HBO Marketing en Communicatie (6 maanden)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt communicatiestrategieën, voert doelgroepanalyses uit en zet promotiecampagnes en branding effectief in.

1. 1 Communicatiestrategie Je ontwikkelt een communicatiestrategie en vertaalt deze naar concrete acties en evaluaties.
   10 lessen

   1. Verschil tussen strategie en tactiekJe vergelijkt strategie met tactiek en past beide toe in communicatieplannen.
   2. Doelstellingen formuleren met communicatieJe formuleert heldere doelen die richting geven aan communicatieactiviteiten.
   3. Interne en externe communicatie onderscheidenJe herkent het verschil tussen interne en externe communicatie en past dit toe.
   4. Doelgroepanalyse uitvoerenJe voert een doelgroepanalyse uit en verwerkt de uitkomsten in je aanpak.
   5. Boodschap en kernwaarden bepalenJe bepaalt de kern van je boodschap en koppelt deze aan de kernwaarden.
   6. Positionering van een merk of organisatieJe positioneert een merk of organisatie en onderbouwt deze keuze.
   7. Strategie afstemmen op middelen en kanalenJe stemt communicatiestrategie af op de juiste middelen en kanalen.
   8. SMART-doelen opstellen voor communicatieJe stelt SMART-doelen op voor communicatieprojecten.
   9. Strategie vertalen naar concrete actiesJe vertaalt strategieën naar uitvoerbare acties.
   10. Evaluatie van strategische keuzesJe evalueert gemaakte strategische keuzes en past deze waar nodig aan.
2. 2 Doelgroepgericht communiceren Je stemt communicatie af op verschillende doelgroepen en meet de effectiviteit van je aanpak.
   10 lessen

   1. Doelgroepen segmenteren op kenmerkenJe segmenteert doelgroepen op relevante kenmerken.
   2. Persona’s opstellen op basis van dataJe stelt persona’s op met behulp van beschikbare data.
   3. Aansluiten bij belevingswereld van doelgroepJe sluit aan bij de belevingswereld van je doelgroep.
   4. Toepassen van klantreizen (customer journeys)Je brengt klantreizen in kaart en past deze toe in je communicatie.
   5. Gedragsbeïnvloeding via communicatieJe past technieken toe om gedrag te beïnvloeden via communicatie.
   6. Verschil in aanspreekvormen en tone-of-voiceJe kiest de juiste aanspreekvorm en tone-of-voice voor je doelgroep.
   7. Teksten herschrijven voor verschillende doelgroepenJe herschrijft teksten zodat ze aansluiten bij verschillende doelgroepen.
   8. Gebruik van beeld en kleur per doelgroepJe kiest beeld en kleur passend bij de doelgroep.
   9. Feedback verzamelen van de doelgroepJe verzamelt feedback van je doelgroep en verwerkt deze.
   10. Effectiviteit meten van doelgroepgerichte communicatieJe meet en beoordeelt de effectiviteit van doelgroepgerichte communicatie.
3. 3 Promotionele middelen Je selecteert en ontwerpt promotionele middelen en beoordeelt hun effectiviteit in de praktijk.
   10 lessen

   1. Verschil tussen ATL-, BTL- en TTL-communicatieJe analyseert verschillende communicatietypen zoals ATL, BTL en TTL.
   2. Flyers, posters en brochures ontwerpenJe ontwerpt flyers, posters en brochures voor promotiedoeleinden.
   3. Werking van promotie via print en outdoorJe onderzoekt de werking van promotie via print en outdoor media.
   4. E-mailmarketing als promotiemiddelJe zet e-mailmarketing in als promotiemiddel.
   5. Organiseren van promotionele actiesJe organiseert promotionele acties van idee tot uitvoering.
   6. Sampling en weggeefacties beoordelenJe beoordeelt de inzet van sampling en weggeefacties.
   7. Belang van merkconsistentie in middelenJe bewaakt merkconsistentie bij het inzetten van middelen.
   8. Banners en advertenties visueel afstemmenJe stemt banners en advertenties visueel af op het merk.
   9. Drukwerk voorbereiden voor promotieJe bereidt drukwerk voor en controleert de kwaliteit.
   10. Evaluatie van promotiemiddelen in de praktijkJe evalueert de effectiviteit van ingezette promotiemiddelen.
4. 4 Merken en branding Je analyseert merken, ontwikkelt branding en onderhoudt de relatie met klanten.
   10 lessen

   1. Wat is een merk en hoe werkt merkbelevingJe onderzoekt wat een merk is en hoe merkbeleving ontstaat.
   2. Visie, missie en kernwaarden koppelen aan brandingJe koppelt visie, missie en kernwaarden aan branding.
   3. Merkindentiteit versus merkimagoJe vergelijkt merkidentiteit met merkimago en analyseert verschillen.
   4. Logo, kleuren en huisstijl als merkdragersJe past logo, kleuren en huisstijl toe als onderdeel van het merk.
   5. Positionering van een merk in de marktJe positioneert een merk en onderbouwt je keuzes.
   6. Branding via storytelling toepassenJe past storytelling toe binnen branding.
   7. Onderhouden van een merkrelatie met klantenJe onderhoudt een merkrelatie met klanten via communicatie.
   8. Rebranding: signalen en valkuilenJe signaleert wanneer rebranding nodig is en benoemt valkuilen.
   9. Merkentrouw en merkvoorkeur metenJe meet merkentrouw en merkvoorkeur met concrete methoden.
   10. Voorbeelden van sterke merken analyserenJe analyseert voorbeelden van sterke merken en trekt conclusies.
5. 5 Copywriting en tekstontwikkeling Je schrijft en redigeert overtuigende teksten voor verschillende media en doelgroepen.
   10 lessen

   1. Schrijven met doel en doelgroep in gedachtenJe schrijft teksten met een duidelijk doel en voor een specifieke doelgroep.
   2. Opbouw van een overtuigende tekst (AIDA-model)Je bouwt overtuigende teksten op volgens het AIDA-model.
   3. Headline en call-to-action effectief inzettenJe zet headlines en call-to-actions effectief in.
   4. Schrijven voor online versus offline mediaJe past schrijftechnieken toe voor zowel online als offline media.
   5. Actieve versus passieve schrijfstijlJe kiest bewust voor een actieve of passieve schrijfstijl.
   6. SEO-proof teksten schrijvenJe schrijft teksten die vindbaar zijn in zoekmachines.
   7. Teksten corrigeren en redigerenJe corrigeert en redigeert teksten voor helderheid en correctheid.
   8. Emotie en storytelling in copywritingJe verwerkt emotie en storytelling in je copywriting.
   9. Jargon vermijden en helder formulerenJe formuleert helder en vermijdt onnodig jargon.
   10. Testen van tekstvarianten op conversieJe test tekstvarianten op hun effect op conversie.
6. 6 Visuele communicatie Je zet visuele middelen in om je boodschap te versterken en beoordeelt hun effectiviteit.
   10 lessen

   1. Kracht van beeld in promotieJe gebruikt beeld om promotie kracht bij te zetten.
   2. Kleurgebruik en associaties in communicatieJe kiest kleuren die passen bij de boodschap en doelgroep.
   3. Infographics ontwerpen voor informatieoverdrachtJe ontwerpt infographics voor duidelijke informatieoverdracht.
   4. Fotografie inzetten voor merkbelevingJe zet fotografie in voor het versterken van merkbeleving.
   5. Verschil tussen statisch en bewegend beeldJe onderscheidt statisch van bewegend beeld en kiest bewust.
   6. Lay-out en hiërarchie in ontwerp toepassenJe past lay-out en hiërarchie toe in visuele ontwerpen.
   7. Tools gebruiken voor visuele content (bijv. Canva)Je gebruikt tools om visuele content te creëren.
   8. Logo’s en huisstijl consequent doorvoerenJe voert logo’s en huisstijl consequent door in alle uitingen.
   9. Visuele identiteit herkennen en toepassenJe herkent en past visuele identiteit toe in communicatie.
   10. Beoordelen van visuele middelen op effectiviteitJe beoordeelt visuele middelen op hun effectiviteit.
7. 7 Online promotie Je zet online kanalen in voor promotie en analyseert het bereik en de interactie.
   10 lessen

   1. Social media als promotiemiddel inzettenJe gebruikt social media als effectief promotiemiddel.
   2. Contentplanning en formats ontwikkelenJe ontwikkelt een contentplanning en formats voor online communicatie.
   3. Verschil tussen organisch en betaald bereikJe analyseert het verschil tussen organisch en betaald bereik.
   4. Doelgroepen bereiken via targetingJe bereikt doelgroepen via gerichte targeting.
   5. Social advertising op Facebook, Instagram, LinkedInJe zet social advertising in op verschillende platforms.
   6. Influencer marketing afstemmen op doelgroepJe stemt influencer marketing af op de doelgroep.
   7. Analyse van engagement en bereikJe analyseert engagement en bereik van online campagnes.
   8. Content maken die uitnodigt tot delenJe maakt content die uitnodigt tot delen door de doelgroep.
   9. Actiecampagnes op sociale platforms ontwerpenJe ontwerpt actiecampagnes voor sociale platforms.
   10. Online feedback gebruiken voor verbeteringJe gebruikt online feedback voor het verbeteren van campagnes.
8. 8 Mediaplanning Je stelt een mediaplan op, stemt kanalen af op strategie en meet de resultaten.
   10 lessen

   1. Mediamix opstellen op basis van strategieJe stelt een mediamix samen op basis van de gekozen strategie.
   2. Bereik en frequentie berekenenJe berekent bereik en frequentie van mediagebruik.
   3. Verschil tussen owned, earned en paid mediaJe onderscheidt owned, earned en paid media in je planning.
   4. Mediaplannen afstemmen op budgetJe stemt mediaplannen af op het beschikbare budget.
   5. Timing en fasering van communicatieJe plant de timing en fasering van communicatieactiviteiten.
   6. Kosten-batenanalyse van mediagebruikJe voert een kosten-batenanalyse uit voor mediagebruik.
   7. Selecteren van geschikte kanalenJe selecteert de meest geschikte kanalen voor je doel.
   8. Media-inzet per fase van de klantreisJe stemt media-inzet af op de fase van de klantreis.
   9. Effectiviteit meten van mediacampagnesJe meet de effectiviteit van mediacampagnes met concrete data.
   10. Samenwerken met mediabureausJe werkt samen met mediabureaus bij de uitvoering van plannen.
9. 9 Campagneontwikkeling Je ontwikkelt campagnes van idee tot uitvoering en monitort de resultaten.
   10 lessen

   1. Campagnedoel formulerenJe formuleert een helder campagnedoel.
   2. Brainstormsessie organiseren voor ideeënJe organiseert een brainstormsessie voor creatieve ideeën.
   3. Creatief concept ontwikkelenJe ontwikkelt een creatief concept voor de campagne.
   4. Slogan en kernboodschap bepalenJe bepaalt de slogan en kernboodschap van de campagne.
   5. Middelenmix samenstellenJe stelt een middelenmix samen voor de campagne.
   6. Actie en activatie verwerken in campagneJe verwerkt actie en activatie in de campagneopzet.
   7. Tijdslijn en takenplan opstellenJe maakt een tijdslijn en takenplan voor de uitvoering.
   8. Testen van concept bij focusgroepJe test het concept bij een focusgroep en verwerkt feedback.
   9. Lancering van campagne organiserenJe organiseert de lancering van de campagne.
   10. Campagne monitoren en bijsturenJe monitort en stuurt de campagne bij op basis van resultaten.
10. 10 Evaluatie en effectmeting Je maakt doelen meetbaar, analyseert resultaten en verwerkt verbeterpunten in nieuwe campagnes.
    10 lessen

    1. Doelen meetbaar maken voorafJe maakt communicatiedoelen vooraf meetbaar.
    2. Kritische prestatie-indicatoren (KPI’s) benoemenJe benoemt relevante kritische prestatie-indicatoren (KPI’s).
    3. Online tools gebruiken voor analyse (Google Analytics, Meta Insights)Je gebruikt online tools voor analyse van campagneprestaties.
    4. Bereik, conversie en interactie metenJe meet bereik, conversie en interactie van communicatie.
    5. ROI van communicatie berekenenJe berekent de ROI van communicatieactiviteiten.
    6. Enquêtes en feedbackformulieren analyserenJe analyseert enquêtes en feedbackformulieren.
    7. Pre- en postmetingen opstellenJe stelt pre- en postmetingen op voor effectanalyse.
    8. Rapportages schrijven in begrijpelijke taalJe schrijft rapportages in begrijpelijke taal.
    9. Advies geven op basis van resultatenJe geeft advies op basis van de geanalyseerde resultaten.
    10. Verbeterpunten doorvoeren in volgende campagnesJe verwerkt verbeterpunten in de aanpak van volgende campagnes.