HBO Marketing en Marketingcommunicatie (6 maanden)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt en analyseert effectieve marketingcommunicatie, gericht op verschillende doelgroepen en kanalen.

1. 1 Inleiding tot marketingcommunicatie Je onderzoekt de basisprincipes van marketingcommunicatie en de rol van communicatie in organisaties.
   10 lessen

   1. Verschil tussen marketing en communicatieJe vergelijkt de kenmerken en doelen van marketing en communicatie.
   2. Communicatiemix en instrumentenJe benoemt en beoordeelt verschillende instrumenten binnen de communicatiemix.
   3. Het AIDA-modelJe past het AIDA-model toe op communicatie-uitingen.
   4. Doelgroepen en segmentatieJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze.
   5. Branding en positioneringJe analyseert hoe branding en positionering werken.
   6. Corporate communicatie versus productcommunicatieJe onderscheidt corporate communicatie van productcommunicatie.
   7. B2B- versus B2C-communicatieJe vergelijkt communicatie voor bedrijven en consumenten.
   8. Merkwaarde en merkpersoonlijkheidJe onderzoekt hoe merkwaarde en merkpersoonlijkheid tot stand komen.
   9. De rol van communicatie in klantrelatiesJe beschrijft hoe communicatie klantrelaties beïnvloedt.
   10. Marketingcommunicatie binnen de organisatieJe bekijkt hoe marketingcommunicatie is ingebed binnen organisaties.
2. 2 Doelgroepgericht communiceren Je verdiept je in doelgroepanalyse en past communicatie aan op kenmerken en behoeften.
   10 lessen

   1. Analyse van doelgroepen en persona’sJe analyseert doelgroepen en stelt persona’s op.
   2. LevensstijlsegmentatieJe segmenteert doelgroepen op basis van levensstijl.
   3. Customer journey mappingJe brengt klantreizen in kaart.
   4. Behoeftes en gedragsanalyseJe onderzoekt behoeftes en gedrag van doelgroepen.
   5. Aansluiten op taalgebruik van de doelgroepJe stemt taalgebruik af op de doelgroep.
   6. Cultuurgevoelige communicatieJe past communicatie aan op culturele verschillen.
   7. Omgaan met verschillende generaties (Gen Z, Millennials etc.)Je houdt rekening met generaties in communicatie.
   8. Doelgroep-specifieke mediakeuzeJe kiest passende media voor verschillende doelgroepen.
   9. Empathisch communicerenJe oefent met empathisch communiceren.
   10. Evalueren van doelgroepbereik en effectiviteitJe evalueert bereik en effectiviteit van je communicatie.
3. 3 Strategie en campagneontwikkeling Je stelt strategieën op en ontwikkelt campagnes met duidelijke doelstellingen en planning.
   10 lessen

   1. Marketingcommunicatiedoelstellingen SMART formulerenJe formuleert meetbare doelstellingen voor campagnes.
   2. Keuze van strategie: push vs. pullJe kiest tussen push- en pullstrategieën.
   3. Campagneplanning en faseringJe plant en structureert campagnes in fasen.
   4. Bepalen van kernboodschap en tone of voiceJe bepaalt de kernboodschap en tone of voice.
   5. Media- en kanaalstrategieJe ontwikkelt een media- en kanaalstrategie.
   6. Conceptontwikkeling en creatiebriefingJe werkt een creatief concept uit en maakt een briefing.
   7. Budgettering en mediabudgettenJe stelt budgetten op voor media-inzet.
   8. Werken met deadlines en productieplanningJe plant productie en bewaakt deadlines.
   9. Multichannel versus omnichannel strategieJe vergelijkt multichannel en omnichannel aanpakken.
   10. KPI’s en succesfactoren bepalenJe bepaalt KPI’s en succesfactoren voor campagnes.
4. 4 Contentmarketing Je leert content ontwikkelen, verspreiden en meten voor verschillende kanalen en doelen.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van contentmarketingJe stelt doelen vast voor contentmarketing.
   2. Soorten content: tekst, beeld, video, audioJe kiest het juiste type content voor je doelgroep.
   3. Contentkalender opstellenJe maakt een contentkalender.
   4. Storytelling en merkverhalenJe past storytelling toe in merkverhalen.
   5. SEO-geoptimaliseerde content schrijvenJe schrijft content die vindbaar is in zoekmachines.
   6. Relevantie en actualiteit in contentJe zorgt dat content actueel en relevant is.
   7. Call to action gebruikenJe verwerkt effectieve call to actions in content.
   8. Contentcuratie en -hergebruikJe selecteert en hergebruikt bestaande content.
   9. Distributiekanalen voor contentJe kiest geschikte distributiekanalen.
   10. Effectmeting van contentcampagnesJe meet het effect van je contentcampagnes.
5. 5 Visuele communicatie Je past visuele middelen toe en beoordeelt hun effectiviteit in communicatie-uitingen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van visuele communicatieJe past basisprincipes van visuele communicatie toe.
   2. Vormgeving: kleur, typografie en compositieJe kiest kleuren, typografie en compositie voor vormgeving.
   3. Logo- en huisstijlregelsJe hanteert regels voor logo en huisstijl.
   4. Infographics ontwerpenJe ontwerpt eenvoudige infographics.
   5. Lay-out voor online en printmediaJe maakt lay-outs voor online en printmedia.
   6. Gebruik van beeldmateriaal en auteursrechtJe gebruikt beeldmateriaal met aandacht voor auteursrecht.
   7. Adobe Express / Canva gebruikenJe werkt met Adobe Express of Canva voor visuele content.
   8. Herkenbaarheid en consistentie in vormgevingJe zorgt voor herkenbare en consistente vormgeving.
   9. Video als communicatiemiddelJe zet video in als communicatiemiddel.
   10. Evaluatie van visuele uitingenJe beoordeelt visuele uitingen op effectiviteit.
6. 6 Online marketingcommunicatie Je werkt met online marketingtools en analyseert de inzet van digitale kanalen.
   10 lessen

   1. Zoekmachineoptimalisatie (SEO)Je past zoekmachineoptimalisatie toe op websites.
   2. Zoekmachine-adverteren (SEA)Je zet zoekmachine-advertenties op.
   3. Social media marketingJe ontwikkelt campagnes voor social media.
   4. E-mailmarketing en nieuwsbrievenJe maakt effectieve e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
   5. Conversieoptimalisatie (CRO)Je verbetert conversie op digitale kanalen.
   6. Landingpagina’s en websitestructuurJe optimaliseert structuur van landingpagina’s en websites.
   7. Online advertenties en bannersJe ontwerpt online advertenties en banners.
   8. Webanalytics en datagebruikJe analyseert webstatistieken en gebruikt data.
   9. Influencer marketing en samenwerkingJe werkt samen met influencers en partners.
   10. Automatisering van online campagnesJe automatiseert online campagnes.
7. 7 Social media strategie Je ontwikkelt een social media strategie en beheert interactie en reputatie op platforms.
   10 lessen

   1. Keuze van platform op basis van doelgroepJe kiest platforms op basis van doelgroepkenmerken.
   2. Contentstrategie per platformJe stemt content af op het gekozen platform.
   3. Timing en frequentie van plaatsingJe plant wanneer en hoe vaak je berichten plaatst.
   4. Community managementJe beheert online communities.
   5. Interactie en engagement verhogenJe stimuleert interactie en betrokkenheid.
   6. Statistieken interpreteren (reach, likes, shares)Je interpreteert statistieken als bereik en engagement.
   7. Hashtaggebruik en taggingJe gebruikt hashtags en tagging effectief.
   8. Reputatiemanagement via social mediaJe bewaakt de reputatie van een organisatie online.
   9. Betaalde promotie versus organisch bereikJe vergelijkt betaalde promotie met organisch bereik.
   10. Social media trends en ontwikkelingenJe signaleert trends en ontwikkelingen op social media.
8. 8 Schrijven voor marketingdoeleinden Je schrijft doelgerichte teksten voor verschillende marketingdoeleinden en test hun effectiviteit.
   10 lessen

   1. Wervend schrijven (copywriting)Je schrijft wervende teksten voor marketingdoeleinden.
   2. Schrijven van webtekstenJe maakt effectieve webteksten.
   3. Schrijven van social media postsJe formuleert berichten voor social media.
   4. Opstellen van advertentietekstenJe stelt pakkende advertentieteksten op.
   5. Schrijven van persberichtenJe schrijft persberichten voor publicatie.
   6. SEO-tekst schrijvenJe past SEO toe in je teksten.
   7. Helder en aantrekkelijk taalgebruik (B2)Je gebruikt helder en aantrekkelijk taalgebruik.
   8. Schrijven vanuit klantperspectiefJe schrijft vanuit het perspectief van de klant.
   9. Gebruik van actieve zinnen en call to actionJe gebruikt actieve zinnen en call to actions.
   10. A/B-testing van tekstenJe test teksten met A/B-varianten.
9. 9 Campagne-evaluatie en analyse Je meet en analyseert de resultaten van campagnes en vertaalt inzichten naar verbeteringen.
   10 lessen

   1. Doelstelling versus resultaat metenJe vergelijkt doelstellingen met behaalde resultaten.
   2. Gebruik van KPI’s en meetwaardenJe gebruikt KPI’s en meetwaarden bij evaluatie.
   3. Interpretatie van Google AnalyticsJe interpreteert data uit Google Analytics.
   4. Social media statistieken analyserenJe analyseert social media statistieken.
   5. Rapportages en dashboards makenJe maakt rapportages en dashboards.
   6. ROI van campagnes berekenenJe berekent het rendement van campagnes.
   7. Klantfeedback en reviews verwerkenJe verwerkt klantfeedback en reviews.
   8. Evaluatiegesprekken voerenJe voert evaluatiegesprekken over campagnes.
   9. Bijsturen op basis van dataJe stuurt campagnes bij op basis van data.
   10. Lessen vertalen naar verbeteractiesJe vertaalt evaluatieresultaten naar verbeteracties.
10. 10 Ethiek en wetgeving in marketingcommunicatie Je past ethische en wettelijke regels toe in marketingcommunicatie en voorkomt misleiding.
    10 lessen

    1. AVG en privacyregels toepassenJe past privacyregels en AVG toe in communicatie.
    2. Auteursrecht en beeldgebruikJe houdt rekening met auteursrecht en beeldgebruik.
    3. Reclamecode (RvA) en misleidingJe voorkomt misleiding volgens de reclamecode.
    4. Transparantie bij influencers en sponsoringJe zorgt voor transparantie bij influencers en sponsoring.
    5. Ethiek in targeting en profilingJe reflecteert op ethiek in targeting en profiling.
    6. Data-gebruik en toestemmingJe vraagt toestemming voor data-gebruik.
    7. MVO en duurzame communicatieJe houdt rekening met maatschappelijk verantwoord communiceren.
    8. Inclusieve communicatieJe communiceert inclusief en toegankelijk.
    9. Diversiteit en stereotypering vermijdenJe vermijdt stereotypering en stimuleert diversiteit.
    10. Interne en externe communicatiebeleid afstemmenJe stemt communicatiebeleid intern en extern op elkaar af.