HBO Marketing en Mediacommunicatie (6 maanden)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je past communicatietheorieën toe, analyseert mediagebruik en ontwikkelt content- en mediaplannen voor verschillende doelgroepen.

1. 1 Communicatiemodellen en theorieën Je onderzoekt communicatiemodellen en past theorieën toe op mediaboodschappen en beïnvloedingsprocessen.
   10 lessen

   1. Zender-ontvangerprincipe uitleggenJe legt uit hoe communicatie verloopt tussen zender en ontvanger.
   2. Toepassen van het communicatiemodel van Shannon en WeaverJe past het model van Shannon en Weaver toe op praktijksituaties.
   3. Inzicht in ruis in communicatieprocessenJe herkent en verklaart ruis in communicatieprocessen.
   4. Gebruik van non-verbale communicatie in mediaJe onderzoekt hoe non-verbale signalen in media worden gebruikt.
   5. Verschillen tussen interpersoonlijke en massacommunicatieJe vergelijkt interpersoonlijke communicatie met massacommunicatie.
   6. Rol van framing in mediaboodschappenJe beschrijft hoe framing invloed heeft op mediaboodschappen.
   7. Toepassen van de agenda-setting theorieJe past de agenda-setting theorie toe op actuele media.
   8. Uitleggen van uses and gratifications theorieJe legt uses and gratifications theorie uit aan de hand van voorbeelden.
   9. Identificeren van beïnvloedingsprocessenJe identificeert processen van beïnvloeding in mediacommunicatie.
   10. Analyseren van mediaboodschappen met communicatietheorieënJe analyseert mediaboodschappen met verschillende communicatietheorieën.
2. 2 Mediagebruik en doelgroepanalyse Je onderzoekt mediagebruik, segmenteert doelgroepen en vertaalt analyses naar contentstrategieën.
   10 lessen

   1. Segmenteren van doelgroepenJe deelt doelgroepen op basis van kenmerken en behoeften.
   2. Gebruiken van persona’s in communicatieJe gebruikt persona’s om communicatie af te stemmen.
   3. Onderzoeken van mediagedrag per leeftijdsgroepJe onderzoekt mediagedrag van verschillende leeftijdsgroepen.
   4. Verschillen in consumptie van traditionele en digitale mediaJe vergelijkt consumptie van traditionele en digitale media.
   5. Analyseren van kijk-, lees- en klikgedragJe analyseert kijk-, lees- en klikgedrag van doelgroepen.
   6. Gebruik van statistieken en onderzoekJe past statistieken en onderzoek toe bij mediagebruik.
   7. Inzicht in mediatrends en ontwikkelingenJe signaleert trends en ontwikkelingen in mediagebruik.
   8. Toepassen van doelgroepgerichte taal en beeldJe stemt taal en beeld af op de doelgroep.
   9. Vertalen van inzichten naar contentstrategieënJe vertaalt inzichten naar een passende contentstrategie.
   10. Evalueren van effectiviteit van mediakanalenJe beoordeelt de effectiviteit van verschillende mediakanalen.
3. 3 Redactionele productie Je ontwikkelt redactionele content, plant productie en werkt samen met andere makers.
   10 lessen

   1. Plannen van een redactionele kalenderJe plant een kalender voor redactionele werkzaamheden.
   2. Structureren van informatieve tekstenJe structureert informatieve teksten voor verschillende media.
   3. Schrijven van nieuwsberichten en artikelenJe schrijft nieuwsberichten en artikelen voor publicatie.
   4. Redigeren van bestaande contentJe redigeert bestaande content voor helderheid en consistentie.
   5. Interviewtechnieken toepassenJe past interviewtechnieken toe bij het verzamelen van informatie.
   6. Schrijven voor print versus online mediaJe schrijft gericht voor print en online media.
   7. Formuleren van koppen en tussenkoppenJe formuleert duidelijke koppen en tussenkoppen.
   8. Toepassen van bronvermeldingJe past correcte bronvermelding toe in teksten.
   9. Samenwerken met fotografen en vormgeversJe werkt samen met fotografen en vormgevers aan publicaties.
   10. Eindredactie uitvoeren en publicerenJe voert eindredactie uit en publiceert de content.
4. 4 Visuele media en beeldgebruik Je selecteert en beoordeelt beeld, past visuele principes toe en werkt met beeld in verschillende media.
   10 lessen

   1. Inzetten van fotografie in communicatieJe zet fotografie in als communicatiemiddel.
   2. Toepassen van basisprincipes van compositieJe past basisprincipes van compositie toe op beeldmateriaal.
   3. Gebruik van beeld bij verschillende platformsJe gebruikt beeld passend bij verschillende platforms.
   4. Herkennen van visuele stijl en huisstijlJe herkent visuele stijl en huisstijl in beeldgebruik.
   5. Kiezen van beeld bij tekstinhoudJe kiest beeld dat aansluit bij de inhoud van de tekst.
   6. Analyseren van beeldmanipulatieJe analyseert beeldmanipulatie en de impact daarvan.
   7. Selecteren van rechtenvrije en eigen beeldenJe selecteert rechtenvrije en eigen beelden voor publicatie.
   8. Begrijpen van kleurgebruik en betekenisJe begrijpt de betekenis van kleurgebruik in communicatie.
   9. Beoordelen van beeldconsistentieJe beoordeelt de consistentie van beeldgebruik.
   10. Werken met beeld in presentaties en campagnesJe werkt met beeld in presentaties en campagnes.
5. 5 Social media en interactie Je ontwikkelt socialmediacontent, analyseert interactie en stuurt webcareteams aan.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen socialmediaplatformsJe vergelijkt verschillende socialmediaplatforms.
   2. Schrijven van berichten voor social mediaJe schrijft berichten die aansluiten bij social media.
   3. Inzetten van hashtags en mentionsJe zet hashtags en mentions in voor bereik en vindbaarheid.
   4. Monitoren van reacties en engagementJe monitort reacties en engagement op social media.
   5. Interactie aangaan met volgers en klantenJe gaat interactie aan met volgers en klanten.
   6. Opbouwen van een online communityJe bouwt een online community op.
   7. Analyseren van socialmedia-activiteitenJe analyseert activiteiten op social media.
   8. Beoordelen van bereik en betrokkenheidJe beoordeelt het bereik en de betrokkenheid van posts.
   9. Aansturen van webcareteamsJe stuurt webcareteams aan voor klantcontact.
   10. Afstemmen van toon op platform en doelgroepJe stemt toon en stijl af op platform en doelgroep.
6. 6 Contentstrategie en planning Je formuleert communicatiedoelstellingen, plant content en past storytelling en merkrichtlijnen toe.
   10 lessen

   1. Formuleren van communicatiedoelstellingenJe formuleert duidelijke communicatiedoelstellingen.
   2. Opstellen van een contentkalenderJe stelt een contentkalender op voor publicaties.
   3. Bepalen van contentvormen per kanaalJe bepaalt welke contentvormen bij elk kanaal passen.
   4. Inzetten van storytelling in contentJe past storytelling toe in contentproductie.
   5. Afstemmen van content op klantreisJe stemt content af op de klantreis.
   6. Samenwerken binnen contentcreatieJe werkt samen met anderen aan contentcreatie.
   7. Monitoren van publicatiemomentenJe monitort publicatiemomenten van content.
   8. Evalueren van contentresultatenJe evalueert de resultaten van geplaatste content.
   9. Gebruik van contentmanagementsystemenJe gebruikt contentmanagementsystemen voor beheer.
   10. Aansluiten bij merkrichtlijnen en tone of voiceJe sluit aan bij merkrichtlijnen en de juiste tone of voice.
7. 7 Mediaplanning en publicatie Je selecteert mediakanalen, maakt een mediaplanning en coördineert publicatie en evaluatie.
   10 lessen

   1. Selecteren van geschikte mediakanalenJe kiest passende mediakanalen voor je boodschap.
   2. Maken van een mediaplanningJe maakt een planning voor inzet van media.
   3. Bepalen van frequentie en timingJe bepaalt frequentie en timing van publicaties.
   4. Inkoop van mediaruimte (print, radio, online)Je koopt mediaruimte in voor verschillende kanalen.
   5. Afspraken met uitgevers en platformsJe maakt afspraken met uitgevers en platforms.
   6. Aansturen van mediapartnersJe stuurt mediapartners aan tijdens campagnes.
   7. Publicatiemomenten coördinerenJe coördineert publicatiemomenten van content.
   8. Integratie van online en offline mediaJe integreert online en offline media in campagnes.
   9. Evaluatie van bereik en kostenJe evalueert bereik en kosten van mediaplannen.
   10. Bijsturen op basis van data en feedbackJe stuurt bij op basis van data en feedback.
8. 8 Public relations en persvoorlichting Je stelt persberichten op, onderhoudt persrelaties en reageert op media-aandacht en crises.
   10 lessen

   1. Opstellen van persberichtenJe schrijft een persbericht voor externe communicatie.
   2. Benaderen van journalisten en redactiesJe benadert journalisten en redacties gericht.
   3. Organiseren van persmomentenJe organiseert persmomenten voor nieuwsvoorziening.
   4. Omgaan met mediaverzoekenJe handelt mediaverzoeken effectief af.
   5. Bouwen van persrelatiesJe bouwt en onderhoudt relaties met de pers.
   6. Beheren van een mediacontactenlijstJe beheert een actuele lijst van mediacontacten.
   7. Voorbereiden van woordvoerdersJe bereidt woordvoerders voor op mediacontact.
   8. Evalueren van media-aandachtJe evalueert de aandacht van media voor je organisatie.
   9. Reageren op mediacrisis of foutieve berichtgevingJe reageert adequaat op mediacrisis of foutieve berichtgeving.
   10. Toepassen van strategie voor reputatiebehoudJe past strategieën toe voor behoud van reputatie.
9. 9 Online communicatie en platforms Je schrijft webteksten, optimaliseert voor online gebruik en analyseert gebruikerservaring en feedback.
   10 lessen

   1. Schrijven van webteksten met duidelijke structuurJe schrijft gestructureerde webteksten voor online platforms.
   2. Afstemmen van inhoud op mobiel gebruikJe stemt inhoud af op mobiel gebruik.
   3. Navigatiestructuur op websites beoordelenJe beoordeelt de navigatiestructuur van websites.
   4. Integreren van multimedia in webpagina’sJe integreert multimedia in webpagina’s.
   5. Optimaliseren van teksten voor zoekmachinesJe optimaliseert teksten voor zoekmachines.
   6. Inzetten van call-to-actions op websitesJe zet call-to-actions in op websites.
   7. Gebruik van landingspagina’s en formulierenJe gebruikt landingspagina’s en formulieren effectief.
   8. Inzicht in gebruikerservaring en klikgedragJe krijgt inzicht in gebruikerservaring en klikgedrag.
   9. Beheren van online reacties en feedbackJe beheert online reacties en verwerkt feedback.
   10. Evalueren van online communicatieprestatiesJe evalueert de prestaties van online communicatie.
10. 10 Communicatie in organisaties Je analyseert communicatie binnen organisaties en stemt middelen en boodschappen af op interne en externe doelen.
    10 lessen

    1. Interne versus externe communicatie herkennenJe herkent verschillen tussen interne en externe communicatie.
    2. Rol van communicatie in verandertrajectenJe beschrijft de rol van communicatie bij veranderingen.
    3. Inzetten van nieuwsbrieven en intranetJe zet nieuwsbrieven en intranet in voor medewerkers.
    4. Organiseren van personeelscommunicatieJe organiseert effectieve personeelscommunicatie.
    5. Samenwerking met HR, directie en afdelingenJe werkt samen met HR, directie en andere afdelingen.
    6. Helder communiceren bij reorganisatiesJe communiceert helder bij reorganisaties.
    7. Borgen van consistentie in boodschappenJe borgt consistentie in alle boodschappen.
    8. Beoordelen van informatiestromenJe beoordeelt de informatiestromen binnen de organisatie.
    9. Onderhouden van stakeholdersrelatiesJe onderhoudt relaties met stakeholders.
    10. Evalueren van communicatiemiddelen binnen organisatiesJe evalueert communicatiemiddelen binnen organisaties.