Basisopleiding Consumentengedrag

Je onderzoekt hoe consumenten beslissingen nemen en hoe verschillende factoren hun koopgedrag beïnvloeden.

1. 1 Basisprincipes van consumentengedrag Je onderzoekt basisbegrippen en de invloed van marketing op het gedrag van consumenten.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van consumentengedragJe definieert consumentengedrag en bespreekt het belang voor organisaties.
   2. Factoren die aankoopbeslissingen beïnvloedenJe benoemt en analyseert factoren die aankoopbeslissingen beïnvloeden.
   3. Verschil tussen behoefte en wensJe onderscheidt behoeften en wensen in verschillende koopmotieven.
   4. Het besluitvormingsproces van de consumentJe brengt het besluitvormingsproces van consumenten in kaart.
   5. Invloed van marketing op gedragJe onderzoekt hoe marketing het gedrag van consumenten beïnvloedt.
2. 2 Psychologische factoren Je verdiept je in psychologische factoren die het koopgedrag sturen.
   5 lessen

   1. Motivatie en behoeften (o.a. Maslow)Je analyseert motivatie en behoeften, onder andere volgens Maslow.
   2. Waarneming en interpretatie van informatieJe onderzoekt hoe consumenten informatie waarnemen en interpreteren.
   3. Attitudes en overtuigingenJe bespreekt hoe attitudes en overtuigingen koopgedrag beïnvloeden.
   4. Leren en ervaring van de consumentJe beschrijft hoe leren en ervaring consumentengedrag vormen.
   5. Rol van emoties in aankopenJe onderzoekt de rol van emoties bij aankoopbeslissingen.
3. 3 Sociale invloeden Je analyseert de invloed van sociale groepen en trends op consumentengedrag.
   5 lessen

   1. Invloed van gezin en vriendenJe onderzoekt hoe gezin en vrienden het koopgedrag beïnvloeden.
   2. Rol van referentiegroepenJe bespreekt de rol van referentiegroepen bij consumentengedrag.
   3. Sociale status en symbolisch consumentengedragJe analyseert sociale status en symbolisch gedrag bij aankopen.
   4. Culturele normen en waardenJe herkent het effect van culturele normen en waarden op keuzes.
   5. Trends en hypes in consumentenmarktenJe signaleert hoe trends en hypes het gedrag van consumenten sturen.
4. 4 Culturele en subculturele factoren Je vergelijkt cultuurgebonden koopgedrag en onderzoekt internationale verschillen.
   5 lessen

   1. Verschillen tussen culturen in koopgedragJe vergelijkt koopgedrag tussen verschillende culturen.
   2. Subculturen en nichemarktenJe onderzoekt de invloed van subculturen en nichemarkten.
   3. Internationale consumentenverschillenJe analyseert internationale verschillen in consumentenvoorkeuren.
   4. Cultuurgebonden voorkeuren en gewoontenJe beschrijft cultuurgebonden voorkeuren en gewoonten.
   5. Interculturele communicatie in marketingJe bespreekt interculturele communicatie binnen marketing.
5. 5 Demografische en economische factoren Je onderzoekt hoe demografische en economische factoren het koopgedrag bepalen.
   5 lessen

   1. Leeftijd en levensfase van consumentenJe analyseert het effect van leeftijd en levensfase op consumentengedrag.
   2. Inkomen en koopkrachtJe onderzoekt de invloed van inkomen en koopkracht op keuzes.
   3. Opleidingsniveau en beroepsgroepJe bespreekt het effect van opleidingsniveau en beroep.
   4. Geografische locatie en beschikbaarheidJe bekijkt de rol van locatie en beschikbaarheid van producten.
   5. Invloed van economische conjunctuurJe analyseert de invloed van economische conjunctuur op koopgedrag.
6. 6 Digitale consument en online gedrag Je onderzoekt online consumentengedrag en de rol van digitale media in aankopen.
   5 lessen

   1. Online zoek- en aankoopgedragJe analyseert hoe consumenten online zoeken en aankopen doen.
   2. Invloed van reviews en ratingsJe onderzoekt de invloed van reviews en beoordelingen op keuzes.
   3. Social media als aankoopstimulatorJe bespreekt hoe social media aankoopgedrag stimuleren.
   4. Rol van webshops en platformenJe bekijkt de rol van webshops en platformen in het koopproces.
   5. Invloed van algoritmes en gepersonaliseerde advertentiesJe onderzoekt het effect van algoritmes en gepersonaliseerde advertenties.
7. 7 Consumententypologieën en segmentatie Je past verschillende segmentatiemethoden toe om doelgroepen te bepalen.
   5 lessen

   1. Indeling naar koopgedrag (bv. loyaal, prijsgericht)Je onderscheidt consumententypen op basis van koopgedrag.
   2. Levensstijlsegmentatie (AIO: Activities, Interests, Opinions)Je past levensstijlsegmentatie toe met AIO-criteria.
   3. Demografische segmentatieJe segmenteert doelgroepen op demografische kenmerken.
   4. Psychografische segmentatieJe past psychografische segmentatie toe in de praktijk.
   5. Bepalen van doelgroep en persona’sJe stelt doelgroepen en persona’s op voor marketingdoeleinden.
8. 8 Koopproces en beslissingsfasen Je brengt het koopproces in kaart en onderzoekt de fasen van besluitvorming.
   5 lessen

   1. Probleemherkenning en behoeftebepalingJe herkent wanneer consumenten een probleem of behoefte signaleren.
   2. Informatie zoeken en vergelijkenJe onderzoekt hoe consumenten informatie zoeken en vergelijken.
   3. Alternatieven evaluerenJe evalueert alternatieven vanuit het perspectief van de consument.
   4. Aankoopbeslissing nemenJe beschrijft hoe de uiteindelijke aankoopbeslissing tot stand komt.
   5. Evaluatie na aankoop en klanttevredenheidJe analyseert de evaluatie na aankoop en klanttevredenheid.
9. 9 Invloed van prijs, promotie en product Je onderzoekt hoe prijs, promotie en productpresentatie keuzes beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Prijsperceptie en prijselasticiteitJe analyseert hoe consumenten prijsperceptie en prijselasticiteit ervaren.
   2. Kwaliteitsbeleving en merkassociatiesJe onderzoekt het effect van kwaliteit en merkassociaties.
   3. Promotieacties en impulsaankopenJe bespreekt de invloed van promotieacties en impulsaankopen.
   4. Rol van verpakking en productpresentatieJe bekijkt de rol van verpakking en presentatie bij aankoopbeslissingen.
   5. Waardepropositie voor de consumentJe analyseert de waardepropositie vanuit het perspectief van de consument.
10. 10 Duurzaam en ethisch consumentengedrag Je onderzoekt motieven en trends rondom duurzaam en ethisch consumentengedrag.
    5 lessen

    1. Bewust consumeren en fair tradeJe bespreekt bewust consumeren en de rol van fair trade.
    2. Impact van milieuvriendelijke keuzesJe onderzoekt de impact van milieuvriendelijke keuzes op gedrag.
    3. Bedrijfsethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe analyseert bedrijfsethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    4. Kritisch koopgedrag en boycotactiesJe bespreekt kritisch koopgedrag en het effect van boycotacties.
    5. Toekomstige trends in duurzaamheidJe signaleert toekomstige trends in duurzaam consumentengedrag.