HBO Marketing en Social media management (6 maanden)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt, analyseert en beheert social media strategieën en campagnes voor verschillende platformen en doelgroepen.

1. 1 Social media platformen en trends Je onderzoekt platformen, gebruikersgroepen, trends, algoritmes en technologische ontwikkelingen in social media.
   10 lessen

   1. Overzicht van populaire social media platformenJe verkent welke social media platformen veel gebruikt worden en wat hun functies zijn.
   2. Kenmerken en gebruikersgroepen per platformJe brengt in kaart welke gebruikersgroepen actief zijn op elk platform en hun kenmerken.
   3. Nieuwe ontwikkelingen en opkomende platformenJe signaleert nieuwe social media ontwikkelingen en onderzoekt opkomende platformen.
   4. Trends in contentformats (video, stories, live)Je analyseert trends in contentformats zoals video, stories en live-uitzendingen.
   5. Algoritmes en zichtbaarheid op platformenJe onderzoekt hoe algoritmes werken en wat dit betekent voor zichtbaarheid.
   6. Mobiel gebruik en gebruikersgedragJe bestudeert mobiel gebruik en het gedrag van gebruikers op verschillende apparaten.
   7. Vergelijking tussen B2B en B2C platformenJe vergelijkt de inzet van platformen voor B2B en B2C doeleinden.
   8. Rol van influencers en communitiesJe onderzoekt de invloed van influencers en communities op social media.
   9. Juridische en ethische aspecten van platformgebruikJe herkent juridische en ethische vraagstukken bij het gebruik van platformen.
   10. Technologische innovaties in social mediaJe signaleert technologische innovaties die social media beïnvloeden.
2. 2 Strategieontwikkeling voor social media Je stelt doelstellingen, analyseert doelgroepen en ontwikkelt een onderbouwde social media strategie.
   10 lessen

   1. Doelstellingen formuleren (branding, engagement, sales)Je formuleert meetbare doelstellingen voor branding, engagement en sales.
   2. Doelgroepanalyse en persona’s makenJe maakt een doelgroepanalyse en werkt persona’s uit.
   3. Contentstrategie en planningJe ontwikkelt een contentstrategie en plant publicaties.
   4. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmark uit.
   5. Positionering en merkconsistentieJe bepaalt de gewenste positionering en bewaakt merkconsistentie.
   6. Budgettering en resourceplanningJe plant budgetten en resources voor social media activiteiten.
   7. KPI’s en succescriteria bepalenJe stelt KPI’s en succescriteria vast voor je strategie.
   8. Cross-channel integratieJe integreert verschillende kanalen in je strategie.
   9. Risicoanalyse en crisismanagementJe voert een risicoanalyse uit en bereidt crisismanagement voor.
   10. Evaluatie en bijstelling van strategieënJe evalueert en past strategieën aan op basis van resultaten.
3. 3 Contentcreatie en storytelling Je creëert en optimaliseert verschillende soorten content en past storytelling toe op social media.
   10 lessen

   1. Soorten content: tekst, beeld, video, audioJe ontwikkelt tekst, beeld, video en audio voor diverse kanalen.
   2. Storytelling principes toepassen op social mediaJe past storytelling principes toe op berichten en campagnes.
   3. Visuele identiteit en designregelsJe bewaakt de visuele identiteit en volgt designregels.
   4. Gebruik van hashtags en trefwoordenJe gebruikt hashtags en trefwoorden om bereik te vergroten.
   5. Contentkalender opstellen en beherenJe stelt een contentkalender op en beheert publicatiemomenten.
   6. User generated content stimulerenJe stimuleert user generated content onder volgers.
   7. Interactieve en virale content makenJe ontwikkelt interactieve en virale content.
   8. Creatieve tools en software voor contentcreatieJe gebruikt creatieve tools en software bij het maken van content.
   9. Copyright en rechten op contentJe past copyrightregels toe en herkent rechten op content.
   10. Content optimaliseren voor SEO en social mediaJe optimaliseert content voor SEO en social media platformen.
4. 4 Communitymanagement en engagement Je bouwt online communities op, stimuleert engagement en beheert interactie en reputatie.
   10 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van online communitiesJe ontwikkelt strategieën voor het opbouwen en onderhouden van communities.
   2. Moderatie en gedragscode op social mediaJe stelt gedragscodes op en voert moderatie uit.
   3. Interactie en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert betrokkenheid en interactie binnen de community.
   4. Omgaan met feedback en klachtenJe handelt feedback en klachten af via social media.
   5. Influencerrelaties en samenwerkingenJe onderhoudt relaties met influencers en plant samenwerkingen.
   6. Monitoring van sentiment en reputatieJe monitort sentiment en reputatie van de community.
   7. User engagement meten en analyserenJe meet en analyseert user engagement.
   8. Organiseren van online evenementen en actiesJe organiseert online evenementen en acties voor de community.
   9. Crisiscommunicatie binnen communitiesJe past crisiscommunicatie toe binnen communities.
   10. Data privacy en ethiek in communitymanagementJe houdt rekening met data privacy en ethiek bij communitymanagement.
5. 5 Social media advertising en targeting Je zet advertentiecampagnes op, segmenteert doelgroepen en analyseert de resultaten van social media advertising.
   10 lessen

   1. Overzicht van advertentiemogelijkheden per platformJe onderzoekt advertentiemogelijkheden op verschillende platformen.
   2. Doelgroepsegmentatie en targetingoptiesJe segmenteert doelgroepen en kiest geschikte targetingopties.
   3. Budgettering en biedstrategieënJe plant budgetten en selecteert biedstrategieën voor campagnes.
   4. Advertentieformats en creatieve richtlijnenJe kiest advertentieformats en volgt creatieve richtlijnen.
   5. Campagneplanning en uitvoeringJe plant en voert advertentiecampagnes uit.
   6. Tracking en conversiemetingJe meet conversies en volgt campagneprestaties.
   7. A/B-testing van advertentiesJe voert A/B-tests uit met verschillende advertenties.
   8. Optimalisatie van advertentieprestatiesJe optimaliseert advertenties op basis van resultaten.
   9. Advertentiebeleid en regelgevingJe past advertentiebeleid en regelgeving toe.
   10. ROI-analyse en rapportage van campagnesJe analyseert ROI en rapporteert over campagneprestaties.
6. 6 Analyse en rapportage van social media resultaten Je verzamelt, analyseert en rapporteert social media data en vertaalt deze naar concrete acties.
   10 lessen

   1. Belangrijke statistieken en KPI’s voor social mediaJe selecteert relevante statistieken en KPI’s voor social media.
   2. Gebruik van analysetools (Google Analytics, platformtools)Je gebruikt analysetools om prestaties te meten.
   3. Data verzamelen en interpreterenJe verzamelt en interpreteert social media data.
   4. Rapportagestructuur en dashboardsJe stelt rapportages en dashboards samen.
   5. Data visualisatie voor inzicht en presentatieJe visualiseert data voor duidelijke presentatie.
   6. Benchmarking van resultaten over tijdJe vergelijkt resultaten over verschillende periodes.
   7. Vertalen van data naar acties en aanbevelingenJe vertaalt data naar concrete acties en aanbevelingen.
   8. Monitoren van concurrenten en trendsJe monitort concurrenten en volgt trends in de markt.
   9. Privacyaspecten bij data-analyseJe houdt rekening met privacy bij data-analyse.
   10. Gebruik van data in besluitvormingJe gebruikt data als basis voor besluitvorming.
7. 7 Juridische aspecten en ethiek op social media Je past privacywetgeving, auteursrecht en ethische richtlijnen toe in social media management.
   10 lessen

   1. Privacywetgeving en AVG/GDPRJe past privacywetgeving en AVG/GDPR toe bij social media gebruik.
   2. Auteursrecht en contentgebruikJe herkent auteursrechten en bepaalt hoe je content mag gebruiken.
   3. Reclamecodes en transparantieJe volgt reclamecodes en zorgt voor transparantie in communicatie.
   4. Ethische richtlijnen voor social media gedragJe handelt volgens ethische richtlijnen voor gedrag op social media.
   5. Verantwoordelijkheid van organisaties en medewerkersJe benoemt verantwoordelijkheden van organisaties en medewerkers.
   6. Omgaan met nepnieuws en desinformatieJe herkent en handelt bij nepnieuws en desinformatie.
   7. Beleid voor omgaan met persoonlijke gegevensJe stelt beleid op voor omgang met persoonlijke gegevens.
   8. Juridische gevolgen van social media incidentenJe benoemt juridische gevolgen van incidenten op social media.
   9. Compliance en risicobeheerJe voert compliance en risicobeheer uit binnen social media beleid.
   10. Ethische dilemma’s in social media campagnesJe analyseert ethische dilemma’s in social media campagnes.
8. 8 Crisismanagement op social media Je signaleert crisissituaties, stelt een crisisplan op en voert communicatie uit tijdens en na crises.
   10 lessen

   1. Identificatie van potentiële crisissituatiesJe herkent signalen van mogelijke crisissituaties op social media.
   2. Opstellen van een social media crisisplanJe stelt een crisisplan op voor social media communicatie.
   3. Communicatiestrategieën bij crisesJe kiest passende communicatiestrategieën bij een crisis.
   4. Rol van snelheid en transparantieJe benoemt het belang van snelheid en transparantie tijdens crises.
   5. Monitoring en vroegsignaleringJe monitort signalen en trends voor vroegtijdige crisisdetectie.
   6. Coördinatie met andere communicatiekanalenJe coördineert communicatie met andere kanalen bij een crisis.
   7. Omgaan met negatieve publiciteit en trollsJe gaat om met negatieve publiciteit en reageert op trolls.
   8. Evaluatie na crisis en leerpuntenJe evalueert het crisisverloop en benoemt leerpunten.
   9. Training van medewerkers in crisiscommunicatieJe traint medewerkers in crisiscommunicatie op social media.
   10. Voorbeelden van succesvolle en mislukte crisisaanpakJe analyseert voorbeelden van crisisaanpak in de praktijk.
9. 9 Innovaties en toekomst van social media Je onderzoekt innovaties zoals AI, VR, AR en big data en hun invloed op social media strategieën.
   10 lessen

   1. Impact van AI en machine learning op social mediaJe onderzoekt de invloed van AI en machine learning op social media.
   2. Virtual Reality (VR) en Augmented Reality (AR) toepassingenJe verkent toepassingen van VR en AR binnen social media.
   3. Chatbots en geautomatiseerde communicatieJe analyseert de inzet van chatbots en geautomatiseerde communicatie.
   4. De rol van big data in social media strategieënJe beschrijft de rol van big data in social media strategieën.
   5. Opkomst van nieuwe contentvormen (short video, podcasts)Je signaleert nieuwe contentvormen zoals short video en podcasts.
   6. Trends in gebruikersgedrag en content consumptieJe volgt trends in gebruikersgedrag en contentconsumptie.
   7. Social commerce en integratie met e-commerceJe onderzoekt social commerce en integratie met e-commerce.
   8. Privacyontwikkelingen en hun impactJe bespreekt privacyontwikkelingen en hun effect op social media.
   9. Nieuwe monetarisatiemogelijkhedenJe benoemt nieuwe manieren om social media te monetariseren.
   10. Toekomstscenario’s en adaptatie strategieënJe analyseert toekomstscenario’s en past adaptatiestrategieën toe.
10. 10 Organiseren van social media projecten Je plant, organiseert en evalueert social media projecten en integreert deze in bredere marketingactiviteiten.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het projectteam.
    3. Communicatie en samenwerking met stakeholdersJe communiceert en werkt samen met interne en externe stakeholders.
    4. Tijd- en resource managementJe beheert tijd en resources tijdens social media projecten.
    5. Risicobeheer binnen social media projectenJe voert risicobeheer uit binnen social media projecten.
    6. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt projectmanagementtools voor organisatie en monitoring.
    7. Kwaliteitsbewaking en evaluatiecriteriaJe bewaakt kwaliteit en stelt evaluatiecriteria op.
    8. Rapportage en presentatie van projectresultatenJe rapporteert en presenteert projectresultaten aan betrokkenen.
    9. Leren en verbeteren van projectprocessenJe analyseert projectprocessen en formuleert verbeteringen.
    10. Integratie van social media projecten in bredere marketingstrategieJe zorgt voor aansluiting van social media projecten op de marketingstrategie.