HBO Marketing en Reclame (1 jaar)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt, analyseert en evalueert reclame- en promotiecampagnes voor verschillende doelgroepen en mediakanalen.

1. 1 Grondslagen van reclame Je onderzoekt de basis, doelen en werking van reclame binnen het bredere marketingcommunicatieproces.
   10 lessen

   1. Definitie en functie van reclameJe onderzoekt wat reclame is en welke rol het speelt voor organisaties en consumenten.
   2. Geschiedenis en ontwikkeling van reclameJe bestudeert hoe reclame zich historisch heeft ontwikkeld en welke trends invloedrijk zijn geweest.
   3. Verschillen tussen reclame, PR en marketingJe vergelijkt reclame met PR en marketing en benoemt de belangrijkste verschillen.
   4. Doelstellingen van reclamecampagnesJe formuleert verschillende doelen van reclamecampagnes en koppelt die aan praktijkvoorbeelden.
   5. Typen reclame: informatief, overtuigend, activerendJe herkent en benoemt verschillende typen reclame en hun toepassingen.
   6. Koppeling tussen reclame en consumentengedragJe legt uit hoe reclame inspeelt op consumentengedrag en aankoopbeslissingen.
   7. Het AIDA-model en andere communicatieprincipesJe past communicatieprincipes zoals het AIDA-model toe in analyses van reclame-uitingen.
   8. Juridische en ethische kadersJe benoemt juridische en ethische uitgangspunten die gelden bij het maken van reclame.
   9. Positie van reclame in het marketingcommunicatieprocesJe plaatst reclame binnen het totale marketingcommunicatieproces.
   10. De rol van reclame in merkontwikkelingJe beschrijft hoe reclame bijdraagt aan merkontwikkeling en merkwaarde.
2. 2 Doelgroepanalyse Je analyseert doelgroepen en past verschillende methoden toe om hun kenmerken en mediagedrag te bepalen.
   10 lessen

   1. Segmentatie en doelgroepselectieJe segmenteert markten en selecteert relevante doelgroepen voor campagnes.
   2. Gebruik van persona’sJe werkt met persona’s om doelgroepen concreet en herkenbaar te maken.
   3. Inzicht in mediagedrag van doelgroepenJe onderzoekt via welke media doelgroepen bereikt kunnen worden.
   4. Demografische en psychografische kenmerkenJe brengt demografische en psychografische kenmerken van doelgroepen in kaart.
   5. Behoeften en koopmotieven herkennenJe herkent behoeften en koopmotieven door analyse van doelgroepinformatie.
   6. Het klantreisdenken (customer journey)Je analyseert klantreizen om contactmomenten te bepalen.
   7. Gebruik van data en klantinzichtenJe gebruikt data en klantinzichten om doelgroepbenadering te onderbouwen.
   8. Verschillen tussen B2B- en B2C-doelgroepenJe vergelijkt B2B- en B2C-doelgroepen en past je aanpak daarop aan.
   9. Interculturele verschillen in doelgroepbenaderingJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie met doelgroepen.
   10. Matching van boodschap, kanaal en doelgroepJe stemt boodschap en kanaal af op de gekozen doelgroep.
3. 3 Creatieve conceptontwikkeling Je ontwikkelt creatieve concepten en vertaalt strategieën naar onderscheidende reclame-ideeën.
   10 lessen

   1. Brainstormtechnieken toepassenJe past verschillende brainstormtechnieken toe om ideeën te genereren.
   2. Werken met een creatief briefingdocumentJe werkt met briefingdocumenten om creatieve opdrachten te structureren.
   3. Omzetten van strategie naar creatief conceptJe zet strategieën om in creatieve concepten voor campagnes.
   4. Herkenbare en onderscheidende ideeën bedenkenJe bedenkt ideeën die aansluiten bij de merkidentiteit en doelgroep.
   5. Vertaling van concept naar beeld en tekstJe vertaalt concepten naar concrete beelden en teksten.
   6. Aandacht trekken en vasthoudenJe ontwikkelt middelen die direct de aandacht trekken en vasthouden.
   7. Versterken van merkidentiteit via creatieJe versterkt merkidentiteit door creatieve keuzes in concepten.
   8. Afstemmen op medium en doelgroepJe stemt concepten af op het gekozen medium en de doelgroep.
   9. Beoordelen van creatieve voorstellenJe beoordeelt creatieve voorstellen op effectiviteit en originaliteit.
   10. Werken in teamverband aan conceptenJe werkt samen in teams aan het uitwerken van concepten.
4. 4 Copywriting en boodschapformulering Je formuleert heldere, overtuigende reclameboodschappen en past verschillende copywritingtechnieken toe.
   10 lessen

   1. Schrijven van duidelijke reclameboodschappenJe schrijft duidelijke en doelgerichte reclameboodschappen.
   2. Gebruik van tone of voice en stijlJe past verschillende stijlen en tone of voice toe in teksten.
   3. Aandacht voor call-to-actionJe verwerkt effectieve call-to-actions in je teksten.
   4. Overtuigende argumentatie gebruikenJe gebruikt overtuigende argumentatie om de doelgroep te beïnvloeden.
   5. Storytelling toepassen in advertentiesJe past storytelling toe om advertenties aantrekkelijker te maken.
   6. Schrijven voor online en offline mediaJe schrijft teksten voor zowel online als offline media.
   7. Werken met slogans, taglines en headersJe ontwikkelt slogans, taglines en headers die opvallen.
   8. Aansluiting bij merkpersoonlijkheidJe zorgt dat teksten aansluiten bij de merkpersoonlijkheid.
   9. Redigeren en inkorten van tekstenJe redigeert en verkort teksten tot de kernboodschap.
   10. A/B-testen van teksten en titelsJe test teksten en titels met A/B-methoden voor effectiviteit.
5. 5 Visuele communicatie Je ontwerpt visuele communicatie die aansluit bij merkidentiteit en doelgroep en beoordeelt visuele voorstellen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van grafisch ontwerpJe past basisprincipes van grafisch ontwerp toe in je uitingen.
   2. Werken met kleur, typografie en beeldJe werkt met kleur, typografie en beeld om visuele impact te vergroten.
   3. Herkenbare huisstijl en merkidentiteitJe ontwikkelt een herkenbare huisstijl en bewaakt de merkidentiteit.
   4. Vormgeven van banners, posters en advertentiesJe ontwerpt banners, posters en advertenties voor diverse media.
   5. Consistentie tussen beeld en boodschapJe zorgt voor samenhang tussen beeld en boodschap in uitingen.
   6. Gebruik van templates en designsoftwareJe gebruikt templates en designsoftware voor consistente vormgeving.
   7. Aandacht voor lay-out en hiërarchieJe let op lay-out en hiërarchie bij het ordenen van visuele elementen.
   8. Beeldgebruik afgestemd op doelgroepJe stemt beeldgebruik af op de kenmerken van de doelgroep.
   9. Creatieve briefing voor vormgeversJe schrijft creatieve briefings voor vormgevers.
   10. Beoordelen van visuele voorstellenJe beoordeelt visuele voorstellen op effectiviteit en consistentie.
6. 6 Online reclame Je plant, voert uit en optimaliseert online reclamecampagnes met verschillende advertentietypen en meetmethoden.
   10 lessen

   1. Typen online advertenties (display, video, native)Je onderscheidt verschillende typen online advertenties en hun toepassingen.
   2. Gebruik van social media advertisingJe zet social media advertising in voor specifieke doelgroepen.
   3. Werken met advertentieplatformen (bijv. Meta, Google Ads)Je werkt met advertentieplatformen zoals Meta en Google Ads.
   4. Retargeting en remarketing begrijpenJe past retargeting en remarketing toe in online campagnes.
   5. Schrijven van teksten voor online campagnesJe schrijft effectieve teksten voor online advertenties.
   6. Optimaliseren van klik- en conversiepercentagesJe optimaliseert campagnes op klik- en conversiepercentages.
   7. Budgettering en biedstrategieënJe stelt budgetten op en kiest passende biedstrategieën.
   8. Inzetten van influencers en content creatorsJe zet influencers en content creators in voor campagnes.
   9. Meetbaarheid en ROI van online campagnesJe meet en analyseert de ROI van online campagnes.
   10. A/B-testen van advertentiesJe voert A/B-tests uit om advertenties te verbeteren.
7. 7 Promotionele acties Je ontwerpt en beoordeelt promotionele acties en houdt rekening met juridische voorwaarden en samenwerking.
   10 lessen

   1. Verschil tussen reclame en promotieJe beschrijft het verschil tussen reclame en promotie in de praktijk.
   2. Tijdelijke versus structurele promotiesJe vergelijkt tijdelijke en structurele promoties op effectiviteit.
   3. Kortingen, acties, bundels en loyaliteitsprogramma’sJe ontwikkelt kortingen, acties, bundels en loyaliteitsprogramma’s.
   4. Organiseren van winacties en prijsvragenJe organiseert winacties en prijsvragen volgens geldende regels.
   5. Sampling en productdemonstratiesJe plant sampling en productdemonstraties voor promotie.
   6. Promotie op evenementen of beurzenJe bereidt promotie voor op evenementen of beurzen.
   7. In-store promoties en displaysJe ontwerpt in-store promoties en displays voor winkels.
   8. Beoordelen van effectiviteit van actiesJe beoordeelt de effectiviteit van verschillende promotionele acties.
   9. Juridische voorwaarden en beperkingenJe benoemt juridische voorwaarden en beperkingen bij promoties.
   10. Werken met partners en leveranciersJe werkt samen met partners en leveranciers aan acties.
8. 8 Mediaplanning en -inkoop Je plant en koopt mediakanalen in, stelt een mediamix samen en analyseert mediabereik en effectiviteit.
   10 lessen

   1. Bepalen van geschikte mediakanalenJe bepaalt welke mediakanalen geschikt zijn voor een campagne.
   2. Verschil tussen paid, owned en earned mediaJe onderscheidt paid, owned en earned media in mediaplannen.
   3. Mediamix opstellen per campagneJe stelt een mediamix samen op basis van campagnedoelen.
   4. Inkoop van advertentieruimte (print, tv, online)Je koopt advertentieruimte in voor print, tv en online media.
   5. Planning op basis van doelgroep en budgetJe plant campagnes op basis van doelgroep en budget.
   6. Inzicht in kijk-, luister- en klikgedragJe analyseert kijk-, luister- en klikgedrag van doelgroepen.
   7. Werken met mediabureausJe werkt samen met mediabureaus voor inkoop en planning.
   8. Analyse van mediabereik en -effectiviteitJe analyseert het bereik en de effectiviteit van mediacampagnes.
   9. Optimaliseren op basis van resultatenJe optimaliseert mediakeuzes op basis van behaalde resultaten.
   10. Ondersteunen van mediakeuzes met argumentenJe onderbouwt mediakeuzes met argumenten richting opdrachtgevers.
9. 9 Evaluatie van campagnes Je stelt meetbare doelen op, gebruikt KPI’s en evalueert campagnes met behulp van data en rapportages.
   10 lessen

   1. Opstellen van meetbare doelstellingenJe formuleert meetbare doelstellingen voor campagnes.
   2. Gebruik van KPI’s zoals bereik, conversie, engagementJe gebruikt KPI’s als bereik, conversie en engagement bij evaluaties.
   3. Tools voor meting (Google Analytics, Meta Ads Manager)Je past tools als Google Analytics en Meta Ads Manager toe.
   4. Vergelijken van resultaten met benchmarksJe vergelijkt campagneresultaten met relevante benchmarks.
   5. Rapporteren van campagneresultatenJe rapporteert resultaten van campagnes op een gestructureerde manier.
   6. Analyseren van respons per kanaalJe analyseert respons per kanaal en trekt conclusies.
   7. Interpretatie van cijfers in contextJe interpreteert cijfers in de context van de campagne.
   8. Gebruik van feedback van doelgroepJe gebruikt feedback van de doelgroep bij de evaluatie.
   9. Leerpunten vertalen naar vervolgactiesJe vertaalt leerpunten naar verbeteringen voor volgende campagnes.
   10. Presenteren van evaluatierapporten aan opdrachtgeversJe presenteert evaluatierapporten aan opdrachtgevers of collega’s.
10. 10 Samenwerken in creatieve teams Je werkt effectief samen in creatieve teams en neemt verschillende rollen en verantwoordelijkheden op je.
    10 lessen

    1. Rollen binnen reclame- en marketingteamsJe benoemt en vervult verschillende rollen binnen creatieve teams.
    2. Werken met deadlines en strakke planningenJe werkt met deadlines en maakt planningen voor teamprojecten.
    3. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback in teamverband.
    4. Creatieve samenwerking met vormgevers en tekstschrijversJe werkt samen met vormgevers en tekstschrijvers aan projecten.
    5. Briefings schrijven en besprekenJe schrijft en bespreekt briefings binnen het team.
    6. Omgaan met kritiek vanuit opdrachtgeversJe gaat om met kritiek van opdrachtgevers op een professionele manier.
    7. Efficiënt vergaderen en overleggenJe vergadert en overlegt efficiënt bij creatieve projecten.
    8. Taken verdelen en projectmanagementJe verdeelt taken en voert projectmanagement uit binnen het team.
    9. Verslaglegging van het creatieve procesJe legt het creatieve proces vast in duidelijke verslagen.
    10. Presenteren van ideeën aan interne of externe klantenJe presenteert ideeën aan interne of externe klanten.

Je onderzoekt hoe consumenten keuzes maken en past inzichten toe op marketingvraagstukken in verschillende sectoren.

1. 1 Basisprincipes van consumentengedrag Je onderzoekt de basisprincipes van consumentengedrag en vergelijkt sectoren aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   10 lessen

   1. Definitie en kernbegrippenJe definieert consumentengedrag en licht kernbegrippen toe.
   2. Historische ontwikkeling van consumentengedragJe beschrijft hoe consumentengedrag zich historisch heeft ontwikkeld.
   3. Rol van consumentengedrag in marketingstrategieënJe legt uit hoe kennis van consumentengedrag marketingstrategieën beïnvloedt.
   4. Verschil tussen behoefte en wensJe onderscheidt behoeften van wensen bij consumenten.
   5. Consumenten als beslissersJe analyseert hoe consumenten beslissingen nemen.
   6. Micro- en macroperspectiefJe vergelijkt het micro- en macroperspectief op consumentengedrag.
   7. Belang van consumenteninzicht voor bedrijvenJe legt uit waarom inzicht in consumentengedrag relevant is voor bedrijven.
   8. Relatie tussen consument en merkJe onderzoekt hoe consumenten zich tot merken verhouden.
   9. Consumentengedrag in verschillende sectorenJe vergelijkt consumentengedrag tussen verschillende sectoren.
   10. Praktische voorbeelden en casuïstiekJe past theorieën toe op praktijkvoorbeelden en casussen.
2. 2 Besluitvormingsprocessen Je brengt het besluitvormingsproces van consumenten in kaart en past dit toe op praktijkcasussen.
   10 lessen

   1. Stappen in het beslissingsprocesJe benoemt en beschrijft de stappen van het beslissingsproces.
   2. Probleemherkenning en behoeftevormingJe onderzoekt hoe consumenten problemen herkennen en behoeften vormen.
   3. Informatie zoeken en alternatieven afwegenJe analyseert hoe consumenten informatie zoeken en alternatieven afwegen.
   4. Keuzecriteria en evaluatieJe stelt keuzecriteria op en evalueert alternatieven.
   5. Koopbeslissing en invloed van contextJe bespreekt factoren die koopbeslissingen beïnvloeden.
   6. Post-aankoopgedrag en tevredenheidJe analyseert gedrag en tevredenheid na aankoop.
   7. Rol van emotie versus ratioJe vergelijkt de rol van emotie en ratio in beslissingen.
   8. Invloed van risico en onzekerheidJe onderzoekt de invloed van risico's en onzekerheid op keuzes.
   9. Online versus offline besluitvormingJe vergelijkt besluitvorming online en offline.
   10. Toepassing in praktijkcasesJe past het besluitvormingsproces toe op praktijkcases.
3. 3 Psychologische factoren Je onderzoekt psychologische factoren die consumentengedrag sturen en past deze toe op praktijkvoorbeelden.
   10 lessen

   1. Waarneming en selectieve aandachtJe analyseert hoe waarneming en aandacht het gedrag beïnvloeden.
   2. Attitudevorming en -veranderingJe onderzoekt hoe attitudes ontstaan en veranderen.
   3. Rol van motivatie en behoeftenhiërarchieënJe beschrijft de rol van motivatie en behoeftenhiërarchieën.
   4. Persoonlijkheid en zelfbeeldJe analyseert de invloed van persoonlijkheid en zelfbeeld.
   5. Invloed van emoties en stemmingJe onderzoekt hoe emoties en stemming keuzes beïnvloeden.
   6. Invloed van geheugen en ervaringJe beschrijft het effect van geheugen en ervaring op gedrag.
   7. Conditionering en leerprocessenJe verklaart hoe conditionering en leerprocessen werken.
   8. Biases en heuristiekenJe herkent biases en heuristieken in consumentengedrag.
   9. Consumentengedrag in groepssituatiesJe analyseert gedrag in groepssituaties.
   10. Praktijkvoorbeelden van psychologische invloedenJe past psychologische inzichten toe op praktijkvoorbeelden.
4. 4 Sociaal-culturele invloeden Je onderzoekt sociale en culturele invloeden op consumentengedrag en vergelijkt internationale voorbeelden.
   10 lessen

   1. Rol van gezin en huishoudenJe analyseert de invloed van gezin en huishouden op keuzes.
   2. Invloed van vrienden en referentiegroepenJe onderzoekt de rol van vrienden en referentiegroepen.
   3. Sociale klassen en statusgedragJe beschrijft het effect van sociale klassen en status.
   4. Culturele waarden en normenJe benoemt culturele waarden en normen die gedrag sturen.
   5. Subculturen en lifestyle-groepenJe herkent subculturen en lifestyle-groepen.
   6. Sociale identiteit en consumptiekeuzesJe onderzoekt hoe sociale identiteit keuzes beïnvloedt.
   7. Trends en hypes in consumentengedragJe signaleert trends en hypes in consumentengedrag.
   8. Media en culturele beïnvloedingJe analyseert de rol van media en culturele invloeden.
   9. Crossculturele verschillenJe vergelijkt consumentengedrag tussen culturen.
   10. Voorbeelden uit internationale marktenJe bespreekt internationale voorbeelden van consumentengedrag.
5. 5 Economische en demografische factoren Je onderzoekt hoe economische en demografische factoren het koopgedrag beïnvloeden en past deze toe in marktonderzoek.
   10 lessen

   1. Inkomen en koopkrachtJe analyseert de invloed van inkomen en koopkracht.
   2. Prijsgevoeligheid en prijselasticiteitJe onderzoekt prijsgevoeligheid en prijselasticiteit.
   3. Demografische segmentatie (leeftijd, geslacht, gezinssituatie)Je segmenteert doelgroepen op basis van demografische kenmerken.
   4. Arbeidsparticipatie en consumptieJe onderzoekt de relatie tussen arbeidsparticipatie en consumptie.
   5. Invloed van conjunctuur en economische cycliJe beschrijft het effect van conjunctuur en economische cycli.
   6. Effect van inflatie en koopgedragJe analyseert het effect van inflatie op koopgedrag.
   7. Rol van welvaart en armoedeJe onderzoekt de rol van welvaart en armoede.
   8. Verschillen tussen stedelijke en landelijke gebiedenJe vergelijkt stedelijk en landelijk consumentengedrag.
   9. Generaties en consumptiepatronenJe analyseert generatieverschillen in consumptiepatronen.
   10. Toepassing in marktonderzoekJe past deze factoren toe in marktonderzoek.
6. 6 Digitale consument en technologie Je onderzoekt het gedrag van digitale consumenten en vergelijkt online en offline koopervaringen.
   10 lessen

   1. Online zoekgedrag en aankopenJe analyseert hoe consumenten online zoeken en aankopen doen.
   2. Invloed van social media op keuzesJe onderzoekt de invloed van social media op keuzes.
   3. Reviews en ratings als beslisfactorJe beoordeelt het effect van reviews en ratings.
   4. E-commerce en omnichannelgedragJe vergelijkt e-commerce met omnichannelgedrag.
   5. Gepersonaliseerde advertentiesJe onderzoekt de werking van gepersonaliseerde advertenties.
   6. Rol van algoritmen en aanbevelingssystemenJe beschrijft de rol van algoritmen en aanbevelingen.
   7. Privacy en vertrouwen bij online gedragJe analyseert privacy en vertrouwen bij online gedrag.
   8. Vergelijking van online versus fysieke winkelervaringJe vergelijkt online met fysieke winkelervaringen.
   9. Digitale communities en peer-to-peer invloedenJe onderzoekt de invloed van digitale communities.
   10. Toekomstige ontwikkelingen in digitaal consumentengedragJe signaleert toekomstige ontwikkelingen in digitaal consumentengedrag.
7. 7 Merkbeleving en loyaliteit Je onderzoekt hoe merkbeleving ontstaat en analyseert factoren die merkloyaliteit beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Merkimago en merkpersoonlijkheidJe beschrijft hoe merkimago en merkpersoonlijkheid worden opgebouwd.
   2. Emotionele binding met merkenJe analyseert emotionele binding tussen consument en merk.
   3. Customer journey en merkcontactmomentenJe brengt de customer journey en contactmomenten in kaart.
   4. Loyaliteitsprogramma’s en incentivesJe onderzoekt de werking van loyaliteitsprogramma’s.
   5. Rol van storytelling in merkbelevingJe analyseert de rol van storytelling voor merken.
   6. Herkenbaarheid en consistentieJe beoordeelt het belang van herkenbaarheid en consistentie.
   7. Co-creatie en betrokkenheid van consumentenJe onderzoekt co-creatie en betrokkenheid van consumenten.
   8. Switching behavior en merkentrouwJe analyseert switching behavior en merkentrouw.
   9. Effect van negatieve ervaringenJe onderzoekt het effect van negatieve ervaringen.
   10. Casussen van succesvolle merkenJe bespreekt casussen van succesvolle merken.
8. 8 Koopgedrag in verschillende contexten Je analyseert koopgedrag in uiteenlopende contexten en past inzichten toe op praktijkcases.
   10 lessen

   1. Impulsaankopen versus geplande aankopenJe vergelijkt impulsaankopen met geplande aankopen.
   2. Rol van tijdsdruk bij keuzesJe onderzoekt de invloed van tijdsdruk op keuzes.
   3. Seizoensgebonden gedragJe signaleert seizoensgebonden koopgedrag.
   4. Winkellocatie en winkelomgevingJe analyseert het effect van winkellocatie en omgeving.
   5. Effect van promoties en aanbiedingenJe beoordeelt de invloed van promoties en aanbiedingen.
   6. B2C versus B2B koopgedragJe vergelijkt B2C met B2B koopgedrag.
   7. Collectief versus individueel koopgedragJe onderzoekt collectief en individueel koopgedrag.
   8. Invloed van fysieke winkelinrichtingJe analyseert de invloed van winkelinrichting.
   9. Gedrag bij luxe versus noodzakelijke productenJe vergelijkt gedrag bij luxe en noodzakelijke producten.
   10. Cases van contextafhankelijk gedragJe past inzichten toe op contextafhankelijke cases.
9. 9 Onderzoeksmethoden in consumentengedrag Je onderzoekt onderzoeksmethoden voor consumentengedrag en past deze toe op praktijkonderzoek.
   10 lessen

   1. Kwalitatieve en kwantitatieve methodenJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
   2. Enquêtes en interviewsJe stelt enquêtes en interviewvragen op.
   3. Observatie en etnografieJe past observatie en etnografie toe.
   4. Experimenteel onderzoekJe analyseert experimenteel onderzoek.
   5. Big data en analyticsJe onderzoekt het gebruik van big data en analytics.
   6. Eye-tracking en neuromarketingJe beschrijft technieken als eye-tracking en neuromarketing.
   7. Segmentatie en doelgroepanalyseJe voert segmentatie en doelgroepanalyse uit.
   8. Betrouwbaarheid en validiteitJe beoordeelt betrouwbaarheid en validiteit van onderzoek.
   9. Ethische aspecten van consumentonderzoekJe benoemt ethische aspecten van consumentonderzoek.
   10. Toepassing in praktijkonderzoekJe past onderzoeksmethoden toe op praktijkcases.
10. 10 Trends en toekomst van consumentengedrag Je signaleert trends en toekomstscenario’s in consumentengedrag en analyseert de impact op marketing.
    10 lessen

    1. Veranderende consumentverwachtingenJe analyseert veranderende verwachtingen van consumenten.
    2. Rol van globaliseringJe onderzoekt de invloed van globalisering op gedrag.
    3. Hybridisering van consumentrollen (prosumenten)Je beschrijft hybridisering van consumentrollen.
    4. Veranderende familie- en huishoudstructurenJe analyseert veranderende familie- en huishoudstructuren.
    5. Invloed van technologie op keuzevrijheidJe onderzoekt de impact van technologie op keuzevrijheid.
    6. Individualisering en personalisatieJe signaleert individualisering en personalisatie in gedrag.
    7. Consumentengedrag bij nieuwe businessmodellenJe onderzoekt gedrag bij nieuwe businessmodellen.
    8. Invloed van crises op koopgedragJe analyseert de invloed van crises op koopgedrag.
    9. Opkomst van de experience economyJe beschrijft de opkomst van de experience economy.
    10. Scenario’s voor toekomstig consumentengedragJe bespreekt scenario’s voor toekomstig consumentengedrag.

Je onderzoekt zelfstandig markten, analyseert data en vertaalt inzichten naar onderbouwde adviezen voor organisaties.

1. 1 Inleiding marktanalyse Je verkent de basis van marktanalyse, het proces en de rol binnen organisaties en besluitvorming.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van marktanalyseJe verkent het doel en de toepassing van marktanalyse in een zakelijke context.
   2. Rol van marktanalyse binnen organisatiesJe onderzoekt hoe marktanalyse organisaties ondersteunt bij keuzes en beleid.
   3. Verschil tussen marktonderzoek en marktanalyseJe vergelijkt marktonderzoek met marktanalyse en herkent de verschillen.
   4. Soorten markten en marktomgevingenJe onderscheidt verschillende typen markten en hun omgevingen.
   5. Stakeholders in marktanalysesJe benoemt welke stakeholders betrokken zijn bij marktanalyses.
   6. Basisbegrippen marketing en salesJe past basisbegrippen uit marketing en sales toe in analyses.
   7. Marktanalyses en strategische besluitvormingJe onderzoekt hoe marktanalyses bijdragen aan strategische besluiten.
   8. Ethische aspecten van marktgegevens verzamelenJe bespreekt ethische aandachtspunten bij het verzamelen van marktgegevens.
   9. Marktanalyse binnen diverse sectorenJe bekijkt hoe marktanalyse in verschillende sectoren wordt ingezet.
   10. Proces en fasen van marktanalyseJe doorloopt de fasen van het marktanalyseproces en benoemt de stappen.
2. 2 Consumenten- en klantgedrag Je onderzoekt consumentengedrag, klantbehoeften en manieren om klantdata te analyseren.
   10 lessen

   1. Basisprincipes consumentengedragJe onderzoekt hoe consumenten beslissingen nemen en zich gedragen.
   2. Factoren die gedrag beïnvloeden (psychologisch, sociaal, cultureel)Je analyseert psychologische, sociale en culturele invloeden op gedrag.
   3. KoopbeslissingsprocesJe brengt het koopbeslissingsproces van klanten in kaart.
   4. Segmentatie op consumentengedragJe past segmentatie toe op basis van consumentengedrag.
   5. Customer journey mappingJe brengt klantreizen in beeld met behulp van customer journey mapping.
   6. Klanttevredenheid meten en interpreterenJe meet klanttevredenheid en interpreteert de uitkomsten.
   7. Klantbehoeften en verwachtingen in kaart brengenJe inventariseert klantbehoeften en verwachtingen.
   8. Loyaliteit en klantenbindingJe analyseert factoren die klantloyaliteit en binding beïnvloeden.
   9. Gedragsdata verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert gedragsdata van klanten.
   10. Trends en ontwikkelingen in consumentengedragJe signaleert trends en ontwikkelingen in consumentengedrag.
3. 3 Marktsegmentatie en doelgroepbepaling Je segmenteert markten, bepaalt doelgroepen en evalueert segmentaties met behulp van data.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van segmentatieJe definieert segmentatie en onderzoekt het belang ervan voor organisaties.
   2. Criteria voor segmentatie (demografisch, geografisch, psychografisch, gedragsmatig)Je past verschillende segmentatiecriteria toe in analyses.
   3. Segmentatieprocessen en methodenJe voert segmentatieprocessen uit en vergelijkt methoden.
   4. Profilering van doelgroepenJe stelt profielen op van geselecteerde doelgroepen.
   5. Marktpotentieel per segment inschattenJe schat het marktpotentieel van verschillende segmenten in.
   6. Selectie van relevante doelgroepenJe selecteert doelgroepen die relevant zijn voor de organisatie.
   7. Positionering ten opzichte van doelgroepenJe positioneert producten of diensten ten opzichte van doelgroepen.
   8. Effectieve communicatie op segmentniveauJe ontwikkelt communicatie afgestemd op specifieke segmenten.
   9. Gebruik van data-analyse bij segmentatieJe gebruikt data-analyse om segmentatie te onderbouwen.
   10. Evaluatie en bijstelling van segmentatieJe evalueert en stelt segmentatie bij op basis van resultaten.
4. 4 Concurrentieanalyse Je onderzoekt concurrenten, analyseert concurrentiekracht en formuleert strategische aanbevelingen.
   10 lessen

   1. Identificeren van concurrentenJe identificeert relevante concurrenten in de markt.
   2. Soorten concurrentie (direct, indirect)Je onderscheidt directe en indirecte vormen van concurrentie.
   3. Analyseren van concurrentiekracht (Porter’s Five Forces)Je past Porter’s Five Forces toe om concurrentiekracht te analyseren.
   4. SWOT-analyse voor concurrentiepositieJe voert een SWOT-analyse uit voor de concurrentiepositie.
   5. Benchmarking en best practicesJe vergelijkt prestaties via benchmarking en best practices.
   6. Concurrentiestrategieën herkennenJe herkent verschillende concurrentiestrategieën.
   7. Marktleiders en challengers analyserenJe analyseert marktleiders en challengers.
   8. Innovaties en disruptieve concurrentieJe onderzoekt de impact van innovaties en disruptieve concurrentie.
   9. Concurrentie-informatie verzamelen (open bronnen, veldonderzoek)Je verzamelt concurrentie-informatie uit open bronnen en veldonderzoek.
   10. Strategische aanbevelingen op basis van analyseJe stelt strategische aanbevelingen op op basis van je analyse.
5. 5 Data verzamelen en onderzoeksmethoden Je verzamelt data, past onderzoeksmethoden toe en waarborgt de kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens.
   10 lessen

   1. Verschillende datatypes (kwalitatief vs kwantitatief)Je onderscheidt kwalitatieve en kwantitatieve datatypes.
   2. Primaire en secundaire dataJe verzamelt en gebruikt primaire en secundaire data.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews voor marktonderzoek.
   4. Observaties en experimenten toepassenJe past observaties en experimenten toe in onderzoek.
   5. Gebruik van online tools en social media analyticsJe gebruikt online tools en social media analytics voor dataverzameling.
   6. Dataverzamelingsinstrumenten testen en verbeterenJe test en verbetert dataverzamelingsinstrumenten.
   7. Representativiteit en betrouwbaarheid van dataJe beoordeelt de representativiteit en betrouwbaarheid van data.
   8. Ethische aspecten bij dataverzamelingJe bespreekt ethische aspecten bij het verzamelen van data.
   9. Samplingtechnieken en steekproevenJe past samplingtechnieken en steekproeven toe.
   10. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe waarborgt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoeksdata.
6. 6 Data-analyse en interpretatie Je analyseert data, herkent patronen en vertaalt uitkomsten naar managementinformatie.
   10 lessen

   1. Basisstatistiek toepassen (gemiddelden, spreiding)Je past basisstatistiek toe zoals gemiddelden en spreiding.
   2. Grafieken en tabellen maken en interpreterenJe maakt en interpreteert grafieken en tabellen.
   3. Correlaties en verbanden herkennenJe herkent correlaties en verbanden in data.
   4. Segmentaties en clusters analyserenJe analyseert segmentaties en clusters in datasets.
   5. Gebruik van software voor data-analyse (Excel, SPSS, etc.)Je gebruikt software zoals Excel of SPSS voor data-analyse.
   6. Trends en patronen signalerenJe signaleert trends en patronen in onderzoeksresultaten.
   7. Resultaten kritisch evaluerenJe evalueert resultaten kritisch op betrouwbaarheid.
   8. Visualisatie van data voor begrijpelijke rapportagesJe visualiseert data voor duidelijke rapportages.
   9. Hypotheses toetsenJe toetst hypotheses met behulp van data.
   10. Vertalen van data naar managementinformatieJe vertaalt analyses naar bruikbare managementinformatie.
7. 7 Marktprognoses en scenario-analyse Je maakt marktprognoses, analyseert scenario’s en beoordeelt risico’s en onzekerheden.
   10 lessen

   1. Prognosemethoden (trendanalyse, extrapolatie)Je past verschillende prognosemethoden toe, zoals trendanalyse.
   2. Invloed van externe factoren (politiek, economisch, sociaal)Je analyseert de invloed van externe factoren op marktprognoses.
   3. Gebruik van scenario-techniekenJe gebruikt scenario-technieken voor toekomstanalyses.
   4. Risico’s en onzekerheden inschattenJe schat risico’s en onzekerheden in bij prognoses.
   5. Gebruik van forecastingmodellenJe past forecastingmodellen toe op marktdata.
   6. Toetsen van aannames in prognosesJe toetst aannames die aan prognoses ten grondslag liggen.
   7. Prognoses voor korte en lange termijnJe maakt prognoses voor zowel korte als lange termijn.
   8. Integratie van kwalitatieve inzichten in prognosesJe integreert kwalitatieve inzichten in je prognoses.
   9. Communicatie van prognoses aan stakeholdersJe communiceert prognoses helder aan stakeholders.
   10. Evaluatie van prognose-accuratesseJe evalueert de nauwkeurigheid van gemaakte prognoses.
8. 8 Rapportage en presentatie van marktanalyses Je structureert rapportages, presenteert bevindingen en onderbouwt aanbevelingen met data.
   10 lessen

   1. Structuur van een marktrapportJe bouwt een heldere structuur op voor een marktrapport.
   2. Heldere probleemstelling formulerenJe formuleert een duidelijke probleemstelling.
   3. Kernbevindingen samenvattenJe vat kernbevindingen samen in begrijpelijke taal.
   4. Visualisaties effectief inzetten (grafieken, infographics)Je zet visualisaties in om resultaten te verduidelijken.
   5. Gebruik van heldere en toegankelijke taalJe gebruikt toegankelijke en heldere taal in rapportages.
   6. Aanbevelingen onderbouwen met dataJe onderbouwt aanbevelingen met relevante data.
   7. Storytelling in rapportageJe past storytelling toe in rapportages.
   8. Presentatietechnieken voor diverse doelgroepenJe past presentatietechnieken toe voor verschillende doelgroepen.
   9. Omgaan met vragen en feedback tijdens presentatiesJe reageert op vragen en feedback tijdens presentaties.
   10. Professionele rapportages en presentaties opleverenJe levert professionele rapportages en presentaties op.
9. 9 Digitale marktanalyses en tools Je past digitale tools toe voor marktanalyse en onderzoekt ontwikkelingen in digitale data.
   10 lessen

   1. Online marktonderzoekstoolsJe gebruikt online tools voor marktonderzoek.
   2. Webanalytics (Google Analytics)Je past webanalytics toe, zoals Google Analytics.
   3. Social media monitoring en sentimentanalyseJe monitort social media en voert sentimentanalyses uit.
   4. Data scraping en big data basicsJe onderzoekt data scraping en de basis van big data.
   5. Gebruik van dashboards en realtime rapportagesJe gebruikt dashboards en maakt realtime rapportages.
   6. Automatisering van data-analyseprocessenJe automatiseert processen voor data-analyse.
   7. Privacy en AVG-wetgeving bij digitale dataJe houdt rekening met privacy en AVG bij digitale data.
   8. SEO en SEA als marktinzichtenJe analyseert marktinzichten via SEO en SEA.
   9. Mobiele data en location based analyticsJe onderzoekt mobiele data en location based analytics.
   10. Toekomst van digitale marktanalyseJe verkent toekomstige ontwikkelingen in digitale marktanalyse.
10. 10 Strategisch marktadvies en besluitvorming Je vertaalt analyses naar strategisch advies en ondersteunt besluitvorming binnen organisaties.
    10 lessen

    1. Vertalen van analyse naar strategische adviezenJe formuleert strategische adviezen op basis van analyses.
    2. Marktpositie versterken via adviesJe onderzoekt hoe advies de marktpositie kan versterken.
    3. SWOT en concurrentiepositie integrerenJe integreert SWOT en concurrentiepositie in je adviezen.
    4. Marktontwikkelingen en kansen benuttenJe benut marktontwikkelingen en kansen voor organisaties.
    5. Stakeholdermanagement in besluitvormingJe betrekt stakeholders bij besluitvorming.
    6. Implementatie van marktstrategieën ondersteunenJe ondersteunt de implementatie van marktstrategieën.
    7. Evaluatie en bijsturing van strategieënJe evalueert en stuurt strategieën bij waar nodig.
    8. Communicatie en draagvlak creërenJe creëert draagvlak voor strategische keuzes.
    9. Risicomanagement bij strategische keuzesJe beheert risico’s bij het maken van strategische keuzes.
    10. Reflectie op rol van marktanalist binnen organisatieJe reflecteert op je rol als marktanalist binnen een organisatie.