HBO Marketing en Exportmarketing (6 maanden)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt een exportmarketingplan en past strategieën toe voor marktselectie, doelgroepbepaling en internationale promotie.

1. 1 Grondslagen exportmarketing Je onderzoekt de basisprincipes van exportmarketing en de samenhang met strategie en logistiek.
   10 lessen

   1. Definitie van exportmarketingJe omschrijft wat exportmarketing inhoudt en welke activiteiten daarbij horen.
   2. Verschil tussen export en internationaal ondernemenJe vergelijkt export met internationaal ondernemen en benoemt de verschillen.
   3. Doelstellingen van exportmarketingJe formuleert doelstellingen voor exportmarketing binnen een organisatie.
   4. Rol van export binnen de marketingmixJe analyseert hoe export past binnen de marketingmix van een bedrijf.
   5. Samenhang tussen strategie, marketing en logistiekJe beschrijft hoe strategie, marketing en logistiek samenhangen bij export.
   6. Typen export: direct, indirect, via agentenJe onderscheidt directe, indirecte en agentexport en licht hun kenmerken toe.
   7. Fasen van internationalisering van een bedrijfJe benoemt de fasen van internationalisering van een bedrijf.
   8. Voor- en nadelen van exporterenJe zet de voor- en nadelen van exporteren op een rij.
   9. Exportmarketing versus binnenlandse marketingJe vergelijkt exportmarketing met binnenlandse marketing op relevante punten.
   10. Basisbegrippen en terminologie in exportJe past basisbegrippen en terminologie uit exportmarketing correct toe.
2. 2 Marktselectie en marktanalyse Je selecteert exportmarkten en onderbouwt je keuzes met analyse van relevante factoren.
   10 lessen

   1. Criteria voor het kiezen van exportmarktenJe hanteert criteria om geschikte exportmarkten te kiezen.
   2. Analyse van politieke en economische factorenJe onderzoekt politieke en economische factoren van potentiële markten.
   3. Marktpotentie en groeiperspectief bepalenJe bepaalt marktpotentie en groeiperspectief op basis van data.
   4. Demografische en culturele factorenJe analyseert demografische en culturele kenmerken van markten.
   5. Concurrentieanalyse per marktJe voert een concurrentieanalyse uit voor een gekozen markt.
   6. Toetredingsdrempels en risico-inschattingJe signaleert toetredingsdrempels en schat risico’s in.
   7. Beschikbaarheid van distributiekanalenJe beoordeelt de beschikbaarheid van distributiekanalen.
   8. Gebruik van databronnen en marktinformatieJe gebruikt databronnen en marktinformatie voor je analyse.
   9. Prioritering van markten op basis van potentieJe prioriteert markten op basis van potentie en haalbaarheid.
   10. Vastleggen van keuzes in een marktanalyseverslagJe legt gemaakte keuzes vast in een marktanalyseverslag.
3. 3 Doelgroepbepaling in het buitenland Je bepaalt en analyseert doelgroepen in het buitenland en past je benadering daarop aan.
   10 lessen

   1. Segmentatiecriteria voor buitenlandse marktenJe past segmentatiecriteria toe op buitenlandse markten.
   2. Verschillen in koopgedrag per cultuurJe onderzoekt verschillen in koopgedrag tussen culturen.
   3. Positionering op basis van klantbehoeftenJe positioneert een aanbod op basis van klantbehoeften.
   4. Vaststellen van persona’s voor exportdoelgroepenJe stelt persona’s op voor exportdoelgroepen.
   5. Identificatie van business-to-business klantenJe identificeert business-to-business klanten in het buitenland.
   6. Focus op niches versus brede marktbenaderingJe kiest tussen een niche- of brede marktbenadering.
   7. Gebruik van klantdata en marktonderzoekJe gebruikt klantdata en marktonderzoek voor doelgroepanalyse.
   8. Belang van klantrelaties in exportJe benoemt het belang van klantrelaties bij export.
   9. Rol van tussenpersonen en decision makersJe analyseert de rol van tussenpersonen en beslissers.
   10. Aanpassen van aanbod op doelgroepkenmerkenJe past het aanbod aan op kenmerken van de gekozen doelgroep.
4. 4 Productaanpassing en -positionering Je past producten aan voor buitenlandse markten en stemt positionering af op lokale eisen.
   10 lessen

   1. Lokalisatie versus standaardisatie van productenJe beoordeelt wanneer lokalisatie of standaardisatie passend is.
   2. Culturele aanpassingen in design en verpakkingJe past design en verpakking aan op culturele voorkeuren.
   3. Vertaling en taalgebruik op productlabelsJe vertaalt productlabels en kiest geschikt taalgebruik.
   4. Certificering en regelgeving per landJe onderzoekt relevante certificering en regelgeving.
   5. Positionering ten opzichte van concurrentenJe vergelijkt je positionering met die van concurrenten.
   6. Productlevenscyclus in internationale contextJe analyseert de productlevenscyclus internationaal.
   7. Aanpassing van gebruikersinstructiesJe past gebruikersinstructies aan op de lokale markt.
   8. Garantievoorwaarden en retourbeleidJe stelt garantievoorwaarden en retourbeleid op per markt.
   9. Beoordeling van merknamen in andere talenJe beoordeelt merknamen op geschiktheid in andere talen.
   10. Co-creatie met lokale partners of klantenJe werkt samen met lokale partners of klanten aan productontwikkeling.
5. 5 Prijsstrategieën voor export Je stelt prijsstrategieën op voor export en houdt rekening met kosten, concurrentie en lokale factoren.
   10 lessen

   1. Kostprijsberekening inclusief exportkostenJe berekent de kostprijs inclusief alle exportgerelateerde kosten.
   2. Prijsstelling per land of regioJe stelt prijzen vast per land of regio.
   3. Wisselkoersinvloeden op prijsvaststellingJe analyseert het effect van wisselkoersen op prijzen.
   4. Prijsstrategie bij nieuwe marktentreeJe kiest een prijsstrategie bij toetreding tot een nieuwe markt.
   5. Belasting, invoerrechten en lokale toeslagenJe verwerkt belasting, invoerrechten en toeslagen in de prijs.
   6. Prijsvergelijking met lokale concurrentenJe vergelijkt prijzen met die van lokale concurrenten.
   7. Kortingstructuren en betalingsvoorwaardenJe stelt kortingstructuren en betalingsvoorwaarden op.
   8. Prijspsychologie in andere culturenJe houdt rekening met prijspsychologie in verschillende culturen.
   9. Prijsverschillen tussen B2B en B2CJe maakt onderscheid tussen prijzen voor B2B en B2C.
   10. Contractuele afspraken over prijsherzieningJe legt contractuele afspraken vast over prijsherziening.
6. 6 Distributiekanalen en logistiek Je kiest en beheert distributiekanalen en organiseert logistiek voor internationale markten.
   10 lessen

   1. Keuze tussen directe en indirecte distributieJe kiest tussen directe en indirecte distributie voor export.
   2. Selectie van tussenpersonen (agenten, distributeurs)Je selecteert geschikte tussenpersonen zoals agenten en distributeurs.
   3. Opbouw van een internationaal distributienetwerkJe bouwt een internationaal distributienetwerk op.
   4. Locatiekeuze voor opslag en overslagJe kiest locaties voor opslag en overslag van goederen.
   5. Samenwerking met logistieke dienstverlenersJe werkt samen met logistieke dienstverleners.
   6. Contractuele afspraken met distributeursJe maakt contractuele afspraken met distributeurs.
   7. Voorraadbeheer en levertijden per marktJe beheert voorraden en levertijden per markt.
   8. Juridische aspecten van internationale leveringJe houdt rekening met juridische aspecten van levering.
   9. Evaluatie van prestaties van partnersJe evalueert prestaties van partners in de keten.
   10. Retourlogistiek en after-sales ondersteuningJe organiseert retourlogistiek en after-sales ondersteuning.
7. 7 Internationale promotie en communicatie Je past internationale promotie en communicatie aan op cultuur, media en doelgroep.
   10 lessen

   1. Aanpassen van promotie-uitingen aan cultuurJe stemt promotie-uitingen af op culturele kenmerken.
   2. Keuze van mediakanalen per landJe kiest passende mediakanalen per land.
   3. Rol van online marketing in exportpromotieJe zet online marketing in voor exportpromotie.
   4. Deelname aan internationale beurzenJe bereidt deelname aan internationale beurzen voor.
   5. Public relations en pers in het buitenlandJe organiseert public relations en persactiviteiten in het buitenland.
   6. Salesmateriaal en productpresentatiesJe ontwikkelt salesmateriaal en productpresentaties.
   7. Direct marketing en e-mailcampagnesJe voert direct marketing en e-mailcampagnes uit.
   8. Budgettering en meetbaarheid van campagnesJe stelt een budget op en meet de resultaten van campagnes.
   9. Samenwerking met lokale marketingbureausJe werkt samen met lokale marketingbureaus.
   10. Cases van succesvolle exportcampagnesJe analyseert cases van succesvolle exportcampagnes.
8. 8 Digitale exportmarketing Je zet digitale middelen in voor exportmarketing en optimaliseert online aanwezigheid per markt.
   10 lessen

   1. Gebruik van websites voor internationale klantenJe gebruikt websites om internationale klanten te bereiken.
   2. Lokalisatie van webshops en online contentJe past webshops en online content aan op lokale markten.
   3. Online adverteren via internationale platformsJe adverteert online via internationale platforms.
   4. SEO en SEA per taalgebiedJe past SEO en SEA toe per taalgebied.
   5. Social media in exportmarktenJe gebruikt social media voor exportmarkten.
   6. E-commerce platformen voor grensoverschrijdende verkoopJe zet e-commerce platformen in voor grensoverschrijdende verkoop.
   7. Analyse van online gedrag van buitenlandse klantenJe analyseert online gedrag van buitenlandse klanten.
   8. Gebruik van analytics voor digitale campagnesJe gebruikt analytics om digitale campagnes te sturen.
   9. Conversieoptimalisatie per marktJe optimaliseert conversie per markt.
   10. Beveiliging en betaling in internationale webomgevingenJe zorgt voor beveiliging en passende betaalmethoden in webomgevingen.
9. 9 Risicobeheersing in exportmarketing Je signaleert en beheerst risico’s in exportmarketing, van contract tot reputatie.
   10 lessen

   1. Juridische risico’s bij buitenlandse contractenJe herkent juridische risico’s bij buitenlandse contracten.
   2. Betalingsrisico’s en incassobeleidJe beheert betalingsrisico’s en stelt een incassobeleid op.
   3. Politieke instabiliteit en exportbeperkingenJe analyseert politieke instabiliteit en exportbeperkingen.
   4. Valutarisico’s en financiële dekkingJe beoordeelt valutarisico’s en kiest financiële dekking.
   5. Verzekering van goederen en betalingenJe verzekert goederen en betalingen waar nodig.
   6. Reputatierisico bij foute positioneringJe signaleert reputatierisico’s bij verkeerde positionering.
   7. Aansprakelijkheid bij productproblemenJe beoordeelt aansprakelijkheid bij productproblemen.
   8. Informatiebeveiliging bij internationale marketingJe beschermt informatie bij internationale marketingactiviteiten.
   9. Screening van zakenpartnersJe screent zakenpartners op betrouwbaarheid.
   10. Opstellen van een risicoplanJe stelt een risicoplan op voor exportactiviteiten.
10. 10 Evaluatie en bijsturing van exportstrategie Je evalueert exportprestaties en stuurt de strategie bij op basis van resultaten en feedback.
    10 lessen

    1. Vaststellen van meetbare exportdoelenJe stelt meetbare exportdoelen vast voor je organisatie.
    2. Gebruik van KPI’s voor evaluatieJe gebruikt KPI’s om prestaties te evalueren.
    3. Analyseren van omzet en marge per marktJe analyseert omzet en marge per markt.
    4. Evaluatie van marketingcampagnesJe evalueert de effectiviteit van marketingcampagnes.
    5. Beoordeling van partners en kanalenJe beoordeelt de prestaties van partners en kanalen.
    6. Feedback van klanten verwerkenJe verwerkt feedback van klanten in je strategie.
    7. Herpositionering op basis van resultatenJe herpositioneert op basis van behaalde resultaten.
    8. Strategie aanpassen bij tegenvallende prestatiesJe past je strategie aan bij tegenvallende prestaties.
    9. Rapportage aan directie of investeerdersJe rapporteert bevindingen aan directie of investeerders.
    10. Leren van benchmarkcases en concurrentieJe leert van benchmarkcases en de aanpak van concurrenten.