MHBO Marketingmanagement (6 maanden)

Je onderzoekt markten, ontwikkelt marketingstrategieën en past verkoop- en communicatietechnieken toe in de praktijk.

1. 1 Inleiding tot marketingmanagement Je onderzoekt de rol van marketing binnen organisaties en de invloed op bedrijfsdoelstellingen.
   5 lessen

   1. Definitie en doelstellingen van marketingmanagementJe omschrijft wat marketingmanagement inhoudt en welke doelen organisaties nastreven.
   2. Het belang van marketing voor organisatiesJe onderzoekt hoe marketing organisaties ondersteunt bij het bereiken van hun doelen.
   3. Verschil tussen marketing en salesJe vergelijkt marketing met sales en benoemt de belangrijkste verschillen.
   4. Marketing als onderdeel van de bedrijfsstrategieJe analyseert hoe marketing samenhangt met de bedrijfsstrategie.
   5. Trends en ontwikkelingen in marketingJe signaleert actuele ontwikkelingen in het marketingvakgebied.
2. 2 Markt- en doelgroepsanalyse Je voert marktonderzoek uit en bepaalt doelgroepen op basis van relevante analyses.
   5 lessen

   1. Het uitvoeren van marktonderzoek (kwalitatief en kwantitatief)Je past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe op een markt.
   2. Segmentatie van de markt: demografisch, geografisch, psychografischJe segmenteert markten op basis van verschillende criteria.
   3. Het bepalen van de doelgroep en hun behoeftenJe brengt de behoeften van een doelgroep in kaart.
   4. Concurrentieanalyse en positioneringJe analyseert concurrenten en bepaalt de eigen positionering.
   5. Het gebruik van data en analytics in marktanalyseJe gebruikt data en analytics om marktkansen te identificeren.
3. 3 Marketingmix (4 P's) Je past de 4 P's toe en ontwikkelt een samenhangende marketingmix voor een organisatie.
   5 lessen

   1. Product: kenmerken, assortiment en levenscyclusJe onderzoekt productkenmerken, assortimenten en de levenscyclus van producten.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsonderzoekJe analyseert prijsstrategieën en voert prijsonderzoek uit.
   3. Plaats: distributiekanalen en logistiekJe kiest geschikte distributiekanalen en beoordeelt logistieke aspecten.
   4. Promotie: communicatiestrategieën en -middelenJe selecteert en onderbouwt communicatiemiddelen voor promotie.
   5. Het integreren van de 4 P's in een marketingstrategieJe combineert de 4 P's tot een samenhangende marketingstrategie.
4. 4 Branding en merkbeheer Je ontwikkelt en beheert een merk en analyseert merkprestaties en reputatie.
   5 lessen

   1. Het belang van branding voor organisatiesJe onderzoekt hoe branding bijdraagt aan organisatiedoelstellingen.
   2. Het opbouwen van een sterk merk en merkimagoJe formuleert stappen om een sterk merkimago op te bouwen.
   3. Merkpositionering en merkstrategieJe ontwikkelt een merkstrategie en bepaalt de positionering.
   4. Het meten van merkprestaties en klanttevredenheidJe meet merkprestaties en klanttevredenheid met geschikte methoden.
   5. Het omgaan met merkcrises en reputatiemanagementJe benoemt acties bij merkcrises en beheert reputatierisico's.
5. 5 Digitale marketing Je zet digitale marketingkanalen in en analyseert de resultaten van online campagnes.
   5 lessen

   1. Overzicht van digitale marketingkanalenJe benoemt de belangrijkste digitale marketingkanalen en hun toepassingen.
   2. Het ontwikkelen van een digitale marketingstrategieJe ontwikkelt een digitale strategie voor een marketingdoel.
   3. Het gebruik van analytics voor digitale campagnesJe gebruikt analytics om digitale campagnes te beoordelen.
   4. Contentmarketing en storytellingJe maakt content en past storytelling toe voor online marketing.
   5. Het beheren van online reputatie en klantinteractiesJe beheert online reputatie en onderhoudt klantcontact via digitale kanalen.
6. 6 Communicatie en promotie Je stelt een communicatiestrategie op en kiest passende promotieactiviteiten voor je doelgroep.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een communicatiestrategieJe formuleert een communicatiestrategie voor een marketingproject.
   2. Het gebruik van traditionele en digitale advertentiemiddelenJe selecteert traditionele en digitale advertentiemiddelen.
   3. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en zet public relations in.
   4. Het organiseren van evenementen en beurzenJe organiseert een evenement of beurs ter promotie.
   5. Het meten van de effectiviteit van promotiecampagnesJe meet de resultaten van promotiecampagnes en trekt conclusies.
7. 7 Klantrelatiebeheer (CRM) Je bouwt klantrelaties op en gebruikt CRM-systemen om klantdata te beheren en te analyseren.
   5 lessen

   1. Het belang van klantrelatiebeheer in marketingJe beschrijft waarom klantrelatiebeheer belangrijk is voor marketing.
   2. CRM-systemen en hun functionaliteitenJe legt de functies van CRM-systemen uit en past deze toe.
   3. Het opbouwen en onderhouden van klantrelatiesJe onderhoudt klantcontact en bouwt langdurige relaties op.
   4. Het verzamelen en analyseren van klantdataJe verzamelt en analyseert klantgegevens voor marketingdoeleinden.
   5. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en bedenkt verbeteracties.
8. 8 Verkoopstrategieën en -technieken Je past verkooptechnieken toe en stelt verkoopdoelen en strategieën op voor verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Verschillende verkooptechnieken en -methodenJe vergelijkt verschillende verkoopmethoden en past deze toe.
   2. Het opstellen van verkoopdoelen en -strategieënJe formuleert verkoopdoelen en ontwikkelt een verkoopstrategie.
   3. Onderhandelingstechnieken en het sluiten van dealsJe oefent onderhandelingstechnieken en sluit een verkoop af.
   4. Het trainen van verkoopteams en medewerkersJe traint medewerkers in verkoopvaardigheden.
   5. Het belang van follow-up en klantloyaliteitJe voert follow-up uit en stimuleert klantloyaliteit.
9. 9 Ethische aspecten van marketing Je herkent ethische dilemma's in marketing en past principes van verantwoord ondernemen toe.
   5 lessen

   1. Ethische vraagstukken in marketingpraktijkenJe benoemt ethische vraagstukken in dagelijkse marketingpraktijken.
   2. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe legt uit waarom transparantie en eerlijkheid belangrijk zijn.
   3. Reguleringen en wetten met betrekking tot marketingJe geeft voorbeelden van relevante marketingregels en wetgeving.
   4. Duurzaam en verantwoordelijk ondernemenJe past principes van duurzaam ondernemen toe op marketingactiviteiten.
   5. Het omgaan met ethische dilemma's in campagnesJe reageert op ethische dilemma's in campagnesituaties.
10. 10 Evaluatie en rapportage van marketing Je meet marketingprestaties, stelt rapportages op en evalueert campagnes voor bijsturing.
    5 lessen

    1. Het meten van marketingprestaties en KPI'sJe selecteert geschikte KPI's en meet marketingresultaten.
    2. Het opstellen van rapportages en analysesJe maakt rapportages en voert analyses uit op marketingdata.
    3. Het evalueren van campagnes en strategieënJe evalueert campagnes en strategieën aan de hand van resultaten.
    4. Het belang van feedback en leren van resultatenJe verwerkt feedback en leert van behaalde resultaten.
    5. Het aanpassen van marketingstrategieën op basis van evaluatiesJe past marketingstrategieën aan op basis van evaluaties.

Je ontwikkelt vaardigheden voor leidinggeven, communiceren, plannen, besluiten nemen en werken met teams.

1. 1 Inleiding tot managementvaardigheden Je onderzoekt de basis van management, de rol van de manager en verschillende benaderingen.
   5 lessen

   1. Definitie en functies van managementJe bekijkt wat management inhoudt en welke taken en functies erbij horen.
   2. Verschillende managementstijlenJe vergelijkt verschillende manieren van leidinggeven en hun toepassing.
   3. Rol van de manager in een organisatieJe onderzoekt welke rol een manager speelt binnen een organisatie.
   4. Ethiek en verantwoordelijkheden van managersJe bespreekt ethische kwesties en verantwoordelijkheden voor managers.
   5. Overzicht van managementtheorieënJe maakt kennis met bekende theorieën over management.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende vormen van communicatie binnen organisaties en teams.
   5 lessen

   1. Effectieve mondelinge communicatieJe past technieken toe voor duidelijk en doelgericht mondeling overleg.
   2. Schrijfvaardigheden voor rapportages en e-mailsJe leert rapportages en e-mails helder en gestructureerd op te stellen.
   3. Actief luisteren en empathieJe oefent met actief luisteren en het tonen van empathie in gesprekken.
   4. Non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   5. Communiceren in diverse teamsJe past communicatiestrategieën toe in teams met verschillende achtergronden.
3. 3 Leiderschap Je onderzoekt wat leiderschap inhoudt en hoe je medewerkers motiveert en inspireert.
   5 lessen

   1. Verschil tussen management en leiderschapJe vergelijkt de rollen van manager en leider in organisaties.
   2. Kenmerken van een goede leiderJe benoemt eigenschappen die bijdragen aan goed leiderschap.
   3. Inspireren en motiveren van medewerkersJe leert hoe je medewerkers kunt inspireren en motiveren.
   4. Leiderschapsstijlen en hun impactJe analyseert verschillende leiderschapsstijlen en hun effecten.
   5. Situational leadership: aanpassingsvermogenJe past leiderschap aan op verschillende situaties en behoeften.
4. 4 Teammanagement Je leert teams samenstellen, begeleiden en prestaties beoordelen.
   5 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van effectieve teamsJe onderzoekt hoe je een effectief team samenstelt en onderhoudt.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen een team.
   3. TeambuildingtechniekenJe past technieken toe om de samenwerking in teams te versterken.
   4. Conflictoplossing binnen teamsJe oefent met het oplossen van conflicten binnen teams.
   5. Evaluatie en feedback voor teamledenJe geeft constructieve feedback en beoordeelt teamleden.
5. 5 Plannen en organiseren Je ontwikkelt vaardigheden voor het plannen, organiseren en flexibel aanpassen van werkprocessen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van planningJe leert de basisstappen van het opstellen van een planning.
   2. Prioriteiten stellen en tijdbeheerJe oefent met prioriteiten stellen en efficiënt omgaan met tijd.
   3. Tools voor projectmanagementJe maakt kennis met hulpmiddelen voor projectmanagement.
   4. Effectief gebruik van middelenJe onderzoekt hoe je middelen effectief inzet bij het organiseren van werk.
   5. Flexibiliteit en aanpassing van plannenJe past plannen aan bij veranderende omstandigheden.
6. 6 Besluitvorming Je verdiept je in het besluitvormingsproces en leert verschillende technieken toepassen.
   5 lessen

   1. Het besluitvormingsprocesJe doorloopt de stappen van het nemen van een besluit.
   2. Technieken voor effectieve besluitvormingJe past methoden toe voor het nemen van effectieve besluiten.
   3. Groepsbesluitvorming en consensusJe onderzoekt hoe je samen met anderen tot een besluit komt.
   4. Risicoanalyse en -beheer bij besluitvormingJe beoordeelt risico’s en beheert deze bij het nemen van besluiten.
   5. Evalueren van beslissingen en resultatenJe evalueert genomen besluiten en de behaalde resultaten.
7. 7 Verandering en innovatie Je leert hoe je veranderingen en innovatie in organisaties kunt begeleiden.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering in organisatiesJe onderzoekt waarom verandering nodig is binnen organisaties.
   2. VerandermanagementprocessenJe volgt stappen voor het begeleiden van veranderprocessen.
   3. Innovatiemanagement en creativiteitJe stimuleert creativiteit en innovatie in het werk.
   4. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe leert omgaan met weerstand tegen veranderingen.
   5. Voorbeelden van succesvolle verandertrajectenJe analyseert praktijkvoorbeelden van geslaagde veranderingen.
8. 8 Personeelsmanagement Je verdiept je in personeelsmanagement, van werving tot ontwikkeling en diversiteit.
   5 lessen

   1. Werving en selectie van personeelJe beoordeelt methoden voor het aantrekken en selecteren van personeel.
   2. Prestatiebeoordeling en feedbackJe voert prestatiegesprekken en geeft constructieve feedback.
   3. Loopbaanontwikkeling en trainingJe ondersteunt medewerkers bij hun loopbaan en ontwikkeling.
   4. Motivatie en beloningssystemenJe onderzoekt manieren om medewerkers te motiveren en te belonen.
   5. Diversiteit en inclusie op de werkplekJe bevordert diversiteit en inclusie op de werkvloer.
9. 9 Financieel management Je maakt kennis met financieel management en leert financiële gegevens toepassen in je werk.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheerJe leert de basis van financieel beheer binnen organisaties.
   2. Budgettering en kostenbeheersingJe stelt een budget op en beheerst kosten in de praktijk.
   3. Lezen en begrijpen van financiële rapportenJe leest en interpreteert financiële rapportages.
   4. Analyse van financiële prestatiesJe analyseert de financiële prestaties van een organisatie.
   5. Impact van financiële beslissingen op de organisatieJe onderzoekt hoe financiële keuzes doorwerken in de organisatie.
10. 10 Visie en strategie Je ontwikkelt vaardigheden om visie en strategie te formuleren, uit te voeren en te communiceren.
    5 lessen

    1. Het belang van een duidelijke visieJe onderzoekt het belang van een heldere visie voor organisaties.
    2. Strategische planning en uitvoeringJe stelt een strategisch plan op en voert dit uit.
    3. SWOT-analyse voor strategische besluitvormingJe past SWOT-analyse toe bij het nemen van strategische besluiten.
    4. Evalueren en bijstellen van strategieënJe beoordeelt en past strategieën aan op basis van resultaten.
    5. Communiceren van de visie naar het teamJe brengt de visie duidelijk over naar je team.