Basisopleiding Marketingmanagement

Je onderzoekt marketingprincipes, analyseert doelgroepen en ontwikkelt strategieën voor effectieve marketing en klantrelatiebeheer.

1. 1 Inleiding tot marketingmanagement Je maakt kennis met de basis van marketingmanagement en onderzoekt de rol van marketing binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en doelstellingen van marketingmanagementJe verkent wat marketingmanagement inhoudt en welke doelen organisaties nastreven.
   2. Het belang van marketing voor organisatiesJe onderzoekt hoe marketing bijdraagt aan de ontwikkeling en groei van organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en salesJe vergelijkt de functies van marketing en sales binnen het bedrijfsproces.
   4. Marketing als onderdeel van de bedrijfsstrategieJe bekijkt hoe marketing samenhangt met de algemene bedrijfsstrategie.
   5. Trends en ontwikkelingen in marketingJe signaleert actuele trends en ontwikkelingen in het marketingvak.
2. 2 Markt- en doelgroepsanalyse Je voert marktonderzoek uit, segmenteert markten en bepaalt doelgroepen en hun behoeften.
   5 lessen

   1. Het uitvoeren van marktonderzoek (kwalitatief en kwantitatief)Je leert verschillende methoden van marktonderzoek toepassen en resultaten interpreteren.
   2. Segmentatie van de markt: demografisch, geografisch, psychografischJe segmenteert een markt op basis van diverse criteria en analyseert de uitkomsten.
   3. Het bepalen van de doelgroep en hun behoeftenJe bepaalt welke doelgroep relevant is en onderzoekt hun wensen en behoeften.
   4. Concurrentieanalyse en positioneringJe vergelijkt concurrenten en onderzoekt hoe je jouw organisatie kunt positioneren.
   5. Het gebruik van data en analytics in marktanalyseJe gebruikt data en analytics om marktinzichten te verkrijgen en beslissingen te onderbouwen.
3. 3 Marketingmix (4 P's) Je werkt met de marketingmix en past de 4 P's toe in het ontwikkelen van een marketingstrategie.
   5 lessen

   1. Product: kenmerken, assortiment en levenscyclusJe analyseert productkenmerken, assortimentsopbouw en de levenscyclus van producten.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsonderzoekJe onderzoekt prijsstrategieën en voert prijsonderzoek uit voor verschillende situaties.
   3. Plaats: distributiekanalen en logistiekJe selecteert distributiekanalen en beoordeelt logistieke keuzes.
   4. Promotie: communicatiestrategieën en -middelenJe kiest passende communicatiemiddelen en ontwikkelt promotieactiviteiten.
   5. Het integreren van de 4 P's in een marketingstrategieJe brengt de 4 P's samen in een samenhangende marketingstrategie.
4. 4 Branding en merkbeheer Je onderzoekt hoe je een sterk merk opbouwt, beheert en de prestaties van je merk meet.
   5 lessen

   1. Het belang van branding voor organisatiesJe analyseert waarom branding belangrijk is voor organisaties en hun herkenbaarheid.
   2. Het opbouwen van een sterk merk en merkimagoJe ontwikkelt een aanpak voor het opbouwen van een merk en een positief merkimago.
   3. Merkpositionering en merkstrategieJe bepaalt de positie van een merk en werkt een merkstrategie uit.
   4. Het meten van merkprestaties en klanttevredenheidJe meet merkprestaties en onderzoekt klanttevredenheid met het merk.
   5. Het omgaan met merkcrises en reputatiemanagementJe ontwikkelt strategieën om merkcrises te beheersen en reputaties te beschermen.
5. 5 Digitale marketing Je verkent digitale marketingkanalen en ontwikkelt een strategie voor online campagnes en reputatiebeheer.
   5 lessen

   1. Overzicht van digitale marketingkanalenJe onderzoekt welke digitale kanalen beschikbaar zijn en hoe je deze inzet.
   2. Het ontwikkelen van een digitale marketingstrategieJe stelt een digitale marketingstrategie op en stemt deze af op de doelgroep.
   3. Het gebruik van analytics voor digitale campagnesJe gebruikt analytics om digitale campagnes te monitoren en te verbeteren.
   4. Contentmarketing en storytellingJe ontwikkelt content en past storytelling toe in marketingcommunicatie.
   5. Het beheren van online reputatie en klantinteractiesJe beheert de online reputatie en onderhoudt interactie met klanten via digitale kanalen.
6. 6 Communicatie en promotie Je stelt een communicatiestrategie op en kiest passende promotie- en advertentiemiddelen.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een communicatiestrategieJe ontwikkelt een communicatiestrategie die aansluit bij de marketingdoelen.
   2. Het gebruik van traditionele en digitale advertentiemiddelenJe selecteert en vergelijkt traditionele en digitale advertentiemiddelen.
   3. Public relations en mediarelatiesJe onderzoekt hoe je public relations en mediarelaties effectief inzet.
   4. Het organiseren van evenementen en beurzenJe plant en organiseert evenementen en beurzen als promotiemiddel.
   5. Het meten van de effectiviteit van promotiecampagnesJe meet en evalueert de effectiviteit van promotiecampagnes.
7. 7 Klantrelatiebeheer (CRM) Je leert klantrelaties opbouwen, beheren en klanttevredenheid meten met behulp van CRM-systemen.
   5 lessen

   1. Het belang van klantrelatiebeheer in marketingJe onderzoekt waarom klantrelatiebeheer belangrijk is voor marketingresultaten.
   2. CRM-systemen en hun functionaliteitenJe verkent de functionaliteiten van verschillende CRM-systemen.
   3. Het opbouwen en onderhouden van klantrelatiesJe ontwikkelt methoden om klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
   4. Het verzamelen en analyseren van klantdataJe verzamelt en analyseert klantdata om inzichten te verkrijgen.
   5. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en zoekt manieren om deze te verbeteren.
8. 8 Verkoopstrategieën en -technieken Je onderzoekt verkooptechnieken, stelt verkoopdoelen op en traint verkoopteams.
   5 lessen

   1. Verschillende verkooptechnieken en -methodenJe vergelijkt verschillende verkoopmethoden en past deze toe in praktijksituaties.
   2. Het opstellen van verkoopdoelen en -strategieënJe stelt concrete verkoopdoelen en werkt een verkoopstrategie uit.
   3. Onderhandelingstechnieken en het sluiten van dealsJe oefent onderhandelingstechnieken en leert deals effectief af te sluiten.
   4. Het trainen van verkoopteams en medewerkersJe ontwikkelt een trainingsaanpak voor verkoopteams en medewerkers.
   5. Het belang van follow-up en klantloyaliteitJe onderzoekt het belang van follow-up en stimuleert klantloyaliteit.
9. 9 Ethische aspecten van marketing Je herkent ethische vraagstukken, onderzoekt regelgeving en leert verantwoord te ondernemen in marketing.
   5 lessen

   1. Ethische vraagstukken in marketingpraktijkenJe analyseert ethische dilemma’s in marketingpraktijken en bespreekt mogelijke keuzes.
   2. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe onderzoekt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Reguleringen en wetten met betrekking tot marketingJe maakt kennis met relevante regelgeving en wetten voor marketingactiviteiten.
   4. Duurzaam en verantwoordelijk ondernemenJe bekijkt hoe duurzaam en verantwoord ondernemen in marketing wordt toegepast.
   5. Het omgaan met ethische dilemma's in campagnesJe oefent met het oplossen van ethische dilemma’s in marketingcampagnes.
10. 10 Evaluatie en rapportage van marketing Je meet marketingprestaties, stelt rapportages op en past strategieën aan op basis van evaluaties.
    5 lessen

    1. Het meten van marketingprestaties en KPI'sJe selecteert relevante KPI’s en meet de prestaties van marketingactiviteiten.
    2. Het opstellen van rapportages en analysesJe stelt heldere rapportages en analyses op van marketingresultaten.
    3. Het evalueren van campagnes en strategieënJe evalueert campagnes en strategieën aan de hand van meetbare resultaten.
    4. Het belang van feedback en leren van resultatenJe benut feedback om te leren van behaalde resultaten en processen te verbeteren.
    5. Het aanpassen van marketingstrategieën op basis van evaluatiesJe past marketingstrategieën aan op basis van evaluaties en nieuwe inzichten.