HBO Marketingmanagement (2 jaar)

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt managementvaardigheden waarmee je effectief leidinggeeft, samenwerkt en beslissingen neemt in uiteenlopende situaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je persoonlijke kwaliteiten en ontwikkelt vaardigheden voor effectief zelfleiderschap.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en zelfkennis ontwikkelenJe onderzoekt je eigen gedrag en denkt na over je sterke en zwakke punten.
   2. Persoonlijke waarden en normen herkennenJe brengt je persoonlijke waarden en normen in kaart en reflecteert op je keuzes.
   3. Omgaan met feedbackJe oefent met het ontvangen en geven van feedback in verschillende situaties.
   4. Doelen stellen en plannen makenJe stelt concrete doelen op en maakt een plan om deze te bereiken.
   5. TimemanagementJe leert prioriteiten stellen en je tijd efficiënt indelen.
   6. Balans werk-privéJe onderzoekt hoe je werk en privé in balans houdt en maakt keuzes die daarbij passen.
   7. Stress herkennen en aanpakkenJe leert signalen van stress herkennen en past technieken toe om stress te verminderen.
   8. Veerkracht en doorzettingsvermogenJe oefent met het versterken van je veerkracht en doorzettingsvermogen.
   9. Verantwoordelijkheid nemenJe neemt verantwoordelijkheid voor je eigen handelen en resultaten.
   10. Eigen leiderschapsstijl ontdekkenJe ontdekt welke leiderschapsstijl bij jou past en hoe je die inzet in de praktijk.
2. 2 Communicatieve vaardigheden Je verbetert je communicatie in gesprekken, schriftelijk en in groepsverband.
   10 lessen

   1. Gesprekstechnieken toepassenJe past verschillende gesprekstechnieken toe in uiteenlopende situaties.
   2. Luisteren en samenvattenJe oefent met actief luisteren en het helder samenvatten van informatie.
   3. Feedback geven en ontvangenJe leert feedback geven en ontvangen op een constructieve manier.
   4. Vergaderen en notulerenJe bereidt vergaderingen voor, leidt ze en maakt duidelijke notulen.
   5. Schriftelijke communicatie (rapport, e-mail)Je schrijft heldere rapporten en e-mails voor zakelijke doeleinden.
   6. Presenteren en pitchenJe oefent met presenteren en het kort en krachtig pitchen van ideeën.
   7. Omgaan met communicatiestijlenJe herkent verschillende communicatiestijlen en past je aanpak daarop aan.
   8. BeïnvloedingstechniekenJe gebruikt beïnvloedingstechnieken om draagvlak te creëren.
   9. Non-verbale communicatie herkennenJe signaleert en interpreteert non-verbale signalen in de communicatie.
   10. Conflicten bespreekbaar makenJe maakt conflicten bespreekbaar en zoekt samen naar oplossingen.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je leert teams samenstellen, motiveren en begeleiden naar gezamenlijke doelen.
   10 lessen

   1. Rollen in teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen een team en hun invloed op samenwerking.
   2. Teamdoelen formulerenJe formuleert heldere teamdoelen en zorgt voor draagvlak.
   3. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden en stimuleert hun inzet.
   4. Teamvergaderingen leidenJe leidt teamvergaderingen en zorgt voor een productief verloop.
   5. Omgaan met groepsdynamiekJe signaleert groepsdynamiek en stuurt bij waar nodig.
   6. Samenwerken met verschillende karaktersJe werkt effectief samen met mensen met verschillende karakters.
   7. Conflicten oplossen in teamsJe lost conflicten binnen het team op met praktische technieken.
   8. Feedbackcultuur opbouwenJe bouwt aan een cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.
   9. Coachen van teamledenJe coacht teamleden in hun ontwikkeling en prestaties.
   10. Diversiteit in teams benuttenJe benut diversiteit in teams voor betere resultaten.
4. 4 Besluitvorming en probleemoplossend denken Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te analyseren en onderbouwde besluiten te nemen.
   10 lessen

   1. Probleemanalyse uitvoerenJe voert een gestructureerde analyse uit om het kernprobleem te achterhalen.
   2. Informatie verzamelen en beoordelenJe verzamelt en beoordeelt relevante informatie voor besluitvorming.
   3. Opties vergelijken en afwegenJe vergelijkt verschillende opties en weegt ze tegen elkaar af.
   4. Voor- en nadelen inschattenJe schat de voor- en nadelen van mogelijke keuzes in.
   5. Besluiten onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk en verantwoordt je keuzes.
   6. Creatieve denktechnieken gebruikenJe past creatieve denktechnieken toe voor innovatieve oplossingen.
   7. Risico’s inschattenJe beoordeelt risico’s en anticipeert op mogelijke gevolgen.
   8. Leren van gemaakte foutenJe reflecteert op gemaakte fouten en leert ervan voor de toekomst.
   9. Overleggen met stakeholdersJe overlegt met betrokkenen om draagvlak te creëren voor besluiten.
   10. Besluitvorming evaluerenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig het proces aan.
5. 5 Organisatiekunde Je krijgt inzicht in organisatiestructuren, processen en cultuur, en leert deze te analyseren.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren herkennenJe herkent verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt organisatiemodellen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt doelen en strategieën van organisaties.
   4. Rollen en functies binnen organisatiesJe brengt rollen en functies binnen organisaties in kaart.
   5. Organisatiecultuur begrijpenJe verdiept je in de organisatiecultuur en haar invloed op het werk.
   6. Interne communicatie en besluitvormingJe analyseert interne communicatie en besluitvormingsprocessen.
   7. Verandermanagement basisprincipesJe maakt kennis met basisprincipes van verandermanagement.
   8. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit voor een organisatievraagstuk.
   9. Interne processen verbeterenJe signaleert verbeterpunten in interne processen.
   10. Organisatiedoelen koppelen aan teamdoelenJe koppelt organisatiedoelen aan teamdoelen voor meer samenhang.
6. 6 Projectmatig werken Je leert projecten opzetten, plannen, uitvoeren en evalueren met aandacht voor resultaat en samenwerking.
   10 lessen

   1. Projectdoel formulerenJe formuleert een helder projectdoel en stemt dit af met betrokkenen.
   2. Werken met een projectplanJe werkt met een projectplan en verdeelt taken binnen het team.
   3. Planning en tijdsplanning makenJe maakt een realistische planning en bewaakt de voortgang.
   4. Rollen in een projectteamJe verdeelt rollen in het projectteam en stemt verantwoordelijkheden af.
   5. Resultaatgericht werkenJe richt je op het behalen van vooraf bepaalde projectresultaten.
   6. Risico’s en knelpunten signalerenJe signaleert risico’s en knelpunten tijdens het project en onderneemt actie.
   7. Budget en middelen beherenJe beheert het projectbudget en de inzet van middelen.
   8. Rapporteren over voortgangJe rapporteert over de voortgang aan belanghebbenden.
   9. Evaluatie van projectenJe evalueert het project en trekt conclusies voor volgende projecten.
   10. Leren van projectervaringenJe reflecteert op projectervaringen en past geleerde lessen toe.
7. 7 Verantwoordelijk leiderschap en ethiek Je verdiept je in verantwoord leiderschap, ethiek en het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   10 lessen

   1. Ethisch handelen in organisatiesJe onderzoekt wat ethisch handelen betekent binnen organisaties.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je maakt kennis met maatschappelijk verantwoord ondernemen in de praktijk.
   3. Duurzaam leiderschapJe leert hoe je duurzaam leiderschap toepast in dagelijkse situaties.
   4. Transparantie en integriteitJe gaat aan de slag met transparantie en integriteit in je werk.
   5. Dilemma’s herkennen en besprekenJe herkent ethische dilemma’s en bespreekt deze met anderen.
   6. Betrokkenheid bij medewerkers tonenJe toont betrokkenheid bij medewerkers en hun welzijn.
   7. Diversiteit en inclusie bevorderenJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams en organisaties.
   8. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe bouwt aan vertrouwen en onderhoudt dit in je rol als leidinggevende.
   9. Sociale verantwoordelijkheid nemenJe neemt sociale verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
   10. Langetermijnimpact van beslissingen inschattenJe schat de langetermijnimpact van keuzes en beslissingen in.
8. 8 Verandering en innovatie Je ontwikkelt vaardigheden om veranderingen en innovatie te begeleiden en te stimuleren.
   10 lessen

   1. Redenen voor organisatieveranderingJe benoemt redenen waarom organisaties veranderen.
   2. Veranderprocessen begrijpenJe krijgt inzicht in de fasen van veranderprocessen.
   3. Omgaan met weerstandJe leert omgaan met weerstand bij veranderingen.
   4. Medewerkers begeleiden bij veranderingJe begeleidt medewerkers tijdens verandertrajecten.
   5. Innovatief denken stimulerenJe stimuleert innovatief denken binnen het team.
   6. Vernieuwing binnen teams aanmoedigenJe moedigt vernieuwing aan en ondersteunt initiatieven.
   7. Experimenteren en leren van foutenJe experimenteert met nieuwe werkwijzen en leert van fouten.
   8. Succesvolle implementatie begeleidenJe begeleidt de implementatie van veranderingen in de praktijk.
   9. Digitale ontwikkelingen volgenJe volgt digitale ontwikkelingen en past deze toe waar mogelijk.
   10. Verandering evalueren en bijsturenJe evalueert verandertrajecten en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Klantgerichtheid en kwaliteitsdenken Je richt je op klantgericht werken en het verbeteren van kwaliteit en klantrelaties.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften in kaart brengenJe brengt klantbehoeften in kaart via verschillende methoden.
   2. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert de uitkomsten.
   3. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
   4. Klachten professioneel afhandelenJe handelt klachten professioneel en oplossingsgericht af.
   5. Kwaliteit van dienstverlening bewakenJe bewaakt de kwaliteit van dienstverlening in je werk.
   6. Processen verbeteren vanuit klantperspectiefJe verbetert processen vanuit het perspectief van de klant.
   7. Servicegericht gedrag stimulerenJe stimuleert servicegericht gedrag bij jezelf en collega’s.
   8. Klantfeedback benuttenJe benut klantfeedback om dienstverlening te verbeteren.
   9. Afstemmen van verwachtingenJe stemt verwachtingen af met klanten en collega’s.
   10. Loyaliteit en klantrelaties opbouwenJe bouwt aan klantloyaliteit en duurzame klantrelaties.
10. 10 Financieel en zakelijk inzicht Je ontwikkelt financieel inzicht en leert zakelijke informatie analyseren en toepassen.
    10 lessen

    1. Basisbegrippen van financiën begrijpenJe maakt kennis met basisbegrippen van financiën in organisaties.
    2. Jaarrekening en begroting lezenJe leest en interpreteert een jaarrekening en begroting.
    3. Kosten en baten analyserenJe analyseert kosten en baten van projecten en activiteiten.
    4. Budget opstellen en bewakenJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    5. Financiële rapportages interpreterenJe interpreteert financiële rapportages voor je werk.
    6. Investeringen beoordelenJe beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement.
    7. Prijsstelling begrijpenJe verdiept je in prijsstelling en de factoren die deze beïnvloeden.
    8. Verkoopresultaten analyserenJe analyseert verkoopresultaten en trekt conclusies voor de praktijk.
    9. Inzicht in financiële KPI’sJe krijgt inzicht in financiële KPI’s en hun betekenis.
    10. Financiële beslissingen onderbouwenJe onderbouwt financiële beslissingen met relevante gegevens.

Je ontwikkelt en beheert producten, voert marktanalyses uit en stemt strategie, marketing en samenwerking effectief af.

1. 1 Productontwikkeling Je doorloopt het proces van idee tot product, beoordeelt klantbehoeften en werkt samen met verschillende teams.
   10 lessen

   1. Fasen van productontwikkelingJe onderzoekt de opeenvolgende stappen bij het ontwikkelen van een nieuw product.
   2. Ideeën generatie en selectieJe genereert en selecteert ideeën die aansluiten bij de markt en organisatie.
   3. Prototyping en testenJe maakt prototypes en test deze om verbeterpunten te identificeren.
   4. User experience en klantbehoeftenJe analyseert klantbehoeften en past user experience toe in het ontwikkelproces.
   5. Design thinking principesJe past design thinking toe om creatieve oplossingen te ontwikkelen.
   6. Agile productontwikkelingJe werkt met agile methoden voor flexibele productontwikkeling.
   7. Risicomanagement in productontwikkelingJe herkent en beheert risico’s tijdens het ontwikkelproces.
   8. Feedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt feedback en verwerkt deze in het productontwerp.
   9. Technologische innovaties toepassenJe past technologische innovaties toe in het ontwikkelproces.
   10. Samenwerking tussen teams in ontwikkelingJe werkt samen met verschillende teams om het product te realiseren.
2. 2 Markt- en concurrentieanalyse Je onderzoekt markten, analyseert concurrenten en vertaalt data naar concrete productkeuzes.
   10 lessen

   1. MarktonderzoekmethodenJe past verschillende methoden toe om marktinformatie te verzamelen.
   2. Analyse van klantbehoeftenJe analyseert klantbehoeften op basis van verzamelde gegevens.
   3. Concurrentieanalyse (Porter’s Five Forces)Je voert een concurrentieanalyse uit met behulp van een gestructureerd model.
   4. Segmentatie en doelgroepbepalingJe segmenteert de markt en bepaalt de doelgroep voor je product.
   5. Trends en marktontwikkelingenJe signaleert trends en marktontwikkelingen die relevant zijn voor je product.
   6. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit om sterktes en zwaktes te bepalen.
   7. Positionering van productenJe positioneert producten op basis van marktanalyse.
   8. Prijs- en promotiestrategieënJe ontwikkelt prijs- en promotiestrategieën voor verschillende markten.
   9. Gebruik van data-analyse toolsJe gebruikt data-analyse tools om marktinformatie te verwerken.
   10. Rapporteren van marktinzichtenJe rapporteert marktinzichten op een gestructureerde manier.
3. 3 Productstrategie Je stelt een productstrategie op, ontwikkelt roadmaps en stemt doelstellingen af met stakeholders.
   10 lessen

   1. Visie en missie voor productmanagementJe formuleert visie en missie voor productmanagement.
   2. Doelstellingen formulerenJe stelt meetbare doelstellingen op voor je product.
   3. Roadmap ontwikkelingJe ontwikkelt een productroadmap met concrete stappen.
   4. Portfolio managementJe beheert het productportfolio en maakt keuzes over prioriteiten.
   5. Balanceren van korte- en langetermijn doelenJe balanceert korte- en langetermijndoelen in je strategie.
   6. Keuze van go-to-market strategieJe kiest een passende go-to-market strategie.
   7. Innovatie integreren in strategieJe integreert innovatie in de strategische keuzes.
   8. Risicoanalyse bij strategiebepalingJe voert een risicoanalyse uit bij het bepalen van strategieën.
   9. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij het strategisch proces.
   10. Evaluatie en bijstelling van strategieJe evalueert en past de strategie aan waar nodig.
4. 4 Marketing en branding Je ontwikkelt marketingplannen, bouwt aan merkidentiteit en analyseert resultaten van campagnes.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van marketingJe past marketingprincipes toe op productmanagement.
   2. Productbranding en merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit voor je product.
   3. CommunicatiestrategieënJe stelt communicatiestrategieën op voor verschillende doelgroepen.
   4. Digitale marketing en social mediaJe zet digitale marketing en social media in voor productpromotie.
   5. Campagneplanning en uitvoeringJe plant en voert marketingcampagnes uit.
   6. Klantloyaliteit en retentieJe stimuleert klantloyaliteit en retentie met gerichte acties.
   7. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en herkent contactmomenten.
   8. Content creatie en storytellingJe creëert content en past storytelling toe in marketing.
   9. Monitoring en analyse van marketingresultatenJe monitort en analyseert de resultaten van marketingactiviteiten.
   10. Samenwerking met marketingteamsJe werkt samen met marketingteams voor succesvolle uitvoering.
5. 5 Financieel management voor productmanagers Je beheert productkosten, maakt financiële analyses en werkt samen met stakeholders over budget en investeringen.
   10 lessen

   1. Kostenstructuren van productenJe brengt kostenstructuren van producten in kaart.
   2. Prijsstrategieën en prijselasticiteitJe past prijsstrategieën en prijselasticiteit toe.
   3. Budgettering en forecastingJe stelt budgetten op en maakt financiële prognoses.
   4. Break-even analyseJe voert een break-even analyse uit voor productbeslissingen.
   5. Financiële rapportage en interpretatieJe leest en interpreteert financiële rapportages.
   6. InvesteringsbeslissingenJe beoordeelt investeringsbeslissingen op basis van financiële criteria.
   7. ROI en winstgevendheidsanalyseJe analyseert rendement en winstgevendheid van producten.
   8. CashflowbeheerJe beheert cashflow binnen productmanagement.
   9. KostenbesparingstechniekenJe past kostenbesparingstechnieken toe waar mogelijk.
   10. Financiële samenwerking met stakeholdersJe stemt financiële zaken af met relevante stakeholders.
6. 6 Klantgerichtheid en service Je analyseert klantbehoeften, beheert klantrelaties en evalueert de kwaliteit van serviceprocessen.
   10 lessen

   1. Klantbehoeften en verwachtingenJe onderzoekt wat klanten verwachten en nodig hebben.
   2. KlantsegmentatieJe segmenteert klanten en past communicatie aan per groep.
   3. KlantfeedbacksystemenJe zet systemen op voor het verzamelen van klantfeedback.
   4. Service design principlesJe past service design principes toe in klantprocessen.
   5. Omgaan met klachten en escalatiesJe handelt klachten en escalaties professioneel af.
   6. Customer experience managementJe beheert de totale klantbeleving gedurende het proces.
   7. Relatiebeheer en CRMJe bouwt aan klantrelaties en gebruikt CRM-systemen.
   8. Kwaliteitsstandaarden in serviceJe borgt kwaliteitsstandaarden in de dienstverlening.
   9. Training van serviceteamsJe traint serviceteams voor betere klantinteractie.
   10. Evaluatie van klanttevredenheidJe evalueert klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig.
7. 7 Project- en procesmanagement Je plant projecten, beheert processen en werkt effectief samen in teams aan productontwikkeling.
   10 lessen

   1. Projectfasen en -methodiekenJe doorloopt de fasen van projectmanagement en kiest passende methodieken.
   2. Planning en resource managementJe plant projecten en beheert inzet van mensen en middelen.
   3. Risicomanagement in projectenJe herkent en beheert risico’s binnen projecten.
   4. Agile en Scrum toepassingenJe past agile en Scrum toe in projectteams.
   5. ProcesoptimalisatieJe verbetert processen voor efficiënter werken.
   6. StakeholdercommunicatieJe communiceert effectief met stakeholders tijdens projecten.
   7. Monitoring en rapportageJe monitort voortgang en rapporteert resultaten.
   8. Samenwerking en teamdynamiekJe werkt samen in teams en bevordert een goede dynamiek.
   9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe gebruikt tools om projecten te plannen en te volgen.
   10. Evaluatie en afronding van projectenJe evalueert en sluit projecten gestructureerd af.
8. 8 Juridische aspecten van productmanagement Je herkent juridische risico’s, past regelgeving toe en beheert contracten en intellectueel eigendom.
   10 lessen

   1. Intellectueel eigendomJe beschermt intellectueel eigendom bij productontwikkeling.
   2. ContractmanagementJe beheert contracten en let op juridische afspraken.
   3. ConsumentenrechtJe past consumentenrecht toe in productmanagement.
   4. ProductaansprakelijkheidJe beoordeelt productaansprakelijkheid bij nieuwe producten.
   5. Privacywetgeving (AVG)Je houdt rekening met privacywetgeving in processen.
   6. Veiligheidseisen en normenJe controleert of producten voldoen aan veiligheidseisen.
   7. Licenties en certificeringenJe regelt licenties en certificeringen waar nodig.
   8. Handelsregels en internationale wetgevingJe past handelsregels toe bij internationale activiteiten.
   9. Compliance binnen productprocessenJe borgt compliance in productprocessen.
   10. Juridische risico’s herkennen en beheersenJe herkent en beheerst juridische risico’s in je werk.
9. 9 Data-analyse en besluitvorming Je verzamelt en analyseert data, voert experimenten uit en presenteert inzichten voor besluitvorming.
   10 lessen

   1. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt relevante data en verwerkt deze voor analyse.
   2. Basisstatistiek en interpretatieJe past basisstatistiek toe en interpreteert de uitkomsten.
   3. KPI’s voor productmanagementJe stelt KPI’s op voor het meten van productresultaten.
   4. Data-visualisatie techniekenJe gebruikt visualisatietechnieken om data te presenteren.
   5. Gebruik van business intelligence toolsJe past business intelligence tools toe in analyses.
   6. Data-gedreven besluitvormingJe neemt data als basis voor besluiten in productmanagement.
   7. A/B testen en experimentenJe voert A/B testen en experimenten uit om keuzes te onderbouwen.
   8. Markt- en klantdata combinerenJe combineert markt- en klantdata voor diepere inzichten.
   9. Scenario-analyse en prognosesJe maakt scenario-analyses en prognoses voor productplanning.
   10. Rapportage en presentatie van dataJe rapporteert en presenteert data aan stakeholders.
10. 10 Communicatie en samenwerking Je versterkt communicatie, presenteert ideeën en werkt samen met verschillende teams en stakeholders.
    10 lessen

    1. Interne communicatie in productteamsJe communiceert effectief binnen productteams.
    2. Presenteren van productideeënJe presenteert productideeën overtuigend aan anderen.
    3. Onderhandelen met stakeholdersJe onderhandelt met stakeholders over productkeuzes.
    4. Conflicthantering en bemiddelingJe lost conflicten op en bemiddelt waar nodig.
    5. Luisteren en feedback gevenJe luistert actief en geeft constructieve feedback.
    6. Cross-functionele samenwerkingJe werkt samen met andere afdelingen aan productontwikkeling.
    7. VergadertechniekenJe past effectieve vergadertechnieken toe.
    8. Rapporteren aan managementJe rapporteert resultaten aan het management.
    9. Netwerken en relatiebeheerJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    10. Digitale communicatie toolsJe gebruikt digitale communicatietools in je werk.

Je plant, organiseert en bewaakt projecten in de retail, van start tot evaluatie, met aandacht voor team, kwaliteit en budget.

1. 1 Grondslagen van projectmanagement Je onderzoekt wat projecten zijn, hoe ze verschillen van lijnwerk en welke fasen en rollen daarbij horen.
   10 lessen

   1. Definitie van een projectJe onderzoekt wat een project inhoudt en welke kenmerken daarbij horen.
   2. Verschil tussen projecten en lijnorganisatieJe vergelijkt projecten met reguliere organisatieprocessen.
   3. Kenmerken van projectmatig werkenJe herkent de kenmerken van projectmatig werken in de praktijk.
   4. Projectlevenscyclus en faseringJe brengt de fasen van een projectlevenscyclus in kaart.
   5. Rollen binnen een projectteamJe benoemt en beschrijft de verschillende rollen in een projectteam.
   6. Opstellen van een projectdefinitieJe stelt een duidelijke projectdefinitie op.
   7. Beoordelen van projecthaalbaarheidJe beoordeelt of een project haalbaar is.
   8. Succes- en faalfactoren bij projectenJe analyseert factoren die bijdragen aan succes of falen van projecten.
   9. Koppeling met organisatiedoelstellingenJe legt uit hoe projecten aansluiten bij organisatiedoelen.
   10. Verschillende projecttypes herkennenJe herkent verschillende typen projecten in de retail.
2. 2 Projectvoorbereiding en initiatie Je bereidt projecten voor door doelen, aanpak, stakeholders en risico’s te bepalen en te documenteren.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectopdrachtJe formuleert een heldere projectopdracht.
   2. Vaststellen van doelstellingen en deliverablesJe stelt concrete doelstellingen en resultaten vast.
   3. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit.
   4. Opstellen van een projectstructuurJe maakt een overzichtelijke projectstructuur.
   5. Kiezen van een geschikte projectaanpakJe kiest een passende aanpak voor het project.
   6. Identificatie van risico’s en kansenJe brengt risico’s en kansen in kaart.
   7. Maken van een businesscaseJe stelt een onderbouwde businesscase op.
   8. Projectorganisatie inrichtenJe richt de projectorganisatie in.
   9. Projectcharter opstellenJe stelt het projectcharter samen.
   10. Startdocumenten en kick-off organiserenJe organiseert de start van het project en de kick-off.
3. 3 Plannen en faseren van projecten Je plant projecten, verdeelt taken, bepaalt afhankelijkheden en gebruikt tools voor een gestructureerd verloop.
   10 lessen

   1. Opstellen van een work breakdown structure (WBS)Je maakt een work breakdown structure voor het project.
   2. Inplannen van activiteiten en mijlpalenJe plant activiteiten en stelt mijlpalen vast.
   3. Bepalen van afhankelijkheden tussen takenJe bepaalt afhankelijkheden tussen verschillende taken.
   4. Gebruik van netwerkanalyse (PERT/CPM)Je past netwerkanalyse toe om het project te structureren.
   5. Toewijzen van mensen en middelenJe wijst mensen en middelen toe aan taken.
   6. Opstellen van een Gantt-diagramJe maakt een overzichtelijk Gantt-diagram.
   7. Bepalen van kritieke padJe bepaalt het kritieke pad van het project.
   8. Fasen structureren op basis van resultaatJe structureert projectfasen op basis van beoogde resultaten.
   9. Bufferplanning en tijdreserveringJe plant tijdsreserves in voor onverwachte situaties.
   10. Softwaretools voor projectplanning toepassenJe past softwaretools toe voor projectplanning.
4. 4 Budgetteren en kostenbeheersing Je stelt een projectbegroting op, bewaakt kosten en rapporteert over het budget tijdens het project.
   10 lessen

   1. Opstellen van een projectbegrotingJe maakt een gedetailleerde begroting voor het project.
   2. Inzicht krijgen in kostensoortenJe krijgt inzicht in verschillende kostensoorten.
   3. Budgettering per fase of deliverableJe verdeelt het budget over fasen of deliverables.
   4. Gebruik van kostenramingen en scenario’sJe gebruikt scenario’s om kosten in te schatten.
   5. Vaststellen van financiële risico’sJe stelt financiële risico’s vast.
   6. Inrichten van een kostenbewakingssysteemJe richt een systeem in om kosten te bewaken.
   7. Analyse van kosten versus voortgangJe analyseert kosten in relatie tot de voortgang.
   8. Rapporteren over budgetstatusJe rapporteert periodiek over de budgetstatus.
   9. Afwijkingen signaleren en bijsturenJe signaleert afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
   10. Verantwoording en afsluitende financiële rapportageJe maakt een afsluitende financiële rapportage.
5. 5 Risicomanagement in projecten Je herkent, analyseert en beheerst risico’s in alle fasen van een project en communiceert hierover met het team.
   10 lessen

   1. Identificatie van risico’s per faseJe brengt per fase de belangrijkste risico’s in kaart.
   2. Analyseren van risicokansen en -impactJe analyseert de kans en impact van risico’s.
   3. Opstellen van een risicomatrixJe stelt een risicomatrix op voor het project.
   4. Prioriteren van risico’sJe prioriteert risico’s op basis van urgentie en impact.
   5. Formuleren van beheersmaatregelenJe formuleert concrete beheersmaatregelen.
   6. Risicologboek bijhoudenJe houdt een risicologboek bij gedurende het project.
   7. Toewijzen van risicomanagersJe wijst verantwoordelijkheden voor risicobeheer toe.
   8. Signaleren van nieuwe risico’s tijdens uitvoeringJe signaleert nieuwe risico’s tijdens de uitvoering.
   9. Communicatie over risico’s binnen het teamJe communiceert over risico’s binnen het team.
   10. Evalueren van risicobeheersing na afloopJe evalueert het risicobeheer na afloop van het project.
6. 6 Leidinggeven aan projectteams Je stuurt projectteams aan, motiveert leden, lost conflicten op en bewaakt samenwerking en resultaatgerichtheid.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen functioneel en hiërarchisch leiderschapJe vergelijkt verschillende vormen van leiderschap in projecten.
   2. Motiveren en betrekken van teamledenJe motiveert teamleden en verhoogt betrokkenheid.
   3. Opstellen van duidelijke teamdoelenJe stelt duidelijke doelen voor het projectteam op.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggenJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast.
   5. Effectieve communicatie in het teamJe zorgt voor effectieve communicatie in het team.
   6. Omgaan met conflicten en spanningenJe gaat om met conflicten en spanningen binnen het team.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   8. Teambijeenkomsten structurerenJe structureert teambijeenkomsten voor efficiënt overleg.
   9. Cultuur en diversiteit in teamsJe houdt rekening met cultuur en diversiteit in teams.
   10. Aansturing op resultaat en samenwerkingJe stuurt aan op resultaat en goede samenwerking.
7. 7 Communicatie en rapportage Je plant en bewaakt projectcommunicatie, stelt rapportages op en informeert stakeholders tijdig en helder.
   10 lessen

   1. Opstellen van een communicatieplanJe maakt een communicatieplan voor het project.
   2. Analyseren van informatiebehoeftenJe analyseert welke informatie nodig is voor verschillende betrokkenen.
   3. Communicatielijnen en -kanalen kiezenJe kiest passende communicatielijnen en kanalen.
   4. Stakeholders tijdig informerenJe informeert stakeholders op het juiste moment.
   5. Maken van voortgangsrapportagesJe stelt voortgangsrapportages op.
   6. Communicatie over problemen en beslissingenJe communiceert over problemen en genomen besluiten.
   7. Notuleren van projectoverleggenJe notuleert projectoverleggen gestructureerd.
   8. Bewaken van communicatieafsprakenJe bewaakt gemaakte communicatieafspraken.
   9. Visuele rapportagetools inzettenJe zet visuele rapportagetools in voor duidelijkheid.
   10. Evalueren van communicatie-effectiviteitJe evalueert hoe effectief de communicatie is verlopen.
8. 8 Kwaliteitsbeheer binnen projecten Je stelt kwaliteitscriteria vast, plant toetsmomenten en borgt de kwaliteit van proces en resultaat.
   10 lessen

   1. Vaststellen van kwaliteitscriteriaJe bepaalt welke kwaliteitscriteria gelden voor het project.
   2. Afstemmen van verwachtingen met opdrachtgeverJe stemt verwachtingen af met de opdrachtgever.
   3. Kwaliteitsplanning integreren in projectplanJe integreert kwaliteitsplanning in het projectplan.
   4. Inrichten van toetsmomenten en reviewsJe plant en voert toetsmomenten en reviews uit.
   5. Uitvoeren van kwaliteitsmetingenJe voert metingen uit om kwaliteit te beoordelen.
   6. Gebruik maken van checklists en standaardenJe gebruikt checklists en standaarden voor borging.
   7. Documentatie van projectresultatenJe documenteert projectresultaten gestructureerd.
   8. Correctieve maatregelen bij afwijkingenJe neemt corrigerende maatregelen bij afwijkingen.
   9. Borging van kwaliteit in proces en productJe borgt kwaliteit in zowel proces als product.
   10. Kwaliteitsevaluatie bij projectafrondingJe evalueert de kwaliteit bij afronding van het project.
9. 9 Sturing en voortgangsbewaking Je bewaakt voortgang, signaleert knelpunten, stuurt bij waar nodig en rapporteert over de status van het project.
   10 lessen

   1. Opzetten van voortgangsregistratieJe zet een systeem op voor het registreren van voortgang.
   2. Gebruik van statusindicatorenJe gebruikt statusindicatoren om voortgang te meten.
   3. Vergelijken van planning met realisatieJe vergelijkt de planning met de gerealiseerde voortgang.
   4. Bepalen van afwijkingen en impactJe bepaalt afwijkingen en beoordeelt de impact ervan.
   5. Tijdige escalatie bij knelpuntenJe escaleert tijdig bij knelpunten in het project.
   6. Bijstellen van planning of inzetJe past planning of inzet aan waar nodig.
   7. Aanpassen van doelen of prioriteitenJe stelt doelen of prioriteiten bij als de situatie daarom vraagt.
   8. Voortgang rapporteren aan opdrachtgeverJe rapporteert voortgang aan de opdrachtgever.
   9. Evalueren van bijsturingsmaatregelenJe evalueert de genomen bijsturingsmaatregelen.
   10. Documenteren van voortgang en besluitenJe documenteert voortgang en genomen besluiten.
10. 10 Afronding en evaluatie van projecten Je levert projecten op, stemt eindresultaten af, evalueert samenwerking en legt leerpunten vast.
    10 lessen

    1. Voorbereiden van projectopleveringJe bereidt de oplevering van het project zorgvuldig voor.
    2. Afstemmen van eindresultaat met opdrachtgeverJe stemt het eindresultaat af met de opdrachtgever.
    3. Eindrapportage opstellenJe stelt een eindrapportage op met resultaten en bevindingen.
    4. Organiseren van overdrachtsmomentJe organiseert een overdrachtsmoment voor het project.
    5. Archiveren van projectdocumentatieJe archiveert projectdocumentatie gestructureerd.
    6. Organiseren van projectevaluatieJe organiseert een evaluatie van het project.
    7. Reflecteren op samenwerking en procesJe reflecteert op samenwerking en proces.
    8. Opstellen van leerpunten en aanbevelingenJe formuleert leerpunten en aanbevelingen voor de toekomst.
    9. Afsluitende communicatie naar stakeholdersJe verzorgt de afsluitende communicatie naar stakeholders.
    10. Formele afsluiting en vrijgave van middelenJe sluit het project formeel af en maakt middelen vrij.

Je ontwikkelt en analyseert effectieve marketingcommunicatie, gericht op verschillende doelgroepen en kanalen.

1. 1 Inleiding tot marketingcommunicatie Je onderzoekt de basisprincipes van marketingcommunicatie en de rol van communicatie in organisaties.
   10 lessen

   1. Verschil tussen marketing en communicatieJe vergelijkt de kenmerken en doelen van marketing en communicatie.
   2. Communicatiemix en instrumentenJe benoemt en beoordeelt verschillende instrumenten binnen de communicatiemix.
   3. Het AIDA-modelJe past het AIDA-model toe op communicatie-uitingen.
   4. Doelgroepen en segmentatieJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze.
   5. Branding en positioneringJe analyseert hoe branding en positionering werken.
   6. Corporate communicatie versus productcommunicatieJe onderscheidt corporate communicatie van productcommunicatie.
   7. B2B- versus B2C-communicatieJe vergelijkt communicatie voor bedrijven en consumenten.
   8. Merkwaarde en merkpersoonlijkheidJe onderzoekt hoe merkwaarde en merkpersoonlijkheid tot stand komen.
   9. De rol van communicatie in klantrelatiesJe beschrijft hoe communicatie klantrelaties beïnvloedt.
   10. Marketingcommunicatie binnen de organisatieJe bekijkt hoe marketingcommunicatie is ingebed binnen organisaties.
2. 2 Doelgroepgericht communiceren Je verdiept je in doelgroepanalyse en past communicatie aan op kenmerken en behoeften.
   10 lessen

   1. Analyse van doelgroepen en persona’sJe analyseert doelgroepen en stelt persona’s op.
   2. LevensstijlsegmentatieJe segmenteert doelgroepen op basis van levensstijl.
   3. Customer journey mappingJe brengt klantreizen in kaart.
   4. Behoeftes en gedragsanalyseJe onderzoekt behoeftes en gedrag van doelgroepen.
   5. Aansluiten op taalgebruik van de doelgroepJe stemt taalgebruik af op de doelgroep.
   6. Cultuurgevoelige communicatieJe past communicatie aan op culturele verschillen.
   7. Omgaan met verschillende generaties (Gen Z, Millennials etc.)Je houdt rekening met generaties in communicatie.
   8. Doelgroep-specifieke mediakeuzeJe kiest passende media voor verschillende doelgroepen.
   9. Empathisch communicerenJe oefent met empathisch communiceren.
   10. Evalueren van doelgroepbereik en effectiviteitJe evalueert bereik en effectiviteit van je communicatie.
3. 3 Strategie en campagneontwikkeling Je stelt strategieën op en ontwikkelt campagnes met duidelijke doelstellingen en planning.
   10 lessen

   1. Marketingcommunicatiedoelstellingen SMART formulerenJe formuleert meetbare doelstellingen voor campagnes.
   2. Keuze van strategie: push vs. pullJe kiest tussen push- en pullstrategieën.
   3. Campagneplanning en faseringJe plant en structureert campagnes in fasen.
   4. Bepalen van kernboodschap en tone of voiceJe bepaalt de kernboodschap en tone of voice.
   5. Media- en kanaalstrategieJe ontwikkelt een media- en kanaalstrategie.
   6. Conceptontwikkeling en creatiebriefingJe werkt een creatief concept uit en maakt een briefing.
   7. Budgettering en mediabudgettenJe stelt budgetten op voor media-inzet.
   8. Werken met deadlines en productieplanningJe plant productie en bewaakt deadlines.
   9. Multichannel versus omnichannel strategieJe vergelijkt multichannel en omnichannel aanpakken.
   10. KPI’s en succesfactoren bepalenJe bepaalt KPI’s en succesfactoren voor campagnes.
4. 4 Contentmarketing Je leert content ontwikkelen, verspreiden en meten voor verschillende kanalen en doelen.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van contentmarketingJe stelt doelen vast voor contentmarketing.
   2. Soorten content: tekst, beeld, video, audioJe kiest het juiste type content voor je doelgroep.
   3. Contentkalender opstellenJe maakt een contentkalender.
   4. Storytelling en merkverhalenJe past storytelling toe in merkverhalen.
   5. SEO-geoptimaliseerde content schrijvenJe schrijft content die vindbaar is in zoekmachines.
   6. Relevantie en actualiteit in contentJe zorgt dat content actueel en relevant is.
   7. Call to action gebruikenJe verwerkt effectieve call to actions in content.
   8. Contentcuratie en -hergebruikJe selecteert en hergebruikt bestaande content.
   9. Distributiekanalen voor contentJe kiest geschikte distributiekanalen.
   10. Effectmeting van contentcampagnesJe meet het effect van je contentcampagnes.
5. 5 Visuele communicatie Je past visuele middelen toe en beoordeelt hun effectiviteit in communicatie-uitingen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van visuele communicatieJe past basisprincipes van visuele communicatie toe.
   2. Vormgeving: kleur, typografie en compositieJe kiest kleuren, typografie en compositie voor vormgeving.
   3. Logo- en huisstijlregelsJe hanteert regels voor logo en huisstijl.
   4. Infographics ontwerpenJe ontwerpt eenvoudige infographics.
   5. Lay-out voor online en printmediaJe maakt lay-outs voor online en printmedia.
   6. Gebruik van beeldmateriaal en auteursrechtJe gebruikt beeldmateriaal met aandacht voor auteursrecht.
   7. Adobe Express / Canva gebruikenJe werkt met Adobe Express of Canva voor visuele content.
   8. Herkenbaarheid en consistentie in vormgevingJe zorgt voor herkenbare en consistente vormgeving.
   9. Video als communicatiemiddelJe zet video in als communicatiemiddel.
   10. Evaluatie van visuele uitingenJe beoordeelt visuele uitingen op effectiviteit.
6. 6 Online marketingcommunicatie Je werkt met online marketingtools en analyseert de inzet van digitale kanalen.
   10 lessen

   1. Zoekmachineoptimalisatie (SEO)Je past zoekmachineoptimalisatie toe op websites.
   2. Zoekmachine-adverteren (SEA)Je zet zoekmachine-advertenties op.
   3. Social media marketingJe ontwikkelt campagnes voor social media.
   4. E-mailmarketing en nieuwsbrievenJe maakt effectieve e-mailcampagnes en nieuwsbrieven.
   5. Conversieoptimalisatie (CRO)Je verbetert conversie op digitale kanalen.
   6. Landingpagina’s en websitestructuurJe optimaliseert structuur van landingpagina’s en websites.
   7. Online advertenties en bannersJe ontwerpt online advertenties en banners.
   8. Webanalytics en datagebruikJe analyseert webstatistieken en gebruikt data.
   9. Influencer marketing en samenwerkingJe werkt samen met influencers en partners.
   10. Automatisering van online campagnesJe automatiseert online campagnes.
7. 7 Social media strategie Je ontwikkelt een social media strategie en beheert interactie en reputatie op platforms.
   10 lessen

   1. Keuze van platform op basis van doelgroepJe kiest platforms op basis van doelgroepkenmerken.
   2. Contentstrategie per platformJe stemt content af op het gekozen platform.
   3. Timing en frequentie van plaatsingJe plant wanneer en hoe vaak je berichten plaatst.
   4. Community managementJe beheert online communities.
   5. Interactie en engagement verhogenJe stimuleert interactie en betrokkenheid.
   6. Statistieken interpreteren (reach, likes, shares)Je interpreteert statistieken als bereik en engagement.
   7. Hashtaggebruik en taggingJe gebruikt hashtags en tagging effectief.
   8. Reputatiemanagement via social mediaJe bewaakt de reputatie van een organisatie online.
   9. Betaalde promotie versus organisch bereikJe vergelijkt betaalde promotie met organisch bereik.
   10. Social media trends en ontwikkelingenJe signaleert trends en ontwikkelingen op social media.
8. 8 Schrijven voor marketingdoeleinden Je schrijft doelgerichte teksten voor verschillende marketingdoeleinden en test hun effectiviteit.
   10 lessen

   1. Wervend schrijven (copywriting)Je schrijft wervende teksten voor marketingdoeleinden.
   2. Schrijven van webtekstenJe maakt effectieve webteksten.
   3. Schrijven van social media postsJe formuleert berichten voor social media.
   4. Opstellen van advertentietekstenJe stelt pakkende advertentieteksten op.
   5. Schrijven van persberichtenJe schrijft persberichten voor publicatie.
   6. SEO-tekst schrijvenJe past SEO toe in je teksten.
   7. Helder en aantrekkelijk taalgebruik (B2)Je gebruikt helder en aantrekkelijk taalgebruik.
   8. Schrijven vanuit klantperspectiefJe schrijft vanuit het perspectief van de klant.
   9. Gebruik van actieve zinnen en call to actionJe gebruikt actieve zinnen en call to actions.
   10. A/B-testing van tekstenJe test teksten met A/B-varianten.
9. 9 Campagne-evaluatie en analyse Je meet en analyseert de resultaten van campagnes en vertaalt inzichten naar verbeteringen.
   10 lessen

   1. Doelstelling versus resultaat metenJe vergelijkt doelstellingen met behaalde resultaten.
   2. Gebruik van KPI’s en meetwaardenJe gebruikt KPI’s en meetwaarden bij evaluatie.
   3. Interpretatie van Google AnalyticsJe interpreteert data uit Google Analytics.
   4. Social media statistieken analyserenJe analyseert social media statistieken.
   5. Rapportages en dashboards makenJe maakt rapportages en dashboards.
   6. ROI van campagnes berekenenJe berekent het rendement van campagnes.
   7. Klantfeedback en reviews verwerkenJe verwerkt klantfeedback en reviews.
   8. Evaluatiegesprekken voerenJe voert evaluatiegesprekken over campagnes.
   9. Bijsturen op basis van dataJe stuurt campagnes bij op basis van data.
   10. Lessen vertalen naar verbeteractiesJe vertaalt evaluatieresultaten naar verbeteracties.
10. 10 Ethiek en wetgeving in marketingcommunicatie Je past ethische en wettelijke regels toe in marketingcommunicatie en voorkomt misleiding.
    10 lessen

    1. AVG en privacyregels toepassenJe past privacyregels en AVG toe in communicatie.
    2. Auteursrecht en beeldgebruikJe houdt rekening met auteursrecht en beeldgebruik.
    3. Reclamecode (RvA) en misleidingJe voorkomt misleiding volgens de reclamecode.
    4. Transparantie bij influencers en sponsoringJe zorgt voor transparantie bij influencers en sponsoring.
    5. Ethiek in targeting en profilingJe reflecteert op ethiek in targeting en profiling.
    6. Data-gebruik en toestemmingJe vraagt toestemming voor data-gebruik.
    7. MVO en duurzame communicatieJe houdt rekening met maatschappelijk verantwoord communiceren.
    8. Inclusieve communicatieJe communiceert inclusief en toegankelijk.
    9. Diversiteit en stereotypering vermijdenJe vermijdt stereotypering en stimuleert diversiteit.
    10. Interne en externe communicatiebeleid afstemmenJe stemt communicatiebeleid intern en extern op elkaar af.

Je past data toe om marketingbeslissingen te onderbouwen, analyseert klantgedrag en ontwikkelt datagedreven strategieën.

1. 1 Inleiding tot data driven marketing Je onderzoekt hoe data marketingbeslissingen beïnvloeden en hoe je klantwaarde creëert met data.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van data driven marketingJe definieert wat datagedreven marketing inhoudt en onderzoekt het belang ervan.
   2. Verschil tussen traditionele en datagedreven marketingJe vergelijkt traditionele en datagedreven marketingmethoden.
   3. Soorten marketingdata (gedrags-, transactie- en feedbackdata)Je onderscheidt verschillende soorten marketingdata en hun toepassingen.
   4. KPI’s en prestatie-indicatoren herkennenJe herkent relevante KPI’s en prestatie-indicatoren in marketingdata.
   5. Integratie van data in marketingstrategieënJe onderzoekt hoe je data integreert in marketingstrategieën.
   6. Klantgericht denken vanuit dataJe leert klantgericht denken op basis van data-inzichten.
   7. Inzicht in data-ecosystemen binnen organisatiesJe krijgt inzicht in hoe data-ecosystemen binnen organisaties functioneren.
   8. Rol van data in klantwaardecreatieJe analyseert de rol van data bij het verhogen van klantwaarde.
   9. Het opbouwen van een datagedreven mindsetJe ontwikkelt een datagedreven manier van denken.
   10. Ethische kaders en databewust handelenJe past ethische kaders toe en handelt databewust in marketingpraktijken.
2. 2 Doelgroepanalyse en klantsegmentatie Je verzamelt klantdata, segmenteert doelgroepen en past analyses toe voor gerichte marketing.
   10 lessen

   1. Verzamelen van klantdata via verschillende bronnenJe verzamelt klantdata uit verschillende interne en externe bronnen.
   2. Toepassen van demografische en gedragssegmentatieJe past demografische en gedragssegmentatie toe op klantdata.
   3. Persona’s opstellen op basis van dataJe stelt persona’s op aan de hand van data-analyse.
   4. RFM-analyse gebruiken (recency, frequency, monetary)Je gebruikt RFM-analyse om klantwaarde te bepalen.
   5. Customer lifetime value berekenenJe berekent de customer lifetime value met beschikbare data.
   6. Predictive profiling toepassenJe past predictive profiling toe om klantgedrag te voorspellen.
   7. Verschillen tussen B2B- en B2C-segmentatieJe vergelijkt segmentatiestrategieën voor B2B en B2C.
   8. Afnemersgedrag verklaren met dataJe verklaart afnemersgedrag met behulp van data.
   9. Segmentatie visualiseren en interpreterenJe visualiseert en interpreteert segmentatie-uitkomsten.
   10. Gebruik van clusteringmethoden in analysesJe gebruikt clusteringmethoden in doelgroepanalyses.
3. 3 Data-acquisitie en -verrijking Je herkent databronnen, verzamelt en verrijkt data en waarborgt datakwaliteit en privacy.
   10 lessen

   1. Bronnen van interne en externe data herkennenJe herkent interne en externe databronnen voor marketingdoeleinden.
   2. Data verzamelen via digitale kanalenJe verzamelt data via diverse digitale kanalen.
   3. Toestemming en privacyregels bij dataverzamelingJe past privacyregels toe bij het verzamelen van data.
   4. Data schoonmaken en structurerenJe maakt data schoon en structureert deze voor analyse.
   5. Enquêtes, tracking en analytics combinerenJe combineert enquêtes, tracking en analytics voor dataverzameling.
   6. CRM-systemen inzetten voor dataverzamelingJe zet CRM-systemen in om klantdata te verzamelen.
   7. Cookies, pixels en trackingtechnologieënJe past cookies, pixels en trackingtechnologieën toe.
   8. Externe databronnen koppelen en verrijkenJe koppelt externe databronnen en verrijkt bestaande data.
   9. Validatie van databronnen en datakwaliteitJe valideert databronnen en beoordeelt de kwaliteit van data.
   10. First-, second- en third-party data onderscheidenJe onderscheidt first-, second- en third-party data in analyses.
4. 4 Marketing automation en technologie Je automatiseert marketingprocessen, personaliseert klantbenadering en meet de resultaten.
   10 lessen

   1. Werking van marketing automation platformsJe onderzoekt hoe marketing automation platforms werken.
   2. Klantdata inzetten voor gepersonaliseerde flowsJe gebruikt klantdata om gepersonaliseerde marketingflows te creëren.
   3. Segmentatie en targeting automatiserenJe automatiseert segmentatie en targeting van doelgroepen.
   4. Automatiseren van e-mailmarketingcampagnesJe automatiseert e-mailmarketingcampagnes met data-inzichten.
   5. Lead scoring en nurturing op basis van gedragJe past lead scoring en nurturing toe op basis van klantgedrag.
   6. Inzicht in customer journeys automatiserenJe automatiseert inzicht in customer journeys.
   7. Integratie met CRM en CMS-systemenJe integreert marketing automation met CRM- en CMS-systemen.
   8. ROI van automation meten en verbeterenJe meet en verbetert de ROI van marketing automation.
   9. Triggers en workflows instellenJe stelt triggers en workflows in voor geautomatiseerde acties.
   10. Tools vergelijken: HubSpot, ActiveCampaign, SalesforceJe vergelijkt verschillende automationtools op functionaliteit.
5. 5 Online gedrag en klantdata analyseren Je analyseert online klantgedrag, evalueert campagnes en gebruikt dashboards voor rapportages.
   10 lessen

   1. Webanalytics gebruiken (bijv. Google Analytics)Je gebruikt webanalytics om online gedrag te analyseren.
   2. Clickstreamdata en gebruikersgedrag analyserenJe analyseert clickstreamdata en gebruikersgedrag op websites.
   3. KPI’s selecteren en monitoren per kanaalJe selecteert en monitort KPI’s per marketingkanaal.
   4. Conversiepercentage en bounce rate verklarenJe verklaart conversiepercentages en bounce rates met data.
   5. Heatmaps en sessierecordings interpreterenJe interpreteert heatmaps en sessierecordings.
   6. Funnelanalyses opstellen en verbeterenJe stelt funnelanalyses op en verbetert deze met data.
   7. Mobiel versus desktopgedrag analyserenJe vergelijkt mobiel en desktopgedrag van gebruikers.
   8. Integratie van e-commerce- en CRM-dataJe integreert e-commerce- en CRM-data in analyses.
   9. Campagneprestaties data driven evaluerenJe evalueert campagneprestaties op basis van data.
   10. Gebruik van dashboards en rapportagesystemenJe gebruikt dashboards en rapportagesystemen voor inzichten.
6. 6 Datavisualisatie en storytelling Je zet data om in heldere visuals, past storytelling toe en presenteert inzichten aan verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Gegevens omzetten naar inzichtelijke visualsJe vertaalt gegevens naar overzichtelijke visualisaties.
   2. Geschikte grafiektypes kiezen bij datasoortenJe kiest geschikte grafiektypes bij verschillende datasoorten.
   3. Gebruik van datavisualisatietools (bijv. Power BI, Tableau)Je gebruikt datavisualisatietools voor het presenteren van data.
   4. Informatie samenvatten in dashboardsJe vat informatie samen in dashboards.
   5. Storytellingprincipes in datacommunicatieJe past storytellingprincipes toe bij het communiceren van data.
   6. Doelgroepgericht rapporterenJe rapporteert data gericht op de informatiebehoefte van de doelgroep.
   7. Heldere conclusies trekken uit dataJe trekt heldere conclusies uit data-analyses.
   8. Combineren van kwantitatieve en kwalitatieve inzichtenJe combineert kwantitatieve en kwalitatieve inzichten in rapportages.
   9. Structuur aanbrengen in visualisatiesJe brengt structuur aan in visualisaties voor duidelijkheid.
   10. Data presenteren aan niet-technische doelgroepenJe presenteert data begrijpelijk aan niet-technische doelgroepen.
7. 7 Predictive marketing en algoritmes Je past voorspellende modellen toe, analyseert algoritmes en beoordeelt modelprestaties in marketing.
   10 lessen

   1. Begrip van voorspellende modellen en toepassingenJe verkent toepassingen van voorspellende modellen in marketing.
   2. Data voorbereiden voor machine learningJe bereidt data voor gebruik in machine learning-modellen.
   3. Toepassing van regressie en classificatieJe past regressie- en classificatiemethoden toe op marketingdata.
   4. Customer churn voorspellenJe voorspelt klantverloop met behulp van data.
   5. Aanbevelingssystemen begrijpenJe onderzoekt hoe aanbevelingssystemen werken.
   6. Uitleg van algoritmes in begrijpelijke taalJe legt algoritmes uit in begrijpelijke taal.
   7. A/B-testresultaten voorspellen met modellenJe voorspelt A/B-testresultaten met voorspellende modellen.
   8. Bias en foutmarges in modellen herkennenJe herkent bias en foutmarges in voorspellende modellen.
   9. Evalueren van modelprestaties (bijv. nauwkeurigheid)Je evalueert de prestaties van modellen met relevante metrics.
   10. Gebruik van AutoML en low-code toolsJe gebruikt AutoML en low-code tools voor modelontwikkeling.
8. 8 Conversieoptimalisatie en testen Je analyseert conversiepaden, voert testen uit en verbetert conversies met datagedreven inzichten.
   10 lessen

   1. Analyse van conversiepadenJe analyseert hoe klanten converteren via verschillende paden.
   2. A/B-testen en multivariate testen opzettenJe zet A/B- en multivariate testen op voor conversieverbetering.
   3. Hypothesen formuleren en toetsenJe formuleert en toetst hypotheses op basis van data.
   4. User feedback combineren met datagedragJe combineert user feedback met gedragsdata voor analyses.
   5. Interpretatie van testresultatenJe interpreteert testresultaten en trekt conclusies.
   6. Optimalisatie van landingspagina’s op basis van dataJe optimaliseert landingspagina’s met behulp van data.
   7. Funneloptimalisatie vanuit klantdataJe verbetert funnels op basis van klantdata.
   8. Gebruik van experimenttools zoals Google OptimizeJe gebruikt experimenttools voor conversieoptimalisatie.
   9. Conversieratio’s meten en benchmarkenJe meet en vergelijkt conversieratio’s met benchmarks.
   10. Continu verbeteren op basis van testdataJe past een continu verbeterproces toe op basis van testdata.
9. 9 Data driven contentstrategie Je gebruikt data om contentbehoeften te bepalen, prestaties te meten en content te personaliseren.
   10 lessen

   1. Data gebruiken om contentbehoeften te achterhalenJe achterhaalt contentbehoeften met behulp van data.
   2. Zoekwoordenonderzoek combineren met klantdataJe combineert zoekwoordenonderzoek met klantdata voor contentplanning.
   3. Performancedata van content analyserenJe analyseert performancedata van verschillende contentvormen.
   4. Realtime contentaanpassing op basis van gedragJe past content realtime aan op basis van gebruikersgedrag.
   5. Personalisatie van content op basis van segmentenJe personaliseert content voor verschillende klantsegmenten.
   6. Data-inzichten omzetten naar relevante thema’sJe vertaalt data-inzichten naar relevante contentthema’s.
   7. Social media en content performance analyserenJe analyseert social media en contentprestaties met data.
   8. Contentkalenders sturen met behulp van dataJe stuurt contentkalenders aan met datagedreven inzichten.
   9. KPI’s voor content bepalen en metenJe bepaalt en meet KPI’s voor contentprestaties.
   10. Feedbackdata verwerken in contentstrategieJe verwerkt feedbackdata in de contentstrategie.
10. 10 Juridische en ethische aspecten van datagebruik Je past juridische en ethische richtlijnen toe bij het verzamelen en gebruiken van klantdata.
    10 lessen

    1. Basisprincipes van de AVG (GDPR)Je past de basisprincipes van de AVG toe op marketingdata.
    2. Toestemming vragen en verwerken in marketingpraktijkJe vraagt toestemming en verwerkt deze in marketingprocessen.
    3. Cookiebeleid en transparantieJe stelt een transparant cookiebeleid op.
    4. Verantwoord omgaan met klantdataJe gaat verantwoord om met klantdata in marketing.
    5. Inzage- en verwijderverzoeken behandelenJe behandelt inzage- en verwijderverzoeken van klanten.
    6. Risico’s van datamisbruik en reputatieschadeJe herkent risico’s van datamisbruik en voorkomt reputatieschade.
    7. Anonimiseren en pseudonimiseren van dataJe past anonimiseren en pseudonimiseren van data toe.
    8. Balans tussen personalisatie en privacyJe bewaakt de balans tussen personalisatie en privacy.
    9. Interne procedures voor dataveiligheidJe implementeert interne procedures voor dataveiligheid.
    10. Juridische verantwoordelijkheid van marketeersJe kent de juridische verantwoordelijkheid van marketeers bij datagebruik.

Je past de AVG toe op situaties in je werk en herkent rechten, plichten en risico’s rond privacy en gegevensbescherming.

1. 1 Grondslagen van privacyrecht Je onderzoekt hoe privacyrecht is ontstaan, welke actoren een rol spelen en hoe privacy zich ontwikkelde in Europa.
   10 lessen

   1. Ontstaan van het recht op privacyJe beschrijft hoe het recht op privacy historisch is ontstaan.
   2. Internationale verdragen over gegevensbeschermingJe benoemt internationale verdragen die gegevensbescherming regelen.
   3. Grondrechten en hun invloed op privacyJe licht toe hoe grondrechten privacy beïnvloeden.
   4. Verschil tussen privacyrecht en informatierechtJe vergelijkt privacyrecht met informatierecht.
   5. Belang van privacy in de digitale samenlevingJe bespreekt het belang van privacy in de digitale samenleving.
   6. Relevante actoren binnen het privacydomeinJe herkent de belangrijkste actoren binnen het privacydomein.
   7. Historische ontwikkeling van privacywetgeving in EuropaJe analyseert de ontwikkeling van privacywetgeving in Europa.
   8. Verhouding tussen vrijheid van meningsuiting en privacyJe onderzoekt de verhouding tussen meningsuiting en privacy.
   9. Voorbeelden van schendingen van privacyrechtenJe geeft voorbeelden van schendingen van privacyrechten.
   10. Actualiteit in het privacyrechtJe bespreekt actuele ontwikkelingen in het privacyrecht.
2. 2 Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) Je verdiept je in de AVG, de belangrijkste begrippen, verplichtingen en praktijkvoorbeelden.
   10 lessen

   1. Doel en werkingssfeer van de AVGJe beschrijft het doel en de werkingssfeer van de AVG.
   2. Begripsbepalingen zoals persoonsgegevens en verwerkingJe legt begrippen als persoonsgegevens en verwerking uit.
   3. Rollen van verwerkingsverantwoordelijke en verwerkerJe benoemt de rollen van verwerkingsverantwoordelijke en verwerker.
   4. Beginselen van verwerking van persoonsgegevensJe somt de beginselen van verwerking van persoonsgegevens op.
   5. Grondslagen voor rechtmatige verwerkingJe benoemt de grondslagen voor rechtmatige verwerking.
   6. Verplichtingen van organisaties onder de AVGJe zet de verplichtingen van organisaties onder de AVG uiteen.
   7. Rechten van betrokkenenJe benoemt de rechten van betrokkenen onder de AVG.
   8. Toezicht en handhaving binnen de EUJe legt uit hoe toezicht en handhaving binnen de EU werken.
   9. Relatie met de Uitvoeringswet AVG (UAVG)Je beschrijft de relatie met de Uitvoeringswet AVG.
   10. Praktijkvoorbeelden van toepassing van de AVGJe analyseert praktijkvoorbeelden van AVG-toepassingen.
3. 3 Rechten van betrokkenen Je behandelt de rechten van betrokkenen en oefent met casussen over de uitoefening daarvan.
   10 lessen

   1. Recht op inzage in persoonsgegevensJe legt uit hoe inzage in persoonsgegevens wordt aangevraagd en verleend.
   2. Recht op rectificatie van gegevensJe beschrijft het proces van rectificatie van gegevens.
   3. Recht op gegevenswissing (‘recht om vergeten te worden’)Je licht het recht op gegevenswissing toe.
   4. Recht op beperking van verwerkingJe benoemt wanneer beperking van verwerking mogelijk is.
   5. Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)Je beschrijft het recht op overdraagbaarheid van gegevens.
   6. Recht van bezwaar tegen verwerkingJe legt uit hoe bezwaar tegen verwerking wordt gemaakt.
   7. Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvormingJe bespreekt rechten rond geautomatiseerde besluitvorming.
   8. Rol van informatieplicht bij uitoefening van rechtenJe benoemt de rol van informatieplicht bij het uitoefenen van rechten.
   9. Voorbeelden van uitoefening in de praktijkJe analyseert praktijkvoorbeelden van uitoefening van rechten.
   10. Casussen over geschillen rond rechten van betrokkenenJe beoordeelt casussen over geschillen rond deze rechten.
4. 4 Verplichtingen van organisaties Je onderzoekt de verplichtingen van organisaties bij verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
   10 lessen

   1. Transparantie in verwerking van persoonsgegevensJe beschrijft hoe organisaties transparant moeten zijn over gegevensverwerking.
   2. Verplichte verwerkingsregistersJe legt uit hoe een verwerkingsregister wordt bijgehouden.
   3. Privacyverklaring en communicatie naar betrokkenenJe stelt een privacyverklaring op en communiceert deze naar betrokkenen.
   4. Rol van contracten tussen verwerkingsverantwoordelijke en verwerkerJe benoemt de rol van contracten bij gegevensverwerking.
   5. Toepassing van privacy by design en by defaultJe past privacy by design en by default toe in processen.
   6. Documentatieplicht en accountabilityJe licht de documentatieplicht en accountability toe.
   7. Bewaartermijnen van persoonsgegevensJe bepaalt bewaartermijnen van persoonsgegevens.
   8. Regels bij doorgifte van gegevens buiten de EUJe beschrijft regels voor doorgifte van gegevens buiten de EU.
   9. Specifieke verplichtingen in de zorg- en onderwijssectorJe benoemt specifieke verplichtingen in zorg en onderwijs.
   10. Casussen uit de praktijkJe analyseert casussen over verplichtingen van organisaties.
5. 5 Functionaris gegevensbescherming (FG) Je leert wat de functionaris gegevensbescherming doet en welke dilemma’s en praktijkvoorbeelden er zijn.
   10 lessen

   1. Wettelijke verplichtingen tot aanstelling van een FGJe bepaalt wanneer een FG wettelijk verplicht is.
   2. Taken en verantwoordelijkheden van de FGJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van de FG.
   3. Onafhankelijke positie binnen organisatiesJe licht de onafhankelijke positie van de FG toe.
   4. Toezicht op naleving van privacyregelsJe bespreekt hoe toezicht op privacyregels wordt gehouden.
   5. Adviesrol bij nieuwe verwerkingenJe benoemt de adviesrol bij nieuwe verwerkingen.
   6. Contactpersoon voor betrokkenen en autoriteitenJe beschrijft de rol als contactpersoon voor betrokkenen en autoriteiten.
   7. Rol bij datalekken en meldproceduresJe legt uit wat de FG doet bij datalekken en meldprocedures.
   8. Praktische dilemma’s voor FG’sJe bespreekt praktische dilemma’s voor FG’s.
   9. Voorbeelden uit de praktijk van grote organisatiesJe analyseert praktijkvoorbeelden uit grote organisaties.
   10. Casussen rond de rol van de FGJe beoordeelt casussen rond de rol van de FG.
6. 6 Datalekken en beveiliging Je onderzoekt hoe je datalekken herkent, meldt en welke beveiligingsmaatregelen nodig zijn.
   10 lessen

   1. Definitie en voorbeelden van datalekkenJe definieert wat een datalek is en noemt voorbeelden.
   2. Meldplicht datalekken bij de Autoriteit PersoonsgegevensJe beschrijft de meldplicht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
   3. Verplichtingen richting betrokkenen bij datalekkenJe legt uit welke verplichtingen richting betrokkenen gelden bij datalekken.
   4. Technische maatregelen voor gegevensbeveiligingJe benoemt technische maatregelen voor gegevensbeveiliging.
   5. Organisatorische maatregelen zoals protocollenJe benoemt organisatorische maatregelen zoals protocollen.
   6. Risicoanalyse en impact van datalekkenJe voert een risicoanalyse uit en beoordeelt impact van datalekken.
   7. Incident response en herstelprocessenJe beschrijft incident response en herstelprocessen.
   8. Voorbeelden van bekende datalekkenJe analyseert bekende datalekken als voorbeeld.
   9. Gevolgen van nalatigheid bij beveiligingJe benoemt de gevolgen van nalatigheid bij beveiliging.
   10. Casussen over datalekken en sanctiesJe beoordeelt casussen over datalekken en sancties.
7. 7 Toezicht en handhaving Je onderzoekt toezicht, handhaving en de rol van de Autoriteit Persoonsgegevens in privacyzaken.
   10 lessen

   1. Rol van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)Je beschrijft de rol van de Autoriteit Persoonsgegevens.
   2. Bevoegdheden van toezichthoudersJe benoemt bevoegdheden van toezichthouders.
   3. Samenwerking met Europese toezichthouders (EDPB)Je legt uit hoe Europese toezichthouders samenwerken.
   4. Mogelijkheden voor boetes en sanctiesJe benoemt mogelijkheden voor boetes en sancties.
   5. Criteria voor hoogte van sanctiesJe beschrijft criteria voor de hoogte van sancties.
   6. Voorbeelden van handhavingsbesluitenJe analyseert voorbeelden van handhavingsbesluiten.
   7. Mogelijkheden voor klachten door betrokkenenJe legt uit hoe betrokkenen klachten kunnen indienen.
   8. Rechterlijke toetsing van besluiten van toezichthoudersJe bespreekt rechterlijke toetsing van besluiten.
   9. Kritiek op handhavingspraktijk in NederlandJe benoemt kritiek op handhavingspraktijk in Nederland.
   10. Casussen over handhaving in de praktijkJe beoordeelt casussen over handhaving in de praktijk.
8. 8 Bijzondere categorieën persoonsgegevens Je leert welke persoonsgegevens bijzonder zijn en aan welke voorwaarden verwerking moet voldoen.
   10 lessen

   1. Gegevens over gezondheidJe benoemt regels voor het verwerken van gezondheidsgegevens.
   2. Biometrische gegevens zoals vingerafdrukkenJe beschrijft verwerking van biometrische gegevens.
   3. Gegevens over ras of etnische afkomstJe benoemt regels voor ras of etnische afkomst.
   4. Gegevens over politieke opvattingenJe licht verwerking van politieke opvattingen toe.
   5. Gegevens over religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingenJe beschrijft regels voor religieuze of levensbeschouwelijke gegevens.
   6. Gegevens over seksuele gerichtheidJe benoemt regels voor verwerking van seksuele gerichtheid.
   7. Voorwaarden voor verwerking van bijzondere gegevensJe benoemt voorwaarden voor verwerking van bijzondere gegevens.
   8. Uitzonderingen en wettelijke grondslagenJe beschrijft uitzonderingen en wettelijke grondslagen.
   9. Casussen rond bijzondere gegevens in de zorgJe analyseert casussen over bijzondere gegevens in de zorg.
   10. Jurisprudentie over verwerking van bijzondere gegevensJe bespreekt jurisprudentie over verwerking van bijzondere gegevens.
9. 9 Internationale aspecten van privacy Je onderzoekt internationale regels rond privacy, zoals doorgifte naar derde landen en relevante jurisprudentie.
   10 lessen

   1. Regels voor doorgifte naar derde landenJe beschrijft regels voor doorgifte van gegevens naar derde landen.
   2. Het Privacy Shield en opvolgersJe bespreekt het Privacy Shield en opvolgers.
   3. Rol van de Schrems I en Schrems II arrestenJe licht de betekenis van de Schrems-arresten toe.
   4. Standard Contractual Clauses (SCC’s)Je benoemt het gebruik van Standard Contractual Clauses.
   5. Binding Corporate Rules (BCR’s)Je beschrijft Binding Corporate Rules voor internationale doorgifte.
   6. Internationale samenwerking tussen toezichthoudersJe benoemt hoe toezichthouders internationaal samenwerken.
   7. Spanningsveld met Amerikaanse regelgevingJe onderzoekt het spanningsveld met Amerikaanse regelgeving.
   8. Gevolgen voor multinationalsJe analyseert gevolgen voor multinationals.
   9. Casussen over grensoverschrijdende gegevensverwerkingJe beoordeelt casussen over grensoverschrijdende gegevensverwerking.
   10. Jurisprudentie van het Hof van Justitie EUJe bespreekt jurisprudentie van het Hof van Justitie EU.
10. 10 Privacy in de praktijk Je werkt met casussen over privacyvraagstukken in verschillende sectoren en situaties.
    10 lessen

    1. Casus over gebruik van cameratoezichtJe analyseert een situatie rond cameratoezicht.
    2. Casus over verwerking van klantgegevens bij een webwinkelJe onderzoekt verwerking van klantgegevens bij een webwinkel.
    3. Casus over verwerking van leerlinggegevens in het onderwijsJe beoordeelt verwerking van leerlinggegevens in het onderwijs.
    4. Casus over personeelsgegevens bij werkgeversJe bespreekt verwerking van personeelsgegevens bij werkgevers.
    5. Casus over medische dossiers in de zorgJe analyseert het beheer van medische dossiers in de zorg.
    6. Casus over gebruik van social media door organisatiesJe onderzoekt gebruik van social media door organisaties.
    7. Casus over profilering in de financiële sectorJe bespreekt profilering in de financiële sector.
    8. Casus over datalek bij een gemeenteJe analyseert een datalek bij een gemeente.
    9. Casus over internationale gegevensoverdrachtJe beoordeelt internationale gegevensoverdracht.
    10. Casus over handhaving door de Autoriteit PersoonsgegevensJe bespreekt handhaving door de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je ontwikkelt, analyseert en promoot evenementen met aandacht voor markt, financiën, logistiek, partners en evaluatie.

1. 1 Basisprincipes van evenementenmarketing Je onderzoekt de basis van evenementenmarketing en past marketingprincipes toe op evenementen.
   10 lessen

   1. Definitie en kenmerken van evenementenmarketingJe beschrijft wat evenementenmarketing inhoudt en welke kenmerken daarbij horen.
   2. Verschil tussen evenementen en andere marketingvormenJe vergelijkt evenementenmarketing met andere vormen van marketing.
   3. Doelen van evenementenmarketingJe benoemt en onderbouwt verschillende doelen van evenementenmarketing.
   4. Doelgroepanalyse en segmentatieJe analyseert doelgroepen en segmenteert deze voor een evenement.
   5. Positionering van evenementenJe bepaalt hoe een evenement zich in de markt positioneert.
   6. Marketingmix toepassen op evenementenJe past de marketingmix toe op een concreet evenement.
   7. Rol van branding en imagoJe onderzoekt hoe branding en imago bijdragen aan het succes van een evenement.
   8. Effectmeting en evaluatieJe meet en evalueert het effect van evenementenmarketing.
   9. Trends en ontwikkelingen in de sectorJe signaleert trends en ontwikkelingen in de evenementenbranche.
   10. Samenwerking met partners en sponsorsJe bespreekt hoe je samenwerkt met partners en sponsors.
2. 2 Conceptontwikkeling en creatieve strategieën Je ontwikkelt creatieve concepten en strategieën voor evenementen en stemt deze af op de doelgroep.
   10 lessen

   1. Brainstormtechnieken voor evenementconceptenJe past verschillende brainstormtechnieken toe om ideeën voor evenementen te genereren.
   2. Doelen vertalen naar conceptenJe vertaalt doelstellingen naar concrete concepten voor een evenement.
   3. Verhaal en thema bepalenJe bepaalt het verhaal en thema dat het evenement richting geeft.
   4. Creatieve formats en formats ontwikkelenJe ontwikkelt creatieve formats voor een evenement.
   5. Doelgroepgericht ontwerpenJe ontwerpt concepten die aansluiten bij de doelgroep.
   6. Originaliteit en onderscheidend vermogenJe onderzoekt hoe je onderscheidend vermogen toevoegt aan een evenement.
   7. Visuele en auditieve elementenJe kiest visuele en auditieve elementen die het concept versterken.
   8. Interactie en beleving creërenJe creëert interactie en beleving voor bezoekers.
   9. Prototyping en testenJe test en verbetert concepten met behulp van prototyping.
   10. Presenteren van concepten aan stakeholdersJe presenteert je concept aan relevante stakeholders.
3. 3 Markt- en concurrentieanalyse Je voert markt- en concurrentieanalyses uit en vertaalt deze naar strategische keuzes voor evenementen.
   10 lessen

   1. Analyseren van markttrendsJe analyseert trends in de evenementenmarkt.
   2. Identificeren van concurrentenJe brengt relevante concurrenten in kaart.
   3. SWOT-analyse voor evenementenJe voert een SWOT-analyse uit voor een evenement.
   4. Benchmarking van evenementenJe vergelijkt evenementen met behulp van benchmarking.
   5. Consumentenbehoeften en -gedrag onderzoekenJe onderzoekt behoeften en gedrag van consumenten.
   6. Analyse van klanttevredenheidJe analyseert klanttevredenheid na afloop van een evenement.
   7. Marktkansen en bedreigingen herkennenJe herkent kansen en bedreigingen in de markt.
   8. Segmentatie en targeting verfijnenJe verfijnt segmentatie en targeting op basis van analyse.
   9. Data verzamelen en interpreterenJe verzamelt en interpreteert relevante data.
   10. Strategische aanbevelingen opstellenJe stelt strategische aanbevelingen op voor het evenement.
4. 4 Marketingcommunicatie en promotie Je ontwikkelt en voert marketingcommunicatie en promotie uit voor evenementen.
   10 lessen

   1. Opstellen van communicatieplannenJe stelt een communicatieplan op voor een evenement.
   2. Keuze van communicatiemiddelenJe kiest passende communicatiemiddelen voor de doelgroep.
   3. Online marketing en social media strategieënJe ontwikkelt een online marketing- en socialmediastrategie.
   4. Offline promotiekanalen inzettenJe zet offline promotiekanalen effectief in.
   5. Contentcreatie en storytellingJe maakt content en past storytelling toe.
   6. Influencer marketing toepassenJe past influencer marketing toe voor een evenement.
   7. Mediarelaties en persbenaderingJe onderhoudt mediarelaties en benadert de pers.
   8. Campagneplanning en -uitvoeringJe plant en voert een promotiecampagne uit.
   9. Evalueren van communicatieresultatenJe evalueert de resultaten van je communicatieactiviteiten.
   10. Crisiscommunicatie voorbereidenJe bereidt communicatie voor in crisissituaties.
5. 5 Sponsoring en partnermanagement Je selecteert sponsors, ontwikkelt sponsorpakketten en bouwt duurzame partnerschappen op.
   10 lessen

   1. Sponsoringvormen en -doelenJe benoemt verschillende vormen en doelen van sponsoring.
   2. Selecteren van geschikte sponsorsJe selecteert geschikte sponsors voor een evenement.
   3. Sponsorpakketten ontwikkelenJe ontwikkelt sponsorpakketten die aansluiten bij partners.
   4. Onderhandelen met sponsorsJe onderhandelt met sponsors over samenwerking.
   5. Relatiebeheer en communicatieJe beheert relaties en communiceert met sponsors.
   6. Waardecreatie voor sponsorsJe creëert waarde voor sponsors binnen het evenement.
   7. Contracten en afspraken vastleggenJe legt afspraken en contracten vast met sponsors.
   8. Evalueren van sponsorresultatenJe evalueert de resultaten van sponsoring.
   9. Cross-promotie mogelijkheden benuttenJe benut mogelijkheden voor cross-promotie.
   10. Lange termijn partnerschappen opbouwenJe bouwt aan langdurige samenwerkingen met partners.
6. 6 Budgettering en financieel management Je stelt budgetten op, bewaakt financiële processen en evalueert de financiële resultaten van evenementen.
   10 lessen

   1. Opstellen van budgettenJe stelt een gedetailleerd budget op voor een evenement.
   2. Kostenposten en opbrengsten inschattenJe schat kosten en opbrengsten in voor verschillende onderdelen.
   3. Financiële risico’s herkennenJe herkent en beheert financiële risico’s.
   4. Sponsoring en subsidies verwerkenJe verwerkt sponsoring en subsidies in het budget.
   5. Cashflow bewakenJe bewaakt de cashflow tijdens het evenement.
   6. Prijsstrategieën voor tickets en dienstenJe kiest prijsstrategieën voor tickets en diensten.
   7. Kostenbeheersing en efficiencyJe beheerst kosten en verhoogt de efficiency.
   8. Rapportage aan stakeholdersJe rapporteert financiële resultaten aan stakeholders.
   9. Gebruik van financiële softwareJe gebruikt financiële software voor het beheer.
   10. Evaluatie van financiële resultatenJe evalueert de financiële uitkomsten van het evenement.
7. 7 Logistiek en operationeel management Je organiseert logistieke processen en stuurt operationele teams aan voor een soepel verloop van evenementen.
   10 lessen

   1. Locatie- en faciliteitenbeheerJe beheert locaties en faciliteiten voor een evenement.
   2. Tijdsplanning en draaiboeken makenJe maakt een tijdsplanning en stelt draaiboeken op.
   3. Leveranciersselectie en contracteringJe selecteert leveranciers en sluit contracten af.
   4. Transport en opbouw organiserenJe organiseert transport en opbouw van het evenement.
   5. Veiligheids- en vergunningseisenJe voldoet aan veiligheids- en vergunningseisen.
   6. Technische voorzieningen en ondersteuningJe regelt technische voorzieningen en ondersteuning.
   7. Vrijwilligers en personeel aansturenJe stuurt vrijwilligers en personeel effectief aan.
   8. Crowd management en bezoekersstromenJe beheert bezoekersstromen en crowd management.
   9. Noodplannen en calamiteitenmanagementJe stelt noodplannen op en beheert calamiteiten.
   10. Evaluatie en terugkoppelingJe evalueert operationele processen en koppelt terug.
8. 8 Beleving en gastvrijheid Je ontwerpt belevingsconcepten en organiseert gastvrijheid voor een positieve bezoekerservaring.
   10 lessen

   1. Gastgerichtheid en serviceconceptenJe past gastgerichtheid en serviceconcepten toe.
   2. Bezoekerservaring ontwerpenJe ontwerpt de totale bezoekerservaring.
   3. Interactie en engagement verhogenJe verhoogt interactie en engagement tijdens het evenement.
   4. Hospitality en catering organiserenJe organiseert hospitality en catering.
   5. KlachtenmanagementJe handelt klachten van bezoekers correct af.
   6. Entertainment en activiteiten programmerenJe programmeert entertainment en activiteiten.
   7. Bezoekersstromen optimaliserenJe optimaliseert bezoekersstromen voor comfort.
   8. Digitale en fysieke beleving combinerenJe combineert digitale en fysieke beleving.
   9. Follow-up en relatiebeheerJe zorgt voor follow-up en relatiebeheer na het evenement.
   10. Innovatie in belevingsconceptenJe past innovatie toe in belevingsconcepten.
9. 9 Juridische aspecten en vergunningen Je past juridische regels toe en regelt vergunningen voor een verantwoord en veilig evenement.
   10 lessen

   1. Relevante wet- en regelgevingJe onderzoekt relevante wet- en regelgeving voor evenementen.
   2. Vergunningaanvragen en proceduresJe vraagt vergunningen aan volgens de juiste procedures.
   3. Aansprakelijkheid en verzekeringenJe beoordeelt aansprakelijkheid en sluit verzekeringen af.
   4. Intellectuele eigendom en auteursrechtJe beschermt intellectuele eigendom en auteursrechten.
   5. Privacywetgeving (AVG) toepassenJe past privacywetgeving (AVG) correct toe.
   6. Arbeidsrecht en contractenJe past arbeidsrecht toe en stelt contracten op.
   7. Veiligheidseisen en richtlijnenJe voldoet aan veiligheidseisen en richtlijnen.
   8. Omgevings- en milieuwetgevingJe houdt rekening met omgevings- en milieuwetgeving.
   9. Compliance en ethiekJe borgt compliance en ethisch handelen.
   10. Juridische risico’s minimaliserenJe minimaliseert juridische risico’s bij evenementen.
10. 10 Evaluatie en kwaliteitszorg Je evalueert evenementen en borgt kwaliteit met behulp van data en feedback van stakeholders.
    10 lessen

    1. Opstellen van evaluatiecriteriaJe stelt evaluatiecriteria op voor het beoordelen van evenementen.
    2. Data verzamelen via enquêtes en observatiesJe verzamelt data via enquêtes en observaties.
    3. Analyseren van klant- en sponsortevredenheidJe analyseert klant- en sponsortevredenheid.
    4. Financiële resultaten evaluerenJe beoordeelt de financiële resultaten van het evenement.
    5. Effectiviteit van marketinginspanningen metenJe meet de effectiviteit van marketinginspanningen.
    6. Kwaliteitsstandaarden implementerenJe implementeert kwaliteitsstandaarden in het proces.
    7. Verbeterpunten identificerenJe identificeert verbeterpunten op basis van evaluaties.
    8. Rapporteren aan opdrachtgevers en stakeholdersJe rapporteert bevindingen aan opdrachtgevers en stakeholders.
    9. Gebruik maken van feedback voor volgende evenementenJe gebruikt feedback om toekomstige evenementen te verbeteren.
    10. Continual improvement processen toepassenJe past processen voor voortdurende verbetering toe.