MHBO Praktijkcursus – Marketingmanagement

Je onderzoekt markten, ontwikkelt marketingstrategieën en past verkoop- en communicatietechnieken toe in de praktijk.

1. 1 Inleiding tot marketingmanagement Je onderzoekt de rol van marketing binnen organisaties en de invloed op bedrijfsdoelstellingen.
   5 lessen

   1. Definitie en doelstellingen van marketingmanagementJe omschrijft wat marketingmanagement inhoudt en welke doelen organisaties nastreven.
   2. Het belang van marketing voor organisatiesJe onderzoekt hoe marketing organisaties ondersteunt bij het bereiken van hun doelen.
   3. Verschil tussen marketing en salesJe vergelijkt marketing met sales en benoemt de belangrijkste verschillen.
   4. Marketing als onderdeel van de bedrijfsstrategieJe analyseert hoe marketing samenhangt met de bedrijfsstrategie.
   5. Trends en ontwikkelingen in marketingJe signaleert actuele ontwikkelingen in het marketingvakgebied.
2. 2 Markt- en doelgroepsanalyse Je voert marktonderzoek uit en bepaalt doelgroepen op basis van relevante analyses.
   5 lessen

   1. Het uitvoeren van marktonderzoek (kwalitatief en kwantitatief)Je past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe op een markt.
   2. Segmentatie van de markt: demografisch, geografisch, psychografischJe segmenteert markten op basis van verschillende criteria.
   3. Het bepalen van de doelgroep en hun behoeftenJe brengt de behoeften van een doelgroep in kaart.
   4. Concurrentieanalyse en positioneringJe analyseert concurrenten en bepaalt de eigen positionering.
   5. Het gebruik van data en analytics in marktanalyseJe gebruikt data en analytics om marktkansen te identificeren.
3. 3 Marketingmix (4 P's) Je past de 4 P's toe en ontwikkelt een samenhangende marketingmix voor een organisatie.
   5 lessen

   1. Product: kenmerken, assortiment en levenscyclusJe onderzoekt productkenmerken, assortimenten en de levenscyclus van producten.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsonderzoekJe analyseert prijsstrategieën en voert prijsonderzoek uit.
   3. Plaats: distributiekanalen en logistiekJe kiest geschikte distributiekanalen en beoordeelt logistieke aspecten.
   4. Promotie: communicatiestrategieën en -middelenJe selecteert en onderbouwt communicatiemiddelen voor promotie.
   5. Het integreren van de 4 P's in een marketingstrategieJe combineert de 4 P's tot een samenhangende marketingstrategie.
4. 4 Branding en merkbeheer Je ontwikkelt en beheert een merk en analyseert merkprestaties en reputatie.
   5 lessen

   1. Het belang van branding voor organisatiesJe onderzoekt hoe branding bijdraagt aan organisatiedoelstellingen.
   2. Het opbouwen van een sterk merk en merkimagoJe formuleert stappen om een sterk merkimago op te bouwen.
   3. Merkpositionering en merkstrategieJe ontwikkelt een merkstrategie en bepaalt de positionering.
   4. Het meten van merkprestaties en klanttevredenheidJe meet merkprestaties en klanttevredenheid met geschikte methoden.
   5. Het omgaan met merkcrises en reputatiemanagementJe benoemt acties bij merkcrises en beheert reputatierisico's.
5. 5 Digitale marketing Je zet digitale marketingkanalen in en analyseert de resultaten van online campagnes.
   5 lessen

   1. Overzicht van digitale marketingkanalenJe benoemt de belangrijkste digitale marketingkanalen en hun toepassingen.
   2. Het ontwikkelen van een digitale marketingstrategieJe ontwikkelt een digitale strategie voor een marketingdoel.
   3. Het gebruik van analytics voor digitale campagnesJe gebruikt analytics om digitale campagnes te beoordelen.
   4. Contentmarketing en storytellingJe maakt content en past storytelling toe voor online marketing.
   5. Het beheren van online reputatie en klantinteractiesJe beheert online reputatie en onderhoudt klantcontact via digitale kanalen.
6. 6 Communicatie en promotie Je stelt een communicatiestrategie op en kiest passende promotieactiviteiten voor je doelgroep.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een communicatiestrategieJe formuleert een communicatiestrategie voor een marketingproject.
   2. Het gebruik van traditionele en digitale advertentiemiddelenJe selecteert traditionele en digitale advertentiemiddelen.
   3. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en zet public relations in.
   4. Het organiseren van evenementen en beurzenJe organiseert een evenement of beurs ter promotie.
   5. Het meten van de effectiviteit van promotiecampagnesJe meet de resultaten van promotiecampagnes en trekt conclusies.
7. 7 Klantrelatiebeheer (CRM) Je bouwt klantrelaties op en gebruikt CRM-systemen om klantdata te beheren en te analyseren.
   5 lessen

   1. Het belang van klantrelatiebeheer in marketingJe beschrijft waarom klantrelatiebeheer belangrijk is voor marketing.
   2. CRM-systemen en hun functionaliteitenJe legt de functies van CRM-systemen uit en past deze toe.
   3. Het opbouwen en onderhouden van klantrelatiesJe onderhoudt klantcontact en bouwt langdurige relaties op.
   4. Het verzamelen en analyseren van klantdataJe verzamelt en analyseert klantgegevens voor marketingdoeleinden.
   5. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en bedenkt verbeteracties.
8. 8 Verkoopstrategieën en -technieken Je past verkooptechnieken toe en stelt verkoopdoelen en strategieën op voor verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Verschillende verkooptechnieken en -methodenJe vergelijkt verschillende verkoopmethoden en past deze toe.
   2. Het opstellen van verkoopdoelen en -strategieënJe formuleert verkoopdoelen en ontwikkelt een verkoopstrategie.
   3. Onderhandelingstechnieken en het sluiten van dealsJe oefent onderhandelingstechnieken en sluit een verkoop af.
   4. Het trainen van verkoopteams en medewerkersJe traint medewerkers in verkoopvaardigheden.
   5. Het belang van follow-up en klantloyaliteitJe voert follow-up uit en stimuleert klantloyaliteit.
9. 9 Ethische aspecten van marketing Je herkent ethische dilemma's in marketing en past principes van verantwoord ondernemen toe.
   5 lessen

   1. Ethische vraagstukken in marketingpraktijkenJe benoemt ethische vraagstukken in dagelijkse marketingpraktijken.
   2. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe legt uit waarom transparantie en eerlijkheid belangrijk zijn.
   3. Reguleringen en wetten met betrekking tot marketingJe geeft voorbeelden van relevante marketingregels en wetgeving.
   4. Duurzaam en verantwoordelijk ondernemenJe past principes van duurzaam ondernemen toe op marketingactiviteiten.
   5. Het omgaan met ethische dilemma's in campagnesJe reageert op ethische dilemma's in campagnesituaties.
10. 10 Evaluatie en rapportage van marketing Je meet marketingprestaties, stelt rapportages op en evalueert campagnes voor bijsturing.
    5 lessen

    1. Het meten van marketingprestaties en KPI'sJe selecteert geschikte KPI's en meet marketingresultaten.
    2. Het opstellen van rapportages en analysesJe maakt rapportages en voert analyses uit op marketingdata.
    3. Het evalueren van campagnes en strategieënJe evalueert campagnes en strategieën aan de hand van resultaten.
    4. Het belang van feedback en leren van resultatenJe verwerkt feedback en leert van behaalde resultaten.
    5. Het aanpassen van marketingstrategieën op basis van evaluatiesJe past marketingstrategieën aan op basis van evaluaties.