanbrengenJe brengt AED-pads op de juiste manier aan.
   7. Reanimatie evalueren na afloopJe evalueert de reanimatie na afloop.
   8. Samenwerken met meerdere hulpverlenersJe werkt samen met andere hulpverleners tijdens reanimatie.
   9. Afwijken van protocol bij specifieke situaties toelichtenJe licht afwijkingen van het protocol toe bij bijzondere situaties.
   10. Ethische grenzen van reanimatie besprekenJe bespreekt ethische grenzen bij reanimatie.
4. 4 Reanimatie bij kinderen en baby’s Je past reanimatie toe bij kinderen en baby’s, herkent noodsituaties en communiceert met ouders.
   10 lessen

   1. Anatomische verschillen bij kinderen benoemenJe benoemt anatomische verschillen bij kinderen.
   2. Verschil in reanimatievolgorde toelichtenJe licht verschillen in reanimatievolgorde toe.
   3. Aangepaste beademingstechniek toepassenJe past aangepaste beademingstechniek toe bij kinderen.
   4. Kinder-AED herkennen en gebruikenJe herkent en gebruikt een kinder-AED.
   5. Risico's bij verkeerde techniek uitleggenJe legt uit wat de risico’s zijn bij verkeerde techniek.
   6. Oorzaken van ademstilstand bij kinderen beschrijvenJe beschrijft oorzaken van ademstilstand bij kinderen.
   7. Inschatten van bewustzijn en ademhaling bij baby’sJe schat bewustzijn en ademhaling bij baby’s in.
   8. Reanimeren met beperkte hulpmiddelenJe reanimeert met beperkte hulpmiddelen indien nodig.
   9. Specifieke noodsituaties bij jonge kinderen herkennenJe herkent specifieke noodsituaties bij jonge kinderen.
   10. Communiceren met ouders tijdens incidentJe communiceert met ouders tijdens een incident.
5. 5 Acute letsels en wonden Je beoordeelt en verzorgt acute letsels en wonden, en herkent psychologische reacties op ernstig letsel.
   10 lessen

   1. Soorten wonden onderscheidenJe onderscheidt verschillende soorten wonden.
   2. Ernst van een wond inschattenJe schat de ernst van een wond in.
   3. Eerste hulp bij brandwonden toepassenJe past eerste hulp toe bij brandwonden.
   4. Verbandmaterialen selecterenJe selecteert geschikt verbandmateriaal.
   5. Snijwonden op correcte wijze verzorgenJe verzorgt snijwonden op de juiste manier.
   6. Bijtwonden beoordelen en behandelenJe beoordeelt en behandelt bijtwonden.
   7. Ernstige bloedingen stelpenJe stelp ernstige bloedingen effectief.
   8. Gevaren van infectie benoemenJe benoemt de gevaren van infectie bij wonden.
   9. Hulp bieden bij steek- en schotwondenJe biedt hulp bij steek- en schotwonden.
   10. Psychologische reacties op ernstig letsel herkennenJe herkent psychologische reacties op ernstig letsel.
6. 6 Vergiftigingen en allergische reacties Je herkent vergiftigingen en allergische reacties en past eerste hulp toe, inclusief gebruik van een adrenalinepen.
   10 lessen

   1. Soorten vergiftigingen benoemen (gas, vloeistof, vast)Je benoemt verschillende soorten vergiftigingen.
   2. Verschijnselen van vergiftiging herkennenJe herkent verschijnselen van vergiftiging.
   3. Eerste hulp bij voedselvergiftiging gevenJe verleent eerste hulp bij voedselvergiftiging.
   4. Anafylaxie herkennen en handelenJe herkent anafylaxie en handelt direct.
   5. Gebruik van adrenalinepen demonstrerenJe demonstreert het gebruik van een adrenalinepen.
   6. Informatie verzamelen over ingenomen stoffenJe verzamelt informatie over ingenomen stoffen.
   7. Rolverdeling bij acute allergische reactie toepassenJe verdeelt rollen bij een acute allergische reactie.
   8. Symptomen van drugsintoxicatie herkennenJe herkent symptomen van drugsintoxicatie.
   9. Risico’s van alcoholvergiftiging uitleggenJe legt risico’s van alcoholvergiftiging uit.
   10. Effectief communiceren met de meldkamerJe communiceert effectief met de meldkamer.
7. 7 Letsels aan botten, spieren en gewrichten Je herkent letsels aan botten, spieren en gewrichten, stabiliseert en begeleidt het slachtoffer naar zorg.
   10 lessen

   1. Breuken herkennen en stabiliserenJe herkent breuken en stabiliseert deze.
   2. Kneuzingen en verstuikingen onderscheidenJe onderscheidt kneuzingen en verstuikingen.
   3. Immobiliseren van ledematen uitleggenJe legt immobilisatie van ledematen uit.
   4. Gebruik van mitella en draagdoek toepassenJe past mitella en draagdoek toe.
   5. Risico’s bij wervelletsel benoemenJe benoemt risico’s bij wervelletsel.
   6. RICE-methode toepassenJe past de RICE-methode toe bij letsel.
   7. Herkennen van spierkrampen en overbelastingJe herkent spierkrampen en overbelasting.
   8. Handelen bij ontwrichtingJe handelt bij ontwrichting van gewrichten.
   9. Risico's van verkeerd transport van slachtofferJe benoemt risico’s van verkeerd transport.
   10. Begeleiden van slachtoffer naar professionele zorgJe begeleidt het slachtoffer naar professionele zorg.
8. 8 Medische noodsituaties Je herkent medische noodsituaties en verleent eerste hulp bij hartinfarct, beroerte, epilepsie en andere acute aandoeningen.
   10 lessen

   1. Symptomen van hartinfarct herkennenJe herkent symptomen van een hartinfarct.
   2. Eerste hulp bij beroerte toepassenJe past eerste hulp toe bij een beroerte.
   3. Herkennen van epileptische aanvalJe herkent een epileptische aanval.
   4. Handelen bij plotselinge bewustzijnsdalingJe handelt bij plotselinge bewustzijnsdaling.
   5. Diabetes-gerelateerde noodsituaties onderscheidenJe onderscheidt diabetes-gerelateerde noodsituaties.
   6. Eerste hulp bij hyperventilatie gevenJe verleent eerste hulp bij hyperventilatie.
   7. Signalen van astma-aanval herkennenJe herkent signalen van een astma-aanval.
   8. Acute buikklachten beoordelenJe beoordeelt acute buikklachten.
   9. Samenwerking met ambulancediensten organiserenJe organiseert samenwerking met ambulancediensten.
   10. Medische voorgeschiedenis veilig achterhalenJe achterhaalt medische voorgeschiedenis veilig.
9. 9 Veiligheid en situatietaxatie Je beoordeelt omgevingsrisico’s, stelt eigen veiligheid voorop en stroomlijnt communicatie bij incidenten.
   10 lessen

   1. Omgevingsrisico’s snel inschattenJe schat omgevingsrisico’s snel in.
   2. Eigen veiligheid vooropstellenJe stelt je eigen veiligheid altijd voorop.
   3. Slachtoffer beschermen zonder zelf gevaar te lopenJe beschermt het slachtoffer zonder zelf gevaar te lopen.
   4. Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen uitleggenJe legt het gebruik van beschermingsmiddelen uit.
   5. Prioriteren bij meerdere slachtoffersJe prioriteert hulp bij meerdere slachtoffers.
   6. Dreigende situaties herkennenJe herkent dreigende situaties tijdig.
   7. Opvang van omstanders organiserenJe organiseert opvang van omstanders.
   8. Gebruik van checklist voor incidentanalyseJe gebruikt een checklist voor incidentanalyse.
   9. Communicatie met andere hulpdiensten stroomlijnenJe stroomlijnt communicatie met andere hulpdiensten.
   10. Noodsituatie evalueren na afloopJe evalueert de noodsituatie na afloop.
10. 10 Psychosociale aspecten van hulpverlening Je herkent psychosociale signalen bij slachtoffers, communiceert empathisch en organiseert nazorg.
    10 lessen

    1. Herkennen van stresssignalen bij slachtoffersJe herkent stresssignalen bij slachtoffers.
    2. Emotionele reacties op trauma begrijpenJe begrijpt emotionele reacties op trauma.
    3. Luistertechnieken toepassen bij verwarde personenJe past luistertechnieken toe bij verwarde personen.
    4. Empathisch communiceren met slachtoffer en familieJe communiceert empathisch met slachtoffer en familie.
    5. Omgaan met agressie en paniekJe gaat om met agressie en paniek.
    6. Grenzen van eigen kunnen bewakenJe bewaakt de grenzen van je eigen kunnen.
    7. Nazorg voor slachtoffer organiserenJe organiseert nazorg voor het slachtoffer.
    8. Zelfzorg en debriefing voor hulpverleners toelichtenJe licht zelfzorg en debriefing voor hulpverleners toe.
    9. Effect van herhaalde incidenten op hulpverleners besprekenJe bespreekt het effect van herhaalde incidenten op hulpverleners.
    10. Verwijzen naar professionele hulp indien nodigJe verwijst naar professionele hulp indien nodig.