MBO Marketing en Online marketing (1 jaar)

Je onderzoekt hoe marketing werkt in retail en past basisprincipes toe op klant, product en communicatie.

1. 1 Inleiding tot marketing Je maakt kennis met de basis van marketing en onderzoekt hoe bedrijven waarde creëren voor klanten.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe verkent de betekenis van marketing en het proces waarmee bedrijven markten benaderen.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt hoe marketing bijdraagt aan het succes van organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing met verkoop en benoemt de verschillen in aanpak.
   4. De marketingmixJe bekijkt hoe de marketingmix wordt opgebouwd en toegepast in de praktijk.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent basisprincipes van consumentenpsychologie en past deze toe op klantgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, onderzoekt de markt en beoordeelt concurrenten en trends.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe deelt de markt op in segmenten en bepaalt welke doelgroep het meest relevant is.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe voert een eenvoudig marktonderzoek uit en verzamelt relevante gegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe vergelijkt concurrenten en bepaalt de positie van een organisatie in de markt.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die invloed hebben op de markt.
3. 3 De marketingmix Je onderzoekt de vier P’s van de marketingmix en past deze toe op een praktijkvoorbeeld.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe beschrijft productontwikkeling en volgt de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe vergelijkt prijsstrategieën en bepaalt hoe prijzen tot stand komen.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en kiest passende strategieën voor levering.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe beoordeelt communicatiemethoden en stelt een promotieplan op.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe analyseert hoe samenhang tussen de vier P’s bijdraagt aan een effectieve marketingmix.
4. 4 Branding en imago Je onderzoekt hoe merken worden opgebouwd en hoe een sterk merkimago ontstaat.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het van waarde is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit en benoemt de kenmerken daarvan.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago wordt opgebouwd en onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt waarom klanten loyaal zijn aan bepaalde merken.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je leert hoe je effectief communiceert met de doelgroep via verschillende marketingkanalen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe past basisprincipes van marketingcommunicatie toe in een praktijksituatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert geschikte communicatiemiddelen voor verschillende doelgroepen.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt hoe sociale media kunnen bijdragen aan marketingdoelstellingen.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen en kiest een passende aanpak.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe beoordeelt communicatiestrategieën en evalueert het resultaat.
6. 6 Digitale marketing Je verkent digitale marketing en onderzoekt hoe online kanalen worden ingezet voor klantcontact.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je beschrijft wat digitale marketing inhoudt en waarom het relevant is voor bedrijven.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe maakt kennis met verschillende digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt de rol van contentmarketing in het bereiken van klanten.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe bekijkt hoe e-mailmarketing wordt ingezet voor klantenbinding.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert resultaten van digitale marketing en trekt conclusies.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt hoe klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met behulp van CRM.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback en gebruikt deze om dienstverlening te verbeteren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe maakt kennis met CRM-software en de mogelijkheden ervan.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het binden van klanten.
8. 8 Verkooptechnieken Je onderzoekt verkooptechnieken en oefent met het opbouwen van klantrelaties in de praktijk.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe past basisprincipes van verkoop toe en kiest een passende verkoopstrategie.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van eerste contact tot klant.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afronden van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt een relatie op met klanten en onderhoudt deze.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe evalueert verkoopresultaten en trekt conclusies voor verbetering.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt de rol van ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketing en bespreekt mogelijke keuzes.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je onderzoekt wat maatschappelijk verantwoord ondernemen inhoudt.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe bekijkt de invloed van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je leert hoe je marketingactiviteiten evalueert en resultaten analyseert voor verbetering.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe beoordeelt waarom het meten van marketingeffectiviteit nodig is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe benoemt en gebruikt relevante KPI’s voor marketing.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past methodes toe om data te analyseren en rapportages op te stellen.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie en analyse.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt een marketingrapport op en presenteert de bevindingen.

Je past online marketingtechnieken toe en analyseert resultaten voor effectieve inzet in de praktijk.

1. 1 Inleiding tot online marketing Je onderzoekt de basis, trends en doelen van online marketing binnen een bedrijfsstrategie.
   5 lessen

   1. Definitie en het belang van online marketingJe definieert online marketing en onderzoekt het belang ervan voor organisaties.
   2. Verschillen tussen traditionele en online marketingJe vergelijkt traditionele en online marketing en benoemt de verschillen.
   3. Trends en ontwikkelingen in online marketingJe signaleert actuele trends en ontwikkelingen binnen online marketing.
   4. Doelstellingen van online marketing (bijv. merkbekendheid, conversie)Je benoemt verschillende online marketingdoelstellingen en koppelt deze aan praktijkvoorbeelden.
   5. De rol van online marketing in de bedrijfsstrategieJe analyseert hoe online marketing past in de strategie van een organisatie.
2. 2 Websiteoptimalisatie (SEO) Je past zoekmachineoptimalisatie toe en onderzoekt technieken voor betere vindbaarheid van websites.
   5 lessen

   1. Wat is SEO (Search Engine Optimization)?Je beschrijft wat SEO is en waarom het belangrijk is voor online vindbaarheid.
   2. Het belang van zoekwoordenonderzoekJe voert zoekwoordenonderzoek uit en selecteert relevante zoektermen.
   3. On-page SEO: optimalisatie van tekst, afbeeldingen en meta-tagsJe optimaliseert teksten, afbeeldingen en meta-tags voor betere zoekresultaten.
   4. Technische SEO: laadsnelheid, mobiele optimalisatie, en URL-structuurJe beoordeelt technische aspecten zoals laadsnelheid en mobiele bruikbaarheid.
   5. Linkbuilding en het belang van backlinksJe onderzoekt het belang van backlinks en ontwikkelt een linkbuildingstrategie.
3. 3 Social media marketing Je ontwikkelt en analyseert social media strategieën voor verschillende platformen.
   5 lessen

   1. De rol van social media in online marketingJe onderzoekt de rol van social media binnen online marketing.
   2. Populaire social media platformen (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok)Je vergelijkt populaire social media platformen en hun toepassingen.
   3. Het opzetten van een social media strategieJe stelt een social media strategie op voor een gekozen doelgroep.
   4. Het belang van contentcreatie en engagementJe creëert content en stimuleert interactie met volgers.
   5. Adverteren op social media (targeting, budgettering, analyse)Je zet social media advertenties op en analyseert de resultaten.
4. 4 E-mailmarketing Je ontwerpt en analyseert e-mailcampagnes en beheert e-maillijsten.
   5 lessen

   1. Het belang van e-mailmarketing in online marketingcampagnesJe onderzoekt de rol van e-mailmarketing binnen online campagnes.
   2. Opzetten en beheren van een e-maillijstJe verzamelt en beheert e-mailadressen voor een effectieve lijst.
   3. Het maken van effectieve e-mailcampagnes (onderwerpregel, call-to-action)Je stelt een effectieve e-mailcampagne op met pakkende onderwerpregels.
   4. Segmentatie en personalisatie in e-mailmarketingJe past segmentatie en personalisatie toe in je e-mailmarketing.
   5. Het meten van e-mailcampagnes (open rates, click-through rates, conversies)Je meet en beoordeelt de resultaten van e-mailcampagnes.
5. 5 Betalen per klik (PPC) en Google Ads Je zet PPC-campagnes op, beheert budgetten en analyseert de prestaties in Google Ads.
   5 lessen

   1. Wat is PPC (Pay Per Click)?Je legt uit wat PPC is en hoe het werkt binnen online marketing.
   2. Het opzetten van een Google Ads-campagne (zoekwoorden, advertentiegroepen, advertenties)Je richt een Google Ads-campagne in met relevante zoekwoorden en advertenties.
   3. Het belang van het bepalen van een geschikt budget en bodstrategieënJe bepaalt een passend budget en kiest een bodstrategie.
   4. Analyseren van de prestaties van PPC-campagnesJe analyseert de prestaties van PPC-campagnes op basis van data.
   5. Het gebruik van remarketing in Google AdsJe past remarketing toe binnen Google Ads voor gerichte campagnes.
6. 6 Content marketing Je creëert waardevolle content en verspreidt deze via diverse kanalen, waarna je de resultaten meet.
   5 lessen

   1. Wat is content marketing en waarom is het belangrijk?Je omschrijft content marketing en het belang ervan voor organisaties.
   2. Verschillende vormen van content (blogs, video's, infographics, e-books)Je benoemt verschillende contentvormen en hun toepassingen.
   3. Het creëren van waardevolle content voor je doelgroepJe ontwikkelt content die aansluit bij de wensen van je doelgroep.
   4. Contentdistributie via verschillende kanalen (website, social media, nieuwsbrief)Je verspreidt content via relevante kanalen zoals website en social media.
   5. Het meten van de effectiviteit van contentmarketing (betrokkenheid, conversies)Je meet de effectiviteit van contentmarketing aan de hand van concrete cijfers.
7. 7 Conversie optimalisatie (CRO) Je verbetert conversies door optimalisatie van websites, call-to-actions en gebruikerservaring.
   5 lessen

   1. Wat is conversieoptimalisatie en waarom is het belangrijk?Je beschrijft het doel van conversieoptimalisatie en de voordelen ervan.
   2. Het gebruik van A/B-testen om de conversie te verbeterenJe voert A/B-testen uit om conversiepercentages te verhogen.
   3. Het optimaliseren van de gebruikerservaring op een websiteJe verbetert de gebruikerservaring op websites voor hogere conversie.
   4. Het verbeteren van call-to-action knoppen en formulierenJe optimaliseert call-to-action knoppen en formulieren.
   5. Het analyseren van conversie data met tools zoals Google AnalyticsJe analyseert conversiedata met beschikbare analysetools.
8. 8 Affiliate marketing Je onderzoekt affiliate marketing en zet een strategie op voor samenwerking met partners.
   5 lessen

   1. Wat is affiliate marketing en hoe werkt het?Je legt uit hoe affiliate marketing werkt en welke partijen betrokken zijn.
   2. Verschillende soorten affiliate programma's en netwerkenJe vergelijkt verschillende affiliate programma's en netwerken.
   3. Het opzetten van een affiliate marketingstrategieJe ontwikkelt een strategie voor affiliate marketing binnen een organisatie.
   4. Het kiezen van de juiste affiliates voor je merkJe selecteert geschikte affiliates voor samenwerking.
   5. Het meten en optimaliseren van affiliate marketingprestatiesJe meet en verbetert de prestaties van affiliate marketingactiviteiten.
9. 9 Online reputatiemanagement Je beheert en verbetert de online reputatie van een merk door monitoring en strategie.
   5 lessen

   1. Wat is online reputatiemanagement?Je omschrijft wat online reputatiemanagement inhoudt.
   2. Het monitoren van je merk op sociale media en reviewplatformenJe monitort merkvermeldingen op sociale media en reviewplatformen.
   3. Het belang van klantbeoordelingen en testimonialsJe beoordeelt het belang van klantbeoordelingen en testimonials.
   4. Strategieën voor het verbeteren van je online reputatieJe past strategieën toe om de online reputatie te verbeteren.
   5. Hoe om te gaan met negatieve feedback en kritiekJe reageert op negatieve feedback en handelt professioneel bij kritiek.
10. 10 Data-analyse en rapportage in online marketing Je analyseert marketingdata, stelt rapportages op en neemt beslissingen op basis van analyses.
    5 lessen

    1. Het belang van data-analyse voor het optimaliseren van online marketingcampagnesJe benoemt het belang van data-analyse voor online marketing.
    2. Tools voor data-analyse (Google Analytics, social media insights)Je gebruikt analysetools zoals Google Analytics en social media insights.
    3. Het meten van belangrijke KPI’s (bijv. conversiepercentage, kosten per acquisitie)Je meet belangrijke KPI’s zoals conversiepercentages en kosten per acquisitie.
    4. Het opstellen van rapportages voor marketingteams en stakeholdersJe stelt rapportages op voor verschillende belanghebbenden.
    5. Het nemen van datagestuurde beslissingen op basis van analysesJe neemt beslissingen op basis van verzamelde en geanalyseerde data.

Je ontwikkelt en publiceert effectieve content en verhalen voor verschillende media, afgestemd op doelgroep en kanaal.

1. 1 Basisprincipes van contentcreatie Je onderzoekt hoe content werkt in communicatie en hoe je deze effectief inzet voor verschillende doelen.
   5 lessen

   1. Doel en functie van content in communicatieJe analyseert het doel van content en de rol ervan in communicatieprocessen.
   2. Verschillende soorten content (tekst, beeld, video, audio)Je vergelijkt tekst, beeld, video en audio en bepaalt wanneer je welke vorm inzet.
   3. Afstemmen van content op doelgroep en kanaalJe stemt content af op specifieke doelgroepen en kanalen.
   4. Kenmerken van effectieve contentJe herkent kenmerken van content die resultaat oplevert.
   5. Trends en ontwikkelingen in contentmarketingJe signaleert actuele trends en ontwikkelingen binnen contentmarketing.
2. 2 Storytelling als communicatiestrategie Je past storytelling toe als communicatiestrategie en ontwikkelt verhalen voor verschillende media.
   5 lessen

   1. Definitie en kracht van storytellingJe onderzoekt wat storytelling is en waarom het werkt in communicatie.
   2. Basisstructuur van een verhaal (begin, midden, einde)Je bouwt verhalen op met een duidelijke structuur.
   3. De rol van emotie in verhalenJe analyseert hoe emotie een rol speelt in verhalen.
   4. Herkenbare personages en verhaallijnen creërenJe ontwikkelt herkenbare personages en verhaallijnen.
   5. Storytelling toepassen in verschillende mediaJe past storytelling toe in verschillende media en formats.
3. 3 Doelgroepanalyse en persona’s Je onderzoekt je doelgroep, stelt persona’s op en past je communicatie daarop aan.
   5 lessen

   1. Onderzoek naar doelgroepkenmerkenJe verzamelt en analyseert kenmerken van je doelgroep.
   2. Opstellen van persona’s voor contentcreatieJe stelt persona’s op die richting geven aan je contentcreatie.
   3. Begrijpen van doelgroepbehoeften en -problemenJe brengt behoeften en problemen van je doelgroep in kaart.
   4. Taalgebruik en tone of voice aanpassenJe past taalgebruik en tone of voice aan op je doelgroep.
   5. Inzicht in mediagebruik van de doelgroepJe onderzoekt hoe en waar je doelgroep media gebruikt.
4. 4 Contentstrategie en planning Je maakt een contentstrategie en plant de uitvoering, afgestemd op je marketingdoelen.
   5 lessen

   1. Bepalen van contentdoelenJe stelt concrete doelen voor je content vast.
   2. Keuze van kanalen en formatsJe kiest passende kanalen en formats voor je content.
   3. Contentkalender opstellenJe maakt een contentkalender voor gestructureerde publicatie.
   4. Consistentie in publicatie en stijlJe bewaakt consistentie in stijl en publicatiemomenten.
   5. Integratie met marketing- en communicatiestrategieJe stemt je content af op bredere marketing- en communicatiestrategieën.
5. 5 Creatief schrijven voor online en offline Je schrijft creatieve teksten voor verschillende media en past technieken toe voor online vindbaarheid.
   5 lessen

   1. Schrijven van pakkende titels en intro’sJe formuleert aansprekende titels en inleidingen.
   2. Toepassen van storytelling in tekstenJe verwerkt storytelling in je teksten voor meer betrokkenheid.
   3. Structureren van informatie voor leesbaarheidJe structureert informatie zodat teksten goed leesbaar zijn.
   4. SEO-technieken voor online vindbaarheidJe past SEO-technieken toe om je teksten beter vindbaar te maken.
   5. Schrijven voor sociale media en korte formatsJe schrijft korte teksten voor sociale media en andere korte formats.
6. 6 Visuele storytelling Je gebruikt beeld en visuele middelen om verhalen te versterken en te ondersteunen.
   5 lessen

   1. Het belang van beeld bij verhalenJe onderzoekt hoe beeld het verhaal ondersteunt en versterkt.
   2. Fotografie en beeldkeuze passend bij de boodschapJe kiest foto’s en beelden die passen bij je boodschap.
   3. Infographics en datavisualisatieJe maakt en gebruikt infographics en datavisualisaties.
   4. Kleurgebruik en merkconsistentieJe past kleurgebruik toe en bewaakt merkconsistentie in visuele uitingen.
   5. Storytelling in video’s en animatiesJe ontwikkelt verhalen in video’s en animaties.
7. 7 Video- en audiocontent Je ontwikkelt video- en audiocontent van script tot publicatie en gebruikt basisapparatuur.
   5 lessen

   1. Scriptontwikkeling voor video en podcastJe schrijft scripts voor video’s en podcasts.
   2. Filmen en monteren met basisapparatuurJe filmt en monteert met eenvoudig beschikbare apparatuur.
   3. Audiotechnieken voor helder geluidJe past audiotechnieken toe voor een heldere opname.
   4. Gebruik van muziek en geluidseffectenJe selecteert en gebruikt muziek en geluidseffecten in je productie.
   5. Publicatie en promotie van video en audioJe publiceert en promoot je video- en audiocontent.
8. 8 Social media content Je creëert en beheert content voor social media, afgestemd op platform en doelgroep.
   5 lessen

   1. Platformspecifieke contentformats (Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.)Je past contentformats toe die passen bij specifieke socialmediaplatforms.
   2. Creëren van interactieve content (polls, vragen, challenges)Je ontwikkelt interactieve content zoals polls en challenges.
   3. Community management en engagementJe beheert communities en stimuleert betrokkenheid.
   4. Gebruik van hashtags en trendsJe gebruikt hashtags en speelt in op trends.
   5. Analyseren van social media statistiekenJe analyseert statistieken om socialmediaprestaties te beoordelen.
9. 9 Contentoptimalisatie en meting Je meet en analyseert het effect van content en voert verbeteringen door op basis van data.
   5 lessen

   1. Meten van bereik, engagement en conversieJe meet bereik, engagement en conversie van je content.
   2. Gebruik van analytics-toolsJe gebruikt analytics-tools voor inzicht in prestaties.
   3. A/B-testen van contentvariantenJe voert A/B-tests uit om contentvarianten te vergelijken.
   4. Op basis van data content verbeterenJe verbetert content op basis van verzamelde data.
   5. Rapporteren van resultaten en inzichtenJe rapporteert resultaten en deelt inzichten met betrokkenen.
10. 10 Ethische en juridische aspecten Je houdt rekening met juridische en ethische regels bij het maken en publiceren van content.
    5 lessen

    1. Auteursrecht en beeldrecht in contentcreatieJe past regels rond auteursrecht en beeldrecht toe.
    2. Privacyregels en AVG bij publicatieJe houdt rekening met privacyregels en de AVG bij publicatie.
    3. Vermijden van misleidende of schadelijke contentJe voorkomt misleidende of schadelijke content.
    4. Transparantie en bronvermeldingJe vermeldt bronnen en zorgt voor transparantie.
    5. Maatschappelijke verantwoordelijkheid in storytellingJe weegt maatschappelijke verantwoordelijkheid mee in storytelling.

Je leert digitale communicatie toepassen, online kanalen beheren en analyseren, en privacy en klantinteractie waarborgen.

1. 1 Basisprincipes van digitale communicatie Je onderzoekt de basis van digitale communicatie, de middelen en de ethische en privacyaspecten.
   5 lessen

   1. Verschil tussen digitale en traditionele communicatieJe vergelijkt digitale communicatie met traditionele vormen en benoemt de verschillen.
   2. Online communicatiemiddelen en -kanalenJe brengt in kaart welke online middelen en kanalen er zijn en waarvoor je ze inzet.
   3. Digitale communicatie-ethiekJe bespreekt ethische kwesties die spelen bij digitale communicatie.
   4. Privacy en gegevensbeschermingJe herkent privacyvraagstukken en past basisprincipes van gegevensbescherming toe.
   5. Trends in digitale communicatieJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends binnen digitale communicatie.
2. 2 Social media management Je beheert social media, plant content en gaat om met reacties en monitoring.
   5 lessen

   1. Populaire social media platformen en doelgroepenJe herkent populaire platforms en koppelt deze aan de juiste doelgroepen.
   2. Contentplanning en publicatieschema’sJe maakt een contentplanning en stelt een publicatieschema op.
   3. Interactie en communitymanagementJe voert interactie met volgers en beheert online communities.
   4. Social media monitoring en analyticsJe monitort social media en analyseert de resultaten met beschikbare tools.
   5. Omgaan met negatieve reacties en crisisJe handelt adequaat bij negatieve reacties en online crisissituaties.
3. 3 Contentcreatie voor digitale kanalen Je creëert tekstuele en visuele content en past SEO en storytelling toe.
   5 lessen

   1. Tekst schrijven voor online gebruikJe schrijft teksten die geschikt zijn voor online publicatie.
   2. Visuele content maken (afbeeldingen, video’s)Je maakt afbeeldingen en video's voor digitale kanalen.
   3. SEO (zoekmachineoptimalisatie) toepassenJe past basisprincipes van zoekmachineoptimalisatie toe op je content.
   4. Storytelling in digitale mediaJe gebruikt storytelling om je boodschap aantrekkelijk te maken.
   5. Gebruik van tools voor contentcreatieJe werkt met digitale tools om content efficiënt te creëren.
4. 4 E-mailmarketing Je stelt effectieve e-mails op, segmenteert doelgroepen en analyseert campagnes.
   5 lessen

   1. Opstellen van effectieve e-mailsJe schrijft e-mails die aansluiten bij het doel en de ontvanger.
   2. Segmentatie van doelgroepenJe deelt doelgroepen in voor gerichte e-mailcampagnes.
   3. Automatiseren van e-mailcampagnesJe automatiseert terugkerende e-mailcampagnes met digitale systemen.
   4. Analyseren van resultaten en optimaliserenJe analyseert de resultaten van e-mailcampagnes en verbetert deze.
   5. Wet- en regelgeving rondom e-mailmarketingJe past de geldende wet- en regelgeving toe bij e-mailmarketing.
5. 5 Websitebeheer en usability Je beheert websites, verbetert gebruiksvriendelijkheid en analyseert bezoekersgedrag.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van websitebouw en onderhoudJe beschrijft de basis van websitebouw en onderhoudstaken.
   2. Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheidJe beoordeelt websites op gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid.
   3. Contentmanagementsystemen (CMS)Je werkt met contentmanagementsystemen voor het beheer van online content.
   4. Analysetools voor websitebezoekersJe gebruikt analysetools om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag.
   5. Optimaliseren van conversiesJe verbetert conversies door aanpassingen op de website door te voeren.
6. 6 Online adverteren Je zet online advertentiecampagnes op, beheert budgetten en analyseert resultaten.
   5 lessen

   1. Soorten online advertenties (Google Ads, social media ads)Je benoemt verschillende soorten online advertenties en hun toepassingen.
   2. Targeting en budgetbeheerJe stelt targetingopties in en beheert het advertentiebudget.
   3. Campagne opzetten en beherenJe zet een online advertentiecampagne op en beheert deze gedurende de looptijd.
   4. Resultaten meten en rapporterenJe meet en rapporteert de resultaten van advertentiecampagnes.
   5. A/B-testen en optimalisatieJe voert A/B-testen uit en optimaliseert campagnes op basis van resultaten.
7. 7 Digitale communicatie en privacy Je past privacyrichtlijnen toe en borgt de veiligheid van digitale communicatie.
   5 lessen

   1. AVG/GDPR richtlijnen toepassenJe past AVG/GDPR-regels toe op digitale communicatieprocessen.
   2. Beveiliging van digitale communicatieJe neemt maatregelen om digitale communicatie te beveiligen.
   3. Omgaan met persoonsgegevensJe gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens in digitale omgevingen.
   4. Transparantie naar gebruikersJe communiceert transparant over het gebruik van gegevens richting gebruikers.
   5. Risicomanagement in digitale communicatieJe herkent risico’s en neemt passende maatregelen in digitale communicatie.
8. 8 Data-analyse en rapportage Je verzamelt en analyseert data uit digitale kanalen en rapporteert hierover.
   5 lessen

   1. Verzamelen van data uit digitale kanalenJe verzamelt relevante data uit verschillende digitale bronnen.
   2. Gebruik van analysetools (Google Analytics, social media insights)Je gebruikt analysetools om data te verwerken en inzichten te verkrijgen.
   3. Interpreteren van data en trends herkennenJe interpreteert data en herkent trends in digitale communicatie.
   4. Rapporteren aan stakeholdersJe stelt rapportages op voor verschillende stakeholders.
   5. Data-gedreven communicatie verbeterenJe verbetert communicatie op basis van data-analyse.
9. 9 Multichannel communicatie integratie Je stemt digitale kanalen op elkaar af en voert multichannel campagnes uit.
   5 lessen

   1. Coördinatie van verschillende digitale kanalenJe coördineert de inzet van meerdere digitale communicatiekanalen.
   2. Consistente boodschap over kanalen heenJe zorgt voor een consistente boodschap over verschillende kanalen.
   3. Crossmedia campagnes opzettenJe zet crossmedia campagnes op, waarbij meerdere kanalen samenwerken.
   4. Gebruik van automation toolsJe gebruikt automation tools voor efficiënte communicatie over kanalen.
   5. Evaluatie en bijsturing van multichannel campagnesJe evalueert en stuurt multichannel campagnes bij op basis van resultaten.
10. 10 Digitale klantinteractie en service Je voert digitale klantinteractie en service uit en bouwt klantrelaties online op.
    5 lessen

    1. Online klantenservice tools en techniekenJe gebruikt online tools en technieken voor klantenservice.
    2. Chatbots en AI in communicatieJe past chatbots en kunstmatige intelligentie toe in klantcommunicatie.
    3. Omgaan met feedback en klachten onlineJe handelt feedback en klachten online professioneel af.
    4. Personalisatie van communicatieJe personaliseert communicatie richting klanten via digitale kanalen.
    5. Opbouwen van klantrelaties via digitale kanalenJe bouwt duurzame klantrelaties op via digitale communicatie.