MHBO Marketing en Exportmarketing (1 jaar)

Je onderzoekt marketingprincipes, analyseert markten en past marketinginstrumenten toe binnen retail.

1. 1 Inleiding tot marketing Je verkent de basisprincipes van marketing en onderzoekt het verschil tussen marketing en verkoop.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe beschrijft wat marketing inhoudt en hoe het marketingproces verloopt.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt waarom marketing van betekenis is voor organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing en verkoop en benoemt de verschillen.
   4. De marketingmixJe benoemt de elementen van de marketingmix en hun functie.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent hoe consumentenpsychologie invloed heeft op aankoopgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, voert marktonderzoek uit en maakt een concurrentieanalyse.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe bepaalt doelgroepen en segmenteert een markt op relevante kenmerken.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe stelt een plan op voor het verzamelen en analyseren van marktgegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe onderzoekt concurrenten en bepaalt de positionering van een product.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die de markt beïnvloeden.
3. 3 De marketingmix Je past de marketingmix toe en onderzoekt samenhang tussen product, prijs, plaats en promotie.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe analyseert productontwikkeling en de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe kiest prijsstrategieën en legt uit hoe prijsvorming tot stand komt.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en strategieën voor productverdeling.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe selecteert effectieve communicatiemethoden voor promotie.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe beoordeelt hoe samenhang tussen de marketingmix-elementen succes beïnvloedt.
4. 4 Branding en imago Je ontwikkelt een merkidentiteit, analyseert merkimago en onderzoekt merkloyaliteit.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het waardevol is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit met bijpassende kenmerken.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago ontstaat en wordt onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt factoren die merkloyaliteit stimuleren.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je kiest passende communicatiemiddelen en beoordeelt het effect van marketingcommunicatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe benoemt de basisprincipes van effectieve marketingcommunicatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert communicatiemiddelen die aansluiten bij de doelgroep.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt het gebruik van sociale media binnen marketingactiviteiten.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe evalueert het succes van gekozen communicatiestrategieën.
6. 6 Digitale marketing Je onderzoekt digitale marketingkanalen en analyseert digitale marketingresultaten.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je omschrijft digitale marketing en benoemt het belang ervan voor organisaties.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe geeft een overzicht van beschikbare digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt hoe contentmarketing wordt ingezet voor klantbinding.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe beschrijft hoe e-mailmarketing relaties met klanten versterkt.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert de resultaten van digitale marketingactiviteiten.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt klantrelaties, verzamelt feedback en past CRM toe binnen marketing.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het relevant is.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit voor organisaties.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe past methoden toe om klantfeedback te verzamelen en te analyseren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe onderzoekt de inzet van CRM-software in klantrelatiebeheer.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het versterken van klantenbinding.
8. 8 Verkooptechnieken Je past verkoopstrategieën toe, bouwt klantrelaties op en evalueert verkoopresultaten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe benoemt verkoopprincipes en kiest passende verkoopstrategieën.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van het eerste contact tot de aankoop.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afsluiten van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt duurzame relaties op met klanten.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe beoordeelt de resultaten van verkoopactiviteiten.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt ethische aspecten en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketingpraktijken.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je meet marketingeffectiviteit, analyseert data en stelt een marketingrapport op.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe benoemt waarom het meten van marketingresultaten noodzakelijk is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe selecteert relevante KPI’s voor het beoordelen van marketingprestaties.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past analysemethoden toe en maakt een rapportage van de resultaten.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie van de resultaten.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt zelfstandig een volledig marketingrapport op.

Je onderzoekt, analyseert en ontwikkelt een exportmarketingplan voor internationale markten.

1. 1 Grondbeginselen van exportmarketing Je maakt kennis met de basisprincipes van exportmarketing en de relatie met bedrijfsdoelen.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van exportmarketingJe onderzoekt wat exportmarketing inhoudt en welke doelen je ermee nastreeft.
   2. Verschil tussen binnenlandse en buitenlandse marketingJe vergelijkt marketing in binnen- en buitenland en benoemt de belangrijkste verschillen.
   3. Belang van marktkennis bij exportJe benoemt waarom kennis van buitenlandse markten noodzakelijk is voor export.
   4. Basisbegrippen van internationale handelJe gebruikt kernbegrippen uit de internationale handel in praktische situaties.
   5. Relatie tussen export en bedrijfsstrategieJe legt uit hoe export samenhangt met de strategie van een organisatie.
2. 2 Marktonderzoek in het buitenland Je onderzoekt buitenlandse markten en verzamelt relevante marktinformatie.
   5 lessen

   1. Identificeren van kansrijke exportmarktenJe selecteert potentiële exportmarkten op basis van kansen en risico’s.
   2. Verzamelen van marktdata en statistiekenJe verzamelt marktdata en statistieken uit verschillende bronnen.
   3. Analyseren van concurrentie in doelmarktJe analyseert concurrenten in de gekozen exportmarkt.
   4. Behoeften en voorkeuren van buitenlandse klanten onderzoekenJe onderzoekt behoeften en voorkeuren van internationale klanten.
   5. Gebruik van internationale handelsdatabasesJe gebruikt internationale databases voor het vinden van handelsinformatie.
3. 3 Exportstrategie ontwikkelen Je werkt een exportstrategie uit, afgestemd op bedrijfsdoelen en marktrisico’s.
   5 lessen

   1. Keuze van markttoetredingsstrategie (direct, indirect, joint venture)Je kiest een passende markttoetredingsstrategie voor een specifieke situatie.
   2. Afstemming van strategie op bedrijfsdoelenJe stemt de exportstrategie af op de doelstellingen van het bedrijf.
   3. Risicoanalyse van nieuwe marktenJe voert een risicoanalyse uit voor nieuwe buitenlandse markten.
   4. Positionering in de buitenlandse marktJe bepaalt hoe je het product of merk positioneert in de buitenlandse markt.
   5. Keuze van productaanbod per marktJe selecteert het productaanbod per markt op basis van marktvraag.
4. 4 Productaanpassing voor buitenlandse markten Je past producten aan op lokale eisen, cultuur en regelgeving.
   5 lessen

   1. Aanpassen van productontwerp en verpakkingJe past productontwerp en verpakking aan voor de buitenlandse markt.
   2. Taal- en cultuurgevoelige marketingJe houdt rekening met taal en cultuur in marketinguitingen.
   3. Voldoen aan buitenlandse wet- en regelgevingJe zorgt dat producten voldoen aan lokale wet- en regelgeving.
   4. Certificering en kwaliteitsnormenJe controleert of producten aan kwaliteitsnormen en certificeringseisen voldoen.
   5. Lokale smaak- en trendvoorkeuren integrerenJe verwerkt lokale smaak- en trendvoorkeuren in het aanbod.
5. 5 Prijsstrategie voor export Je berekent exportprijzen en stemt prijsstrategieën af op marktomstandigheden.
   5 lessen

   1. Kostprijsberekening inclusief exportkostenJe berekent de kostprijs van producten inclusief exportgerelateerde kosten.
   2. Prijsstrategieën per marktsegmentJe past prijsstrategieën toe voor verschillende marktsegmenten.
   3. Effect van valuta en wisselkoersenJe beoordeelt het effect van wisselkoersen op de prijsstelling.
   4. Belasting- en douanerechten in prijs opnemenJe verwerkt belastingen en douanerechten in de uiteindelijke verkoopprijs.
   5. Concurrentieanalyse voor prijsbepalingJe vergelijkt prijzen met die van concurrenten in de exportmarkt.
6. 6 Distributiekanalen in het buitenland Je kiest geschikte distributiekanalen en beheert logistieke processen in het buitenland.
   5 lessen

   1. Keuze van logistieke partnersJe selecteert logistieke partners voor internationale distributie.
   2. Directe vs. indirecte distributieJe vergelijkt directe en indirecte distributievormen.
   3. Werken met buitenlandse agenten of distributeursJe werkt samen met buitenlandse agenten of distributeurs.
   4. Opzetten van een exportmagazijnJe richt een exportmagazijn in voor opslag en levering.
   5. Beheer van levertijden en voorraadJe beheert levertijden en voorraadniveaus voor exportorders.
7. 7 Internationale promotie en communicatie Je ontwikkelt promotie- en communicatiestrategieën voor internationale markten.
   5 lessen

   1. Aanpassen van marketingcampagnes aan cultuurJe stemt marketingcampagnes af op culturele kenmerken van de doelgroep.
   2. Online marketing in exportmarktenJe zet online marketing in voor het bereiken van buitenlandse klanten.
   3. Deelname aan internationale beurzenJe bereidt deelname aan internationale beurzen voor.
   4. Opbouwen van merkbekendheid in nieuwe marktenJe bouwt merkbekendheid op in nieuwe markten.
   5. Werken met lokale media en influencersJe werkt samen met lokale media en influencers voor promotie.
8. 8 Relatiebeheer en klantcontact internationaal Je onderhoudt klantrelaties en communiceert effectief met internationale partners.
   5 lessen

   1. Opbouwen van langdurige klantrelatiesJe bouwt langdurige relaties op met buitenlandse klanten.
   2. Cultureel sensitieve communicatieJe communiceert op een cultureel sensitieve manier.
   3. Onderhandelen met buitenlandse partnersJe onderhandelt met partners uit andere landen.
   4. Klantenservice in verschillende talenJe verzorgt klantenservice in meerdere talen.
   5. Omgaan met tijdsverschillen en afstandJe houdt rekening met tijdsverschillen en afstand in klantcontact.
9. 9 Wet- en regelgeving voor export Je verdiept je in internationale wet- en regelgeving die relevant is voor export.
   5 lessen

   1. Invoer- en uitvoerregels per landJe onderzoekt invoer- en uitvoerregels van verschillende landen.
   2. Internationale handelsovereenkomstenJe past internationale handelsovereenkomsten toe in de praktijk.
   3. Incoterms en hun toepassingJe gebruikt Incoterms correct bij exporttransacties.
   4. Douaneprocedures en documentenJe stelt de benodigde douanedocumenten samen.
   5. Exportvergunningen en beperkingenJe controleert of exportvergunningen en beperkingen van toepassing zijn.
10. 10 Evaluatie en bijsturing van exportactiviteiten Je evalueert exportresultaten en stelt verbeteringen voor op basis van analyses.
    5 lessen

    1. Analyseren van verkoopcijfers per marktJe analyseert verkoopcijfers per exportmarkt.
    2. Meten van klanttevredenheid internationaalJe meet klanttevredenheid onder internationale klanten.
    3. Identificeren van verbeterpuntenJe signaleert waar verbetering mogelijk is in het exportproces.
    4. Aanpassen van marketing- en verkoopstrategieënJe past marketing- en verkoopstrategieën aan op basis van resultaten.
    5. Langetermijnplanning voor groeiJe maakt een langetermijnplanning voor verdere groei in export.

Je ontwikkelt vaardigheden voor accountmanagement, van klantsegmentatie tot relatiebeheer en rapportage.

1. 1 Inleiding tot accountmanagement Je onderzoekt de rol van accountmanagement en de verschillende vormen van relatiebeheer binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is accountmanagement en waarom is het belangrijk voor bedrijven?Je verkent hoe accountmanagement bijdraagt aan het succes van een organisatie.
   2. Het verschil tussen accountmanagement en salesJe vergelijkt de werkzaamheden van accountmanagers en salesprofessionals.
   3. De rol van een accountmanager binnen een organisatieJe beschrijft de verantwoordelijkheden van een accountmanager binnen een team.
   4. Het belang van klantrelaties voor langdurig succesJe analyseert hoe sterke klantrelaties bijdragen aan continuïteit.
   5. Verschillende soorten accountmanagement (key accountmanagement, relatiebeheer)Je onderscheidt verschillende vormen van accountmanagement en relatiebeheer.
2. 2 Klantsegmentatie en doelgroepbepaling Je leert klantsegmentatie toepassen en doelgroepen selecteren voor effectief accountbeheer.
   5 lessen

   1. Wat is klantsegmentatie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt hoe segmentatie het beheren van klantaccounts ondersteunt.
   2. Het identificeren van de juiste doelgroepen voor accountmanagementJe identificeert welke doelgroepen relevant zijn voor jouw accountmanagement.
   3. Het gebruik van demografische, geografische en gedragskenmerken voor segmentatieJe past segmentatie toe met demografische, geografische en gedragskenmerken.
   4. Het prioriteren van accounts op basis van waarde en potentieelJe bepaalt welke accounts prioriteit krijgen op basis van hun waarde.
   5. Het opstellen van een accountplan voor verschillende klantsegmentenJe stelt een accountplan op voor verschillende klantsegmenten.
3. 3 Communicatie en relatiebeheer Je traint communicatieve vaardigheden voor het opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
   5 lessen

   1. Het belang van effectieve communicatie met klantenJe onderzoekt hoe effectieve communicatie klantrelaties versterkt.
   2. Verschillende communicatiestijlen en het afstemmen op de klantJe past communicatiestijlen aan op de wensen van de klant.
   3. Het opbouwen van vertrouwen en wederzijds respect in klantrelatiesJe oefent met het opbouwen van vertrouwen en respect in klantcontacten.
   4. Actief luisteren en het stellen van de juiste vragen tijdens klantgesprekkenJe past actief luisteren toe en stelt gerichte vragen in klantgesprekken.
   5. Het belang van regelmatige follow-up en klantcontactenJe plant en onderhoudt regelmatig contact met klanten.
4. 4 Verkooptechnieken voor accountmanagers Je past verkooptechnieken toe en leert klantbehoeften vertalen naar passende oplossingen.
   5 lessen

   1. Verschillende verkooptechnieken voor accountmanagers (consultative selling, solution selling)Je vergelijkt verschillende verkoopmethoden voor het beheren van accounts.
   2. Het identificeren van klantbehoeften en het afstemmen van producten/dienstenJe onderzoekt klantbehoeften en stemt producten of diensten daarop af.
   3. Het presenteren van oplossingen en het opbouwen van een waardepropositieJe presenteert oplossingen en ontwikkelt een waardepropositie voor klanten.
   4. Het omgaan met bezwaren en het afsluiten van dealsJe oefent met het omgaan met bezwaren en het sluiten van overeenkomsten.
   5. Het belang van consultatieve gesprekken en het versterken van klantrelatiesJe voert consultatieve gesprekken om klantrelaties te versterken.
5. 5 Contracten en onderhandelen Je leert contracten opstellen en onderhandelen over voorwaarden en prijzen met klanten.
   5 lessen

   1. Het opstellen en begrijpen van klantcontractenJe stelt klantcontracten op en bekijkt waar je op moet letten.
   2. Onderhandelingsstrategieën voor accountmanagersJe past onderhandelingsstrategieën toe in klantgesprekken.
   3. Het belang van win-win onderhandelingen voor langdurige relatiesJe onderzoekt hoe win-win onderhandelingen bijdragen aan langdurige relaties.
   4. Het onderhandelen over prijzen, voorwaarden en levertijdenJe oefent met het onderhandelen over prijs, voorwaarden en levering.
   5. Juridische aspecten van contracten en de verantwoordelijkheid van de accountmanagerJe bekijkt de juridische aspecten van contracten en je verantwoordelijkheden.
6. 6 Accountplanning en strategie Je ontwikkelt accountplannen, stelt doelen en analyseert klant- en marktinformatie.
   5 lessen

   1. Het belang van accountplanning voor het behalen van doelenJe onderzoekt hoe accountplanning bijdraagt aan het behalen van doelen.
   2. Het ontwikkelen van korte- en langetermijnstrategieën voor accountsJe ontwikkelt strategieën voor zowel de korte als de lange termijn.
   3. Het opstellen van SMART-doelen voor accountmanagementJe stelt SMART-doelen op voor het beheren van accounts.
   4. Het analyseren van de behoeften van klanten en de marktomgevingJe analyseert klantbehoeften en de externe omgeving.
   5. Het monitoren en bijsturen van de accountstrategie op basis van prestatiesJe monitort en stuurt de strategie bij op basis van behaalde resultaten.
7. 7 Customer relationship management (CRM) systemen Je gebruikt CRM-systemen voor klantinformatie en analyseert data voor relatiebeheer.
   5 lessen

   1. Wat is CRM en waarom is het belangrijk voor accountmanagement?Je onderzoekt het nut van CRM voor het beheren van klantrelaties.
   2. Het gebruik van CRM-software voor het bijhouden van klantinformatie en interactiesJe werkt met CRM-software om klantinformatie en interacties vast te leggen.
   3. Het analyseren van klantdata voor het verbeteren van relaties en verkoopJe analyseert klantdata om relaties en verkoop te verbeteren.
   4. Het belang van gegevensbeveiliging en privacy in CRM-systemenJe bekijkt het belang van gegevensbeveiliging en privacy in CRM.
   5. Het trainen van accountmanagers in het effectief gebruiken van CRM-toolsJe traint jezelf in het effectief toepassen van CRM-tools.
8. 8 Service en klanttevredenheid Je meet klanttevredenheid, reageert op klachten en onderhoudt klantrelaties proactief.
   5 lessen

   1. Het belang van klanttevredenheid voor langdurige klantrelatiesJe onderzoekt hoe klanttevredenheid langdurige relaties ondersteunt.
   2. Het meten van klanttevredenheid (enquêtes, Net Promoter Score)Je meet klanttevredenheid met verschillende methoden.
   3. Het snel en effectief reageren op klachten en problemenJe reageert snel en effectief op klachten en problemen van klanten.
   4. Het bieden van toegevoegde waarde aan klanten door uitstekende serviceJe biedt extra service om klanten meerwaarde te bieden.
   5. Het proactief onderhouden van klantrelaties om klantloyaliteit te vergrotenJe onderhoudt proactief contact om klantloyaliteit te vergroten.
9. 9 Financiën en budgetbeheer voor accountmanagers Je ontwikkelt financieel inzicht en beheert budgetten binnen accountmanagement.
   5 lessen

   1. Het belang van financieel inzicht voor accountmanagementJe onderzoekt waarom financieel inzicht belangrijk is voor accountmanagement.
   2. Het opstellen van budgetten en het beheren van klantbudgettenJe stelt budgetten op en beheert klantbudgetten.
   3. Het monitoren van kosten en opbrengsten binnen het accountbeheerJe monitort kosten en opbrengsten binnen het accountbeheer.
   4. Het begrijpen van marge, prijsstelling en winstgevendheidJe begrijpt marge, prijsstelling en winstgevendheid.
   5. Het rapporteren van financiële prestaties aan management en klantenJe rapporteert financiële prestaties aan management en klanten.
10. 10 Evaluatie en rapportage Je evalueert accountprestaties en stelt rapportages op voor management en belanghebbenden.
    5 lessen

    1. Het belang van het evalueren van de prestaties van accountmanagersJe onderzoekt hoe je prestaties van accountmanagers evalueert.
    2. Het opstellen van rapportages over klantrelaties, omzet en winstJe stelt rapportages op over klantrelaties, omzet en winst.
    3. Het analyseren van accountprestaties en het identificeren van groeimogelijkhedenJe analyseert prestaties en signaleert groeimogelijkheden.
    4. Het bijsturen van accountstrategieën op basis van evaluaties en rapportagesJe stuurt strategieën bij op basis van evaluaties en rapportages.
    5. Het presenteren van resultaten aan het management en andere belanghebbendenJe presenteert resultaten aan management en andere betrokkenen.

Je onderzoekt markten, verzamelt en analyseert gegevens en past marktanalyses toe voor strategische beslissingen.

1. 1 Inleiding tot marktanalyse Je maakt kennis met de basis van marktanalyse en leert verschillende marktsoorten en databronnen herkennen.
   5 lessen

   1. Definitie van marktanalyse en het belang ervanJe onderzoekt wat marktanalyse inhoudt en waarom organisaties deze uitvoeren.
   2. Verschillende types marktenJe vergelijkt verschillende soorten markten en hun kenmerken.
   3. Doelstellingen van marktanalysesJe bepaalt welke doelen je met een marktanalyse kunt nastreven.
   4. Basisconcepten van vraag en aanbodJe past de basisprincipes van vraag en aanbod toe op praktijksituaties.
   5. Het verschil tussen primaire en secundaire dataJe onderscheidt primaire van secundaire data en beoordeelt hun bruikbaarheid.
2. 2 Onderzoeksmethoden Je leert verschillende onderzoeksmethoden kennen en past deze toe op marktvraagstukken.
   5 lessen

   1. Kwalitatief versus kwantitatief onderzoekJe vergelijkt kwalitatief en kwantitatief onderzoek en kiest het juiste type.
   2. Enquête technieken en vragenlijstontwerpJe ontwikkelt een enquête en stelt effectieve vragenlijsten op.
   3. Focusgroepen en interviews als onderzoeksmethodenJe past focusgroepen en interviews toe om diepgaande informatie te verzamelen.
   4. Observatie en experimenten in de praktijkJe voert observaties en experimenten uit in een marktonderzoek.
   5. Het kiezen van de juiste onderzoeksmethode voor jouw doelJe selecteert de meest geschikte onderzoeksmethode voor jouw onderzoeksvraag.
3. 3 Concurrentieanalyse Je onderzoekt concurrenten, analyseert hun strategieën en gebruikt deze inzichten voor jouw eigen organisatie.
   5 lessen

   1. Het identificeren van directe en indirecte concurrentenJe brengt directe en indirecte concurrenten in kaart voor een markt.
   2. Het verzamelen van informatie over concurrentenJe verzamelt relevante informatie over de activiteiten van concurrenten.
   3. Het analyseren van concurrentiestrategieën en -positioneringJe analyseert hoe concurrenten zich positioneren en welke strategieën ze hanteren.
   4. Benchmarking tegen concurrentenJe vergelijkt jouw organisatie met concurrenten via benchmarking.
   5. Het gebruik van concurrentieanalyse voor strategische beslissingenJe gebruikt concurrentieanalyse om strategische keuzes te onderbouwen.
4. 4 Doelgroepanalyse Je segmenteert markten, stelt klantprofielen op en onderzoekt klantbehoeften en -gedrag.
   5 lessen

   1. Het segmenteren van de marktJe verdeelt een markt in segmenten op basis van relevante kenmerken.
   2. Het opstellen van klantprofielen en persona'sJe stelt klantprofielen en persona’s samen voor gerichte analyse.
   3. Het begrijpen van klantbehoeften en -gedragJe onderzoekt wat klanten drijft en welk gedrag zij vertonen.
   4. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback via verschillende methoden.
   5. Het belang van klanttevredenheid en loyaliteitJe beoordeelt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit voor organisaties.
5. 5 Trendanalyse Je signaleert markttrends, onderzoekt externe factoren en past trendinformatie toe in analyses.
   5 lessen

   1. Het identificeren van relevante markttrends en -ontwikkelingenJe identificeert relevante trends en ontwikkelingen binnen een markt.
   2. Het analyseren van sociale, economische en technologische factorenJe analyseert welke sociale, economische en technologische factoren invloed hebben.
   3. Het gebruik van trendrapporten en branche-informatieJe gebruikt trendrapporten en branche-informatie voor je analyse.
   4. Vooruitkijken: voorspellingen en scenario-analyseJe maakt voorspellingen en scenario’s op basis van trends.
   5. Het toepassen van trends in marketingstrategieënJe verwerkt trends in de ontwikkeling van marketingstrategieën.
6. 6 Data-analyse en statistiek Je verzamelt en verwerkt data, past statistische technieken toe en presenteert gegevens in grafieken.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van dataverzameling en -verwerkingJe verzamelt data en verwerkt deze tot bruikbare informatie.
   2. Statistische technieken voor marktanalyseJe past eenvoudige statistische technieken toe op marktgegevens.
   3. Het gebruik van softwaretools voor data-analyseJe gebruikt softwaretools om data te analyseren.
   4. Visualisatie van gegevens en het maken van grafiekenJe visualiseert gegevens en maakt duidelijke grafieken.
   5. Interpretatie van gegevens en het trekken van conclusiesJe interpreteert data en trekt onderbouwde conclusies.
7. 7 Marketing mix analyse Je onderzoekt de marketingmix, analyseert de impact van de 4 P’s en evalueert marketingcampagnes.
   5 lessen

   1. De 4 P's van marketing: Product, Prijs, Plaats, PromotieJe bekijkt hoe product, prijs, plaats en promotie samen het aanbod bepalen.
   2. Het analyseren van de impact van elke P op de marktJe analyseert de invloed van elke P op de markt en het resultaat.
   3. Het aanpassen van de marketingmix op basis van analysesJe past de marketingmix aan op basis van je analyses.
   4. Het belang van consistentie in de marketingmixJe beoordeelt het belang van samenhang in de marketingmix.
   5. Het evalueren van marketingcampagnes en hun effectiviteitJe evalueert de effectiviteit van marketingcampagnes.
8. 8 Economische invloeden op de markt Je onderzoekt hoe economische factoren en regelgeving de markt beïnvloeden, ook internationaal.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van macro-economische factorenJe analyseert macro-economische factoren en hun invloed op de markt.
   2. De invloed van economische cycli op de marktJe onderzoekt hoe economische cycli markten beïnvloeden.
   3. Het effect van wet- en regelgeving op de industrieJe bekijkt het effect van wet- en regelgeving op organisaties.
   4. Internationale markten en globaliseringJe onderzoekt de impact van globalisering op markten.
   5. Het belang van economische indicatoren voor marktanalyseJe beoordeelt het belang van economische indicatoren voor analyses.
9. 9 Rapportage en presentatie van resultaten Je stelt rapportages op, presenteert bevindingen en verwerkt feedback in je marktanalyse.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een marktanalyse rapportJe schrijft een gestructureerd rapport over je marktanalyse.
   2. Structuur en elementen van een effectief rapportJe zorgt voor een duidelijke opbouw en relevante onderdelen in je rapport.
   3. Het presenteren van bevindingen aan stakeholdersJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.
   4. Gebruik van visuele hulpmiddelen en grafiekenJe gebruikt visuele hulpmiddelen om je bevindingen te ondersteunen.
   5. Het ontvangen van feedback en het aanpassen van rapportagesJe verwerkt feedback om je rapportages te verbeteren.
10. 10 Toepassen van marktanalyses in strategie Je vertaalt marktanalyse naar strategie, meet resultaten en past deze toe in de bedrijfsvoering.
    5 lessen

    1. Het vertalen van analyse naar strategische keuzesJe zet analyse om in concrete strategische keuzes voor de organisatie.
    2. Het ontwikkelen van marketingstrategieën op basis van analysesJe ontwikkelt marketingstrategieën op basis van je analyses.
    3. Het meten van succescriteria en KPIsJe bepaalt succescriteria en relevante KPIs voor je strategie.
    4. Het belang van continue monitoring en aanpassingJe monitort resultaten en stuurt bij waar nodig.
    5. Het integreren van marktanalyses in de bedrijfsvoeringJe integreert marktanalyses in het dagelijks beleid van de organisatie.