Post-HBO Praktijkcursus – Strategic Online Marketing

Je ontwikkelt en implementeert een strategisch online marketingplan voor retail, gericht op merk, data, kanalen en klantbeleving.

1. 1 Strategische positionering en digitale merkontwikkeling Je onderzoekt de merkidentiteit, ontwikkelt digitale positionering en bouwt aan een consistent online merk.
   10 lessen

   1. Analyse van merkidentiteit in een digitale contextJe onderzoekt hoe een merk zich digitaal profileert en welke elementen de identiteit bepalen.
   2. Digitale positioneringsstrategieën ontwikkelenJe ontwikkelt strategieën om een merk digitaal te positioneren binnen de retailmarkt.
   3. Online merkarchitectuur en merkhiërarchieJe brengt de structuur van een merk in kaart en past deze toe op digitale kanalen.
   4. Integratie van offline en online merkaanpakJe stemt offline en online merkactiviteiten op elkaar af voor een geïntegreerde aanpak.
   5. Consistentie en herkenbaarheid in digitale touchpointsJe bewaakt de herkenbaarheid van het merk op alle digitale contactmomenten.
   6. Digitale merkwaarden vertalen naar contentJe vertaalt merkwaarden naar concrete digitale content.
   7. Opbouw van merkvertrouwen via online kanalenJe bouwt vertrouwen op bij de doelgroep via verschillende online kanalen.
   8. Impact van gebruikerservaring op merkperceptieJe analyseert hoe gebruikerservaring de merkperceptie beïnvloedt.
   9. Monitoring van merkbekendheid en merksentimentJe monitort merkbekendheid en sentiment met digitale tools.
   10. Strategisch gebruik van co-branding en influencermerkenJe onderzoekt de inzet van co-branding en samenwerkingen met influencers.
2. 2 Data-analyse en datagedreven marketingbesluitvorming Je hanteert data-analyse voor besluitvorming, meet prestaties en visualiseert resultaten voor stakeholders.
   10 lessen

   1. Definiëren van relevante digitale KPI’sJe bepaalt welke digitale KPI’s relevant zijn voor jouw marketingdoelstellingen.
   2. Gebruik van webanalytics-tools (Google Analytics, GA4)Je gebruikt webanalytics-tools om online gedrag en resultaten te meten.
   3. Customer journey tracking en analyseJe volgt en analyseert de klantreis met digitale middelen.
   4. Segmentatie op basis van gedragsdataJe segmenteert doelgroepen op basis van gedragsdata.
   5. A/B testing en conversie-optimalisatieJe voert A/B-tests uit en optimaliseert conversies op basis van resultaten.
   6. Dashboards voor realtime performance monitoringJe zet dashboards op om prestaties realtime te volgen.
   7. Predictive analytics en forecastingmodellenJe past voorspellende analyses toe voor toekomstige marketingbeslissingen.
   8. Integratie van data uit CRM en marketing automationJe integreert data uit CRM en marketing automation in je analyses.
   9. Datakwaliteit en datagedreven besluitvormingJe waarborgt datakwaliteit en neemt datagedreven beslissingen.
   10. Rapportage en visualisatie voor stakeholdersJe rapporteert resultaten en maakt visualisaties voor interne en externe stakeholders.
3. 3 Digitale kanaalstrategie en kanaalselectie Je analyseert het digitale kanaallandschap en selecteert en optimaliseert kanalen voor verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Analyse van online kanaallandschapJe brengt het aanbod van digitale kanalen in kaart en analyseert hun rol in retail.
   2. Strategische keuze van owned, earned en paid mediaJe maakt een strategische keuze tussen owned, earned en paid media.
   3. Kanaalintegratie binnen omnichannelstrategieJe integreert verschillende kanalen in een samenhangende omnichannelstrategie.
   4. Performance en ROI per kanaal metenJe meet prestaties en rendement van elk kanaal.
   5. Rol van marketplaces binnen B2C en B2BJe onderzoekt de rol van marketplaces in B2C en B2B omgevingen.
   6. Selectie van platforms op basis van klantgedragJe selecteert platforms op basis van klantgedrag en behoeften.
   7. Beheer en optimalisatie van kanaalmixJe beheert en optimaliseert de mix van digitale kanalen.
   8. Multi-touch attribution modellenJe past attributiemodellen toe om de bijdrage van kanalen te bepalen.
   9. Kanalenclustering op doelgroepniveauJe clustert kanalen op basis van doelgroepkenmerken.
   10. Synergie tussen digitale en traditionele kanalenJe onderzoekt de samenwerking tussen digitale en traditionele kanalen.
4. 4 Contentstrategie en contentdistributie Je stelt contentdoelen vast, ontwikkelt contentformats en beheert de distributie over relevante kanalen.
   10 lessen

   1. Vaststellen van contentdoelstellingenJe bepaalt concrete doelstellingen voor content binnen de marketingstrategie.
   2. Vertaling van merkstrategie naar contentpijlersJe vertaalt de merkstrategie naar duidelijke contentpijlers.
   3. Persona-ontwikkeling als basis voor contentcreatieJe ontwikkelt persona’s als uitgangspunt voor gerichte contentcreatie.
   4. Content formats per kanaal bepalen (video, blog, podcast, etc.)Je kiest geschikte contentvormen per kanaal, zoals video of blog.
   5. Redactionele kalender opstellen en beherenJe stelt een redactionele kalender op en beheert deze.
   6. Storytelling en content journeys opzettenJe zet storytelling en content journeys op voor verschillende doelgroepen.
   7. Optimalisatie van content voor SEO en gebruikerservaringJe optimaliseert content voor zoekmachines en gebruikerservaring.
   8. Gebruik van user-generated content en community contentJe benut user-generated content en stimuleert communitybijdragen.
   9. Content performance analyseren en bijsturenJe analyseert de prestaties van content en stuurt waar nodig bij.
   10. Contentdistributie via owned, paid en earned mediaJe verspreidt content via eigen, betaalde en verdiende media.
5. 5 Zoekmachinemarketing (SEO en SEA) Je voert zoekmachinemarketing uit met strategisch zoekwoordenonderzoek, SEO, SEA en conversieanalyse.
   10 lessen

   1. Analyse van zoekintentie en zoekgedragJe analyseert zoekgedrag en zoekintentie van je doelgroep.
   2. Zoekwoordenonderzoek op strategisch niveauJe voert strategisch zoekwoordenonderzoek uit voor de retailmarkt.
   3. On-page optimalisatie: techniek, structuur en contentJe optimaliseert webpagina’s technisch en inhoudelijk voor zoekmachines.
   4. Off-page SEO: linkbuilding en autoriteit opbouwenJe bouwt autoriteit op via linkbuilding en externe verwijzingen.
   5. SEO voor internationale marktenJe past SEO toe voor internationale doelgroepen.
   6. SEA-campagnes opzetten in Google AdsJe zet SEA-campagnes op in Google Ads.
   7. Targeting en biedstrategieën in SEAJe kiest en past biedstrategieën en targeting toe in SEA.
   8. Evaluatie en bijstelling van zoekcampagnesJe evalueert en stelt zoekcampagnes bij op basis van prestaties.
   9. Conversietracking en performance optimalisatieJe meet conversies en optimaliseert de performance van zoekcampagnes.
   10. Strategische afstemming tussen SEO en SEAJe stemt SEO en SEA strategisch op elkaar af voor maximale impact.
6. 6 Socialmediamarketing en communitymanagement Je selecteert socialmediaplatforms, ontwikkelt strategieën en beheert communities voor effectieve interactie.
   10 lessen

   1. Doelgroepgerichte platformselectieJe kiest platforms op basis van de doelgroep en marketingdoelen.
   2. Opstellen van socialmediastrategieJe stelt een socialmediastrategie op voor de retailorganisatie.
   3. Organische en betaalde social content integrerenJe integreert organische en betaalde content op social media.
   4. Community engagement en conversatiebeheerJe stimuleert interactie en beheert gesprekken in online communities.
   5. Social listening en sentimentanalyseJe monitort sentiment en voert social listening uit.
   6. Influencerstrategie en samenwerkingsovereenkomstenJe ontwikkelt een influencerstrategie en maakt afspraken over samenwerkingen.
   7. Advertentieformaten en targeting op social platformsJe kiest advertentieformaten en past targeting toe op social platforms.
   8. Crisismanagement op social mediaJe handelt effectief bij crisissituaties op social media.
   9. Integratie van social media met campagnes en websiteJe koppelt social media aan campagnes en de website.
   10. Resultaatmeting van socialmediamarketingJe meet en analyseert de resultaten van socialmediamarketing.
7. 7 E-mailmarketing en marketing automation Je segmenteert doelgroepen, automatiseert e-mailflows en analyseert prestaties van e-mailcampagnes.
   10 lessen

   1. Segmentatie op basis van gedrag en interesseJe segmenteert e-maillijsten op basis van gedrag en interesses.
   2. Ontwikkelen van e-mailcampagnes voor de funnelJe ontwikkelt e-mailcampagnes voor verschillende fases van de funnel.
   3. Automatiseren van lead nurturing flowsJe automatiseert lead nurturing met behulp van e-mailflows.
   4. Personalisatie en dynamische contentJe personaliseert e-mails en maakt gebruik van dynamische content.
   5. A/B testen van onderwerpregels en CTA’sJe voert A/B-tests uit op onderwerpregels en call-to-actions.
   6. Retentie- en heractivatiecampagnes opzettenJe zet campagnes op voor klantbehoud en heractivatie.
   7. Koppeling van e-mail met CRM en websitegedragJe koppelt e-mailmarketing aan CRM en websitegedrag.
   8. GDPR-compliance en databeheer in e-mailmarketingJe zorgt voor GDPR-compliance en beheert data zorgvuldig.
   9. Deliverability en bouncepreventie optimaliserenJe optimaliseert de afleverbaarheid en voorkomt bounces.
   10. Analyse van e-mailprestaties (open rate, CTR, conversie)Je analyseert prestaties zoals open rate, klikgedrag en conversie.
8. 8 Online klantbeleving en conversie-optimalisatie Je analyseert de klantreis, verbetert UX en optimaliseert conversie op digitale platforms.
   10 lessen

   1. Analyse van frictie in de digitale klantreisJe identificeert knelpunten in de digitale klantreis.
   2. UX-principes toepassen op websites en appsJe past UX-principes toe op websites en apps voor betere gebruikservaring.
   3. Structureren van landingpages op conversieJe richt landingpages in om conversie te verhogen.
   4. Gebruik van persuasion en behavioral designJe gebruikt persuasion en behavioral design om gedrag te sturen.
   5. Conversiegericht design en call-to-actionsJe ontwerpt conversiegerichte pagina’s met effectieve call-to-actions.
   6. Heatmaps en klikgedrag analyserenJe analyseert heatmaps en klikgedrag voor optimalisatie.
   7. Funnelanalyse en drop-off identificatieJe voert funnelanalyses uit en signaleert waar bezoekers uitvallen.
   8. Formulieroptimalisatie voor leadgeneratieJe optimaliseert formulieren voor meer leads.
   9. Mobiele gebruikservaring verbeterenJe verbetert de mobiele gebruikservaring.
   10. Integratie van chat, chatbots en live supportJe integreert chat, chatbots en live support om klantvragen snel te beantwoorden.
9. 9 Digitale campagnes en crossmediale integratie Je zet digitale campagnes op, stemt kanalen af en evalueert de resultaten voor doorlopende verbetering.
   10 lessen

   1. Strategisch opzetten van digitale campagnesJe ontwerpt en plant digitale campagnes met duidelijke doelstellingen.
   2. Selectie van digitale kanalen per fase van de funnelJe selecteert kanalen passend bij elke fase van de marketingfunnel.
   3. Campagnethema’s en centrale boodschap formulerenJe formuleert campagnethema’s en centrale boodschappen.
   4. Budgetverdeling op basis van ROI-doelstellingenJe verdeelt het budget op basis van het verwachte rendement.
   5. Digitale mediaplanning en inkoopJe plant en koopt digitale media in voor campagnes.
   6. Retargeting en lookalike audiences gebruikenJe gebruikt retargeting en lookalike doelgroepen voor meer bereik.
   7. Multichannel journey mapping en afstemmingJe brengt de klantreis over meerdere kanalen in kaart en stemt deze af.
   8. Coördinatie van online en offline uitingenJe coördineert de uitingen tussen online en offline media.
   9. Testen van verschillende campagnemethodenJe test verschillende methoden om campagnes te verbeteren.
   10. Campagne-evaluatie en leercycliJe evalueert campagnes en verwerkt leerpunten in nieuwe acties.
10. 10 Digitale strategie en organisatie-inrichting Je formuleert een digitale visie, organiseert marketingprocessen en stuurt op samenwerking en verandering.
    10 lessen

    1. Formuleren van een digitale marketingvisieJe stelt een heldere digitale marketingvisie op voor de organisatie.
    2. Digitale transformatie binnen de marketingorganisatieJe begeleidt digitale transformatie in de marketingafdeling.
    3. Structureren van digitale marketingteamsJe structureert teams voor effectieve digitale marketing.
    4. KPI-gestuurde besluitvorming integrerenJe integreert KPI-gestuurde besluitvorming in de organisatie.
    5. Samenwerking tussen marketing, sales en ITJe bevordert samenwerking tussen marketing, sales en IT.
    6. Governance van digitale projectenJe richt governance in voor digitale projecten.
    7. Agile werken binnen marketingafdelingenJe past agile werkmethoden toe binnen marketingteams.
    8. Budgettering van digitale marketinginitiatievenJe stelt budgetten op voor digitale initiatieven.
    9. Keuze en beheer van externe partners en bureausJe kiest en beheert externe partners en bureaus.
    10. Organisatieontwikkeling en verandermanagementJe begeleidt organisatieontwikkeling en veranderprocessen.