Basisopleiding Basiskennis van marketing

Je leert marketingtoepassingen in de retail analyseren, plannen en evalueren met aandacht voor klant, merk en markt.

1. 1 Inleiding tot marketing Je onderzoekt wat marketing inhoudt, het verschil met verkoop en de basis van consumentenpsychologie.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe beschrijft wat marketing is en hoe het proces in grote lijnen verloopt.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt hoe marketing bijdraagt aan het succes van bedrijven.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing met verkoop en benoemt de verschillen.
   4. De marketingmixJe benoemt de onderdelen van de marketingmix en licht hun samenhang toe.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent basisprincipes van consumentenpsychologie in marketingpraktijken.
2. 2 Marktanalyse Je leert doelgroepen bepalen, marktonderzoek uitvoeren en de markt analyseren.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe segmenteert doelgroepen en bepaalt waarop je je richt.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe voert een eenvoudig marktonderzoek uit en verzamelt relevante gegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe analyseert concurrenten en bepaalt een positionering.
   4. SWOT-analyseJe stelt een SWOT-analyse op voor een organisatie of product.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die invloed hebben op de markt.
3. 3 De marketingmix Je past de marketingmix toe op producten, prijzen, distributie en promotie in de retail.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe beschrijft hoe een product zich ontwikkelt en welke fasen de levenscyclus kent.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe onderzoekt verschillende prijsstrategieën en hoe prijzen tot stand komen.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe analyseert distributiekanalen en kiest passende distributiestrategieën.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe vergelijkt communicatiemethoden en past promotiestrategieën toe.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe beoordeelt het belang van samenhang tussen de onderdelen van de marketingmix.
4. 4 Branding en imago Je onderzoekt hoe merken worden opgebouwd en hoe merkloyaliteit ontstaat.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het van waarde is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe je een gewenst merkimago creëert.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe licht toe waarom merkloyaliteit belangrijk is voor langdurig succes.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je leert effectieve marketingcommunicatie toepassen en evalueren in verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe past basisprincipes van marketingcommunicatie toe in praktijkvoorbeelden.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe kiest passende communicatiemiddelen voor een marketingdoel.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt hoe sociale media effectief worden ingezet in marketing.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe evalueert de effectiviteit van communicatiestrategieën.
6. 6 Digitale marketing Je krijgt inzicht in digitale marketing en leert digitale kanalen en resultaten analyseren.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je benoemt wat digitale marketing inhoudt en waarom het relevant is.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe geeft een overzicht van de belangrijkste digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt de rol van contentmarketing in digitale strategieën.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe beschrijft hoe e-mailmarketing bijdraagt aan klantenbinding.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert resultaten van digitale marketingactiviteiten.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je verdiept je in klantrelaties, klanttevredenheid en het gebruik van CRM-systemen.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en welke doelen het dient.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe beschrijft het belang van klanttevredenheid en loyaliteit.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe past methoden toe voor het verzamelen en beoordelen van klantfeedback.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe onderzoekt hoe CRM-software wordt ingezet in klantbeheer.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het versterken van klantenbinding.
8. 8 Verkooptechnieken Je leert verkooptechnieken toepassen en verkoopresultaten beoordelen in de retail.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe past basisprincipes van verkoop toe in praktijksituaties.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van het eerste contact tot klant worden.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het afronden van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt aan duurzame klantrelaties in het verkoopproces.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe evalueert behaalde verkoopresultaten en trekt conclusies.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt ethische vraagstukken en maatschappelijke verantwoordelijkheid in marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe benoemt ethische overwegingen die spelen bij marketingbeslissingen.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft wat maatschappelijk verantwoord ondernemen inhoudt.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe analyseert het effect van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe licht het belang van transparantie en eerlijkheid toe.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma's in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je leert marketingactiviteiten meten, analyseren en rapporteren voor verbetering.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe onderzoekt waarom het meten van marketingeffectiviteit nodig is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe benoemt relevante KPI's voor het beoordelen van marketingprestaties.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past methodes toe voor data-analyse en het opstellen van rapportages.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie en analyse.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt een marketingrapport op met conclusies en aanbevelingen.