HBO Marketing en Social media management (1 jaar)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt, analyseert en beheert social media strategieën en campagnes voor verschillende platformen en doelgroepen.

1. 1 Social media platformen en trends Je onderzoekt platformen, gebruikersgroepen, trends, algoritmes en technologische ontwikkelingen in social media.
   10 lessen

   1. Overzicht van populaire social media platformenJe verkent welke social media platformen veel gebruikt worden en wat hun functies zijn.
   2. Kenmerken en gebruikersgroepen per platformJe brengt in kaart welke gebruikersgroepen actief zijn op elk platform en hun kenmerken.
   3. Nieuwe ontwikkelingen en opkomende platformenJe signaleert nieuwe social media ontwikkelingen en onderzoekt opkomende platformen.
   4. Trends in contentformats (video, stories, live)Je analyseert trends in contentformats zoals video, stories en live-uitzendingen.
   5. Algoritmes en zichtbaarheid op platformenJe onderzoekt hoe algoritmes werken en wat dit betekent voor zichtbaarheid.
   6. Mobiel gebruik en gebruikersgedragJe bestudeert mobiel gebruik en het gedrag van gebruikers op verschillende apparaten.
   7. Vergelijking tussen B2B en B2C platformenJe vergelijkt de inzet van platformen voor B2B en B2C doeleinden.
   8. Rol van influencers en communitiesJe onderzoekt de invloed van influencers en communities op social media.
   9. Juridische en ethische aspecten van platformgebruikJe herkent juridische en ethische vraagstukken bij het gebruik van platformen.
   10. Technologische innovaties in social mediaJe signaleert technologische innovaties die social media beïnvloeden.
2. 2 Strategieontwikkeling voor social media Je stelt doelstellingen, analyseert doelgroepen en ontwikkelt een onderbouwde social media strategie.
   10 lessen

   1. Doelstellingen formuleren (branding, engagement, sales)Je formuleert meetbare doelstellingen voor branding, engagement en sales.
   2. Doelgroepanalyse en persona’s makenJe maakt een doelgroepanalyse en werkt persona’s uit.
   3. Contentstrategie en planningJe ontwikkelt een contentstrategie en plant publicaties.
   4. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmark uit.
   5. Positionering en merkconsistentieJe bepaalt de gewenste positionering en bewaakt merkconsistentie.
   6. Budgettering en resourceplanningJe plant budgetten en resources voor social media activiteiten.
   7. KPI’s en succescriteria bepalenJe stelt KPI’s en succescriteria vast voor je strategie.
   8. Cross-channel integratieJe integreert verschillende kanalen in je strategie.
   9. Risicoanalyse en crisismanagementJe voert een risicoanalyse uit en bereidt crisismanagement voor.
   10. Evaluatie en bijstelling van strategieënJe evalueert en past strategieën aan op basis van resultaten.
3. 3 Contentcreatie en storytelling Je creëert en optimaliseert verschillende soorten content en past storytelling toe op social media.
   10 lessen

   1. Soorten content: tekst, beeld, video, audioJe ontwikkelt tekst, beeld, video en audio voor diverse kanalen.
   2. Storytelling principes toepassen op social mediaJe past storytelling principes toe op berichten en campagnes.
   3. Visuele identiteit en designregelsJe bewaakt de visuele identiteit en volgt designregels.
   4. Gebruik van hashtags en trefwoordenJe gebruikt hashtags en trefwoorden om bereik te vergroten.
   5. Contentkalender opstellen en beherenJe stelt een contentkalender op en beheert publicatiemomenten.
   6. User generated content stimulerenJe stimuleert user generated content onder volgers.
   7. Interactieve en virale content makenJe ontwikkelt interactieve en virale content.
   8. Creatieve tools en software voor contentcreatieJe gebruikt creatieve tools en software bij het maken van content.
   9. Copyright en rechten op contentJe past copyrightregels toe en herkent rechten op content.
   10. Content optimaliseren voor SEO en social mediaJe optimaliseert content voor SEO en social media platformen.
4. 4 Communitymanagement en engagement Je bouwt online communities op, stimuleert engagement en beheert interactie en reputatie.
   10 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van online communitiesJe ontwikkelt strategieën voor het opbouwen en onderhouden van communities.
   2. Moderatie en gedragscode op social mediaJe stelt gedragscodes op en voert moderatie uit.
   3. Interactie en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert betrokkenheid en interactie binnen de community.
   4. Omgaan met feedback en klachtenJe handelt feedback en klachten af via social media.
   5. Influencerrelaties en samenwerkingenJe onderhoudt relaties met influencers en plant samenwerkingen.
   6. Monitoring van sentiment en reputatieJe monitort sentiment en reputatie van de community.
   7. User engagement meten en analyserenJe meet en analyseert user engagement.
   8. Organiseren van online evenementen en actiesJe organiseert online evenementen en acties voor de community.
   9. Crisiscommunicatie binnen communitiesJe past crisiscommunicatie toe binnen communities.
   10. Data privacy en ethiek in communitymanagementJe houdt rekening met data privacy en ethiek bij communitymanagement.
5. 5 Social media advertising en targeting Je zet advertentiecampagnes op, segmenteert doelgroepen en analyseert de resultaten van social media advertising.
   10 lessen

   1. Overzicht van advertentiemogelijkheden per platformJe onderzoekt advertentiemogelijkheden op verschillende platformen.
   2. Doelgroepsegmentatie en targetingoptiesJe segmenteert doelgroepen en kiest geschikte targetingopties.
   3. Budgettering en biedstrategieënJe plant budgetten en selecteert biedstrategieën voor campagnes.
   4. Advertentieformats en creatieve richtlijnenJe kiest advertentieformats en volgt creatieve richtlijnen.
   5. Campagneplanning en uitvoeringJe plant en voert advertentiecampagnes uit.
   6. Tracking en conversiemetingJe meet conversies en volgt campagneprestaties.
   7. A/B-testing van advertentiesJe voert A/B-tests uit met verschillende advertenties.
   8. Optimalisatie van advertentieprestatiesJe optimaliseert advertenties op basis van resultaten.
   9. Advertentiebeleid en regelgevingJe past advertentiebeleid en regelgeving toe.
   10. ROI-analyse en rapportage van campagnesJe analyseert ROI en rapporteert over campagneprestaties.
6. 6 Analyse en rapportage van social media resultaten Je verzamelt, analyseert en rapporteert social media data en vertaalt deze naar concrete acties.
   10 lessen

   1. Belangrijke statistieken en KPI’s voor social mediaJe selecteert relevante statistieken en KPI’s voor social media.
   2. Gebruik van analysetools (Google Analytics, platformtools)Je gebruikt analysetools om prestaties te meten.
   3. Data verzamelen en interpreterenJe verzamelt en interpreteert social media data.
   4. Rapportagestructuur en dashboardsJe stelt rapportages en dashboards samen.
   5. Data visualisatie voor inzicht en presentatieJe visualiseert data voor duidelijke presentatie.
   6. Benchmarking van resultaten over tijdJe vergelijkt resultaten over verschillende periodes.
   7. Vertalen van data naar acties en aanbevelingenJe vertaalt data naar concrete acties en aanbevelingen.
   8. Monitoren van concurrenten en trendsJe monitort concurrenten en volgt trends in de markt.
   9. Privacyaspecten bij data-analyseJe houdt rekening met privacy bij data-analyse.
   10. Gebruik van data in besluitvormingJe gebruikt data als basis voor besluitvorming.
7. 7 Juridische aspecten en ethiek op social media Je past privacywetgeving, auteursrecht en ethische richtlijnen toe in social media management.
   10 lessen

   1. Privacywetgeving en AVG/GDPRJe past privacywetgeving en AVG/GDPR toe bij social media gebruik.
   2. Auteursrecht en contentgebruikJe herkent auteursrechten en bepaalt hoe je content mag gebruiken.
   3. Reclamecodes en transparantieJe volgt reclamecodes en zorgt voor transparantie in communicatie.
   4. Ethische richtlijnen voor social media gedragJe handelt volgens ethische richtlijnen voor gedrag op social media.
   5. Verantwoordelijkheid van organisaties en medewerkersJe benoemt verantwoordelijkheden van organisaties en medewerkers.
   6. Omgaan met nepnieuws en desinformatieJe herkent en handelt bij nepnieuws en desinformatie.
   7. Beleid voor omgaan met persoonlijke gegevensJe stelt beleid op voor omgang met persoonlijke gegevens.
   8. Juridische gevolgen van social media incidentenJe benoemt juridische gevolgen van incidenten op social media.
   9. Compliance en risicobeheerJe voert compliance en risicobeheer uit binnen social media beleid.
   10. Ethische dilemma’s in social media campagnesJe analyseert ethische dilemma’s in social media campagnes.
8. 8 Crisismanagement op social media Je signaleert crisissituaties, stelt een crisisplan op en voert communicatie uit tijdens en na crises.
   10 lessen

   1. Identificatie van potentiële crisissituatiesJe herkent signalen van mogelijke crisissituaties op social media.
   2. Opstellen van een social media crisisplanJe stelt een crisisplan op voor social media communicatie.
   3. Communicatiestrategieën bij crisesJe kiest passende communicatiestrategieën bij een crisis.
   4. Rol van snelheid en transparantieJe benoemt het belang van snelheid en transparantie tijdens crises.
   5. Monitoring en vroegsignaleringJe monitort signalen en trends voor vroegtijdige crisisdetectie.
   6. Coördinatie met andere communicatiekanalenJe coördineert communicatie met andere kanalen bij een crisis.
   7. Omgaan met negatieve publiciteit en trollsJe gaat om met negatieve publiciteit en reageert op trolls.
   8. Evaluatie na crisis en leerpuntenJe evalueert het crisisverloop en benoemt leerpunten.
   9. Training van medewerkers in crisiscommunicatieJe traint medewerkers in crisiscommunicatie op social media.
   10. Voorbeelden van succesvolle en mislukte crisisaanpakJe analyseert voorbeelden van crisisaanpak in de praktijk.
9. 9 Innovaties en toekomst van social media Je onderzoekt innovaties zoals AI, VR, AR en big data en hun invloed op social media strategieën.
   10 lessen

   1. Impact van AI en machine learning op social mediaJe onderzoekt de invloed van AI en machine learning op social media.
   2. Virtual Reality (VR) en Augmented Reality (AR) toepassingenJe verkent toepassingen van VR en AR binnen social media.
   3. Chatbots en geautomatiseerde communicatieJe analyseert de inzet van chatbots en geautomatiseerde communicatie.
   4. De rol van big data in social media strategieënJe beschrijft de rol van big data in social media strategieën.
   5. Opkomst van nieuwe contentvormen (short video, podcasts)Je signaleert nieuwe contentvormen zoals short video en podcasts.
   6. Trends in gebruikersgedrag en content consumptieJe volgt trends in gebruikersgedrag en contentconsumptie.
   7. Social commerce en integratie met e-commerceJe onderzoekt social commerce en integratie met e-commerce.
   8. Privacyontwikkelingen en hun impactJe bespreekt privacyontwikkelingen en hun effect op social media.
   9. Nieuwe monetarisatiemogelijkhedenJe benoemt nieuwe manieren om social media te monetariseren.
   10. Toekomstscenario’s en adaptatie strategieënJe analyseert toekomstscenario’s en past adaptatiestrategieën toe.
10. 10 Organiseren van social media projecten Je plant, organiseert en evalueert social media projecten en integreert deze in bredere marketingactiviteiten.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het projectteam.
    3. Communicatie en samenwerking met stakeholdersJe communiceert en werkt samen met interne en externe stakeholders.
    4. Tijd- en resource managementJe beheert tijd en resources tijdens social media projecten.
    5. Risicobeheer binnen social media projectenJe voert risicobeheer uit binnen social media projecten.
    6. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt projectmanagementtools voor organisatie en monitoring.
    7. Kwaliteitsbewaking en evaluatiecriteriaJe bewaakt kwaliteit en stelt evaluatiecriteria op.
    8. Rapportage en presentatie van projectresultatenJe rapporteert en presenteert projectresultaten aan betrokkenen.
    9. Leren en verbeteren van projectprocessenJe analyseert projectprocessen en formuleert verbeteringen.
    10. Integratie van social media projecten in bredere marketingstrategieJe zorgt voor aansluiting van social media projecten op de marketingstrategie.

Je onderzoekt hoe organisaties identiteit en imago vormgeven, analyseren en sturen, en hoe je deze effectief inzet in communicatie.

1. 1 Organisatie-identiteit Je onderzoekt hoe identiteit ontstaat, welke onderdelen deze heeft en hoe deze zich ontwikkelt binnen een organisatie.
   10 lessen

   1. Wat is organisatie-identiteit?Je definieert wat identiteit voor een organisatie betekent en welke kenmerken hierbij horen.
   2. Onderdelen van identiteit: missie, visie en kernwaardenJe benoemt missie, visie en kernwaarden en onderzoekt hun rol binnen de organisatie.
   3. Verschil tussen gewenste en feitelijke identiteitJe vergelijkt gewenste en feitelijke identiteit en signaleert mogelijke verschillen.
   4. De rol van geschiedenis en oorsprongJe bekijkt hoe geschiedenis en oorsprong invloed hebben op het huidige beeld van de organisatie.
   5. Interne communicatie en identiteitJe analyseert hoe interne communicatie de identiteit van een organisatie ondersteunt of beïnvloedt.
   6. Cultuur als onderdeel van identiteitJe onderzoekt de rol van cultuur als onderdeel van de organisatie-identiteit.
   7. Werknemers als identiteitsdragersJe beschrijft hoe medewerkers bijdragen aan het uitdragen van de identiteit.
   8. Identiteitsontwikkeling door de tijd heenJe volgt de ontwikkeling van identiteit door de tijd en benoemt factoren die verandering veroorzaken.
   9. Identiteit in crisissituatiesJe onderzoekt hoe organisaties hun identiteit inzetten en aanpassen in crisissituaties.
   10. Zelfreflectie en identiteitstoetsingJe past zelfreflectie toe om de identiteit van een organisatie te toetsen aan de praktijk.
2. 2 Imago en perceptie Je analyseert hoe imago ontstaat, welke factoren invloed hebben en hoe percepties van doelgroepen verschillen.
   10 lessen

   1. Definitie van imagoJe omschrijft wat imago inhoudt en hoe dit tot stand komt bij verschillende doelgroepen.
   2. Verschil tussen imago en identiteitJe vergelijkt imago met identiteit en benoemt de belangrijkste verschillen.
   3. Factoren die imago beïnvloedenJe benoemt en analyseert factoren die het imago van een organisatie beïnvloeden.
   4. Inzicht in doelgroepperceptiesJe onderzoekt hoe verschillende doelgroepen het imago waarnemen en interpreteren.
   5. Effecten van media-aandacht op imagoJe bekijkt de invloed van media-aandacht op het imago van organisaties.
   6. Reputatie versus imagoJe onderscheidt reputatie van imago en bespreekt de relatie daartussen.
   7. Interne en externe beeldvormingJe analyseert hoe interne en externe beeldvorming tot stand komt.
   8. Stereotypen en vooroordelenJe signaleert het effect van stereotypen en vooroordelen op imago.
   9. Imago in de digitale wereldJe onderzoekt hoe digitale media het imago van organisaties beïnvloeden.
   10. Het meten van imagoJe leert methoden om het imago van een organisatie te meten en te beoordelen.
3. 3 Branding en merkidentiteit Je ontwikkelt en analyseert merkidentiteit en branding, en past strategieën toe voor positionering en merkbeleving.
   10 lessen

   1. Wat is een merkidentiteit?Je beschrijft wat merkidentiteit inhoudt en welke rol deze speelt in branding.
   2. Merkelementen: logo, kleur, tone of voiceJe benoemt merkelementen en onderzoekt hun functie in het merkbeeld.
   3. Merkpositionering en -strategieJe werkt aan het opstellen van een merkpositionering en strategie.
   4. Brand personality ontwikkelenJe ontwikkelt een brand personality die past bij de organisatie.
   5. Verschil tussen corporate en productbrandingJe onderscheidt corporate branding van productbranding en vergelijkt beide.
   6. House of brands vs branded houseJe analyseert het verschil tussen een house of brands en een branded house.
   7. Rebranding en merkherpositioneringJe onderzoekt hoe rebranding en herpositionering worden aangepakt.
   8. Merkconsistentie in communicatieJe beoordeelt hoe merkconsistentie wordt gewaarborgd in communicatie.
   9. Storytelling in brandingJe past storytelling toe in branding om het merkverhaal te versterken.
   10. Merkbeleving bij de doelgroepJe onderzoekt hoe de doelgroep de merkbeleving ervaart en benoemt verbeterpunten.
4. 4 Visuele identiteit Je analyseert en ontwikkelt visuele identiteit en huisstijl, en beoordeelt deze op consistentie en effectiviteit.
   10 lessen

   1. Wat is visuele identiteit?Je definieert visuele identiteit en onderzoekt de rol in communicatie.
   2. Elementen: logo, typografie, kleurgebruikJe benoemt en analyseert de belangrijkste visuele elementen van een organisatie.
   3. Vormgeving als communicatiemiddelJe onderzoekt hoe vormgeving wordt ingezet als communicatiemiddel.
   4. Ontwikkelen van een huisstijlJe ontwikkelt een huisstijl en onderbouwt gemaakte keuzes.
   5. Visuele consistentie over media heenJe beoordeelt visuele middelen op consistentie over verschillende media.
   6. Beeldmateriaal en merkverhaalJe analyseert hoe beeldmateriaal het merkverhaal ondersteunt.
   7. Corporate design en brand guidelinesJe stelt brand guidelines op voor corporate design.
   8. Visuele identiteit bij rebrandingJe onderzoekt aanpassingen in visuele identiteit bij rebranding.
   9. Analyse van bestaande huisstijlenJe analyseert bestaande huisstijlen van organisaties.
   10. Feedback en toetsing van visuele middelenJe verzamelt en verwerkt feedback op visuele middelen.
5. 5 Communicatiestrategie Je stelt communicatiestrategieën op, kiest doelgroepen en middelen, en evalueert de effectiviteit van communicatie.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van communicatie bepalenJe formuleert heldere communicatie-doelstellingen voor een organisatie.
   2. Interne en externe communicatie onderscheidenJe maakt onderscheid tussen interne en externe communicatie en past dit toe.
   3. Doelgroepsegmentatie en persona’sJe segmenteert doelgroepen en werkt met persona’s voor gerichte communicatie.
   4. Keuze van communicatiemiddelenJe selecteert passende communicatiemiddelen voor verschillende situaties.
   5. Communicatietiming en planningJe plant communicatieactiviteiten en stemt timing af op de doelgroep.
   6. Verhaalontwikkeling en kernboodschapJe ontwikkelt een kernboodschap en werkt het verhaal uit.
   7. Consistentie en herkenbaarheidJe bewaakt consistentie en herkenbaarheid in alle communicatie-uitingen.
   8. Omgaan met weerstand en beeldvormingJe gaat om met weerstand en stuurt beeldvorming bij waar nodig.
   9. Mediarelaties en persstrategieJe onderhoudt mediarelaties en ontwikkelt een persstrategie.
   10. Evaluatie van communicatiestrategieënJe evalueert communicatiestrategieën en stelt verbeteringen voor.
6. 6 Reputatiemanagement Je onderzoekt hoe reputatie ontstaat, hoe je deze beheert en welke strategieën je inzet bij risico’s en crises.
   10 lessen

   1. Wat is reputatie?Je definieert reputatie en benoemt het belang ervan voor organisaties.
   2. Onderscheid tussen imago en reputatieJe onderscheidt imago van reputatie en analyseert hun relatie.
   3. Reputatie opbouwen en onderhoudenJe beschrijft hoe je reputatie opbouwt en onderhoudt.
   4. Stakeholders en reputatieperceptieJe analyseert de rol van stakeholders bij reputatieperceptie.
   5. Online reputatiemanagementJe past online reputatiemanagement toe in verschillende situaties.
   6. Werken met reviews en klantfeedbackJe verzamelt en verwerkt reviews en klantfeedback.
   7. Risico’s voor reputatieschadeJe signaleert risico’s voor reputatieschade en benoemt beheersmaatregelen.
   8. Crisiscommunicatie en herstelstrategieënJe ontwikkelt crisiscommunicatie en herstelstrategieën bij reputatieproblemen.
   9. Monitoring van reputatie via toolsJe monitort reputatie met behulp van online tools.
   10. ReputatiebenchmarkingJe vergelijkt reputatie met benchmarks in de branche.
7. 7 Interne communicatie Je onderzoekt de rol van interne communicatie en medewerkers bij beeldvorming en identiteitsbeleving.
   10 lessen

   1. Rol van medewerkers in beeldvormingJe analyseert hoe medewerkers bijdragen aan het imago van de organisatie.
   2. Interne communicatiekanalenJe selecteert en beoordeelt interne communicatiekanalen.
   3. Employer branding en interne trotsJe ontwikkelt initiatieven voor employer branding en interne trots.
   4. Feedbackcultuur en dialoogJe stimuleert een feedbackcultuur en bevordert dialoog binnen teams.
   5. Leiderschap en voorbeeldgedragJe onderzoekt de invloed van leiderschap op voorbeeldgedrag en communicatie.
   6. Draagvlak creëren voor identiteitJe creëert draagvlak voor identiteit bij medewerkers.
   7. Storytelling binnen de organisatieJe past storytelling toe binnen de organisatie om kernwaarden te delen.
   8. Actieve betrokkenheid bij kernwaardenJe stimuleert actieve betrokkenheid bij de kernwaarden van de organisatie.
   9. Interne campagnes ontwikkelenJe ontwikkelt interne campagnes gericht op identiteit en imago.
   10. Meten van interne communicatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van interne communicatie en stelt verbeteringen voor.
8. 8 Publieke en mediarepresentatie Je analyseert hoe media en publieke optredens invloed hebben op imago en ontwikkelt mediaplannen.
   10 lessen

   1. Media als beïnvloeder van imagoJe onderzoekt de rol van media bij het beïnvloeden van het imago.
   2. Werken met journalisten en persJe werkt samen met journalisten en pers om het juiste beeld te schetsen.
   3. Persberichten en woordvoeringJe stelt persberichten op en bereidt woordvoering voor.
   4. Strategie voor publieke optredensJe ontwikkelt strategieën voor publieke optredens van de organisatie.
   5. Online aanwezigheid en zichtbaarheidJe vergroot de online aanwezigheid en zichtbaarheid van de organisatie.
   6. Opinievorming in traditionele en sociale mediaJe analyseert hoe opinies worden gevormd in traditionele en sociale media.
   7. Framing en beeldvormingJe onderzoekt de werking van framing en beeldvorming in de media.
   8. Reactie op kritiek in de mediaJe formuleert reacties op kritiek en negatieve berichtgeving.
   9. Influencers en merkimpactJe analyseert de rol van influencers bij merkimpact.
   10. Mediaplannen opstellen en uitvoerenJe stelt een mediaplan op en voert dit uit voor een organisatie.
9. 9 Positionering in de markt Je analyseert marktcontext en positionering, vergelijkt concurrenten en evalueert positioneringsstrategieën.
   10 lessen

   1. Analyseren van de marktcontextJe onderzoekt de marktcontext en signaleert relevante trends en ontwikkelingen.
   2. Positioneringsmatrix gebruikenJe gebruikt een positioneringsmatrix om organisaties te vergelijken.
   3. Unieke kenmerken en waardepropositie benoemenJe benoemt unieke kenmerken en waardepropositie van een organisatie.
   4. Vergelijken met concurrentenJe vergelijkt de organisatie met concurrenten op relevante aspecten.
   5. Doelgroeppercepties onderzoekenJe onderzoekt hoe de doelgroep de positionering ervaart.
   6. Herpositionering bij imago-problemenJe werkt aan herpositionering bij problemen met imago of marktpositie.
   7. Positionering in branding en marketingJe past positionering toe in branding en marketingactiviteiten.
   8. Testen van positioneringsboodschappenJe test positioneringsboodschappen bij de doelgroep.
   9. Verankeren van positionering in de organisatieJe verankert de gekozen positionering in de organisatie.
   10. Evalueren van positioneringsresultatenJe evalueert de resultaten van positionering en stelt verbeteringen voor.
10. 10 Evaluatie en monitoring Je past meetmethoden toe voor imago en identiteit, analyseert data en vertaalt inzichten naar verbeteracties.
    10 lessen

    1. Meetmethoden voor imago en identiteitJe selecteert en past meetmethoden toe voor imago en identiteit.
    2. Enquêtes en interviews toepassenJe voert enquêtes en interviews uit om percepties te verzamelen.
    3. Werken met KPI’s en prestatie-indicatorenJe werkt met KPI’s en beoordeelt prestatie-indicatoren.
    4. Online monitoringtools gebruikenJe gebruikt online monitoringtools om ontwikkelingen te volgen.
    5. Analyse van social media-gegevensJe analyseert gegevens uit social media voor inzicht in imago.
    6. Feedback verzamelen van klanten en medewerkersJe verzamelt feedback van klanten en medewerkers en verwerkt deze.
    7. Rapporteren van resultatenJe rapporteert resultaten van metingen aan relevante partijen.
    8. Doorvertalen van inzichten naar actieJe vertaalt inzichten uit analyses naar concrete verbeteracties.
    9. Periodieke evaluatiecycliJe plant en voert periodieke evaluatiecycli uit.
    10. Continu verbeteren op basis van dataJe stelt verbeteringen voor op basis van data en evaluaties.

Je ontwikkelt een complete marketingstrategie, van marktanalyse tot implementatie en evaluatie.

1. 1 Marktanalyse en omgeving Je onderzoekt de markt en omgeving, signaleert kansen en bedreigingen en vertaalt inzichten naar strategische keuzes.
   10 lessen

   1. In kaart brengen van macro-omgevingsfactoren (DESTEP)Je brengt externe factoren in kaart met behulp van DESTEP.
   2. Analyseren van meso-omgeving en concurrentieJe analyseert de concurrentie en relevante partijen in de meso-omgeving.
   3. Gebruik van marktinformatie en databronnenJe gebruikt marktinformatie en databronnen voor onderbouwde analyses.
   4. Trendanalyse toepassen op marketingstrategieënJe past trendanalyse toe op strategische vraagstukken.
   5. Klantbehoeften en gedragingen onderzoekenJe onderzoekt klantbehoeften en klantgedrag.
   6. Marktsegmenten identificerenJe identificeert relevante marktsegmenten.
   7. Ontwikkelingen in de sector analyserenJe analyseert ontwikkelingen binnen de sector.
   8. Kansen en bedreigingen signalerenJe signaleert kansen en bedreigingen voor de organisatie.
   9. Vertalen van inzichten naar strategische keuzesJe vertaalt marktonderzoek naar strategische keuzes.
   10. Periodiek evalueren van marktomstandighedenJe evalueert periodiek de marktomstandigheden en past strategie aan.
2. 2 Doelgroepselectie en segmentatie Je selecteert doelgroepen en segmenteert markten op basis van concrete criteria en commerciële prioriteiten.
   10 lessen

   1. Criteria vaststellen voor segmentatieJe stelt segmentatiecriteria vast voor doelgroepen.
   2. Verschillen tussen B2B- en B2C-segmentatieJe vergelijkt B2B- en B2C-segmentatie.
   3. Segmenten beschrijven en waarderenJe beschrijft en waardeert marktsegmenten.
   4. Keuze maken voor doelmarktenJe maakt keuzes voor doelmarkten.
   5. Profileren van buyer persona’sJe profileert buyer persona’s voor marketingdoeleinden.
   6. Behoeftes per segment in kaart brengenJe brengt behoeftes per segment in kaart.
   7. Toetsen van segmentgrootte en groeipotentieJe toetst segmentgrootte en groeipotentie.
   8. Afstemmen van aanbod op doelgroepenJe stemt het aanbod af op geselecteerde doelgroepen.
   9. Segmentatie toepassen in communicatieJe past segmentatie toe in communicatie.
   10. Commerciële prioriteiten bepalen per doelgroepJe bepaalt commerciële prioriteiten per doelgroep.
3. 3 Positionering en merkstrategie Je werkt aan positionering, merkstrategie en het consistent uitdragen van merkwaarden richting de doelgroep.
   10 lessen

   1. Positie bepalen ten opzichte van concurrentenJe bepaalt de positie van het merk ten opzichte van concurrenten.
   2. Ontwikkelen van een unieke propositieJe ontwikkelt een onderscheidende propositie.
   3. Benoemen van merkwaarden en identiteitJe benoemt merkwaarden en identiteit.
   4. Toepassen van het positioneringsmodelJe past een positioneringsmodel toe op het merk.
   5. Opstellen van een brand key of brand houseJe stelt een brand key of brand house op.
   6. Afstemmen van positionering op doelgroepJe stemt de positionering af op de doelgroep.
   7. Onderbouwen van gekozen merkpositieJe onderbouwt de gekozen merkpositie.
   8. Positionering integreren in communicatieJe integreert de positionering in communicatie.
   9. Evalueren van merkimago en merkbekendheidJe evalueert merkimago en merkbekendheid.
   10. Consistentie bewaken in merkuitingenJe bewaakt de consistentie in merkuitingen.
4. 4 Strategische marketingmodellen Je past strategische marketingmodellen toe om onderbouwde keuzes te maken voor het marketingbeleid.
   10 lessen

   1. Gebruik van het 5-krachtenmodel van PorterJe gebruikt het 5-krachtenmodel van Porter voor marktanalyse.
   2. Analyseren met het business model canvasJe analyseert het businessmodel met het canvas.
   3. Opstellen van SWOT-analysesJe stelt een SWOT-analyse op.
   4. Toepassen van confrontatiematrixJe past de confrontatiematrix toe op SWOT-uitkomsten.
   5. Kiezen van groeistrategieën (Ansoff-matrix)Je kiest groeistrategieën met de Ansoff-matrix.
   6. Portfolioanalyse uitvoeren (BCG, GE-matrix)Je voert een portfolioanalyse uit met BCG of GE-matrix.
   7. Strategie formuleren met het 7S-modelJe formuleert strategieën met het 7S-model.
   8. Afwegen van kostleiderschap versus differentiatieJe weegt kostleiderschap en differentiatie af.
   9. Scenario's ontwikkelen voor marketingbeleidJe ontwikkelt scenario's voor het marketingbeleid.
   10. Integratie van meerdere modellen in strategische keuzesJe integreert meerdere modellen in strategische keuzes.
5. 5 Waardepropositie en klantvoordeel Je formuleert waardeproposities en klantvoordeel op basis van klantbehoeften en onderscheidend vermogen.
   10 lessen

   1. Formuleren van de kern van de propositieJe formuleert de kern van de waardepropositie.
   2. Waardecreatie vanuit klantperspectiefJe bekijkt waardecreatie vanuit het klantperspectief.
   3. Analyseren van functionele en emotionele voordelenJe analyseert functionele en emotionele voordelen.
   4. Onderbouwen van beloftes en claimsJe onderbouwt beloftes en claims met argumenten.
   5. Gebruik maken van het value proposition canvasJe gebruikt het value proposition canvas voor verdieping.
   6. Bepalen van het onderscheidend vermogenJe bepaalt het onderscheidend vermogen van de propositie.
   7. Propositie toetsen bij de doelgroepJe toetst de propositie bij de doelgroep.
   8. Propositie afstemmen op segment en kanaalJe stemt de propositie af op segment en kanaal.
   9. Aanpassen van propositie bij veranderende vraagJe past de propositie aan bij veranderende vraag.
   10. Positionering versterken met klantvoordeelJe versterkt positionering met klantvoordeel.
6. 6 Prijsstrategie en verdienmodellen Je kiest en onderbouwt prijsstrategieën en verdienmodellen passend bij de markt en positionering.
   10 lessen

   1. Inzicht in prijsstrategieën (skimming, penetratie, etc.)Je krijgt inzicht in verschillende prijsstrategieën.
   2. Kosten-, waarde- en concurrentiegebaseerde prijsstellingJe vergelijkt kosten-, waarde- en concurrentiegebaseerde prijsstelling.
   3. Bepalen van prijselasticiteitJe bepaalt de prijselasticiteit van producten of diensten.
   4. Psychologische prijsmechanismen herkennenJe herkent psychologische prijsmechanismen in de markt.
   5. Dynamische prijsstrategieën en prijsdifferentiatieJe past dynamische prijsstrategieën en prijsdifferentiatie toe.
   6. Invoeren van abonnementsmodellenJe voert abonnementsmodellen in als verdienmodel.
   7. Vaststellen van marges en opbrengstenJe stelt marges en opbrengsten vast.
   8. Prijsstrategie afstemmen op positioneringJe stemt prijsstrategie af op de gekozen positionering.
   9. Evalueren van prijsresultaten en concurrentie-effectenJe evalueert prijsresultaten en effecten van concurrentie.
   10. Toepassen van prijsstrategie in internationale contextJe past prijsstrategie toe in internationale context.
7. 7 Distributie- en kanaalstrategie Je ontwikkelt distributie- en kanaalstrategieën en stemt deze af op klantbehoeften en marktveranderingen.
   10 lessen

   1. Keuze maken tussen directe en indirecte kanalenJe maakt een keuze tussen directe en indirecte kanalen.
   2. Selecteren van geschikte distributiepartnersJe selecteert geschikte distributiepartners.
   3. Analyseren van kanaalrendementJe analyseert het rendement van verschillende kanalen.
   4. Gebruik van omnichannel strategieënJe zet omnichannel strategieën in voor bereik.
   5. Afstemming tussen fysieke en digitale kanalenJe stemt fysieke en digitale kanalen op elkaar af.
   6. Samenwerking met platformen en marktplaatsenJe werkt samen met platformen en marktplaatsen.
   7. Bepalen van logistieke implicatiesJe bepaalt de logistieke implicaties van de strategie.
   8. Toepassen van push- en pullstrategieënJe past push- en pullstrategieën toe in distributie.
   9. Kanalen evalueren op klanttevredenheidJe evalueert kanalen op klanttevredenheid.
   10. Aanpassen van kanaalstrategie bij marktveranderingenJe past de kanaalstrategie aan bij marktveranderingen.
8. 8 Communicatiestrategie en campagneplanning Je plant en voert communicatiestrategieën en campagnes uit, afgestemd op doelstellingen en doelgroep.
   10 lessen

   1. Vaststellen van communicatiedoelstellingenJe stelt communicatiedoelstellingen vast.
   2. Selecteren van geschikte communicatiekanalenJe selecteert passende communicatiekanalen.
   3. Formuleren van kernboodschap en tone of voiceJe formuleert een kernboodschap en kiest een tone of voice.
   4. Gebruik maken van contentstrategieJe zet een contentstrategie op voor de campagne.
   5. Opzetten van geïntegreerde campagnesJe plant geïntegreerde campagnes.
   6. Budgettering van campagnesJe maakt een budget voor campagnes.
   7. Inplannen van fasering en timingJe plant de fasering en timing van campagnes.
   8. Monitoring van campagneprestatiesJe monitort de prestaties van campagnes.
   9. Bijsturen op basis van data en feedbackJe stuurt bij op basis van data en feedback.
   10. Evaluatie en rapportage van communicatiestrategieJe evalueert en rapporteert de communicatiestrategie.
9. 9 Digitalisering in marketingstrategie Je integreert digitalisering in marketingstrategie en gebruikt data en tools voor effectievere marketing.
   10 lessen

   1. Integratie van digitale tools in strategieJe integreert digitale tools in de marketingstrategie.
   2. Gebruik van data-analyse en dashboardsJe gebruikt data-analyse en dashboards voor inzichten.
   3. Inzetten van marketing automationJe zet marketing automation in voor efficiëntie.
   4. Optimaliseren van online klantreisJe optimaliseert de online klantreis.
   5. Gebruik van SEO en SEA in strategieJe past SEO en SEA toe binnen de strategie.
   6. Social media inzetten voor positioneringJe zet social media in voor merkpositionering.
   7. E-mailmarketing afstemmen op klantdataJe stemt e-mailmarketing af op klantdata.
   8. Conversiegericht denken en metenJe denkt en meet conversiegericht.
   9. Analyseren van gebruikersgedrag op websitesJe analyseert gebruikersgedrag op websites.
   10. Innovatie koppelen aan marketingdoelenJe koppelt innovatie aan marketingdoelen.
10. 10 Strategisch plan en implementatie Je werkt een strategisch marketingplan uit, koppelt dit aan organisatiedoelen en begeleidt de implementatie.
    10 lessen

    1. Structuur aanbrengen in marketingstrategieJe brengt structuur aan in de marketingstrategie.
    2. Koppelen van strategie aan organisatiedoelenJe koppelt strategie aan de doelen van de organisatie.
    3. Opstellen van een jaar- of kwartaalplanningJe stelt een jaar- of kwartaalplanning op.
    4. Taakverdeling binnen het marketingteamJe verdeelt taken binnen het marketingteam.
    5. Budgetteren van strategische initiatievenJe maakt een budget voor strategische initiatieven.
    6. KPI’s formuleren en bewakenJe formuleert en bewaakt KPI’s.
    7. Verantwoordelijkheden afstemmenJe stemt verantwoordelijkheden af binnen het team.
    8. Begeleiden van implementatie en adoptieJe begeleidt de implementatie en adoptie van strategie.
    9. Evalueren van voortgang en bijsturingJe evalueert voortgang en stuurt waar nodig bij.
    10. Rapporteren aan management of stakeholdersJe rapporteert resultaten aan management of stakeholders.