MBO Marketing en Marketingethiek (1 jaar)

Je onderzoekt hoe marketing werkt in retail en past basisprincipes toe op klant, product en communicatie.

1. 1 Inleiding tot marketing Je maakt kennis met de basis van marketing en onderzoekt hoe bedrijven waarde creëren voor klanten.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe verkent de betekenis van marketing en het proces waarmee bedrijven markten benaderen.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt hoe marketing bijdraagt aan het succes van organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing met verkoop en benoemt de verschillen in aanpak.
   4. De marketingmixJe bekijkt hoe de marketingmix wordt opgebouwd en toegepast in de praktijk.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent basisprincipes van consumentenpsychologie en past deze toe op klantgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, onderzoekt de markt en beoordeelt concurrenten en trends.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe deelt de markt op in segmenten en bepaalt welke doelgroep het meest relevant is.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe voert een eenvoudig marktonderzoek uit en verzamelt relevante gegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe vergelijkt concurrenten en bepaalt de positie van een organisatie in de markt.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die invloed hebben op de markt.
3. 3 De marketingmix Je onderzoekt de vier P’s van de marketingmix en past deze toe op een praktijkvoorbeeld.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe beschrijft productontwikkeling en volgt de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe vergelijkt prijsstrategieën en bepaalt hoe prijzen tot stand komen.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en kiest passende strategieën voor levering.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe beoordeelt communicatiemethoden en stelt een promotieplan op.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe analyseert hoe samenhang tussen de vier P’s bijdraagt aan een effectieve marketingmix.
4. 4 Branding en imago Je onderzoekt hoe merken worden opgebouwd en hoe een sterk merkimago ontstaat.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het van waarde is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit en benoemt de kenmerken daarvan.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago wordt opgebouwd en onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt waarom klanten loyaal zijn aan bepaalde merken.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je leert hoe je effectief communiceert met de doelgroep via verschillende marketingkanalen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe past basisprincipes van marketingcommunicatie toe in een praktijksituatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert geschikte communicatiemiddelen voor verschillende doelgroepen.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt hoe sociale media kunnen bijdragen aan marketingdoelstellingen.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen en kiest een passende aanpak.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe beoordeelt communicatiestrategieën en evalueert het resultaat.
6. 6 Digitale marketing Je verkent digitale marketing en onderzoekt hoe online kanalen worden ingezet voor klantcontact.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je beschrijft wat digitale marketing inhoudt en waarom het relevant is voor bedrijven.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe maakt kennis met verschillende digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt de rol van contentmarketing in het bereiken van klanten.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe bekijkt hoe e-mailmarketing wordt ingezet voor klantenbinding.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert resultaten van digitale marketing en trekt conclusies.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt hoe klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met behulp van CRM.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback en gebruikt deze om dienstverlening te verbeteren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe maakt kennis met CRM-software en de mogelijkheden ervan.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het binden van klanten.
8. 8 Verkooptechnieken Je onderzoekt verkooptechnieken en oefent met het opbouwen van klantrelaties in de praktijk.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe past basisprincipes van verkoop toe en kiest een passende verkoopstrategie.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van eerste contact tot klant.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afronden van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt een relatie op met klanten en onderhoudt deze.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe evalueert verkoopresultaten en trekt conclusies voor verbetering.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt de rol van ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketing en bespreekt mogelijke keuzes.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je onderzoekt wat maatschappelijk verantwoord ondernemen inhoudt.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe bekijkt de invloed van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je leert hoe je marketingactiviteiten evalueert en resultaten analyseert voor verbetering.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe beoordeelt waarom het meten van marketingeffectiviteit nodig is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe benoemt en gebruikt relevante KPI’s voor marketing.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past methodes toe om data te analyseren en rapportages op te stellen.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie en analyse.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt een marketingrapport op en presenteert de bevindingen.

Je herkent ethische en juridische vraagstukken in marketing en past regels toe op reclame, privacy en consumentenbescherming.

1. 1 Inleiding marketingethiek Je onderzoekt wat ethiek betekent in marketing en hoe persoonlijke en maatschappelijke afwegingen een rol spelen.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van ethiek in marketingJe onderzoekt wat ethiek inhoudt en welke rol het speelt bij marketingbeslissingen.
   2. Verschil tussen ethiek en wetgevingJe vergelijkt ethische normen met wettelijke regels en herkent de verschillen in praktijk.
   3. Voorbeelden van ethische dilemma’s in marketingJe bekijkt praktijkvoorbeelden van ethische dilemma’s en bespreekt mogelijke keuzes.
   4. Maatschappelijke verantwoordelijkheid van bedrijvenJe analyseert hoe bedrijven omgaan met hun maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   5. Rol van persoonlijk gedrag bij ethische keuzesJe reflecteert op je eigen gedrag en keuzes bij ethische vraagstukken in marketing.
2. 2 Reclamecodes en richtlijnen Je verdiept je in reclamecodes, zelfregulering en regels voor eerlijke en transparante communicatie.
   5 lessen

   1. Reclame Code Commissie en zelfreguleringJe onderzoekt de rol van de Reclame Code Commissie en het belang van zelfregulering.
   2. Eerlijke en niet-misleidende reclameJe beoordeelt wanneer reclame eerlijk en niet-misleidend is.
   3. Specifieke codes voor doelgroepen (kinderen, jongeren)Je past specifieke reclamecodes toe op campagnes gericht op kinderen en jongeren.
   4. Transparantie bij sponsoring en influencer marketingJe leert hoe je transparant communiceert bij sponsoring en influencer marketing.
   5. Boetes en sancties bij overtredingenJe onderzoekt welke boetes en sancties gelden bij overtreding van reclamecodes.
3. 3 Privacy en gegevensbescherming Je behandelt privacyregels, AVG, toestemming en de omgang met klantgegevens in marketing.
   5 lessen

   1. Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Je bekijkt de belangrijkste regels van de AVG voor het verwerken van persoonsgegevens.
   2. Toestemming voor gebruik van persoonsgegevensJe bepaalt wanneer en hoe je toestemming moet vragen voor het gebruik van gegevens.
   3. Beveiliging en opslag van klantgegevensJe onderzoekt hoe je klantgegevens veilig opslaat en beschermt tegen misbruik.
   4. Rechten van consumenten (inzage, correctie, verwijdering)Je herkent de rechten van consumenten op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.
   5. Gevolgen van datalekken voor marketingactiviteitenJe analyseert de gevolgen van datalekken voor marketingactiviteiten.
4. 4 Consumentenbescherming en misleidende marketing Je leert verboden handelspraktijken, misleiding en bescherming van consumenten in marketing herkennen.
   5 lessen

   1. Verboden handelspraktijkenJe herkent welke handelspraktijken verboden zijn in marketing.
   2. Misleidende prijscommunicatie en aanbiedingenJe beoordeelt wanneer prijscommunicatie en aanbiedingen misleidend zijn.
   3. Oneerlijke vergelijking met concurrentenJe onderzoekt hoe oneerlijke vergelijkingen met concurrenten worden voorkomen.
   4. Transparantie bij kortingen en promotiesJe leert transparant te zijn over kortingen en promoties.
   5. Klachtenprocedures en handhavingJe bekijkt hoe klachtenprocedures en handhaving bij overtredingen verlopen.
5. 5 Intellectueel eigendomsrecht in marketing Je krijgt inzicht in auteursrechten, merkenrecht en het beschermen van creatieve marketingcontent.
   5 lessen

   1. Auteursrechten op teksten en beeldenJe onderzoekt hoe je teksten en beelden juridisch mag gebruiken in marketing.
   2. Merkenrecht en logo’s gebruikenJe leert wat wel en niet mag bij het gebruik van merken en logo’s.
   3. Gebruik van foto’s en video’s van derdenJe beoordeelt het gebruik van foto’s en video’s van anderen in je uitingen.
   4. Licenties en contractuele afsprakenJe bekijkt wat er geregeld moet worden in licenties en contracten.
   5. Bescherming van creatieve contentJe onderzoekt hoe je creatieve content juridisch beschermt tegen misbruik.
6. 6 Social media en influencer marketing Je behandelt regels voor social media, influencer marketing en het delen van content.
   5 lessen

   1. Openbaar maken van commerciële samenwerkingenJe leert hoe je commerciële samenwerkingen duidelijk maakt aan het publiek.
   2. Eerlijke promotie en vermijding van verborgen reclameJe onderzoekt hoe je eerlijk promoot en verborgen reclame voorkomt.
   3. Gedragscodes voor influencers en bedrijvenJe past gedragscodes toe voor influencers en bedrijven.
   4. Monitoring en rapportage van online activiteitenJe bekijkt hoe monitoring en rapportage van online activiteiten werkt.
   5. Juridische risico’s bij content delenJe analyseert juridische risico’s bij het delen van online content.
7. 7 E-mail- en online marketingwetgeving Je past regels toe voor e-mailmarketing, nieuwsbrieven en online communicatie.
   5 lessen

   1. Telecommunicatiewet en opt-in regelsJe onderzoekt de Telecommunicatiewet en de regels voor opt-in bij e-mailmarketing.
   2. Spamwetgeving en afmeldoptiesJe leert hoe je voldoet aan spamwetgeving en afmeldmogelijkheden aanbiedt.
   3. Verplichtingen bij nieuwsbrieven en e-mailcampagnesJe bekijkt verplichtingen bij het versturen van nieuwsbrieven en campagnes.
   4. Beveiliging van online communicatieJe onderzoekt hoe je online communicatie goed beveiligt.
   5. Gevolgen van overtreding van digitale marketingregelsJe analyseert de gevolgen van overtredingen van digitale marketingregels.
8. 8 Marketing gericht op kwetsbare doelgroepen Je onderzoekt marketingpraktijken gericht op kinderen, jongeren, ouderen en andere kwetsbare groepen.
   5 lessen

   1. Kinderreclame en jongerenmarketingJe bekijkt hoe marketing zich richt op kinderen en jongeren en welke regels daarvoor gelden.
   2. Bescherming van ouderen en minderhedenJe onderzoekt hoe je ouderen en minderheden beschermt in marketing.
   3. Ethische grenzen bij gezondheids- en financiële productenJe leert waar ethische grenzen liggen bij gezondheids- en financiële producten.
   4. Vermijden van stereotypering en discriminatieJe herkent en vermijdt stereotypering en discriminatie in marketinguitingen.
   5. Toezicht en handhaving door toezichthoudersJe bekijkt de rol van toezichthouders bij toezicht en handhaving.
9. 9 Duurzaam en maatschappelijk verantwoord marketingbeleid Je leert hoe je eerlijk communiceert over duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
   5 lessen

   1. Communicatie over duurzaamheid en MVOJe onderzoekt hoe je duidelijk communiceert over duurzaamheid en MVO.
   2. Greenwashing voorkomenJe herkent greenwashing en leert hoe je dit voorkomt in je communicatie.
   3. Transparante productclaimsJe beoordeelt hoe je transparante productclaims formuleert.
   4. Ethische keuzes bij inkoop en distributieJe maakt ethische keuzes bij inkoop en distributie van producten.
   5. Impact op merk en consumentvertrouwenJe analyseert de impact van duurzaam beleid op merk en consumentvertrouwen.
10. 10 Juridische gevolgen en compliance in marketing Je onderzoekt juridische risico’s, interne controles en de verantwoording van marketingbeslissingen.
    5 lessen

    1. Risicoanalyse van marketingcampagnesJe voert een risicoanalyse uit voor marketingcampagnes.
    2. Interne controles en goedkeuringsprocessenJe bekijkt hoe interne controles en goedkeuringen worden ingericht.
    3. Sancties en boetes bij wetsovertredingenJe onderzoekt welke sancties en boetes gelden bij overtredingen.
    4. Documentatie en verantwoording van beslissingenJe leert hoe je beslissingen documenteert en verantwoordt.
    5. Integratie van ethiek en wetgeving in bedrijfsbeleidJe integreert ethiek en wetgeving in het beleid van je organisatie.

Je past de AVG toe in je werk door persoonsgegevens te herkennen, verwerken, beveiligen en rapporteren volgens de wet.

1. 1 Inleiding tot privacywetgeving Je verkent de achtergrond en uitgangspunten van privacywetgeving en de invloed daarvan op organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van privacy en gegevensbeschermingJe onderzoekt wat privacy en gegevensbescherming betekenen in de praktijk.
   2. Belang van AVG voor organisaties en burgersJe bespreekt waarom de AVG van belang is voor zowel organisaties als burgers.
   3. Verschil tussen nationale en Europese regelgevingJe vergelijkt nationale regels met Europese privacywetgeving.
   4. Basisprincipes van privacyrechtJe benoemt de basisprincipes van het privacyrecht en past deze toe op praktijksituaties.
   5. Impact op bedrijfsprocessen en administratieJe analyseert hoe privacyregels invloed hebben op werkprocessen en administratie.
2. 2 Persoonsgegevens en verwerkingen Je leert persoonsgegevens herkennen, indelen en verwerken volgens de AVG.
   5 lessen

   1. Definitie van persoonsgegevensJe bepaalt wanneer informatie persoonsgegevens zijn.
   2. Soorten persoonsgegevens (bijvoorbeeld bijzondere categorieën)Je onderscheidt gewone en bijzondere categorieën persoonsgegevens.
   3. Registratie en verwerking van gegevensJe beschrijft hoe persoonsgegevens geregistreerd en verwerkt worden.
   4. Rechtmatigheid van verwerking volgens AVGJe beoordeelt of een verwerking rechtmatig is volgens de AVG.
   5. Documenteren van gegevensverwerkingenJe documenteert gegevensverwerkingen op de juiste manier.
3. 3 Rechten van betrokkenen Je behandelt de rechten van betrokkenen en de manier waarop je deze rechten uitvoert.
   5 lessen

   1. Recht op inzage, correctie en verwijderingJe legt uit hoe betrokkenen inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens kunnen vragen.
   2. Recht op gegevensoverdraagbaarheidJe beschrijft het recht op gegevensoverdraagbaarheid en hoe je dit faciliteert.
   3. Recht van bezwaar tegen verwerkingJe behandelt hoe betrokkenen bezwaar kunnen maken tegen verwerking.
   4. Uitoefening van rechten door betrokkenenJe oefent met het afhandelen van verzoeken van betrokkenen.
   5. Communicatie en procedures voor verzoekenJe stelt procedures op voor communicatie over privacyverzoeken.
4. 4 Verwerkingsverantwoordelijke en verwerker Je krijgt inzicht in de rollen en verantwoordelijkheden bij gegevensverwerking.
   5 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden volgens AVGJe benoemt de taken van verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers.
   2. Contractuele afspraken tussen verantwoordelijke en verwerkerJe stelt contractuele afspraken op tussen verantwoordelijke en verwerker.
   3. Toezicht en controle van verwerkersJe beschrijft hoe toezicht en controle op verwerkers worden uitgevoerd.
   4. Aansprakelijkheid bij overtredingenJe bespreekt aansprakelijkheid bij overtredingen van de AVG.
   5. Voorbeelden van toepassing in organisatiesJe analyseert voorbeelden van verantwoordelijkheden in organisaties.
5. 5 Toestemming en wettelijke grondslagen Je leert hoe toestemming en andere wettelijke grondslagen werken bij gegevensverwerking.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van toestemmingJe definieert toestemming en licht het belang hiervan toe.
   2. Overzicht van andere wettelijke grondslagen (zoals contract, wettelijke verplichting)Je maakt een overzicht van wettelijke grondslagen voor verwerking.
   3. Voorwaarden voor geldige toestemmingJe beoordeelt of toestemming geldig is volgens de eisen van de AVG.
   4. Documentatie van toestemmingJe documenteert verkregen toestemming zorgvuldig.
   5. Intrekken van toestemming en gevolgenJe beschrijft hoe je toestemming intrekt en wat de gevolgen zijn.
6. 6 Beveiliging van persoonsgegevens Je past beveiligingsmaatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen.
   5 lessen

   1. Technische en organisatorische maatregelenJe kiest passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
   2. Risicoanalyse en impactbeoordelingJe voert een risicoanalyse en impactbeoordeling uit.
   3. Beveiligingsbeleid en protocollenJe stelt een beveiligingsbeleid en protocollen op.
   4. Meldplicht datalekken en proceduresJe handelt volgens de meldplicht bij datalekken.
   5. Voorbeelden van effectieve maatregelenJe bespreekt voorbeelden van effectieve beveiligingsmaatregelen.
7. 7 Datalekken en incidentbeheer Je signaleert en behandelt datalekken volgens de AVG-procedures.
   5 lessen

   1. Definitie van een datalekJe herkent wat een datalek is in de praktijk.
   2. Procedures voor interne melding en afhandelingJe volgt de interne procedure voor melding en afhandeling van datalekken.
   3. Verplichtingen ten opzichte van toezichthouder (Autoriteit Persoonsgegevens)Je beschrijft de verplichtingen richting de toezichthouder.
   4. Communicatie met betrokkenen bij een lekJe communiceert met betrokkenen bij een datalek.
   5. Voorbeelden van datalekken en lessen voor organisatiesJe analyseert praktijkvoorbeelden en trekt daaruit lessen.
8. 8 Privacy by design en by default Je integreert privacy in processen en systemen vanaf het begin van een project.
   5 lessen

   1. Concepten van privacy-integratie in processen en systemenJe past privacy by design en by default toe in processen en systemen.
   2. Voorbeelden van privacyvriendelijke inrichting van systemenJe geeft voorbeelden van privacyvriendelijke inrichting van systemen.
   3. Risicobeoordeling bij nieuwe projectenJe voert een risicobeoordeling uit bij nieuwe projecten.
   4. Documentatie van privacymaatregelenJe documenteert genomen privacymaatregelen.
   5. Verantwoordelijkheden binnen het projectteamJe verdeelt verantwoordelijkheden binnen het projectteam.
9. 9 Internationaal gegevensverkeer Je onderzoekt hoe persoonsgegevens internationaal worden uitgewisseld en wat de risico’s zijn.
   5 lessen

   1. AVG en overdracht van persoonsgegevens buiten de EUJe beschrijft hoe de AVG geldt bij overdracht van gegevens buiten de EU.
   2. Mechanismen: standaardcontractbepalingen, Privacy Shield (historisch), BCR’sJe legt uit welke mechanismen voor internationale overdracht bestaan.
   3. Risico’s bij internationale samenwerkingJe benoemt risico’s bij internationale samenwerking.
   4. Documentatie en compliance-eisenJe documenteert internationale gegevensuitwisseling volgens de eisen.
   5. Handhaving en sancties bij overtredingJe bespreekt handhaving en sancties bij overtredingen.
10. 10 Praktische toepassing van AVG Je past de AVG toe in praktijksituaties en rapporteert over je bevindingen.
    5 lessen

    1. Opstellen van verwerkingsregistersJe stelt een verwerkingsregister op voor persoonsgegevens.
    2. Beoordelen van bestaande processen op AVG-complianceJe beoordeelt processen op naleving van de AVG.
    3. Adviseren van collega’s over privacyvraagstukkenJe adviseert collega’s over privacyvraagstukken in het werk.
    4. Case studies van AVG-overtredingen en gevolgenJe analyseert praktijkcases van AVG-overtredingen.
    5. Rapporteren van bevindingen en verbetermaatregelenJe rapporteert bevindingen en stelt verbetermaatregelen voor.

Je ontwikkelt vaardigheden om leiding te geven, teams te managen, te plannen en te communiceren binnen een organisatie.

1. 1 Inleiding tot managementvaardigheden Je onderzoekt wat management inhoudt, welke rollen managers hebben en welke theorieën er zijn.
   5 lessen

   1. Definitie en functies van managementJe onderzoekt de betekenis van management en de belangrijkste taken van een manager.
   2. Verschillende managementstijlenJe vergelijkt verschillende stijlen van leidinggeven en past deze toe in voorbeelden.
   3. Rol van de manager in een organisatieJe beschrijft welke rol een manager speelt binnen een organisatie.
   4. Ethiek en verantwoordelijkheden van managersJe bespreekt ethische kwesties en verantwoordelijkheden waar managers mee te maken krijgen.
   5. Overzicht van managementtheorieënJe maakt kennis met diverse managementtheorieën en hun toepassing in de praktijk.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende vormen van communicatie en leert effectief samenwerken in teams.
   5 lessen

   1. Effectieve mondelinge communicatieJe oefent met het voeren van duidelijke gesprekken en het overbrengen van je boodschap.
   2. Schrijfvaardigheden voor rapportages en e-mailsJe leert rapportages en e-mails opstellen die helder en professioneel zijn.
   3. Actief luisteren en empathieJe past actief luisteren toe en toont empathie in gesprekken.
   4. Non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   5. Communiceren in diverse teamsJe communiceert effectief met mensen uit verschillende teams en achtergronden.
3. 3 Leiderschap Je onderzoekt wat leiderschap inhoudt en hoe je medewerkers inspireert en motiveert.
   5 lessen

   1. Verschil tussen management en leiderschapJe vergelijkt de rollen van manager en leider in verschillende situaties.
   2. Kenmerken van een goede leiderJe benoemt eigenschappen die bijdragen aan goed leiderschap.
   3. Inspireren en motiveren van medewerkersJe ontdekt hoe je medewerkers kunt inspireren en motiveren.
   4. Leiderschapsstijlen en hun impactJe analyseert verschillende leiderschapsstijlen en hun gevolgen.
   5. Situational leadership: aanpassingsvermogenJe past leiderschap aan op de situatie en het team waarmee je werkt.
4. 4 Teammanagement Je leert teams opbouwen, rollen verdelen, conflicten oplossen en feedback geven.
   5 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van effectieve teamsJe onderzoekt hoe je een team samenstelt en effectief laat samenwerken.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen een team.
   3. TeambuildingtechniekenJe oefent met technieken om de samenwerking in teams te versterken.
   4. Conflictoplossing binnen teamsJe past methoden toe om conflicten binnen teams op te lossen.
   5. Evaluatie en feedback voor teamledenJe geeft en ontvangt feedback om prestaties van teamleden te verbeteren.
5. 5 Plannen en organiseren Je plant werkzaamheden, stelt prioriteiten, beheert tijd en middelen en past projecttools toe.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van planningJe maakt een eenvoudige planning voor werkzaamheden en projecten.
   2. Prioriteiten stellen en tijdbeheerJe stelt prioriteiten en beheert je tijd effectief.
   3. Tools voor projectmanagementJe gebruikt hulpmiddelen voor het organiseren van projecten.
   4. Effectief gebruik van middelenJe zet beschikbare middelen efficiënt in voor het behalen van doelen.
   5. Flexibiliteit en aanpassing van plannenJe past plannen aan wanneer omstandigheden veranderen.
6. 6 Besluitvorming Je leert hoe je besluiten neemt, risico’s inschat en resultaten van beslissingen evalueert.
   5 lessen

   1. Het besluitvormingsprocesJe beschrijft de stappen van het besluitvormingsproces.
   2. Technieken voor effectieve besluitvormingJe past technieken toe om tot een weloverwogen besluit te komen.
   3. Groepsbesluitvorming en consensusJe werkt samen aan groepsbesluiten en zoekt naar consensus.
   4. Risicoanalyse en -beheer bij besluitvormingJe beoordeelt risico’s en beheert deze bij het nemen van beslissingen.
   5. Evalueren van beslissingen en resultatenJe evalueert genomen besluiten en de behaalde resultaten.
7. 7 Verandering en innovatie Je onderzoekt hoe je veranderingen en innovatie in organisaties begeleidt en weerstand overbrugt.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering in organisatiesJe benoemt waarom verandering nodig kan zijn in organisaties.
   2. VerandermanagementprocessenJe beschrijft stappen om veranderingen te begeleiden.
   3. Innovatiemanagement en creativiteitJe stimuleert creativiteit en innovatie binnen teams.
   4. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe gaat om met weerstand tegen veranderingen en zoekt naar oplossingen.
   5. Voorbeelden van succesvolle verandertrajectenJe analyseert praktijkvoorbeelden van geslaagde verandertrajecten.
8. 8 Personeelsmanagement Je behandelt werving, beoordeling, ontwikkeling en motivatie van medewerkers op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Werving en selectie van personeelJe voert stappen uit voor het aantrekken en selecteren van personeel.
   2. Prestatiebeoordeling en feedbackJe beoordeelt prestaties en geeft constructieve feedback.
   3. Loopbaanontwikkeling en trainingJe bespreekt mogelijkheden voor ontwikkeling en training van medewerkers.
   4. Motivatie en beloningssystemenJe past verschillende motivatiemethoden en beloningssystemen toe.
   5. Diversiteit en inclusie op de werkplekJe bevordert diversiteit en inclusie op de werkplek.
9. 9 Financieel management Je leert financiële basisprincipes, budgetteren, rapporten lezen en prestaties analyseren.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheerJe maakt kennis met de belangrijkste begrippen van financieel beheer.
   2. Budgettering en kostenbeheersingJe stelt een budget op en houdt kosten in de gaten.
   3. Lezen en begrijpen van financiële rapportenJe leest en begrijpt financiële rapportages.
   4. Analyse van financiële prestatiesJe analyseert financiële prestaties en trekt conclusies.
   5. Impact van financiële beslissingen op de organisatieJe onderzoekt hoe financiële keuzes invloed hebben op de organisatie.
10. 10 Visie en strategie Je ontwikkelt een visie, maakt strategische plannen en communiceert deze naar het team.
    5 lessen

    1. Het belang van een duidelijke visieJe onderzoekt het belang van een heldere visie voor een organisatie.
    2. Strategische planning en uitvoeringJe stelt een strategisch plan op en voert dit uit.
    3. SWOT-analyse voor strategische besluitvormingJe voert een SWOT-analyse uit voor het maken van strategische keuzes.
    4. Evalueren en bijstellen van strategieënJe beoordeelt en past strategieën aan op basis van resultaten.
    5. Communiceren van de visie naar het teamJe brengt de visie en strategie over naar je team.