MBO Praktijkcursus – Consumentengedrag

Je onderzoekt hoe consumenten keuzes maken, welke factoren hun gedrag beïnvloeden en hoe je segmentatie toepast in marketing.

1. 1 Basisprincipes van consumentengedrag Je onderzoekt basisprincipes en invloeden op het gedrag van consumenten bij aankoopbeslissingen.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van consumentengedragJe omschrijft wat consumentengedrag inhoudt en waarom het relevant is voor marketing.
   2. Factoren die aankoopbeslissingen beïnvloedenJe benoemt en bespreekt factoren die het koopgedrag van consumenten beïnvloeden.
   3. Verschil tussen behoefte en wensJe onderscheidt behoeften van wensen bij consumenten en geeft voorbeelden.
   4. Het besluitvormingsproces van de consumentJe beschrijft de stappen van het besluitvormingsproces bij aankopen.
   5. Invloed van marketing op gedragJe analyseert hoe marketingactiviteiten consumentengedrag kunnen sturen.
2. 2 Psychologische factoren Je onderzoekt psychologische factoren zoals motivatie, waarneming en emoties bij koopgedrag.
   5 lessen

   1. Motivatie en behoeften (o.a. Maslow)Je legt uit hoe motivatie en behoeften het gedrag van consumenten sturen.
   2. Waarneming en interpretatie van informatieJe beschrijft hoe consumenten informatie waarnemen en interpreteren.
   3. Attitudes en overtuigingenJe analyseert hoe attitudes en overtuigingen het koopgedrag beïnvloeden.
   4. Leren en ervaring van de consumentJe bespreekt hoe leren en ervaring het gedrag van consumenten vormen.
   5. Rol van emoties in aankopenJe onderzoekt de rol van emoties bij aankoopbeslissingen.
3. 3 Sociale invloeden Je analyseert hoe sociale invloeden zoals gezin, vrienden en trends het consumentengedrag bepalen.
   5 lessen

   1. Invloed van gezin en vriendenJe onderzoekt de invloed van gezin en vrienden op aankoopbeslissingen.
   2. Rol van referentiegroepenJe beschrijft hoe referentiegroepen het gedrag van consumenten beïnvloeden.
   3. Sociale status en symbolisch consumentengedragJe legt uit wat sociale status betekent voor consumentengedrag.
   4. Culturele normen en waardenJe bespreekt hoe culturele normen en waarden het koopgedrag sturen.
   5. Trends en hypes in consumentenmarktenJe analyseert de invloed van trends en hypes op consumentenmarkten.
4. 4 Culturele en subculturele factoren Je vergelijkt culturele en subculturele factoren die het koopgedrag van consumenten beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Verschillen tussen culturen in koopgedragJe vergelijkt koopgedrag tussen verschillende culturen.
   2. Subculturen en nichemarktenJe onderzoekt de rol van subculturen en nichemarkten in consumentengedrag.
   3. Internationale consumentenverschillenJe beschrijft internationale verschillen in consumentengedrag.
   4. Cultuurgebonden voorkeuren en gewoontenJe benoemt cultuurgebonden voorkeuren en gewoonten bij aankopen.
   5. Interculturele communicatie in marketingJe analyseert het belang van interculturele communicatie in marketing.
5. 5 Demografische en economische factoren Je onderzoekt hoe demografische en economische factoren het gedrag van consumenten beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Leeftijd en levensfase van consumentenJe beschrijft de invloed van leeftijd en levensfase op koopgedrag.
   2. Inkomen en koopkrachtJe onderzoekt hoe inkomen en koopkracht keuzes bepalen.
   3. Opleidingsniveau en beroepsgroepJe benoemt het effect van opleidingsniveau en beroep op consumentengedrag.
   4. Geografische locatie en beschikbaarheidJe bespreekt het belang van geografische locatie en beschikbaarheid.
   5. Invloed van economische conjunctuurJe analyseert de invloed van economische conjunctuur op koopgedrag.
6. 6 Digitale consument en online gedrag Je onderzoekt het online gedrag van consumenten en de rol van digitale middelen bij aankopen.
   5 lessen

   1. Online zoek- en aankoopgedragJe analyseert hoe consumenten online zoeken en aankopen doen.
   2. Invloed van reviews en ratingsJe onderzoekt de invloed van reviews en ratings op aankoopbeslissingen.
   3. Social media als aankoopstimulatorJe bespreekt hoe social media aankoopgedrag stimuleert.
   4. Rol van webshops en platformenJe benoemt de rol van webshops en platformen in het koopproces.
   5. Invloed van algoritmes en gepersonaliseerde advertentiesJe legt uit hoe algoritmes en advertenties het online gedrag sturen.
7. 7 Consumententypologieën en segmentatie Je past consumententypologieën en segmentatie toe om doelgroepen te bepalen in marketing.
   5 lessen

   1. Indeling naar koopgedrag (bv. loyaal, prijsgericht)Je deelt consumenten in op basis van hun koopgedrag.
   2. Levensstijlsegmentatie (AIO: Activities, Interests, Opinions)Je past levensstijlsegmentatie toe met activiteiten, interesses en opinies.
   3. Demografische segmentatieJe segmenteert doelgroepen op basis van demografische kenmerken.
   4. Psychografische segmentatieJe onderzoekt psychografische segmentatie bij consumenten.
   5. Bepalen van doelgroep en persona’sJe bepaalt doelgroepen en stelt persona’s op voor marketing.
8. 8 Koopproces en beslissingsfasen Je analyseert het koopproces en de verschillende beslissingsfasen van de consument.
   5 lessen

   1. Probleemherkenning en behoeftebepalingJe herkent wanneer consumenten een probleem of behoefte signaleren.
   2. Informatie zoeken en vergelijkenJe onderzoekt hoe consumenten informatie zoeken en vergelijken.
   3. Alternatieven evaluerenJe evalueert hoe consumenten alternatieven afwegen.
   4. Aankoopbeslissing nemenJe beschrijft hoe een aankoopbeslissing tot stand komt.
   5. Evaluatie na aankoop en klanttevredenheidJe bespreekt hoe consumenten hun aankoop achteraf beoordelen.
9. 9 Invloed van prijs, promotie en product Je onderzoekt hoe prijs, promotie en producteigenschappen het gedrag van consumenten beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Prijsperceptie en prijselasticiteitJe analyseert hoe consumenten prijsperceptie en prijselasticiteit ervaren.
   2. Kwaliteitsbeleving en merkassociatiesJe onderzoekt hoe kwaliteitsbeleving en merkassociaties ontstaan.
   3. Promotieacties en impulsaankopenJe bespreekt de invloed van promotieacties en impulsaankopen.
   4. Rol van verpakking en productpresentatieJe benoemt het effect van verpakking en presentatie op koopgedrag.
   5. Waardepropositie voor de consumentJe beschrijft hoe waardepropositie het consumentengedrag beïnvloedt.
10. 10 Duurzaam en ethisch consumentengedrag Je onderzoekt duurzaam en ethisch consumentengedrag en de impact hiervan op marketing en aankopen.
    5 lessen

    1. Bewust consumeren en fair tradeJe bespreekt bewust consumeren en het belang van fair trade.
    2. Impact van milieuvriendelijke keuzesJe onderzoekt de effecten van milieuvriendelijke keuzes op consumentengedrag.
    3. Bedrijfsethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe beschrijft de rol van bedrijfsethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    4. Kritisch koopgedrag en boycotactiesJe analyseert kritisch koopgedrag en het effect van boycotacties.
    5. Toekomstige trends in duurzaamheidJe benoemt trends in duurzaamheid bij consumenten.