HBO Praktijkcursus – Business marketing

Je ontwikkelt en onderbouwt marketingstrategieën voor zakelijke markten met analyse, branding, sales en digitale tools.

1. 1 Marktanalyse Je onderzoekt markten, concurrenten, klantgedrag en trends om zakelijke kansen te identificeren en te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Identificeren van doelmarktenJe brengt relevante doelmarkten in kaart en selecteert kansrijke segmenten.
   2. Segmentatiecriteria en doelgroepanalyseJe past segmentatiecriteria toe en analyseert kenmerken van doelgroepen.
   3. Concurrentieanalyse in B2BJe onderzoekt concurrenten en hun positie binnen zakelijke markten.
   4. Markttrends en ontwikkelingen volgenJe volgt marktontwikkelingen en signaleert relevante trends.
   5. Gebruik van marktonderzoek en dataJe gebruikt marktonderzoek en data om inzichten te verkrijgen.
   6. SWOT-analyse toepassenJe voert een SWOT-analyse uit op basis van verzamelde marktinformatie.
   7. Klantbehoeften en -gedrag begrijpenJe onderzoekt klantbehoeften en analyseert koopgedrag.
   8. Analyse van klantrelaties en netwerkenJe beoordeelt klantrelaties en zakelijke netwerken.
   9. Omgevingsfactoren (PESTEL) beoordelenJe analyseert externe factoren met het PESTEL-model.
   10. Gebruik van digitale tools voor marktanalyseJe past digitale analysetools toe voor markt- en klantinzichten.
2. 2 Positionering en branding Je ontwikkelt merkidentiteit, positionering en brandingstrategieën voor zakelijke doelgroepen.
   10 lessen

   1. Kernwaarden en merkidentiteit bepalenJe bepaalt kernwaarden en bouwt een onderscheidende merkidentiteit op.
   2. Positioneringsstrategieën voor B2BJe kiest en onderbouwt positioneringsstrategieën voor B2B-markten.
   3. Differentiatiefactoren identificerenJe identificeert factoren waarmee jouw merk zich onderscheidt.
   4. Ontwikkelen van een merkbelofteJe formuleert een heldere merkbelofte voor de zakelijke markt.
   5. Merkconsistentie in communicatieJe bewaakt consistentie van het merk in alle communicatie-uitingen.
   6. Employer branding binnen organisatiesJe onderzoekt hoe employer branding werkt binnen organisaties.
   7. Reputatiemanagement en imagoJe analyseert reputatie en imago van een organisatie.
   8. Case studies van succesvolle B2B brandsJe bestudeert praktijkvoorbeelden van succesvolle B2B-merken.
   9. Meetmethoden voor merkbekendheidJe past meetmethoden toe om merkbekendheid te evalueren.
   10. Integratie van branding in salesprocesJe integreert branding in het salesproces voor een consistente aanpak.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwerpt en implementeert effectieve communicatie voor zakelijke doelgroepen, intern en extern.
   10 lessen

   1. Ontwerpen van communicatiestrategieënJe ontwikkelt een communicatiestrategie gericht op zakelijke klanten.
   2. Contentmarketing voor zakelijke doelgroepenJe maakt content die aansluit bij de behoeften van zakelijke doelgroepen.
   3. Gebruik van online kanalen (LinkedIn, webinars)Je benut online kanalen zoals LinkedIn en webinars voor communicatie.
   4. Relatiemarketing en netwerkenJe bouwt en onderhoudt zakelijke relaties via relatiemarketing.
   5. Eventmarketing en beurzenJe organiseert en evalueert zakelijke events en beurzen.
   6. B2B advertentiecampagnes opzettenJe zet B2B advertentiecampagnes op en monitort de resultaten.
   7. Storytelling in zakelijke contextJe past storytelling toe in zakelijke communicatie.
   8. Effectmeting van communicatieactiviteitenJe meet het effect van communicatieactiviteiten met relevante tools.
   9. Interne communicatie en alignment met marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelstellingen.
   10. Crisiscommunicatie bij reputatierisico’sJe bereidt communicatie voor in crisissituaties met reputatierisico.
4. 4 Salesmanagement Je structureert het salesproces, beheert klantrelaties en gebruikt data voor salesbeslissingen.
   10 lessen

   1. Structuur van het salesprocesJe brengt het salesproces in kaart en benoemt de verschillende fasen.
   2. Leadgeneratie en kwalificatieJe genereert leads en bepaalt hun potentieel voor het salesproces.
   3. Onderhandelingstechnieken en closing skillsJe oefent onderhandelingstechnieken en sluit zakelijke deals af.
   4. Relatiebeheer en accountmanagementJe beheert klantrelaties en voert accountmanagement uit.
   5. Gebruik van CRM-systemenJe werkt met CRM-systemen voor gestructureerd klantbeheer.
   6. Opstellen van offertes en contractenJe stelt offertes en contracten op voor zakelijke klanten.
   7. Sales forecasting en targetsJe voorspelt salesresultaten en stelt targets vast.
   8. Teammanagement en motivatieJe stuurt en motiveert salesteams voor betere prestaties.
   9. Samenwerking tussen marketing en salesJe bevordert samenwerking tussen marketing en sales.
   10. Analyseren van salesdata en rapportagesJe analyseert salesdata en maakt rapportages voor management.
5. 5 Digitale marketingstrategieën Je past digitale marketingstrategieën toe voor B2B, inclusief SEO, automation en performance tracking.
   10 lessen

   1. SEO en SEA voor B2B-websitesJe verbetert vindbaarheid van B2B-websites met SEO en SEA.
   2. Marketing automation en lead nurturingJe implementeert marketing automation en nurturing van leads.
   3. E-mailmarketingcampagnes ontwerpenJe ontwerpt effectieve e-mailcampagnes voor zakelijke klanten.
   4. Social media strategieën voor bedrijvenJe ontwikkelt social media strategieën voor bedrijfsdoelen.
   5. Webinars en online events organiserenJe organiseert webinars en online events voor leadgeneratie.
   6. Data-analyse en performance trackingJe analyseert data en monitort prestaties van digitale campagnes.
   7. Contentcreatie en video marketingJe maakt content en video's voor digitale kanalen.
   8. Conversie-optimalisatie van digitale kanalenJe verbetert conversie van digitale marketingkanalen.
   9. Privacyregels en GDPR-complianceJe houdt rekening met privacyregels en GDPR in marketingactiviteiten.
   10. Trends in digitale marketingtechnologieJe signaleert en past trends in digitale marketingtechnologie toe.
6. 6 Klantrelatiemanagement Je beheert klantrelaties, verhoogt klantwaarde en gebruikt data voor klantgerichte verbeteringen.
   10 lessen

   1. Waarde creëren voor klantenJe creëert waarde voor klanten door passende oplossingen te bieden.
   2. Klanttevredenheid en loyaliteit metenJe meet klanttevredenheid en analyseert loyaliteit.
   3. Opzetten van klantfeedbacksystemenJe zet systemen op voor het verzamelen van klantfeedback.
   4. Personalisatie van klantbenaderingenJe personaliseert klantbenaderingen voor betere resultaten.
   5. Relatie- en netwerkstrategieënJe ontwikkelt strategieën voor relatiebeheer en netwerken.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling technieken toe in klantgesprekken.
   7. Omgaan met klachten en escalatiesJe handelt klachten en escalaties professioneel af.
   8. Customer lifetime value berekenenJe berekent de customer lifetime value van zakelijke klanten.
   9. Service design en klantbelevingJe ontwerpt serviceprocessen voor een betere klantbeleving.
   10. Gebruik van klantdata voor verbeteringJe gebruikt klantdata om processen en dienstverlening te verbeteren.
7. 7 Product- en dienstenmanagement Je ontwikkelt, positioneert en beheert producten en diensten voor zakelijke markten.
   10 lessen

   1. Ontwikkeling van nieuwe producten/dienstenJe ontwikkelt nieuwe producten of diensten voor zakelijke klanten.
   2. Productlevenscyclus en portfolio managementJe beheert de productlevenscyclus en het portfolio.
   3. Prijsstrategieën en prijsvormingJe bepaalt prijsstrategieën en voert prijsonderhandelingen.
   4. Positionering van producten binnen marktsegmentenJe positioneert producten binnen verschillende marktsegmenten.
   5. After-sales service en supportJe organiseert after-sales service en supportprocessen.
   6. Innovatie en aanpassing aan klantwensenJe stimuleert innovatie en past producten aan klantwensen aan.
   7. Productlanceringen plannen en uitvoerenJe plant en voert productlanceringen uit.
   8. Beheer van leveranciers en partnersJe beheert relaties met leveranciers en partners.
   9. Kwaliteitsmanagement en certificeringenJe borgt kwaliteit en volgt relevante certificeringen.
   10. Verzamelen en gebruiken van productfeedbackJe verzamelt productfeedback en gebruikt deze voor verbetering.
8. 8 Internationale marketing Je analyseert internationale markten en past marketingstrategieën aan voor verschillende landen.
   10 lessen

   1. Analyse van internationale marktenJe onderzoekt kansen en risico’s op internationale markten.
   2. Culturele verschillen in zakendoenJe herkent en houdt rekening met culturele verschillen.
   3. Aanpassing van marketingmix per landJe past de marketingmix aan per land of regio.
   4. Internationale distributiestrategieënJe kiest en beheert internationale distributiestrategieën.
   5. Export- en importregelsJe houdt rekening met export- en importregels in marketing.
   6. Internationale concurrentieanalyseJe analyseert internationale concurrenten.
   7. Lokalisatie van communicatie en contentJe past communicatie en content aan lokale markten aan.
   8. Samenwerken met buitenlandse partnersJe werkt samen met buitenlandse partners.
   9. Digitale marketing voor internationale klantenJe zet digitale marketing in voor internationale klanten.
   10. Evaluatie van internationale campagnesJe evalueert internationale marketingcampagnes.
9. 9 Marketingonderzoek en data-analyse Je voert marketingonderzoek uit en analyseert data om zakelijke beslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Onderzoeksdesign en methodenJe kiest een onderzoeksopzet en passende methoden voor marketingvraagstukken.
   2. Kwalitatieve en kwantitatieve data verzamelenJe verzamelt kwalitatieve en kwantitatieve data.
   3. Gebruik van enquêtes en interviewsJe zet enquêtes en interviews in voor marktonderzoek.
   4. Analyseren van klant- en marktdataJe analyseert klant- en marktdata voor inzichten.
   5. Rapporteren en presenteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert en presenteert onderzoeksresultaten helder.
   6. Toepassen van statistische techniekenJe past statistische technieken toe op marketingdata.
   7. Data visualisatie en storytellingJe visualiseert data en gebruikt storytelling bij de presentatie.
   8. Interpretatie van marktonderzoeksrapportenJe interpreteert marktonderzoeksrapporten en trekt conclusies.
   9. Gebruik van analytics tools (Google Analytics, Power BI)Je gebruikt analytics tools zoals Google Analytics en Power BI.
   10. Data-gedreven besluitvormingJe neemt data-gedreven beslissingen op basis van analyses.
10. 10 Strategieontwikkeling en planning Je stelt marketingdoelen en plannen op en monitort de uitvoering en resultaten van strategieën.
    10 lessen

    1. Opstellen van marketingdoelstellingenJe formuleert concrete marketingdoelstellingen.
    2. Vertalen van bedrijfsstrategie naar marketingstrategieJe vertaalt bedrijfsstrategie naar een marketingstrategie.
    3. SWOT en concurrentiepositie bepalenJe bepaalt de SWOT en concurrentiepositie van een organisatie.
    4. Marketingplannen schrijven en structurerenJe schrijft en structureert een marketingplan.
    5. Resourceplanning en budgetteringJe plant resources en stelt een marketingbudget op.
    6. Prestatiemetingen en KPI’s formulerenJe formuleert KPI’s en meet prestaties van marketingactiviteiten.
    7. Risicoanalyse en scenario planningJe voert risicoanalyses uit en plant scenario’s.
    8. Implementatie en monitoring van strategieënJe implementeert strategieën en monitort de voortgang.
    9. Stakeholdermanagement in strategieprocessenJe beheert stakeholders in het strategieproces.
    10. Evaluatie en bijsturing van marketingactiviteitenJe evalueert en stuurt marketingactiviteiten bij waar nodig.