Post-HBO Praktijkcursus – Strategic Marketing Management

Je ontwikkelt en onderbouwt strategische marketingbeslissingen voor de retailsector op post-hbo-niveau.

1. 1 Marketingstrategie ontwikkelen Je ontwikkelt een strategisch marketingplan op basis van analyse van markt, concurrentie en klantwaarde.
   10 lessen

   1. Marktsegmentatie en doelgroepbepalingJe brengt marktsegmenten in kaart en selecteert relevante doelgroepen.
   2. Positionering ten opzichte van concurrentenJe vergelijkt jouw positie met die van concurrenten en bepaalt onderscheidende factoren.
   3. Unique selling proposition (USP) formulerenJe formuleert een onderscheidend aanbod voor de gekozen doelgroep.
   4. Strategische marketingdoelen vaststellenJe stelt meetbare en haalbare marketingdoelen vast.
   5. Ansoff-matrix toepassen voor groeistrategieënJe past de Ansoff-matrix toe om groeimogelijkheden te bepalen.
   6. Concurrentieanalyse en marktinzichtenJe voert een concurrentieanalyse uit en haalt marktinzichten naar boven.
   7. Ontwikkelen van strategische marketingplannenJe werkt een strategisch marketingplan uit met concrete acties.
   8. Integratie van klantwaarde en businessmodellenJe integreert klantwaarde en businessmodellen in je strategie.
   9. Marketingmix optimaliseren op strategisch niveauJe stemt de marketingmix af op je gekozen strategie.
   10. Evalueren en bijsturen van marketingstrategieJe evalueert en stuurt de marketingstrategie bij op basis van resultaten.
2. 2 Consumentengedrag analyseren Je onderzoekt factoren die het gedrag van consumenten in retail beïnvloeden en vertaalt inzichten naar marketingacties.
   10 lessen

   1. Psychologische invloeden op koopgedragJe analyseert psychologische factoren die aankoopbeslissingen beïnvloeden.
   2. Sociaal-culturele factoren in consumentengedragJe onderzoekt hoe sociale en culturele invloeden consumentengedrag sturen.
   3. Besluitvormingsprocessen van consumentenJe brengt besluitvormingsprocessen van consumenten in kaart.
   4. Klantreizen en touchpoints in kaart brengenJe visualiseert klantreizen en identificeert belangrijke contactmomenten.
   5. Gedragssegmentatie toepassenJe past gedragssegmentatie toe om doelgroepen te onderscheiden.
   6. Invloed van emoties op aankoopbeslissingenJe beoordeelt de rol van emoties bij aankoopbeslissingen.
   7. Gebruik van data-analyse bij consumentenanalyseJe gebruikt data-analyse om consumentengedrag te onderbouwen.
   8. Trends en veranderend consumentengedragJe signaleert trends in consumentengedrag en past je strategie aan.
   9. Loyaliteitsprogramma’s en klantbindingJe onderzoekt hoe loyaliteitsprogramma’s klantbinding versterken.
   10. Impact van digitale kanalen op consumentengedragJe analyseert de invloed van digitale kanalen op consumentengedrag.
3. 3 Markt- en concurrentieonderzoek Je voert markt- en concurrentieonderzoek uit en verwerkt data tot bruikbare marketinginzichten.
   10 lessen

   1. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest passende onderzoeksmethoden voor jouw marketingvraag.
   2. Design van marktonderzoeken en enquêtesJe ontwerpt marktonderzoeken en stelt relevante vragen op.
   3. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt data uit verschillende bronnen.
   4. Analyse van concurrenten en benchmarkingJe voert een analyse uit van concurrenten en vergelijkt prestaties.
   5. Gebruik van big data in marketingonderzoekJe onderzoekt hoe big data wordt toegepast in marketingonderzoek.
   6. Validiteit en betrouwbaarheid van data beoordelenJe beoordeelt de betrouwbaarheid en validiteit van verzamelde data.
   7. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten en trekt conclusies.
   8. Toepassen van inzichten in marketingbeslissingenJe past onderzoeksinzichten toe in marketingbeslissingen.
   9. Monitoring van marktontwikkelingenJe volgt marktontwikkelingen en signaleert relevante veranderingen.
   10. Rapporteren en presenteren van onderzoeksresultatenJe stelt een onderzoeksrapport op en presenteert de resultaten.
4. 4 Digitale marketingstrategieën Je zet digitale marketingstrategieën in om online zichtbaarheid, interactie en conversie te vergroten.
   10 lessen

   1. Online positionering en brandingJe bepaalt hoe je organisatie zich online positioneert en zichtbaar is.
   2. Contentmarketing en storytellingJe ontwikkelt en plant content en storytelling voor digitale kanalen.
   3. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) toepassenJe past SEO toe om vindbaarheid in zoekmachines te verbeteren.
   4. Online advertising (SEA) en campagnesJe zet online advertenties en campagnes op en evalueert deze.
   5. Social media strategieën en community managementJe ontwikkelt een social media strategie en beheert communities.
   6. E-mailmarketing en marketing automationJe gebruikt e-mailmarketing en automatiseert marketingprocessen.
   7. Data-driven marketing en analyticsJe analyseert data om marketingacties te onderbouwen en te verbeteren.
   8. Conversie-optimalisatie van digitale kanalenJe optimaliseert conversie op digitale kanalen.
   9. Gebruik van influencers en ambassadeursJe zet influencers en ambassadeurs in voor merkpromotie.
   10. Digitale klantrelaties en engagement versterkenJe versterkt digitale klantrelaties en stimuleert engagement.
5. 5 Product- en innovatiemanagement Je beheert het productportfolio, ontwikkelt innovaties en voert markttesten uit voor nieuwe producten.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolioanalyseJe analyseert de levenscyclus van producten en beoordeelt het portfolio.
   2. Ontwikkeling van nieuwe producten en dienstenJe werkt een plan uit voor de ontwikkeling van nieuwe producten of diensten.
   3. Innovatieprocessen in marketingJe beschrijft en past innovatieprocessen in marketing toe.
   4. Markttesten en pilotprojectenJe plant en voert markttesten en pilots uit voor innovaties.
   5. Waardebepaling en prijsstrategie bij innovatieJe bepaalt waarde en prijsstrategie bij productinnovatie.
   6. Go-to-market strategieënJe ontwikkelt een go-to-market strategie voor nieuwe producten.
   7. Positioneren van nieuwe productenJe positioneert nieuwe producten in de markt.
   8. Feedback verzamelen en doorvoerenJe verzamelt feedback en verwerkt verbeteringen in het aanbod.
   9. Cross-functionele samenwerking bij innovatieJe werkt samen met andere afdelingen aan innovatieprojecten.
   10. Risicomanagement in productontwikkelingJe beheert risico’s in het proces van productontwikkeling.
6. 6 Pricing strategieën Je onderzoekt en past verschillende prijsstrategieën toe, afgestemd op markt en consumentengedrag.
   10 lessen

   1. Prijspsychologie en consumentengedragJe analyseert hoe prijspsychologie het koopgedrag beïnvloedt.
   2. Kostengebaseerde prijsbepalingJe berekent prijzen op basis van kostenstructuren.
   3. Waardegerichte prijsstrategieJe past waardegerichte prijsstrategieën toe.
   4. Concurrentiegeoriënteerde prijsbepalingJe vergelijkt prijzen met concurrenten en bepaalt een strategie.
   5. Dynamische prijsstrategieënJe onderzoekt en past dynamische prijsstrategieën toe.
   6. Prijsdiscriminatie en segmentatieJe segmenteert prijzen voor verschillende doelgroepen.
   7. Kortingen en promotieprijzenJe stelt kortings- en promotieprijzen vast.
   8. Prijscommunicatie naar de marktJe communiceert prijzen effectief naar de markt.
   9. Prijsstrategie bij productlanceringenJe bepaalt prijsstrategie bij lancering van nieuwe producten.
   10. Evaluatie van prijseffecten op verkoop en winstJe evalueert het effect van prijsbeleid op omzet en winst.
7. 7 Sales en distributiestrategieën Je kiest en beheert sales- en distributiekanalen en analyseert de effecten op klanttevredenheid en verkoop.
   10 lessen

   1. Kanalenanalyse en selectieJe analyseert beschikbare distributiekanalen en maakt een selectie.
   2. Direct versus indirecte distributieJe vergelijkt directe en indirecte distributievormen.
   3. Omnichannel strategieënJe ontwikkelt een omnichannel strategie voor verkoop.
   4. Relatiemanagement met distributiepartnersJe onderhoudt relaties met distributiepartners.
   5. Verkooptechnieken en -processenJe past verkooptechnieken en processen toe in de praktijk.
   6. Incentives en beloningssystemen voor salesJe stelt incentives en beloningssystemen op voor sales.
   7. Logistiek en supply chain in marketingJe stemt logistiek en supply chain af op marketingdoelen.
   8. Monitoring van sales performanceJe monitort en analyseert salesprestaties.
   9. Samenwerking tussen marketing en salesJe bevordert samenwerking tussen marketing en sales.
   10. After-sales service en klanttevredenheidJe organiseert after-sales service en meet klanttevredenheid.
8. 8 Branding en corporate communicatie Je ontwikkelt merkstrategie en stemt communicatie af op interne en externe doelgroepen.
   10 lessen

   1. Merkidentiteit en merkwaarden definiërenJe definieert merkidentiteit en kernwaarden voor je organisatie.
   2. Brand equity en merkloyaliteitJe analyseert brand equity en stimuleert merkloyaliteit.
   3. Interne en externe communicatie afstemmenJe stemt interne en externe communicatie op elkaar af.
   4. Reputatiemanagement en crisiscommunicatieJe beheert reputatie en bereidt crisiscommunicatie voor.
   5. Visuele identiteit en merkconsistentieJe ontwikkelt een consistente visuele identiteit.
   6. Storytelling voor merken bouwenJe past storytelling toe om het merk te versterken.
   7. Positioneren van corporate brands versus productmerkenJe positioneert corporate brands en productmerken.
   8. Gebruik van PR en mediarelatiesJe zet PR en mediarelaties in voor merkbekendheid.
   9. Meetbare merkprestaties analyserenJe analyseert de prestaties van je merk met meetbare data.
   10. Digitale communicatiekanalen integrerenJe integreert digitale communicatiekanalen in je strategie.
9. 9 Customer relationship management (CRM) Je beheert klantrelaties, personaliseert communicatie en analyseert klantwaarde met CRM-instrumenten.
   10 lessen

   1. Opbouwen en onderhouden van klantgegevensJe verzamelt en onderhoudt relevante klantgegevens.
   2. Segmentatie en personalisatie in CRMJe segmenteert klanten en personaliseert marketingacties.
   3. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en voert verbeteringen door.
   4. Loyaliteitsprogramma’s en beloningssystemenJe zet loyaliteitsprogramma’s en beloningssystemen op.
   5. Cross-selling en upselling techniekenJe past cross-selling en upselling technieken toe.
   6. CRM-software en automatiseringJe gebruikt CRM-software voor automatisering van processen.
   7. Klantfeedback en klachtenmanagementJe verwerkt klantfeedback en beheert klachten.
   8. Data privacy en wetgeving in CRMJe houdt rekening met privacy en wetgeving in CRM-activiteiten.
   9. Integratie van CRM met andere marketingactiviteitenJe integreert CRM met andere marketingactiviteiten.
   10. Evaluatie van CRM-resultaten op klantwaardeJe evalueert de resultaten van CRM op klantwaarde.
10. 10 Marketingperformance en ROI Je meet en analyseert marketingprestaties en rapporteert over de effectiviteit van marketingactiviteiten.
    10 lessen

    1. Key performance indicators (KPI’s) bepalenJe bepaalt relevante KPI’s voor marketingprestaties.
    2. Marketing dashboards ontwerpenJe ontwerpt dashboards voor inzicht in marketingdata.
    3. Kosten-batenanalyse van marketingactiviteitenJe voert een kosten-batenanalyse uit van marketingactiviteiten.
    4. ROI berekenen en interpreterenJe berekent en interpreteert de ROI van marketing.
    5. Effectiviteit van campagnes metenJe meet de effectiviteit van campagnes met relevante data.
    6. A/B-testen en optimalisatieJe voert A/B-testen uit en optimaliseert marketingacties.
    7. Impact van marketing op sales en winstJe analyseert de impact van marketing op sales en winst.
    8. Balanced scorecard in marketing toepassenJe past de balanced scorecard toe binnen marketing.
    9. Rapporteren aan management en stakeholdersJe rapporteert resultaten aan management en stakeholders.
    10. Continu verbeteren van marketingprestatiesJe verbetert marketingprestaties op basis van analyse en feedback.