HBO Marketing en Contentcreatie-storytelling (1 jaar)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt en produceert content en verhalen voor verschillende media, afgestemd op doelgroep en merk.

1. 1 Grondslagen van contentcreatie Je onderzoekt wat content is, welke soorten er zijn en hoe je doelgericht content inzet voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Definitie van content en contentstrategieJe verkent de begrippen content en contentstrategie en hun rol in communicatie.
   2. Doelen van content binnen communicatieJe bepaalt welke doelen je kunt bereiken met content binnen communicatietrajecten.
   3. Verschil tussen owned, earned en paid contentJe herkent het verschil tussen owned, earned en paid content in de praktijk.
   4. Soorten content: tekst, beeld, video, audioJe vergelijkt tekst, beeld, video en audio als vormen van content.
   5. Doelgroepgericht contentdenkenJe analyseert hoe je content afstemt op de doelgroep.
   6. Verschillen tussen kanalen (social, website, print)Je vergelijkt de inzet van social media, websites en printkanalen.
   7. Verschillen tussen B2B- en B2C-contentJe benoemt verschillen tussen B2B- en B2C-content.
   8. Contentplanning en -kalenderJe stelt een contentplanning en -kalender op.
   9. Visuele consistentie en tone of voiceJe waarborgt visuele consistentie en stemt de tone of voice af.
   10. Relevantie en actualiteit van contentJe beoordeelt content op relevantie en actualiteit.
2. 2 De basis van storytelling Je past storytelling toe in communicatie en leert verschillende verhaallijnen en modellen inzetten.
   10 lessen

   1. Wat is storytelling en waarom werkt hetJe onderzoekt waarom storytelling werkt in communicatie.
   2. Klassieke opbouw: begin, midden, eindeJe bouwt verhalen op met een begin, midden en einde.
   3. Het spanningsboogmodelJe past het spanningsboogmodel toe in verhalen.
   4. Identificatie met personagesJe zorgt voor identificatie met personages in je verhaal.
   5. Emotie als verbindende factorJe gebruikt emotie als verbindend element in verhalen.
   6. Het hero’s journey-modelJe past het hero’s journey-model toe in storytelling.
   7. Authentieke verhalen versus fictieJe onderscheidt authentieke verhalen van fictie.
   8. Gebruik van conflict en transformatieJe verwerkt conflict en transformatie in je verhaal.
   9. Verhaallijnen in commerciële contextJe analyseert verhaallijnen in commerciële context.
   10. Storytelling in verschillende mediavormenJe past storytelling toe in verschillende mediavormen.
3. 3 Tekstschrijven voor verschillende media Je schrijft teksten voor diverse media en stemt stijl, structuur en inhoud af op doelgroep en kanaal.
   10 lessen

   1. Schrijven voor online en offline kanalenJe schrijft teksten voor online en offline media.
   2. Structuur van informatieve en verhalende tekstenJe structureert informatieve en verhalende teksten.
   3. Krachtige koppen en tussenkoppenJe formuleert krachtige koppen en tussenkoppen.
   4. SEO-gericht schrijvenJe past SEO-technieken toe bij het schrijven van teksten.
   5. Schrijfstijl aanpassen aan doelgroepJe stemt je schrijfstijl af op de doelgroep.
   6. Actieve en heldere schrijfstijlJe gebruikt een actieve en heldere schrijfstijl.
   7. Storytelling in tekstvorm toepassenJe verwerkt storytelling in tekstvorm.
   8. Conversiegericht schrijven (call-to-action)Je schrijft teksten gericht op conversie en actie.
   9. Redigeren en proeflezenJe redigeert en controleert je teksten op fouten.
   10. Tone of voice afstemmen op merkidentiteitJe stemt de tone of voice af op de merkidentiteit.
4. 4 Visuele storytelling Je ontwikkelt visuele content en gebruikt beeld, vormgeving en symboliek om verhalen te vertellen.
   10 lessen

   1. Beeld als drager van verhaalJe zet beeld in als drager van verhalen.
   2. Compositie en beeldkadersJe past compositie en beeldkaders toe in visuele content.
   3. Beeldtaal en symboliekJe gebruikt beeldtaal en symboliek in je visuele uitingen.
   4. Vormgeving als vertellend elementJe verwerkt vormgeving als onderdeel van het verhaal.
   5. Fotografie en videografie als contentvormJe maakt gebruik van fotografie en videografie als contentvorm.
   6. Infographics en datavisualisatieJe zet infographics en datavisualisatie in om informatie te delen.
   7. Gebruik van kleurenpsychologieJe past kleurenpsychologie toe in visuele content.
   8. Storyboards maken voor visuele productiesJe maakt storyboards voor visuele producties.
   9. Consistentie in stijl en uitstralingJe bewaakt consistentie in stijl en uitstraling.
   10. Beeldrechten en auteursrechtJe houdt rekening met beeldrechten en auteursrecht.
5. 5 Video en audio als vertelvorm Je produceert video- en audiocontent en past storytelling en techniek toe voor verschillende formats.
   10 lessen

   1. Opbouw van een videoscriptJe stelt een videoscript op met een duidelijke structuur.
   2. Storytelling in korte videoformatsJe past storytelling toe in korte videoformats.
   3. Basisprincipes van monterenJe voert basisbewerkingen uit bij het monteren van video.
   4. Interviewtechnieken voor video en podcastJe past interviewtechnieken toe voor video en podcast.
   5. Gebruik van geluidseffecten en muziekJe gebruikt geluidseffecten en muziek in je producties.
   6. Ondertiteling en toegankelijkheidJe zorgt voor ondertiteling en toegankelijkheid van content.
   7. Verticale video’s en mobiele formatsJe maakt verticale video’s en formats voor mobiel gebruik.
   8. Podcaststructuren en formatsJe ontwikkelt verschillende podcaststructuren en formats.
   9. Crossmediale toepassing van video/audioJe past video en audio crossmediaal toe.
   10. Technische basis van opnemen en editenJe beheerst de technische basis van opnemen en editen.
6. 6 Social media contentstrategieën Je ontwikkelt en analyseert social media contentstrategieën voor verschillende platforms en communities.
   10 lessen

   1. Platformkenmerken en contentaanpassingJe past content aan op de kenmerken van elk platform.
   2. Contentvormen per kanaal (Reels, Stories, Posts)Je kiest passende contentvormen per kanaal.
   3. Interactie en community-opbouwJe stimuleert interactie en bouwt een community op.
   4. Trending formats en challengesJe herkent en gebruikt trending formats en challenges.
   5. HashtagstrategieënJe ontwikkelt effectieve hashtagstrategieën.
   6. Influencer content en storytellingJe analyseert influencer content en storytelling.
   7. Analyses en statistieken interpreterenJe interpreteert analyses en statistieken van social media.
   8. Campagnestrategie versus always-onJe vergelijkt campagnestrategie met always-on benadering.
   9. User generated content inzettenJe zet user generated content in voor je merk.
   10. Snel en creatief inspelen op actualiteitJe speelt snel en creatief in op actuele ontwikkelingen.
7. 7 Merkenbouw en verhaallijnen Je onderzoekt hoe merken verhalen inzetten voor positionering en consistente communicatie.
   10 lessen

   1. Merkidentiteit en kernboodschapJe beschrijft merkidentiteit en formuleert een kernboodschap.
   2. De rol van verhalen in merkpositioneringJe analyseert de rol van verhalen in merkpositionering.
   3. Archetypen in branding en storytellingJe past archetypen toe in branding en storytelling.
   4. Verhalende merkcampagnes analyserenJe analyseert verhalende merkcampagnes.
   5. Merkconsistentie over verschillende kanalenJe bewaakt merkconsistentie over verschillende kanalen.
   6. Emotionele merkbindingJe onderzoekt emotionele merkbinding.
   7. Storytelling in klantcommunicatieJe past storytelling toe in klantcommunicatie.
   8. Authentieke versus commerciële verhalenJe vergelijkt authentieke en commerciële verhalen.
   9. Content als onderdeel van customer journeyJe plaatst content in de customer journey.
   10. Succesvolle brand storytelling casesJe analyseert cases van brand storytelling.
8. 8 Publieksanalyse en doelgroepgerichtheid Je analyseert doelgroepen, maakt persona’s en stemt content en verhalen af op hun kenmerken en behoeften.
   10 lessen

   1. Segmentatie van doelgroepenJe segmenteert doelgroepen op relevante kenmerken.
   2. Persona’s opstellen en gebruikenJe stelt persona’s op en gebruikt deze bij contentcreatie.
   3. Informatiebehoeften en mediagebruik analyserenJe analyseert informatiebehoeften en mediagebruik.
   4. Interesses en gedragskenmerken in kaart brengenJe brengt interesses en gedragskenmerken in kaart.
   5. Tone of voice afstemmen op doelgroepJe stemt tone of voice af op de doelgroep.
   6. Culturele sensitiviteit in verhalenJe houdt rekening met culturele sensitiviteit in verhalen.
   7. Gebruik van data uit analyticsJe gebruikt data uit analytics voor doelgroepanalyse.
   8. Aansluiten bij belevingswereld van doelgroepJe sluit aan bij de belevingswereld van de doelgroep.
   9. Cross-culturele storytellingJe past cross-culturele storytelling toe.
   10. Toetsen van contenteffect bij doelgroepJe toetst het effect van content bij de doelgroep.
9. 9 Contentplanning en workflows Je plant, organiseert en bewaakt het contentproces met behulp van workflows en kwaliteitscontrole.
   10 lessen

   1. Werken met een contentkalenderJe werkt met een contentkalender voor overzicht en planning.
   2. Opstellen van publicatieschema’sJe stelt publicatieschema’s op voor verschillende kanalen.
   3. Afspraken over formats en formatsheetsJe maakt afspraken over formats en legt deze vast.
   4. Samenwerking met redacties en vormgeversJe werkt samen met redacties en vormgevers.
   5. Goedkeuring en feedbackrondes beherenJe beheert goedkeuring en feedbackrondes.
   6. Versiebeheer en archiveringJe houdt versiebeheer en archivering bij.
   7. Deadlines en planningsdisciplineJe bewaakt deadlines en planningsdiscipline.
   8. Multichannel publicatie voorbereidenJe bereidt multichannel publicatie voor.
   9. Kwaliteitscontrole voor publicatieJe voert kwaliteitscontrole uit voor publicatie.
   10. Efficiënte workflow in contentteamsJe organiseert een efficiënte workflow in contentteams.
10. 10 Evaluatie en optimalisatie van content Je evalueert en verbetert content op basis van data, feedback en rapportages om doelstellingen te behalen.
    10 lessen

    1. Doelstellingen en KPI’s formulerenJe formuleert doelstellingen en KPI’s voor content.
    2. Analyseren van bereik en engagementJe analyseert bereik en engagement van content.
    3. Gebruik van tools zoals Google Analytics en Meta BusinessJe gebruikt tools zoals Google Analytics en Meta Business.
    4. A/B-testen van contentJe voert A/B-testen uit op content.
    5. Feedback verzamelen van gebruikersJe verzamelt feedback van gebruikers.
    6. Evaluatie van tone of voice en formatsJe evalueert tone of voice en formats.
    7. Doorontwikkeling op basis van resultatenJe ontwikkelt content verder op basis van resultaten.
    8. Leren van succes- en faalverhalenJe leert van succes- en faalverhalen.
    9. Rapporteren van contentprestatiesJe rapporteert over contentprestaties.
    10. Strategische bijsturing van de contentlijnJe stuurt de contentlijn strategisch bij.

Je ontwikkelt en analyseert effectieve marketingcommunicatie, gericht op verschillende doelgroepen en kanalen.

1. 1 Inleiding tot marketingcommunicatie Je onderzoekt de basisprincipes van marketingcommunicatie en de rol van communicatie in organisaties.
   10 lessen

   1. Verschil tussen marketing en communicatieJe vergelijkt de kenmerken en doelen van marketing en communicatie.
   2. Communicatiemix en instrumentenJe benoemt en beoordeelt verschillende instrumenten binnen de communicatiemix.
   3. Het AIDA-modelJe past het AIDA-model toe op communicatie-uitingen.
   4. Doelgroepen en segmentatieJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze.
   5. Branding en positioneringJe analyseert hoe branding en positionering werken.
   6. Corporate communicatie versus productcommunicatieJe onderscheidt corporate communicatie van productcommunicatie.
   7. B2B- versus B2C-communicatieJe vergelijkt communicatie voor bedrijven en consumenten.
   8. Merkwaarde en merkpersoonlijkheidJe onderzoekt hoe merkwaarde en merkpersoonlijkheid tot stand komen.
   9. De rol van communicatie in klantrelatiesJe beschrijft hoe communicatie klantrelaties beïnvloedt.
   10. Marketingcommunicatie binnen de organisatieJe bekijkt hoe marketingcommunicatie is ingebed binnen organisaties.
2. 2 Doelgroepgericht communiceren Je verdiept je in doelgroepanalyse en past communicatie aan op kenmerken en behoeften.
   10 lessen

   1. Analyse van doelgroepen en persona’sJe analyseert doelgroepen en stelt persona’s op.
   2. LevensstijlsegmentatieJe segmenteert doelgroepen op basis van levensstijl.
   3. Customer journey mappingJe brengt klantreizen in kaart.
   4. Behoeftes en gedragsanalyseJe onderzoekt behoeftes en gedrag van doelgroepen.
   5. Aansluiten op taalgebruik van de doelgroepJe stemt taalgebruik af op de doelgroep.
   6. Cultuurgevoelige communicatieJe past communicatie aan op culturele verschillen.
   7. Omgaan met verschillende generaties (Gen Z, Millennials etc.)Je houdt rekening met generaties in communicatie.
   8. Doelgroep-specifieke mediakeuzeJe kiest passende media voor verschillende doelgroepen.
   9. Empathisch communicerenJe oefent met empathisch communiceren.
   10. Evalueren van doelgroepbereik en effectiviteitJe evalueert bereik en effectiviteit van je communicatie.
3. 3 Strategie en campagneontwikkeling Je stelt strategieën op en ontwikkelt campagnes met duidelijke doelstellingen en planning.
   10 lessen

   1. Marketingcommunicatiedoelstellingen SMART formulerenJe formuleert meetbare doelstellingen voor campagnes.
   2. Keuze van strategie: push vs. pullJe kiest tussen push- en pullstrategieën.
   3. Campagneplanning en faseringJe plant en structureert campagnes in fasen.
   4. Bepalen van kernboodschap en tone of voiceJe bepaalt de kernboodschap en tone of voice.
   5. Media- en kanaalstrategieJe ontwikkelt een media- en kanaalstrategie.
   6. Conceptontwikkeling en creatiebriefingJe werkt een creatief concept uit en maakt een briefing.
   7. Budgettering en mediabudgettenJe stelt budgetten op voor media-inzet.
   8. Werken met deadlines en productieplanningJe plant productie en bewaakt deadlines.
   9. Multichannel versus omnichannel strategieJe vergelijkt multichannel en omnichannel aanpakken.
   10. KPI’s en succesfactoren bepalenJe bepaalt KPI’s en succesfactoren voor campagnes.
4. 4 Contentmarketing Je leert content ontwikkelen, verspreiden en meten voor verschillende kanalen en doelen.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van contentmarketingJe stelt doelen vast voor contentmarketing.
   2. Soorten content: tekst, beeld, video, audioJe kiest het juiste type content voor je doelgroep.
   3. Contentkalender opstellenJe maakt een contentkalender.
   4. Storytelling en merkverhalenJe past storytelling toe in merkverhalen.
   5. SEO-geoptimaliseerde content schrijvenJe schrijft content die vindbaar is in zoekmachines.
   6. Relevantie en actualiteit in contentJe zorgt dat content actueel en relevant is.
   7. Call to action gebruikenJe verwerkt effectieve call to actions in content.
   8. Contentcuratie en -hergebruikJe selecteert en hergebruikt bestaande content.
   9. Distributiekanalen voor contentJe kiest geschikte distributiekanalen.
   10. Effectmeting van contentcampagnesJe meet het effect van je contentcampagnes.
5. 5 Visuele communicatie Je past visuele middelen toe en beoordeelt hun effectiviteit in communicatie-uitingen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van visuele communicatieJe past basisprincipes van visuele communicatie toe.
   2. Vormgeving: kleur, typografie en compositieJe kiest kleuren, typografie en compositie voor vormgeving.
   3. Logo- en huisstijlregelsJe hanteert regels voor logo en huisstijl.
   4. Infographics ontwerpenJe ontwerpt eenvoudige infographics.
   5. Lay-out voor online en printmediaJe maakt lay-outs voor online en printmedia.
   6. Gebruik van beeldmateriaal en auteursrechtJe gebruikt beeldmateriaal met aandacht voor auteursrecht.
   7. Adobe Express / Canva gebruikenJe werkt met Adobe Express of Canva voor visuele content.
   8. Herkenbaarheid en consistentie in vormgevingJe zorgt voor herkenbare en consistente vormgeving.
   9. Video als communicatiemiddelJe zet video in als communicatiemiddel.
   10. Evaluatie van visuele uitingenJe beoordeelt visuele uitingen op effectiviteit.
6. 6 Online marketingcommunicatie Je werkt met online marketingtools en analyseert de inzet van digitale kanalen.
   10 lessen

   1. Zoekmachineoptimalisatie (SEO)Je past zoekmachineoptimalisatie toe op websites.
   2. Zoekmachine-adverteren (SEA)Je zet zoekmachine-advertenties op.
   3. Social media marketingJe ontwikkelt campagnes voor social media.
   4. E-mailmarketing en nieuwsbrievenJe maakt effectieve e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
   5. Conversieoptimalisatie (CRO)Je verbetert conversie op digitale kanalen.
   6. Landingpagina’s en websitestructuurJe optimaliseert structuur van landingpagina’s en websites.
   7. Online advertenties en bannersJe ontwerpt online advertenties en banners.
   8. Webanalytics en datagebruikJe analyseert webstatistieken en gebruikt data.
   9. Influencer marketing en samenwerkingJe werkt samen met influencers en partners.
   10. Automatisering van online campagnesJe automatiseert online campagnes.
7. 7 Social media strategie Je ontwikkelt een social media strategie en beheert interactie en reputatie op platforms.
   10 lessen

   1. Keuze van platform op basis van doelgroepJe kiest platforms op basis van doelgroepkenmerken.
   2. Contentstrategie per platformJe stemt content af op het gekozen platform.
   3. Timing en frequentie van plaatsingJe plant wanneer en hoe vaak je berichten plaatst.
   4. Community managementJe beheert online communities.
   5. Interactie en engagement verhogenJe stimuleert interactie en betrokkenheid.
   6. Statistieken interpreteren (reach, likes, shares)Je interpreteert statistieken als bereik en engagement.
   7. Hashtaggebruik en taggingJe gebruikt hashtags en tagging effectief.
   8. Reputatiemanagement via social mediaJe bewaakt de reputatie van een organisatie online.
   9. Betaalde promotie versus organisch bereikJe vergelijkt betaalde promotie met organisch bereik.
   10. Social media trends en ontwikkelingenJe signaleert trends en ontwikkelingen op social media.
8. 8 Schrijven voor marketingdoeleinden Je schrijft doelgerichte teksten voor verschillende marketingdoeleinden en test hun effectiviteit.
   10 lessen

   1. Wervend schrijven (copywriting)Je schrijft wervende teksten voor marketingdoeleinden.
   2. Schrijven van webtekstenJe maakt effectieve webteksten.
   3. Schrijven van social media postsJe formuleert berichten voor social media.
   4. Opstellen van advertentietekstenJe stelt pakkende advertentieteksten op.
   5. Schrijven van persberichtenJe schrijft persberichten voor publicatie.
   6. SEO-tekst schrijvenJe past SEO toe in je teksten.
   7. Helder en aantrekkelijk taalgebruik (B2)Je gebruikt helder en aantrekkelijk taalgebruik.
   8. Schrijven vanuit klantperspectiefJe schrijft vanuit het perspectief van de klant.
   9. Gebruik van actieve zinnen en call to actionJe gebruikt actieve zinnen en call to actions.
   10. A/B-testing van tekstenJe test teksten met A/B-varianten.
9. 9 Campagne-evaluatie en analyse Je meet en analyseert de resultaten van campagnes en vertaalt inzichten naar verbeteringen.
   10 lessen

   1. Doelstelling versus resultaat metenJe vergelijkt doelstellingen met behaalde resultaten.
   2. Gebruik van KPI’s en meetwaardenJe gebruikt KPI’s en meetwaarden bij evaluatie.
   3. Interpretatie van Google AnalyticsJe interpreteert data uit Google Analytics.
   4. Social media statistieken analyserenJe analyseert social media statistieken.
   5. Rapportages en dashboards makenJe maakt rapportages en dashboards.
   6. ROI van campagnes berekenenJe berekent het rendement van campagnes.
   7. Klantfeedback en reviews verwerkenJe verwerkt klantfeedback en reviews.
   8. Evaluatiegesprekken voerenJe voert evaluatiegesprekken over campagnes.
   9. Bijsturen op basis van dataJe stuurt campagnes bij op basis van data.
   10. Lessen vertalen naar verbeteractiesJe vertaalt evaluatieresultaten naar verbeteracties.
10. 10 Ethiek en wetgeving in marketingcommunicatie Je past ethische en wettelijke regels toe in marketingcommunicatie en voorkomt misleiding.
    10 lessen

    1. AVG en privacyregels toepassenJe past privacyregels en AVG toe in communicatie.
    2. Auteursrecht en beeldgebruikJe houdt rekening met auteursrecht en beeldgebruik.
    3. Reclamecode (RvA) en misleidingJe voorkomt misleiding volgens de reclamecode.
    4. Transparantie bij influencers en sponsoringJe zorgt voor transparantie bij influencers en sponsoring.
    5. Ethiek in targeting en profilingJe reflecteert op ethiek in targeting en profiling.
    6. Data-gebruik en toestemmingJe vraagt toestemming voor data-gebruik.
    7. MVO en duurzame communicatieJe houdt rekening met maatschappelijk verantwoord communiceren.
    8. Inclusieve communicatieJe communiceert inclusief en toegankelijk.
    9. Diversiteit en stereotypering vermijdenJe vermijdt stereotypering en stimuleert diversiteit.
    10. Interne en externe communicatiebeleid afstemmenJe stemt communicatiebeleid intern en extern op elkaar af.

Je plant, organiseert en bewaakt projecten in de retail, van start tot evaluatie, met aandacht voor team, kwaliteit en budget.

1. 1 Grondslagen van projectmanagement Je onderzoekt wat projecten zijn, hoe ze verschillen van lijnwerk en welke fasen en rollen daarbij horen.
   10 lessen

   1. Definitie van een projectJe onderzoekt wat een project inhoudt en welke kenmerken daarbij horen.
   2. Verschil tussen projecten en lijnorganisatieJe vergelijkt projecten met reguliere organisatieprocessen.
   3. Kenmerken van projectmatig werkenJe herkent de kenmerken van projectmatig werken in de praktijk.
   4. Projectlevenscyclus en faseringJe brengt de fasen van een projectlevenscyclus in kaart.
   5. Rollen binnen een projectteamJe benoemt en beschrijft de verschillende rollen in een projectteam.
   6. Opstellen van een projectdefinitieJe stelt een duidelijke projectdefinitie op.
   7. Beoordelen van projecthaalbaarheidJe beoordeelt of een project haalbaar is.
   8. Succes- en faalfactoren bij projectenJe analyseert factoren die bijdragen aan succes of falen van projecten.
   9. Koppeling met organisatiedoelstellingenJe legt uit hoe projecten aansluiten bij organisatiedoelen.
   10. Verschillende projecttypes herkennenJe herkent verschillende typen projecten in de retail.
2. 2 Projectvoorbereiding en initiatie Je bereidt projecten voor door doelen, aanpak, stakeholders en risico’s te bepalen en te documenteren.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectopdrachtJe formuleert een heldere projectopdracht.
   2. Vaststellen van doelstellingen en deliverablesJe stelt concrete doelstellingen en resultaten vast.
   3. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit.
   4. Opstellen van een projectstructuurJe maakt een overzichtelijke projectstructuur.
   5. Kiezen van een geschikte projectaanpakJe kiest een passende aanpak voor het project.
   6. Identificatie van risico’s en kansenJe brengt risico’s en kansen in kaart.
   7. Maken van een businesscaseJe stelt een onderbouwde businesscase op.
   8. Projectorganisatie inrichtenJe richt de projectorganisatie in.
   9. Projectcharter opstellenJe stelt het projectcharter samen.
   10. Startdocumenten en kick-off organiserenJe organiseert de start van het project en de kick-off.
3. 3 Plannen en faseren van projecten Je plant projecten, verdeelt taken, bepaalt afhankelijkheden en gebruikt tools voor een gestructureerd verloop.
   10 lessen

   1. Opstellen van een work breakdown structure (WBS)Je maakt een work breakdown structure voor het project.
   2. Inplannen van activiteiten en mijlpalenJe plant activiteiten en stelt mijlpalen vast.
   3. Bepalen van afhankelijkheden tussen takenJe bepaalt afhankelijkheden tussen verschillende taken.
   4. Gebruik van netwerkanalyse (PERT/CPM)Je past netwerkanalyse toe om het project te structureren.
   5. Toewijzen van mensen en middelenJe wijst mensen en middelen toe aan taken.
   6. Opstellen van een Gantt-diagramJe maakt een overzichtelijk Gantt-diagram.
   7. Bepalen van kritieke padJe bepaalt het kritieke pad van het project.
   8. Fasen structureren op basis van resultaatJe structureert projectfasen op basis van beoogde resultaten.
   9. Bufferplanning en tijdreserveringJe plant tijdsreserves in voor onverwachte situaties.
   10. Softwaretools voor projectplanning toepassenJe past softwaretools toe voor projectplanning.
4. 4 Budgetteren en kostenbeheersing Je stelt een projectbegroting op, bewaakt kosten en rapporteert over het budget tijdens het project.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectbegrotingJe maakt een gedetailleerde begroting voor het project.
   2. Inzicht krijgen in kostensoortenJe krijgt inzicht in verschillende kostensoorten.
   3. Budgettering per fase of deliverableJe verdeelt het budget over fasen of deliverables.
   4. Gebruik van kostenramingen en scenario’sJe gebruikt scenario’s om kosten in te schatten.
   5. Vaststellen van financiële risico’sJe stelt financiële risico’s vast.
   6. Inrichten van een kostenbewakingssysteemJe richt een systeem in om kosten te bewaken.
   7. Analyse van kosten versus voortgangJe analyseert kosten in relatie tot de voortgang.
   8. Rapporteren over budgetstatusJe rapporteert periodiek over de budgetstatus.
   9. Afwijkingen signaleren en bijsturenJe signaleert afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
   10. Verantwoording en afsluitende financiële rapportageJe maakt een afsluitende financiële rapportage.
5. 5 Risicomanagement in projecten Je herkent, analyseert en beheerst risico’s in alle fasen van een project en communiceert hierover met het team.
   10 lessen

   1. Identificatie van risico’s per faseJe brengt per fase de belangrijkste risico’s in kaart.
   2. Analyseren van risicokansen en -impactJe analyseert de kans en impact van risico’s.
   3. Opstellen van een risicomatrixJe stelt een risicomatrix op voor het project.
   4. Prioriteren van risico’sJe prioriteert risico’s op basis van urgentie en impact.
   5. Formuleren van beheersmaatregelenJe formuleert concrete beheersmaatregelen.
   6. Risicologboek bijhoudenJe houdt een risicologboek bij gedurende het project.
   7. Toewijzen van risicomanagersJe wijst verantwoordelijkheden voor risicobeheer toe.
   8. Signaleren van nieuwe risico’s tijdens uitvoeringJe signaleert nieuwe risico’s tijdens de uitvoering.
   9. Communicatie over risico’s binnen het teamJe communiceert over risico’s binnen het team.
   10. Evalueren van risicobeheersing na afloopJe evalueert het risicobeheer na afloop van het project.
6. 6 Leidinggeven aan projectteams Je stuurt projectteams aan, motiveert leden, lost conflicten op en bewaakt samenwerking en resultaatgerichtheid.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen functioneel en hiërarchisch leiderschapJe vergelijkt verschillende vormen van leiderschap in projecten.
   2. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert teamleden en verhoogt betrokkenheid.
   3. Opstellen van duidelijke teamdoelenJe stelt duidelijke doelen voor het projectteam op.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast.
   5. Effectieve communicatie in het teamJe zorgt voor effectieve communicatie in het team.
   6. Omgaan met conflicten en spanningenJe gaat om met conflicten en spanningen binnen het team.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   8. Teambijeenkomsten structurerenJe structureert teambijeenkomsten voor efficiënt overleg.
   9. Cultuur en diversiteit in teamsJe houdt rekening met cultuur en diversiteit in teams.
   10. Aansturing op resultaat en samenwerkingJe stuurt aan op resultaat en goede samenwerking.
7. 7 Communicatie en rapportage Je plant en bewaakt projectcommunicatie, stelt rapportages op en informeert stakeholders tijdig en helder.
   10 lessen

   1. Opstellen van een communicatieplanJe maakt een communicatieplan voor het project.
   2. Analyseren van informatiebehoeftenJe analyseert welke informatie nodig is voor verschillende betrokkenen.
   3. Communicatielijnen en -kanalen kiezenJe kiest passende communicatielijnen en kanalen.
   4. Stakeholders tijdig informerenJe informeert stakeholders op het juiste moment.
   5. Maken van voortgangsrapportagesJe stelt voortgangsrapportages op.
   6. Communicatie over problemen en beslissingenJe communiceert over problemen en genomen besluiten.
   7. Notuleren van projectoverleggenJe notuleert projectoverleggen gestructureerd.
   8. Bewaken van communicatieafsprakenJe bewaakt gemaakte communicatieafspraken.
   9. Visuele rapportagetools inzettenJe zet visuele rapportagetools in voor duidelijkheid.
   10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert hoe effectief de communicatie is verlopen.
8. 8 Kwaliteitsbeheer binnen projecten Je stelt kwaliteitscriteria vast, plant toetsmomenten en borgt de kwaliteit van proces en resultaat.
   10 lessen

   1. Vaststellen van kwaliteitscriteriaJe bepaalt welke kwaliteitscriteria gelden voor het project.
   2. Afstemmen van verwachtingen met opdrachtgeverJe stemt verwachtingen af met de opdrachtgever.
   3. Kwaliteitsplanning integreren in projectplanJe integreert kwaliteitsplanning in het projectplan.
   4. Inrichten van toetsmomenten en reviewsJe plant en voert toetsmomenten en reviews uit.
   5. Uitvoeren van kwaliteitsmetingenJe voert metingen uit om kwaliteit te beoordelen.
   6. Gebruik maken van checklists en standaardenJe gebruikt checklists en standaarden voor borging.
   7. Documentatie van projectresultatenJe documenteert projectresultaten gestructureerd.
   8. Correctieve maatregelen bij afwijkingenJe neemt corrigerende maatregelen bij afwijkingen.
   9. Borging van kwaliteit in proces en productJe borgt kwaliteit in zowel proces als product.
   10. Kwaliteitsevaluatie bij projectafrondingJe evalueert de kwaliteit bij afronding van het project.
9. 9 Sturing en voortgangsbewaking Je bewaakt voortgang, signaleert knelpunten, stuurt bij waar nodig en rapporteert over de status van het project.
   10 lessen

   1. Opzetten van voortgangsregistratieJe zet een systeem op voor het registreren van voortgang.
   2. Gebruik van statusindicatorenJe gebruikt statusindicatoren om voortgang te meten.
   3. Vergelijken van planning met realisatieJe vergelijkt de planning met de gerealiseerde voortgang.
   4. Bepalen van afwijkingen en impactJe bepaalt afwijkingen en beoordeelt de impact ervan.
   5. Tijdige escalatie bij knelpuntenJe escaleert tijdig bij knelpunten in het project.
   6. Bijstellen van planning of inzetJe past planning of inzet aan waar nodig.
   7. Aanpassen van doelen of prioriteitenJe stelt doelen of prioriteiten bij als de situatie daarom vraagt.
   8. Voortgang rapporteren aan opdrachtgeverJe rapporteert voortgang aan de opdrachtgever.
   9. Evalueren van bijsturingsmaatregelenJe evalueert de genomen bijsturingsmaatregelen.
   10. Documenteren van voortgang en besluitenJe documenteert voortgang en genomen besluiten.
10. 10 Afronding en evaluatie van projecten Je levert projecten op, stemt eindresultaten af, evalueert samenwerking en legt leerpunten vast.
    10 lessen

    1. Voorbereiden van projectopleveringJe bereidt de oplevering van het project zorgvuldig voor.
    2. Afstemmen van eindresultaat met opdrachtgeverJe stemt het eindresultaat af met de opdrachtgever.
    3. Eindrapportage opstellenJe stelt een eindrapportage op met resultaten en bevindingen.
    4. Organiseren van overdrachtsmomentJe organiseert een overdrachtsmoment voor het project.
    5. Archiveren van projectdocumentatieJe archiveert projectdocumentatie gestructureerd.
    6. Organiseren van projectevaluatieJe organiseert een evaluatie van het project.
    7. Reflecteren op samenwerking en procesJe reflecteert op samenwerking en proces.
    8. Opstellen van leerpunten en aanbevelingenJe formuleert leerpunten en aanbevelingen voor de toekomst.
    9. Afsluitende communicatie naar stakeholdersJe verzorgt de afsluitende communicatie naar stakeholders.
    10. Formele afsluiting en vrijgave van middelenJe sluit het project formeel af en maakt middelen vrij.