HBO Marketing en Business marketing (6 maanden)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt en onderbouwt marketingstrategieën voor zakelijke markten met analyse, branding, sales en digitale tools.

1. 1 Marktanalyse Je onderzoekt markten, concurrenten, klantgedrag en trends om zakelijke kansen te identificeren en te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Identificeren van doelmarktenJe brengt relevante doelmarkten in kaart en selecteert kansrijke segmenten.
   2. Segmentatiecriteria en doelgroepanalyseJe past segmentatiecriteria toe en analyseert kenmerken van doelgroepen.
   3. Concurrentieanalyse in B2BJe onderzoekt concurrenten en hun positie binnen zakelijke markten.
   4. Markttrends en ontwikkelingen volgenJe volgt marktontwikkelingen en signaleert relevante trends.
   5. Gebruik van marktonderzoek en dataJe gebruikt marktonderzoek en data om inzichten te verkrijgen.
   6. SWOT-analyse toepassenJe voert een SWOT-analyse uit op basis van verzamelde marktinformatie.
   7. Klantbehoeften en -gedrag begrijpenJe onderzoekt klantbehoeften en analyseert koopgedrag.
   8. Analyse van klantrelaties en netwerkenJe beoordeelt klantrelaties en zakelijke netwerken.
   9. Omgevingsfactoren (PESTEL) beoordelenJe analyseert externe factoren met het PESTEL-model.
   10. Gebruik van digitale tools voor marktanalyseJe past digitale analysetools toe voor markt- en klantinzichten.
2. 2 Positionering en branding Je ontwikkelt merkidentiteit, positionering en brandingstrategieën voor zakelijke doelgroepen.
   10 lessen

   1. Kernwaarden en merkidentiteit bepalenJe bepaalt kernwaarden en bouwt een onderscheidende merkidentiteit op.
   2. Positioneringsstrategieën voor B2BJe kiest en onderbouwt positioneringsstrategieën voor B2B-markten.
   3. Differentiatiefactoren identificerenJe identificeert factoren waarmee jouw merk zich onderscheidt.
   4. Ontwikkelen van een merkbelofteJe formuleert een heldere merkbelofte voor de zakelijke markt.
   5. Merkconsistentie in communicatieJe bewaakt consistentie van het merk in alle communicatie-uitingen.
   6. Employer branding binnen organisatiesJe onderzoekt hoe employer branding werkt binnen organisaties.
   7. Reputatiemanagement en imagoJe analyseert reputatie en imago van een organisatie.
   8. Case studies van succesvolle B2B brandsJe bestudeert praktijkvoorbeelden van succesvolle B2B-merken.
   9. Meetmethoden voor merkbekendheidJe past meetmethoden toe om merkbekendheid te evalueren.
   10. Integratie van branding in salesprocesJe integreert branding in het salesproces voor een consistente aanpak.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwerpt en implementeert effectieve communicatie voor zakelijke doelgroepen, intern en extern.
   10 lessen

   1. Ontwerpen van communicatiestrategieënJe ontwikkelt een communicatiestrategie gericht op zakelijke klanten.
   2. Contentmarketing voor zakelijke doelgroepenJe maakt content die aansluit bij de behoeften van zakelijke doelgroepen.
   3. Gebruik van online kanalen (LinkedIn, webinars)Je benut online kanalen zoals LinkedIn en webinars voor communicatie.
   4. Relatiemarketing en netwerkenJe bouwt en onderhoudt zakelijke relaties via relatiemarketing.
   5. Eventmarketing en beurzenJe organiseert en evalueert zakelijke events en beurzen.
   6. B2B advertentiecampagnes opzettenJe zet B2B advertentiecampagnes op en monitort de resultaten.
   7. Storytelling in zakelijke contextJe past storytelling toe in zakelijke communicatie.
   8. Effectmeting van communicatieactiviteitenJe meet het effect van communicatieactiviteiten met relevante tools.
   9. Interne communicatie en alignment met marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelstellingen.
   10. Crisiscommunicatie bij reputatierisico’sJe bereidt communicatie voor in crisissituaties met reputatierisico.
4. 4 Salesmanagement Je structureert het salesproces, beheert klantrelaties en gebruikt data voor salesbeslissingen.
   10 lessen

   1. Structuur van het salesprocesJe brengt het salesproces in kaart en benoemt de verschillende fasen.
   2. Leadgeneratie en kwalificatieJe genereert leads en bepaalt hun potentieel voor het salesproces.
   3. Onderhandelingstechnieken en closing skillsJe oefent onderhandelingstechnieken en sluit zakelijke deals af.
   4. Relatiebeheer en accountmanagementJe beheert klantrelaties en voert accountmanagement uit.
   5. Gebruik van CRM-systemenJe werkt met CRM-systemen voor gestructureerd klantbeheer.
   6. Opstellen van offertes en contractenJe stelt offertes en contracten op voor zakelijke klanten.
   7. Sales forecasting en targetsJe voorspelt salesresultaten en stelt targets vast.
   8. Teammanagement en motivatieJe stuurt en motiveert salesteams voor betere prestaties.
   9. Samenwerking tussen marketing en salesJe bevordert samenwerking tussen marketing en sales.
   10. Analyseren van salesdata en rapportagesJe analyseert salesdata en maakt rapportages voor management.
5. 5 Digitale marketingstrategieën Je past digitale marketingstrategieën toe voor B2B, inclusief SEO, automation en performance tracking.
   10 lessen

   1. SEO en SEA voor B2B-websitesJe verbetert vindbaarheid van B2B-websites met SEO en SEA.
   2. Marketing automation en lead nurturingJe implementeert marketing automation en nurturing van leads.
   3. E-mailmarketingcampagnes ontwerpenJe ontwerpt effectieve e-mailcampagnes voor zakelijke klanten.
   4. Social media strategieën voor bedrijvenJe ontwikkelt social media strategieën voor bedrijfsdoelen.
   5. Webinars en online events organiserenJe organiseert webinars en online events voor leadgeneratie.
   6. Data-analyse en performance trackingJe analyseert data en monitort prestaties van digitale campagnes.
   7. Contentcreatie en video marketingJe maakt content en video's voor digitale kanalen.
   8. Conversie-optimalisatie van digitale kanalenJe verbetert conversie van digitale marketingkanalen.
   9. Privacyregels en GDPR-complianceJe houdt rekening met privacyregels en GDPR in marketingactiviteiten.
   10. Trends in digitale marketingtechnologieJe signaleert en past trends in digitale marketingtechnologie toe.
6. 6 Klantrelatiemanagement Je beheert klantrelaties, verhoogt klantwaarde en gebruikt data voor klantgerichte verbeteringen.
   10 lessen

   1. Waarde creëren voor klantenJe creëert waarde voor klanten door passende oplossingen te bieden.
   2. Klanttevredenheid en loyaliteit metenJe meet klanttevredenheid en analyseert loyaliteit.
   3. Opzetten van klantfeedbacksystemenJe zet systemen op voor het verzamelen van klantfeedback.
   4. Personalisatie van klantbenaderingenJe personaliseert klantbenaderingen voor betere resultaten.
   5. Relatie- en netwerkstrategieënJe ontwikkelt strategieën voor relatiebeheer en netwerken.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling technieken toe in klantgesprekken.
   7. Omgaan met klachten en escalatiesJe handelt klachten en escalaties professioneel af.
   8. Customer lifetime value berekenenJe berekent de customer lifetime value van zakelijke klanten.
   9. Service design en klantbelevingJe ontwerpt serviceprocessen voor een betere klantbeleving.
   10. Gebruik van klantdata voor verbeteringJe gebruikt klantdata om processen en dienstverlening te verbeteren.
7. 7 Product- en dienstenmanagement Je ontwikkelt, positioneert en beheert producten en diensten voor zakelijke markten.
   10 lessen

   1. Ontwikkeling van nieuwe producten/dienstenJe ontwikkelt nieuwe producten of diensten voor zakelijke klanten.
   2. Productlevenscyclus en portfolio managementJe beheert de productlevenscyclus en het portfolio.
   3. Prijsstrategieën en prijsvormingJe bepaalt prijsstrategieën en voert prijsonderhandelingen.
   4. Positionering van producten binnen marktsegmentenJe positioneert producten binnen verschillende marktsegmenten.
   5. After-sales service en supportJe organiseert after-sales service en supportprocessen.
   6. Innovatie en aanpassing aan klantwensenJe stimuleert innovatie en past producten aan klantwensen aan.
   7. Productlanceringen plannen en uitvoerenJe plant en voert productlanceringen uit.
   8. Beheer van leveranciers en partnersJe beheert relaties met leveranciers en partners.
   9. Kwaliteitsmanagement en certificeringenJe borgt kwaliteit en volgt relevante certificeringen.
   10. Verzamelen en gebruiken van productfeedbackJe verzamelt productfeedback en gebruikt deze voor verbetering.
8. 8 Internationale marketing Je analyseert internationale markten en past marketingstrategieën aan voor verschillende landen.
   10 lessen

   1. Analyse van internationale marktenJe onderzoekt kansen en risico’s op internationale markten.
   2. Culturele verschillen in zakendoenJe herkent en houdt rekening met culturele verschillen.
   3. Aanpassing van marketingmix per landJe past de marketingmix aan per land of regio.
   4. Internationale distributiestrategieënJe kiest en beheert internationale distributiestrategieën.
   5. Export- en importregelsJe houdt rekening met export- en importregels in marketing.
   6. Internationale concurrentieanalyseJe analyseert internationale concurrenten.
   7. Lokalisatie van communicatie en contentJe past communicatie en content aan lokale markten aan.
   8. Samenwerken met buitenlandse partnersJe werkt samen met buitenlandse partners.
   9. Digitale marketing voor internationale klantenJe zet digitale marketing in voor internationale klanten.
   10. Evaluatie van internationale campagnesJe evalueert internationale marketingcampagnes.
9. 9 Marketingonderzoek en data-analyse Je voert marketingonderzoek uit en analyseert data om zakelijke beslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Onderzoeksdesign en methodenJe kiest een onderzoeksopzet en passende methoden voor marketingvraagstukken.
   2. Kwalitatieve en kwantitatieve data verzamelenJe verzamelt kwalitatieve en kwantitatieve data.
   3. Gebruik van enquêtes en interviewsJe zet enquêtes en interviews in voor marktonderzoek.
   4. Analyseren van klant- en marktdataJe analyseert klant- en marktdata voor inzichten.
   5. Rapporteren en presenteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert en presenteert onderzoeksresultaten helder.
   6. Toepassen van statistische techniekenJe past statistische technieken toe op marketingdata.
   7. Data visualisatie en storytellingJe visualiseert data en gebruikt storytelling bij de presentatie.
   8. Interpretatie van marktonderzoeksrapportenJe interpreteert marktonderzoeksrapporten en trekt conclusies.
   9. Gebruik van analytics tools (Google Analytics, Power BI)Je gebruikt analytics tools zoals Google Analytics en Power BI.
   10. Data-gedreven besluitvormingJe neemt data-gedreven beslissingen op basis van analyses.
10. 10 Strategieontwikkeling en planning Je stelt marketingdoelen en plannen op en monitort de uitvoering en resultaten van strategieën.
    10 lessen

    1. Opstellen van marketingdoelstellingenJe formuleert concrete marketingdoelstellingen.
    2. Vertalen van bedrijfsstrategie naar marketingstrategieJe vertaalt bedrijfsstrategie naar een marketingstrategie.
    3. SWOT en concurrentiepositie bepalenJe bepaalt de SWOT en concurrentiepositie van een organisatie.
    4. Marketingplannen schrijven en structurerenJe schrijft en structureert een marketingplan.
    5. Resourceplanning en budgetteringJe plant resources en stelt een marketingbudget op.
    6. Prestatiemetingen en KPI’s formulerenJe formuleert KPI’s en meet prestaties van marketingactiviteiten.
    7. Risicoanalyse en scenario planningJe voert risicoanalyses uit en plant scenario’s.
    8. Implementatie en monitoring van strategieënJe implementeert strategieën en monitort de voortgang.
    9. Stakeholdermanagement in strategieprocessenJe beheert stakeholders in het strategieproces.
    10. Evaluatie en bijsturing van marketingactiviteitenJe evalueert en stuurt marketingactiviteiten bij waar nodig.