HBO Praktijkcursus – Retailmarketing

Je onderzoekt hoe je retailmarketing toepast, van klantgedrag tot strategie, e-commerce, visual merchandising en innovatie.

1. 1 Grondslagen van retailmarketing Je onderzoekt de basis van retailmarketing en past marketingprincipes toe op verschillende retailvormen.
   10 lessen

   1. Wat is retail en retailmarketing?Je verkent het begrip retail en onderzoekt hoe marketing in deze sector wordt toegepast.
   2. Geschiedenis en ontwikkeling van de retailsectorJe analyseert de ontwikkeling van de retailsector door de tijd heen.
   3. Verschillende typen retailers (fysiek, online, omnichannel)Je vergelijkt fysieke winkels, online retail en omnichannelconcepten.
   4. Basisprincipes van marketing toegepast op retailJe past basisprincipes van marketing toe op praktijksituaties in retail.
   5. Marketingmix (4P’s / 7P’s) in de retailcontextJe onderzoekt hoe de marketingmix wordt ingezet binnen retailomgevingen.
   6. Doelgroepen en segmentatie in retailJe segmenteert doelgroepen en bepaalt hun kenmerken in de retailcontext.
   7. Customer journey in een retailomgevingJe brengt de klantreis in kaart binnen een winkelomgeving.
   8. Positionering van retailmerkenJe onderzoekt hoe retailmerken zich positioneren ten opzichte van concurrenten.
   9. Retailformat en winkelformulesJe analyseert verschillende winkelconcepten en hun formules.
   10. De rol van merkbeleving in retailJe onderzoekt hoe merkbeleving invloed heeft op het succes van retailmerken.
2. 2 Consumentengedrag in retail Je verdiept je in consumentengedrag en onderzoekt factoren die aankoopbeslissingen in retail beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Factoren die koopgedrag beïnvloedenJe onderzoekt welke interne en externe factoren het koopgedrag sturen.
   2. Besluitvormingsproces van de consumentJe brengt het besluitvormingsproces van consumenten in kaart.
   3. Invloed van omgeving en winkelindelingJe analyseert hoe winkelindeling en omgeving het gedrag beïnvloeden.
   4. Emotie en beleving bij winkelgedragJe onderzoekt de rol van emotie en beleving bij winkelgedrag.
   5. Online versus offline consumentengedragJe vergelijkt online en offline gedrag van consumenten.
   6. Loyaliteit en herhaalaankopenJe onderzoekt hoe loyaliteit en herhaalaankopen tot stand komen.
   7. Neuromarketing in retailJe verkent de toepassing van neuromarketing binnen retail.
   8. Rol van sociale beïnvloedingJe analyseert de invloed van sociale factoren op winkelgedrag.
   9. Customer experience designJe ontwerpt een klantbeleving die aansluit bij de wensen van de doelgroep.
   10. Klanttevredenheid en feedback verzamelenJe verzamelt en beoordeelt klantfeedback en klanttevredenheid.
3. 3 Retailstrategie en positionering Je ontwikkelt en beoordeelt retailstrategieën en onderzoekt hoe je winkels positioneert in de markt.
   10 lessen

   1. Doelstellingen formuleren voor retailbedrijvenJe formuleert doelstellingen voor een retailorganisatie.
   2. Markt- en concurrentieanalyseJe voert een markt- en concurrentieanalyse uit voor een winkel.
   3. Strategische keuzes in winkelpositioneringJe kiest een passende positionering voor een retailconcept.
   4. Formulemanagement en onderscheidend vermogenJe onderzoekt hoe formulemanagement het onderscheidend vermogen bepaalt.
   5. Targeting en segmentatie in de praktijkJe past targeting en segmentatie toe in een praktijksituatie.
   6. Blue ocean strategy in retailJe onderzoekt de toepassing van blue ocean strategy in retail.
   7. Strategieën voor fysieke en online winkelsJe vergelijkt strategieën voor fysieke en online winkels.
   8. Retail branding en merkstrategieJe ontwikkelt een merkstrategie voor een retailbedrijf.
   9. Lokalisatie en internationale expansieJe onderzoekt hoe winkels zich kunnen uitbreiden naar nieuwe markten.
   10. Monitoring en bijsturing van strategieJe monitort en stuurt de gekozen retailstrategie bij.
4. 4 E-commerce en omnichannel retail Je onderzoekt e-commerce en omnichannel retail en past digitale strategieën toe binnen de sector.
   10 lessen

   1. Verschil tussen e-commerce en omnichannelJe onderscheidt e-commerce van omnichannel en analyseert de verschillen.
   2. Webshops en gebruikerservaring (UX)Je beoordeelt webshops op gebruikerservaring en gebruiksgemak.
   3. Click & collect, showrooming en ROPO-gedragJe onderzoekt click & collect, showrooming en ROPO-gedrag in retail.
   4. Integratie van fysieke en digitale kanalenJe integreert fysieke en digitale kanalen tot één geheel.
   5. Conversieoptimalisatie voor online retailJe past conversieoptimalisatie toe op een online winkel.
   6. Mobiele retailtoepassingen (apps, QR-codes)Je onderzoekt de inzet van mobiele toepassingen in retail.
   7. Beheer van klantdata en personalisatieJe beheert klantdata en past personalisatie toe.
   8. Logistiek en fulfilment in e-commerceJe analyseert logistieke processen en fulfilment binnen e-commerce.
   9. Technologische innovaties (AR, AI, chatbot)Je onderzoekt technologische innovaties zoals AR, AI en chatbots.
   10. KPI’s in omnichannel marketingJe stelt KPI’s op voor omnichannel marketingactiviteiten.
5. 5 Visual merchandising en winkelinrichting Je past visual merchandising en winkelinrichting toe om de winkelervaring en verkoop te verbeteren.
   10 lessen

   1. De rol van visual merchandising in verkoopJe onderzoekt hoe visual merchandising de verkoop beïnvloedt.
   2. Winkelinrichting en routingJe ontwerpt een winkelinrichting en bepaalt de routing.
   3. Presentatietechnieken van productenJe past verschillende presentatietechnieken toe op producten.
   4. Gebruik van kleur, licht en geluidJe gebruikt kleur, licht en geluid om de winkelbeleving te sturen.
   5. Winkelcommunicatie en POS-materiaalJe ontwikkelt winkelcommunicatie en kiest POS-materiaal.
   6. Psychologie van de winkelvloerJe analyseert psychologische aspecten van de winkelvloer.
   7. Seizoensgebonden winkelpresentatieJe stemt winkelpresentatie af op seizoenen en thema’s.
   8. Schappenmanagement en facingJe beheert schappen en past facing toe voor betere zichtbaarheid.
   9. Storytelling in winkelpresentatieJe gebruikt storytelling om producten aantrekkelijk te presenteren.
   10. Meten van effectiviteit van winkelinrichtingJe meet de effectiviteit van winkelinrichting en presentatie.
6. 6 Retailcommunicatie en campagnes Je ontwikkelt communicatiecampagnes en kiest promotiekanalen die passen bij retaildoelstellingen.
   10 lessen

   1. Communicatiestrategieën voor retailersJe stelt communicatiestrategieën op voor een retailorganisatie.
   2. Online en offline promotiekanalenJe selecteert geschikte promotiekanalen voor verschillende doelen.
   3. Reclame, direct marketing en influencer marketingJe vergelijkt reclame, direct marketing en influencer marketing.
   4. Social media campagnes voor retailJe ontwikkelt social media campagnes voor retailtoepassingen.
   5. Contentmarketing en storytellingJe past contentmarketing en storytelling toe op winkels.
   6. Seizoenscampagnes en actiemarketingJe plant seizoenscampagnes en actiemarketing in de praktijk.
   7. E-mailmarketing en klantcommunicatieJe zet e-mailmarketing in en onderhoudt klantcommunicatie.
   8. PR en samenwerkingen met merkenJe onderzoekt PR en samenwerkingen met andere merken.
   9. Lokale versus landelijke communicatieJe stemt communicatie af op lokale of landelijke doelgroepen.
   10. Evaluatie van communicatiecampagnesJe evalueert het succes van communicatiecampagnes in retail.
7. 7 Prijsbeleid en verkooppsychologie Je past prijsstrategieën en verkooppsychologie toe om waarde en omzet in retail te beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Prijsstrategieën in de retail (premium, discount, dynamic)Je onderzoekt verschillende prijsstrategieën in retail.
   2. Psychologische prijszetting (bijv. €9,99)Je past psychologische prijszetting toe in praktijksituaties.
   3. Kortingen, acties en loyaliteitsprogramma’sJe ontwikkelt kortingsacties en loyaliteitsprogramma’s.
   4. Waardeperceptie van de klantJe analyseert hoe klanten waardeperceptie ervaren.
   5. Prijsvergelijkingswebsites en transparantieJe vergelijkt prijsvergelijkingswebsites en transparantie.
   6. Winstmarges en prijsopbouwJe berekent winstmarges en onderzoekt prijsopbouw.
   7. Inkoop versus verkoopprijsJe vergelijkt inkoop- en verkoopprijs in verschillende situaties.
   8. Bundelprijzen en upsellingJe past bundelprijzen en upselling toe in retail.
   9. Prijsstrategieën bij introductie of uitverkoopJe kiest prijsstrategieën bij introducties en uitverkopen.
   10. Juridische aspecten van prijsbeleidJe onderzoekt juridische aspecten van prijsbeleid.
8. 8 Retaildata en klantanalyse Je verzamelt en analyseert retaildata en gebruikt klantinformatie voor gerichte acties en verbeteringen.
   10 lessen

   1. Belang van data in retailbeslissingenJe onderzoekt hoe data retailbeslissingen ondersteunen.
   2. Verzamelen van klantgegevens (online en offline)Je verzamelt klantgegevens via verschillende kanalen.
   3. CRM-systemen en klantsegmentatieJe werkt met CRM-systemen en segmenteert klantgroepen.
   4. KPI’s en dashboards in retailJe stelt KPI’s en dashboards op voor retailprestaties.
   5. Big Data en predictive analyticsJe past big data en voorspellende analyses toe.
   6. Winkelprestatie meten (footfall, conversie, bonbedrag)Je meet winkelprestaties zoals footfall en conversie.
   7. Analyse van klantgedrag per kanaalJe analyseert klantgedrag per verkoopkanaal.
   8. Loyaliteitsdata analyserenJe onderzoekt en gebruikt loyaliteitsdata.
   9. Vertalen van data naar actieJe vertaalt data naar concrete acties in retail.
   10. Privacywetgeving (AVG) in klantdataJe past privacywetgeving toe bij het verwerken van klantdata.
9. 9 Duurzaamheid in retail Je onderzoekt duurzame ontwikkelingen en past MVO toe binnen retailprocessen en communicatie.
   10 lessen

   1. Wat is duurzame retail?Je verkent wat duurzame retail inhoudt en welke principes gelden.
   2. MVO-strategieën toepassen op winkelbeleidJe past MVO-strategieën toe op het winkelbeleid.
   3. Circulaire economie en retailJe onderzoekt de rol van circulaire economie in retail.
   4. Verantwoord inkopen en leverancierskeuzeJe beoordeelt leveranciers op verantwoord inkopen.
   5. Transparantie richting consumentJe vergroot transparantie richting de consument.
   6. Consumentenverwachtingen over duurzaamheidJe analyseert consumentenverwachtingen over duurzaamheid.
   7. Duurzaam verpakkingsbeleidJe ontwikkelt beleid voor duurzame verpakkingen.
   8. Energiegebruik en milieubeleid in winkelsJe onderzoekt energiegebruik en milieubeleid in winkels.
   9. Communicatie over MVO-beleidJe communiceert over het MVO-beleid van een winkel.
   10. Certificeringen en keurmerken (Fairtrade, B Corp)Je onderzoekt het gebruik van certificeringen en keurmerken.
10. 10 Retailinnovatie en toekomst van de detailhandel Je onderzoekt innovaties en trends en bereidt je voor op toekomstige ontwikkelingen in de detailhandel.
    10 lessen

    1. Innovaties in winkelconceptenJe analyseert nieuwe winkelconcepten en hun impact op de markt.
    2. Automatisering en kassaloze winkelsJe onderzoekt automatisering en kassaloze winkeloplossingen.
    3. De rol van technologie (AR, VR, AI)Je past technologische toepassingen toe zoals AR, VR en AI.
    4. Experiential retail en flagship storesJe onderzoekt experiential retail en flagship stores.
    5. Pop-up stores en tijdelijke conceptenJe analyseert pop-up stores en tijdelijke winkelconcepten.
    6. Personalisatie in beleving en aanbodJe past personalisatie toe in beleving en aanbod.
    7. Community building rondom retailmerkenJe onderzoekt community building rondom retailmerken.
    8. Duurzame innovaties in retailJe onderzoekt duurzame innovaties in de retailsector.
    9. De opkomst van marketplacesJe analyseert de opkomst van marketplaces in retail.
    10. Voorbereiden op toekomstig consumentengedragJe bereidt je voor op veranderend consumentengedrag in de toekomst.