HBO Marketing en Kwalitatief onderzoek (6 maanden)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je voert zelfstandig kwalitatief onderzoek uit, van ontwerp tot rapportage, en past verschillende methoden en analysetechnieken toe.

1. 1 Grondslagen van kwalitatief onderzoek Je onderzoekt de uitgangspunten, benaderingen en grenzen van kwalitatief onderzoek.
   10 lessen

   1. Definitie van kwalitatief onderzoekJe beschrijft wat kwalitatief onderzoek inhoudt en waar het voor wordt ingezet.
   2. Verschillen tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoekJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
   3. Epistemologische en ontologische uitgangspuntenJe licht epistemologische en ontologische keuzes toe.
   4. Doelen en toepassingsgebieden van kwalitatief onderzoekJe benoemt doelen en toepassingsgebieden van kwalitatief onderzoek.
   5. Inductie, deductie en abductieJe past inductie, deductie en abductie toe in onderzoeksprocessen.
   6. Rol van de onderzoeker in kwalitatief onderzoekJe analyseert de rol van de onderzoeker in het onderzoeksproces.
   7. Interpretatief versus positivistisch paradigmaJe onderscheidt interpretatieve en positivistische benaderingen.
   8. Conceptualisering en theorievormingJe ontwikkelt concepten en bouwt aan een theoretisch kader.
   9. Betekenis van context en subjectiviteitJe beoordeelt het belang van context en subjectiviteit.
   10. Kritiek en beperkingen van kwalitatief onderzoekJe bespreekt kritiek en beperkingen van kwalitatief onderzoek.
2. 2 Onderzoeksontwerp en vraagstelling Je ontwerpt een kwalitatief onderzoek en formuleert een heldere probleemstelling en onderzoeksvraag.
   10 lessen

   1. Soorten kwalitatieve onderzoeksdesignsJe kiest uit verschillende onderzoeksdesigns voor je onderzoek.
   2. Probleemstelling formulerenJe stelt een heldere probleemstelling op.
   3. Onderzoeksvraag afbakenenJe bakent de onderzoeksvraag af.
   4. Doelstelling van het onderzoekJe formuleert de doelstelling van het onderzoek.
   5. Onderzoeksstrategie kiezenJe selecteert een passende onderzoeksstrategie.
   6. Conceptueel model en theoretisch kaderJe werkt een conceptueel model en theoretisch kader uit.
   7. Operationaliseren van begrippenJe operationaliseert begrippen voor onderzoek.
   8. Ethische overwegingen bij ontwerpJe benoemt ethische aandachtspunten bij het ontwerp.
   9. Planning en tijdspad opstellenJe stelt een planning en tijdspad op.
   10. Validiteit en betrouwbaarheid borgenJe borgt validiteit en betrouwbaarheid in het ontwerp.
3. 3 Interviewtechnieken en gesprekvoering Je bereidt interviews voor, voert ze uit en evalueert het proces.
   10 lessen

   1. Soorten interviews (gestructureerd, semi-gestructureerd, open)Je kiest het juiste type interview voor je onderzoekssituatie.
   2. Voorbereiding van een interviewJe bereidt een interview zorgvuldig voor.
   3. Vragenformulering en volgordeJe formuleert effectieve vragen en bepaalt de volgorde.
   4. Doorvragen en actief luisterenJe oefent met doorvragen en actief luisteren.
   5. Rol en houding van de interviewerJe reflecteert op je rol en houding als interviewer.
   6. Opbouwen van vertrouwen en rapportJe bouwt vertrouwen op met de gesprekspartner.
   7. Opname en transcriptieJe registreert en transcribeert interviews.
   8. Aandacht voor non-verbale communicatieJe let op non-verbale signalen tijdens gesprekken.
   9. Beïnvloeding en bias voorkomenJe herkent en voorkomt beïnvloeding en bias.
   10. Evaluatie van het interviewprocesJe evalueert het verloop van het interviewproces.
4. 4 Observatie en veldwerk Je voert observaties uit, registreert bevindingen en reflecteert op je rol in het veld.
   10 lessen

   1. Doel en functie van observatieJe bepaalt het doel van observatie in je onderzoek.
   2. Participerende versus niet-participerende observatieJe kiest tussen participerend en niet-participerend observeren.
   3. Structureren van observatiesJe structureert je observaties.
   4. Observatieschema’s opstellenJe stelt observatieschema’s op.
   5. Gedrags- en contextanalyseJe analyseert gedrag en context tijdens observaties.
   6. Noteren en registreren van observatiesJe noteert en registreert observatiegegevens.
   7. Rol van de onderzoeker in het veldJe reflecteert op je positie als onderzoeker in het veld.
   8. Omgaan met ethische dilemma’s in veldwerkJe gaat om met ethische dilemma’s tijdens veldwerk.
   9. Vertrouwensrelaties met participantenJe bouwt vertrouwensrelaties op met participanten.
   10. Reflectie op subjectiviteit in observatieJe reflecteert op subjectiviteit in je observatie.
5. 5 Focusgroepen en groepsinteractie Je organiseert en begeleidt focusgroepen en analyseert groepsinteracties.
   10 lessen

   1. Doel en toepassing van focusgroepenJe bepaalt wanneer focusgroepen geschikt zijn.
   2. Samenstellen van een geschikte groepJe stelt een passende groep samen voor je onderzoek.
   3. Voorbereiding en themakeuzeJe bereidt de bijeenkomst en thema’s voor.
   4. Rol van de moderatorJe neemt de rol van moderator op je.
   5. Groepsdynamiek en interactie begeleidenJe begeleidt groepsdynamiek en interactie.
   6. Gespreksstructuur hanterenJe hanteert een gestructureerde opzet van het gesprek.
   7. Data verzamelen en opnemenJe verzamelt en registreert data uit de groep.
   8. Analyse van groepsgesprekkenJe analyseert de groepsgesprekken.
   9. Rapportage van focusgroepresultatenJe rapporteert de uitkomsten van focusgroepen.
   10. Beperkingen en uitdagingen van focusgroepenJe benoemt beperkingen en uitdagingen van deze methode.
6. 6 Document- en inhoudsanalyse Je selecteert bronnen, analyseert documenten en rapporteert bevindingen.
   10 lessen

   1. Bronnen selecteren en afbakenenJe selecteert relevante bronnen en bepaalt de afbakening.
   2. Analyse van geschreven teksten en beeldenJe analyseert teksten en beelden op inhoud.
   3. Soorten documenten: formeel, informeel, digitaalJe onderscheidt verschillende typen documenten.
   4. Coderen van teksten en dataJe codeert teksten en data systematisch.
   5. Identificeren van thema’s en patronenJe identificeert thema’s en patronen in documenten.
   6. Kritische discoursanalyseJe past kritische discoursanalyse toe.
   7. Semiologische en narratieve analyseJe gebruikt semiologische en narratieve analysetechnieken.
   8. Contextualiseren van documentenJe plaatst documenten in hun context.
   9. Betrouwbaarheid van bronnen beoordelenJe beoordeelt de betrouwbaarheid van bronnen.
   10. Rapporteren van documentanalyseJe rapporteert de resultaten van documentanalyse.
7. 7 Ethische aspecten van kwalitatief onderzoek Je herkent en weegt ethische kwesties in het hele onderzoeksproces.
   10 lessen

   1. Informed consent verkrijgenJe vraagt op de juiste manier toestemming aan deelnemers.
   2. Privacy en vertrouwelijkheidJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid van gegevens.
   3. Transparantie in het onderzoeksprocesJe zorgt voor transparantie in je onderzoeksproces.
   4. Omgaan met kwetsbare groepenJe houdt rekening met kwetsbare groepen.
   5. Beïnvloeding en machtsverhoudingenJe signaleert beïnvloeding en machtsverhoudingen.
   6. Ethiekcommissies en protocollenJe volgt ethiekprotocollen en procedures.
   7. Integriteit van de onderzoekerJe bewaakt je eigen integriteit als onderzoeker.
   8. Omgaan met gevoelige informatieJe gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie.
   9. Auteursrechten en bronvermeldingJe past correcte bronvermelding toe.
   10. Reflectie op ethische keuzesJe reflecteert op gemaakte ethische keuzes.
8. 8 Data-analyse en codering Je verwerkt, codeert en analyseert kwalitatieve data met verschillende methoden.
   10 lessen

   1. Transcriberen van kwalitatieve dataJe transcribeert ruwe data naar bruikbare tekst.
   2. Open, axiale en selectieve coderingJe past open, axiale en selectieve codering toe.
   3. Thematische analyse uitvoerenJe voert een thematische analyse uit.
   4. Grounded theory benaderingJe werkt met de grounded theory benadering.
   5. Gebruik van analysetools zoals NVivo of ATLAS.tiJe gebruikt analysetools zoals NVivo of ATLAS.ti.
   6. Matrixen en schema’s makenJe maakt matrixen en schema’s voor overzicht.
   7. Identificatie van patronen en verbandenJe identificeert patronen en verbanden in data.
   8. Memo’s schrijven tijdens analyseJe schrijft memo’s tijdens het analyseren.
   9. Betrouwbaarheid van de analyse borgenJe borgt de betrouwbaarheid van je analyse.
   10. Interpretatie en betekenisgevingJe interpreteert de betekenis van de onderzoeksresultaten.
9. 9 Rapportage en presentatie van kwalitatief onderzoek Je structureert een rapport, verwerkt citaten en presenteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Structuur van een kwalitatief onderzoeksrapportJe bouwt een helder onderzoeksrapport op.
   2. Weergave van citaten en fragmentenJe verwerkt citaten en fragmenten in je rapport.
   3. Integratie van theorie en bevindingenJe koppelt theorie aan onderzoeksbevindingen.
   4. Schrijfstijl en taalgebruik op B2-niveauJe schrijft begrijpelijk op B2-niveau.
   5. Doelgroepgericht rapporterenJe stemt de rapportage af op de doelgroep.
   6. Visualiseren van resultatenJe visualiseert resultaten in tekst en beeld.
   7. Reflectieverslag opnemenJe voegt een reflectieverslag toe aan je rapport.
   8. Eerlijkheid en transparantie in rapportageJe waarborgt eerlijkheid en transparantie in rapportage.
   9. Kritische bespreking van resultatenJe bespreekt resultaten kritisch.
   10. Voorbereiden van mondelinge presentatiesJe bereidt een mondelinge presentatie voor.
10. 10 Toepassing van kwalitatief onderzoek in de praktijk Je past kwalitatief onderzoek toe in praktijksituaties en werkt samen met opdrachtgevers.
    10 lessen

    1. Praktijkgericht onderzoek formulerenJe formuleert een praktijkgerichte onderzoeksvraag.
    2. Samenwerken met opdrachtgeversJe werkt samen met opdrachtgevers tijdens het onderzoek.
    3. Onderzoek in organisaties en instellingenJe voert onderzoek uit binnen organisaties of instellingen.
    4. Vertaling van resultaten naar aanbevelingenJe vertaalt onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen.
    5. Beleidsvoorstellen op basis van onderzoekJe stelt beleidsvoorstellen op op basis van je bevindingen.
    6. Feedback ophalen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt feedback van betrokkenen.
    7. Gebruik van kwalitatieve data voor innovatieJe gebruikt kwalitatieve data om innovatie te ondersteunen.
    8. Toepassing in evaluatieonderzoekJe past onderzoek toe in evaluatievraagstukken.
    9. Onderzoek als onderdeel van adviestrajectenJe voert onderzoek uit als onderdeel van een adviestraject.
    10. Professionele rol van de onderzoekerJe reflecteert op je professionele rol als onderzoeker.