HBO Marketing en Identiteit-imago (6 maanden)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je onderzoekt hoe organisaties identiteit en imago vormgeven, analyseren en sturen, en hoe je deze effectief inzet in communicatie.

1. 1 Organisatie-identiteit Je onderzoekt hoe identiteit ontstaat, welke onderdelen deze heeft en hoe deze zich ontwikkelt binnen een organisatie.
   10 lessen

   1. Wat is organisatie-identiteit?Je definieert wat identiteit voor een organisatie betekent en welke kenmerken hierbij horen.
   2. Onderdelen van identiteit: missie, visie en kernwaardenJe benoemt missie, visie en kernwaarden en onderzoekt hun rol binnen de organisatie.
   3. Verschil tussen gewenste en feitelijke identiteitJe vergelijkt gewenste en feitelijke identiteit en signaleert mogelijke verschillen.
   4. De rol van geschiedenis en oorsprongJe bekijkt hoe geschiedenis en oorsprong invloed hebben op het huidige beeld van de organisatie.
   5. Interne communicatie en identiteitJe analyseert hoe interne communicatie de identiteit van een organisatie ondersteunt of beïnvloedt.
   6. Cultuur als onderdeel van identiteitJe onderzoekt de rol van cultuur als onderdeel van de organisatie-identiteit.
   7. Werknemers als identiteitsdragersJe beschrijft hoe medewerkers bijdragen aan het uitdragen van de identiteit.
   8. Identiteitsontwikkeling door de tijd heenJe volgt de ontwikkeling van identiteit door de tijd en benoemt factoren die verandering veroorzaken.
   9. Identiteit in crisissituatiesJe onderzoekt hoe organisaties hun identiteit inzetten en aanpassen in crisissituaties.
   10. Zelfreflectie en identiteitstoetsingJe past zelfreflectie toe om de identiteit van een organisatie te toetsen aan de praktijk.
2. 2 Imago en perceptie Je analyseert hoe imago ontstaat, welke factoren invloed hebben en hoe percepties van doelgroepen verschillen.
   10 lessen

   1. Definitie van imagoJe omschrijft wat imago inhoudt en hoe dit tot stand komt bij verschillende doelgroepen.
   2. Verschil tussen imago en identiteitJe vergelijkt imago met identiteit en benoemt de belangrijkste verschillen.
   3. Factoren die imago beïnvloedenJe benoemt en analyseert factoren die het imago van een organisatie beïnvloeden.
   4. Inzicht in doelgroepperceptiesJe onderzoekt hoe verschillende doelgroepen het imago waarnemen en interpreteren.
   5. Effecten van media-aandacht op imagoJe bekijkt de invloed van media-aandacht op het imago van organisaties.
   6. Reputatie versus imagoJe onderscheidt reputatie van imago en bespreekt de relatie daartussen.
   7. Interne en externe beeldvormingJe analyseert hoe interne en externe beeldvorming tot stand komt.
   8. Stereotypen en vooroordelenJe signaleert het effect van stereotypen en vooroordelen op imago.
   9. Imago in de digitale wereldJe onderzoekt hoe digitale media het imago van organisaties beïnvloeden.
   10. Het meten van imagoJe leert methoden om het imago van een organisatie te meten en te beoordelen.
3. 3 Branding en merkidentiteit Je ontwikkelt en analyseert merkidentiteit en branding, en past strategieën toe voor positionering en merkbeleving.
   10 lessen

   1. Wat is een merkidentiteit?Je beschrijft wat merkidentiteit inhoudt en welke rol deze speelt in branding.
   2. Merkelementen: logo, kleur, tone of voiceJe benoemt merkelementen en onderzoekt hun functie in het merkbeeld.
   3. Merkpositionering en -strategieJe werkt aan het opstellen van een merkpositionering en strategie.
   4. Brand personality ontwikkelenJe ontwikkelt een brand personality die past bij de organisatie.
   5. Verschil tussen corporate en productbrandingJe onderscheidt corporate branding van productbranding en vergelijkt beide.
   6. House of brands vs branded houseJe analyseert het verschil tussen een house of brands en een branded house.
   7. Rebranding en merkherpositioneringJe onderzoekt hoe rebranding en herpositionering worden aangepakt.
   8. Merkconsistentie in communicatieJe beoordeelt hoe merkconsistentie wordt gewaarborgd in communicatie.
   9. Storytelling in brandingJe past storytelling toe in branding om het merkverhaal te versterken.
   10. Merkbeleving bij de doelgroepJe onderzoekt hoe de doelgroep de merkbeleving ervaart en benoemt verbeterpunten.
4. 4 Visuele identiteit Je analyseert en ontwikkelt visuele identiteit en huisstijl, en beoordeelt deze op consistentie en effectiviteit.
   10 lessen

   1. Wat is visuele identiteit?Je definieert visuele identiteit en onderzoekt de rol in communicatie.
   2. Elementen: logo, typografie, kleurgebruikJe benoemt en analyseert de belangrijkste visuele elementen van een organisatie.
   3. Vormgeving als communicatiemiddelJe onderzoekt hoe vormgeving wordt ingezet als communicatiemiddel.
   4. Ontwikkelen van een huisstijlJe ontwikkelt een huisstijl en onderbouwt gemaakte keuzes.
   5. Visuele consistentie over media heenJe beoordeelt visuele middelen op consistentie over verschillende media.
   6. Beeldmateriaal en merkverhaalJe analyseert hoe beeldmateriaal het merkverhaal ondersteunt.
   7. Corporate design en brand guidelinesJe stelt brand guidelines op voor corporate design.
   8. Visuele identiteit bij rebrandingJe onderzoekt aanpassingen in visuele identiteit bij rebranding.
   9. Analyse van bestaande huisstijlenJe analyseert bestaande huisstijlen van organisaties.
   10. Feedback en toetsing van visuele middelenJe verzamelt en verwerkt feedback op visuele middelen.
5. 5 Communicatiestrategie Je stelt communicatiestrategieën op, kiest doelgroepen en middelen, en evalueert de effectiviteit van communicatie.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van communicatie bepalenJe formuleert heldere communicatie-doelstellingen voor een organisatie.
   2. Interne en externe communicatie onderscheidenJe maakt onderscheid tussen interne en externe communicatie en past dit toe.
   3. Doelgroepsegmentatie en persona’sJe segmenteert doelgroepen en werkt met persona’s voor gerichte communicatie.
   4. Keuze van communicatiemiddelenJe selecteert passende communicatiemiddelen voor verschillende situaties.
   5. Communicatietiming en planningJe plant communicatieactiviteiten en stemt timing af op de doelgroep.
   6. Verhaalontwikkeling en kernboodschapJe ontwikkelt een kernboodschap en werkt het verhaal uit.
   7. Consistentie en herkenbaarheidJe bewaakt consistentie en herkenbaarheid in alle communicatie-uitingen.
   8. Omgaan met weerstand en beeldvormingJe gaat om met weerstand en stuurt beeldvorming bij waar nodig.
   9. Mediarelaties en persstrategieJe onderhoudt mediarelaties en ontwikkelt een persstrategie.
   10. Evaluatie van communicatiestrategieënJe evalueert communicatiestrategieën en stelt verbeteringen voor.
6. 6 Reputatiemanagement Je onderzoekt hoe reputatie ontstaat, hoe je deze beheert en welke strategieën je inzet bij risico’s en crises.
   10 lessen

   1. Wat is reputatie?Je definieert reputatie en benoemt het belang ervan voor organisaties.
   2. Onderscheid tussen imago en reputatieJe onderscheidt imago van reputatie en analyseert hun relatie.
   3. Reputatie opbouwen en onderhoudenJe beschrijft hoe je reputatie opbouwt en onderhoudt.
   4. Stakeholders en reputatieperceptieJe analyseert de rol van stakeholders bij reputatieperceptie.
   5. Online reputatiemanagementJe past online reputatiemanagement toe in verschillende situaties.
   6. Werken met reviews en klantfeedbackJe verzamelt en verwerkt reviews en klantfeedback.
   7. Risico’s voor reputatieschadeJe signaleert risico’s voor reputatieschade en benoemt beheersmaatregelen.
   8. Crisiscommunicatie en herstelstrategieënJe ontwikkelt crisiscommunicatie en herstelstrategieën bij reputatieproblemen.
   9. Monitoring van reputatie via toolsJe monitort reputatie met behulp van online tools.
   10. ReputatiebenchmarkingJe vergelijkt reputatie met benchmarks in de branche.
7. 7 Interne communicatie Je onderzoekt de rol van interne communicatie en medewerkers bij beeldvorming en identiteitsbeleving.
   10 lessen

   1. Rol van medewerkers in beeldvormingJe analyseert hoe medewerkers bijdragen aan het imago van de organisatie.
   2. Interne communicatiekanalenJe selecteert en beoordeelt interne communicatiekanalen.
   3. Employer branding en interne trotsJe ontwikkelt initiatieven voor employer branding en interne trots.
   4. Feedbackcultuur en dialoogJe stimuleert een feedbackcultuur en bevordert dialoog binnen teams.
   5. Leiderschap en voorbeeldgedragJe onderzoekt de invloed van leiderschap op voorbeeldgedrag en communicatie.
   6. Draagvlak creëren voor identiteitJe creëert draagvlak voor identiteit bij medewerkers.
   7. Storytelling binnen de organisatieJe past storytelling toe binnen de organisatie om kernwaarden te delen.
   8. Actieve betrokkenheid bij kernwaardenJe stimuleert actieve betrokkenheid bij de kernwaarden van de organisatie.
   9. Interne campagnes ontwikkelenJe ontwikkelt interne campagnes gericht op identiteit en imago.
   10. Meten van interne communicatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van interne communicatie en stelt verbeteringen voor.
8. 8 Publieke en mediarepresentatie Je analyseert hoe media en publieke optredens invloed hebben op imago en ontwikkelt mediaplannen.
   10 lessen

   1. Media als beïnvloeder van imagoJe onderzoekt de rol van media bij het beïnvloeden van het imago.
   2. Werken met journalisten en persJe werkt samen met journalisten en pers om het juiste beeld te schetsen.
   3. Persberichten en woordvoeringJe stelt persberichten op en bereidt woordvoering voor.
   4. Strategie voor publieke optredensJe ontwikkelt strategieën voor publieke optredens van de organisatie.
   5. Online aanwezigheid en zichtbaarheidJe vergroot de online aanwezigheid en zichtbaarheid van de organisatie.
   6. Opinievorming in traditionele en sociale mediaJe analyseert hoe opinies worden gevormd in traditionele en sociale media.
   7. Framing en beeldvormingJe onderzoekt de werking van framing en beeldvorming in de media.
   8. Reactie op kritiek in de mediaJe formuleert reacties op kritiek en negatieve berichtgeving.
   9. Influencers en merkimpactJe analyseert de rol van influencers bij merkimpact.
   10. Mediaplannen opstellen en uitvoerenJe stelt een mediaplan op en voert dit uit voor een organisatie.
9. 9 Positionering in de markt Je analyseert marktcontext en positionering, vergelijkt concurrenten en evalueert positioneringsstrategieën.
   10 lessen

   1. Analyseren van de marktcontextJe onderzoekt de marktcontext en signaleert relevante trends en ontwikkelingen.
   2. Positioneringsmatrix gebruikenJe gebruikt een positioneringsmatrix om organisaties te vergelijken.
   3. Unieke kenmerken en waardepropositie benoemenJe benoemt unieke kenmerken en waardepropositie van een organisatie.
   4. Vergelijken met concurrentenJe vergelijkt de organisatie met concurrenten op relevante aspecten.
   5. Doelgroeppercepties onderzoekenJe onderzoekt hoe de doelgroep de positionering ervaart.
   6. Herpositionering bij imago-problemenJe werkt aan herpositionering bij problemen met imago of marktpositie.
   7. Positionering in branding en marketingJe past positionering toe in branding en marketingactiviteiten.
   8. Testen van positioneringsboodschappenJe test positioneringsboodschappen bij de doelgroep.
   9. Verankeren van positionering in de organisatieJe verankert de gekozen positionering in de organisatie.
   10. Evalueren van positioneringsresultatenJe evalueert de resultaten van positionering en stelt verbeteringen voor.
10. 10 Evaluatie en monitoring Je past meetmethoden toe voor imago en identiteit, analyseert data en vertaalt inzichten naar verbeteracties.
    10 lessen

    1. Meetmethoden voor imago en identiteitJe selecteert en past meetmethoden toe voor imago en identiteit.
    2. Enquêtes en interviews toepassenJe voert enquêtes en interviews uit om percepties te verzamelen.
    3. Werken met KPI’s en prestatie-indicatorenJe werkt met KPI’s en beoordeelt prestatie-indicatoren.
    4. Online monitoringtools gebruikenJe gebruikt online monitoringtools om ontwikkelingen te volgen.
    5. Analyse van social media-gegevensJe analyseert gegevens uit social media voor inzicht in imago.
    6. Feedback verzamelen van klanten en medewerkersJe verzamelt feedback van klanten en medewerkers en verwerkt deze.
    7. Rapporteren van resultatenJe rapporteert resultaten van metingen aan relevante partijen.
    8. Doorvertalen van inzichten naar actieJe vertaalt inzichten uit analyses naar concrete verbeteracties.
    9. Periodieke evaluatiecycliJe plant en voert periodieke evaluatiecycli uit.
    10. Continu verbeteren op basis van dataJe stelt verbeteringen voor op basis van data en evaluaties.