HBO Marketing en Productmanagement (1 jaar)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt en beheert producten, voert marktanalyses uit en stemt strategie, marketing en samenwerking effectief af.

1. 1 Productontwikkeling Je doorloopt het proces van idee tot product, beoordeelt klantbehoeften en werkt samen met verschillende teams.
   10 lessen

   1. Fasen van productontwikkelingJe onderzoekt de opeenvolgende stappen bij het ontwikkelen van een nieuw product.
   2. Ideeën generatie en selectieJe genereert en selecteert ideeën die aansluiten bij de markt en organisatie.
   3. Prototyping en testenJe maakt prototypes en test deze om verbeterpunten te identificeren.
   4. User experience en klantbehoeftenJe analyseert klantbehoeften en past user experience toe in het ontwikkelproces.
   5. Design thinking principesJe past design thinking toe om creatieve oplossingen te ontwikkelen.
   6. Agile productontwikkelingJe werkt met agile methoden voor flexibele productontwikkeling.
   7. Risicomanagement in productontwikkelingJe herkent en beheert risico’s tijdens het ontwikkelproces.
   8. Feedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt feedback en verwerkt deze in het productontwerp.
   9. Technologische innovaties toepassenJe past technologische innovaties toe in het ontwikkelproces.
   10. Samenwerking tussen teams in ontwikkelingJe werkt samen met verschillende teams om het product te realiseren.
2. 2 Markt- en concurrentieanalyse Je onderzoekt markten, analyseert concurrenten en vertaalt data naar concrete productkeuzes.
   10 lessen

   1. MarktonderzoekmethodenJe past verschillende methoden toe om marktinformatie te verzamelen.
   2. Analyse van klantbehoeftenJe analyseert klantbehoeften op basis van verzamelde gegevens.
   3. Concurrentieanalyse (Porter’s Five Forces)Je voert een concurrentieanalyse uit met behulp van een gestructureerd model.
   4. Segmentatie en doelgroepbepalingJe segmenteert de markt en bepaalt de doelgroep voor je product.
   5. Trends en marktontwikkelingenJe signaleert trends en marktontwikkelingen die relevant zijn voor je product.
   6. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit om sterktes en zwaktes te bepalen.
   7. Positionering van productenJe positioneert producten op basis van marktanalyse.
   8. Prijs- en promotiestrategieënJe ontwikkelt prijs- en promotiestrategieën voor verschillende markten.
   9. Gebruik van data-analyse toolsJe gebruikt data-analyse tools om marktinformatie te verwerken.
   10. Rapporteren van marktinzichtenJe rapporteert marktinzichten op een gestructureerde manier.
3. 3 Productstrategie Je stelt een productstrategie op, ontwikkelt roadmaps en stemt doelstellingen af met stakeholders.
   10 lessen

   1. Visie en missie voor productmanagementJe formuleert visie en missie voor productmanagement.
   2. Doelstellingen formulerenJe stelt meetbare doelstellingen op voor je product.
   3. Roadmap ontwikkelingJe ontwikkelt een productroadmap met concrete stappen.
   4. Portfolio managementJe beheert het productportfolio en maakt keuzes over prioriteiten.
   5. Balanceren van korte- en langetermijn doelenJe balanceert korte- en langetermijndoelen in je strategie.
   6. Keuze van go-to-market strategieJe kiest een passende go-to-market strategie.
   7. Innovatie integreren in strategieJe integreert innovatie in de strategische keuzes.
   8. Risicoanalyse bij strategiebepalingJe voert een risicoanalyse uit bij het bepalen van strategieën.
   9. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij het strategisch proces.
   10. Evaluatie en bijstelling van strategieJe evalueert en past de strategie aan waar nodig.
4. 4 Marketing en branding Je ontwikkelt marketingplannen, bouwt aan merkidentiteit en analyseert resultaten van campagnes.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van marketingJe past marketingprincipes toe op productmanagement.
   2. Productbranding en merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit voor je product.
   3. CommunicatiestrategieënJe stelt communicatiestrategieën op voor verschillende doelgroepen.
   4. Digitale marketing en social mediaJe zet digitale marketing en social media in voor productpromotie.
   5. Campagneplanning en uitvoeringJe plant en voert marketingcampagnes uit.
   6. Klantloyaliteit en retentieJe stimuleert klantloyaliteit en retentie met gerichte acties.
   7. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en herkent contactmomenten.
   8. Content creatie en storytellingJe creëert content en past storytelling toe in marketing.
   9. Monitoring en analyse van marketingresultatenJe monitort en analyseert de resultaten van marketingactiviteiten.
   10. Samenwerking met marketingteamsJe werkt samen met marketingteams voor succesvolle uitvoering.
5. 5 Financieel management voor productmanagers Je beheert productkosten, maakt financiële analyses en werkt samen met stakeholders over budget en investeringen.
   10 lessen

   1. Kostenstructuren van productenJe brengt kostenstructuren van producten in kaart.
   2. Prijsstrategieën en prijselasticiteitJe past prijsstrategieën en prijselasticiteit toe.
   3. Budgettering en forecastingJe stelt budgetten op en maakt financiële prognoses.
   4. Break-even analyseJe voert een break-even analyse uit voor productbeslissingen.
   5. Financiële rapportage en interpretatieJe leest en interpreteert financiële rapportages.
   6. InvesteringsbeslissingenJe beoordeelt investeringsbeslissingen op basis van financiële criteria.
   7. ROI en winstgevendheidsanalyseJe analyseert rendement en winstgevendheid van producten.
   8. CashflowbeheerJe beheert cashflow binnen productmanagement.
   9. KostenbesparingstechniekenJe past kostenbesparingstechnieken toe waar mogelijk.
   10. Financiële samenwerking met stakeholdersJe stemt financiële zaken af met relevante stakeholders.
6. 6 Klantgerichtheid en service Je analyseert klantbehoeften, beheert klantrelaties en evalueert de kwaliteit van serviceprocessen.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften en verwachtingenJe onderzoekt wat klanten verwachten en nodig hebben.
   2. KlantsegmentatieJe segmenteert klanten en past communicatie aan per groep.
   3. KlantfeedbacksystemenJe zet systemen op voor het verzamelen van klantfeedback.
   4. Service design principlesJe past service design principes toe in klantprocessen.
   5. Omgaan met klachten en escalatiesJe handelt klachten en escalaties professioneel af.
   6. Customer experience managementJe beheert de totale klantbeleving gedurende het proces.
   7. Relatiebeheer en CRMJe bouwt aan klantrelaties en gebruikt CRM-systemen.
   8. Kwaliteitsstandaarden in serviceJe borgt kwaliteitsstandaarden in de dienstverlening.
   9. Training van serviceteamsJe traint serviceteams voor betere klantinteractie.
   10. Evaluatie van klanttevredenheidJe evalueert klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig.
7. 7 Project- en procesmanagement Je plant projecten, beheert processen en werkt effectief samen in teams aan productontwikkeling.
   10 lessen

   1. Projectfasen en -methodiekenJe doorloopt de fasen van projectmanagement en kiest passende methodieken.
   2. Planning en resource managementJe plant projecten en beheert inzet van mensen en middelen.
   3. Risicomanagement in projectenJe herkent en beheert risico’s binnen projecten.
   4. Agile en Scrum toepassingenJe past agile en Scrum toe in projectteams.
   5. ProcesoptimalisatieJe verbetert processen voor efficiënter werken.
   6. StakeholdercommunicatieJe communiceert effectief met stakeholders tijdens projecten.
   7. Monitoring en rapportageJe monitort voortgang en rapporteert resultaten.
   8. Samenwerking en teamdynamiekJe werkt samen in teams en bevordert een goede dynamiek.
   9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt tools om projecten te plannen en te volgen.
   10. Evaluatie en afronding van projectenJe evalueert en sluit projecten gestructureerd af.
8. 8 Juridische aspecten van productmanagement Je herkent juridische risico’s, past regelgeving toe en beheert contracten en intellectueel eigendom.
   10 lessen

   1. Intellectueel eigendomJe beschermt intellectueel eigendom bij productontwikkeling.
   2. ContractmanagementJe beheert contracten en let op juridische afspraken.
   3. ConsumentenrechtJe past consumentenrecht toe in productmanagement.
   4. ProductaansprakelijkheidJe beoordeelt productaansprakelijkheid bij nieuwe producten.
   5. Privacywetgeving (AVG)Je houdt rekening met privacywetgeving in processen.
   6. Veiligheidseisen en normenJe controleert of producten voldoen aan veiligheidseisen.
   7. Licenties en certificeringenJe regelt licenties en certificeringen waar nodig.
   8. Handelsregels en internationale wetgevingJe past handelsregels toe bij internationale activiteiten.
   9. Compliance binnen productprocessenJe borgt compliance in productprocessen.
   10. Juridische risico’s herkennen en beheersenJe herkent en beheerst juridische risico’s in je werk.
9. 9 Data-analyse en besluitvorming Je verzamelt en analyseert data, voert experimenten uit en presenteert inzichten voor besluitvorming.
   10 lessen

   1. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt relevante data en verwerkt deze voor analyse.
   2. Basisstatistiek en interpretatieJe past basisstatistiek toe en interpreteert de uitkomsten.
   3. KPI’s voor productmanagementJe stelt KPI’s op voor het meten van productresultaten.
   4. Data-visualisatie techniekenJe gebruikt visualisatietechnieken om data te presenteren.
   5. Gebruik van business intelligence toolsJe past business intelligence tools toe in analyses.
   6. Data-gedreven besluitvormingJe neemt data als basis voor besluiten in productmanagement.
   7. A/B testen en experimentenJe voert A/B testen en experimenten uit om keuzes te onderbouwen.
   8. Markt- en klantdata combinerenJe combineert markt- en klantdata voor diepere inzichten.
   9. Scenario-analyse en prognosesJe maakt scenario-analyses en prognoses voor productplanning.
   10. Rapportage en presentatie van dataJe rapporteert en presenteert data aan stakeholders.
10. 10 Communicatie en samenwerking Je versterkt communicatie, presenteert ideeën en werkt samen met verschillende teams en stakeholders.
    10 lessen

    1. Interne communicatie in productteamsJe communiceert effectief binnen productteams.
    2. Presenteren van productideeënJe presenteert productideeën overtuigend aan anderen.
    3. Onderhandelen met stakeholdersJe onderhandelt met stakeholders over productkeuzes.
    4. Conflicthantering en bemiddelingJe lost conflicten op en bemiddelt waar nodig.
    5. Luisteren en feedback gevenJe luistert actief en geeft constructieve feedback.
    6. Cross-functionele samenwerkingJe werkt samen met andere afdelingen aan productontwikkeling.
    7. VergadertechniekenJe past effectieve vergadertechnieken toe.
    8. Rapporteren aan managementJe rapporteert resultaten aan het management.
    9. Netwerken en relatiebeheerJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    10. Digitale communicatie toolsJe gebruikt digitale communicatietools in je werk.

Je ontwikkelt en analyseert strategische marketingplannen en past deze toe op uiteenlopende marketingvraagstukken.

1. 1 Marketingstrategie en positionering Je onderzoekt hoe je een marketingstrategie opzet, positionering bepaalt en plannen evalueert.
   10 lessen

   1. Analyse van interne en externe marktomgeving (SWOT, PESTEL)Je brengt interne en externe factoren van de markt in kaart met modellen als SWOT en PESTEL.
   2. Ontwikkelen van visie en missie van een organisatieJe formuleert een visie en missie voor een organisatie op basis van analyse.
   3. Bepalen van concurrentiestrategieën (Porter’s vijf krachten)Je beoordeelt concurrentiekrachten en kiest een passende strategie met Porter's model.
   4. Segmentatie van markten en doelgroepenselectieJe deelt de markt op en selecteert doelgroepen aan de hand van segmentatiecriteria.
   5. Differentiatie en positioneringsstrategieënJe onderzoekt manieren om je te onderscheiden en een positie in de markt te kiezen.
   6. Strategische marketingplanning en doelstellingen formulerenJe stelt een plan op met concrete marketingdoelen en acties.
   7. Formuleren van waardepropositiesJe ontwikkelt waardeproposities die aansluiten bij klantbehoeften.
   8. Marktontwikkeling en productontwikkelingsstrategieënJe onderzoekt strategieën voor markt- en productontwikkeling.
   9. Implementatie van marketingstrategieënJe werkt uit hoe je gekozen marketingstrategieën in de praktijk brengt.
   10. Evaluatie en bijsturing van marketingplannenJe beoordeelt resultaten en stuurt marketingplannen bij waar nodig.
2. 2 Consumentengedrag en marktonderzoek Je onderzoekt consumentengedrag en past methoden van marktonderzoek toe.
   10 lessen

   1. Psychologische en sociologische factoren van consumentengedragJe analyseert psychologische en sociale invloeden op het gedrag van consumenten.
   2. Besluitvormingsprocessen bij consumentenJe brengt besluitvormingsprocessen van consumenten in kaart.
   3. Invloed van cultuur en sociale omgevingJe onderzoekt de invloed van cultuur en sociale omgeving op koopgedrag.
   4. Methodes van kwalitatief en kwantitatief marktonderzoekJe kiest en past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
   5. Ontwerpen van enquêtes en interviewsJe stelt enquêtes en interviewvragen op voor marktonderzoek.
   6. Analyseren van data met statistische toolsJe verwerkt en analyseert onderzoeksdata met statistische hulpmiddelen.
   7. Trendanalyse en toekomstvoorspellingenJe signaleert trends en maakt voorspellingen op basis van data.
   8. Segmentatie op basis van klantinzichtenJe segmenteert klanten op basis van inzichten uit onderzoek.
   9. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart vanuit verschillende perspectieven.
   10. Rapporteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert onderzoeksresultaten op een heldere manier.
3. 3 Digitale marketing en e-commerce Je onderzoekt digitale marketingkanalen en e-commerce en past deze toe in marketingstrategieën.
   10 lessen

   1. Digitale marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je vergelijkt digitale kanalen en past ze toe in een marketingmix.
   2. Contentmarketing en storytelling onlineJe ontwikkelt online content en past storytelling toe.
   3. Online customer engagement en community managementJe stimuleert klantbetrokkenheid en beheert online communities.
   4. Webanalytics en performance metricsJe meet en analyseert online prestaties met webanalytics.
   5. E-commerce platformen en conversieoptimalisatieJe richt e-commerce platformen in en verbetert conversies.
   6. E-mailmarketing en automationJe zet e-mailcampagnes op en automatiseert marketingprocessen.
   7. Online adverteren en retargetingJe plant en analyseert online advertenties en retargeting.
   8. Mobile marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobile marketing en apps.
   9. Privacywetgeving en data-ethiek in digitale marketingJe houdt rekening met privacy en ethiek in digitale marketing.
   10. Innovaties zoals AI en chatbots in marketingJe verkent innovaties zoals AI en chatbots binnen marketing.
4. 4 Branding en corporate identity Je werkt aan het opbouwen, beheren en evalueren van merken en de identiteit van organisaties.
   10 lessen

   1. Merkwaarden en merkidentiteit bepalenJe bepaalt merkwaarden en ontwikkelt een merkidentiteit.
   2. Opbouwen en managen van merkenJe bouwt merken op en beheert deze in de markt.
   3. Brand equity en merkloyaliteitJe analyseert merkwaarde en stimuleert merkloyaliteit.
   4. Visuele communicatie en huisstijlJe ontwikkelt visuele communicatie en bewaakt de huisstijl.
   5. ReputatiemanagementJe beheert de reputatie van een merk.
   6. Employer brandingJe past employer branding toe binnen de organisatie.
   7. Crisiscommunicatie binnen brandingJe bereidt communicatie voor tijdens een crisis.
   8. Co-branding en merkalliantiesJe onderzoekt samenwerkingen tussen merken.
   9. Internationaal merkmanagementJe beheert merken op internationale markten.
   10. Merkstrategie evalueren en aanpassenJe evalueert en past merkstrategieën aan op basis van resultaten.
5. 5 Sales en Customer Relationship Management (CRM) Je ontwikkelt salesstrategieën en beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   10 lessen

   1. Opzetten van salesstrategieënJe ontwerpt en implementeert een salesstrategie.
   2. Relatiemanagement en klantloyaliteitJe beheert klantrelaties en stimuleert loyaliteit.
   3. CRM-systemen en datamanagementJe werkt met CRM-systemen en beheert klantdata.
   4. Leadgeneratie en kwalificatieJe genereert leads en beoordeelt hun potentieel.
   5. Onderhandelen en salesgesprekken voerenJe voert salesgesprekken en onderhandelt met klanten.
   6. After sales en klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid na de verkoop.
   7. Klantgerichtheid binnen organisaties stimulerenJe stimuleert klantgerichtheid in de organisatie.
   8. Klachtenmanagement en service recoveryJe handelt klachten af en zorgt voor herstel van vertrouwen.
   9. Key account managementJe beheert relaties met belangrijke accounts.
   10. Analyseren van salesresultatenJe analyseert en evalueert salesresultaten.
6. 6 Innovatie en productmanagement Je ontwikkelt nieuwe producten en beheert het innovatieproces binnen marketing.
   10 lessen

   1. Ideeën genereren en screeningJe genereert ideeën en beoordeelt deze op haalbaarheid.
   2. Productontwikkeling en lifecycle managementJe begeleidt de ontwikkeling en levenscyclus van producten.
   3. Productportfolio-analyse (BCG-matrix, Ansoff)Je analyseert het productportfolio met relevante modellen.
   4. Pricingstrategieën en prijsbepalingJe bepaalt prijzen en kiest passende prijsstrategieën.
   5. Go-to-market strategieënJe ontwikkelt strategieën voor marktintroductie.
   6. Innovatiemanagement in marketingJe organiseert en stimuleert innovatie in marketing.
   7. Prototyping en testen van nieuwe productenJe maakt prototypes en test nieuwe producten.
   8. Marktlancering en communicatieJe plant en voert een marktlancering uit.
   9. Verzamelen en verwerken van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback en verwerkt deze in het proces.
   10. Evaluatie en aanpassing van productstrategieJe evalueert en past productstrategieën aan op basis van resultaten.
7. 7 Financieel management voor marketing Je beheert marketingbudgetten en beoordeelt de financiële impact van marketingactiviteiten.
   10 lessen

   1. Marketingbudgettering en kostenbeheersingJe stelt een marketingbudget op en bewaakt de kosten.
   2. ROI (return on investment) en ROAS (return on ad spend) berekenenJe berekent rendementen van marketinginvesteringen.
   3. Break-even analyseJe voert een break-even analyse uit voor marketingprojecten.
   4. Financiële impact van marketingactiviteiten inschattenJe schat de financiële gevolgen van marketingacties in.
   5. Prijsstrategieën en winstgevendheidJe kiest prijsstrategieën en beoordeelt de winstgevendheid.
   6. Kosten-batenanalyse van campagnesJe voert een kosten-batenanalyse uit van campagnes.
   7. Forecasting en salesprognosesJe maakt prognoses voor sales en marketingresultaten.
   8. Financiële rapportage aan managementJe stelt financiële rapportages op voor het management.
   9. Investeringsbeslissingen in marketingtechnologieënJe beoordeelt investeringen in marketingtechnologie.
   10. Risicomanagement in marketingbudgettenJe analyseert risico’s in het marketingbudget en neemt maatregelen.
8. 8 Communicatie en PR strategieën Je stelt communicatieplannen op en beheert interne en externe communicatie en PR.
   10 lessen

   1. Opstellen van communicatieplannenJe ontwikkelt een communicatieplan met heldere doelstellingen.
   2. Interne en externe communicatie afstemmenJe stemt interne en externe communicatie op elkaar af.
   3. Mediakanalen selecteren en inzettenJe selecteert en gebruikt passende mediakanalen.
   4. Crisiscommunicatie en reputatiemanagementJe bereidt communicatie voor tijdens een crisis.
   5. Public relations en mediarelaties beherenJe onderhoudt relaties met media en verzorgt PR-activiteiten.
   6. Storytelling en persuasive communicatieJe past storytelling en overtuigende communicatie toe.
   7. Contentkalender opstellenJe maakt een contentkalender voor communicatie-uitingen.
   8. Effectmeting van communicatieactiviteitenJe meet het effect van communicatieactiviteiten.
   9. Samenwerken met influencers en partnersJe werkt samen met influencers en partners.
   10. Ethische aspecten van communicatieJe houdt rekening met ethische aspecten bij communicatie.
9. 9 Internationaal marketingmanagement Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën toe in een internationale context.
   10 lessen

   1. Analyse van internationale marktenJe analyseert kansen en risico’s op internationale markten.
   2. Cultuurverschillen en hun impact op marketingJe onderzoekt hoe cultuurverschillen marketing beïnvloeden.
   3. InternationaliseringsstrategieënJe kiest en onderbouwt internationaliseringsstrategieën.
   4. Adaptatie versus standaardisatie van marketingmixJe maakt keuzes tussen aanpassing en standaardisatie van de marketingmix.
   5. Juridische aspecten in internationale marketingJe signaleert juridische aandachtspunten bij internationale marketing.
   6. Internationale distributie en saleskanalenJe onderzoekt distributie- en saleskanalen wereldwijd.
   7. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe beoordeelt valutarisico’s en stelt betalingsvoorwaarden vast.
   8. Cross-culturele communicatieJe past cross-culturele communicatie toe in marketing.
   9. Werken met internationale partners en agentenJe werkt samen met internationale partners en agenten.
   10. Duurzaamheid in globale marketingstrategieënJe onderzoekt duurzame strategieën voor wereldwijde marketing.
10. 10 Strategisch projectmanagement en organisatie Je organiseert en beheert strategische projecten binnen marketing en bewaakt de voortgang.
    10 lessen

    1. Projectplanningsmethodieken (zoals Agile, PRINCE2)Je past projectplanningsmethodieken toe in marketingprojecten.
    2. StakeholdermanagementJe brengt stakeholders in kaart en beheert hun belangen.
    3. Resourceplanning en taakverdelingJe verdeelt taken en plant inzet van middelen.
    4. Risicoanalyse en -managementJe voert risicoanalyses uit en beheert risico’s.
    5. Kwaliteitszorg en evaluatieJe bewaakt de kwaliteit van projecten en evalueert resultaten.
    6. Timemanagement en deadlines bewakenJe beheert tijd en bewaakt deadlines binnen projecten.
    7. Budgetbeheer binnen projectenJe stelt een projectbudget op en beheert de uitgaven.
    8. Teamcommunicatie en samenwerkingJe stimuleert samenwerking en communicatie binnen het team.
    9. Leiderschap en coaching binnen projectenJe geeft leiding en coacht teamleden tijdens projecten.
    10. Rapportage en documentatie van projectresultatenJe legt projectresultaten vast in rapportages en documentatie.

Je onderzoekt hoe consumenten keuzes maken en past inzichten toe op marketingvraagstukken in verschillende sectoren.

1. 1 Basisprincipes van consumentengedrag Je onderzoekt de basisprincipes van consumentengedrag en vergelijkt sectoren aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   10 lessen

   1. Definitie en kernbegrippenJe definieert consumentengedrag en licht kernbegrippen toe.
   2. Historische ontwikkeling van consumentengedragJe beschrijft hoe consumentengedrag zich historisch heeft ontwikkeld.
   3. Rol van consumentengedrag in marketingstrategieënJe legt uit hoe kennis van consumentengedrag marketingstrategieën beïnvloedt.
   4. Verschil tussen behoefte en wensJe onderscheidt behoeften van wensen bij consumenten.
   5. Consumenten als beslissersJe analyseert hoe consumenten beslissingen nemen.
   6. Micro- en macroperspectiefJe vergelijkt het micro- en macroperspectief op consumentengedrag.
   7. Belang van consumenteninzicht voor bedrijvenJe legt uit waarom inzicht in consumentengedrag relevant is voor bedrijven.
   8. Relatie tussen consument en merkJe onderzoekt hoe consumenten zich tot merken verhouden.
   9. Consumentengedrag in verschillende sectorenJe vergelijkt consumentengedrag tussen verschillende sectoren.
   10. Praktische voorbeelden en casuïstiekJe past theorieën toe op praktijkvoorbeelden en casussen.
2. 2 Besluitvormingsprocessen Je brengt het besluitvormingsproces van consumenten in kaart en past dit toe op praktijkcasussen.
   10 lessen

   1. Stappen in het beslissingsprocesJe benoemt en beschrijft de stappen van het beslissingsproces.
   2. Probleemherkenning en behoeftevormingJe onderzoekt hoe consumenten problemen herkennen en behoeften vormen.
   3. Informatie zoeken en alternatieven afwegenJe analyseert hoe consumenten informatie zoeken en alternatieven afwegen.
   4. Keuzecriteria en evaluatieJe stelt keuzecriteria op en evalueert alternatieven.
   5. Koopbeslissing en invloed van contextJe bespreekt factoren die koopbeslissingen beïnvloeden.
   6. Post-aankoopgedrag en tevredenheidJe analyseert gedrag en tevredenheid na aankoop.
   7. Rol van emotie versus ratioJe vergelijkt de rol van emotie en ratio in beslissingen.
   8. Invloed van risico en onzekerheidJe onderzoekt de invloed van risico's en onzekerheid op keuzes.
   9. Online versus offline besluitvormingJe vergelijkt besluitvorming online en offline.
   10. Toepassing in praktijkcasesJe past het besluitvormingsproces toe op praktijkcases.
3. 3 Psychologische factoren Je onderzoekt psychologische factoren die consumentengedrag sturen en past deze toe op praktijkvoorbeelden.
   10 lessen

   1. Waarneming en selectieve aandachtJe analyseert hoe waarneming en aandacht het gedrag beïnvloeden.
   2. Attitudevorming en -veranderingJe onderzoekt hoe attitudes ontstaan en veranderen.
   3. Rol van motivatie en behoeftenhiërarchieënJe beschrijft de rol van motivatie en behoeftenhiërarchieën.
   4. Persoonlijkheid en zelfbeeldJe analyseert de invloed van persoonlijkheid en zelfbeeld.
   5. Invloed van emoties en stemmingJe onderzoekt hoe emoties en stemming keuzes beïnvloeden.
   6. Invloed van geheugen en ervaringJe beschrijft het effect van geheugen en ervaring op gedrag.
   7. Conditionering en leerprocessenJe verklaart hoe conditionering en leerprocessen werken.
   8. Biases en heuristiekenJe herkent biases en heuristieken in consumentengedrag.
   9. Consumentengedrag in groepssituatiesJe analyseert gedrag in groepssituaties.
   10. Praktijkvoorbeelden van psychologische invloedenJe past psychologische inzichten toe op praktijkvoorbeelden.
4. 4 Sociaal-culturele invloeden Je onderzoekt sociale en culturele invloeden op consumentengedrag en vergelijkt internationale voorbeelden.
   10 lessen

   1. Rol van gezin en huishoudenJe analyseert de invloed van gezin en huishouden op keuzes.
   2. Invloed van vrienden en referentiegroepenJe onderzoekt de rol van vrienden en referentiegroepen.
   3. Sociale klassen en statusgedragJe beschrijft het effect van sociale klassen en status.
   4. Culturele waarden en normenJe benoemt culturele waarden en normen die gedrag sturen.
   5. Subculturen en lifestyle-groepenJe herkent subculturen en lifestyle-groepen.
   6. Sociale identiteit en consumptiekeuzesJe onderzoekt hoe sociale identiteit keuzes beïnvloedt.
   7. Trends en hypes in consumentengedragJe signaleert trends en hypes in consumentengedrag.
   8. Media en culturele beïnvloedingJe analyseert de rol van media en culturele invloeden.
   9. Crossculturele verschillenJe vergelijkt consumentengedrag tussen culturen.
   10. Voorbeelden uit internationale marktenJe bespreekt internationale voorbeelden van consumentengedrag.
5. 5 Economische en demografische factoren Je onderzoekt hoe economische en demografische factoren het koopgedrag beïnvloeden en past deze toe in marktonderzoek.
   10 lessen

   1. Inkomen en koopkrachtJe analyseert de invloed van inkomen en koopkracht.
   2. Prijsgevoeligheid en prijselasticiteitJe onderzoekt prijsgevoeligheid en prijselasticiteit.
   3. Demografische segmentatie (leeftijd, geslacht, gezinssituatie)Je segmenteert doelgroepen op basis van demografische kenmerken.
   4. Arbeidsparticipatie en consumptieJe onderzoekt de relatie tussen arbeidsparticipatie en consumptie.
   5. Invloed van conjunctuur en economische cycliJe beschrijft het effect van conjunctuur en economische cycli.
   6. Effect van inflatie en koopgedragJe analyseert het effect van inflatie op koopgedrag.
   7. Rol van welvaart en armoedeJe onderzoekt de rol van welvaart en armoede.
   8. Verschillen tussen stedelijke en landelijke gebiedenJe vergelijkt stedelijk en landelijk consumentengedrag.
   9. Generaties en consumptiepatronenJe analyseert generatieverschillen in consumptiepatronen.
   10. Toepassing in marktonderzoekJe past deze factoren toe in marktonderzoek.
6. 6 Digitale consument en technologie Je onderzoekt het gedrag van digitale consumenten en vergelijkt online en offline koopervaringen.
   10 lessen

   1. Online zoekgedrag en aankopenJe analyseert hoe consumenten online zoeken en aankopen doen.
   2. Invloed van social media op keuzesJe onderzoekt de invloed van social media op keuzes.
   3. Reviews en ratings als beslisfactorJe beoordeelt het effect van reviews en ratings.
   4. E-commerce en omnichannelgedragJe vergelijkt e-commerce met omnichannelgedrag.
   5. Gepersonaliseerde advertentiesJe onderzoekt de werking van gepersonaliseerde advertenties.
   6. Rol van algoritmen en aanbevelingssystemenJe beschrijft de rol van algoritmen en aanbevelingen.
   7. Privacy en vertrouwen bij online gedragJe analyseert privacy en vertrouwen bij online gedrag.
   8. Vergelijking van online versus fysieke winkelervaringJe vergelijkt online met fysieke winkelervaringen.
   9. Digitale communities en peer-to-peer invloedenJe onderzoekt de invloed van digitale communities.
   10. Toekomstige ontwikkelingen in digitaal consumentengedragJe signaleert toekomstige ontwikkelingen in digitaal consumentengedrag.
7. 7 Merkbeleving en loyaliteit Je onderzoekt hoe merkbeleving ontstaat en analyseert factoren die merkloyaliteit beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Merkimago en merkpersoonlijkheidJe beschrijft hoe merkimago en merkpersoonlijkheid worden opgebouwd.
   2. Emotionele binding met merkenJe analyseert emotionele binding tussen consument en merk.
   3. Customer journey en merkcontactmomentenJe brengt de customer journey en contactmomenten in kaart.
   4. Loyaliteitsprogramma’s en incentivesJe onderzoekt de werking van loyaliteitsprogramma’s.
   5. Rol van storytelling in merkbelevingJe analyseert de rol van storytelling voor merken.
   6. Herkenbaarheid en consistentieJe beoordeelt het belang van herkenbaarheid en consistentie.
   7. Co-creatie en betrokkenheid van consumentenJe onderzoekt co-creatie en betrokkenheid van consumenten.
   8. Switching behavior en merkentrouwJe analyseert switching behavior en merkentrouw.
   9. Effect van negatieve ervaringenJe onderzoekt het effect van negatieve ervaringen.
   10. Casussen van succesvolle merkenJe bespreekt casussen van succesvolle merken.
8. 8 Koopgedrag in verschillende contexten Je analyseert koopgedrag in uiteenlopende contexten en past inzichten toe op praktijkcases.
   10 lessen

   1. Impulsaankopen versus geplande aankopenJe vergelijkt impulsaankopen met geplande aankopen.
   2. Rol van tijdsdruk bij keuzesJe onderzoekt de invloed van tijdsdruk op keuzes.
   3. Seizoensgebonden gedragJe signaleert seizoensgebonden koopgedrag.
   4. Winkellocatie en winkelomgevingJe analyseert het effect van winkellocatie en omgeving.
   5. Effect van promoties en aanbiedingenJe beoordeelt de invloed van promoties en aanbiedingen.
   6. B2C versus B2B koopgedragJe vergelijkt B2C met B2B koopgedrag.
   7. Collectief versus individueel koopgedragJe onderzoekt collectief en individueel koopgedrag.
   8. Invloed van fysieke winkelinrichtingJe analyseert de invloed van winkelinrichting.
   9. Gedrag bij luxe versus noodzakelijke productenJe vergelijkt gedrag bij luxe en noodzakelijke producten.
   10. Cases van contextafhankelijk gedragJe past inzichten toe op contextafhankelijke cases.
9. 9 Onderzoeksmethoden in consumentengedrag Je onderzoekt onderzoeksmethoden voor consumentengedrag en past deze toe op praktijkonderzoek.
   10 lessen

   1. Kwalitatieve en kwantitatieve methodenJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
   2. Enquêtes en interviewsJe stelt enquêtes en interviewvragen op.
   3. Observatie en etnografieJe past observatie en etnografie toe.
   4. Experimenteel onderzoekJe analyseert experimenteel onderzoek.
   5. Big data en analyticsJe onderzoekt het gebruik van big data en analytics.
   6. Eye-tracking en neuromarketingJe beschrijft technieken als eye-tracking en neuromarketing.
   7. Segmentatie en doelgroepanalyseJe voert segmentatie en doelgroepanalyse uit.
   8. Betrouwbaarheid en validiteitJe beoordeelt betrouwbaarheid en validiteit van onderzoek.
   9. Ethische aspecten van consumentonderzoekJe benoemt ethische aspecten van consumentonderzoek.
   10. Toepassing in praktijkonderzoekJe past onderzoeksmethoden toe op praktijkcases.
10. 10 Trends en toekomst van consumentengedrag Je signaleert trends en toekomstscenario’s in consumentengedrag en analyseert de impact op marketing.
    10 lessen

    1. Veranderende consumentverwachtingenJe analyseert veranderende verwachtingen van consumenten.
    2. Rol van globaliseringJe onderzoekt de invloed van globalisering op gedrag.
    3. Hybridisering van consumentrollen (prosumenten)Je beschrijft hybridisering van consumentrollen.
    4. Veranderende familie- en huishoudstructurenJe analyseert veranderende familie- en huishoudstructuren.
    5. Invloed van technologie op keuzevrijheidJe onderzoekt de impact van technologie op keuzevrijheid.
    6. Individualisering en personalisatieJe signaleert individualisering en personalisatie in gedrag.
    7. Consumentengedrag bij nieuwe businessmodellenJe onderzoekt gedrag bij nieuwe businessmodellen.
    8. Invloed van crises op koopgedragJe analyseert de invloed van crises op koopgedrag.
    9. Opkomst van de experience economyJe beschrijft de opkomst van de experience economy.
    10. Scenario’s voor toekomstig consumentengedragJe bespreekt scenario’s voor toekomstig consumentengedrag.