MBO Praktijkcursus – Crisisinterventie in de zorg

Je herkent, beoordeelt en begeleidt crisissituaties in de zorg, communiceert effectief en werkt samen met andere hulpverleners.

1. 1 Inleiding crisisinterventie Je onderzoekt wat een crisis is en welke gevolgen deze kan hebben voor cliënten en zorgverleners.
   5 lessen

   1. Definitie en soorten crises (persoonlijk, sociaal, traumatisch)Je onderscheidt typen crises en beschrijft kenmerken van persoonlijke, sociale en traumatische situaties.
   2. Verschil tussen acute en chronische crisesJe vergelijkt acute en langdurige crises en benoemt de verschillen in verloop en aanpak.
   3. Impact van crises op emotioneel en fysiek welzijnJe analyseert de emotionele en lichamelijke gevolgen van een crisis voor cliënten.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden van zorgverlenersJe benoemt de taken van zorgverleners bij het omgaan met crisissituaties.
   5. Doelstellingen van crisisinterventieJe formuleert de doelen van crisisinterventie in de zorgpraktijk.
2. 2 Signaleren van crisis Je leert signalen van een dreigende crisis tijdig opmerken en vastleggen in de zorgpraktijk.
   5 lessen

   1. Vroege waarschuwingssignalen herkennenJe herkent vroege signalen die kunnen wijzen op het ontstaan van een crisis.
   2. Veranderingen in gedrag, emoties en fysieke toestandJe observeert en noteert veranderingen in gedrag, emoties en lichamelijke toestand.
   3. Risicofactoren voor escalatie identificerenJe identificeert factoren die het risico op escalatie vergroten.
   4. Omgevingsfactoren die crisis beïnvloedenJe onderzoekt hoe de omgeving invloed heeft op het ontstaan of verloop van een crisis.
   5. Documentatie van observaties en meldingenJe legt observaties en meldingen zorgvuldig vast volgens de richtlijnen.
3. 3 Communicatie tijdens crises Je oefent met gespreksvaardigheden en leert effectief communiceren tijdens een crisissituatie.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en kalmerende communicatieJe past actief luisteren toe en gebruikt kalmerende communicatie in stressvolle situaties.
   2. Duidelijke en korte instructies gevenJe geeft duidelijke, korte instructies aan cliënten of collega’s tijdens een crisis.
   3. Gebruik van ik-boodschappen en empathieJe gebruikt ik-boodschappen en toont empathie in gesprekken met cliënten.
   4. Grenzen stellen zonder escalatieJe stelt grenzen zonder de situatie te laten escaleren.
   5. Non-verbale signalen lezen en aanpassenJe leest non-verbale signalen en past je gedrag hierop aan.
4. 4 Risicobeoordeling en veiligheidsmaatregelen Je beoordeelt risico’s en past veiligheidsmaatregelen toe voor cliënt en omgeving tijdens een crisis.
   5 lessen

   1. Beoordelen van directe dreigingen voor cliënt en omgevingJe beoordeelt direct gevaar voor cliënt en omgeving en onderneemt actie waar nodig.
   2. Inventariseren van beschikbare hulpbronnenJe inventariseert welke hulpbronnen beschikbaar zijn in de situatie.
   3. Implementeren van veiligheidsprotocollenJe voert veiligheidsprotocollen uit volgens de geldende afspraken.
   4. Noodprocedures en evacuatieplannenJe kent noodprocedures en weet wanneer evacuatie noodzakelijk is.
   5. Prioriteren van interventies bij meerdere risico’sJe maakt keuzes tussen verschillende interventies bij meerdere risico’s.
5. 5 Methodisch handelen in crisis Je werkt met een methodische aanpak en stemt je handelen af op de situatie en betrokkenen.
   5 lessen

   1. Stapsgewijze aanpak van crisisinterventieJe past een stapsgewijze aanpak toe bij het uitvoeren van crisisinterventie.
   2. Vaststellen van doelen en gewenste uitkomstenJe stelt doelen vast en bepaalt welke uitkomsten gewenst zijn.
   3. Evaluatie van interventies tijdens de crisisJe evalueert de effectiviteit van interventies tijdens de crisis.
   4. Samenwerken met collega’s en externe hulpverlenersJe werkt samen met collega’s en schakelt externe hulpverleners in.
   5. Flexibiliteit en aanpassing aan onverwachte situatiesJe past je handelen aan bij onverwachte ontwikkelingen tijdens een crisis.
6. 6 Emotieregulatie en stressmanagement Je leert omgaan met stress en emoties, zowel bij jezelf als bij cliënten in crisissituaties.
   5 lessen

   1. Technieken om eigen stress onder controle te houdenJe past technieken toe om je eigen stress te reguleren tijdens een crisis.
   2. Ondersteuning bieden bij angst, paniek of agressieJe biedt ondersteuning aan cliënten bij angst, paniek of agressie.
   3. Kalmerende technieken voor cliëntenJe gebruikt kalmerende technieken om cliënten tot rust te brengen.
   4. Herkennen van burn-out- of overbelastingssignalen bij jezelf en anderenJe herkent signalen van burn-out of overbelasting bij jezelf en collega’s.
   5. Ondersteuning van herstel na crisisJe ondersteunt het herstel van cliënten en teamleden na een crisis.
7. 7 Samenwerking met hulpverleners Je stemt af met andere hulpverleners en werkt samen aan een gezamenlijke aanpak bij crisis.
   5 lessen

   1. Rollen van politie, ambulance, GGZ en sociale dienstenJe benoemt de rollen van politie, ambulance, GGZ en sociale diensten in crisissituaties.
   2. Communicatie en coördinatie tussen disciplinesJe communiceert en coördineert met verschillende disciplines.
   3. Overdracht van informatie en verantwoordelijkheidJe draagt informatie en verantwoordelijkheden zorgvuldig over.
   4. Samenstellen van multidisciplinaire crisisplannenJe stelt samen met anderen een multidisciplinair crisisplan op.
   5. Respecteren van professionele grenzen en bevoegdhedenJe respecteert de grenzen en bevoegdheden van andere professionals.
8. 8 Documentatie en verslaglegging Je legt incidenten, interventies en uitkomsten zorgvuldig vast en waarborgt privacy en vertrouwelijkheid.
   5 lessen

   1. Correcte en nauwkeurige rapportage van incidentenJe rapporteert incidenten correct en nauwkeurig volgens de richtlijnen.
   2. Vastleggen van interventies en uitkomstenJe legt uitgevoerde interventies en behaalde resultaten vast.
   3. Gebruik van digitale systemen en meldingsformulierenJe gebruikt digitale systemen en formulieren voor meldingen en rapportages.
   4. Privacy en vertrouwelijkheid waarborgenJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid bij documentatie.
   5. Evaluatie van gegevens voor verbeteringenJe evalueert gegevens om verbeterpunten te signaleren.
9. 9 Juridische en ethische aspecten Je krijgt inzicht in de juridische en ethische kaders van crisisinterventie in de zorg.
   5 lessen

   1. Wet- en regelgeving bij crisisinterventieJe benoemt relevante wet- en regelgeving bij crisisinterventie.
   2. Grenzen van autonomie en toestemming van cliëntenJe bespreekt de grenzen van autonomie en toestemming van cliënten.
   3. Verantwoordelijk handelen bij noodsituatiesJe handelt verantwoordelijk bij noodsituaties volgens de richtlijnen.
   4. Ethische dilemma’s en besluitvormingJe analyseert ethische dilemma’s en neemt onderbouwde besluiten.
   5. Meldplicht en rapportageverplichtingenJe kent de meldplicht en rapportageverplichtingen bij incidenten.
10. 10 Nazorg en preventie Je evalueert het crisisverloop, ondersteunt herstel en werkt aan preventie en voorbereiding op nieuwe situaties.
    5 lessen

    1. Evalueren van de crisis en geleerde lessenJe evalueert de aanpak en trekt lessen uit het verloop van de crisis.
    2. Ondersteuning en begeleiding na crisis (cliënt en team)Je biedt nazorg aan cliënten en collega’s na een crisis.
    3. Opstellen van preventie- en follow-up plannenJe stelt preventie- en opvolgplannen op voor toekomstige situaties.
    4. Herstel van routines en stabiliteit voor cliëntenJe helpt cliënten routines en stabiliteit terug te krijgen na een crisis.
    5. Voorbereiden op toekomstige crisesJe bereidt je voor op mogelijke toekomstige crisissituaties.