HBO Marketing en Platform marketing (1 jaar)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt en analyseert strategieën voor het succesvol opzetten, laten groeien en beheren van digitale platformen.

1. 1 Digitale platformen en ecosystemen Je onderzoekt hoe digitale platformen werken, welke modellen er zijn en hoe netwerkeffecten bijdragen aan groei.
   10 lessen

   1. Definiëren van digitale platformenJe beschrijft wat digitale platformen zijn en welke kenmerken ze onderscheiden.
   2. Verschil tussen producten en platformenJe vergelijkt de eigenschappen van producten met die van platformen.
   3. Types platformmodellen (b2b, b2c, c2c)Je benoemt verschillende typen platformmodellen en hun toepassingen.
   4. Netwerkeffecten en schaalvoordelenJe legt uit hoe netwerkeffecten en schaalvoordelen platformen beïnvloeden.
   5. Rol van gebruikers en aanbiedersJe analyseert de rol van gebruikers en aanbieders binnen een platform.
   6. Opbouw van platformecosystemenJe brengt in kaart hoe een platformecosysteem is opgebouwd.
   7. Analyse van succesvolle platformenJe onderzoekt factoren achter het succes van bestaande platformen.
   8. Barrières voor platformgroeiJe signaleert barrières die groei van platformen kunnen belemmeren.
   9. Platform governance en regelsJe bespreekt hoe governance en regels binnen platformen worden ingericht.
   10. Impact van technologie op platformontwikkelingJe onderzoekt de invloed van technologische ontwikkelingen op platformen.
2. 2 Doelgroepanalyse en segmentatie Je analyseert gebruikersgroepen, segmentatie en klantreizen om communicatie en platformaanpak te verbeteren.
   10 lessen

   1. Bepalen van gebruikersgroepenJe bepaalt welke gebruikersgroepen relevant zijn voor het platform.
   2. Gebruik van data voor doelgroepinzichtJe gebruikt data om inzicht te krijgen in de samenstelling van de doelgroep.
   3. Segmenteren op gedrag en behoeftenJe segmenteert gebruikers op basis van gedrag en behoeften.
   4. Persona’s opstellen voor platformgebruikersJe stelt persona’s op die platformgebruikers representeren.
   5. Analyse van gebruikersmotivatiesJe analyseert de motivaties van verschillende gebruikersgroepen.
   6. Identificeren van early adoptersJe identificeert wie de early adopters van het platform zijn.
   7. Verschillen tussen aanbieders en gebruikersJe brengt verschillen tussen aanbieders en gebruikers in kaart.
   8. Inzicht in klantreizen op platformenJe krijgt inzicht in hoe klantreizen op platformen verlopen.
   9. Monitoring van doelgroepveranderingenJe monitort veranderingen in de doelgroep over tijd.
   10. Doelgroepgericht communicatiebeleidJe ontwikkelt een communicatiebeleid dat past bij de doelgroep.
3. 3 Contentstrategie voor platformen Je ontwikkelt en plant contentstrategieën, stimuleert gebruikersbijdragen en bewaakt kwaliteit op platformen.
   10 lessen

   1. Soorten content en hun functieJe benoemt verschillende soorten content en hun functie binnen een platform.
   2. Contentcreatie en curatieJe oefent met het creëren en selecteren van relevante content.
   3. Contentkalenders en planningJe stelt een contentkalender op voor gestructureerde publicatie.
   4. Gebruikersgeneratie van content stimulerenJe stimuleert gebruikers om zelf content te genereren.
   5. Contentoptimalisatie voor engagementJe optimaliseert content om engagement te verhogen.
   6. Moderatie en kwaliteitsbewakingJe bewaakt de kwaliteit van content en voert moderatie uit.
   7. Rol van visuele en interactieve contentJe onderzoekt de impact van visuele en interactieve content.
   8. Contentpersonalistatie op platformniveauJe past personalisatie toe op het niveau van platformcontent.
   9. Content promotie via kanalenJe promoot content via verschillende kanalen.
   10. Meten van contentprestatiesJe meet en analyseert de prestaties van geplaatste content.
4. 4 Data-analyse en gebruikersinzichten Je verzamelt en analyseert platformdata, voert experimenten uit en gebruikt inzichten voor verbetering.
   10 lessen

   1. Verzamelen van platformdata (web analytics)Je verzamelt data met web analytics tools gericht op platformgebruik.
   2. Analyseren van gebruikersgedragJe analyseert het gedrag van gebruikers op het platform.
   3. Gebruik van KPI’s en metricsJe stelt KPI’s en metrics op en gebruikt deze voor evaluatie.
   4. Segmentatie op basis van dataJe segmenteert gebruikers op basis van verzamelde data.
   5. A/B testen en experimentenJe voert A/B testen en experimenten uit om verbeteringen te toetsen.
   6. Data privacy en ethiekJe houdt rekening met privacy en ethiek bij data-analyse.
   7. Visualiseren van data voor besluitvormingJe visualiseert data om besluitvorming te ondersteunen.
   8. Gebruik van machine learning basicsJe maakt kennis met de basis van machine learning in platformdata.
   9. Feedback loops creëren met dataJe creëert feedback loops op basis van data-inzichten.
   10. Data inzetten voor personalisatieJe zet data in voor personalisatie van het platform.
5. 5 Platformgroei en gebruikersacquisitie Je past strategieën toe voor gebruikersacquisitie, retentie en het stimuleren van platformgroei.
   10 lessen

   1. Strategieën voor het aantrekken van gebruikersJe ontwikkelt strategieën om nieuwe gebruikers aan te trekken.
   2. Referral- en virale marketingtechniekenJe past referral- en virale marketingtechnieken toe.
   3. Gebruik van social media voor acquisitieJe gebruikt social media om gebruikers te werven.
   4. Incentives en beloningssystemenJe ontwerpt incentives en beloningssystemen voor acquisitie.
   5. Optimaliseren van onboarding processenJe optimaliseert het onboardingproces voor nieuwe gebruikers.
   6. Samenwerkingen met partnersJe werkt samen met partners voor groei van het platform.
   7. Betaalde advertentiecampagnesJe zet betaalde advertentiecampagnes in voor acquisitie.
   8. Monitoring van acquisitiekostenJe monitort en analyseert acquisitiekosten.
   9. Retentiemarketing en engagementJe ontwikkelt retentiestrategieën om gebruikers te behouden.
   10. Groeihackingtechnieken toepassenJe past groeihackingtechnieken toe om platformgroei te versnellen.
6. 6 Customer journey en gebruikerservaring Je analyseert en verbetert de gebruikersreis, UX-design en conversie op digitale platformen.
   10 lessen

   1. Begrijpen van de gebruikersreisJe brengt de gebruikersreis in kaart en identificeert knelpunten.
   2. UX-design principes voor platformenJe past UX-design principes toe op het platform.
   3. Interactie- en navigatieontwerpJe ontwerpt interactie- en navigatiestructuren voor gebruiksgemak.
   4. Belang van snelheid en betrouwbaarheidJe beoordeelt het belang van snelheid en betrouwbaarheid.
   5. Personalisatie van gebruikerservaringJe personaliseert de gebruikerservaring waar mogelijk.
   6. Feedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt gebruikersfeedback.
   7. Usability testen uitvoerenJe voert usability testen uit om verbeteringen te identificeren.
   8. Multi-device en cross-platform gebruikJe onderzoekt multi-device en cross-platform gebruik.
   9. Conversieoptimalisatie techniekenJe past technieken toe om conversie te verhogen.
   10. Balanceren van functionaliteit en eenvoudJe vindt de balans tussen functionaliteit en eenvoud.
7. 7 Monetisatie en verdienmodellen Je onderzoekt verdienmodellen, prijsstrategieën en de impact van monetisatie op gebruikersgedrag.
   10 lessen

   1. Overzicht van platformverdienmodellenJe geeft een overzicht van verschillende verdienmodellen voor platformen.
   2. Abonnements- en freemiummodellenJe analyseert abonnements- en freemiummodellen.
   3. Transactiekosten en commissiesJe berekent transactiekosten en commissies.
   4. Advertentie- en sponsoringmodellenJe onderzoekt advertentie- en sponsoringmodellen.
   5. Premium content en dienstenJe kijkt naar premium content en aanvullende diensten.
   6. Data-driven monetisatieJe past data-driven monetisatie toe.
   7. Prijsstrategieën binnen platformenJe ontwikkelt prijsstrategieën voor het platform.
   8. Impact van monetisatie op gebruikersgedragJe analyseert hoe monetisatie gebruikersgedrag beïnvloedt.
   9. Juridische en ethische overwegingenJe bespreekt juridische en ethische aspecten van verdienmodellen.
   10. Evaluatie van verdienmodellenJe evalueert de effectiviteit van gekozen verdienmodellen.
8. 8 Relatiemanagement en community building Je bouwt communities, stimuleert interactie en beheert relaties tussen gebruikers op het platform.
   10 lessen

   1. Opbouwen van gebruikerscommunity’sJe zet een gebruikerscommunity op en stimuleert deelname.
   2. Engagement stimuleren door interactieJe bevordert engagement door interactie te stimuleren.
   3. Rol van moderators en community managersJe beschrijft de rol van moderators en community managers.
   4. Gebruikersparticipatie bevorderenJe stimuleert actieve participatie van gebruikers.
   5. Omgaan met conflicten binnen communitiesJe gaat om met conflicten binnen de community.
   6. Gebruik van gamification techniekenJe past gamification technieken toe om betrokkenheid te vergroten.
   7. Organiseren van events en meet-upsJe organiseert events en meet-ups voor gebruikers.
   8. Feedbackkanalen voor gebruikersJe richt feedbackkanalen in voor gebruikers.
   9. Loyaliteitsprogramma’s opzettenJe ontwikkelt loyaliteitsprogramma’s voor het platform.
   10. Evalueren van community succesJe evalueert het succes van de community.
9. 9 Online marketing en communicatie Je past online marketingkanalen toe, ontwikkelt campagnes en meet de effectiviteit van communicatie.
   10 lessen

   1. Digital marketingkanalen overzienJe krijgt inzicht in de verschillende digitale marketingkanalen.
   2. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) voor platformenJe past SEO toe om vindbaarheid van het platform te vergroten.
   3. Zoekmachinemarketing (SEA) toepassenJe zet SEA in voor meer zichtbaarheid en verkeer.
   4. Contentmarketingstrategieën ontwikkelenJe ontwikkelt strategieën voor contentmarketing.
   5. E-mailmarketing en marketing automationJe ontwerpt e-mailcampagnes en automatiseert marketingprocessen.
   6. Social media management en advertisingJe beheert social media en zet advertising in.
   7. Influencer marketing inzettenJe zet influencer marketing in voor platformpromotie.
   8. Online reputatiemanagementJe beheert de online reputatie van het platform.
   9. Conversie meten en optimaliserenJe meet en optimaliseert conversie van campagnes.
   10. Campagnes plannen en uitvoerenJe plant en voert marketingcampagnes uit.
10. 10 Juridische en ethische aspecten van platformen Je past juridische regels toe, stelt beleid op en houdt rekening met ethiek en privacy bij platformbeheer.
    10 lessen

    1. Wet- en regelgeving rondom platformenJe onderzoekt relevante wet- en regelgeving voor platformen.
    2. Privacywetgeving (AVG/GDPR) toepassenJe past privacywetgeving toe op het platform.
    3. Intellectueel eigendom en auteursrechtJe bespreekt intellectueel eigendom en auteursrecht.
    4. Aansprakelijkheid van platformeigenarenJe analyseert de aansprakelijkheid van platformeigenaren.
    5. Beleid rond contentmoderatieJe stelt beleid op voor contentmoderatie.
    6. Gebruikersvoorwaarden opstellenJe stelt gebruikersvoorwaarden op voor het platform.
    7. Ethische marketingprincipesJe past ethische marketingprincipes toe.
    8. Data security en cybersecurityJe neemt maatregelen voor data security en cybersecurity.
    9. Transparantie en vertrouwen opbouwenJe werkt aan transparantie en vertrouwen bij gebruikers.
    10. Toekomstige juridische ontwikkelingen volgenJe volgt ontwikkelingen in juridische kaders voor platformen.

Je onderzoekt digitale communicatiekanalen, schrijft webcontent, analyseert data en past strategieën toe voor effectief online contact.

1. 1 Online communicatiekanalen Je vergelijkt online kanalen, analyseert hun inzet en kiest gericht voor verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen owned, earned en paid mediaJe onderzoekt de verschillen tussen mediavormen en hun rol in communicatie.
   2. Kenmerken van websites en blogsJe benoemt kenmerken van websites en blogs en vergelijkt hun toepassingen.
   3. Gebruik van e-mail als communicatiekanaalJe beschrijft hoe je e-mail effectief inzet als communicatiekanaal.
   4. Messagingplatforms zoals WhatsApp en SlackJe vergelijkt messagingplatforms en beoordeelt hun gebruik in werkcontext.
   5. Digitale nieuwsbrieven en e-mailcampagnesJe analyseert het opzetten en versturen van nieuwsbrieven en e-mailcampagnes.
   6. Kenmerken van sociale mediaplatformsJe herkent kenmerken van sociale mediaplatforms en hun communicatiemogelijkheden.
   7. Vergelijking van interne en externe kanalenJe vergelijkt interne en externe communicatiekanalen en hun toepassingen.
   8. Analyse van kanaalkeuze per doelgroepJe analyseert welke kanalen geschikt zijn per doelgroep en situatie.
   9. Online forums en communityplatformsJe onderzoekt het gebruik van forums en communityplatforms voor interactie.
   10. Integratie van meerdere kanalen in strategieJe past integratie van meerdere kanalen toe in een communicatieaanpak.
2. 2 Webcontent en tekstschrijven Je schrijft webteksten, stemt taalgebruik af en past technieken toe voor vindbaarheid en leesbaarheid.
   10 lessen

   1. Structuur van een webtekstJe bepaalt een logische opbouw en structuur voor webteksten.
   2. Gebruik van koppen, tussenkoppen en opsommingenJe gebruikt koppen, tussenkoppen en opsommingen voor overzicht.
   3. Schrijven volgens B1- of B2-taalniveauJe past tekstniveau aan op B1 of B2 voor begrijpelijke communicatie.
   4. Toepassen van SEO-richtlijnen in tekstenJe verwerkt SEO-richtlijnen in je teksten voor betere vindbaarheid.
   5. Call-to-action formulerenJe formuleert een duidelijke call-to-action voor de lezer.
   6. Schrijven voor verschillende doelgroepenJe schrijft teksten gericht op verschillende doelgroepen.
   7. Afstemmen van tone of voice op merkidentiteitJe stemt de tone of voice af op de gewenste merkidentiteit.
   8. Vermijden van jargon en vaktaalJe vermijdt jargon en vaktaal om teksten toegankelijk te houden.
   9. Inzetten van hyperlinks en interne verwijzingenJe zet hyperlinks en interne verwijzingen effectief in.
   10. Tekstoptimalisatie voor mobiel gebruikJe optimaliseert teksten voor gebruik op mobiele apparaten.
3. 3 Beeld en visuele communicatie Je past visuele principes toe en stemt beeldmateriaal af op boodschap, doelgroep en digitale eisen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van visuele hiërarchieJe past visuele hiërarchie toe voor duidelijke informatieoverdracht.
   2. Werken met infographics en diagrammenJe maakt en gebruikt infographics en diagrammen ter ondersteuning.
   3. Gebruik van stockfoto’s versus eigen beeldJe kiest tussen stockfoto’s en eigen beeld voor passende visuele content.
   4. Keuze van kleur en contrast voor leesbaarheidJe selecteert kleur en contrast voor goede leesbaarheid.
   5. Formaten voor sociale media en websitesJe kiest de juiste formaten voor sociale media en websites.
   6. Afstemming van beeld op doelgroep en boodschapJe stemt beeldmateriaal af op de doelgroep en boodschap.
   7. Toepassing van logo’s en huisstijlJe past logo’s en huisstijl consequent toe in communicatie.
   8. Samenhang tussen tekst en beeldJe zorgt voor samenhang tussen tekst en beeld.
   9. Optimaliseren van afbeeldingen voor webJe optimaliseert afbeeldingen voor snelle laadtijden en kwaliteit.
   10. Gebruik van visuele metaforen in communicatieJe gebruikt visuele metaforen om je boodschap te versterken.
4. 4 Socialmediastrategie Je ontwikkelt strategieën voor sociale media en beheert content, interactie en resultaten.
   10 lessen

   1. Doelstellingen formuleren voor sociale mediaJe formuleert heldere doelstellingen voor sociale mediagebruik.
   2. Verschillen tussen platformen zoals LinkedIn, Instagram en TikTokJe vergelijkt platformen en kiest passend bij je doel en doelgroep.
   3. Inzetten van hashtags en taggingJe zet hashtags en tagging in om bereik te vergroten.
   4. Beheren van een contentkalenderJe beheert een contentkalender voor gestructureerde publicatie.
   5. Planning en frequentie van berichtenJe plant berichten en bepaalt de juiste frequentie.
   6. Analyse van doelgroepgedrag per platformJe analyseert gedrag van doelgroepen op verschillende platformen.
   7. Communitymanagement en interactieJe voert communitymanagement uit en stimuleert interactie.
   8. Omgaan met algoritmes en bereikJe houdt rekening met algoritmes en vergroot het bereik.
   9. Monitoren van reputatie via sociale kanalenJe monitort reputatie en signaleert ontwikkelingen via sociale kanalen.
   10. Evalueren van campagneresultatenJe evalueert de resultaten van socialmediacampagnes.
5. 5 Zoekmachineoptimalisatie (SEO) Je voert zoekmachineoptimalisatie uit voor betere vindbaarheid en analyseert SEO-resultaten.
   10 lessen

   1. Zoekwoordenonderzoek uitvoerenJe voert zoekwoordenonderzoek uit voor relevante content.
   2. Structuur van een geoptimaliseerde paginaJe bouwt een geoptimaliseerde pagina op voor zoekmachines.
   3. Gebruik van metabeschrijvingen en titeltagsJe gebruikt metabeschrijvingen en titeltags voor indexering.
   4. Interne en externe links toepassenJe past interne en externe links toe voor betere vindbaarheid.
   5. Optimaliseren van laadsnelheid en mobielvriendelijkheidJe optimaliseert laadsnelheid en mobielvriendelijkheid van pagina’s.
   6. Beoordelen van domeinautoriteitJe beoordeelt de domeinautoriteit van websites.
   7. SEO voor afbeeldingen en videoJe past SEO toe op afbeeldingen en video’s.
   8. Belang van technische SEOJe herkent het belang van technische SEO en voert verbeteringen door.
   9. Analyse met tools zoals Google Search ConsoleJe analyseert SEO-resultaten met tools zoals Google Search Console.
   10. Volgen van algoritme-updates en trendsJe volgt ontwikkelingen in algoritmes en past je aanpak aan.
6. 6 E-mailmarketing en automatisering Je ontwikkelt effectieve e-mailcampagnes, personaliseert inhoud en evalueert prestaties.
   10 lessen

   1. Opbouw van een effectieve e-mailJe stelt een effectieve e-mail op met duidelijke structuur en boodschap.
   2. Gebruik van segmentatie en doelgroepselectieJe segmenteert doelgroepen voor gerichte e-mailcampagnes.
   3. A/B-testen van onderwerpregels en contentJe voert A/B-tests uit op onderwerpregels en inhoud.
   4. Vormgeving van mobielvriendelijke e-mailsJe ontwerpt e-mails die goed leesbaar zijn op mobiele apparaten.
   5. Gebruik van automation flows (bijv. welkomstmails)Je zet automation flows in, zoals welkomstmails.
   6. Juridische aspecten zoals toestemming en AVGJe houdt rekening met juridische eisen zoals toestemming en AVG.
   7. KPI’s voor e-mailprestaties (open rate, click rate)Je bepaalt en monitort KPI’s voor e-mailprestaties.
   8. Integratie met CRM-systemenJe integreert e-mailcampagnes met CRM-systemen.
   9. Personalisatie van e-mailinhoudJe personaliseert e-mailinhoud voor verschillende ontvangers.
   10. Evaluatie en rapportage van e-mailcampagnesJe evalueert en rapporteert de resultaten van e-mailcampagnes.
7. 7 Online reputatiemanagement Je beheert online reputatie, monitort reacties en stelt beleid op voor digitale merkperceptie.
   10 lessen

   1. Beoordelen van online merkperceptieJe beoordeelt hoe het merk online wordt waargenomen.
   2. Monitoren van reviews en reactiesJe monitort reviews en reacties op digitale platforms.
   3. Anticiperen op negatieve publiciteitJe anticipeert op en bereidt je voor op negatieve publiciteit.
   4. Reageren op klachten via digitale kanalenJe reageert professioneel op klachten via digitale kanalen.
   5. Rol van woordvoerderschap onlineJe beschrijft de rol van online woordvoerderschap.
   6. Gebruik van monitoringtoolsJe gebruikt monitoringtools voor reputatiebewaking.
   7. Opstellen van een reputatiebeleidJe stelt een beleid op voor reputatiemanagement.
   8. Beheer van bedrijfsprofielen op platformenJe beheert bedrijfsprofielen op verschillende platformen.
   9. Escalatieprocedures bij reputatieschadeJe beschrijft escalatieprocedures bij reputatieschade.
   10. Rapporteren van trends aan managementJe rapporteert trends en bevindingen aan het management.
8. 8 Analyse en webstatistieken Je verzamelt en analyseert webstatistieken en adviseert op basis van data over online prestaties.
   10 lessen

   1. Introductie tot Google AnalyticsJe maakt kennis met de basis van Google Analytics.
   2. Inzicht in bezoekersaantallen en gedragJe verkrijgt inzicht in bezoekersaantallen en gebruikersgedrag.
   3. Conversies en doelen instellenJe stelt conversies en doelen in voor resultaatmeting.
   4. Bounce rate en sessieduur interpreterenJe interpreteert bounce rate en sessieduur.
   5. Herkomst van verkeer analyserenJe analyseert waar het verkeer vandaan komt.
   6. Gebruik van UTM-tags in campagnesJe past UTM-tags toe in campagnes voor meetbaarheid.
   7. Visualiseren van data in dashboardsJe visualiseert data in overzichtelijke dashboards.
   8. Meetplannen opstellenJe stelt meetplannen op voor gerichte analyse.
   9. Periodieke rapportages makenJe maakt periodieke rapportages van de webstatistieken.
   10. Adviseren op basis van dataJe adviseert op basis van verzamelde data over verbeteringen.
9. 9 Digitale toegankelijkheid Je past richtlijnen voor digitale toegankelijkheid toe en test communicatie op inclusiviteit.
   10 lessen

   1. Begrip van digitale inclusieJe beschrijft het belang van digitale inclusie en toegankelijkheid.
   2. Eisen uit WCAG-richtlijnenJe benoemt eisen uit de WCAG-richtlijnen.
   3. Alternatieve tekst voor afbeeldingenJe voegt alternatieve tekst toe aan afbeeldingen.
   4. Structuur van toegankelijke webpagina’sJe structureert webpagina’s voor toegankelijk gebruik.
   5. Gebruik van ondertiteling bij videoJe voorziet video’s van ondertiteling voor toegankelijkheid.
   6. Contrast en leesbaarheid optimaliserenJe optimaliseert contrast en leesbaarheid van digitale content.
   7. Toetsenbordnavigatie ondersteunenJe ondersteunt navigatie met het toetsenbord.
   8. Gebruik van duidelijke taalJe gebruikt duidelijke taal voor een breed publiek.
   9. Toegankelijkheid testen met toolsJe test toegankelijkheid met beschikbare tools.
   10. Aandacht voor diversiteit in communicatieJe houdt rekening met diversiteit in digitale communicatie.
10. 10 Online crisiscommunicatie Je bereidt digitale crisiscommunicatie voor, voert deze uit en evalueert het verloop en de aanpak.
    10 lessen

    1. Voorbereiden op digitale crisissituatiesJe bereidt je voor op mogelijke crisissituaties in digitale communicatie.
    2. Maken van een crisiscommunicatieplanJe stelt een plan op voor crisiscommunicatie.
    3. Reageren via sociale media tijdens crisismomentenJe reageert via sociale media tijdens een crisis.
    4. Afstemmen van boodschap op situatieJe stemt je boodschap af op de actuele situatie.
    5. Betrekken van stakeholders bij communicatieJe betrekt relevante stakeholders bij de communicatie.
    6. Timing van reacties en updatesJe bepaalt het juiste moment voor reacties en updates.
    7. Voorkomen van geruchten en misinformatieJe voorkomt verspreiding van geruchten en misinformatie.
    8. Evalueren van digitale crisiscampagnesJe evalueert de effectiviteit van crisiscampagnes.
    9. Samenwerking met webcare en woordvoeringJe werkt samen met webcare en woordvoering tijdens crises.
    10. Leren van eerdere crisiscasesJe analyseert en leert van eerdere crisiscases.

Je onderzoekt zelfstandig markten, analyseert data en vertaalt inzichten naar onderbouwde adviezen voor organisaties.

1. 1 Inleiding marktanalyse Je verkent de basis van marktanalyse, het proces en de rol binnen organisaties en besluitvorming.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van marktanalyseJe verkent het doel en de toepassing van marktanalyse in een zakelijke context.
   2. Rol van marktanalyse binnen organisatiesJe onderzoekt hoe marktanalyse organisaties ondersteunt bij keuzes en beleid.
   3. Verschil tussen marktonderzoek en marktanalyseJe vergelijkt marktonderzoek met marktanalyse en herkent de verschillen.
   4. Soorten markten en marktomgevingenJe onderscheidt verschillende typen markten en hun omgevingen.
   5. Stakeholders in marktanalysesJe benoemt welke stakeholders betrokken zijn bij marktanalyses.
   6. Basisbegrippen marketing en salesJe past basisbegrippen uit marketing en sales toe in analyses.
   7. Marktanalyses en strategische besluitvormingJe onderzoekt hoe marktanalyses bijdragen aan strategische besluiten.
   8. Ethische aspecten van marktgegevens verzamelenJe bespreekt ethische aandachtspunten bij het verzamelen van marktgegevens.
   9. Marktanalyse binnen diverse sectorenJe bekijkt hoe marktanalyse in verschillende sectoren wordt ingezet.
   10. Proces en fasen van marktanalyseJe doorloopt de fasen van het marktanalyseproces en benoemt de stappen.
2. 2 Consumenten- en klantgedrag Je onderzoekt consumentengedrag, klantbehoeften en manieren om klantdata te analyseren.
   10 lessen

   1. Basisprincipes consumentengedragJe onderzoekt hoe consumenten beslissingen nemen en zich gedragen.
   2. Factoren die gedrag beïnvloeden (psychologisch, sociaal, cultureel)Je analyseert psychologische, sociale en culturele invloeden op gedrag.
   3. KoopbeslissingsprocesJe brengt het koopbeslissingsproces van klanten in kaart.
   4. Segmentatie op consumentengedragJe past segmentatie toe op basis van consumentengedrag.
   5. Customer journey mappingJe brengt klantreizen in beeld met behulp van customer journey mapping.
   6. Klanttevredenheid meten en interpreterenJe meet klanttevredenheid en interpreteert de uitkomsten.
   7. Klantbehoeften en verwachtingen in kaart brengenJe inventariseert klantbehoeften en verwachtingen.
   8. Loyaliteit en klantenbindingJe analyseert factoren die klantloyaliteit en binding beïnvloeden.
   9. Gedragsdata verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert gedragsdata van klanten.
   10. Trends en ontwikkelingen in consumentengedragJe signaleert trends en ontwikkelingen in consumentengedrag.
3. 3 Marktsegmentatie en doelgroepbepaling Je segmenteert markten, bepaalt doelgroepen en evalueert segmentaties met behulp van data.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van segmentatieJe definieert segmentatie en onderzoekt het belang ervan voor organisaties.
   2. Criteria voor segmentatie (demografisch, geografisch, psychografisch, gedragsmatig)Je past verschillende segmentatiecriteria toe in analyses.
   3. Segmentatieprocessen en methodenJe voert segmentatieprocessen uit en vergelijkt methoden.
   4. Profilering van doelgroepenJe stelt profielen op van geselecteerde doelgroepen.
   5. Marktpotentieel per segment inschattenJe schat het marktpotentieel van verschillende segmenten in.
   6. Selectie van relevante doelgroepenJe selecteert doelgroepen die relevant zijn voor de organisatie.
   7. Positionering ten opzichte van doelgroepenJe positioneert producten of diensten ten opzichte van doelgroepen.
   8. Effectieve communicatie op segmentniveauJe ontwikkelt communicatie afgestemd op specifieke segmenten.
   9. Gebruik van data-analyse bij segmentatieJe gebruikt data-analyse om segmentatie te onderbouwen.
   10. Evaluatie en bijstelling van segmentatieJe evalueert en stelt segmentatie bij op basis van resultaten.
4. 4 Concurrentieanalyse Je onderzoekt concurrenten, analyseert concurrentiekracht en formuleert strategische aanbevelingen.
   10 lessen

   1. Identificeren van concurrentenJe identificeert relevante concurrenten in de markt.
   2. Soorten concurrentie (direct, indirect)Je onderscheidt directe en indirecte vormen van concurrentie.
   3. Analyseren van concurrentiekracht (Porter’s Five Forces)Je past Porter’s Five Forces toe om concurrentiekracht te analyseren.
   4. SWOT-analyse voor concurrentiepositieJe voert een SWOT-analyse uit voor de concurrentiepositie.
   5. Benchmarking en best practicesJe vergelijkt prestaties via benchmarking en best practices.
   6. Concurrentiestrategieën herkennenJe herkent verschillende concurrentiestrategieën.
   7. Marktleiders en challengers analyserenJe analyseert marktleiders en challengers.
   8. Innovaties en disruptieve concurrentieJe onderzoekt de impact van innovaties en disruptieve concurrentie.
   9. Concurrentie-informatie verzamelen (open bronnen, veldonderzoek)Je verzamelt concurrentie-informatie uit open bronnen en veldonderzoek.
   10. Strategische aanbevelingen op basis van analyseJe stelt strategische aanbevelingen op op basis van je analyse.
5. 5 Data verzamelen en onderzoeksmethoden Je verzamelt data, past onderzoeksmethoden toe en waarborgt de kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens.
   10 lessen

   1. Verschillende datatypes (kwalitatief vs kwantitatief)Je onderscheidt kwalitatieve en kwantitatieve datatypes.
   2. Primaire en secundaire dataJe verzamelt en gebruikt primaire en secundaire data.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews voor marktonderzoek.
   4. Observaties en experimenten toepassenJe past observaties en experimenten toe in onderzoek.
   5. Gebruik van online tools en social media analyticsJe gebruikt online tools en social media analytics voor dataverzameling.
   6. Dataverzamelingsinstrumenten testen en verbeterenJe test en verbetert dataverzamelingsinstrumenten.
   7. Representativiteit en betrouwbaarheid van dataJe beoordeelt de representativiteit en betrouwbaarheid van data.
   8. Ethische aspecten bij dataverzamelingJe bespreekt ethische aspecten bij het verzamelen van data.
   9. Samplingtechnieken en steekproevenJe past samplingtechnieken en steekproeven toe.
   10. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe waarborgt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoeksdata.
6. 6 Data-analyse en interpretatie Je analyseert data, herkent patronen en vertaalt uitkomsten naar managementinformatie.
   10 lessen

   1. Basisstatistiek toepassen (gemiddelden, spreiding)Je past basisstatistiek toe zoals gemiddelden en spreiding.
   2. Grafieken en tabellen maken en interpreterenJe maakt en interpreteert grafieken en tabellen.
   3. Correlaties en verbanden herkennenJe herkent correlaties en verbanden in data.
   4. Segmentaties en clusters analyserenJe analyseert segmentaties en clusters in datasets.
   5. Gebruik van software voor data-analyse (Excel, SPSS, etc.)Je gebruikt software zoals Excel of SPSS voor data-analyse.
   6. Trends en patronen signalerenJe signaleert trends en patronen in onderzoeksresultaten.
   7. Resultaten kritisch evaluerenJe evalueert resultaten kritisch op betrouwbaarheid.
   8. Visualisatie van data voor begrijpelijke rapportagesJe visualiseert data voor duidelijke rapportages.
   9. Hypotheses toetsenJe toetst hypotheses met behulp van data.
   10. Vertalen van data naar managementinformatieJe vertaalt analyses naar bruikbare managementinformatie.
7. 7 Marktprognoses en scenario-analyse Je maakt marktprognoses, analyseert scenario’s en beoordeelt risico’s en onzekerheden.
   10 lessen

   1. Prognosemethoden (trendanalyse, extrapolatie)Je past verschillende prognosemethoden toe, zoals trendanalyse.
   2. Invloed van externe factoren (politiek, economisch, sociaal)Je analyseert de invloed van externe factoren op marktprognoses.
   3. Gebruik van scenario-techniekenJe gebruikt scenario-technieken voor toekomstanalyses.
   4. Risico’s en onzekerheden inschattenJe schat risico’s en onzekerheden in bij prognoses.
   5. Gebruik van forecastingmodellenJe past forecastingmodellen toe op marktdata.
   6. Toetsen van aannames in prognosesJe toetst aannames die aan prognoses ten grondslag liggen.
   7. Prognoses voor korte en lange termijnJe maakt prognoses voor zowel korte als lange termijn.
   8. Integratie van kwalitatieve inzichten in prognosesJe integreert kwalitatieve inzichten in je prognoses.
   9. Communicatie van prognoses aan stakeholdersJe communiceert prognoses helder aan stakeholders.
   10. Evaluatie van prognose-accuratesseJe evalueert de nauwkeurigheid van gemaakte prognoses.
8. 8 Rapportage en presentatie van marktanalyses Je structureert rapportages, presenteert bevindingen en onderbouwt aanbevelingen met data.
   10 lessen

   1. Structuur van een marktrapportJe bouwt een heldere structuur op voor een marktrapport.
   2. Heldere probleemstelling formulerenJe formuleert een duidelijke probleemstelling.
   3. Kernbevindingen samenvattenJe vat kernbevindingen samen in begrijpelijke taal.
   4. Visualisaties effectief inzetten (grafieken, infographics)Je zet visualisaties in om resultaten te verduidelijken.
   5. Gebruik van heldere en toegankelijke taalJe gebruikt toegankelijke en heldere taal in rapportages.
   6. Aanbevelingen onderbouwen met dataJe onderbouwt aanbevelingen met relevante data.
   7. Storytelling in rapportageJe past storytelling toe in rapportages.
   8. Presentatietechnieken voor diverse doelgroepenJe past presentatietechnieken toe voor verschillende doelgroepen.
   9. Omgaan met vragen en feedback tijdens presentatiesJe reageert op vragen en feedback tijdens presentaties.
   10. Professionele rapportages en presentaties opleverenJe levert professionele rapportages en presentaties op.
9. 9 Digitale marktanalyses en tools Je past digitale tools toe voor marktanalyse en onderzoekt ontwikkelingen in digitale data.
   10 lessen

   1. Online marktonderzoekstoolsJe gebruikt online tools voor marktonderzoek.
   2. Webanalytics (Google Analytics)Je past webanalytics toe, zoals Google Analytics.
   3. Social media monitoring en sentimentanalyseJe monitort social media en voert sentimentanalyses uit.
   4. Data scraping en big data basicsJe onderzoekt data scraping en de basis van big data.
   5. Gebruik van dashboards en realtime rapportagesJe gebruikt dashboards en maakt realtime rapportages.
   6. Automatisering van data-analyseprocessenJe automatiseert processen voor data-analyse.
   7. Privacy en AVG-wetgeving bij digitale dataJe houdt rekening met privacy en AVG bij digitale data.
   8. SEO en SEA als marktinzichtenJe analyseert marktinzichten via SEO en SEA.
   9. Mobiele data en location based analyticsJe onderzoekt mobiele data en location based analytics.
   10. Toekomst van digitale marktanalyseJe verkent toekomstige ontwikkelingen in digitale marktanalyse.
10. 10 Strategisch marktadvies en besluitvorming Je vertaalt analyses naar strategisch advies en ondersteunt besluitvorming binnen organisaties.
    10 lessen

    1. Vertalen van analyse naar strategische adviezenJe formuleert strategische adviezen op basis van analyses.
    2. Marktpositie versterken via adviesJe onderzoekt hoe advies de marktpositie kan versterken.
    3. SWOT en concurrentiepositie integrerenJe integreert SWOT en concurrentiepositie in je adviezen.
    4. Marktontwikkelingen en kansen benuttenJe benut marktontwikkelingen en kansen voor organisaties.
    5. Stakeholdermanagement in besluitvormingJe betrekt stakeholders bij besluitvorming.
    6. Implementatie van marktstrategieën ondersteunenJe ondersteunt de implementatie van marktstrategieën.
    7. Evaluatie en bijsturing van strategieënJe evalueert en stuurt strategieën bij waar nodig.
    8. Communicatie en draagvlak creërenJe creëert draagvlak voor strategische keuzes.
    9. Risicomanagement bij strategische keuzesJe beheert risico’s bij het maken van strategische keuzes.
    10. Reflectie op rol van marktanalist binnen organisatieJe reflecteert op je rol als marktanalist binnen een organisatie.