HBO Marketing en Productontwikkeling (6 maanden)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt, beheert en analyseert producten van idee tot uitfasering, met aandacht voor markt, ontwerp, planning en kwaliteit.

1. 1 Inleiding productontwikkeling Je onderzoekt het proces van productontwikkeling en de rol daarvan binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Begrip en definitie van productontwikkelingJe omschrijft wat productontwikkeling inhoudt en welke definities worden gehanteerd.
   2. Verschil tussen een product en een dienstJe vergelijkt producten en diensten en benoemt de belangrijkste verschillen.
   3. Rol van productontwikkeling binnen organisatiesJe analyseert hoe productontwikkeling is ingebed in organisatiestructuren.
   4. Fasen van het productontwikkelprocesJe benoemt en ordent de verschillende fasen van het ontwikkelproces.
   5. Productlevenscyclus (PLC)Je beschrijft de stappen van de productlevenscyclus en hun betekenis voor management.
   6. Relatie tussen strategie en productontwikkelingJe onderzoekt hoe strategie samenhangt met productontwikkeling.
   7. Succesfactoren voor productontwikkelingJe benoemt factoren die bijdragen aan succesvolle productontwikkeling.
   8. Belang van marktanalyse voorafJe licht toe waarom marktanalyse voorafgaand aan ontwikkeling belangrijk is.
   9. Organisatorische impact van nieuwe productenJe beoordeelt welke gevolgen nieuwe producten hebben voor de organisatie.
   10. Samenwerking tussen afdelingen bij ontwikkelingJe onderzoekt hoe afdelingen samenwerken bij productontwikkeling.
2. 2 Markt- en klantbehoefte-analyse Je analyseert klantbehoeften en marktgegevens om producten af te stemmen op de doelgroep.
   10 lessen

   1. Inzicht krijgen in klantbehoeftenJe brengt klantbehoeften in kaart met verschillende onderzoeksmethoden.
   2. Gebruik van klantpersona’sJe stelt klantpersona’s op en gebruikt deze voor productontwikkeling.
   3. Uitvoeren van marktonderzoekJe voert marktonderzoek uit en verwerkt de resultaten.
   4. Data verzamelen via enquêtes en interviewsJe verzamelt relevante data via enquêtes en interviews.
   5. Gebruik van klantdata en trendsJe analyseert klantdata en trends voor productverbetering.
   6. Analyse van concurrenten en substitutenJe vergelijkt concurrenten en alternatieven op de markt.
   7. Segmentatie van doelgroepenJe segmenteert doelgroepen en bepaalt relevante kenmerken.
   8. Vertaling van klantwensen naar specificatiesJe vertaalt klantwensen naar concrete productspecificaties.
   9. Behoeftes valideren met prototypingJe valideert behoeftes met behulp van prototyping.
   10. Continue feedbackloops integrerenJe past continue feedbackloops toe in het ontwikkelproces.
3. 3 Conceptontwikkeling Je genereert, selecteert en toetst productideeën en werkt concepten uit tot een onderbouwd voorstel.
   10 lessen

   1. Genereren van productideeënJe bedenkt nieuwe ideeën voor producten met verschillende technieken.
   2. Brainstorm- en creatieve technieken toepassenJe past brainstorm- en creatieve technieken toe om ideeën te genereren.
   3. Selectiecriteria voor ideeën formulerenJe formuleert criteria om ideeën te beoordelen en te selecteren.
   4. Screening van concepten op haalbaarheidJe screent concepten op technische en commerciële haalbaarheid.
   5. Ontwikkelen van een conceptomschrijvingJe werkt een conceptomschrijving uit als basis voor verdere ontwikkeling.
   6. Toetsen van concepten bij stakeholdersJe toetst concepten bij interne en externe stakeholders.
   7. Scenarioanalyse voor conceptvariantenJe voert scenarioanalyses uit voor verschillende conceptvarianten.
   8. Koppeling aan technische en financiële haalbaarheidJe koppelt concepten aan technische en financiële haalbaarheid.
   9. Beoordeling van toegevoegde waarde voor klantJe beoordeelt de toegevoegde waarde van concepten voor de klant.
   10. Voorbereiden op verdere productontwikkelingJe bereidt concepten voor op verdere productontwikkeling.
4. 4 Functioneel ontwerp en specificaties Je werkt functionele ontwerpen en specificaties uit en vertaalt deze naar testbare criteria.
   10 lessen

   1. Omschrijving van productfunctionaliteitenJe beschrijft welke functionaliteiten het product moet hebben.
   2. Opstellen van functionele specificatiesJe stelt functionele specificaties op voor het ontwerp.
   3. Technische vereisten formulerenJe formuleert technische vereisten voor het product.
   4. Eisen en wensen structureren (MoSCoW-methode)Je structureert eisen en wensen met de MoSCoW-methode.
   5. Interactie tussen design en engineeringJe onderzoekt de interactie tussen design en engineering.
   6. Beschrijven van gebruikersscenario’sJe beschrijft gebruikersscenario’s voor het product.
   7. Beoordelen van risico’s in het ontwerpJe beoordeelt risico’s die samenhangen met het ontwerp.
   8. Documenteren van ontwerpbeslissingenJe documenteert gemaakte ontwerpbeslissingen.
   9. Specificaties vertalen naar testcriteriaJe vertaalt specificaties naar concrete testcriteria.
   10. Opstellen van het definitief ontwerpJe stelt het definitieve ontwerp op voor realisatie.
5. 5 Prototyping en validatie Je ontwikkelt prototypes, voert gebruikerstests uit en verwerkt feedback in het ontwerp.
   10 lessen

   1. Definitie van een prototypeJe definieert wat een prototype is en welke rol het speelt in ontwikkeling.
   2. Verschillende soorten prototypes (mock-up, MVP, model)Je vergelijkt verschillende typen prototypes en hun toepassingen.
   3. Snelle iteratie met low-fidelity prototypingJe past snelle iteratie toe met eenvoudige prototypes.
   4. Testen van producteigenschappenJe test producteigenschappen met gebruikers en technische middelen.
   5. Validatie van functies met gebruikersJe valideert functies van het product met gebruikerservaringen.
   6. Gebruikerstests plannen en uitvoerenJe plant en voert gebruikerstests uit volgens een testplan.
   7. Evalueren van testresultatenJe evalueert testresultaten en trekt conclusies voor verbetering.
   8. Aandacht voor ergonomie en gebruiksgemakJe let op ergonomie en gebruiksgemak bij het testen.
   9. Documenteren van bevindingenJe documenteert alle bevindingen uit de testfase.
   10. Bijstellen van ontwerp op basis van feedbackJe past het ontwerp aan op basis van feedback en testresultaten.
6. 6 Productplanning en time-to-market Je plant productontwikkeltrajecten, signaleert knelpunten en stemt af met betrokken afdelingen.
   10 lessen

   1. Fases van een productontwikkelproject plannenJe plant de verschillende fases van een productontwikkelproject.
   2. Bepalen van mijlpalen en deadlinesJe bepaalt mijlpalen en stelt deadlines vast.
   3. Werken met projectplanningssoftwareJe werkt met projectplanningssoftware voor overzicht en voortgang.
   4. Knelpunten signaleren en oplossenJe signaleert knelpunten en bedenkt oplossingen.
   5. Beoordelen van ontwikkelcapaciteitJe beoordeelt de beschikbare ontwikkelcapaciteit.
   6. Afstemming tussen planning en marketingJe stemt planning af met marketing en andere afdelingen.
   7. Time-to-market verkorten met iteratieve aanpakJe past een iteratieve aanpak toe om sneller te ontwikkelen.
   8. Gebruik van agile of watervalmethodeJe vergelijkt agile en watervalmethoden voor projectaanpak.
   9. Verwachtingsmanagement intern en externJe beheert verwachtingen van interne en externe stakeholders.
   10. Evaluatie van ontwikkeltraject na marktintroductieJe evalueert het ontwikkeltraject na introductie op de markt.
7. 7 Productintroductie en lancering Je bereidt productintroducties voor, stemt af met teams en evalueert de marktprestaties.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van introductiestrategieJe stelt een strategie op voor de introductie van het product.
   2. Inschatten van marktreactiesJe schat in hoe de markt zal reageren op het nieuwe product.
   3. Samenwerking met marketing- en salesteamsJe werkt samen met marketing- en salesteams voor een succesvolle lancering.
   4. Afstemming met distributiekanalenJe stemt distributiekanalen af op de introductie.
   5. Voorraad en logistiek voorbereidenJe bereidt voorraad en logistiek voor de lancering voor.
   6. Opstellen van productdocumentatie en handleidingenJe stelt productdocumentatie en handleidingen op.
   7. Productpresentaties en demo’s ontwikkelenJe ontwikkelt presentaties en demo’s voor de marktintroductie.
   8. Klantenservice en ondersteuning organiserenJe organiseert klantenservice en ondersteuning bij de lancering.
   9. Gebruik maken van feedback uit de marktJe verzamelt en gebruikt feedback uit de markt voor verbetering.
   10. Evalueren van de introductieprestatiesJe evalueert de prestaties van het product na introductie.
8. 8 Beheer van bestaande producten Je monitort, onderhoudt en stuurt bestaande producten bij op basis van markt en prestaties.
   10 lessen

   1. Monitoren van prestaties van productenJe houdt prestaties van bestaande producten bij met relevante data.
   2. Onderhoud en updates plannenJe plant onderhoud en updates voor producten.
   3. Productklachten en retouren analyserenJe analyseert klachten en retouren om verbeteringen te signaleren.
   4. Oplossen van technische problemenJe lost technische problemen met bestaande producten op.
   5. Samenwerking met aftersales en supportteamsJe werkt samen met aftersales en supportteams voor klanttevredenheid.
   6. Beoordelen van marktfeedbackJe beoordeelt marktfeedback en past producten waar nodig aan.
   7. Beslissen over productaanpassingenJe beslist over noodzakelijke productaanpassingen.
   8. Signaleren van afname in vraagJe signaleert een afname in vraag en analyseert de oorzaken.
   9. Herpositionering of relaunch voorbereidenJe bereidt herpositionering of relaunch van producten voor.
   10. Uitfasering van producten begeleidenJe begeleidt het uitfaseren van producten uit het assortiment.
9. 9 Financieel en commercieel inzicht Je berekent kosten, analyseert commerciële haalbaarheid en communiceert met financiële afdelingen.
   10 lessen

   1. Kostencalculatie van productontwikkelingJe maakt een kostencalculatie voor productontwikkeling.
   2. Break-evenanalyse makenJe voert een break-evenanalyse uit voor een product.
   3. Prijsstrategie bepalen op basis van waardeJe bepaalt een prijsstrategie op basis van waarde voor de klant.
   4. Inzicht in winstgevendheid van productlijnenJe krijgt inzicht in de winstgevendheid van verschillende productlijnen.
   5. Opstellen van businesscases voor productenJe stelt een businesscase op voor een nieuw of bestaand product.
   6. Financiële risicoanalyse uitvoerenJe voert een financiële risicoanalyse uit.
   7. Investeringen versus opbrengsten afwegenJe weegt investeringen af tegen verwachte opbrengsten.
   8. Commerciële haalbaarheid toetsenJe toetst de commerciële haalbaarheid van productideeën.
   9. Kostenbewaking tijdens ontwikkelingJe bewaakt kosten tijdens het ontwikkeltraject.
   10. Communicatie met financiële afdeling en managementJe communiceert met financiële afdelingen en management over de voortgang.
10. 10 Kwaliteit en risicobeheersing Je formuleert kwaliteitseisen, voert risicoanalyses uit en borgt verbeteringen in ontwikkelprocessen.
    10 lessen

    1. Kwaliteitseisen van productontwikkeling formulerenJe stelt kwaliteitseisen op voor productontwikkeling.
    2. Gebruik van kwaliteitsnormen (bijv. ISO)Je past kwaliteitsnormen toe binnen het ontwikkelproces.
    3. Risico-identificatie in ontwikkelprocesJe identificeert risico’s in het ontwikkelproces.
    4. FMEA en andere risicoanalyse-instrumentenJe gebruikt FMEA en andere instrumenten voor risicoanalyse.
    5. Inbouwen van controlemomentenJe bouwt controlemomenten in het ontwikkelproces in.
    6. Documentatie van afwijkingen en verbetermaatregelenJe documenteert afwijkingen en stelt verbetermaatregelen op.
    7. Klanttevredenheid als kwaliteitsindicatorJe gebruikt klanttevredenheid als indicator voor kwaliteit.
    8. Procedures voor kwaliteitsborgingJe volgt procedures voor kwaliteitsborging.
    9. Samenwerking met kwaliteitszorg en complianceJe werkt samen met kwaliteitszorg en compliance.
    10. Continue verbetering van ontwikkelprocessenJe zorgt voor continue verbetering van ontwikkelprocessen.