HBO Marketing en Strategisch management (1 jaar)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je analyseert strategische vraagstukken, ontwikkelt strategieën en past deze toe in verschillende organisatiecontexten.

1. 1 Strategische analyse Je voert analyses uit van de omgeving, organisatie en concurrenten en integreert deze in een SWOT.
   10 lessen

   1. externe omgeving analyseren (DESTEP, PESTEL)Je onderzoekt externe invloeden met DESTEP of PESTEL en brengt kansen en bedreigingen in kaart.
   2. interne analyse uitvoeren (resources en capabilities)Je brengt interne sterke en zwakke punten in beeld aan de hand van middelen en vaardigheden.
   3. concurrentieanalyse (Porter’s Five Forces)Je onderzoekt de concurrentiekrachten en hun impact op de branche.
   4. strategische posities bepalenJe bepaalt de strategische positie van de organisatie ten opzichte van de markt.
   5. stakeholderanalyse uitvoerenJe identificeert en analyseert de belangen van stakeholders.
   6. kerncompetenties van de organisatie herkennenJe herkent onderscheidende vaardigheden die de organisatie succesvol maken.
   7. klantwaarde analyserenJe onderzoekt welke waarde je organisatie levert aan klanten.
   8. benchmarking met concurrentenJe vergelijkt prestaties en processen met die van concurrenten.
   9. analyseren van trends en onzekerhedenJe signaleert relevante trends en schat onzekerheden in.
   10. integratie van analyses in SWOTJe integreert de analyses tot een overzicht van sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen.
2. 2 Strategievorming Je formuleert missie, visie en doelstellingen en ontwikkelt strategische opties en keuzes.
   10 lessen

   1. missie, visie en kernwaarden formulerenJe stelt missie, visie en kernwaarden op voor de organisatie.
   2. strategische doelstellingen opstellenJe formuleert meetbare strategische doelstellingen.
   3. strategische opties ontwikkelenJe ontwikkelt verschillende strategische alternatieven.
   4. groeistrategieën beoordelen (Ansoff-matrix)Je beoordeelt groeimogelijkheden met behulp van de Ansoff-matrix.
   5. Porter’s generieke strategieën toepassenJe past generieke strategieën toe op de organisatie.
   6. strategisch kader creëren voor besluitvormingJe creëert een kader voor strategische besluitvorming.
   7. positioneringsstrategie bepalenJe bepaalt hoe de organisatie zich positioneert in de markt.
   8. keuzes maken tussen innovatie en kostenleiderschapJe maakt keuzes tussen innovatiegerichtheid en kostenbewustzijn.
   9. integratie- en diversificatiestrategieënJe onderzoekt integratie- en diversificatiemogelijkheden.
   10. besluitvorming onder onzekerheidJe maakt keuzes onder onzekere omstandigheden.
3. 3 Concurrentiestrategie Je onderzoekt concurrentievoordelen en past verschillende concurrentiestrategieën toe.
   10 lessen

   1. concurrentievoordelen creëren en behoudenJe ontwikkelt strategieën om concurrentievoordeel te behalen en te behouden.
   2. analyse van concurrenten en marktdynamiekJe analyseert concurrenten en marktdynamiek.
   3. kostenleiderschap en differentiatie toepassenJe past kostenleiderschap en differentiatie toe in scenario’s.
   4. focusstrategie en nichemarkten benuttenJe benut focusstrategieën voor specifieke marktsegmenten.
   5. reactiepatronen van concurrenten voorspellenJe voorspelt mogelijke reacties van concurrenten.
   6. first-mover vs. fast-follower strategieënJe vergelijkt first-mover en fast-follower benaderingen.
   7. marktsegmentatie in strategisch perspectiefJe onderzoekt marktsegmentatie vanuit strategisch oogpunt.
   8. barrières voor toetreding analyserenJe analyseert toetredingsdrempels voor nieuwe spelers.
   9. strategische allianties beoordelenJe beoordeelt strategische allianties en samenwerkingen.
   10. evaluatie van concurrentieprestatiesJe evalueert de prestaties van concurrenten.
4. 4 Innovatiestrategie Je onderzoekt innovatievormen en ontwikkelt strategieën voor innovatie binnen organisaties.
   10 lessen

   1. verschil tussen radicale en incrementele innovatieJe onderscheidt radicale en incrementele innovatievormen.
   2. innovatieprocessen binnen organisaties begrijpenJe krijgt inzicht in innovatieprocessen binnen organisaties.
   3. time-to-market verkortenJe onderzoekt hoe je de tijd tot marktintroductie kunt verkorten.
   4. strategische waarde van R&DJe beoordeelt de rol van R&D voor de strategie.
   5. marktintroducties plannenJe plant de introductie van nieuwe producten of diensten.
   6. concurrentievoordeel via innovatie ontwikkelenJe ontwikkelt concurrentievoordeel door innovatie.
   7. omgaan met technologische veranderingenJe leert omgaan met technologische veranderingen.
   8. interne versus externe innovatieJe vergelijkt interne en externe innovatievormen.
   9. businessmodelinnovatie verkennenJe verkent nieuwe businessmodellen door innovatie.
   10. portfolioanalyse van innovatieprojectenJe analyseert een portfolio van innovatieprojecten.
5. 5 Internationaal strategisch management Je onderzoekt internationale strategieën en past deze toe op globalisering en expansie.
   10 lessen

   1. globalisering en strategische keuzesJe analyseert globalisering en maakt strategische keuzes voor internationale activiteiten.
   2. internationaliseringsstrategieën (Uppsala-model, born globals)Je onderzoekt verschillende internationaliseringsstrategieën.
   3. risico’s van internationale expansieJe brengt risico’s van internationale uitbreiding in kaart.
   4. marktselectie en toetredingsstrategieënJe selecteert markten en toetredingsstrategieën.
   5. cultuurverschillen in strategisch perspectiefJe onderzoekt de impact van cultuurverschillen op strategie.
   6. waardeketens internationaliserenJe analyseert het internationaliseren van waardeketens.
   7. strategische partnerships wereldwijdJe beoordeelt wereldwijde strategische partnerschappen.
   8. standaardisatie versus differentiatieJe maakt afwegingen tussen standaardisatie en differentiatie.
   9. coördinatie en controle op afstandJe onderzoekt hoe je coördineert en controleert op afstand.
   10. internationale herstructureringJe analyseert internationale herstructurering.
6. 6 Strategische besluitvorming Je analyseert besluitvormingsprocessen en past verschillende besluitvormingsmodellen toe.
   10 lessen

   1. besluitvormingsprocessen analyserenJe onderzoekt hoe besluitvormingsprocessen verlopen.
   2. rationele versus intuïtieve besluitvormingJe vergelijkt rationele en intuïtieve manieren van besluiten nemen.
   3. besluitvorming onder onzekerheidJe maakt keuzes bij onzekerheid en beperkte informatie.
   4. gebruik van besluitvormingsmodellenJe past besluitvormingsmodellen toe op praktijksituaties.
   5. belang van data en informatievoorzieningJe beoordeelt het belang van data en informatie bij besluiten.
   6. omgaan met bias en heuristiekenJe herkent bias en heuristieken in besluitvorming.
   7. groepsdynamiek in besluitvormingJe onderzoekt groepsdynamiek bij het nemen van besluiten.
   8. escalatie van commitment herkennenJe signaleert escalatie van commitment in besluitprocessen.
   9. besluitvorming binnen teams en MT’sJe analyseert besluitvorming binnen teams en managementteams.
   10. verantwoording en transparantie bij besluitenJe borgt verantwoording en transparantie bij besluiten.
7. 7 Strategische implementatie Je vertaalt strategie naar uitvoering en beheert het implementatieproces binnen organisaties.
   10 lessen

   1. vertalen van strategie naar operationele doelenJe vertaalt strategische plannen naar concrete operationele doelen.
   2. fasering van implementatieprocessenJe structureert het implementatieproces in fasen.
   3. rollen en verantwoordelijkheden binnen implementatieJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden bij implementatie.
   4. veranderstrategieën koppelen aan implementatieJe koppelt veranderstrategieën aan implementatieplannen.
   5. succes- en faalfactoren van implementatieJe onderzoekt factoren die succes of falen bepalen.
   6. weerstand en obstakels managenJe leert omgaan met weerstand en obstakels tijdens implementatie.
   7. prestatie-indicatoren (KPI’s) formulerenJe formuleert prestatie-indicatoren om voortgang te meten.
   8. monitoring en bijsturing van strategieJe monitort voortgang en stuurt bij waar nodig.
   9. communicatieplan opstellen bij implementatieJe stelt een communicatieplan op voor de implementatie.
   10. managementcontrolsystemen inzettenJe zet managementcontrolsystemen in voor sturing.
8. 8 Organisatiestructuur en strategie Je onderzoekt de relatie tussen organisatiestructuur en strategie en past structuren aan op strategische doelen.
   10 lessen

   1. structuur volgt strategie (Chandler’s principle)Je past het principe toe dat structuur volgt op strategie.
   2. typen organisatiestructuren (lijn, matrix, netwerk)Je vergelijkt verschillende typen organisatiestructuren.
   3. strategische keuzes en invloed op structuurJe onderzoekt hoe strategische keuzes de structuur beïnvloeden.
   4. centralisatie versus decentralisatieJe maakt afwegingen tussen centralisatie en decentralisatie.
   5. schaalgrootte en coördinatievraagstukkenJe analyseert schaalgrootte en coördinatievraagstukken.
   6. processen structureren rondom klantwaardeJe structureert processen rondom klantwaarde.
   7. invloed van structuur op flexibiliteitJe onderzoekt de invloed van structuur op flexibiliteit.
   8. integratie en afstemming tussen afdelingenJe stemt afdelingen op elkaar af voor betere samenwerking.
   9. dynamische structuren (agile, holacracy)Je verkent dynamische organisatievormen zoals agile of holacracy.
   10. structuurwijzigingen als strategisch instrumentJe past structuurwijzigingen toe als strategisch instrument.
9. 9 Strategie en leiderschap Je onderzoekt de rol van leiderschap bij strategieontwikkeling, implementatie en verandering.
   10 lessen

   1. rol van leiderschap in strategische processenJe analyseert hoe leiderschap strategische processen beïnvloedt.
   2. strategisch leiderschap versus operationeel leiderschapJe vergelijkt strategisch en operationeel leiderschap.
   3. visieontwikkeling en overtuigingskrachtJe ontwikkelt visie en overtuigingskracht als leider.
   4. leiderschapsstijlen in veranderingstrajectenJe past verschillende leiderschapsstijlen toe bij veranderingen.
   5. besluitvorming en voorbeeldgedragJe koppelt besluitvorming aan voorbeeldgedrag.
   6. creëren van alignment binnen de organisatieJe creëert alignment binnen de organisatie.
   7. omgaan met weerstand en onzekerheidJe gaat om met weerstand en onzekerheid in verandertrajecten.
   8. leiderschap bij implementatie van strategieJe leidt de implementatie van strategie als leidinggevende.
   9. leiderschapsontwikkeling in de organisatieJe stimuleert leiderschapsontwikkeling binnen teams.
   10. evaluatie van leiderschapseffectiviteitJe evalueert de effectiviteit van leiderschap.
10. 10 Prestatiemeting en strategische controle Je meet prestaties, stelt indicatoren op en gebruikt deze voor strategische sturing en controle.
    10 lessen

    1. meten van strategische voortgangJe meet de voortgang van strategische plannen.
    2. kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s) kiezenJe kiest passende kritieke prestatie-indicatoren.
    3. balanced scorecard gebruikenJe gebruikt de balanced scorecard voor sturing.
    4. financiële en niet-financiële stuurinformatieJe analyseert financiële en niet-financiële stuurinformatie.
    5. dashboards en rapportages opstellenJe stelt dashboards en rapportages op.
    6. evaluatiecycli inbouwen (PDCA)Je bouwt evaluatiecycli in met bijvoorbeeld PDCA.
    7. signaleren van afwijkingen en trendsJe signaleert afwijkingen en trends in prestaties.
    8. strategische risico’s monitorenJe monitort strategische risico’s.
    9. feedbackloop naar strategieherzieningJe gebruikt feedback om strategieën te herzien.
    10. leren van strategische fouten en successenJe analyseert en leert van fouten en successen.

Je ontwikkelt en analyseert strategische marketingplannen en past deze toe op uiteenlopende marketingvraagstukken.

1. 1 Marketingstrategie en positionering Je onderzoekt hoe je een marketingstrategie opzet, positionering bepaalt en plannen evalueert.
   10 lessen

   1. Analyse van interne en externe marktomgeving (SWOT, PESTEL)Je brengt interne en externe factoren van de markt in kaart met modellen als SWOT en PESTEL.
   2. Ontwikkelen van visie en missie van een organisatieJe formuleert een visie en missie voor een organisatie op basis van analyse.
   3. Bepalen van concurrentiestrategieën (Porter’s vijf krachten)Je beoordeelt concurrentiekrachten en kiest een passende strategie met Porter's model.
   4. Segmentatie van markten en doelgroepenselectieJe deelt de markt op en selecteert doelgroepen aan de hand van segmentatiecriteria.
   5. Differentiatie en positioneringsstrategieënJe onderzoekt manieren om je te onderscheiden en een positie in de markt te kiezen.
   6. Strategische marketingplanning en doelstellingen formulerenJe stelt een plan op met concrete marketingdoelen en acties.
   7. Formuleren van waardepropositiesJe ontwikkelt waardeproposities die aansluiten bij klantbehoeften.
   8. Marktontwikkeling en productontwikkelingsstrategieënJe onderzoekt strategieën voor markt- en productontwikkeling.
   9. Implementatie van marketingstrategieënJe werkt uit hoe je gekozen marketingstrategieën in de praktijk brengt.
   10. Evaluatie en bijsturing van marketingplannenJe beoordeelt resultaten en stuurt marketingplannen bij waar nodig.
2. 2 Consumentengedrag en marktonderzoek Je onderzoekt consumentengedrag en past methoden van marktonderzoek toe.
   10 lessen

   1. Psychologische en sociologische factoren van consumentengedragJe analyseert psychologische en sociale invloeden op het gedrag van consumenten.
   2. Besluitvormingsprocessen bij consumentenJe brengt besluitvormingsprocessen van consumenten in kaart.
   3. Invloed van cultuur en sociale omgevingJe onderzoekt de invloed van cultuur en sociale omgeving op koopgedrag.
   4. Methodes van kwalitatief en kwantitatief marktonderzoekJe kiest en past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
   5. Ontwerpen van enquêtes en interviewsJe stelt enquêtes en interviewvragen op voor marktonderzoek.
   6. Analyseren van data met statistische toolsJe verwerkt en analyseert onderzoeksdata met statistische hulpmiddelen.
   7. Trendanalyse en toekomstvoorspellingenJe signaleert trends en maakt voorspellingen op basis van data.
   8. Segmentatie op basis van klantinzichtenJe segmenteert klanten op basis van inzichten uit onderzoek.
   9. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart vanuit verschillende perspectieven.
   10. Rapporteren van onderzoeksresultatenJe rapporteert onderzoeksresultaten op een heldere manier.
3. 3 Digitale marketing en e-commerce Je onderzoekt digitale marketingkanalen en e-commerce en past deze toe in marketingstrategieën.
   10 lessen

   1. Digitale marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je vergelijkt digitale kanalen en past ze toe in een marketingmix.
   2. Contentmarketing en storytelling onlineJe ontwikkelt online content en past storytelling toe.
   3. Online customer engagement en community managementJe stimuleert klantbetrokkenheid en beheert online communities.
   4. Webanalytics en performance metricsJe meet en analyseert online prestaties met webanalytics.
   5. E-commerce platformen en conversieoptimalisatieJe richt e-commerce platformen in en verbetert conversies.
   6. E-mailmarketing en automationJe zet e-mailcampagnes op en automatiseert marketingprocessen.
   7. Online adverteren en retargetingJe plant en analyseert online advertenties en retargeting.
   8. Mobile marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobile marketing en apps.
   9. Privacywetgeving en data-ethiek in digitale marketingJe houdt rekening met privacy en ethiek in digitale marketing.
   10. Innovaties zoals AI en chatbots in marketingJe verkent innovaties zoals AI en chatbots binnen marketing.
4. 4 Branding en corporate identity Je werkt aan het opbouwen, beheren en evalueren van merken en de identiteit van organisaties.
   10 lessen

   1. Merkwaarden en merkidentiteit bepalenJe bepaalt merkwaarden en ontwikkelt een merkidentiteit.
   2. Opbouwen en managen van merkenJe bouwt merken op en beheert deze in de markt.
   3. Brand equity en merkloyaliteitJe analyseert merkwaarde en stimuleert merkloyaliteit.
   4. Visuele communicatie en huisstijlJe ontwikkelt visuele communicatie en bewaakt de huisstijl.
   5. ReputatiemanagementJe beheert de reputatie van een merk.
   6. Employer brandingJe past employer branding toe binnen de organisatie.
   7. Crisiscommunicatie binnen brandingJe bereidt communicatie voor tijdens een crisis.
   8. Co-branding en merkalliantiesJe onderzoekt samenwerkingen tussen merken.
   9. Internationaal merkmanagementJe beheert merken op internationale markten.
   10. Merkstrategie evalueren en aanpassenJe evalueert en past merkstrategieën aan op basis van resultaten.
5. 5 Sales en Customer Relationship Management (CRM) Je ontwikkelt salesstrategieën en beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   10 lessen

   1. Opzetten van salesstrategieënJe ontwerpt en implementeert een salesstrategie.
   2. Relatiemanagement en klantloyaliteitJe beheert klantrelaties en stimuleert loyaliteit.
   3. CRM-systemen en datamanagementJe werkt met CRM-systemen en beheert klantdata.
   4. Leadgeneratie en kwalificatieJe genereert leads en beoordeelt hun potentieel.
   5. Onderhandelen en salesgesprekken voerenJe voert salesgesprekken en onderhandelt met klanten.
   6. After sales en klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid na de verkoop.
   7. Klantgerichtheid binnen organisaties stimulerenJe stimuleert klantgerichtheid in de organisatie.
   8. Klachtenmanagement en service recoveryJe handelt klachten af en zorgt voor herstel van vertrouwen.
   9. Key account managementJe beheert relaties met belangrijke accounts.
   10. Analyseren van salesresultatenJe analyseert en evalueert salesresultaten.
6. 6 Innovatie en productmanagement Je ontwikkelt nieuwe producten en beheert het innovatieproces binnen marketing.
   10 lessen

   1. Ideeën genereren en screeningJe genereert ideeën en beoordeelt deze op haalbaarheid.
   2. Productontwikkeling en lifecycle managementJe begeleidt de ontwikkeling en levenscyclus van producten.
   3. Productportfolio-analyse (BCG-matrix, Ansoff)Je analyseert het productportfolio met relevante modellen.
   4. Pricingstrategieën en prijsbepalingJe bepaalt prijzen en kiest passende prijsstrategieën.
   5. Go-to-market strategieënJe ontwikkelt strategieën voor marktintroductie.
   6. Innovatiemanagement in marketingJe organiseert en stimuleert innovatie in marketing.
   7. Prototyping en testen van nieuwe productenJe maakt prototypes en test nieuwe producten.
   8. Marktlancering en communicatieJe plant en voert een marktlancering uit.
   9. Verzamelen en verwerken van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback en verwerkt deze in het proces.
   10. Evaluatie en aanpassing van productstrategieJe evalueert en past productstrategieën aan op basis van resultaten.
7. 7 Financieel management voor marketing Je beheert marketingbudgetten en beoordeelt de financiële impact van marketingactiviteiten.
   10 lessen

   1. Marketingbudgettering en kostenbeheersingJe stelt een marketingbudget op en bewaakt de kosten.
   2. ROI (return on investment) en ROAS (return on ad spend) berekenenJe berekent rendementen van marketinginvesteringen.
   3. Break-even analyseJe voert een break-even analyse uit voor marketingprojecten.
   4. Financiële impact van marketingactiviteiten inschattenJe schat de financiële gevolgen van marketingacties in.
   5. Prijsstrategieën en winstgevendheidJe kiest prijsstrategieën en beoordeelt de winstgevendheid.
   6. Kosten-batenanalyse van campagnesJe voert een kosten-batenanalyse uit van campagnes.
   7. Forecasting en salesprognosesJe maakt prognoses voor sales en marketingresultaten.
   8. Financiële rapportage aan managementJe stelt financiële rapportages op voor het management.
   9. Investeringsbeslissingen in marketingtechnologieënJe beoordeelt investeringen in marketingtechnologie.
   10. Risicomanagement in marketingbudgettenJe analyseert risico’s in het marketingbudget en neemt maatregelen.
8. 8 Communicatie en PR strategieën Je stelt communicatieplannen op en beheert interne en externe communicatie en PR.
   10 lessen

   1. Opstellen van communicatieplannenJe ontwikkelt een communicatieplan met heldere doelstellingen.
   2. Interne en externe communicatie afstemmenJe stemt interne en externe communicatie op elkaar af.
   3. Mediakanalen selecteren en inzettenJe selecteert en gebruikt passende mediakanalen.
   4. Crisiscommunicatie en reputatiemanagementJe bereidt communicatie voor tijdens een crisis.
   5. Public relations en mediarelaties beherenJe onderhoudt relaties met media en verzorgt PR-activiteiten.
   6. Storytelling en persuasive communicatieJe past storytelling en overtuigende communicatie toe.
   7. Contentkalender opstellenJe maakt een contentkalender voor communicatie-uitingen.
   8. Effectmeting van communicatieactiviteitenJe meet het effect van communicatieactiviteiten.
   9. Samenwerken met influencers en partnersJe werkt samen met influencers en partners.
   10. Ethische aspecten van communicatieJe houdt rekening met ethische aspecten bij communicatie.
9. 9 Internationaal marketingmanagement Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën toe in een internationale context.
   10 lessen

   1. Analyse van internationale marktenJe analyseert kansen en risico’s op internationale markten.
   2. Cultuurverschillen en hun impact op marketingJe onderzoekt hoe cultuurverschillen marketing beïnvloeden.
   3. InternationaliseringsstrategieënJe kiest en onderbouwt internationaliseringsstrategieën.
   4. Adaptatie versus standaardisatie van marketingmixJe maakt keuzes tussen aanpassing en standaardisatie van de marketingmix.
   5. Juridische aspecten in internationale marketingJe signaleert juridische aandachtspunten bij internationale marketing.
   6. Internationale distributie en saleskanalenJe onderzoekt distributie- en saleskanalen wereldwijd.
   7. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe beoordeelt valutarisico’s en stelt betalingsvoorwaarden vast.
   8. Cross-culturele communicatieJe past cross-culturele communicatie toe in marketing.
   9. Werken met internationale partners en agentenJe werkt samen met internationale partners en agenten.
   10. Duurzaamheid in globale marketingstrategieënJe onderzoekt duurzame strategieën voor wereldwijde marketing.
10. 10 Strategisch projectmanagement en organisatie Je organiseert en beheert strategische projecten binnen marketing en bewaakt de voortgang.
    10 lessen

    1. Projectplanningsmethodieken (zoals Agile, PRINCE2)Je past projectplanningsmethodieken toe in marketingprojecten.
    2. StakeholdermanagementJe brengt stakeholders in kaart en beheert hun belangen.
    3. Resourceplanning en taakverdelingJe verdeelt taken en plant inzet van middelen.
    4. Risicoanalyse en -managementJe voert risicoanalyses uit en beheert risico’s.
    5. Kwaliteitszorg en evaluatieJe bewaakt de kwaliteit van projecten en evalueert resultaten.
    6. Timemanagement en deadlines bewakenJe beheert tijd en bewaakt deadlines binnen projecten.
    7. Budgetbeheer binnen projectenJe stelt een projectbudget op en beheert de uitgaven.
    8. Teamcommunicatie en samenwerkingJe stimuleert samenwerking en communicatie binnen het team.
    9. Leiderschap en coaching binnen projectenJe geeft leiding en coacht teamleden tijdens projecten.
    10. Rapportage en documentatie van projectresultatenJe legt projectresultaten vast in rapportages en documentatie.

Je ontwikkelt en produceert content en verhalen voor verschillende media, afgestemd op doelgroep en merk.

1. 1 Grondslagen van contentcreatie Je onderzoekt wat content is, welke soorten er zijn en hoe je doelgericht content inzet voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Definitie van content en contentstrategieJe verkent de begrippen content en contentstrategie en hun rol in communicatie.
   2. Doelen van content binnen communicatieJe bepaalt welke doelen je kunt bereiken met content binnen communicatietrajecten.
   3. Verschil tussen owned, earned en paid contentJe herkent het verschil tussen owned, earned en paid content in de praktijk.
   4. Soorten content: tekst, beeld, video, audioJe vergelijkt tekst, beeld, video en audio als vormen van content.
   5. Doelgroepgericht contentdenkenJe analyseert hoe je content afstemt op de doelgroep.
   6. Verschillen tussen kanalen (social, website, print)Je vergelijkt de inzet van social media, websites en printkanalen.
   7. Verschillen tussen B2B- en B2C-contentJe benoemt verschillen tussen B2B- en B2C-content.
   8. Contentplanning en -kalenderJe stelt een contentplanning en -kalender op.
   9. Visuele consistentie en tone of voiceJe waarborgt visuele consistentie en stemt de tone of voice af.
   10. Relevantie en actualiteit van contentJe beoordeelt content op relevantie en actualiteit.
2. 2 De basis van storytelling Je past storytelling toe in communicatie en leert verschillende verhaallijnen en modellen inzetten.
   10 lessen

   1. Wat is storytelling en waarom werkt hetJe onderzoekt waarom storytelling werkt in communicatie.
   2. Klassieke opbouw: begin, midden, eindeJe bouwt verhalen op met een begin, midden en einde.
   3. Het spanningsboogmodelJe past het spanningsboogmodel toe in verhalen.
   4. Identificatie met personagesJe zorgt voor identificatie met personages in je verhaal.
   5. Emotie als verbindende factorJe gebruikt emotie als verbindend element in verhalen.
   6. Het hero’s journey-modelJe past het hero’s journey-model toe in storytelling.
   7. Authentieke verhalen versus fictieJe onderscheidt authentieke verhalen van fictie.
   8. Gebruik van conflict en transformatieJe verwerkt conflict en transformatie in je verhaal.
   9. Verhaallijnen in commerciële contextJe analyseert verhaallijnen in commerciële context.
   10. Storytelling in verschillende mediavormenJe past storytelling toe in verschillende mediavormen.
3. 3 Tekstschrijven voor verschillende media Je schrijft teksten voor diverse media en stemt stijl, structuur en inhoud af op doelgroep en kanaal.
   10 lessen

   1. Schrijven voor online en offline kanalenJe schrijft teksten voor online en offline media.
   2. Structuur van informatieve en verhalende tekstenJe structureert informatieve en verhalende teksten.
   3. Krachtige koppen en tussenkoppenJe formuleert krachtige koppen en tussenkoppen.
   4. SEO-gericht schrijvenJe past SEO-technieken toe bij het schrijven van teksten.
   5. Schrijfstijl aanpassen aan doelgroepJe stemt je schrijfstijl af op de doelgroep.
   6. Actieve en heldere schrijfstijlJe gebruikt een actieve en heldere schrijfstijl.
   7. Storytelling in tekstvorm toepassenJe verwerkt storytelling in tekstvorm.
   8. Conversiegericht schrijven (call-to-action)Je schrijft teksten gericht op conversie en actie.
   9. Redigeren en proeflezenJe redigeert en controleert je teksten op fouten.
   10. Tone of voice afstemmen op merkidentiteitJe stemt de tone of voice af op de merkidentiteit.
4. 4 Visuele storytelling Je ontwikkelt visuele content en gebruikt beeld, vormgeving en symboliek om verhalen te vertellen.
   10 lessen

   1. Beeld als drager van verhaalJe zet beeld in als drager van verhalen.
   2. Compositie en beeldkadersJe past compositie en beeldkaders toe in visuele content.
   3. Beeldtaal en symboliekJe gebruikt beeldtaal en symboliek in je visuele uitingen.
   4. Vormgeving als vertellend elementJe verwerkt vormgeving als onderdeel van het verhaal.
   5. Fotografie en videografie als contentvormJe maakt gebruik van fotografie en videografie als contentvorm.
   6. Infographics en datavisualisatieJe zet infographics en datavisualisatie in om informatie te delen.
   7. Gebruik van kleurenpsychologieJe past kleurenpsychologie toe in visuele content.
   8. Storyboards maken voor visuele productiesJe maakt storyboards voor visuele producties.
   9. Consistentie in stijl en uitstralingJe bewaakt consistentie in stijl en uitstraling.
   10. Beeldrechten en auteursrechtJe houdt rekening met beeldrechten en auteursrecht.
5. 5 Video en audio als vertelvorm Je produceert video- en audiocontent en past storytelling en techniek toe voor verschillende formats.
   10 lessen

   1. Opbouw van een videoscriptJe stelt een videoscript op met een duidelijke structuur.
   2. Storytelling in korte videoformatsJe past storytelling toe in korte videoformats.
   3. Basisprincipes van monterenJe voert basisbewerkingen uit bij het monteren van video.
   4. Interviewtechnieken voor video en podcastJe past interviewtechnieken toe voor video en podcast.
   5. Gebruik van geluidseffecten en muziekJe gebruikt geluidseffecten en muziek in je producties.
   6. Ondertiteling en toegankelijkheidJe zorgt voor ondertiteling en toegankelijkheid van content.
   7. Verticale video’s en mobiele formatsJe maakt verticale video’s en formats voor mobiel gebruik.
   8. Podcaststructuren en formatsJe ontwikkelt verschillende podcaststructuren en formats.
   9. Crossmediale toepassing van video/audioJe past video en audio crossmediaal toe.
   10. Technische basis van opnemen en editenJe beheerst de technische basis van opnemen en editen.
6. 6 Social media contentstrategieën Je ontwikkelt en analyseert social media contentstrategieën voor verschillende platforms en communities.
   10 lessen

   1. Platformkenmerken en contentaanpassingJe past content aan op de kenmerken van elk platform.
   2. Contentvormen per kanaal (Reels, Stories, Posts)Je kiest passende contentvormen per kanaal.
   3. Interactie en community-opbouwJe stimuleert interactie en bouwt een community op.
   4. Trending formats en challengesJe herkent en gebruikt trending formats en challenges.
   5. HashtagstrategieënJe ontwikkelt effectieve hashtagstrategieën.
   6. Influencer content en storytellingJe analyseert influencer content en storytelling.
   7. Analyses en statistieken interpreterenJe interpreteert analyses en statistieken van social media.
   8. Campagnestrategie versus always-onJe vergelijkt campagnestrategie met always-on benadering.
   9. User generated content inzettenJe zet user generated content in voor je merk.
   10. Snel en creatief inspelen op actualiteitJe speelt snel en creatief in op actuele ontwikkelingen.
7. 7 Merkenbouw en verhaallijnen Je onderzoekt hoe merken verhalen inzetten voor positionering en consistente communicatie.
   10 lessen

   1. Merkidentiteit en kernboodschapJe beschrijft merkidentiteit en formuleert een kernboodschap.
   2. De rol van verhalen in merkpositioneringJe analyseert de rol van verhalen in merkpositionering.
   3. Archetypen in branding en storytellingJe past archetypen toe in branding en storytelling.
   4. Verhalende merkcampagnes analyserenJe analyseert verhalende merkcampagnes.
   5. Merkconsistentie over verschillende kanalenJe bewaakt merkconsistentie over verschillende kanalen.
   6. Emotionele merkbindingJe onderzoekt emotionele merkbinding.
   7. Storytelling in klantcommunicatieJe past storytelling toe in klantcommunicatie.
   8. Authentieke versus commerciële verhalenJe vergelijkt authentieke en commerciële verhalen.
   9. Content als onderdeel van customer journeyJe plaatst content in de customer journey.
   10. Succesvolle brand storytelling casesJe analyseert cases van brand storytelling.
8. 8 Publieksanalyse en doelgroepgerichtheid Je analyseert doelgroepen, maakt persona’s en stemt content en verhalen af op hun kenmerken en behoeften.
   10 lessen

   1. Segmentatie van doelgroepenJe segmenteert doelgroepen op relevante kenmerken.
   2. Persona’s opstellen en gebruikenJe stelt persona’s op en gebruikt deze bij contentcreatie.
   3. Informatiebehoeften en mediagebruik analyserenJe analyseert informatiebehoeften en mediagebruik.
   4. Interesses en gedragskenmerken in kaart brengenJe brengt interesses en gedragskenmerken in kaart.
   5. Tone of voice afstemmen op doelgroepJe stemt tone of voice af op de doelgroep.
   6. Culturele sensitiviteit in verhalenJe houdt rekening met culturele sensitiviteit in verhalen.
   7. Gebruik van data uit analyticsJe gebruikt data uit analytics voor doelgroepanalyse.
   8. Aansluiten bij belevingswereld van doelgroepJe sluit aan bij de belevingswereld van de doelgroep.
   9. Cross-culturele storytellingJe past cross-culturele storytelling toe.
   10. Toetsen van contenteffect bij doelgroepJe toetst het effect van content bij de doelgroep.
9. 9 Contentplanning en workflows Je plant, organiseert en bewaakt het contentproces met behulp van workflows en kwaliteitscontrole.
   10 lessen

   1. Werken met een contentkalenderJe werkt met een contentkalender voor overzicht en planning.
   2. Opstellen van publicatieschema’sJe stelt publicatieschema’s op voor verschillende kanalen.
   3. Afspraken over formats en formatsheetsJe maakt afspraken over formats en legt deze vast.
   4. Samenwerking met redacties en vormgeversJe werkt samen met redacties en vormgevers.
   5. Goedkeuring en feedbackrondes beherenJe beheert goedkeuring en feedbackrondes.
   6. Versiebeheer en archiveringJe houdt versiebeheer en archivering bij.
   7. Deadlines en planningsdisciplineJe bewaakt deadlines en planningsdiscipline.
   8. Multichannel publicatie voorbereidenJe bereidt multichannel publicatie voor.
   9. Kwaliteitscontrole voor publicatieJe voert kwaliteitscontrole uit voor publicatie.
   10. Efficiënte workflow in contentteamsJe organiseert een efficiënte workflow in contentteams.
10. 10 Evaluatie en optimalisatie van content Je evalueert en verbetert content op basis van data, feedback en rapportages om doelstellingen te behalen.
    10 lessen

    1. Doelstellingen en KPI’s formulerenJe formuleert doelstellingen en KPI’s voor content.
    2. Analyseren van bereik en engagementJe analyseert bereik en engagement van content.
    3. Gebruik van tools zoals Google Analytics en Meta BusinessJe gebruikt tools zoals Google Analytics en Meta Business.
    4. A/B-testen van contentJe voert A/B-testen uit op content.
    5. Feedback verzamelen van gebruikersJe verzamelt feedback van gebruikers.
    6. Evaluatie van tone of voice en formatsJe evalueert tone of voice en formats.
    7. Doorontwikkeling op basis van resultatenJe ontwikkelt content verder op basis van resultaten.
    8. Leren van succes- en faalverhalenJe leert van succes- en faalverhalen.
    9. Rapporteren van contentprestatiesJe rapporteert over contentprestaties.
    10. Strategische bijsturing van de contentlijnJe stuurt de contentlijn strategisch bij.